第一篇：领班。组长工作职责
注塑部领班/组长工作职责
1.直接对自己的直属上司负责，向其汇报工作，服从其工作安排和管理；
2.带头遵守注塑部及公司的各项管理制度，并监督下属员工严格执行；
3.全面负责本班/组的生产运作安排、组织和管理工作；
4.根据注塑部的工作目标，制定本班/组的工作目标，并组织实施；
5.根据注塑部的生产任务，合理地做好本班/组的生产计划安排，并跟进生产计划的完成情况，采取有效措施，按时按质按量地完成生产任务，确保交期；
6.根据实际需要提出本班/组新增人员的招聘申请，并按要求考核、筛选、录用各级员工；
7.严格控制本班/组的产品质量，坚持“三不准”的原则，确保胶件质量满足客户需要；
8.负责本班/组的安全生产管理工作，严格执行注塑部制订的安全生产管理规定，并监督实施，消除安全隐患，确保生产安全；
9.严格控制“料、工、费”及各种物料的损耗，增强成本观念，不断采取有效措施降低物耗和生产成本；
10.搞好本班/组的现场“5S”管理工作，确保工作环境清洁、整齐有序、一切物品分类标识/摆放整齐；
11.做好注塑机、模具、周边设备、工装夹具的使用/维护/保养及故障报修工作，减少故障，防止损坏，延长其使用寿命；
12.做好试模/注塑生产过程中的工艺条件记录工作，科学合理地设定注塑工艺参数，并对模具结构提出改良建议；
13.随时掌控本班/组的生产进度、产品质量状况、物料供应情况、生产效率/料耗、模具/设备状态及人员动态，对其存在的异常状况，及时分析原因、协调/沟通处理，确保生产运作顺利正常；
14.做好本班/组员工的考勤工作，坚持“公平、公正、公开”和“对事不对人”的原则，对属下员工进行公正考评，充分调动各级员工的工作积极性；
15.对生产过程中出现的问题，从模具、机器/设备、原料、工艺等方面进行分析，积极提出改善建议，以提高效率、提升品质、降低料耗、减少机位人手；
16.搞好机位水口料的控制和本班/组人员劳动纪律的管理工作；
17.认真填写各类生产报表，确保生产数据的真实性、准确性；
18.对属下各岗位人员进行岗位技能、品质标准、安全生产、“5S”管理等方面的培训，不断提高其工作质量和工作效率；
19.勇于创新、力求持续改善，积极推动注塑部在生产技术和管理方面的进步；
20.做好交接班工作和文件资料/生产报表的审批及管理工作；
21.积极参加培训，努力学习新的技术/管理知识，不断完善和提升自己，与时俱进，适应公司未来发展的需要！
第二篇：组长领班的工作职责
组长、领班的工作职责（手册）
目的
明确领班权责﹐指导领班工作方向﹐为组长领班绩效评定提供依据。适应范围
生产线组长领班。工作职责
上班前：
1、每天提早十分钟进车间,领班7点50分准时开早会，检查人员出勤状况，宣导当日工作事项、下达当天产量目标及品质目标。
2、跟进责任人7S工作是否做好。
3、在特殊情況下可有请假，(人员出勤异动)合理安排人员代理其工位。
4、同上一班工作交工作，如品质交接，数据皎接等。
各时段： 1、8点准时开线，提前1小时确认首件。提前限时做保养，首件。开线10 分钟后确认相关点检表是否已到位。
2、控制各时段（2小时）的产能状况，对产能异常进行追踪确认。每2小时进行统计进出板数及个人操作产能。
3、上班时间员工离位时间异常控制，离位后需要有代理人顶岗，防止出现生产中断影响进度。
4、保持生产线的畅通性，及时解决“瓶颈”工位，及时开出生产异常联络单通知相关部门以及上级，防止产品生产中断。
5、随时检查人员穿戴是否整齐，管控人员纪律。员工所犯错（如上班吃零食，玩手机等，管理人员负40%责任，当事人60%责任。
6、组长领班确认物料架是否干净，物料摆放是否整齐，5S是否到位。
7、提前做好生产备料工作，即明天要生产的产品否则开出联络单。备料如：(开料原材料、包封、PI、FR4、AD胶、3M胶纸、钢片、弹片、菲林、网框、测试架、模具、钢网等)
8、定时检查备料人员是否备有两个小时的物料，检查其物料表，做到看成流程卡单管控物料。
9、生产出现异常情况及时通知相关部门，并知会上级领导。
10、关注操作人员的工作积极性，有异常时及调解，保持良好的工作氛围。
11、及时完成生产日报等相关报表，加班单等，加班单于早上9：00交文员处。
12、处理员工一些纠纷，或通报主管协助解决，请假需提前写请假单，解决员工辞工问题。
13、遇到品质问题及时处理，多同IPQC沟通，共同解决问题。
14、明确当天的生产型号、目标产量、拉上所需人员数量、物料等情况，以及了解上一班或昨天的完成情况。
下班前：
1、确认明天的工作内容，事项，物料是否已到位。
2、必要时开晚晚会，宣导当日的工作总结，将当日出现的问题点告知员工，并宣导明日的工作重点及注意事项。
3、确认电源是否关闭，水制是否关好，工作台以及货品是否整理好，物料是否做好防尘措施，窗户、门、车间里照明灯的电源是否都关闭。纪律、领班应以”爱的教育,铁的纪律”的宗旨来管理员工;2、对劳动纪律差、5S不规范的员工应先以教育为主，对屡教不改的员工则应根据公司相应的规章制度进行处理;3、在教育员工的同时，领班应以身作则.4、对员工无故请假应问明原因，对于无正当合理理由的应严格遵守厂规予以旷工处理，有原因的则要求提供相应的材料证明(包括病假单);其它（领班需掌握）： 人：
1、了解线上人员的性格和特长，以便于沟通。
2、了解线上人员的岗位技能及熟悉程度。
3、多能型操作员的训练和培养。
4、提高作业员的自身素质。
机：
1、熟悉线上各岗位或机器操作及其检方法。
2、对定时定期点检机器要进行确认是否OK。
3、对长期或暂时不使用的治具妥善保管。
4、机器或治具出现异常时及时知会电工相关人员进行维修。
料：
1、确保产线物料摆放整齐，干净。
2、确保料账一致，做到按流程单管控物料，出现多、少料时，及时电话给相关部门。
3、确保产线备料人员备料及时，准确。
4、发现物料有异常时，及时知会相关部门人员，并告之上级领导。
法：
1、掌握线上各站作业指导书，了解相关注意事项，及所用工具。
2、了解与产线相关的ISO文件内容。如：ISO9001与ISO14000。
了解本班的作业流程。
环：
1、做好每日的5S，使车间保持整洁干净。
2、要求作业员穿戴整齐，管控人员纪律。
3、提高人员作业积极性。
沟通：
1、组长主管之间相互学习，取长补短，共同进步。
2、与上级领导保持良好的工作关系，有困难及时向领导反映，有疑问及时请教。
3、與主管保持良好的互助关系,要互相信任,共同勉励.4、与各部门保持良好的合作关系，有异常及时知会，大家一起帮忙解决。
5、与作业人员保持良好的沟通关系，有困难及时为他们解决。
6、领班要以身作则，严格要求自己，为作业人员树立好榜样。
珠海市三元泰电子有限公司
郑能旋 2014-6-30
第三篇：领班工作职责
系统管理部
注塑统计领班工作职责
1、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。
2、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律,并监督下属执行.3、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量.4、拟写培训教材,培训下属，指导组长、统计员开展日常工作。
5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。
6、具体负责以下业务工作职责：
6.1、每天负责审核文员列印的《生产进度表》工作。
6.2、每天负责绩效考核及汇总情况表的审核。
6.3、负责生产异常情况的反馈。
6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪、报告。
6.5、负责其它部门投诉的调查处理及报告。
6.6、负责协助主管跟进成本责任事故的处理。
6.7、负责跟进机房啤件的测重及扣料工作。
6.8、负责跟进半成品装箱抽查数量短缺的处理并通报。
6.9、对机房生产效率低下（定额偏低、任务完成率低、开机率低等等）的情况进行通报。
6.10、跟进机房包装成品的入库情况。
6.11、负责完成上级领导安排的临时性工作。
6.12、指导文员开展日常工作。
7．监督机房与成本责任有关的事件并作出处理。
注塑统计领班工作指导手册
一、每天上班的第一时间检查所管辖小组人员的出勤情况。若有人未到则询问主管，组长等相关领导，是否有请假的人员。
二、每日审核由文员输出的《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，机头
存货数量，进行审查，特别跟进机头存货的时间及数量，到机头落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。若有则立即进行核查。
三、对文员输出的《注塑X部员工考核表》进行审查。主要是1，对定额完成率，实
际开机率，合格品达成率，任务完成率，对于这四率偏低的，连续三天的要出具书面资料，知会PMC和生产部主管，总管及总经理。2，对各部门停机时间及其它栏目进行审查，发现异常及时通报。
四、监督抽查统计员每二小时抄表底统计情况，打印、开单收货情况。主要对统计员所开入库单的制令编号，工单编号，工模编号进行查对。
五、每日跟进机头存货入仓情况。
六、协同组长做好机头啤件的测重工作。每日对开啤的工模进行重量测定，对照制令单中的重量，出现超重的第一时间知会机房领班进行调整。出现啤轻的通知料房进行扣料。并填写书面资料。
七、跟进统计员对机头装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡中的数量及工单信息相一致。
八、跟进生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。如超啤，质量事故，损耗过大等等。
系统管理部
包装部（含二次加工）统计领班工作职责
（限ERP系统未使用时，按如下执行）
１、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。
２、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律，并监督下属执行.３、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量，4、拟写培训教材,培训下属，指导包装及二加统计员开展日常工作。
5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。
6、具体负责承担以下业务工作：
6.1、负责审核包装，二加生产部门的《生产进度表》。
6.2、负责审核包装，二加绩效考核及汇总情况。
6.3、负责包装，二加生产异常情况的反馈。
6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪报告。
6.5、负责处理其它部门投诉的调查处理并报告。
6.6、负责协助主管跟进本组范围内成本责任事故的处理。
6.7、跟进二加生产的半成品装箱数量的抽查并处罚通报，6.8、跟进包装成品装箱数量及件数的短缺的抽查处理并报告。
6.9、跟进成品生产数和进仓数的平衡关系。推动成品仓收货入仓。
6.10、现场跟进包装生产中定额的合理性，配合PIE进行改善提高。
6.11、对包装，二加车间效率进行分析，提出改善报告。
7、负责完成上级领导临时布置的其它工作。
包装、二加统计领班工作指导手册
一、每天上班的第一时间检查所管辖二组人员的出勤情况。
二、每日审核由文员输出的各车间《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，车间存货数量，进行审查，特别跟进车间存货的时间及数量，到车间落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。必要时出具书面通知。
三、对文员输出的《包装部统计日报表》进行审查。主要是1，对成品完成率，半成品完成率，综合达成率，标准定额完成率，对于这四率偏低的，当天要出具书面资料，知会生产部主管，2，对部门异常生产工时进行审查，发现异常及时纠正。
四、监督抽查统计员每小时巡拉统计情况，打印、开单收货情况。
五、每日跟进各车间存货入仓情况。
六、对包装生产数量与进仓数量进行复核抽查。
七、跟进各车间统计员对装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡（成品每箱）中的数量相一致。
八、跟进包装，二加生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。
九、对二加各车间《生产统计日报表》进行审查。主要对工时、产量、工单、制令等进行检查。
十、指导文员开展日常工作。主要是对报表录入的方法，各指标的计算方法，准确性，必要的跟踪方法，与统计员的合作方面等等。参照考核表。
第四篇：领班工作职责
领班工作职责
一、工作原则 1．顾客至上，服务第一。2．依法维护茶楼和宾客及员工的合法权益． 而、职责 1．代表总经理接受及处理茶楼客人对馆内所有员工(包括个人)的一切投诉，听 取宾客的各类意见和建议； 2．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物)； 3．维护宾客安全(制止吸毒、赌博、玩危险游戏，酗酒、客人之间的纠纷等)； 4．维护茶楼利益(索赔、催收)； 5．收集客人意见并及时向总经理及有关反映； 6．维护大厅及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁； 7．督导、检查员工的工作情况及遵守纪律情况
二、权限 在日常工作中可对各部违纪当事员工(主管以下)提出口头批评，警告、发过 失通知书、扣罚薪金、直至建议总经理给予停职或除名处分。
三、工作规程(三)早中班工作内容： 1．签到； 2．阅读交班簿、了解掌握当天发生的事情；
四、处理客人的投诉。
1、听取客人的投诉，保持头脑冷静、面带微笑、仔细倾听，并做记录以表重视。
2、对任何投诉都不要急于申辩，尤其是脾气暴躁的客人。
3、对客人的投诉表示关注、同情和理解，但不要急于道歉。
4、听完投诉后，能够立刻判断出是茶楼方面出错的，要立即向客人表示歉意，作出处理，并征求客人对解决投诉的意见，以示茶楼对客人的重视。
5、处理完客人的投诉后，要再次向客人表示关注、同情及歉意，以消除客人因 该事引起的不快。
第五篇：领班工作职责
领班工作职责
一、安排好上班人员，组织召开例会。
1、在检查所有员工的仪容仪表。包括头发，指甲等等，检查是否佩戴工号牌，是否备齐餐厅五宝、服务员衣着是否整洁，精神是否饱满。
2、向员工讲明今日注意事项。
3、若预定不多，提问菜价，沽清、急推的酒水及菜品。
二、熟知预订就餐状况，合理安排好排班。
1、询问咨客当天预订情况，安排工作业绩较好的服务员在重要区域或者预定重要客人的包间。
2、保证每个岗位有足够的员工上班。
三、认真填写出库单，备注当天所需用品
1、检查各区域物品数量，明确应出的物品
2、询问服务员、吧员等，确保所出物品无纰漏。
四、检查各岗位餐前准备的卫生情况（包括收银、吧员、咨客、服务员等等）
1、检查区域卫生，尤其是各个包间，注意细节。
2、查看餐具是否干净、卫生，数量是否齐全。
3、餐具、座椅摆放是否整齐、合理。
五、查看例会本是否有交接内容。
1、早班和晚班的交接，领班一定要注意交接好！
2、把注意事项一定要全部交接。
六、及时填写补休、加班单等事项，及时报经理审批。
七、负责各区域菜品质量、上菜速度及服务质量。
1、监督服务员的服务过程，适当的协助服务员完成服务工作。
2、解决客人提出的一些合理要求，甚至某些批评性的建议，有问题及时向经理汇报。
八、做好每餐收尾检查工作，认真的填写餐具登记表，布草送洗表。
1、检查餐具是否有破损，数量是否够数。
2、及时接收布草，清点数量，并且查看是否洗干净，是否有必要返洗。
3、做好每个月的布草大盘点。
九、调整员工情绪，多和员工金相沟通。
1、处理好和员工的关系，若员工之间有矛盾要及时调解。
2、管理好员工服务过程，如有必要，可以开罚单。情节严重，及时向经理汇报。
3、平时要严谨对待工作，礼貌对待同事，微笑对待客人。
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