不学礼,无以立——医院窗口服务礼仪培训

第一篇：不学礼,无以立——医院窗口服务礼仪培训

医院窗口服务礼仪培训 医院窗口服务礼仪培训中，随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。窗口服务人员在医院中与患者接触相当频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象，同时也可折射出整个医院的精神风貌以及医疗服务质量的好坏。医院员工的形象一定程度上代表了医院的整体形象，因此讲究礼仪，注重仪表在现代全新的护理理念中有着重要意义。

医院窗口服务礼仪培训简介

培训对象：医院窗口服务人员，银行网络客服人员等

培训方式：汤悦老师通过课程讲授，现场互动，案例分析，示范性讲课风格，使学员更好的融会贯通。

培训讲师：汤悦

医院窗口服务礼仪培训目的：

作为服务性行业的管理者及员工就更需要掌握规范的服务礼仪与灵活的服务技巧。了解和掌握正确的服务礼仪，能使我们在与患者交往活动中赢得良好的第一印象，通过亲切友善的言谈，得体大方的装束，细致周到的服务来树立品牌式服务的水准，建立忠实的客户群，树立医院和谐的品牌和形象。

医院窗口服务礼仪培训背景：

随着中国加入WTO，经济市场竞争愈加激烈，服务已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着人们对医疗认识的转型，医院业只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动患者，才能赢得竞争力。

医院的产品，营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段，面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫也还不够，现代科学服务要求每一个医院员工在具体对患者服务过程当中，能掌握服务话语权，能主动地贴近和引导患者接受服务。这其中核心就是每名医院员工要掌握基本的沟通技巧和设身处地的考虑。

医院窗口服务礼仪培训课程大纲

1.先天条件

2.个人的修饰和维护

（二）医院员工仪容仪表要求

1.干净整洁

2.化妆适度

（三）医院员工职业装穿着要求

1.男性医院职业装穿着基本要求

2.男性医院职业西装的着装规范

3.男性医院职业穿着的其他注意事项

4.女性医院职业装穿着基本要求

5.医院职业装穿着禁忌

6.医院穿着职业装建议

（四）仪态修炼——站姿训练

1.医院员工站立服务时不雅的站姿

2.医院员工规范站姿训练

（五）仪态修炼——坐姿训练

1.不受欢迎的服务坐姿

2.规范的服务坐姿

（六）仪态修炼——走姿训练

1.目光

2.上身动作

3.注意步位

4.步幅适当

5.注意步态

6.注意步韵

（七）仪态修炼——手势

1.医院员工服务中的常见手势

2.规范化服务手势

3.手势的禁忌

（八）医院员工的表情训练

1.凝视区间

2.“重视”你的顾客

3.传“情”达“意”三法

4.打造亲和力

5.微笑服务

（九）见面问候礼仪

1.问候顾客时的注意事项

2.应避免使用的问候语

3.握手礼仪

4.握手的时机

5.标准的握手姿势

6.握手的时间长短

7.握手的先后次序

8.应当握手的场合9.握手的禁忌

（十）递接名片礼仪

1.名片的用途

2.发送名片的时机

3.递送名片的礼仪

4.接受名片的礼仪

5.交换名片的礼仪

（十一）电话礼仪

1.电话语言要求

2.接电话的礼仪

3.打电话的礼仪

4.使用手机的礼仪

第二章 礼仪中的服务

1.医院员工践行3A规则

2.践行3A规则的细节

3.服务中的接受顾客

4.服务中的重视、照顾顾客

5.服务中的赞美顾客

6.医院员工的服务规范用语

7.礼貌服务五语

8.尊称、敬语看服务

9.及时说句“对不起”

第三章 医院服务的发展趋势

1.医院服务礼仪的核心要求

2.医院服务水平的现状

3.医院提供以客为尊的服务是大势所趋

4.从马斯洛自我实现理论看以客为尊

5.医院业针对以客为尊所做的服务设计

6.医院业看似正常的服务背后——单据带来的尴尬

7.应对医院“长龙”之我见

8.让排队成为愉悦的体验

9.缓解排队引发的顾客不满

10.充分发挥叫号机的作用

第四章 职业道德与服务意识

（一）职业道德——窗口优质服务的基石

1.服务人员的追求——和谐服务

2.服务人员必须具备的职业道德

3.热爱本职工作，精通工作内容

4.文明待客，周到服务

5.遵守规章制度，维护企业声誉

6.发扬团队精神，创造最大效益

7.弥补窗口服务中缺失的职业道德

（二）窗口服务人员需要具备的服务意识

1.要有自知之明

2.要善解人意

3.要无微不至

（三）缺乏服务意识的表现

1.服务意识的本质

第五章 顾客衡量医院服务的标准

（一）顾客眼中的最好服务

1.适时

2.适度

（二）影响医院服务质量的四个因素

1.医院的服务态度及感情投入

2.医院提供服务时的工作效率

3.医院提供服务的程序

4.医院提供的服务环境

（三）医院的文明服务

1.规范服务

2.科学服务

3.优质服务

4.礼貌服务

5.热情服务

第五：医院窗口服务礼仪培训总结

第二篇：礼仪的不学礼无以立

礼仪的不学礼无以立

不学礼 无以立——浅谈礼仪教育

早在几千年前，孔子就说过：不学礼，无以立。作为立足社会的根本，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。礼仪教育是社会主义道德建设的重要组成部分和基础，在学习中广泛开展礼仪教育，是贯彻江泽民总书记以德治国重要思想的具体措施，是加强学习德育的重要切入口。

礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。人是社会的人，这就决定了我们教育的终极目标不是单纯的学习知识和智力开发，而是要使人适应社会的需要，推动社会的发展，并实现人的全面发展。人在社会中生活，必须要学会尊重他人，才能真正自立于社会，才能做到自尊自爱，才能有营造和谐融洽的人文环境和文明社会。现在的学生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱。往往习惯以自我为中心，不懂得尊重、关心、体谅别人，缺乏必要的礼仪修养。或者不擅社交，性格内向、孤僻甚至偏执。在青少年学生中深入开展礼仪教育，重塑中华民族文明礼仪的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。

青少年学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点，礼仪本身就是尊重人的外在表现形式。只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。其次，学习礼仪，要以提高个人自尊心为基础，正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。青少年学生在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊重，自尊心提高的同时，其内心的道德要求也在提高。再次，学习礼仪要重在实践，不仅仅是平时知道要讲文明、懂礼貌，而是要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。

学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地，也是培养青少年文明礼貌行为的重要场所。所以礼仪教育是学校德育的一项重要内容，也是提高学生全面素质的教育手段之一。

首先，学校政教处在德育工作计划中，应把礼仪教育作为一项重要教育内容进行安排，并根据各阶段的具体情况，制订详细的教育内容和要求。各校各班可通过召开主题班会、进行演讲朗诵会、座谈会、专题讲话等活动开展形式多样的教育活动。把礼仪教育融入其中，使全体师生生活在学校礼仪氛围之中，进一步推动学校文明礼仪教育的深入开展。其次，要坚持正面教育与引导，教育和培养青少年学生继承和弘扬我国优秀的传统文化和道德。用《学生守则》、《学生日常行为规范》和礼仪常识等进行礼仪教育、文明礼貌行为的学习，提高学生对文明礼貌重要性的认识，从而自觉地规范自己平时的言行，并逐步养成良好的文明习惯。

再其次，从常规训练入手，使文明具体化。对学生进行系统的规范学习后，要让学生真正掌握规范的内容提要，并运用规范待人接物。学校还可对学生的行为进行训练：比如分班分楼层排队放学；做操动作规范，服装统一；站立行的军事化的训练；每天进校的敬礼、问好姿态的训练；队礼、队歌、国歌、升旗仪式规范性的训练等等。

另外，家长是孩子的第一位老师，家长良好的礼仪形象、家庭的文明礼仪气氛是十分重要的。学校应及时把文明礼仪的情况和要求向学生家长通报，印发一些有关资料给家长们，要求他们配合学校加强子女的教育，提高文明礼仪教育的实效。

还有，社会是一个大德育环境，青少年学生的模仿能力很强，影视、报刊等宣传媒介和各种公共秩序的影响作用不能忽视，应该在全社会倡导和营造文明礼仪的氛围。崇尚礼仪，培养文明有礼的新一代，需要全社会各方面的重视，需要家庭、社会和学校教育互相配合、共同努力，才能收到更好的教育效果，促使青少年学生尽快养成文明礼貌行为。

第三篇：不学礼、无以立--门诊部医护礼仪

门诊部医护礼仪培训 门诊部医护礼仪培训是一种职业礼仪培训，是医生护士在职业活动中所遵循的行为标准，是医护人员素质、修养、行为、气质的综合反映。护理工作是一种极具艺术性的美，是通过医护人员的言行、举止、仪容仪表来体现的。

门诊部医护礼仪培训-医务人员仪容仪表培训 医务人员在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。医务人员由于其工作内容和对象的特殊性，更应该注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。

仪容仪表：

1.脸、脖颈、手都应洗得干干净净；

2.头发按时理、经常洗；

3.指甲经常剪；

4.注意口腔卫生，不当众嚼口香糖；

5.经常洗澡、换衣服，消除身体异味。

仪态举止：

1.2.3.4.5.6.古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。” 优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉； 坐姿要端正挺直、大方得体； 走路要挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中； 表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意，面带微笑； 谈吐要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体。着装要干净、整洁、得体，符合医务人员身份。

门诊部医护礼仪培训-护理礼仪

护理礼仪重要性

护理人员在医院中与病人接触最频繁,护士的形象一定程度上代表了医院的整体形象，因此，讲究礼仪，注重仪表在现代全新的护理理念中有着重要意义。

护理人员注重护理礼仪有利于患者早日康复。病人入院后,除了接受医生定期的检查和诊治外，大多数时间都在与护士打交道。护士的言行不仅直接关系到病人对医院和医务人员所产生的印象和信任程度，也关系到病人疾病的转归。

患者通过护士的言行举止、表情态度获取关于自身的病情和疗效等信息。一个真诚的微笑，一句体贴的话语，再加上娴熟、得体的工作和良好的形象，病人就会感到极大的心慰。

这样就可以有效减弱病人入院就医的焦虑心理，对病人早日康复有巨大作用。

新形势下，护士应当充当不同角色，病人不论在医院、在家里就医，由于文化、社会环境、信念不同，对健康有不同认识和需要，护理范围和场所不断扩大，从医院走向社区、家庭等，不是床边护理提供者，还可能是心理咨询者，教育者等多方位角色。

改善护患关系

医患关系是以医护人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的关系，护患关系则是医患关系的重要组成部分。

护理工作处于临床第一线的最前沿，与患者和家属接触最频繁、最密切，也最容易产生矛盾，引起纠纷。近年来，由于医患纠纷时有发生，医患，护患关系成为社会各界关注的热点。

对此，医护人员要做到以下几点来改善护患关系：

1、树立良好护士形象

护士若想得到病人的尊重、信赖，首先应做到“心中有病人”，细化护理服务，学会换位思考，认真听取病人对护理工作的建议。一名合格的护士应做到内练素质、外树形象、保持健康的生活方式，自觉控制和调节自己的情绪，维持健康的生理、心理状态。

2、加强职业道德修养

护理工作者应树立正确的人生观和价值观，抵御不良风气，热爱专业，忠于职守，勇于献身，满腔热情地对待病人，全心全意为人民服务。医务人员应加强语言修养、讲究语言艺术，这是提高职业道德修养的重要方面。

3、加强护士的继续再教育，不断提高业务素质

在医学知识日新月异的年代，新的理论、新的概念不断涌现，护理模式在不断转变，要求护理工作者不断提高自己的整体素质。护理工作者在打好扎实的基础理论知识的同时自觉地学习新知识，新概念，关心新进展，不断丰富自己的人文学科知识，提高艺术修养。

4、运用沟通技巧，建立和谐护患关系

有效的沟通是护理工作顺利进行的基础，也是建立和谐护患关系的前提。护士在工作中与病人及家属接触的机会最多。因此护士应了解和掌握沟通的理论和技巧，从而有效的给予病人帮助，以建立和谐护患关系，提高护理服务质量。

5、尊重病人的权利

医院将收费明细化，设专人负责收费及打印清单，并及时为病人发放每日清单，对于病人提出的疑问应给予合理解释，尊重病人的知情权。医院应增强服务意识，积极改善就医环境，避免因客观因素给病人造成不必要的损失和影响治疗效果，降低护患纠纷的发生率。

门诊部医护礼仪培训-医务人员礼仪常识

1.2.医护人员工作时间要挂牌上岗，衣帽整洁，不着工作装到公共场所； 语言朴素、准确、精炼，语调亲切，充分体现主动、热情、礼貌、体贴、周到和谦虚的态度。根据病人的不同年龄，使用礼貌用语，不许用“哎”、“喂”或床号代替称呼；

3.对病人要做到有问必答，不应漫不经心、态度冷淡，不能粗言粗语、高声

喊叫，服务做到“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声；

4.5.征求病人意见或与病人对话时，态度要诚恳，向病人解释时要耐心、仔细； 要随时注意病人思想情绪变化，尊重、理解病人，多作解释、说明、安慰

工作，对思想负担较重或拒绝治疗的病人，要及时向上一级报告解决；

6.病人如有不礼貌言行或提出不合理要求时，不得与病人争吵、顶撞或以教

训、斥责的口吻对待病人，应冷静、理智、克制地向病人讲清道理，必要时要向上一级报告解决；

7.尊重患者人格，无论种族，无论高低贵贱，均应一视同仁；尊重患者的隐

私权，为患者保守医密，向病人和家属告知病情时，使用规范性语言；

8.遇到危重病人，不得延误抢救时机；遇有医疗争议要及时报告，自觉维护

病人合法利益。医疗服务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在医疗服务的各个环节之中。作为医疗机构的服务人员，参加必要的门诊部医护礼仪培训，更是一种不可或缺的基本业务技能。

第四篇：不学礼,无以立——我与礼仪

不学礼，无以立

——我与礼仪

通过这学期选修《大学生与社会礼仪》这门课程，我获益匪浅。在选课的时候我就十分看好这门课程，因为在当今这个社会，人与人的交往越来越密切，良好的人际关系可以帮助一个人走向成功，而在人际交往中只有自己具备良好的人格魅力，才能得到别人的尊重，才能得到别人的认同。良好的社交礼仪习惯与语言，便是一个人人格魅力的最好体现。学习这门课程将会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。作为当代大学生，我们需要文明素质的培养和学习，应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾。

“不学礼，无以立”虽然只有简单的六个字，却含义深刻。礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。做什么事情，先学会做人!《论语》中的：“不学礼，无以立”。就是说 不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。礼仪是作为一个健全人所必须的素质，一个人如果连这一点也不能做好，尽管道貌岸然，也只是个有缺陷的人。我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术，良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。礼仪是无处不在的，它的作用太多太多了。我们大学生应互相理解、宽容待人。培养协作精神，增进同学间友谊，尤其适用于我们将要步入社会的大学生，我们也有义务将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。其实不光社会需要礼仪，同样学校也更需要它，回想起我们以前无论是在校园还是家庭，发现我们已经深深地离不开礼仪了。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。在当代来说随着社会经济的迅速发展,市场竞争日趋激烈,人们也越来越重视自己的个人形象,形象已是当今社会的核心概念之一,人们对形象的依赖已成为一种生存状态。所以我们离不开礼仪，但如何利用礼仪让人看起来赏心悦目？成为社交场的焦点人物？成就你的君子形象呢？

作为一个大学生,要“知礼、学礼、懂礼、行礼”这是现代大学生的责任与使命。为人要“真诚、热情、温和、宽容、大方、幽默,礼貌”,然而不合群,不善于处理人际关系,缺乏社交技巧,语言表达能力和沟通能力有限,不善于表达自己的情感和思想,也不善于了解他人的情感和思想,社会公德淡薄,诚信力不足等现象不乏存在。还有的大学生在崇尚个性的潮流挟拥下,刻意追求奇异,无论个人形象还是性格举止,都与他人格格不入,与社会的公认形象大相径庭。究其原因“冰冻三尺,非一日之寒”。很多大学生在校数年,从未意识到“形象”的重要性,等到临近就业才匆匆忙忙从表象上对自身的谈吐、着装、应变能力及礼仪规范等进行速成式改造,因缺乏一个正确的认识,其效果往往不尽人意。

其实,我们大学生对高层次的道德精神并不陌生。恰恰相反,秉承优秀的人文精神传统一直是大学教育所致力的教学目标之一。但另一方面,大学生在实际行为上却往往达不到基础道德的水平,基础文明方面的问题十分突出。这与高校礼仪教育意识的淡薄是分不开的。应当看到,一些高校对礼仪教育缺乏足够的重视和切实有力的措施。因此,有必要在高校中开展礼仪教育,指导大学生在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,引导大学生“精神成人”既能“知书”,又能“达礼”。强化礼仪素养,对大学生良好形象、优雅气质和风度的相关指导,势在必行,应引起高校教育工作者和当代大学生的普遍重视和关注。社交礼仪是一门学问，又是一门艺术，能够学会熟练的运用社交礼仪进行人际交往，将会成为一个人成功的重要因素，社交礼仪是人际交往中约定俗成的对人表示尊重和友好的习惯做法，是人与人进行相互沟通的技巧。因此，我们应该重视社交礼仪在现代社会人际交往中的重要作用。礼仪可以帮助我们解决好多问题，关系到我们做事的成败，但何为礼仪呢？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授对礼仪有这样的解释：“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。所以我们要懂尊重，还更要懂表达，将自己的尊重之心表达出来这才最重要。此所谓礼者，敬人也，是对人的尊重；仪者，仪式也，是礼的表现形式，因此所谓礼仪就是指律己敬人的行为规范，即按照礼的要求节制和规范人的行为，通过律己，达到敬人的效果。我们知道，道德是调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。可以说道德是做人的规矩和行为准则，是人们判别善与恶的基本尺度，也是人们选择怎样做和做什么的标准；而礼仪是人类维系社会生活共同遵守的基本道德要求，是道德的具体表现，是道德意识、道德信念、道德情感等精神内涵的外化，它更注重一个人从内到外的思想气质的外化，其主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。由此可见道德是理论方面的思想意识，礼仪是实践方面的行为表现；道德是礼仪实践的内在要求，礼仪是道德意识的外在体现。

礼仪的修养要从小节抓起，从生活中的点点滴滴来铸就自身完美的一面，然而大学生应该如何修养呢？主要是理论联系实际，营造良好的氛围；其次不断灌输礼仪思想，建立良好的人际关系。随着当今社会的不断发展与进步，文明礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪，说到底就是尊重，一种尊重别人，也是尊重自己的素质体现。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。在大学里也开设了大学生礼仪这门选修课。其中老师讲了社交礼仪，我收获的是课本知识以外的一种成长，是自身修养的升华。目前，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。一是从理论到实际，将学到的知识足用到现实生活中，营造良好的氛围；二是通过灌输礼仪思想，树立同学们的自信心，建立良好的人际关系。

在当代社会，礼仪是个人良好形象的表现，是人类文明进步的重要标志。它作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，在各个不同的时期和领域，始终约束和规范着人们的行为，对于提高人的素养，促进社会和谐、文明与繁荣，发挥了重要的作用。伴随着高等教育改革的不断深入，在全面倡导素质教育的今天，礼仪教育可以正确地引导大学生的学习、交往、沟通和求职，引领我们大学生成长成材。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情．同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅．学会礼仪,驾驭礼仪,才会成为一个交际高手.享受礼仪,品味礼仪,做事才会达到事半功倍的效果。

第五篇：不学礼无以立-演讲稿

不学礼无以立

好久以前就看过这样一个故事：有一位年轻人大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的”，并作了自我介绍，董事长说：“很好，很好！你已被我们录用了。”年轻人惊讶地说：“董事长，你还没面试我呢？怎么就录用了呢？而且，我觉得前几位都比我好，你怎么录用我呢？”董事长说：“年轻人，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象。”就这样这个年轻人进了这家公司，后来通过他的努力成为了这家公司的总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。你们知道他是谁吗？对了！他就是美国汽车公司的巨头——福特公司的总裁--福特。这个故事告诉我们文明礼仪是多么重要啊！它是我们学习、生活的根基，是我们健康成长、成才的臂膀，古人有云：“不学礼无以立”，我要说“不学礼，难立校”，一所学校，学生没有良好的行为习惯，就可能目无纪律，就难以创设良好的学习氛围；学生不懂文明礼貌，就缺少人与人之间的关爱，就难以形成良好的校风，学校就很难取得很好的发展，然而在每一所学校，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在校园内、楼梯上总能见到随手扔的现象，把垃圾桶当蓝投，把墙当球门踢，给别人起外号的，见别人矮叫“根号2”，见别人黑叫“奥巴马”，见秃头叫“中央部长”，还有损害财产的，有桌面挖洞看手机的，有刻字留QQ号码的“亲，期盼成为你的好友，特别申明：同性免入！凡此种种，这些不文明行为不仅损害个人形象，伤害同学之间的感情，影响一个学校的精神风貌，如果出了国门则影响一个国家的国际形象，关乎着一个国家国民素质的高低。

而究其原因，主要是因为很多学校不够重视文明礼仪教育，把文化知识的培养放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上提现出当前文明礼仪教育的缺失。当今时代，在素质教育的大形势下，如果我们不抓好学生道德素质的培养，即使教会他们丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢？

因此抓好学校文明礼仪教育刻不容缓，势在必行。试想，如果学校有了良好的文明礼仪教育，从小形成良好的文明习惯，就不会发生中国学生在埃及神庙里刻上“某某某到此一游”字迹，就不会出现中国游客在卢浮宫门口水池边泡脚的画面，更不会在太平洋岛国的游泳池里看见印有“中华”二字的香烟盒，因此我要说“不学礼难立校，不学礼难兴国”

深知此理的于都六中一直坚持着文明礼仪教育，广播上唱着礼仪之歌，课堂上读着礼仪诗篇，升起仪式上传颂着礼仪故事、文艺晚会上上演绎着礼仪节目，班级中校园里处处开满礼仪之花。

记得今年七月九日，高考结束的那天上午，我们学校举行了一个盛大的送别高三学生仪式，当全体高三学生回到学校的走出大巴时，全校送别的师生早已围着一个大半圆等候在校园，在师弟师妹代表表达对师哥师姐的不舍和送别中，在全体高三老师赋诗对自己心爱的学生送上送别和赠言中，在高三学生的感恩话语中，在老师和学生握别中，在《祝你一路顺风》的音乐声中，感动了送别的所有老师、所有同学，许多老师和学生禁不住留下了伤心离别的眼泪，那一刻我的眼眶同样也湿润了，在这样的送别仪式中，学生学会了感恩，学会了关爱，学会了爱的表达，这种入彻心灵的文明礼仪教育，必将对学生的一生产生潜移默化、深远持久的影响。更为重要的是，通过这样的活动，融洽了同学之间的关系，拉近了师生之间的距离，使我们六中人成为相亲相爱的一家人！

唱《相亲相爱一家人》