2015版《管理类专业硕士联考基础辅导教材

第一篇：2015版《管理类专业硕士联考基础辅导教材

2015版《管理类专业硕士联考基础辅导教材·面试通关指南》

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第二篇：2013年公共管理硕士公共管理基础参考答案

2011年在职攻读硕士学位全国联考公共管理硕士

公共管理基础试卷参考答案

一、单项选择题

1-5ADABC6-10CDBCA11-15CCBDD16-20ABDCA21-25DCABD26-30ABCAB

二、多项选择题

31ABD32ABCD33ABC34AB35ABCD36BCD37ABC38ABC39ABD40ABC

三、案例题

案例一：41-45DBDAC

案例二：46-50CBBDC51、根据本案例，请分析该局领导班子成员各自的素质和特点，并提出消除局领导班子成员之间意见分歧、形成领导班子成员合力的具体措施。

答：在本案例中，该局体领导班子成员具有不同的特点：局长赵某事业心、责任心强，具有良好的领导潜质，但其由于做事过于谨慎，可能会使该局在业务开展和管理工作中前进动力不足；第一副局长钱某长期在该局工作，业务熟悉、经验丰富，但由于年龄限制，已经开始消极怠工，也会对该局的整体工作产生消极影响；年轻的副局长孙某有思路、有主见，本应是开展工作的有力推动者，但在全局把控能力方面要加强。

针对本案例，要形成该局领导班子成员之间的合力，要在以下几个方面开展工作：（1）对于局长赵某，要鼓励创新精神，坚持创新是组织生存和发展的必有之路，反对墨守成规，坚持开拓创新；（2）对于副局长钱某，要与其积极沟通，充分认可其自身价值，发挥其专家权，通过相关的激励手段让其在工作领域发挥更大的价值；（3）对于副局长孙某，要继续鼓励其开拓进取的精神，同时要在处理人际关系方面给予适当提醒，尤其闲谈莫论人非，破坏班子团结的言论和举运都是不允许的；（4）对于副局长李某，充分发挥其在指导工作落实、部署工作开展方面的优势，同时对其加强相关理论知识培训，提高其整体分析能力和宏观把握能力，这样能更好地促使其开展工作。

总之，在发挥领导班子成员作用时，要尽可能地引导成员之间团结一致，充分发挥各自的优势和特长，同时也要在不足的方面善意提醒、积极弥补，这样取长补短、精诚合作、团结一致的领导班子定能带领大家取得更大的突破。

四、简答题

52、简述管理中控制职能的含义、步骤和主要特点。

答：控制职能是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行状况进行检查、监督和调节的活动。控制职能是由一系列步骤构成的，主要包括实施标准和确定、实际状况与偏差的测定和纠偏措施与对策的制定和实施。

控制职能的主要特点包括：监测性，即根据组织目标测量组织活动的偏差；修正性，即根据监测结果对超出允许范围的偏差进行纠正。

53、简述公共决策中群体决策的优势。

答：群体决策包括领导群体决策和群体参与决策两种形式。

群体决策折优势在于：一是能够集思广益，群策群力，集中更多、更全面的知识、技能和信息；二是群体成员在决策过程中，伴随着满意度的增加会表现出对决策的支持，从而使方案易于执行；三是群体决策是组织中很重要的沟通形式，通过群体决策可以促进人际关系的发展，增强组织凝聚力。

54、简述我国公务员制度与西方文官制度的区别。

答：我国公务员制度具有与西方文官制度相同的某些特点，但也有着原则性的区别，主要表现在：（1）动因不同。西方文官制度是为克服轮流执政所产生的行政弊端，目的是为了促进资本主义社会的发展；我国公务员制度的建立是经济建设发展的需要和干部人事制度改革的必然结果，目的是促进社会主义经济的发展。（2）基本原则不同。西方文官制度强调政治中立，而我国公务员必须坚持四项基本原则，在政治上同党中央保持一致。（3）管理方式不同。西方文官制度是独立于党派之外，由专门机构进行管理；我国公务员制度坚持党管干部原则，强调德才兼备的用人标准。（4）服务宗旨和利益关系不同。西方公务员是一独立的利益集团，有专门机构调整其与政府的关系，二者是雇员与雇主的关系，而我国公务员法规定，全心全意为人民服务是公务员的根本宗旨，并随时接受人民的监督。

55、简述行政执法的特征。

答：狭义的行政执法是指特定行政主体依法对行政相对人采取的具体的直接影响其权利义务，或者对相对人权利的行使和义务履行情况进行监督监察的具体行政行为。

行政执法具有以下几个特征：（1）系统性，行政执法是一项社会系统工程，对社会生活的方方面面都进行调节和干预；（2）职权性，行政执法是行政机关行使行政职权、履行行政职责并具有法律意义的行政管理行为；（3）应时性，行政执法必须根据社会经济的发展态势，乃至日常突发事件来有效行使，强调及时性；

（4）外部性，行政执法是行政机关对外实行管理的具体行政行为。

56、简述公共财政管理的目标。

答：公共财政管理是公共部门为保证公共财政职能的履行，而对财政收支所进行的决策、管理、监督等活动的总和。

公共财政管理的总体目标是保证公共财政职能部门的全面履行。具体而言，主要有三大目标：（1）效率，通过公共财政管理，依据市场效率准则，实现整个社会资源的和要素在公共部门和私人部门之间的最佳分布；（2）公平，通过公共财政管理，缩小收入及财富积累上的分化与差距，帮助社会弱势群体，实现社会相对公平；（3）稳定，通过公共财政管理，实现充分就业、物价稳定及国际收支平衡，保证宏观经济的稳定增长，避免经济波动。

五、论述题

57、结合我国当前公共管理实际，论述公共管理伦理中责任冲突的常见形式，并提出解决冲突的措施。答：公共管理伦理是以“现、权、利”的统一为基础，以协调个人、组织与社会的关系为核心的公共管理行为准则和规范系统。

责任冲突是公共管理伦理困境的最典型的表现形式工。实践中，行政责任冲突最常见的三种形式是：权力冲突、角色冲突和利益冲突。

（1）权力冲突。客观责任具有两种或两种以上的权力来源：诸如法律、组织上级和公众等。法律要求你这样做而上级又要求你那样做；或者上司指导你朝某一方向活动但民众却希望相反的方向。（举此一例，其他效仿）如在处理群众信访的过程中，在法律法规的规定下你只能秉公处理，但在人情道义上民众又希望你能解决来访群众的实际困难，此时的你便陷入了权力冲突之中。

面对权力冲突，你必须澄清自己的主观责任并考虑更为广阔和更为基本的客观责任通过对主观责任的评估和对更为基本的客观责任的确定，试图找到一个能同时履行客观责任和主观责任的办法。

（2）角色冲突。在现代社会中，公共管理人员即是公民的雇员又是公民的一员，公共管理即有责任为公众提供服务，同时作为公众中的一员又有权接受服务。另外，公共管理者角色十分容易受制于特定组织，并被特定组织界定。

面对角色冲突，要仔细考虑人们如何设计或重新设计角色、各种角色之间的关系以及组织的制度和文化。

（3）利益冲突。在现代社会中，公共行政人员必须是不同利益的管理者，政府行政部门越来越被严重地卷入管理这些不同利益的问题当中，这种冲突包括角色冲突和各种权力资源之间的紧张关系，它们表现为公

共角色与私人利益之间的冲突，客观责任与个人可能利益之间的冲突。

面对利益冲突，我们必须处理伦理问题和法律问题。法律所提供的首先最低标准足以解决现时的困境，同时我们必须研究如何权衡我们的个人利益与我们所承担的公务员责任之间的关系。

总之，面对公菘管理伦理中的责任冲突，要积极加强公共管理伦理建设，这是一个由政治、经济、法律、文化、道德等诸多方面综合作用的系统工程。只有从实际出发，各种措施协调配合，才能达到预期的目的。

第三篇：公共管理硕士(mpa)专业学位联考标准化题库_公共管理基础分册_试题精解7

试题精解

1-，在我国，行政立法的主体是（）。

丸各级国家行政机关

U，各级国家行政监察机关

《／特定的国家行政机关

D．各级国家司法机关

E答案]C。行政立法主体是有权的国家行政机关，其依据是法定的权限和程 序，其结果是行政机关所制定的具有普遍约束力的规范性文件，其性质是既有立 法性质又有行政性质的行政行为。

2．我国许多行政法规都附有实施细则，制定实施细则的行政立法属于

（）o

丫

A．补充性立法

冉执行性立法

C实验性立法

D。程序性立法

E答案]B。执行性立法是指为了执行法律或地方性法规以及上级行政机关发 布的规范性文件而作出的具体规定，以便于更切合实际情况的行政立法活动。

3．(广)不具有一般授权立法的权力。

寸·县一级政府

B．国务院各部委

C。省和直辖市的人民政府

D．经国务院批准的较大的市的人民政府

E答案]A。一般授权立法是指国家行政机关直接依照宪法和有关组织法规 定的职权制定行政法规和行政规章的活动。我国《宪法》第89条规定，国务院 可以根据宪法和法律，规定行政措施，制定行政法规，发布决定和命令。《宪法》 第90条第2款又规定：国务院各部、各委员会根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门的权限内，发布命令、指示和规章。《地方组织法》第60 条规定，省、自治区、直辖市以及省、自治区的人民政府所在地的市和经国务院 批准的较大的市的人民政府，可以根据法律和行政法规，制定规章。

4．名词解释：一般授权立法

„三苎产]甲亟歪殴樊遮@坐迪巡匙塑堕趟纽逸垫 也逝眶巨些些缒匝数些辔匝交

5．对法律或其他行政管理法规所规定的事项，基于该行政机关履行其法定 职责而制定有关法规、规章的立法是（）。

删执行性立法

B．补充性立法

C自主性立法

D．试验性立法

E答案]A。依据行政立法内容、目的的不同，可以将行政立法分为执行性 立法、补充性立法、自主性立法和试验性立法。执行性立法指为了执行法律或者 地方性法规以及上级行政机关发布的规范性文件而作出的具体规定，以便于更切 合实际情况的行政立法活动。补充性立法是为了补充已经发布的法律、法规而制 定规范性文件的活动。自主性立法不是为实施某些法律或者其他行政管理法规而 制定的，也不是为了补充某项法律或者行政管理法规而制定的，而是对法律或者 其他行政管理法规所未规定的事项基于该行政机关履行其法定职责而制定的有关 法规、规章。试验性立法是指行政机关基于有权机关或者法律的特别授权，对本 应由法律规定的事项，在条件尚不充分、经验尚未成熟或者社会关系尚未定型的 情况下，先由行政机关作出有关规定，经过一段试验期以后，总结经验，由法律 正式规定下来。

6．具有“制定行政法规”权力的行政机关是（）。

少·国务院

D．国务院各部委

C．省人民政府

n省会城市人民政府

A／＼川国务 │绸是我国最高的行政立法机关│

行政工作，根据宪法和法律规定，国务院有权制定行政法规。国务院所属各职能 部门根据法律和行政法规在其业务主管的职权范围内制定规范性文件的活动。有 权制定地方行政规章的地方行政机关仪限于省、自治区、直辖市人民政府，省、自治区人民政府所在地的市政府、经国务院批准的较大的市人民政府和作为经济 特区的市人民政府。

7．案例：甲乙两省轿车大战

1999年10月29日，甲省某石化总厂的负责人碰到一件未曾预料的事，其下 属单位购买一辆乙省生产的乙款轿车，竟要付出几乎两辆轿车的价钱：除要上交 中央早已明文取消的水利建设基金、价格调节基金等费用外，又无端冒出7万元 的“特困企业解困资金”。各种费用加起来，一辆零售为土7．2万元的乙款轿车竟 要花去32．65万元。

无独有偶。甲省某市居民李阳向当地新闻媒体投诉：他在办理一辆乙款轿车 的手续时，市控制社会团体购买办公室，“拿不出任何文件”，却要多收7万元。李阳说：“这是‘乱收费’，违背了中央有关扩大内需拉动消费的政策。”

该市社控办主任并不否认他们收取了7万元的“特困企业解困资金”。他说： “我们的确收了这笔费用，主要用于企业解困。目前该市石化总厂的钱已经到 账o”当人们提出要看一看这项收费的依据时，主任强调说：“这是机密，上面只 有口头传达，没发文件。”

然而，11月3日，在甲省当地公开出版的一份报纸上，一则小而又小的消 息“泄露”了这一“机密”。这则消息的标题是：《市府出台政府特保甲款轿车》 消息全文如下：“全市凡财政拨款单位新增或更新轿车，应由政府集中采购，并 按用车标准选购甲省生产的甲款轿车。副局级以下党政机关、企业、事业单位(含副局级)需新增或更新轿车，必须购买甲款轿车。市社控办、公安交管、工 商等部门按以上要求办理相关手续，车辆定编部门对其他车型将不予定编。所有 单位购车均要先定编后购车，市工商行政管理部门将凭社控定编单验证机动车销 售发票，市交管部门对其他车型将不予上牌照。”

根据1994年国务院颁布的《汽车工业产业政策》第48条的规定：“任何地 方和部门不得用行政和经济手段干预个人购买和使用正当来源的汽车。”国家财 政部也曾三令五申：“严禁各地以各种名义收取与购买车辆无关的其他附加费，除法律规定和国务院、财政部、国家计委批准的收费外，中央各部门自行发文或 要求地方立项收费的，一律不得作为收费立项的依据，已经立项的要求立即纠 正。”

那么，甲省和该市有关部门为什么要明知故犯呢?

“省里出此下策也是不得已而为之”，甲省汽车行业办综合协调处处长显得很 无奈。据他介绍，乙省1998年年底出台了一项规定：凡外地汽车人本省要交8 万元的上牌照费。为此，甲省方面多次派人与乙省有关部门交涉，均无功而返，对方甚至还丢下了“你们可以照着做”的话。

资料显示，1999年上半年，乙省的“土政策”使甲省生产的甲款轿车在乙 省只销售了24辆，而乙省生产的乙款轿车在甲省的同期销量却达到6 400多辆。鉴于这一背景，将汽车作为支柱产业的甲省自1999年工0月1日起，专门针对乙 省生产的乙款轿车也出台了一项“土政策”o甲省汽车行业办综合协调处处长说： “我们是学乙省的做法，他们收8万元，我们收7万元；我们少收1-万元已经是 手下留情了。”

对此，乙省汽车工业销售总公司办公室主任另有解释：

“乙省对私人购车原 来实行的是牌照竞拍政策，买一辆私车牌照最高要20万元左右，现在对私车征 收8万元上牌照费(乙款轿车为2万元)，应该说乙省的私人购车环境够宽松了。在集团购车方面，乙省对所有车型均征收8万元的牌照费(乙款轿车每年有l万 辆的额度，额度内牌照费为2万元)。”

甲省的“土政策”出台后，乙款轿车在甲省两个月来的销售状况低迷，省内 各地区的乙款轿车经销单位均叫苦不迭。但令甲省有关部门始料不及的是：针对 乙款轿车的“土政策”出台后，甲省范围内乙款轿车几乎卖不动的同时，本省产 的甲款轿车销量并没增加多少，而让第三方丙省生产的丙款轿车拣了个“便宜”，销量直线上升。

(1)本案例提示的核心问题是（）。

A丫市场不统一的问题

D．地方保护主义

—q政府职能错位

D．政府间关系

正答案]Co本案例牵涉的是政府职能转变的问题，甲乙两省政府对市场进行 了过度的干预，存在政府职能越位问题，导致地方保护主义，进而分割了市场，使市场不统一。我们必须实现政府职能方式和职能关系的转变，由微观管理、直 接管理为主转向宏观管理、间接管理为主，理顺政府与市场的关系。

(2)根据我国行政立法的有关规定，甲乙两省地方政府出台的限购外地轿车 的规定和“土政策”，属于（）。

丸有效的地方法规

B．有效的地方规章

C．无效的地方法规

＼、耳，无效的地方规章

E答案]D。这题关键是弄清楚行政法规和规章的制定主体，分清行政立法 权限。根据有关规定，国务院制定行政法规，地方人民政府的行政立法权限限于 制定地方性规章。因此，甲乙两省地方政府出台的限购外地轿车的规定和“土政

策”，属于无效的地方规章。

(3)从制度上解决案例中的核心问题，应采取的主要措施是（）。

丸行政决策民主化

B．回应公众的需求

C／加强政府之间的沟通

月．维护法制的统一性

E答案]D。要从制度上解决案例中的核心问题，应采取的主要措施就是维

护法制的统一性，坚决执行中央的有关政策，地方做出任何决策都不得与中央的 法律法规相抵触。

(4)甲省针对乙款轿车的“土政策”出台后，本地产甲款轿车的销量却并没

有增加，主要是因为（）。

丸行政权力的作用

D．第三方轿车大量进入本地

C‘地方政策的作用

＼珥．市场经济规律的作用

E答案]D。很显然，这是市场规律在起作用，甲乙两款轿车在行政干预下，价格费用被抬高，而丙款轿车价格与费用相对便宜，正是民众此时所乐意选择

的，故甲款轿车销量难以提高。

(5)上述案例说明，必须加强行政立法监督。依据行政立法监督的有关规

定，行政司法监督主要有（）。

刹．上级或同级人大的监督

B．上级或同级政府的监督

C媒体的监督

D．公众的监督

E答案]A。依据行政立法监督的有关规定，行政立法监督有上级或同级人

大的监督，B项表述错误。C和D不属于行政立法监督。

8．论述塑坐监型迎血垂亟盈

正答案](土)行政执法责任制是假设行政执法会出错，针对行政机关可能不

依法执法或不适当执法而建立的行政机关承担过失的制度。通过行政执法责任制

的建立和实施，使得行政执法能够权责一致、行为规范，用权受监督、出错受追

究。

(2)建立行政执法责任制要从运作机制上下工夫，通过加强队伍建设、深入

普法、建立各种运行规则，达到严格执法、公正执法的目标。具体来说，应从

内、外两个方面人手，重在内部建设。

(3)建立行政执法责任制的目的是遵循权力与责任相一致的原则，在行政机 关执法过程中，给行政权力套上责任的枷锁。

9．简逛逆垄型胡途鱼池呸死珥

E答案]法律途径主要是将公共行政视为特定情境中应用和施行法律的活动。其核心价值是：

(1)程序性正当法律程序。它意味着基本的公平性，需要保护个人免于遭遇 政府恶意的、武断的、错误的或反复无常的违宪剥夺生命、财产与自由权利的必 要程序。

(2)个人享有的实质权利和法律的平等保护。

(3)公平。它主要体现为，授权法官对那些因其宪法或法律的权利遭受行政 官员侵害的人，进行救济。

第四篇：公共管理硕士(mpa)专业学位联考标准化题库_公共管理基础分册_试题精解4

试题精解

1．美国心理学家吉赛利1-971年出版的《管理才能探索》提出（）。

丸管理者应该具备六方面的素质

H领导者必须具备三种技能

C·，领导者素质具有时代性、综合性、层次性的特征

—D／有八种素质特征和五种激励特征与能否成为有效的领导者有关

正答案]D。美国心理学家吉赛利1971年出版的《管理才能探索》提出，有 八种素质特征和五种激励特征与能否成为有效的领导者有关。

2．玩忽职守，悲剧由生

6月1-0日凌晨5点30分，随着一阵轰轰的巨响，某地磷矿区所有的地面建 筑和设施全部被泥石流埋没。许多职工和家属还没来得及从睡梦中醒来，便被无 情的沙石吞噬了。事故造成284人死亡，直接经济损失达510万元。

事故的发生，激起了人民群众对少数官僚主义严重、玩忽职守的领导干部的 极大愤慨，也引起了有关部门的高度关注。在调查事故发生的原因及有关事 实后，公安部门依法逮捕了对此事故负有直接责任的某地区燃化局副局长史 某和副局长兼党委副书记张某。同年年底，检察机关对史某和张某提起公 诉。

事件的经过是这样的。某地区磷矿一矿区坐落于悬崖下面。4月5日，该矿 区的领导接到报告，对悬崖进行观察，发现裂缝似有扩大的趋势，已经对矿区的 设备和职工家属的生命财产构成了威胁，于是矿区领导及时向地区燃化局的领导 报告了险情。4月20日，地区燃化局的冯局长和负责安全生产工作的副局长史 某听取了工程师关于矿区险情的报告。尔后，冯局长向矿务局作出了如下“指 示”：消除大家的紧张情绪，继续掘进，不要搞大疏散，不能惊惶失措，但也不 能麻痹大意。冯局长的“指示”下达以后，在矿务局的干部和群众中引起了强烈 的不满。人们意见纷纷，有些群众抱怨说：“他们当官的只知道坐在上面发号施 令，也不到这里来看看。要是让他们住在这里，看他们着急不着急!”“连生命安 全都得不到保证，还叫人怎么安心生产!”

4月25日，矿区领导再次来到地区燃化局反映干部群众的意见，并要求上 级领导重视，作出积极、慎重的决策。当时，负责接待和听取汇报的史某表示自 己无法作出决定，又请来燃化局的副局长兼党委副书记张某共同研究。张某也表 示自己决定不了，要向局党委汇报，向上级请示。然而，事后张、史两人都把此 事抛在脑后，既没有将矿区危崖的情况提交党委讨论，也没有向上级领导请示汇 报。5月10日，矿区领导又向张某汇报矿区危崖裂缝的紧急情况。张某当时满 口应承，表示要召开局党委会研究，并声称要到现场“会诊”。可是，过后张某 没有召开党委会，也未派人到矿区采给危崖“会诊”。到5月20日，仍未见燃化 局领导采取任何措施，矿区的危崖即将崩塌的迹象却越来越明显了。矿区领导心 急如火，再三催促上级领导作出决定。在此情况下，地区燃化局才召开了一次危 崖分析会议，局级的领导干部只有张某一人到会。会上，张某只说了一句话：磷

E答案]C。矿区崩塌事件发生并非是领导者的智力和身体素质的原因，因而 很容易就可以排除答案B与D。事故的发生说明领导者缺乏责任心，所以比较A 和C，应该选C，即行政领导者首先必须具备良好的工作特质(如责任感、首创 性和事业心等)。

x—(3)根据管理方格论，可以把燃化局领导的管理归为（）。

止／l，l型管理

D．5，5型管理

C．9，9型管理

D．1，9型管理

E答案]A。回答本题的关键是要了解管理方格论的内容。管理方格论是指 用对人的关心程度和对生产的关心程度两个指标来说明领导方式的差异。通过对 案例的分析，燃化局领导对下属和工作都不关心。很明显这是一种贫乏型管理，即l，l型管理。

(4)矿区有关人员多次向燃化局领导汇报未果，说明沟通失败。你认为沟通 失败的主要原因是（）。

+

丸沟通焦虑

＼耳观念障碍

C角色障碍

n心理障碍

E答案]B。造成沟通失败的原因很多，但是在本案例中，各级领导人对问题 的看法不同，导致他们对矿井存在危险的严重性认识不足。正是观念上的差异导 致沟通的失败。

(5)从矿区崩塌事件中可以吸取的教训是（）。

丸要做好领导工作，不仅要求领导者具有较高的业务素质，而且要有

较高的政治素质

B．在公共管理中民主式的领导方式更有利于实行控制

C，任何领导体制都必须贯彻责、权、职统一的原则

／

母A、B和C

E答案]D。我们通过分析已经知道，事故的根本原因在于区燃化局领导严 重违背了责、权、职相统一的原则；同时事故的发生也是由于领导者缺乏责任 心，这属于政治素质问题；在本案例中如果实行民主式的领导方式，从各方面加 强监督，明确责任，就不会出现这种现象了。因此答案是D。

3．“领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。”提 出这个定义的是（）。

丸约翰·科特

丹约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯

C哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克，n斯蒂芬·罗宾斯

E答案]B。约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯认为：“领导是影响和支持其

他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。”

4．某领导者兼任党政一把手，有人说他享有广义的权力。管理学中广义的 权力是指（）。

丸党的权力和行政权力

B，决策权力和执行权力

Cy依法行使的公共权力

唧·职务权力和个人权力

正答案]D。广义的权力是指职务权力和个人权力(个人权力指个人影响力、非强制性影响力)。狭义的权力是指职务权力，即职务影响力、强制性影响力。

5。首先将权力划分为职务权力和个人权力的是（）。

A．泰勒

粤法约尔

C韦伯

n罗素

E答案]B。法约尔在《工业管理和一般管理》一书中，首次将权力划分为职

务权力和个人权力。

6．20世纪40年代末至60年代中期，风行广时的领导理论是（）。

丸领导素质理论

母领导行为理论

C领导情境理论

D．领导权变理论

正答案]B。领导行为理论在20世纪40年代末至60年代中期风行一时。

7．山田和玛丽的管理风格与理念

日本某工业总公司的创始人和总经理山田，习惯在下班前把办公桌清理一

下，把没干完的工作装进包里带回家做。他以对人粗暴而闻名，看见员工做得不

对，立刻就会发怒，甚至动手打人。工作中虽没有做错，但没有创新的人，也会

遭到责骂。但事后山田会反省，并向员工解释发怒的原因。

公司员工并不讨厌山田，因为他们佩服他的表率作用。山田都是自己率先去

干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们，你们也要这样干。例

如：为了谈一宗出口生意，山[日在一家餐馆里招待外国商人。外国商人在洗手间

不小心弄掉了金牙，山!il-~话没说，挽起袖子帮助客人捞出金牙，当场嘱咐员工

对金牙做消毒处理后还给客人。外国商人被山田的行为深深打动，当场就签订了

合同。

美国女企业家玛丽在这个问题上更有自己独到的见解。她认为称职的经理必

须以身作则，领导的速度就是众人的速度。例如，所有美容顾问都必须对自己的 生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个学习和亲身实践的过程。另

外，一个销售主任必须自己是商品专家，这才能说服其他美容顾问成为商品专

家，一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的。

她说：“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任 何人也替代不了的。遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上 经理后，身上却滋长出严重的官气。在我们公司里，有些人当上销售主任后，就 不再亲自举办化妆品展销会了。她们围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美 容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么!另外，一旦不再亲自举办化妆品展 销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了。

“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜 样。经理形象是十分重要的，我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客 人。我认为自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。我甚至不 得不限制自己最喜爱的消遣方式：养花。因为要是让我们公司的人看见我身上沾 满了泥浆，那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国 销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万 的美容顾问在穿着方面效法的榜样。

“人们往往模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。例如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没 了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛老盯着墙上的挂钟。那么，他的部 下大概也会如法炮制。值得庆幸的是，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例 如，我喜欢当天事当天了，尽管我从未要求过我的助手们也这样做，但是她们现 在每天下班时，也把没有干完的工作带回家做。

“作为一个经理，你重任在肩。你的职位越高，越应重视给人留下良好的印 象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在采取行动时务必要考虑到这一 点。以身作则吧!过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”

根据上述案例回答下列问题：

(1)山田和玛丽的管理风格与理念说明（）。

·

丸管理既是一门科学，又是一门艺术

且管理主要是人与人之间的关系和活动

C●／管理必须根据管理的条件和环境随机应变

／，母A、B、C

正答案]D。

(2)山田以对人粗暴而闻名，但员工钦佩他，主要原因是（）。

丸山田是公司的创始人和总经理

B．山田一般是不知刁<觉中对员工动手的 C，山田责打员工后会马上反省并予以解释、肆．山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范

E答案]D。

(3)山田和玛丽都非常注重开发和运用（）。

丸权力

且职务权力

彤个人权力

D．职务权力和个人权力

E答案]C。

(4)玛丽认为一个称职的经理必须具备的素质是（）。

A．熟知专门知识

B．良好的工作习惯和修养

C·+良好的外部形象、g．以上三方面必须同时具备

E答案]D。

(5)山田和玛丽主要实践了下列管理理论中的（）。

·W领导权变理论、权力基础理论和领导风格理论

B，领导体制理论、领导素质理论和领导权变理论

C．情境领导理论、途径一目标理论及成熟和不成熟理论

D．需要理论、公理理论和强化理论

E答案]A。

8．领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在（）的方面和特征 上。，粤与人相联系

且与利益相联系

C．与经验相联系

n与权力相联系

E答案]A。领导主要涉及的是人的因素。领导与管理的其他职能相区别的 主要之处表现在与人相联系的方面和特征上。

9。罗伯特·卡茨认为，领导者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。三种技能的结构比例应为27：42'31的是（）。

丸基层领导

耳中层领导

C．高层领导

n现代领导

正答案]B。罗伯特·卡茨认为，领导者必须具备三种技能：技术技能、人际 技能、概念技能。三种技能的结构比例应为：低层领导是47 35：18，中层领 导是27'42'31，高层领导是]8'35'47。

1-0．公司似花园，员工如珍木

某公司人才很多，但未能充分发挥作用，公司效益不高，大家都不满意。董 事会新派来一位经理，据说非常能干。新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。可是，日子一天天

过去，新经理却未见作为。“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”员工们

私下里开始议论。

三个月过去了，新经理拿出了组织与人事变革的系统方案，按职能相符的原 则竞争上岗，员工各就各位，人才各展所长。新经理断事之准，下手之快，简直 像换了一个人。年终公司效益大为提高。年底聚餐时，经理酒后致辞说：大家对 我到任三个月无所作为感到不解，现在听我讲个故事，各位就明白了。我有个朋 友，买了一套有宽敞院落的房子，他刚搬进去，就对院子全面清理，杂树杂草一 律拔除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问： “那棵名贵的牡丹哪里去了?”主人才发现，他居然把牡丹当做杂树除掉了。后来 他又换了一处房子，虽然院子更是杂乱，他却按兵不动。结果冬天以为是杂树的 植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的 小树，秋天居然满树红叶。直到深秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这里，经理举起杯说：“让我敬在座的每一 位!如果公司是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才能辨认得出啊。”

根据上述案例回答下列问题：

‘(1)Id子一天天过去，新经理却未见作为，“他哪里是个能人，比以前经理 的效率更差。”这是（）。

A．／首因效应在对员工二们起作用

乓／近因效应在对员工们起作用

C．反衬效应在对员工：们起作用

D．以上都是

E答案]B。

(2)新经理在上任三个月后拿出了组织与人事变革的系统方案，充分表明

（）o

丸管理就是创新

D，管理是协调人际关系

C叮管理是有效运用和配置资源

4i．管理是计划、组织、领导和控制

E答案]D。

‘(3)“让我敬在座的每一位!如果公司是个花园，你们就是其间的珍木。” 这是新经理对员工的（）。

丸考评激励

＼g；情感激励

C业绩激励

D．关怀激励

正答案]B。

(4)从本案例看，决策必须符合（）。

丸客观原则，B·，公正原则

C优化原则

耳信息原则

E答案]Do

(5)本案例说明了（）。

丸领导的实质是组织成员的追随与服从

B。，领导是一种影响一个群体实现目标的能力

尉领导是对人的认识与理解

n领导纯粹是一个技术专家、效率专家

E答案]C。

11．美国的市长

在纽约、华盛顿、旧金山等一些美国大城市，实行的是“强市长制”，市长 由选民直接选出，拥有任命政府各部门负责人、提出预算草案、否决市议会通过 的议案等权力，市长是“全职的”，都有自己的私人秘书。

在美国的中小城市，一般实行“弱市长制”，市长从市议会成员中选出或由 市议员轮流担任，其主要职责是主持市议员会议，听取市民意见，代表市政府发 表演讲，是市政府的形象代表。市长一职也不是全日制的，市长不用天天“坐 班”。这种市长的薪水也不多，每月只有象征性的五六百美元，市长的生活来源 主要靠“兼职”获得。像2003年3月当选为美国加利福尼亚州圣马力诺市市长 的华裔骨科医生林元清，上午7点的早餐会和晚上7点的市议会，是市长办公的 重要会议。除此之外，他还有一项重要工作，那就是给病人看病。每天上午9点 30分到中午土2点，他都会安排做两个手术；中午12点以后是门诊，有时还有手 术等着他。他的日程几乎每天如此。可以说，林元清是个“半职”的市长，他不 能丢了行医的老本行。洛杉矶胡桃市的市长林恩成也是华裔，从1994年开始当 了两届市长，除了当市长，他还在加州大学洛杉矶分校担任教授。虽然只是个 “半职”市长，但他每周在处理市政府事务上花的时间，不少于十五六个小时，其中有很大一部分时间用来答复市民的各种反映。

有一位中国的市长与美国纽海文市市长谈起政府如何管理经济的问题，问 道：“中国人一般认为美国的市长都不太关心经济，在经济上投放的精力不多，是这样吗?”

“你问的有道理，但不能说我不关心经济，也不能说我们的政府不关注经济。不知你注意到没有，第一，我们纽海文市是美国珠宝店最多的城市；第二，美国 的500强企业中总部坐落在康州的最多，纽海文也有不少。”他解释说：“纽海文 市为什么珠宝店多?因为这里的人室抢劫率是全美最低的，我们有一支很好的治 安队伍。珠宝商最怕的是抢劫，最关注的是治安状况。为什么大公司总部愿意设 在纽海文市?因为我们创造了很好的外部环境，这包括环保、交通、居住、治安 等多种发展环境。”

有一次，纽海文市市长收到了一所公立中学校长的报告，声称学校在体检中 发现两名黑人学生的血液中含铅超标，建议市政府安排公共卫生局调查。受市长 之托，公共卫生局调查人员赴现场处理。公共卫生局局长一到现场，就亲自操作 仪器取小样，询问所吃食品，抽取各个角落的空气进行化验。调查结果是，房主 用了不合格的油漆散发所致。公共卫生局局长要求房主在一周内将两家人迁至安 全住所，并说：“半年后，公共卫生局将派人再次检测，达标后才允许搬回。”

根据上述案例回答下列问题：

(1)美国在不同的城市实行不同的市政体制说明（）。

丸管理是在一定的环境和条件下进行的 B，．·管理既有其一般属性，也有其特殊属性

《／一切管理活动应从实际出发，具体情况具体分析

n以上都是

E答案]C。

(2)案例中最能体现“公共管理是以公共服务的承担作为基本内容”的是

（）o

丸林元清和林恩成除了担任市长外，分别兼职医生和教授

马林元清和林恩成当市长的薪水不多，每月只有象征性的五六百美元

《．我们创造了很好的外部环境，这包括环保、交通、居住、治安等多

种发展环境

D．以上都对

E答案]C。

(3)公共卫生局局长一到现场，就亲自操作仪器取小样，询问所吃食品，抽 取各个角落的空气进行化验。你认为（）。

A．该公共卫生局局长事必躬亲，以不负市长之托

B‘该公共卫生局局长具有综合性的领导素质

C·／该公共卫生局局长的做法符合有效控制的客观控制要求

冉B和C

E答案]Do

(4)公共卫生局局长亲自取小样、做化验，这表明该局长的一个重要权力采 源是（）。

丸法定权，它构成了个人权力的基础

B．模范权，它构成了职务权力的基础

C，专长权，它构成了职务权力的基础、xD／'，专长权，它构成了个人权力的基础

E答案]Do

‘(5)纽海文市公共卫生局对学生血液中含铅超标的处理方法属于（）。

丸管理控制

＼毋‘过程控制

C战略控制

n间接控制

E答案]B。

12．构成领导活动的主体是（）。

丸／，被领导者

D．环境

辞领导者

凰体制

E答案]C。领导者是在一定的组织体系中，处于组织、决策、指挥、协调和 控制地位的个人和集体，在领导活动中，他们处于主导的地位。他们构成领导活 动的主体，是实现预定目标的基本力量。

13．行政领导者应该具备迅速处理突发事件的能力，这种能力属于（）。

丸决断的能力

·．B／应变的能力

C．创新的能力

n把握全局的能力

E答案]B。应变力是一种在事物发展的偶然性面前善于随机处置的快速反应 力，是创新能力的一个重要表现。

1-4．某县税务局长违反规定指令下属滥收费，从行政领导者责任的角度看，该局长应该承担（）。

A．政治责任

且行政道德责任

母法律责任

D．玩忽职守责任

E答案]Co行政领导者的责任主要由三方面构成，即政治责任、工作责任、法律责任。法律责任是指行政领导者在行政管理活动过程中因违反法律规范所应 承担的法律后果或者应负的责任。

1-5．行政首长负责制

E答案]行政首长负责制指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导 制度o

16．运用行政领导的有关原理分析下列案例，并回答下述问题：

(土)县政府有关领导的做法正确吗?为什么?

(2)在社会主义市场经济条件下，行政领导者需要具备哪些基本素质?本案 例中的行政领导者最欠缺的素质是什么?

某日上午10[t寸许，S省H县某食品厂的5辆汽车载着12 800公斤鲜牛奶陆 续返厂，临近厂门口时，被当地村干部设路障拦住，索要过路钱。厂有关领导迅 速赶到现场，向村干部陈说利害，言明未经消毒处理的鲜牛奶在高温下只能保鲜 6个小时，从农民家中收购到现在，已经过了三四个小时，如再拖延就会变质。但任你磨破嘴皮，村干部——口咬定没钱不准牛奶车通过。迫不得已，于11时20 分，厂领导用电话向县政府告急。这期间，两名县级领导和随员都在现场附近，并闻知此事。中午13时30分，县政府办公室主任以没有小车来不了为由，回电 话要求镇领导到现场解决。15时过后，镇政府关于通车问题的谈判会开始时，五车牛奶已变质发臭；另有5 000公斤鲜奶也因无车去拉，坏在当地农民的手 中。食品厂的职工再也无法克制了。他们把臭牛奶倒在了县政府大院。记者采访 时，记录了县长这样一句话：

“你们把这么多白花花的牛奶倒在了县政府大院，我是喝不完的呀!”

E答案](1-)县政府有关领导的做法是错误的。因为群众利益无小事，案例 所发生的事需要领导者当机立断，迅速决策，拖拉、扯皮会给群众利益造成损 害。

(2)需要具备政治素质、能力素质、知识素质、心理素质。

本案例中领导者政治素质中最欠缺的是全心全意为人民服务的思想，县领导 应尽心尽力地为群众排忧解难。能力素质最欠缺的是创新能力，其具体内容包 括：洞察力、预见力、决断力、推动力、应变力。

1—7．美国学者罗伯特·卡茨提出的领导者必备的三种技能是（）。

、AZ'技术、人际和概念技能

D．授权、用人和处事技能

C．组织、宣传和决策技能

D．激励、沟通和协调技能

E答案]Ao美国学者罗伯特·卡茨认为，领导者必须具备三种技能，即技 术技能(专业业务能力)、人际技能(处理人际关系的能力)和概念技能(抽象 和决策能力)。

1．8。个人权力的影响方式是（）。

Af决策

B，信息控制

-．g创新精神

D。强迫

E答案]C。个人权力的影响方式是创新精神。

1-9．在我国行政机关的非领导职务序列中包括（）。

小．巡视员

耳调研员

＼口主任科员

矽．科员

正答案]ABCD。在我国行政机关的非领导职务序列中包括巡视员、助理巡 视员、调研员、助理调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。

20．简述领导者的基本技能(即THC技能)。

E答案](1)技术技能。正确地掌握从事一项工作所需的技术和方法。包括 掌握专业技术、掌握工作方法和程序、掌握工作制度和政策。

(2)人事技能。人事技能是工作中人与人打交道的技能。包括处理人际关系 的技能、识人用人的技能、评价激励技能。

·

(3)观念技能。指对事物的洞察、判断和概括能力。包括预测技能、判断技 能、概括技能。

第五篇：管理类专业自荐信

自荐信

尊敬的老师：

您好！

我叫 李维，男1990年，出生于湖南省永州，计算机专业。

首先我想说的是我到新东方应聘不是来做“学校般”教师的，我是来做优秀教师的。即使新东方的声誉和报酬使得它从来都不缺教师，我也知道优秀的教师永远都是不嫌多的，如果新东方从来都不缺优秀教师，那么我也知道更优秀的教师从来都是新东方迫切需要的。

以下是我会成为优秀教师有原因：

我在6岁已经学会了做全部的家活，并在7岁就跟着爸爸 去广西，深圳等外地体验生活，以致练就了一颗坚强，吃苦的精神。有句话说道：每件事的发生必有它的原因。体验后回家更跟着经商的妈妈触商场，初形商业思维。生活的体验和感悟让我励志要成为一个不平凡的人，过不一样的生活。

从初中的叛逆，不求上进，一度达到被学校开除两次，到高中奋起读书，一个学期就提升到全班第二名成绩，并最终考上中南林业科技大学。一度专注的读书，造就了他高中时段的封闭心理。但到大学的梦想起航，励志做一国际化企业家，改变家庭一代农民命运，造福子孙后代的改变，每一个阶段都是那么富有传奇和感动。

在大学期间我读了销售、管理、励志、沟通、哲学，心理学等多达300多本书籍，听过陈安之，林伟贤，张志诚，俞敏洪，马云等有名人物现场演讲多次，外面学习花费金额累积达4万多元。在之中 考察并操作项目达到上百个，总结出自己的一套考察，和运作方法。曾一度当过任小猴子台湾中西餐厅副经理，新西兰高登国际训练教育机构校长助理兼讲师，“大学时代”传媒工作室 业务部经理，中南林业科技大学创业社社长。“ENJOY LOSING FACE” 英语俱乐部的顾问，推广陈安之课程门票 带领50多人团队去常州听讲，康辉国际旅行社校园总代理，台湾微创3G通讯校园高级代理。不一样的生活体验，练就了不一样的思维跟眼光。

在英语上他更是创造神话。在听了俞敏鸿老师的讲座之后，我知道了新概念的魅力，所以下定决心要背新概念。我在一个月之内将 新概念二全书全部背完，并通过辛勤的努力和方法的创新，现在可以将全书96课，任抽任背，可以达到顺背，倒背，和抽背，成为真正的新概念背诵大王。英语学习不在于多，而在于精。就像少林寺的功夫，一招致命，而不是百般武艺。所以，最终我将新概念与实际应用与考试应用有效结合，让新概念学习实用有趣，见效快。

说到教学经验：

2009年当任新西兰高登英语教育机构校长助理兼任讲师.2009年辅导一学员英语 达到收费8万，创教育之最。

2010年成功面试贵校酷玩冬令营全程口语营助教。

2011年长沙斯盾教育咨询有限公司，出任首席英语讲师。

深厚的教学经验、扎实的英语功底和丰富的生活阅历，更重要的是我对教育的热爱让我递上这封自荐信。昔日的毛遂自荐，让赵国解危，今时，王强老师自荐更是精彩绝伦。所以，我知道是人才就敢于自荐，也相信也会被伯乐看中。希望能得到一次面试，证明一切。

此致

敬礼！