第一篇：探索演讲科学提升演讲艺术
探索演讲科学，提升演讲艺术
——讲话也是生产力
中国服务文化研究会会长北京大学经济学院教授陈步峰
课程背景：
难道您不想充分有效的反映自己的思想，赢得理解认同和强烈的共鸣吗？
难道您不想艺术的传播价值理念，担当光荣的文化使者和形象大使吗？ 难道您不想有效的沟通，达到事半功倍的服务效果吗？
难道您不想化怨为机化诉为利，担当危机公关的高手吗？
难道您不想在会议上侃侃而谈、出类拔萃，更好地展示自己抱负吗?
难道您不想提高您的说服力，说服客户而扩大您的业绩和收入吗?
难道您不想在竞岗竞聘时，发表富有感染力的演讲而拓宽自己的发展
平台吗
难道您不想在员工面前言谈得体、一呼百应，具备领袖风度吗?
难道您不想在面试时表达自如、施展才华、挑战高薪吗?
难道您不想在同学同事面前脱颖而出，赢得更多尊重和崇敬吗吗?
工作和生活中这么多工作和生活中这么多的“难”都可以因为提高演
讲与口才而改变!“一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万雄师”，既要能做更要能说已成为纵横职场的越来越重要的素质，这即是能力的运用，也是智慧的展示。努力提升您的演讲沟通表达能力，让领导管理和服务营销的效益更加明显，让您的人生更加辉煌灿烂！
课程内容
一、演讲的目的内涵和六大作用
二、演讲的七大特点性质
三、演讲前的六大准备——没有准备就是准备失败
材料内容的准备
解读听众的准备
辅助工具的准备
调整情绪的准备
了解会场的准备
提前预讲的准备
四、自信自觉和人格的优化是前提
—演讲不神秘，敢练就有戏。
恐惧紧张的七个原因：
消除恐惧紧张的七种方法：
送您提升自信的九大理念
五、提升演讲艺术的九大要素
——让你的演讲魅力四射
① 神形的情感、声情的并茂是基础——六情到位感染共鸣
② 主题鲜明是升华—思维的哲理性、观点的共鸣性至关重要
③ 事例典型是关键——新、实、道、全、趣，五味要俱全
④ 突出个性是聚焦——亮点要放大 个性要鲜明。
⑤ 演讲技能是保证——借鉴姊妹艺术，引发高潮形成⑥ 漂亮开头骤响易彻豁人耳目，完美收尾令人回味荡气回肠
⑦ 声音美好磁性动听，情文并茂以声传情。
⑧ 态势语言的充分运用是锦上添花—手势要灵活眼神要互动。
⑨ 随机应变心宽松，一切尽在掌握中
即兴演讲——站着思考，出口成章
不同场合演讲的常规模式——成功一定有方法
如何应对演讲中的各种突发事件——起死回生有妙招
演讲互动与控场技巧——一切尽在掌握中
六、强化意识刻苦练习，超越自我华丽转型
六个度；六个知；六品格：六个勤；六个一
讲师介绍：陈步峰先生系中国服务文化新科学的开创者，中国酒店管理协会副会长，服务文化课题组组长；MBA爱达经理学院和杭州金融学院教授。中国中小企业竞争力工程、中国总裁培训网、北京现代中欧管理学院、北京天一恒业、上海派普蒙等咨询公司的资深专家、培训师咨询师；建设部、国网公司、中国全聚德集团、大连房产物业协会和西部财院等多家单位的文化顾问。中国十大公关杰出人物，首批青年文明号的创建组织策划者（所总结策划的服务创新经验走进中南海演讲报告，并受到朱镕基接见）。所培养的演讲员曾多次获得省市演讲大奖，并在中南海、上海、江苏等地演讲。发表文章400余篇，创办中国服务文化网，创作服务文化新科学系列专著8部《成败大扫描-服务文化案例启示录》《金牌服务》《服务文化决胜未来》。先后为数百家单位(包括垄断业制造业、政府机关)培训咨询，总结点评的“情满旅途”等数十个全国服务品牌和“五大品牌集群现象”，引起各界强烈关注和反响。先后荣获中国企业文化和现代管理贡献奖创新奖。倡导传播的“品质论”“资质论”“顾客论”“观念突围”“星级品牌服务”“快乐智能服务”以及“转型升级”“五型企业”“文化服务贡献度”等独创前瞻观点，引起各界强烈反响，有的已作为企业语录教材。公关世界、企业文明、中国邮政、中国有色金属、餐饮世界、饭店世界、中外企业文化、中国电力报等多家报刊开辟专栏或专访报道
联系：***邮箱chenbufeng@126.com共享网站：中国服务文化网
培训对象：公司领导、中层、职业经理和全体员工 内部服务讲师
培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射共享共赢
培训特色：激情幽默 哲理深刻 引人思考 雅俗共鸣有趣有料有道有效
讲师背景：企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验
服务项目：咨询培训设计：服务文化、企业文化、礼仪规范、服务创新 服务品牌
合作伙伴：建设部、国网公司，建总行、工总行、开发银行总行、中国全聚德集团、国家烟草、深圳金蝶软件集团、东风二汽集团、上海汽车集团、上海地铁、塔里木油田、胜利油田采院、中石化财务中心、大庆公交、湖南三一重工、四川置信集团、四川宁江集团、中铁十七局、中国水电十局、徐铁集团、郑州铁路局、河北机场、东方航空、河北航空、贵航集团、湖北移动、湖北客运集团、上海电信、承德电信。齐鲁证券、平安保险、上海银行、北京银行、天津招行，民生保险、深圳国寿、四川国寿。北京内燃机集团、北辰购物中心、北京五洲国际会议中心、北京诺森科技、台湾百脑汇电子。河北省劳动保障厅、山东泰安市政府、江苏常州建设局、房管局、河北技术监督局、河北残联、；中国装饰协会、山东商会、河北工商联、无锡卫生局。国美电器、浙江京新药业、东阿阿胶、华北制药、新疆通汇集团、西电蜀能、四川蜀达电器、京煤化工、山西阳光焦化、山西金业集团、汾矿洗煤、煤矿机械、亚东化工、太行机械厂、北京东升砂布、连云港燃料集团、河北水工局、新奥燃气、郑州燃气、郑州热电、浦阳发电、云峰发电、华电供热、河北国旅、瑞特外贸、商业电脑、新龙科技、众美广告。国大连锁、天元商贸、东方购物中心、衡百集团、润石集团、白鹿温泉、保定会馆、大连春天物业、奥林匹克广场、河北青年报、华润集团。福彩（沪冀晋鄂皖）。通钢莱钢及电力、商贸餐饮医药通信等数百家企事业单位.客户心语
邢颖（中国全聚德集团总裁）陈先生《让中国服务率先从全聚德走来》系列培训，观念前瞻视觉独特，有道有料有趣有味道，他提出的服务经济时代的五大特征、文化自觉的八大亮点、文化定位的九大要素、中国服务的九大内涵、职业服务人的九大魅力五大习惯等令我们耳目一新，增强了信心决心和文化自觉，理清了打造“中国服务”品牌的思路，为中国第一名片再创辉煌奠定了基础
张文沛（北京北辰商业发展公司党委书记）我们北辰因亚运而生，因奥运而辉煌，在服务经济时代如何弘扬传统重铸辉煌，创造更高更强更有文化魅力的服务一直是我们探讨的课题，为此再次请陈老师考察指导系列培训咨询，他的文化服务贡献度、创建五型企业、快乐服务的心灵智慧、创建服务品牌九大法宝等前瞻独特的理念和操作实物，令我们提升了创建服务品牌的文化自觉。
张彦杰（河北机场总经理）陈老师对机场服务文化建设的意见力理念前瞻鞭辟入里中肯实用，我们专门开会研究，并开展了服务文化建设大讨论活动，提出要进一步加强以服务文化建设，以服务品牌吸引旅客，以服务质量留住旅客，以服务文化激励造就高素质的员工，擦亮“第一窗口”，打造具有河北特色的民航服务品牌，真正将“从家飞”服务品牌打造成河北腾飞之翼、旅客出行的温馨伴侣。为机场的跨越发展科学发展奠定坚实的思想文化基础，为文化河北提供做出更大贡献。
陈江(四川宁江集团董事长)：陈先生的精彩演讲痛快淋漓 寓观念于谈笑间、蕴哲理于诙谐中，对推动国企机制创新和员工观念的转变，促进制造业（机床厂）向文化型服务型现代企业的转型具有重要意义。我们虽完成了股份制改造，但许多人的观念还困在习惯了的传统思维模式中不能自拔，影响着企业的创新发展，必须实行观念突围文化创新，所以专设几个分会场让全体员工都来洗脑充电。
孙淑申（山东泰安市副市长、商业银行理事长）服务文化决胜未来课，鞭辟入里幽默风趣观点独特雅俗共赏，是我们近年来感受最深最喜欢听的课程，虽然学员来自政府机关企业事业多个单位，但都产生了强烈共鸣和深刻的反思，他振聋发聩前瞻独特的文化理念和服务箴言，将引领我们的工作跃上新的台阶。我们要通过多种方式及时分享其前瞻理念。以文化引领服务型政府创新型企业和谐社会的创建。
杨勇（新疆塔里木油田运输公司总经理）当认真拜读他的专著后拍案叫绝。这不正是我们急需确立的现代理念吗！当即购书并邀请他进行4天封闭的系列培训，给首批学员颁发结业证书，针对困扰企业和员工的热点问题进行了互动对话点评解疑。他视觉独特雅俗共赏、案例贴切哲理深刻，拨开了心中多年的迷雾和困惑，解决了培训前提出的难点问题，明确了企业转型升级打造服务品牌的思路信心
何经华（深圳金蝶软件集团总经理、“打工皇帝”）在“2008金蝶渠道服务突破誓师大会”上，陈老师《以文化助推企业转型升级，着力打造文化型服务型创新型智慧型企业》的经典课程和他独创前瞻的文化理念，给我们的服务转型提供了观念文化上的冲击和引领。我们提出了转型的目标：由软件制造商转型为管理模式设计者；由软件产品搬运商转型为管理模式服务商；由廉价服务者转型为卓越服务价值创造者，打造中国软件航母舰队。这既是既是生存发展必须社会责任，更是神圣光荣的事业。
周国平（江苏省常州市建设局党委书记）我局所辖供水路政燃气公交都是关系民生的窗口单位，也是舆论关注社会敏感的焦点部门，为了提升服务品质，专门请陈教授作专题报告并购发了他的系列专著，我们要创新服务文化新科学，强化“服务员、文化使者、美丽名片”的角色，用心用情用智服务，把群众关心的问题做深做细，提升城市的消费层次和文明建设的水平，积极创建和谐共赢的局面
黄建雄（台湾百脑汇电子信息公司总经理）。我作为台湾人，聆听陈先生的服务文化课，感到特别亲切解渴。近几年中国发展迅速喜人，但在深度精细服务上与发达国家还有不小差距，许多人心浮气躁急功近利，结果事与愿违。我们要运用服务文化理论，强化文化自觉，激发主动用心快乐服务的动力活力，提升服务的品位效益，成就顾客创造需求，着力培育一批快乐智能服务的服务明星、金牌店长，共同打造百脑汇和入住企业的服务品牌，形成企业、业主、顾客、社会共赢的局面。
第二篇：演讲艺术（本站推荐）
这是一本经得起时间检验的优秀教科书，自1983年第一版到最新版，始终高居症状国演讲教科书销售排行榜的榜首。目前，在美国以及世界其他国家和地区，有近千所大学用此书作为英语演讲课程的教材。
1.本书三重使用价值：a.通过本书学会演讲和说话的技巧；b.在线学习；c.听名家演讲，学英语。
2.全球近千所大学使用的教材
3.推荐美国前国务卿鲍威尔，美国著名脱口秀节目主持人奥普拉。
从学生到经理，从教师到公务员，人人都需用的书。
他把说话的艺术根据你需要达到的目的分为很多等级，学好了，你可以登上公众演讲的大雅之堂，一尝叱咤风云的滋味；学个中段，凭三寸不烂之舌找一份人人眼热的工作自非难事；最不济，学个下乘，在日常生活中你亦可如鱼得水。
——豆瓣douban
作为一本享誉全球的“演讲教科书”，卢卡斯在本书中，并没有强调那种夸张的“演讲的舞台效果”，而是在强调一种对话、沟通和说服的可能。因此，与其说卢卡斯是在教人们“演讲”，不如说他在教人们“说话”。
——蓝春锋
我只是在需要阅读一本演讲教科书的时候，才认认真真地阅读了卢卡斯的这本书。阅后，方觉大家为在任何场合发表演讲做准备的时候。这本书都能够提供很好的素材。无论你正在学习演讲课程，还是准备在任何场合发表演讲，这本书都堪称是你的良师益友。
——史蒂芬·a.迪多姆
我用这本书来教演讲课。它是一本非常好的书，比较系统地讲述了如何新颖独到地发表演讲。它介绍的演讲之道让人受益匪浅。
它确实是一本没有什么缺憾的著作，作者卢卡斯在提出自己真知灼见的同时，还不忘告诫人们在阐述自己观点的同时，要学会尊重他人的观点。
——笛安·吉尔伯特
卢卡斯为学生提供了靠演讲、辩论来打动他人的工具。大多数学生在自己日后的职业生涯中，将越来越多地发现作者深邃的阐述对自己的事业进步大有裨益。沟通交流是品牌推广及事业成功的根本，吃透了这本书，你就掌握了沟通交流的技巧。
——李·阿姆斯壮
第三篇：演讲艺术
在现在这样的竞争激烈的时代，想在有伯乐去发现千里马的奇遇发生那是微乎其微的，一个人有能力不一定能被别人一眼看出来，在求职者中你与其他人并没什么区别，在短短几分钟的面试中你如何能让自己脱颖而出，这就需要一门诀窍——口才；当你与其他人交往时，你如何让自己被别人所接受，如何让去说服对方，如何让你的表达更加生动有哲理，这需要一种能力——口才；当你在做一个演讲时，能让听众为你时而的发出一阵阵掌声而不会把你的演讲当成是催眠曲，这需要一门技术——口才。
钱穆口才甚佳，讲解古文，巧譬善导，旁征博引。
钱穆在燕大教大
一、大二国文。他以扎实的国学功底和妙趣横生的演讲，赢得了学生们的肯定和欢迎。但是执教一年后，钱穆终因不适应教会大学的环境，辞职南归了。
钱穆从燕大辞职后，顾颉刚向自己的老师、北大文学院院长胡适推荐钱穆，于是钱穆到北大任教。钱穆在北大讲授通史课，事实性强，不骋空论，有据有识，简要精到，并能深入浅出，就近取譬。如他比较中西文化，喻秦汉文化犹如此室的四周遍悬万盏明灯，打碎一盏，其余犹亮；罗马文化为一盏巨灯，熄灭了就一片黑暗。
钱穆讲课很受学生欢迎，在北京大学开选修课，因听讲人数持续增多，常由小教室换成大教室，又从大教室换至礼堂。他所担任的课程，中国近三百年学术思想史、中国通史等，从来都是两个小时连起来讲，中间不休息，他讲课的地点从来都在二院大讲堂，面积是普通教室的三倍，而且从来都是座无虚席。“每一堂近三百人，坐立皆满，盛况空前”。钱穆最受学生欢迎的是中国通史，这堂课先后上了八年之久。中国通史课每周两堂，每堂两小时。多安排在下午一点到三点，这时通常是学生最疲倦的时候，他却能把枯燥的历史课讲得生动迷人，成了最吸引人的课，除了北大学生，其他高校学生也慕名前来旁听。有的人一听就是四年。其中有一个姓张的学生从北大一直听到西南联大，总共听了六年之久，可见其吸引人的程度。钱穆也被学生评为北大最叫座的教授之一。
课堂之大，听众之多，和那一排高似一排的座位，衬得下面讲台上穿着长衫的钱穆似乎更矮小了。但这位小个儿导师，却支配着全堂的神志。有时高声朗诵，抑扬顿挫，余音绕梁。他的普通话说得不太理想，一口无锡普通话，但音吐明白，娓娓动人，照样能使东西南北的人能听得懂，这口洪亮的无锡官话，震撼了在座的每一位学生的心。他讲《中国文学史》行云流水,评名家,说经典,字字珠玑;又绝不仅仅就文学说文学,引史料,看全球,上下五千年信手拈来,把一部文学史讲得像波澜壮阔的史诗。这种充实而又光辉的讲授，长期以来吸引了大批学生。他对问题往往反复引申，广征博引，使大家惊异于其渊博，更惊异于其记忆力之强。在北大，他与胡适都因以演讲的方式上课而驰名学校，成为北大最叫座的教授之一，在学生中即有“北胡南钱”之说。
王玉哲也在《我和中国上古史》中回忆说：“在北大历史系讲中国上古史课的，是当时古史名家钱穆先生。钱先生讲上古史与别人不同，不是从远古讲起，而是先讲战国，再逆向讲春秋。并且也不是一章一节、面面俱到地讲，而是以学术问题为中心，从发现问题到解决问题，层层剖析，讲得娓娓动听，很能启发人深入思考。”
钱穆在北京大学讲授上古史的同时，又主讲秦汉史，在清华大学、燕京大学、北平师范大学兼课时，也讲授这门课程，深得各校学生的欢迎。据他的学生李埏回忆，1936年下半年，钱穆在北平师范大学历史系讲授秦汉史。当时听者云集，座无虚席，偌大的教室被挤得水泄不通。整个学期，钱穆“从未请过一次假，也没有过迟到、早退。每上课，铃声犹未落，便开始讲，没有一句题外话。他以炽热的情感和令人心折的评议，把听讲者带入所讲述的历史环境中，如见其人，如闻其语”。
朱海涛先生《北大与北大人》中描写钱穆：一付金属细边眼镜，和那自然而然的和蔼，使人想到“温文”两个字，再配以那件常穿的灰布长衫，这风度无限雍容潇洒。向例他总带着几本有关的书；走到讲桌旁，将书打开，身子半倚半伏在桌上，俯着头，对那满堂的学生一眼也不看，自顾自的用一只手翻书。翻，翻，翻，足翻到一分钟以上，这时全堂的学生都坐定了，聚精会神的等着他，他不翻书了，抬起头来滔滔不绝地开始讲下去，越讲越有趣味，听的人越听越有趣味。对于一个问题每每反复申论，引经据典，使大家惊异于其渊博，更惊异于其记忆力之强……这种充实而光辉的讲授自然而然地长期吸引了人
当年在历史系读书的何兹全后来回忆道：“钱先生讲课，很有声势，也很有特点。虽然一口无锡方言，不怎么好懂，但仍然吸引人。我听过他的先秦史、秦汉史。他讲先秦史，倒着讲，先讲战国，再往上讲春秋、西周。我听他一年课，战国讲完，也就到学年结束了。他讲课每讲到得意处，像和人争论问题一样，高声辩论，面红耳赤，在讲台上龙行虎步，走来走去。”
钱穆个子虽小，但十分自信，两眼炯炯有神。平时虽不苟言笑，说话时却十分风趣健谈。在北大当时穿长袍的教授极少，陈寅恪是个坚定的长袍主义者，钱穆看到陈寅恪穿长袍，他也改穿长袍，这一习惯他后来长期保持着。
课堂上，钱穆毫不掩饰自己对中国传统文化的尊重。他力排众议，独自承担北大“中国通史”的教学，带领同学们“从历史上去寻找中国文化的精神”。
生活中，钱穆同样健谈，乃至把聊天当成休闲的方式。《师友杂忆》中常常出现“作竟夕谈”、“餐后常谈”之类的话语。时间最长的闲谈竟持续２０个小时。他曾与蒙文通、汤用彤“三人畅谈，竟夕未寐。曙光既露，而谈兴犹未尽。三人遂又乘晓赴中央公园进晨餐，又别换一处饮茶续谈。及正午，乃再换一处进午餐而归，始各就寝”。
而我的口才确实存在很多不足。
在来到大学我就想着要加入自己感兴趣的社团组织，然而参加社团组织也要面试。在我收到短信后我去参加了面试，但是我的第一个面试以很失败的结局告终，原因是我不知道如何去很好的回答面试者的问题，我有点不知所措不知怎样去表达自己。被面试者一个接一个的问题问的不知所措，只是简单的回答。就这样，一个心仪的社团就与我擦肩而过了
经过面试我越发觉得口才很重要。
我原来认为朋友之间讲话可以不需要太多的技巧，轻松即可。可是后来发现那是错误的。在朋友之间也要说话的技巧的，即使是恋人之间。如果朋友遇到烦心事想找你倾述，想找你帮忙想想办法，这时就不是轻松愉快的时候了。你要从他的角度出发去想问题，然后给出一些建议和安慰，这时朋友才会在心里感谢你，当你是真正的朋友。
口才不仅仅是运用在面试中，在生活中你的口才能力处处扮演着重要的角色。一个人是不能脱离群体而生存的，在生活中总是会和其他人相处的，在相处中口才也是至关重要的。语表达是一门很深的学问，值得我们一生去探讨，去学习。
第四篇：演讲艺术
演讲艺术-领导讲话艺术
来源：本站整理 更新时间：12-03-31 点击数:36
①戒讲假话。有喜报喜，有忧报忧，如实反映情况，不隐瞒自己的观点。
②戒讲大话。不以大帽子压人，不以权势逼人，不装腔作势借以吓人。
③戒讲空话。不哗众取宠封官许愿，能办到的才说，办不到的不轻诺。
④戒讲套话。不打官腔，不要滑头，不唱不能解决任何问题的八股调。
⑤戒讲脏话。文明礼貌语言美，在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。
⑥戒讲废话。处事果断，说话精练；开短会，说短话；不要为显示自己的领导地位而故作多余的“补充发言”之类。
⑦戒讲过时话。领导干部不仅政治上思想上要同党中央保持完全一致，而且所用的言词也要同中央的提法相符，如“贫下中农”、“大干快上”、“一元化领导”之类的提法不宜再用。要积极学习和准确使用当前反映新观念、新经验、新科技的新词语。
⑧戒讲外行话。干部要精通本行业、本单位的业务、正确使用专业术语。在新的历史时期，不仅业务干部，而且行政干部、党务干部都应做到这一点。
⑨戒讲文理不通的话。说话要合乎逻辑、合乎语法，讲究修辞，积极维护祖国语言的纯洁和健康。
⑩戒讲群众不懂的话。干部要联系群众、宣传群众、组织群众，必须学习和使用群众朴实生动的语言，让群众一听就懂，有亲切感。不要讲文白夹杂的古董话，不要用长而别扭的洋名式。一切干部都要逐步学会使用普通话。
礼语学校的《当众讲话》训练班训练体系采用的是理论与实践相结合，基础训练与技巧训练相结合，心理素质与思维训练相结合，内在与外在训练相结合；训练形式采用的是通过大量多场景（教室、公园、广场、车站、公交车上）、多观众（100-150多名陌生观众）、多主题（命题发言、即席发言）、多实践（每人60次以上）体验式的3A核能实战训练，让你在实战中把礼语学校通过多年总结的理论知识转化为自己的真本领，并能在工作、生活中加以轻松的应用。
第五篇：演讲艺术
演讲艺术
第一节
一、演讲技巧
二、寻找共同之处
三、双方适当互动（可以向观众提问或重复演讲者所说的话，调动观众的参与意识）
第二节 表达技巧
一、写演讲稿（尽量简洁明了，同样的言辞不要太过频繁）
二、巧妙征引
2、新颖（学会推敲，避免口误）
3、典型（要写典型的事例）
4、具体（例子生动形象，具有说服力，要用细节描写，具有戏剧性）
5、有趣（氛围愉快）
三、艺术修辞
1、故意夸张
2、去包袱法
3、移花接木
4、如实陈述
第三节结构技巧
一、开场的常见技巧
1、故事型
2、直向型（开门见山）
3、幽默型
4、引用型
5、悬念型
6、强力型
7、抒情型（煽情能力）
8、闲聊型
9、自嘲型
10、趣闻型
二、开场的其他技巧
最难的开场白是第一句话
开场白成功的要素：
1、礼貌性的语言
2、演讲的地点
3、对听众的文化背景拥有浓厚的兴趣
三、各具特色的结束语
1、高潮式
2、总结式
3、余韵式
4、格言式
5、号召式
6、
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