某公司“文明服务行动”实施方案5篇

第一篇：某公司“文明服务行动”实施方案

xxxxxxx公司

“文明服务行动”实施方案

为全面提高我公司员工文明素质，树立企业品牌形象，形成“用文明沟通心灵，用服务构筑和谐”的工作环境及服务环境、营造优良的企业氛围，根据xxxxxxxx、xxxxx•关于印发†xxxxxxx的通知‣（xxxx„xxxx‟xx号）的要求，结合我公司实际情况，现制定xxxxxxxxx公司“文明服务行动”实施方案。

为使“文明服务行动”工作顺利进行，xxxxxx决定成立工作领导小组

领导小组：

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx、xxx、xxx、xxx

主要职责：全面负责“文明服务行动”的组织与协调 领导小组下设办公室：

主任：xxx

成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

联络员：xxx

联系电话：

认真落实“文明服务行动”工作小组工作安排，组织“文明服务行动”工作实施，负责具体工作落实及日常的沟通协调，向“文明服务行动”工作领导小组汇报工作进程。

xxxxxxxxx“文明服务行动”实施方案如下：

一、文明服务行动的目的以文明服务系列活动为载体, 加强我公司规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过文明服务行动, 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高公司网点对外服务水平，让金融消费者真正体验保险业的改革成果。健全服务设施，通过活动开展，重点解决保险服务的相关问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

二、文明服务行动的主题、指导思想

文明服务行动的主题：用文明沟通心灵，用服务构筑和谐。

文明服务行动的指导思想是: 全面贯彻落实•xxxxxx“文明服务行动”方案‣,健全服务设施，全面提升提服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

三、文明服务行动具体内容及时间安排

（一）组织开展文明服务行动。

按照xxxxx监督管理委员会楚雄监管分局、xxxxxxx行业协会的统一部署，文明服务行动自2013年8月中旬启动，至11月底以后。具体内容有：

1.制定方案，动员部署创建工作 广泛征询各方的意见，制定符合我公司实际、操作性强的“文明服务行动”实施方案。各部门根据xxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx行业协会文件•关于印发†xxxxxx“文明服务行动”方案‡的通知‣总体方案和要求，制定我公司的实施细则。机关各部门、各县支公司、互动部自行组织召开“文明服务行动”动员会议，全面启动各项行动工作。

2.深入开展宣传教育活动，营造浓厚的舆论氛围组织开展学习和技能训练。在晨会进行宣传，并组织专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，以促进文明服务行动有效开展，推动行业诚信自律建设。

3.组织开展文明服务行动宣传。

（1）宣传口号：“用文明沟通心灵，用服务构筑和谐”。

（2）宣传形式及内容：组织召开相关会议，宣传“文明优质服务示范单位”标准以及“文明优质服务示范窗口”标准，并将相关内容落实到位。举行礼仪知识宣讲，提升我公司人员的文明素质和礼仪修养；进行保险相关知识，业务相关知识的培训，提高从业人员技术水平和工作效率，为公司和保险业发展提供人才支撑；建设大厅等服务场所环境，做到干净卫生、整洁舒适，完善服务功能设施及便民设施等；强化作风建设加强内部监管。

四、实施步骤

“文明服务行动”分三个阶段推进，具体安排如下：

（一）制定方案、宣传动员阶段（2013年8月）

组建各级领导小组；制定行动实施方案，明确目标、措施和分工；召开动员会；开展形式多样的宣传；向有关部门提交公司的行动实施方案。

（二）组织实施、重点整治阶段（2013年9月至11月）各部门根据工作计划，集中力量逐项组织落实，从规范各项管理抓起，在长效管理上下功夫，重点解决好营业场所及机关等环境、服务等方面存在的实际问题。

（三）巩固提高、检查验收阶段（2013年7月至结束）

各部门在自查和整改的基础上巩固、提高行动成果。公司行动领导小组对照任务分工和测评体系对各部门的行动情况进行检查验收，对完成任务好的部门进行通报表扬，对完成任务差的部门进行通报批评，并限期整改。做好迎接各级检查验收的各项工作。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

二○一三年八月三十日

第二篇：公司文明餐桌行动实施方案

集团公司XX市XX区分公司 文明餐桌活动实施方案

为进一步深化“讲文明，树新风”活动，倡导节俭用餐、文明用餐，提高公民文明素质，发扬中华民族勤俭节约的传统美德，引导科学消费，培养广大职工勤俭节约、艰苦奋斗的道德品质，树立生活高质量、工作高要求的理念。现就我公司开展文明餐桌活动制定本方案

一、指导思想

以科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系建设为根本，以提高公民文明素质和社会文明程度为目标，大力普及文明餐饮知识，推广文明餐饮礼仪和文明用语，倡导节约用餐行为，营造和谐文明的社会用餐氛围，把健康文明生活理念融入日常生活，落实到对餐饮节俭、安全和卫生健康的追求上，把文明修身的理念变成广大职工的自觉行动，营造“文明用餐”的良好社会风气。

二、活动内容

第一阶段：宣传发动阶段

1、利用本公司工会进行“文明用餐”教育。

2、围绕“文明餐桌”话题，搜集有关名人勤俭节约故事、书籍进行主题性阅读。

第二阶段：全面实施阶段（1）教育职工合理就餐，文明就餐。在每张餐桌摆设餐桌文明大行动提示牌。引导职工“吃多少打多少、宁愿不够再加、最好不要剩下、注意科学搭配，千万避免浪费”。普及餐桌礼仪，倡导“食为天、礼为先”的餐桌文明意识，构建“就餐有笑脸，用餐要文明”的良好人际关系。

（2）倡导节约，绿色消费。企业食堂要坚持采购、使用合格的餐具、食用油和其它原辅材料，不用一次性餐具，提高原材料使用率，减少餐余垃圾的产生。餐厨垃圾与其它生活垃圾进行分类收集，并统一由区环境卫生主管部门确定的单位收运、处置，避免二次污染，自觉抵制将餐厨垃圾私自出售或交给没有资质的单位和个人回收。

（3）倡议职工在外就餐时能吃多少点多少，避免铺张浪费，同时要将未吃完的饭菜打包，节约从小事做起，从身边做起。

集团公司XX市XX区分公司 2015年7月20日

第三篇：文明行动实施方案

公共管理学院

“文明行为从我做起”主题活动

实施方案

一、指导思想：

文明礼仪是我们中华民族的优良传统，也是我校一直秉承的优秀作风。为了积极响应我校全面贯彻党的教育方针，落实《社会主义核心价值体系建设实施纲要》的号召，也为了深入贯彻落实邓小平理论和“三个代表”重要思想，切实落实践行科学发展观，牢固树立社会注意核心价值观，养成学生良好的道德生活习惯和健康向上的人格，我院决定结合实际，通过开展形式多样的活动，进一步增强全校学生的文明礼貌意识，加强学生日常行为规范教育，创设校园良好、和谐的育人环境，使学院成为文明礼仪的宣传阵地和示范窗口，进而打造公管人朝气蓬勃、奋发进取的新形象。

二、活动主题

厚德端行知荣辱 文明修身树新风

三、活动目标

（一）在教师中开展师德建设活动

教师是人类灵魂的工程师，是学生成长的引路人，在文明仪礼素养建设活动中，要求教师做到：

1、深入学习践行科学发展观，自觉贯彻《教师职业道德规范》，关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生；

2、恪守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则；

3、衣着得体，语言规范，举止文明；

4、教书育人、管理育人、服务育人，热爱学生，为人师表。

（二）在学生中开展文明礼貌习惯养成教育活动

1、在言行举止方面：严格规范学生的行为举止，养成良好的“体态语言”习惯，能够灵活运用不同场合下的礼貌用语，学会端庄、大方、整洁的仪表修饰，有较高的审美能力和团结协作意识。

2、在品德素养方面：激发学生的爱国主义情感，增强民族自尊心；培养高尚的道德情感、思想品质和自觉遵守社会公共秩序；自觉遵纪守法，维护社会利益，爱护公共设施的良好品质；自觉保护与人类共同生存的环境。

（三）在学生中广泛开展感恩教育

感恩教育是道德品质教育的一个重要组成部分，开展感恩教育，侧重于感恩父母，感恩师长，感恩社会，感恩他人，感恩自然。要通过教育活动，让学生懂得回报家长、回报老师、回报他人、回报社会的重要意义，从而把感恩之情化为强烈的责任感，并付之于服务社会的实际行动，培养关怀他人、服务社会、忠于祖国、道德高尚的有用之才。

1、引导学生了解感受父母之爱、教师之爱以及博大的社会之爱，体验爱的圣洁、无私和伟大。

2、帮助学生学会理解关心父母、老师，树立回报意识和奉献意识，尊重他人的劳动成果，以实际的行动报答父母老师，努力学习，回报社会。

3、培养学生感恩的价值观，真正促进学生的主体性的发展，激发学生的自我要求。

（四）在学生中广泛开展文体活动

号召全院学生积极踊跃参加各类校园文化艺术体活动，丰富课余文化生活，提高行为素养，提高心理承受能力。

1、3月——4月 “雷锋行动，圆梦你我”系列活动2、3月——4月院篮球赛3、4月上旬成立志愿服务队，互助行动4、4月上旬英语文化周5、4月中旬“文明行动”主题班会6、4月中旬宿舍文化艺术节

7、四月下旬十佳歌手比赛

8、五月上旬啦啦操排练

9、五月中旬运动会、心理健康运动会10、6月上旬“争霸杯”辩论赛11、6月上旬毕业生经验交流会12、6月上旬校园舞蹈大赛13、7月中旬 “三下乡”活动14、9月下旬“新生杯”辩论赛15、10月中旬公务员模拟大赛16、10月中旬献爱心活动17、10月下旬院迎新晚会18、11月上旬“阳光杯”四校辩论赛19、11月中旬“中国梦，文明行”演讲比赛20、12月下旬文明考试周通过活动，动员全体学生积极行动起来，学习文明礼仪知识，自觉践行文明礼仪，做文明礼仪的先锋。引导学生从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起，自觉规范自身言行，自觉弘扬新时期民族精神；提高全校学生的文明行为习惯意识，使我们的语言更文明，行为更规范；增强全校学生的卫生意识，让全体学生从自身做起，从小事做起，营造干净舒适的校园环境；培养学生爱护公物意识，精心营造优美的校园环境，建设“节约型”校园。

四、活动内容及安排

(一）前期宣传

通过学院公共平台发布相关消息、出版学院板报、班级内部宣传等方式进行宣传。

（二）活动实施

1、召开“文明行为从我做起”主题班会；

2、成立文明新风纪律纠察大队，检查监督学生宿舍、课堂行为；

3、出版主题画报、海报；

4、举行“发现纠正陋习，树立文明新风”活动，要求全学生参与，纠正不文明行为，培养文明习惯；

5、开展“文明行为从我做起”主题演讲比赛

五、具体措施

为使本次活动达到预期目的，具体应从以下三个方面来入手，抓好落实。

（一）卫生习惯的养成教育

在个人卫生方面，要求做到：勤理发，勤洗衣服；不随地吐痰，不随地大小便，不乱扔果皮纸屑，不乱倒垃圾，不损坏树木花草等；

在宿舍卫生方面，要求做到：经常打扫室内外卫生，勤晒被褥，勤开门窗等；

在公共场所卫生方面，要求做到：地面、房屋、设备、工作台、操作台等要清洁、整齐、美观、并及时处理废水污物，防止环境污染；对公共场所，要求做到整洁美化，保持空气新鲜，严禁吸烟，防止传染病蔓延等。

（二）文明礼貌习惯的养成教育

不说污言秽语，不给同学起绰号，不抽烟，不喝酒，上下楼梯、出入厕所不推搡拥挤，不在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写、乱画、乱涂、乱刻、不损坏公物。不顶撞师长和其他管理人员，服从教育与管理。在告别各种行为陋习的同时，逐步养成良好的文明礼貌习惯。

（三）遵规守纪习惯的养成教育

严格遵守学校各项规章制度，不迟到、不早退、不旷课；上课不睡觉，作业不抄袭，考试不作弊；不带管制刀具和其他凶器进校园，不打架。

六、活动方法

（一）充分发挥课堂教学的德育渗透作用

课堂教学是德育的主渠道，作为引导者的教师应以自身的良好修养和良好品德，通过课堂教学的实施过程中，给学生一个良好参照，用自身的良好行为和形象去感染和教育我们所面对的学生。同时教师还应不断地学习、总结和吸收先进的教育教学理念，改进和提高我们的教育教学水平，在教学中渗透德育，德育又反作用于教学，使教学和德育相得益彰。

（二）发挥校园文化建设的德育渗透作用

利用篮球联赛、十佳歌手比赛等形式多样的课外竞赛活动的优势作用，通过积极引导，丰富校园文化生活，提升学校的文化品位，构建良好班风、学风、校风。

（三）发挥主题班会的教育作用

主题班会是有明确教育计划指向和内容的教育活动，它不仅通过计划实现对学生的教育，而且还能通过策划实施学生的自我教育，它会为学生创设教育场景，营造一种积极向上的氛围。主题班会是学生施展才华的最好舞台，各班级应充分发挥班会具有鲜明主题、以班集体为单位进行德育教育的作用。

（四）充分开展校内外主题实践活动

在全校开展“尊师敬师”活动。要求所有学生讲文明用语，遇到老师自觉向老师点头问好，标准语言是“老师早”、“老师好”，声音宏亮。形成尊重知识、尊重老师的浓厚氛围，让学生以实际行动如写封信、谈谈心，或自做贺卡、提个建议、送句温馨的祝福等，来表达对老师辛勤付出的尊重，来报答老师的师爱。

积极开展学雷锋活动、为灾区、贫困地区、贫困学生捐款等活动，让学生们在活动中受到熏陶、教育。

（五）调动各种因素参与对学生的德育教育

采取法制教育、安全教育、公德教育和网络安全教育等多种形式来发挥社会力量的作用，形成一个全方位的德育教育网络。

七、工作要求

（一）提高认识，精心组织。学校各部门、各班级要结合实际，狠抓落实，努力在校园内营造人人讲文明、个个懂礼仪的良好氛围。

（二）注重宣传，广泛发动。积极开展群众性的宣传活动，激发广大师生参与活动的积极性，使全校师生在参与过程中思想受到教育、意识得到提高，习惯得以养成，素质得以提升。

（三）持之以恒，注重实效。此次德育专题教育活动是一项长期性的工作，贵在坚持，重在落实。应把此项活动与学校常规教育结合起来，常抓不懈，确保活动取得实效。

（四）各班级要建立学生主题教育记录簿，安排专人负责，详细记录班级开展活动的落实情况。班主任利用班会及时总结，表扬先进树立榜样，争取把本班创建成优秀班集体。

（五）学院要加大督促检查力度，及时通报德育专题教育实践活动的进展情况，表扬在活动中涌现出来的各方面典型人物和事迹，不断总结经验将活动向纵深发展。各班级活动落实情况纳入班级考评。

八、活动的组织领导

为了确保本次教育活动的高效有序进行，学院决定成立“讲文明、树新风”教育活动领导小组：

组长：李红岩

副组长：韩淑芬王琼

成员单位：学生会各部门各班级

德育工作是一项长期的、艰巨的、复杂的系统工程，该活动由分团委统一组织实施，各活动主管为领导小组成员。要求提高认识，加强领导，注意实效，有序推进。

2013年3月29日

第四篇：文明中原行动实施方案

永城市安全生产监督管理局

开展文明中原系列行动实施方案

为认真贯彻落实省、市文明办关于开展“文明中原系列行动”的内容，不断深化全市安监系统精神文明创建活动，现结合安监工作实际，深入开展“文明中原系列行动”，具体实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以创建省级文明单位为目标，围绕弘扬中原文化、提高文明素质、优化安监服务、改善工作生活环境等方面，找准切入点和突破口，大力组织实施“文明中原系列行动”。力争一年抓出工作亮点，三年形成规模效应，五年取得明显成效，使全市安监系统的整体文明程度得到大幅提升，为建设富裕、文明、平安、生态、幸福新永城作出应有的贡献！

二、主要内容和措施

1、弘扬中原文化。在系统内，认真组织学习都城文化、汉字文化、功夫文化、河洛文化等优秀文化资源，开展“经典诵读”、“文明中原大讲堂”活动，大力宣传推介中原文化，让干部职工认知传统、继承传统、发扬传统，感受传统文化的魅力。把传统文化和时代精神结合起来，大力弘扬焦裕禄精神、红旗渠精神、愚公移山精神，提高中原文化的影响力和吸引力。

2、提高文明素质。加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德宣传教育，培养良好的道德品质和社会风尚。发扬新时期中原人民“平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热血、平常之中的强

1烈责任感”的“三平”精神，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。广泛开展文明礼仪宣传教育，养成科学文明健康的生活方式和文明礼貌的行为习惯，展示永城安监人的新形象。

3、提高安监服务水平。紧紧围绕“抓服务促发展、抓监管促民生、抓规范促提升、抓作风促转变”的工作思路,以服务科学发展为主题，以弘扬“新时期河南安监精神”为重点，以“四个创新”为抓手，不断创新安监服务形式，健全安监服务工作机制。全面规范办证流程，按照“资源配置合理、管理方式优化、服务简洁高效”的要求，优化办证流程，简化办证环节，合理窗口设置，明确岗位职责和工作流程。积极推行一个窗口集中受理、一站式服务、一次性办结的办证服务模式。建立政策宣传辅导机制，充分发挥投诉热线的作用，为企业、商户、群众排忧解难，逐步建立和谐的关系，树立良好的安监形象。

4、净化校园周边社会环境

为了切实维护广大未成年人的身心健康，我局将继续加大查处“黑网吧”“盗版图书”的力度，尤其是学校周边的网吧、卡通读书室等场所，严禁未成年人进入网吧打暴力游戏、上各种黄色网站。加大对 “三无”食品、过期食品的查处力度，进一步强化对校园周边的餐饮食品摊点、音像书刊摊点、学习用具、玩具以及其它少儿消费品市场的监管，净化学校周边环境，给广大未成年人创造一个陶治情操、愉悦身心、全面发展、快乐成长的良好社会环境。

5、深入开展环境综合整治活动。以科学发展观为指导，以建设生态宜居XX为目标，以集中整治县容县貌、环境卫生为重点，以打

造样板街、严管街和快速通道为抓手，根据县委、县政府工作安排和要求，深入开展环境综合整治活动，着力建立综合治理、规范有序、共建共管的长效机制，打造“绿、靓、净、美、畅”的人居环境和快速交通环境。

6、改善工作和生活环境。认真开展家属区和办公区的卫生环境治理，增设公共卫生设施，清理张贴的小广告，卫生死角，实施净化、绿化、美化工程，切实解决“脏、乱、差”问题，努力创造整洁优美的工作生活环境。定期开展义务劳动，监督检查维护好所包路段的环境卫生，不断提高人们的环保意识，使保护环境、爱护家园成为人们的自觉行动。

三、工作要求

1、加强组织领导。“文明中原系列行动”已经纳入精神文明创建活动评价体系，列入创建文明单位和文明股室工作考评内容，凡工作不力的，实行一票否决。各单位要充分认识开展“文明中原系列行动”的重要意义，把这项活动作为当前和今后一个时期精神文明建设的一项重点工作，切实摆上重要位置，加强组织领导。

2、发动干部群众参与。要围绕“文明中原系列行动”的实施项目，利用平面媒体和网络媒体，动员干部群众积极建言献策，让群众挑毛病、找问题，提建议，开展监督评议。要按照群众的意愿确定工作重点和活动项目，努力把群众关心、关注的问题解决好。要充分发挥文明单位的示范带动作用，吸引更多的群众参与到活动中来。

3、营造舆论声势。要加强对“文明中原系列行动”的宣传报道，及时报道活动进展情况和取得的成效。各单位内外部网站要开设专栏，不断扩大“文明中原系列行动”的声势和影响。要按照既有声势又有实效的要求，真抓实干，扎实推进，立足于做，立足于实，立足于效，确保各项工作落到实处，使“文明中原系列行动”收到实效，带动和促进地税精神文明创建活动深入开展。

二0一一年十月三十日

第五篇：街道乡村文明行动实施方案

**发［2014］ 号

关于深入开展“乡村文明行动”的实施方案

各管区、村居、双管部门：

根据省、市、区《关于深入开展“乡村文明行动”的实施意见》的部署和要求，切实改善我街道农村人居环境，转变农村生活方式，提升农民文明素质，确保“乡村文明行动”各项任务目标落到实处，推动全街道农村精神文明建设工作水平，结合我街道实际，制定本实施方案：

一、充分认识实施“乡村文明行动”的重要意义

农村精神文明建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是社会主义新农村建设的重要内容。随着农村社会生产力快速发展，农民物质生活条件明显改善，文化程度普遍提高，精神文化生活不断丰富。尤其是近年来，街道党委、政府按照社会主义新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的

总要求，先后开展了文明生态村创建、“四强”竞赛等活动，有力地推动了社会主义新农村建设，涌现出了一批文明生态村、经济强村等，社会主义新农村建设取得显著成效。但也必须看到，在农村的一些地方，基础设施和社会管理滞后，村容村貌“脏、乱、差”问题比较突出，陈规陋习依然存在，文化生活还不够丰富，生活习惯与现代文明的要求还有不小差距，必须采取有效措施，切实加以解决。

在全街道农村广泛开展“乡村文明行动”，是提高农村精神文明建设水平、推进社会主义新农村建设的重要内容，是促进经济社会又好又快发展，建设更加富裕秀美和谐的“幸福新**”的基础工程，是让全街道人民过上更加幸福生活的具体实践。省、市、区党委、政府多次召开专题会议对加快实施“乡村文明行动”进行安排部署。全街道各级各部门要从战略和全局的高度，充分认识实施“乡村文明行动”的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，积极行动起来，采取有效措施，扎实推进“乡村文明行动”，团结带领农民群众创建美好家园。

二、“乡村文明行动”的总体要求、基本原则和任务目标

（一）总体要求。按照社会主义新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，以行政村和新型农村社区为基本单位，以社

会主义核心价值体系建设为根本，以村容村貌建设、村风民俗建设、乡村道德建设、生活方式建设、平安村庄建设、文化惠民建设为重点，以营造新环境、培育新农民、倡导新风尚、发展新文化、实现新发展为目标，通过“新农村新生活、新农民新形象”等群众性创建活动，整合多方力量，加大工作力度，全面提高农民思想道德文化素质和农村社会文明程度，努力建设富裕文明、和谐安定、生态良好、环境优美的社会主义新农村。

（二）基本原则。科学规划，统筹推进，整合各方面力量，有重点、分阶段集中实施；因地制宜，分类指导，从实际出发，多办实事，反对形式主义，不搞劳民伤财的形象工程；注重创新，完善机制，不断丰富手段，创新载体，创新内容形式；以人为本，利民惠民，突出农民群众的主体地位，充分调动农民群众的积极性、主动性和创造性。

（三）任务目标。“乡村文明行动”为期五年。2011年是宣传发动、示范引路年；今年是活动开展的第二年，按照省市区要求，全街道50%以上的行政村要达到区级以上文明村标准；到2014年底，实现活动全覆盖、村村有新貌，80%以上的行政村达到区级以上文明村标准；省级文明村街道85%以上的行政村要达到标准。具体实施步骤如下：

全面铺开阶段（2012年）：摸清底数，完成示范村、达标村、困难村的分类，科学制定推进计划，街道推出

2-4个典型作为样板村。适时召开工作推进会，推广先进典型的经验做法。在**政府网开设专栏，加大对“乡村文明行动”的宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。确保年底至少有11个行政村达到区级以上文明村标准，占全街道行政村总数的50%以上。科学制定下一转型计划和工作重点。

深入开展阶段（2013年）：对工作进展情况进行阶段性总结，进一步推进工作开展，在全街道形成村村争创文明村的热潮。确保年底至少有14个行政村达到区级以上文明村标准，占全街道行政村总数的65%。科学制定下一转型计划和工作重点。

巩固提升阶段（2014年）：进一步加大财力、物力、人力投入，使基础相对较弱、但创建积极性相对较高的村，取得明显创建成效。确保年底18个行政村达到区级以上文明村标准，占全街道行政村总数的80%，提前完成省、市、区下达的任务目标。对剩余困难村开展一次大调研，分类找出存在问题，科学制定提升转型计划。

完善提高阶段（2015年）：加大督导检查力度，查找不足，防止反弹。总结农村群众性精神文明创建经验，完善工作长效机制，巩固创建成果，做好各项迎检工作。在现有的创建基础上，示范村实现新提升、薄弱村再有新突破。

三、“乡村文明行动”的重点工作任务及责任分工 “乡村文明行动”在街道党委、政府统一领导下，由街道文明办具体负责组织实施，街道直各部门、单位

按照分工，各负其责，形成齐抓共管的工作格局。按照属地管理的原则，各村是实施“乡村文明行动”的责任主体。具体工作任务和责任分工如下：

（一）村容村貌建设

1、实施村庄净化工程。结合农村社区建设，在科学规划农村垃圾集中处理站等基础设施建设的基础上，根据主干道沿线、乡街道街驻地村和偏远村庄等实际情况，分类别确定整治内容和标准。深入开展环境卫生清理整治活动，集中清理“三堆”，进一步推进改水、改厕、改厨、改圈等工作。逐年加大农村环卫投入，支持创建村搞好垃圾收集、清运、处理设施建设和农村保洁队伍建设，力争年内街道驻地全部建立覆盖城乡的环卫一体化长效运行机制。各行政村、农村社区配齐专兼职的保洁队伍。

责任单位：街道城建办、街道财政所、街道水利站、街道农业办、街道兽医站、各行政村。

2、实施村庄绿化工程。以创建国家森林城市为抓手，强力推进乡村绿化工作。认真落实“三网”绿化总体规划，积极推进干线路域绿化、水系绿化、农田林网绿化和示范片区绿化。积极推进村庄庭院绿化创优活动，搞好村庄生态保护。

责任单位：街道林业站、街道城建办、街道农业办、各行政村。

3、实施村庄硬化工程。继续推进村庄通沥青(水泥)路工程，不断提高农村公路畅通水平。加大农村公路升

级改造力度，加强农村公路管理养护，改善农村群众出行条件。

责任单位：街道交管所、街道农村公路管理站、各行政村。

4、实施村庄亮化工程。实施新一轮农村电网改造升级工程，推进新农村电气化工程，村庄主要街道都设置路灯。

责任单位：街道供电所、各行政村。

5、完善村庄规划。结合旧村改造、合村并点等工作，进一步完善农村社区建设规划，健全农村社区服务中心功能。强化农房建设规划和指导，重点治理乱搭乱建等行为，继续搞好农村住房建设和危房改造。

责任单位：街道城建办、街道民政办、各行政村。

6、抓好特色乡村建设。加强农村自然历史风貌、历史文化名村保护工作，鼓励有条件的村建设特色鲜明、经济适用、生态环保的新民居。抓好农村沼气池、太阳能等新能源建设，培养一批节能环保型示范村。

责任单位：街道城建办、街道民政办、街道文化广播站、街道农业办、各行政村。

（二）村风民俗建设

1、强化基层民主政权建设。加强村两委班子建设，村级党组织达到“五个好”标准。将“乡村文明行动”开展情况纳入“第一书记”日常管理考核，落实各项任务目标。

责任单位：街道组织办、街道民政办、各行政村。

2、促进民主管理规范化建设。积极推进村级民主决策、民主管理，普遍实行民主听证会、民主协商会、民主决策会、民主评议会等制度；实行村务公开，坚决落实村级财务公开管理制度，不断加强经济合作组织建设；抓好创建村建设项目资金使用情况的监督、检查等工作。

责任单位：街道纪委、街道组织办、街道民政办、街道经管站、各行政村。

3、制定完善村规民约。充分发挥村级自治组织的作用，建立村民议事会、道德评议会、计划生育协会、禁毒禁赌会、红白理事会等群众组织，规范村民行为，引导农民自我教育、自我管理，培育文明新风。

责任单位：街道民政办、街道计生办、各行政村。

4、促进移风易俗建设。广泛开展“讲文明、讲科学、讲卫生、讲法制、改陋习”活动，引导农民群众崇尚科学，抵制封建迷信，杜绝“黄赌毒”，反对邪教，破除陋习。倡导积极向上的婚恋观、家庭观、生育观、消费观，重视对婚丧嫁娶等民间习俗的引导，提倡移风易俗，文明理事，婚事新办，丧事简办，反对婚丧事大操大办；广泛普及计划生育、优生优育、生殖健康知识，引导农民自觉实行计划生育。

责任单位：街道文明办、街道民政街道、街道司法所、街道计生办、各行政村。

（三）乡村道德建设

1、推进道德风尚建设。积极依托群众性宣传教育活动，深入开展社会主义核心价值体系教育，广泛宣传倡

导社会主义道德规范，大力推进公民基本道德行为40则，引导农民自觉践行社会主义道德规范。

责任单位：街道宣传办、街道文明办、各行政村。

2、开展“讲文明树新风”活动。继续开展“好媳妇、好婆婆”、“十星级文明户”、文明集市、文明村庄等精神文明创建活动，促进农村社会风气整体好转。以“告别陋习，树立新风”为主题开展行为养成教育，推动文明礼仪进农家。

责任单位：街道文明办、街道妇联、街道老龄办、街道民政办、街道工商所、各行政村。

3、加强诚信建设。积极引导干部群众增强绿色环保意识、质量安全意识，严格遵守生产规程和技术规范，在农产品生产、畜牧养殖、食品加工以及农副产品运销过程中，不掺杂使假，不以次充好，不破坏环境，不非法添加和滥用食品添加剂。探索对文明户评星授信体系建设，在贷款、就医、行政审批、农资项目补贴等方面制定优惠政策，推动社会诚信蔚然成风。

责任单位：街道环保所、街道农业办、街道兽医站、街道工商所、街道卫生院、街道药监所、区质监分局、各行政村。

4、深化志愿服务活动。组建卫生保洁、环境保护、农技推广、文明礼仪、文化活动等领域的志愿服务队伍，引导城市志愿服务力量向农村延伸。针对农村各类困难群体需求，深入开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工等志愿服务活动，组织开展扶贫帮困、便民服务、法律

援助、创业培训、就业转移等志愿服务，帮助他们解决实际困难。倡导开展邻里互助等群众性自我服务活动，形成互助关爱的乡村新风。

责任单位：街道文明办、街道团委、街道妇联、街道老龄办、街道司法所、街道卫生院、街道环保所、街道农业办、街道民政办、街道劳保所、各行政村。

（四）生活方式建设

1、提升农民科技素质。实施农民科技培训工程，充分发挥各类涉农培训机构的主渠道作用，普及先进实用的农业科技知识，加强对农村劳动力和农村后备劳动力的科技和技能培训，培育一批技术工人和创业型、技能服务型、生产经营型人才。

责任单位：街道劳保所、街道教委、街道农业办、街道科委、各行政村。

2、深化爱国卫生运动。开展全民健康教育，普及卫生知识，发动广大农民投身爱国卫生运动，改变村庄卫生面貌，提高健康素质。积极推进“亿万农民健康促进行动”，依托**政府网、文化大院、农家书屋等宣传阵地，广泛开展卫生防病知识的宣传教育，引导广大农民摒弃不卫生的行为和习惯，养成文明健康的生活方式。

责任单位：街道卫生院、街道文化广播站、各行政村。

3、加强农村卫生服务体系建设。让农民群众得到优质、方便、价格合理的基本卫生服务；关注农民心理健康。建设青少年心理健康辅导站，关注农村青少年心理

健康。

责任单位：街道卫生院、街道教委、各行政村。

（五）平安乡村建设

1、着力解决农村突出治安问题。重点打击危害群众生命财产安全的严重刑事犯罪、黑恶势力犯罪和多发性侵财犯罪，依法查处封建迷信、黄赌毒、打着宗教旗号的各种违法犯罪等活动，切实增强农民群众安全感。加强农村治安防控体系建设，建立村民自治联防长效机制。深入实施农村警务战略，推行社区民警挂任“村官”模式，探索农村警务工作新机制。

责任单位：街道综治办、街道派出所、各行政村。

2、妥善化解农村社会矛盾。建立健全社情民意、社会矛盾预警和矛盾纠纷排查调处机制，及时预防和妥善化解农村矛盾纠纷。健全完善农村治安防控体系，集中解决影响农村稳定的治安突出问题，搞好农村流动人口服务管理，妥善解决农村留守儿童、留守妇女、留守老人的实际问题。

责任单位：街道综治办、街道信访室、街道司法所、街道民政办、街道妇联、街道老龄办、各行政村。

3、做好农村普法工作。创新法制宣传教育形式和方法，广泛开展“送法下乡”、“送法入户”活动，开展面对面的法制宣传教育，增强农村基层干部和群众的法制观念。突出抓好农村治安秩序方面法律法规的宣传教育，加强农村民主管理、婚姻家庭方面法律法规的宣传教育，促进农村民主文明、乡风和睦。

责任单位：街道司法所、街道民政办、各行政村。

（六）文化惠民建设

1、推进文化惠民工程。继续实施有线电视村村通、综合文化站、文化信息资源共享、农村电影放映、农家书屋等重点文化惠民工程、百家基层演出团队建设工程和“全民健身设施村村有”工程，维护农民群众文化权益。加强农村文化大院、人口大院、农家书屋等文化基础设施建设，年内农村文化大院实现全覆盖。推动每个行政村建立面向农民开放、富有特色、“一室多用”的文化活动室，加强公益性上网场所建设与管理，完善农村体育健身设施，不断拓展农村精神文明建设阵地。加强农村教育工作，实现农村学校无危房，达到区级以上规范化学校标准，示范村适龄儿童入学率达到100%。

责任单位：街道文化广播站、街道计生办、街道教委、各行政村。

2、提高公共文化服务供给能力。深化文化下乡活动，鼓励文艺团体、电影企业深入农村开展流动文化服务，扶持百家基层演出团队、农村业余演出队和个体放映队发展壮大，活跃农村文化生活。积极推进百家基层演出团队建设，充分发挥其辐射带动作用，为每村一场戏提供组织保障。依托农村超市、代销点兴办文化服务网点，增加文化产品数量和品种。

责任单位：街道文化广播站、街道工商所、街道供销社、各行政村。

3、开展群众性文化活动。在重大节日和农闲季节，组织开展绘画、书法、歌咏等群众性文体活动，吸引农民参与。发挥“庄户剧团”等农村文化组织的作用，繁

荣发展农村文化。实施乡土文化品牌战略，发掘农村优秀文化资源，注重农村非物质文化遗产的保护和发展，弘扬优秀民族民间文化。

责任单位：街道文化广播站、各行政村。

四、“乡村文明行动”的有关要求

（一）高度重视，加强领导。按照“党委统一领导、党政群齐抓共管、文明办组织协调、有关部门各负其责、全社会共同参与”的要求，把“乡村文明行动”列入任期重点工作目标，纳入经济社会发展总体规划，纳入科学发展考核评价体系，作为领导班子和领导干部工作实绩考核的重要内容。要突出地方特色，坚持分类指导，明确时间进度，细化目标分工，层层落实责任。各有关单位要认清形势、明确任务，切实履行好职责。制定具体方案，采取有力措施，充分发挥各自优势，扎实有效组织实施。

（二）搞好结合，统筹兼顾。根据《中共山亭区委关于开展“五级联动、百村突破”深入推进基层组织建设年的实施意见》，结合“五级联动、百村突破”选派“第一书记”下基层活动，积极推进“乡村文明行动”，把“乡村文明行动”作为“第一书记”开展工作的抓手，纳入“第一书记”的考核范围；结合实施文明单位结对帮扶计划，发动各级文明单位和社会力量参与农村文明建设，共同推进乡村文明行动。紧密结合城乡环境综合整治活动和生态文明乡村建设，整合涉及农村文明创建的相关政策措施，将其统一在“乡村文明行动”主题活动之下。积极探索创新，不断打造新典型，创造新经验，实现新

发展。

（三）强化督导，兑现奖惩。把“乡村文明行动”纳入街道各部门单位精神文明建设工作目标责任考核的重要内容。在部门自查的基础上，街道文明办依据《乡村文明行动执行标准》进行全面考核，对工作扎实、效果明显的部门进行表彰，实行以奖代补的办法，表彰一批“区级乡村文明行动示范村”；对不能完成工作任务的单位、行政村，取消文明单位评选资格。巩固乡村文明行动成果，建立长效机制，对工作中涌现出的好经验、好做法进行宣传推广，促进工作深入扎实开展。

附件：**街道实施“乡村文明行动”工作领导小组名单

中共**街道委员会

**街道办事处 2012年5月20日