“服务礼仪”培训班小结

第一篇：“服务礼仪”培训班小结

“服务礼仪”培训班小结

我院突出医疗行业特点，分系统举办了７期培训班，对６２６职工进行了服务礼仪培训，进一步强化职工的服务意识，提升文明素养、促进综合服务水平提高。

本次培训以 “服务规范、文明服务、职业道德”为主要学习内容，认真灌输 “以人为本，患者至上”的服务理念，积极引导职工探索服务模式，细化服务环节，为病人提供感动服务、诚信服务。该院首次举办服务礼仪培训班，并且实现了由骨干培训向全员培训的转变。各支部、科室的人员组织情况和参培职工的学习表现纳入月度优质服务考核，并要求学习结束后，每人写出不少于千字的心得体会，共上交学习体会文章408份，我们组织科室人员对文章进行评选，发现一些职工确实搜集了一些服务礼仪的资料，对促进职工学习很有帮助，有效地保证了培训效果，我们计划把这些体会文章存入每名职工的医德医风档案中。

第二篇：服务礼仪小结

分行服务礼仪小结

通过这次服务礼仪的培训，我再一次被兴业银行浓厚的服务精神所感染。陆老师精彩的服务演讲和她每一次的培训细节，都让我发自内心地觉得领导对我们服务的要求和重视，对兴业银行服务品牌的关注。

分行服务礼仪培训一开始就有一个小细节，让我对这位老师产生了不错的影响。小陆老师因为堵车而晚到了一点时间，但是从进门到开始培训时，她都是面带微笑，笑脸相迎。其实当时我也很奇怪，为什么这位老师从进门就开始对着我们微笑呢？？？原来听过老师的解释和分析后，老师的意思是不想把这种因为堵车带来的负面情绪带给我们，她希望我们能有一个愉快的心情来听她讲课，她说如果她从进门就一直抱怨，让我们听到种种埋怨的话后，我们会觉得这个老师的整个情绪状态，是很负面的，这对后面的培训也是不利的。所以她希望通过她积极，正面的态度，来带动我们的情绪。小小的一个微笑，让我略有所思，原来一件事情的发展方向好坏与否，是在于“人”，更在于“态度”

“人”在沟通中起到相当重要的作用，如果沟通比作桥的话，那么“人”就是桥面，而“态度”就是其中的一个桥墩。之后，陆老师开始她的培训课程，她首先教我们如何营销自已，让我学到原来再可爱，再美丽的女生，要让自已的美丽给更多的人看到，“微笑”是一个最重要的方式。这并不是炫耀自己和别人不一样，也不是谄媚别人的方法。是希望能和别人更好地沟通，让别人能了解你的意思和态度，是更想和你沟通下去的方法。所以我觉得不要浪费自己的年轻和活力，用微笑，让它更美好。陆老师还讲到了四个内容，“服务态度”、“人际沟通”、“销售技巧”、“专业知识”，陆老师说服务态度是其中最很重要的。因为不论一个销售技巧多么成功，专业知识多么熟练的人，在与客户打交道的时候，总是结结巴巴的，死板呆滞的，如果是这样的话，谁也不会听你把产品介绍完的，这样子，会比别人更累的。所以陆老师要我们学会良好的服务态度，是很重要。要让我们这种服务态度更生活化，不只是在上班的时候要做到微笑服务，生活上也要做到处处微笑待人。

陆老师的培训真的是很精彩，她还讲到了“看好的，听好的，说好的，做好的”。什么事情都要多想想好的一面，人的心态就会健康很多。还讲到了“情绪波及”，陆老师举了个小女孩的例子，这是一个很聪明的小女孩，因为是班中的数学课代表，所以她在给小朋友批卷子的时候，都给小朋友批成一百分，后来这件事情让老师知道了，老师把事情告诉家长，所以家长就来找陆老师分析了。陆老师问我们如何来处理这件事情，其实我觉得不能用打，不能用骂，要进行正确地引导。让她明白这件事情，她的出发点是对的，但是用错了方法。如果设想一下，家长知道女孩欺骗老师的事情，回家后问也不问就一顿打骂，小女孩就会很气愤，小女孩一气愤，就会把这种情绪发在小朋友身上，小朋友也就不会喜欢她。她就又委屈又愤恨，甚至再把情绪放在老师身上，出现了反抗的情绪。这对于学业的进步也是不利的。这种情绪波及的危害是相当严重的。所以万万不能被这种负面的情绪

所感染，也真的要学会时时调节自己的情绪。

在这次培训当中，我还被陆老师点名小小示范了一下服务礼仪，心情还是有点激动。能展示自已锻炼的成果，也是很开心的。希望自己的表现能让领导满意，这样也不会辜负领导的期望。老师还给我们上了面部和腰部的锻炼操。对我们的身体健康也是很有帮助的。我还把腰部锻炼操教会了我的妈妈，对她的身体也是很有帮助的。

最后，分行的服务礼仪培训真的是让我受益非浅，我一定会在工作中好好地运用的，也要谢谢分行领导对我们的培训，这是对我们最好地鼓励.

第三篇：服务礼仪比赛小结

锦百公司服务礼仪大赛小结

锦百公司服务礼仪大赛决赛已圆满结束，我们大家的付出得到了一定的肯定和认可，整个比赛过程，我们的努力取得了预期的效果，但仍存在一些不足的地方，主要是以下几个方面：

1、时间。（1）大赛方案上明确注明每个卖区的表演时间为三分钟，但有些卖区没有控制好时间，导致整个比赛的时间照预定时间有所推迟。（2）四月份的服务礼仪培训在4月24日结束，而比赛的时间却在5月20日举行，近1个月的时间使员工对之前服务礼仪培训的内容渐渐模糊，对员工比赛造成一定的影响。

2、场地。（1）由于场地有限，无法容纳全部员工观看比赛，因此一部分员工站在天桥上观看；而一些参赛员工退场后随意站在观众区的后面观看，使得整个观看秩序出现混乱，影响公司的形象。（2）场地布置。由于公司北门广场是很多行人的必经之路，所以在比赛过程中经常有行人、甚至有人骑自行车横穿场地，严重影响了比赛的正常进行。有些行人配合我们工作绕道而行，有些人则不满我们占据了通道，因此在今后的活动中，我们可以在广场两边设置致歉提示牌，这样可以避免特殊情况的发生。

3、管理方面。（1）比赛候场期间，等待区的卖区员工秩序混乱，说笑现象严重，管理人员未能及时进行管控，使个别时间段进场衔接不顺畅，影响比赛效果。（2）比赛退场阶段，个别卖区管理人员管控不到位，员工队伍退场后有些散漫，三五成群聊天、手挽手并肩走等现象频发，还有些员工不按照赛前规定的路线退场，扰乱正常的观看

秩序。（3）组织人员与各业种、各卖区负责人沟通不到位，使得各项工作落实不到位，管理人员管控不到位。

4、细节方面。服务礼仪大赛受到了各业种、各卖区管理人员的重视，整个比赛的形式、内容较丰富，但忽略了一些细节方面的内容，如员工的淡妆，是否严格按照公司要求执行的，个别员工的头发颜色存在不符合要求的现象，员工的工牌是否佩戴整齐，员工工装是否熨烫平整，虽然都是些小细节，但如果这些小细节做不好，使大赛就失去了一定的意义。

5、专业知识掌握不扎实。（1）旁白人员的服务礼仪讲解不专业，在比赛过程中，一些卖区推行创新，精心挑选优秀员工讲解服务礼仪的相关事项，但讲解内容存在漏洞，不够详细，这样不仅未能起到好的引导作用，反而很容易使员工产生误解。（2）比赛过程中，员工微笑服务展示不标准，鞠躬礼角度掌握不到位。

6、过程不够完善。我认为本次比赛中缺少了专业点评这一环节，我们有幸请到渤海大学的老师，应该让老师对员工的表现做简要点评，时间不需要太长，也不需要对每个卖区都点评，挑选有代表性的卖区加以点评，或者比赛结束后对整体表现加以点评，我认为这样会给比赛增色不少。

除以上几点不足之外，本次比赛也有很多亮点。

1、公司领导及各业种经理的积极参与，可见对本次大赛的重视程度，同时体现了各位领导者对服务的重视。

2、音乐的选择多样化，有轻柔舒缓的钢琴曲，也有动感十足的乐曲，给人以新鲜感。柔美的动作加之多样的乐曲，这不仅仅是服务礼仪的展示，更是一场听觉的盛宴。

3、礼仪展示动作标准，各卖区都能够通过不同形式、不同角度将所学的服务礼仪展示出来；服装整齐划一，标准的淡妆作为锦百公司的一大亮点得以继续传承，员工的微笑服务贯穿始终，使得此次大赛不仅是服务礼仪的一种展示，更是大楼人美的一种展示。

4、创新性。各卖区的表演突出创新，有服装搭配上的创新，有队形变化上的创新，还有口号上的创新等等，这些都使得本次比赛格外引人注目，吸引了很多行人驻足观看。

此次服务礼仪大赛，不仅仅是一场服务礼仪的比拼，更多的是为锦百公司打出一支有形的广告，以提升锦百公司的社会形象，增加其社会效益。本次比赛不是服务礼仪的终止，而是掀开了锦百公司优质服务的崭新篇章！

第四篇：现代服务礼仪实训小结（范文模版）

现代服务礼仪实训小结

在学校以及老师的安排下，我们班从2012年5月21日到25日进行了为期一周的现代服务礼仪实训。在此次实训过程中，我们对现代服务礼仪、从业素质进行了学习，包括个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪以及会议接待等。通过此次为期一周的服务礼仪实训，我真正的认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次实训得到了大家的高度评价和认可。

一、过程

第一天，老师为我们讲解了实训的内容以及现代服务礼仪的对大学生的重要性。在这之后我们进行了分组，对老师布置的案例进行了模拟演练，演练的效果还是不错的。

第二天，对第一天的案例进行了汇报，老师并录了像。之后老师对我们的演练进行了点评，指出了其中的不足之处。下午，我们进行了模拟面试，老师提醒了我们在以后的面试之中应该注意的问题。

第三天，主要是进行了电话礼仪的学习，老师指出了其中许多不足之处。下午对新的案例进行演练。

第四天，演示了拜访、预约，总的效果还是不错的。下午，我们为最后一天的汇报进行了准备。收集了一些资料，由于下午的时间有点紧张，所以我们在晚上在教室进行了一段时间的排演。在排演的过程中，我们对一周所学的礼仪进行了总结，希望最后一天的汇报能成功进行。

最后一天，我们进行了最后的汇报演示，老师录了像。我们小组演示了一个

大学生版的《职来职往》，我担任主持人，演示的效果不错，没有辜负前一晚上的辛苦排练。

二、总结

短短一周的现代服务礼仪实训就这样结束了，真有点意犹未尽，呵呵。虽然短，但我们学到的东西还是很多的。我总结成了以下几句话——细节、素质、习惯微笑服务，礼貌用语常挂嘴边苦练业务，培养良好的从业素质，总结的不好，还请见谅。

学到的知识是有限的，但是每位同学的热情和积极性都被调动起来，消除了一开始的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为自己美好的未来做好准备。

在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，也会虚心向同事学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的同学，我们的将来一定会非常美好！

吴赛福

2012.5.25

第五篇：培训班小结

培训班小结

1、培训班小结

20XX年8月底，我荣幸地参加了文化部第三期处级干部培训班。通过培训，使我增长了知识，提高了业务素质。现简要小结如下：

一、增强团队精神，提高自信心。

培训班安排了拓展训练项目，效果很好，很有必要。通过参加拓展训练，使我对团队精神有了一些认识，增强了团队精神，提高了自信心。现代公共管理要求从事这一领域工作的人们具有的总体素质之一，就是团队精神。团队精神的重要元素是凝聚力，是互相信任。一个好队员，要有大局意识，还要有自信心。没有自信心，就不能最大限度地发挥角色潜能，不能更好地完成上级领导交办的任务。在拓展训练中，我克服了年龄大、心理素质较差的困难，参加了“背摔”项目，真正理解了什么是“互相信任”，参加了“孤岛求救”“攀越高墙”项目，真正理解了“团队精神”，参加了“高空跳远”项目，通过心理上的紧张调试，发掘潜能，提高了自信心，战胜了自我。在教练和队员的指导帮助下，我圆满地完成了拓展训练任务。参加拓展训练是我在20XX年乃至近年来最值得纪念，值得回味的一件事。

二、汲取丰富知识，提高业务素质和工作水平。

培训班安排了资深的专家、学者们给我们讲授了领导者的心理素质与心理调试、公务员职业生涯设计、职务角色分析与沟通上级的艺术、领导艺术等课程，使我较系统地增长了公共管理学科的新知识，拓宽了理论知识面。

天津戚翠莲教授讲授的“领导者的心理素质与心理调试”，深刻地阐述了领导者提高能力素质的重要性。课程集科学性、实用性、指导性为一体，授课扣人心弦。我跟着教授的思路，汲取了全新的理论知识。深刻认识到在新形势下，领导者要想做好本职工作，仅仅有高水平的思想觉悟和积极的态度是不够的，还必须在此基础上具有高水准的能力素质。领导者不断提高自身心理素质，进行心理调试，是获得自我发展，适应外部环境的重要前提。国家公务员也应如此。公务员的通用能力标准为：政治鉴别力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、沟通协调能力、学习能力、心理调试能力、创新能力、应对突发事件能力。我认为，通用能力中，“沟通协调能力”最为重要。

我具体负责文化系统的信访工作，信访工作是一项政策性很强的工作，要求干这项工作的人要具有较强的沟通协调能力，通过同有关部门沟通协调，党和国家的政策在信访工作中得到落实，群众的信访问题得到妥善解决。因此，具有较强的沟通协调能力，应该是我的强项。具有强项，还要具备其他能力。具备了公务员的通用能力，就能更好地承担和完成工作重任。

2、培训班小结

20XX年7月24－28日，国家环保总局污染控制司在北安河成功举办了两期创模培训班，此次培训班有4个特点：

1、参会踊跃

本次培训自愿参加，原计划300人，实际到会400多人。28个省、自治区、4个直辖市、56个模范城市、5个模范城区、115个创模城市以及部分创模专家参加了培训。

很高兴地看到：

创模工作较好、较早、较多的省，江苏省来了36个城市、山东省来了38个城市；

创模已经在全省开展，广东省来了9个城市、浙江省来了10个城市、辽宁省来了13个市；

创模刚起步、没有模范城市、城市数量多的省，山西省来了11个市、河南省来了9个市，还有条件差的西北省份青海、甘肃、宁夏、贵州、新疆、西藏等省的城市；

还有四川、河北、安徽、湖南、湖北、广西、云南省都来了很多创模城市。

处于创模不同阶段的城市参会，表现出了极大的热情。

2、内容丰富

每期培训班只有1天半，但会议内容很多。

----全国创模进展、主要成效、主要经验做法、面临形势、十一五创模要求

----创模指标修订要点、考核要点、主要程序

----创模指标技术要求、档案要求

----创模宣传报道、介绍典型

----资料、档案、影视片展示

----省环保局、创模专家座谈会

----答疑

3、效果明显

----提高了认识、增进了交流、理解了指标、明确了要求

----为模范城市和创模城市搭建交流平台，相互学习，建立关系

----总局与各创模城市增加了沟通，让我们也了解了各模范城市和创模城市关心的难点、热点和重点问题，有利于今后指导

----报社宣传与创模城市增加了沟通，有利于今后改进宣传

----会议准备充分，提供了大量培训班材料，有利于深入学习掌握

4、要求明确

---明确了3个模范、3重3实

---明确了2个定位：环保局在创模中的定位，当好市领导参谋；城考与创模在环保重点工作中的定位，是落实《决定》的有利抓手和助推器。必须掌握指标和总局要求，结合实际，找出差距，扎实工作

---明确了重点指标考核要点、创模工作程序要点

---明确了总局对省局和创模专家的要求

培训班后几项需要强调的工作

1、各省参会代表向省局领导汇报本次培训班总局提出的要求。提出需要省局各相关处室配合的工作任务（如机动车环保定期检测委托工作、监测点位认证、总量削减目标责任制考核、会签本省向总局推荐模范城市等），为创模城市和复查城市创造条件；针对本省实际情况提出下一步创模工作计划。

2、各市参会代表向创模办领导汇报。

按照本次培训班总局的要求，结合本地情况，逐项的、高标准的找出差距，明确本市创模需要做的具体工作，事实求是地向创模办领导提出建议。处在创模不同阶段的城市都要认真对待，提出不同的建议如：

提不提申请？

规划是否要改？怎样改？

正在创模的要增加什么工作？如何调整工作重点？

现在提不提验收申请？省局如何推荐？

已提交申请的现在应该抓紧做什么？

应该复查的，差距是什么，要做的工作？

3、认真学习培训材料，掌握指标，特别是与指标相关法律、法规、政策、标准、技术规范等文件要求（培训材料中有关文件索引），找出本市创模工作的重点和难点问题。

4、深入宣传。宣传要建立在扎扎实实工作的基础上，宣传的好，工作不好根本不行；但工作的好，宣传的方式、方法不好也不完整。模范城市的作用是对全国的示范，本培训班介绍如何开展宣传主要针对很多城市做了大量工作，但宣传不够的情况。今后报社也要多深入一线报道实际，发挥舆论作用，实现你们的设想，请各城市配合。

5、总局为大家服务，互通信息：

总局及时更新创模网站专栏；各地及时将创模的重大工作进展报总局办公厅如地方环保信息；各城市汇报材料、简报同时报电子件；有意见建议及时通过城市邮箱解答等。

3、培训班学习小结

非常有幸在美丽的天堂---杭州，浙江大学继续教育学​‌‌院经济管理培训中心参加云南建行个人金融业务高管人员培训班。经过五天的学习，使得我们全组学员感到耳目一新，拓宽视野，了解了全球经济发展的新动向。

五天丰富新颖的课程安排，让我们了解到世界经济发展趋势与中国经济热点的话题，关注中国现在面临的经济泡沫，关注在中国经济下行的通道中应该如何面对，做活。

浙大的陈教授深入浅出地为我们讲述了孙子兵法与现代商战，使我们明白了自主品牌就是生产力，理念概念就是生产力，用孙子兵法的理论来面对金融危机的严重冲击，世界各国同舟共济、携手共进、渡过难关。

中金会的张玮桐用生动、写实的语言给大家上了一堂别开生面的国学智慧与成功导向的新领导力，课堂上学员积极互动，笑声不断，使我认识到大学之道在人的生活学习中的启示作用，认识到了自天子以至于庶人，一是以修身为本，要以修身、齐家、治国、平天下的李理念看待世间万象的发展。

人气极旺的浙大鲁教授在重阳之夜给我们上了一堂营销策略与客户关系管理的精彩演讲，要让我们大家养成善于思考、勤于思考的习惯，通过思考认识到，任何事物和人都通过来自对现实的把握和认识的沉淀，因为学习是基础，一个优秀的管理者一定是一个善于学习、思考、不断进取的人。

通过学习，使得我们小组的人员进一步提升了综合素质和管理能力，拓宽了经济视野，耳目一新，在今后的工作中，要学以致用，多思考、多学习，把学到的知识运到实践中去。

4、培训班小结

同志们：

继1月5日召开培训班动员会之后，我们又集中了两天的时间在教育培训中心对党的十七大精神进行了系统的学习。到今天下午，培训班的各项议程就要结束了。连日来，大家认真学文件、听辅导、作笔记、谈体会，自始至终充满和保持了浓厚的学习氛围，这期培训班达到了预期的目的，取得了明显的效果。归纳起来这期培训有以下几个特点：

一、思想重视、态度认真

这次培训班得到了各单位领导的高度重视，大家妥善安排工作，克服工学矛盾，为参加培训创造了条件。有的领导同志身体不适，带病坚持学习，有的同志家中有病人需要照顾，克服困难参加培训，有的同志为参加培训调整了工作安排，有的同志因工作繁忙，错过了报到时间，就连夜或起早赶到教育培训中心参加培训，这充分体现了大家对此次培训的重视。这期培训班计划安排参训120人，实到112人。

二、学习自觉，精力集中

参加培训的同志都十分珍惜这次难得学习机会，在学习中表现出了高度的主动性和自觉性。无论是听辅导、自学还是参加交流研讨，大家都能够按照培训班的各项要求，按时参加学习。课余时间经常听到同志们在研讨问题、交流心得，许多同志利用业余时间自学读书、撰写学习体会，还有的同志提前考虑回到单位后如何抓好本单位党员干部的学习。各组的召集人在抓好自身学习的同时，认真组织本组的学习研讨，热忱为大家服务，为培训班的圆满成功奠定了基础。同志们在学习中所表现出的认真、刻苦的学习精神，为党员干部做出了表率。

三、务实高效，效果明显

这期培训班先后安排了四次专题辅导和一定时间的自学研讨，学习培训的内容包括党的十七大精神、科学发展观、构建社会主义和谐社会理论以及市委精神。同志们普遍感到，这期培训班虽然时间短但内容多，重点突出，大家一致认为培训班举办的非常必要和及时。通过培训，大家对党的十七大精神有了更加深刻的理解，脉络更加清晰了，特别是对中国特色社会主义、改革开放、科学发展观、和谐社会等一系列重大战略思想有了比较深刻的理解，澄清了一些模糊认识，达成了广泛的共识。具体表现在以下几方面：

一是，在什么是中国特色社会主义旗帜的问题上，许多同志简明扼要的概括为五句话、20个字，即解放思想、改革开放、科学发展、和谐社会、全面小康。

二是，弄清了科学发展观，要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

三是，明确了构建社会主义和谐社会是讲5个方面的要求，即：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力，安定有序，人与自然和谐相处。

这样，大家对十七大的脉络更加清晰了，履行职能、做好工作的目的性更加明确了，自觉性就会更高了。也有的同志反映，这次培训时间短了一点，还不够解渴，回去后还要继续深化。学习贯彻党的十七大精神是财政地税系统当前和今后一个时期的首要政治任务，我们在抓好领导干部轮训的同时，还要采取多种形式抓好本单位党员干部的学习和培训。要发扬理论联系实际的学风，努力把学习的成果转化为推动工作的本领。这次培训班结束后，每位领导干部都要结合自己的思想和工作实际，撰写完成一篇学习体会。

同志们，这期培训班就要结束了。非常感谢大家在培训期间对我们工作的支持，同时，特别感谢教育培训中心为我们提供的服务和保障。本期培训班到此结束。

祝大家身体健康、工作顺利、学习进步，家庭幸福！

5、培训班学习小结

理论学习武装头脑，实地考察联系实际，加强干部作风建设，提升实际工作能力。两周、70小时的集中的学习，1处考察，3次大组交流，4次领导讲话、5次小组互动交流、8场专题报告，12篇相关文章，16人次学员的交流发言；阅读梳理学习内容，与学习班里44位同学进行了深入交流，用数字记录校长班的培训，可谓内容丰富，形式多样。

以全面贯彻科学发展观、构建社会主义和谐社会为统领，以加强干部作风建设为重点，深入学习、领会“胡锦涛同志在中纪委第七次全体会议上的讲话”精神，切实提高对加强干部作风建设的重要意义的认识。增强忧患意识、节俭意识、公仆意识，理论联系实际，提高加强干部作风建设的责任感和自觉性，努力构建和谐教育，推动徐汇教育又快又好地发展，是本次学习的主题。

在学习培训中，对我触动最大的是——为“官”先立人，作为领导干部要做到严于侓己，宽以待人，应做到身心健康，有思想，有道德，有修养，成为有正气之人；认识最深的是——工作要讲诚信，实事求是；一切从实际出发，不要为凸显自己的政绩而不顾事实，更不可无原则地贬低他人，放大自己，任意损人；印象最深的人是——华西村的老书记吴仁宝，体会到老书记的朴实为人，特有的制度管人，人管制度的管理方式，为老百姓带来幸福；感觉最精彩的报告是——市委党校丁晓强的《加强作风建设，提升领导能力》的报告，联系现实阐述作风建设与社会发展紧密关系，明确把领导的能力建设放在当前工作开展的首要地位；收获最大的地方是——学习给自己思想的理清，认识的提高；最开心的时刻是——学友之间的交流，在互相畅谈工作中获得众多的启迪，寻思到问题的源头，领悟到解决的关键；最遗憾的是——理论书籍越读越感到自己功底的匮乏，问题、疑惑叠加棏越深，感触学习意犹未尽。

学习总有太多的感慨，我们学习的最终目的是提高自我修养，拓展思考的领域，改变思维的方式，丰富知识的容量，提升工作的能力。这次培训，让我悟出一个道——即为官之道。我们培训班大多数是校长、书记，多少也算是个“官”，一个最基层的领导，如何尽责做好“官”，我想应从修养、做人谈及，从人品谈起。

人品，即人格品行，是一个人的道德水准、立身做人的综合体现；“官品”是指为官者的政治品格、道德修养的外在表现，是思想政治素质的重要组成部分。人品和“官品”，本是两个不同的概念，但对为官者来说，二者有着必然的联系。做官先做人，只有拥有好的人品，才会有好的“官品”。要做好官，首先必须先做好人。因此，做官先做人，只有做个好人，方能做个好官。一个官的道德水平和品格修养来自于一个人的做人之根本，在任何时代任何地方要想做一个好官，首先是要做一个襟怀坦荡、光明磊落的人，做官的根本是做人，做人的根本是为民、俗话说：“为官一任，造福一方”，正心、修身、积德。

历史的事实表明，清官不是做了官之后才清廉，而是因为有清廉的品格使之清廉为政。清廉不仅是不贪财、不贪物，不贪心，还需要有不狂妄、不自傲的谦逊、自重、负责的品行。反之，做官不清廉是因为在心灵的深处无做人的廉耻之心，才在官帽下贪得无厌，以权位压人谋私获利，才会自傲、自大、自以为是，目中无人，不负责任。由此可见，只有有了好的人品，做官才能保持清正廉洁，有高尚的人品与官品的人才值得历史记忆，才能算是个真正的人物。人品不是建立在职位、权力的基础之上，而是在道德的教化和熏陶、法纪的约束、工作的磨砺中逐步形成的。领导干部应在日常工作中，加强自身的品行修养，尤其要加强作为一个共产党员的修养，明是非、辨真伪，懂人心，具有堂堂正正的人格品行。

领导干部只有具备了健全的人品和优良的“官品”，才会牢记社会使命，牢记入党誓词，才会不辜负党和人民的重托，对得起手中“俸禄”，对得起良心，做到俯仰无愧，成为“一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离低级趣味的人，一个有益于人民的人”；才会在重大关头、关键时刻的锻炼和考验中坚定信念，在处理各种复杂问题中经受考验，不断铸就政治品行；才会模范遵守各项规章制度，诚恳接受群众的监督；在“一日三省吾身”中升华思想境界，完善政治品行；常反省，常自新，以“日日弹尘，天天洗脸”的精神清理思想；以“如履薄冰，如临深渊”的心态去锻造自己，磨炼自己，从而真正树立共产党人和共产党干部高尚的从政品格。

最后，我要说：上面的想法是自己的行为准则，也是一种对现实的期望。