第一篇：开关柜厂家产品质量及售后服务承诺
产品质量及售后服务承诺
我公司拥有一支技术能力很强的服务大队，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有着丰富的工作经验，公司还定期对服务人员进行培训，不断提高服务水平，从而充实服务力量。
1、服务方案和措施
1.1质保期内
（1）免费现场验收服务—在产品交付时双方可派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时配合贵方技术人员对产品外观及数量进行检验和验收。
（2）免费技术培训服务—视实际需要，我方可负责在现场培训项目单位的技术人员、设备操作和维护人员，在贵方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料，以使受过培训后的人员能熟练地操作设备，了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养，并能排除一般性故障。
（3）安装服务—在设备安装期间我方将派有经验的、有能力的服务人员到现场进行安装服务。
（4）现场调试服务—对安装完毕的设备我方可派技术人员到现场通电调试及技术指导，贵方可组织供电部门、安装单位等参加性能测试和计量、安全方面的验收，由安装单位主持通电运行。
（5）现场保驾运行服务—在设备通电运行后，不论事故责任如何，奉行以排除故障、恢复设备运行行为优先原则，努力使损失降到最低限度，确保用户的切身利益。
（6）免费包修服务—在质保期内，如因产品质量问题出现故障，我方将无偿更
换损坏的元件、配件，更换的元件、配件均完全符合业主图纸设计要求。
1.2质保期外
（1）终身维修服务—产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我我方派专业人员进行更换服务，只收取元件成本费用。
（2）定期回访服务—为充分保证设备使用的高安全性和高可靠性，便于及时发现故障及隐患，公司为用户提供定期回访服务，就设备使用情况进行定期检查并保养。
（3）技术支持服务—当项目单位现行系统无法满足实际需要（如负荷容量的增大、线路的调整、自动化实现的需要等）时我方可为项目单位提供免费技术支持，提出合理解决方案供项目单位参考。
2.售后服务的期限：质保期为终身免费提供技术服务。
3.为确保发包人权益，我方明确厂商提供的售后服务和我方自身提供的售后服务并提供承诺如下：
（1）我方提供的设备如发生故障，不论事故责任如何，我方售后服务员人员将在第一时间赶赴现场，及时查明故障原因，并以恢复设备运行为优先原则。
（2）对其他由我方自主选择元件，我方对其质量负责。
第二篇：产品质量及售后服务承诺
产品质量及售后服务承诺
我公司的承诺是为顾客提供优质的产品、满意的服务和惊喜；客户至上是我们的经营理念，从而赢得他们的信赖和长期惠顾；公司的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上，而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务。为此，本公司培养了一支强大的技术服务队伍，为客户提供优质服务。
我们会专门针对本项目提供本地化服务，质保叁年。对用户方的公司技术人员进行培训，便于提供24小时的电话及技术支持和服务。
（一）、技术支持与服务原则
1、坚持保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量运行为前提。
2、坚持用户利益第一、系统高质量运行第一。
3、秉承“诚信合作”的宗旨，坚持“客户至上”的原则。
4、技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求，坚持“以人为本，技术创新，顾客为先，持续改进”的质量方针。
（二）、技术支持与服务目标
1、旨在提供一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务。
2、提供是一种包括方案设计、业务分析、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维护等在内的一体化服务解决方案。
3、保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量的运行，力求让此工程成为严格按照质量体系规范实施的优质工程、用户满意工程。
（三）、服务的特点
我们公司提供的服务具有如下的特点：
全面的系统服务：我们公司能够为整个管理系统承担服务责任客户服务中心可以为用户提供包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务，以及应用软件移植、数据交换、技术咨询和网络安装、管理等一系列服务。我们公司在提供全方位的服务的同时，为用户提供完整的系统建设方案；
丰富的用户培训，我公司培训的课程包括项目管理、排除故障、日常维护，数据仓库等技术课题帮助技术人员，经营分析人员更快获取相关的知识，快速提高技术水平和分析能力，以保证系统的正常运行；
快速响应能力，当系统一旦遇到意外事故时，我们公司接到报障后立即响应，派出技术专家技术24小时内到达现场，保证在最短时间内解决故障问题。
（四）、服务承诺
我们在大力开拓市场的同时，高度重视售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求事、热心服务”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为已任。不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间对用户的服务要求做出响应。
技术支持与售后服务的目标就是保障我方提供的设备（包括所有零部件）的正常运行，让用户放心，让用户满意。我公司将与相关的软硬件设备厂商紧密合作，会向项目单位提供全面、有效、及时、长期的技术支持和服务，我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互配合，保障系统的正常运行。
我公司通过对系统的定期检查，发现并解决潜在的问题，且一旦故障发生，能够准确地排除故障，恢复系统的正常运行。
在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和未来业务发展需求，预留扩展空间和升级的能力。
在硬件设备变动及软件升级时，我公司派技术人员到场指导。
电话：
传真：
联系人：
地址：
第三篇：制造厂家售后服务承诺1
制造厂家售后服务承诺书
日期： 招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于 的 是正式生产 的制造商。我厂制造的 已授权 承德德源物资供应有限公司 将以最佳的产品和服务，协助业主进行工程建设，设备运行和管理，并在此郑重承诺如下：
1、质量保证期为货物运行验收后12个月。
2、质保期内定期（每一次）派遣有经验的售后服务人员对所有我公司的设备免费进行检修，时间至少为一周，检修后向买方提供一份符合实际情况的检修报告。
3、质保期内，设备出现故障时，我方将在接到业主的电话通知后12小时内做出响应，并在48小时内派人到达现场解决问题，不收取任何费用。在此阶段内，如果有设备确需要更换零部件，免费为买方及时维修或更换有缺陷的货物和部件。
4、质保期内，我公司将始终以最优惠的价格提供备件，一直提供及时的（反应时间同上）现场服务。
5、因我方设备质量问题导致相关联设备的损坏及停产损失，我方负责赔偿。
姓名： 职务 ：
签字： 日期：
公章：
参与武烈河生态护岸建设工程设备材料采购项目招标，若中标被你方采用，制造厂家授权书
日期： 招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于 的 是正式生产 使用我厂制造的 就上述招标递交投标文件，并授权与你方进行后续的谈判和签订合同。
我方在此承诺：根据合同条款第14条款的规定为上述公司响应本次招标而提供的货物提供全部质量保证。
姓名： 职务： 签字： 代表和公章： 日期：
的制造商。现特此授权
承德德源物资供应有限公司 14.质量保证
货物质保期为工程验收合格后12个月，在质量保证期内设备运行发生故障时，供应商在接到招标人故障通知后12小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及招标人意见等）报招标人备案，若 6小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供招标人使用。其中发生一切费用由供应商承担。质量保证期内供应商有责任对设备进行不
制造厂家售后服务承诺书
日期： 招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于 的 是正式生产 的制造商。我厂制造的 已授权 承德市汇久商贸有限公司 将以最佳的产品和服务，协助业主进行工程建设，设备运行和管理，并在此郑重承诺如下：
1、质量保证期为货物运行验收后12个月。
2、质保期内定期（每一次）派遣有经验的售后服务人员对所有我公司的设备免费进行检修，时间至少为一周，检修后向买方提供一份符合实际情况的检修报告。
3、质保期内，设备出现故障时，我方将在接到业主的电话通知后12小时内做出响应，并在48小时内派人到达现场解决问题，不收取任何费用。在此阶段内，如果有设备确需要更换零部件，免费为买方及时维修或更换有缺陷的货物和部件。
4、质保期内，我公司将始终以最优惠的价格提供备件，一直提供及时的（反应时间同上）现场服务。
5、因我方设备质量问题导致相关联设备的损坏及停产损失，我方负责赔偿。
姓名： 职务 ：
签字： 日期：
公章：
参与武烈河生态护岸建设工程设备材料采购项目招标，若中标被你方采用，制造厂家授权书
日期： 招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于 的 是正式生产 使用我厂制造的 就上述招标递交投标文件，并授权与你方进行后续的谈判和签订合同。
我方在此承诺：根据合同条款第14条款的规定为上述公司响应本次招标而提供的货物提供全部质量保证。
姓名： 职务： 签字： 代表和公章： 日期：
的制造商。现特此授权
承德市汇久商贸有限公司 14.质量保证
货物质保期为工程验收合格后12个月，在质量保证期内设备运行发生故障时，供应商在接到招标人故障通知后12小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及招标人意见等）报招标人备案，若 6小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供招标人使用。其中发生一切费用由供应商承担。质量保证期内供应商有责任对设备进行不
制造厂家售后服务承诺书
日期： 招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司 的制造商。我厂制造的 已授权 承德龙志达智能仪器仪表科技有限将以最佳的产品和服务，协助业主进行工程建设，设备运行和管理，并在此郑重承诺如下：
1、质量保证期为货物运行验收后12个月。
2、质保期内定期（每一次）派遣有经验的售后服务人员对所有我公司的设备免费进行检修，时间至少为一周，检修后向买方提供一份符合实际情况的检修报告。
3、质保期内，设备出现故障时，我方将在接到业主的电话通知后12小时内做出响应，并在48小时内派人到达现场解决问题，不收取任何费用。在此阶段内，如果有设备确需要更换零部件，免费为买方及时维修或更换有缺陷的货物和部件。
4、质保期内，我公司将始终以最优惠的价格提供备件，一直提供及时的（反应时间同上）现场服务。
5、因我方设备质量问题导致相关联设备的损坏及停产损失，我方负责赔偿。
姓名： 职务 ：
签字： 日期：
公章：
位于 的 是正式生产
公司参与武烈河生态护岸建设工程设备材料采购项目招标，若中标被你方采用，制造厂家授权书
日期： 招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于 的 是正式生产 使用我厂制造的 就上述招标递交投标文件，并授权与你方进行后续的谈判和签订合同。
我方在此承诺：根据合同条款第14条款的规定为上述公司响应本次招标而提供的货物提供全部质量保证。
姓名： 职务： 签字： 代表和公章： 日期：
的制造商。现特此授权
承德龙志达智能仪器仪表科技有限公司 14.质量保证
货物质保期为工程验收合格后12个月，在质量保证期内设备运行发生故障时，供应商在接到招标人故障通知后12小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及招标人意见等）报招标人备案，若 6小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供招标人使用。其中发生一切费用由供应商承担。质量保证期内供应商有责任对设备进行不
第四篇：家具产品质量承诺及售后服务承诺书
家具产品质量承诺及售后服务承诺书
为确保产品的最佳质量，特向广大定制家具的客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供1年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。
售前服务（专业咨询服务）：
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；
2、公司安排设技术人员介绍产品；
3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；
5、产品模拟示范服务；
6、工程专业管理服务。
售后服务：
1、专业工程安装、调试及维修保养服务；
2、产品验收前提供一次全面清洁服务；
3、自产品验收交付起，提供1年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；
6、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；
7、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；
8、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；
非保用范围：
1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；
2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；
3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；
4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；
5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；
6、不正确的拆装，产品的正常磨损。
云南酷茂家居有限公司 2018年1月19日
第五篇：家具产品质量承诺及售后服务承诺书
家具产品质量承诺及售后服务承诺书
鑫辉业商贸有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。
售前服务（专业咨询服务）：
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；
2、网络客服人员介绍产品；
3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；
5、产品模拟示范服务；
6、工程专业管理服务。
售后服务：
1、专业工程安装、调试及维修保养服务；
2、产品验收前提供一次全面清洁服务；
3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质量状况，发现问题及时处理；
6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；
7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；
8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；
9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；
非保用范围：
1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；
2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；
3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；
4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；
5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；
6、不正确的拆装，产品的正常磨损。
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