回民区卫生局党委关于在卫生系统窗口服务

第一篇：回民区卫生局党委关于在卫生系统窗口服务

回民区攸攸板镇卫生院开展关于“为民

服务创先争优”活动的实施方案

按照中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》（创先发[2011]13号）要求，为进一步推动我院为民服务争先创优”活动有序健康开展，现结合卫生系统工作实际，特制定如下方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯 彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，从卫生工作实际出发，坚持以人为本，执政为民理念，增强服务意识，提高业务水平，牢牢把握服务群众、改进作风两大任务，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力为群众提供优质、高效、便捷、舒适的医疗卫生服务，促进争先创优活动成为群众满 意工程，为加快我院又好又快发展做出应有贡献。

二、目标任务

1、增强服务意识，改进服务作风。在狠抓服务工作同时，切实改进政风行风，寓管理于服务之中，纠正在一些服务工作中存在的“庸、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。

2、依法办事，提高服务效能。严格执行“五办”作风、“八个不让”行为准则，坚持依法行政、依规办事、公正执法、公平服务、公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。

3、加强教育培训，提高服务能力。加强干部职工“为民服务”意识教育，积极推进学习型组织建设，深入开展党性党风教育、社会主义核心价值体系教育和职业道德教育。加强干部职工“为民服务”岗位培训，加大岗位政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部队伍。

4、解决突出问题，履行服务承诺。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。积极推进医药体制改革，实现公共服务均等化要求，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。

三、活动载体

我院卫生系统窗口服务单位活动总载体是“深化医改，服务群众，履职尽责创先进、立足岗位争优秀”。

四、活动要求

1、确立活动载体。卫生系统窗口服务单位党组织要围绕中心任务，确立民生为重，服务为先的导向机制，要按照先进基层党组织“五个好”，优秀党员“五带头”的基本要

求，结合各自职能，精心设计群众喜闻乐见、易于参与的活动载体和有效平台，进一步丰富活动内容，引导和带动全体干部职工争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创优质服务标兵。

2、全面推行公开承诺。围绕让群众放心，让群众满意这一目标，卫生系统窗口服务单位党组织和党员开展公开承诺，并切实抓好履诺践诺。可开展共产党员佩戴党徽、服务卡挂牌上岗和设立党员责任服务区、党员先锋岗等活动，接受群众监督，树立良好形象。要通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，挖掘培养典型，努力打造优质服务品牌，引导党组织和党员对照先进找差距、立足岗位创佳绩。

3、努力打造精品窗口服务单位。卫生系统窗口服务单位创先争优活动，要以“突出为民服务重点，深入开展创先争优活动”为主题，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把窗口服务单位建成优化发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。

4、开展窗口优质服务满意度测评。职工深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。要重点对群众反映强烈的突出问题、窗口服务中得薄

弱环节进行综合治理，扎实推进窗口服务单位的作风建设。要把卫生系统窗口服务单位创先争优活动置于群众监督之下，广泛开展行风评议和窗口优质服务满意度测评活动，通过群众评议和领导点评，切实转变全区卫生系统窗口服务单位工作作风。

五、活动措施

深入开展卫生系统窗口服务单位“为民服务创先争优”活动，主要任务是开展以“三亮三比三争创三评议”为内容的主题实践活动，不断掀起卫生系统窗口服务单位创先进、争优秀的热潮。

“三亮”：高标准、亮身份、亮承诺。普遍推进公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准，可通过佩戴党徽、服务卡、党员责任区和设立党员先锋岗的形式，亮明身份，设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册、建立网络平台，公开承诺事项，接受群众监督。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识，进一步优化办事流程，健全服务机制，不断创新服务方式方法，定期举办业务竞赛、技术比武和优秀服务窗口、服务明星等级评估活动，形成比学赶超氛围。

“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意窗口服务单位，通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

“三评议”：群众评议、党员互评、领导点评。通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评估，在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

攸攸板镇卫生院党支部二O一一年十月三十一号

第二篇：卫生局窗口工作总结

卫生局窗口上半年工作总结

2011年，我卫生局行政审批窗口在局党委和县行政审批中心领导的关心指导下，围绕全县中心工作，不断规范审批行为，简化审批环节、压缩审批时限，坚持以人为本、以服务为本的窗口形象，积极推进和深化行政审批制度改革，积极为全县的各企事业单位和人民群众提供快捷、高效、优质的服务。今年上半年以来，全县卫生许可证初办、换证、变更、注销总数200多个，顺利完成了全县卫生机构的各项审批检验工作。现将上半年年工作总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力为利辛县卫生监督工作做出更大贡献

我们刚到窗口工作，很多业务工作还不够熟悉，回想在卫生局窗口这几个月的工作历程，我们的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

2008年6月1日我国实施了《食品安全法》我们认真学习各项法规、办理各项交接工作。我们窗口希望领导和同志们一如既往的给与我们窗口指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！

我们窗口始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。卫生局窗口的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求窗口的同志，要对卫生许可的登记申请情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几个月来的工作实践，我们十分注意卫生题，我们窗口密切配合卫生局和中心工作并带头垂范，使同志们认识高度统一，自觉遵守所内各项规章制度。

我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团

结、讲实效、不推诿。我们窗口一年最为重要和紧迫的两项重点工作是受理卫生许可和发放卫生许可证，两项工作过程中，我们窗口与本单位科室密切配合，积极协助做好工作部署，与全科同志通力协作，我们简化办事程序，把办理卫生许可的法定时限由21个工作日承诺10个工作日办结，更加务实的服务于群众。

三、缺点与不足

我们也很清楚自己窗口还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我门窗口今后的提高是十分必要的，我们的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，缺乏大胆尝试的主动性,今后我们应加强学习不断提高本窗口的办事水平，工作中不断总结经验。

2、与其他窗口同志交流少。

具体表现：（1）与中心其他窗口同志们的联系不够，缺乏交流；（2）窗口工作人员对卫生许可的审批业务知识及法律、法规，掌握的不够。

3、我们窗口政务公开工作做的不够好。以后加大公开办事制度、公开审批程序、公开审批条件、公开办理时限的，将告知单摆放到窗口明显位置，使办事群众对我局审批事项的办事流程、示范申请材料都能够清清楚楚，一目了然。

回顾我们窗口的工作, 虽然取得了一些成绩，但与我们的目标和局党组的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，万倍的努力，使审批中心的工作迈上一个新台阶。

卫生局窗口

2011年07月06日

第三篇：卫生局窗口工作总结

卫生局窗口工作总结

卫生局窗口工作总结

XX市卫生局卫生窗口根据《全市加强行政服务中心建设大会和推进政务公开工作会议》精神，在市卫生局和市卫生监督所的领导和支持下，按照市委市政府“两集中、两到位”的要求，秉承行政服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的办事宗旨，完成了卫生部门及行政服务中心交给了各项事务。

一、工作亮点

1、制定了XX市卫生窗口开展微笑服务行动方案，开展“让笑脸常开、让笑口常开”活动。通过自我对照，转变管理理念，完成从管理向服务的转变。让亲切服务意识常在，并落实在行动上。开展微笑服务时，坚持站立服务，并且做到来有迎声，走有送声。2013年9月27日，XX公共频道新闻第一线记者暗访XX市人民政府政务服务中心，卫生窗口程海平起身相迎，微笑服务，详实地回答来客提出的有关卫生许可和便民服务的内容，让他们感到最为满意。事后XX市政务服务中心专门发文予以了通报表扬。

2、开展服务规范培训。对每一位前来咨询的客人，除提供规范的申请书（表）、示范文本和“六公开”告知单外，应逐条讲述每份申报材料的具体要求，不厌其烦地回答与本窗口业务有关的一切问题，力所能及地协助客户现场准备有关资料。接收电话咨询时，也要先有“您好”，再详细答复对方的提问。现场勘验时除及时和申请人预约外，事先告知审查事项和整改补救的措施。10月16日，XX市XX区文德浴室业主陈广计将一面印有“热情规范，快捷高效”的大红锦旗送至XX市卫生局行政服务窗口，以表示对窗口工作人员优质满意服务的感谢。

3、对标XX市卫生局许可服务科，首先在办件量大的公共场所卫生行政许可上，实现从行政审批一般管理向主动服务转变。在受理之前发放现场审查卫生要求一次性告知单，并当场解答整改的方法。其次，对开展介入放射诊疗的医疗机构放射诊疗新改扩项目，将其建设项目职业病防护设施竣工验收与放射诊疗许可的申请审核审查工作并联开展，在拿到竣工验收报告同时领取放射诊疗许可证。获得办事群众的一致好评，取得了良好的社会效益。

二、工作成绩

1、自2013年1月1日至12月24日，卫生窗口共受理审批了各类卫生行政审批件共367件。其中公共场所许可323件，公共场所卫生许可变更8件；不予受理2件；生活饮用水许可3件；放射诊疗许可因管辖权变更退回5件，新发2件，延续2件，校验3件，变更1件；执业许可证校验1户；母婴保健技术服务执业许可新发5件，校验3件；麻醉药品、一类精神药品购用印鉴卡换发7件，变更9件。所有受理户一般当日移交，所有即办件能够当场办结。在行政审批系统平台上无超时办件；今年共出勤约400人次，收费约40.5万元。

2、我们坚持在行政服务中心智能化网络化审批服务系统上受理办结各项办件；及时登录卫生部卫生监督信息报告系统被监督单位信息的填报，实现对卫生许可状况的及时录入。及时维护行政服务中心门户网站，解答网上咨询，发布56篇新闻稿件。其中省政务中心和市政务服务中心23篇，市卫生局10篇，信息公开网23篇，维护信息公开网网站每月许可公告栏相关事务。

3、对所有现场勘验项目，窗口人员都和后方共同勘验，对医疗机构执业许可、母婴保健执业许可、放射诊疗许可和麻醉药品、一类精神药品购用印鉴卡换发要到6县2区的县乡。此外卫生窗口独立现场勘验公共场所经营单位100多户。

4、完善公共场所类许可类档案285份，包括受理、核实原件、排序、出具相关文书、制发证、编目、装订等工作。

三、典型事例 1、4月初，我们依据XX省卫生厅下发了《关于进一步做好公共场所卫生许可工作的通知》。省卫生厅依据《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》（国发〔2012〕52号），对公共场所卫生行政许可监督范围（卫监督秘〔2011〕220号）进行调整，取消公园、体育场馆、公共交通工具的公共场所卫生许可。

2、及时承接卫生部下放的行政审批职责.根据国务院办公厅2013年6月9日《国家卫生和计划生育委员会主要职责内设机构和人员编制规定》，承担外国医疗团体来华短期行医审批职责。3、2013年6月13日，卫生窗口主任罗业奇陪同市卫生局副局长宋延举，市卫生监督所副所长刘明军做客市效能办政风行风热线演播现场，与主持人王蕊座谈XX市卫生局卫生行政审批工作。4、2013年7月11日，罗主任接待XX县政务服务中心卫生窗口江主任和雍主管。介绍了本窗口的入驻市政府服务中心的项目、办事程序、各类行政审批项目的申报资料以及承诺时限。江主任重点咨询了公共场所卫生许可的行政审批流程，资料准备，收费依据和标准，如何开展现场检测，新版卫生许可证申请书的填报要求，对新建、改建和扩建项目的预防性卫生审查出具《建设项目竣工验收认可书》的具体操作，对评价机构出具的集中空调通风系统卫生学评价报告的审核等有关事宜。

5、开展行政审批服务项目第六轮“流程再造”活动。9月份，我们落实行政审批服务项目“一三五”办理制度。进一步明确各类卫生行政审批项目的受理、初审、复审、现场勘察、会议研究、检测、收费、决定、文书制作和盖章、送达，包括新发、校验、延续和变更等事宜；明确审批的范围、负责人和再造后的各环节承诺时限和保障机制。

6、落实市县一体化建设。10月份，市卫生局派遣卫生窗口工作组到各县市区卫生窗口现场指导，为统一规范行政审批服务事项。力求达到对“第六轮”流程再造理解和执行上的一致。并要求各县（市、区）卫生局积极跟进和克隆，实现市、县（市、区）卫生窗口工作流程和工作标准的统一。

7、开展窗口收费清理整顿。11月，卫生窗口对进驻中心的所有行政事业性收费仅有公共场所监测费；与进驻中心的审批服务项目关联的、由审批服务项目把关，由市场定价的服务性收费主要是从业人员健康体检费用。通过认真自查收费依据、收费行为。中央和省近期出台的下调收费标准的要求落实到位，详细公布收费事项，提高收费透明度。并完善制度，建立健全收费管理的长效机制。

第四篇：关于在县卫生系统窗口服务单位深入开展创先争优活动的实施方案

关于印发《叉叉县卫生系统窗口服务单位深入开展创先争优活动实施方案》的通知

各基层党组织：

根据《关于印发<关于在全县窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的指导意见>的通知》(叉创组发„2011‟5号)文件精神，现将《叉叉县卫生系统窗口服务单位深入开展创先争优活动实施方案》印发给你们，请结合各单位实际，认真抓好贯彻落实。

中共叉叉县卫生局委员会

2011年9月13日

主题词：创先争优活动 窗口服务单位 实施方案 通知 叉叉县卫生局行政秘书股 2011年9月13日印发

（OA传输）

叉叉县卫生系统窗口服务单位 深入开展创先争优活动实施方案

为切实加强医疗卫生行业作风建设，改进医德医风，进一步提升卫生窗口服务单位的服务质量和水平，提高服务效率，优化服务环境，使服务窗口成为创先争优活动的标杆和示范，带动全县卫生系统创先争优活动深入有效开展。根据《关于印发<关于在全县窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的指导意见>的通知》(叉创组发„2011‟5号)精神，结合正在开展的“三好一满意”活动，现制定方案如下：

一、重要意义

卫生系统各窗口单位与人民群众健康息息相关，涉及面广，社会影响力大。在卫生系统窗口单位党组织及党员中深入开展创先争优活动，是改进卫生行业作风，提升卫生工作人员形象，进一步密切党群干群和医患关系的迫切需要；是推进党群共建创先争优，促进卫生系统形成创先争优良好风气的重要切入点；是推动科学发展、促进社会和谐，确保创先争优活动取得实效的有力抓手。各基层党组织要充分认识深入开展创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，把开展窗口单位创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容抓紧抓好，让创先争优在服务群众的窗口得到展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在好处。

二、总体要求和目标

按照创建“五个好”（领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好）先进基层党组织、争做“五带头”（带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）优秀共产党员的标准，以“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）为目标，以提升服务水平为着力点，以先进集体和先进个人为标杆，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动叉叉县卫生服务窗口改进工作作风、提升服务效能、树立良好形象，努力把窗口服务单位建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的要求，将创先争优活动打造成群众满意工程。

（一）围绕中心。就是把创先争优活动与“十二五”卫生事业发展目标紧密结合起来，按照圈圈市关于“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”和卫生部“落实医改任务、提高服务水平、改进医德医风、加强基层组织”的要求，抓住推进我县卫生事业科学发展主线和“夯实基础创先进、立足岗位争优秀、全力以赴促医改”主题，创新工作方式，提高工作实效，着力推动深化医药卫生体制各项重点改革措施的全面落实，努力实现“卫生惠民、健康利民、服务便民”目标。各单位要自觉围绕中心，立足本职，争创佳绩，以模范行动带领本单位干部职工高质量完成各项工作任务，服务改革发展、服务社会和谐。

（二）服务群众。就是把创先争优活动与服务人民群众紧密结合起来，与当前开展的“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质医院创建”、“优质护理示范工程”等工作结合起来，树立“医德至上、服务第一”的思想观念，坚持惠民、为民、利民、便民，注重群众的期盼与需求，把维护群众利益作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。要紧紧围绕缓解群众反映强烈的看病就医问题，在改进就医服务、控制医药费用、加强医疗安全质量监管等方面，实施改革措施，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，切实满足人民群众医疗服务需求，不断提升人民群众对卫生行业的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。

(三)提高素质。把创先争优活动与“结对共建活动”、“党组织建设年”、“壮乡党旗红 先锋促发展”党员服务活动结合起来，加强理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，牢固树立爱岗敬业、乐于奉献、文明行医、礼貌待患的行业风尚，强化“以病人为中心”的服务理念，严格落实医务人员医德考评制度，建立健全规范有效的激励和约束机制，增强医务人员的社会责任感和文明行医的自觉性；加强医护人员职业责任和技能教育，强化质量意识，不断提高医疗技术水平；学习贯彻相关法律法规，切实增强自觉抵制商业贿赂的能力，不断提升基层党组织建设的科学化水平和干部职工队伍的整体素质。通过开展创先争优活动，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，引领群众共同创先争优，真正把窗口单位党组织建起来、用起来、活起来、强起来。

（四）改进卫生行风。要结合卫生行业和本单位实际，坚持党的思想路线，切实改进领导作风、工作作风，在更新服务理念、转变服务职能、创新服务举措、改善服务环境、简化服务流程、完善服务体系、提高服务效率、降低服务成本、落实各项便民措施等方面下功夫、见实效，重点对群众关心的服务、质量、安全、费用、医德医风等方面的突出问题和自身存在的薄弱环节进行综合治理，采取一系列有力措施，使群众反映强烈的看病就医问题得到有效缓解，使党员队伍和医疗服务出现新气象、新风尚。

三、组织机构

为保障创先争优活动的深入开展，卫生局党委决定成立叉叉县卫生系统窗口服务单位创先争优活动指导小组及办公室，负责指导全县卫生系统窗口服务单位深入开展创先争优活动的总体规划和协调指导，督促检查工作开展情况，指导小组及办公室人员名单如下：

组 长： 县卫生局党委书记

县卫生局局长 副组长： 县卫生局党委副书记

县卫生副局长

县卫生副局长

组 员： 县卫生局行政秘书股股长

县卫生局人事股股长

县卫生局业务股股长

县卫生局财务股股长

指导小组办公室设在局行政秘书股办公室，由党委副书记兼任办公室主任。

四、活动内容

各单位党组织要紧贴窗口服务单位的性质、特点和职责、任务，坚持围绕优化环境推动发展、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象开展创先争优，坚持从服务群众、满足群众需求出发，找准工作重点和结合点，以开展“四个五”（“五亮”、“五比”、“五创”、“五评议”）活动为载体，（一）落实“五亮”措施。（亮身份、亮职责、亮承诺、亮流程、亮形象）。通过佩戴工作牌、共产党员佩戴党徽挂牌上岗、设立公示栏、电子显示屏、展板、制作便民服务手册等形式，亮明服务窗口职能、工作流程、承诺事项，亮出共产党员身份及职责分工。围绕“三好一满意”目标，根据服务职能和岗位特点，切实做好服务承诺，明确践诺责任，公示监督电话，接受群众监督。围绕让群众放心、让群众满意这一目标，切实抓好承诺事项的兑现。

（二）开展“五比”活动（比学习、比服务、比奉献、比创新、比作风）。通过加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识；通过开展公开承诺、志愿服务、设岗定责等活动，搭建推动医疗卫生跨越发展的平台；通过开展业务练兵、技能比武和科技创新等比学赶超竞赛活动，真正赛出干劲、赛出氛围、赛出成效，努力形成个人之间比学习、比奉献，部门之间比服务、比作风，单位之间比发展、比创新的生动局面。通过评选“党员示范岗”、“党员先锋示范科室”、“优秀护理标兵”等方式，引导党组织和党员对照先进找差距、学习典型见行动、立足岗位创佳绩。

（三）推进“五创”活动（争创一流单位、争创一流队伍、争创一流服务、争创一流业绩、争创一流形象）。以创建“创新型、效能型、学习型、文明型、健康型”单位为目标争创一流单位；以强化“思想、作风、组织、业务、制度”建设为抓手争创一流队伍；以落实“改善服务态度，简化服务流程，改进服务措施、优化医疗环境、实现服务承诺”为举措争创一流服务；以“打基础、兴科教、树名医、创名科、建名院、建和谐”为思路争创一流业绩；以“加强职业道德教育、提高医务人员素质、建立健全制度、强化监督管理、规范医疗行为、提高行政效能建设”为着力点争创一流形象。

（四）做好“五评议”工作。（单位自评、上级点评、检查讲评、公众参评、群众测评）。各单位按照卫生系统窗口服务单位创先争优活动内容开展自查自评，查找存在问题，提出整改措施；卫生局创先争优活动指导小组办公室对各单位进行检查、点评，实事求是地肯定成绩、指出问题、提出改进意见。要把群众评价作为量化考核的重要内容，通过聘请社会监督员、行风评议员、设置意见箱、公开监督电话、开展满意度调查等方式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，把测评结果作为评价服务成效的重要标准，作为考核评优、表彰奖励的依据，以实际效果取信于民。对违反有关规定、造成工作失误的，实行问责制，形成警示效应。

五、活动要求

深入开展窗口单位创先争优活动，要落实领导责任，加强分类指导，坚持统筹推进，确保活动取得实效。

（一）落实领导责任。组织开展好窗口单位创先争优活动，是各单位党组织的一项重要任务。各单位党组织要高度重视窗口单位创先争优工作，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实。各单位党组织要结合自身行业特点，周密安排，精心组织，强化督查，抓好落实；主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓。

(二)加强分类指导。结合各自工作职能，打造服务品牌，开展各具特色的医疗卫生服务。要区别不同岗位的工作特点以及服务对象的服务需求，制定针对性强、可行性高的实施方案，明确争创标准，找准争创载体，落实争创措施。卫生局党委以及各单位领导班子要结合分工，建立基层服务窗口联系点，及时开展点评，总结经验，加强指导。确保各项工作措施落到实处。对群众意见较大的窗口要督促指导，采取切实措施进行整改。

(三)突出典型示范。把典型示范作为推进窗口单位创先争优活动的重要抓手，认真组织开展“我身边的优秀共产党员”、“群众满意窗口”等推荐评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传窗口单位党组织和党员的先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

(四)抓好党群共建。坚持党建带工建、带团建、带妇建，积极开展党员示范岗、党员先锋岗等创建活动，统筹抓好“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建工作，努力拓展创争活动的深度和广度，吸引广大职工群众共同参与，营造党群联动、齐争共创的良好局面。

（五）加强督促检查。各单位党组织要加强调研指导，及时了解窗口单位创先争优活动的开展情况，总结交流经验。卫生局创先争优活动领导小组办公室将不定期通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对窗口单位开展创先争优活动的督促检查，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，要及时指出问题、进行批评，限期整改，确保活动取得实效。

（六）构建长效机制。各单位要注意整合各类资源和载体，努力形成齐抓共管、部门联动、统筹推进的工作机制；要以群众满意为根本标准，突出解决群众反映强烈的实际问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情；要把活动中好的做法和经验形成制度规范，逐步建立窗口单位党组织和党员发挥作用的长效机制。

（七）加强典型宣传。充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传各单位创先争优活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力在单位中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到创先争优活动带来的新成效。

（八）确保活动实效。按照有利于党组织开展活动、有利于活动取得实效的原则，合理安排、力求贴近实际、简便易行。要注重把握活动的进展和节奏，结合日常业务工作常抓不懈。要把服务竞赛活动与建立长效机制紧密结合，推动卫生系统服务质量大幅提升。在落实窗口单位创先争优各项要求的同时，注重探索方法、总结经验、形成制度。完善工作机制，建立健全窗口单位党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的医疗卫生服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

第五篇：卫生局党委学习制度

卫生局党委学习制度3篇

卫生局党委学习制度第1篇

为加强领导班子学习教育，提高卫生系统领导干部政治理论素质和决策能力，加强党性观念，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，促进领导班子思想作风建设，推进卫生的改革与发展，加强和改进理论中心组的学习，特制订本学习制度。

一、人员组成卫生局党委理论中心组成员包括下列人员：局党委委员、扩大到局直各单位班子成员、局机关中层以上干部。组长由党委书记担任，副组长由局党委副书记担任，党委中心组配备学习秘书一人，由局办公室同志担任，党委中心组实行组长负责制,由副组长组织召集。

二、党委中心学习小组的学习内容

党委中心组的学习要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策为主要内容，按照县委宣传部指定的教材进行学习，把学习理论同党中央的重大方针政策结合起来，把经济、政治、科技、法律的学习与业务工作的学习结合起来，掌握不断提高贯彻执行党的基本理论、基本纲领、基本路线的自觉性和坚定性，做好本职工作必须的各方面知识，不断提高领导水平。每个时期的具体学习内容根据党委布署予以安排。

三、学习时间、方式和方法

（一）党委中心组学习每年集中学习不少于12次，每次不少于2小时。

（二）制定学习计划。

根据局党委的部署和要求，结合卫生实际，由党委书记牵头，制定学习计划，对学习目的、学习专题、阅读书目、中心发言作出明确规定，并提出具体要求。理论中心组每一位成员都要根据学习计划制定个人自学计划，并报组长审定。

（三）党委中心组学习要以自学为主，坚持自学、集中学习研讨相结合。

1、坚持搞好个人自学。党委中心组成员要积极开展读书自学活动，提倡利用节假日、出差等机会和8小时以外的时间认真看书学习。自学时间每月不少于10个小时。自学要有读书笔记、心得，体会。

2、在搞好自学和调研的基础上围绕构建和谐卫生和构建新型医患关系，围绕卫生改革与发展的实际，以及学习中的重点、难点和热点问题进行集中学习研讨。为提高学习效率和学习质量，每个中心组成员都要发言，专题讨论时要有中心发言人。要根据学习计划，适当安排、组织一些专题讲座、观看录像片或举行专题报告会。

四、学习要求

（一）大力弘扬理论联系实际的马克思主义学风。

要以科学发展观为统领，以提高我县卫生各项工作为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于卫生建设新的实践和新的发展。

（二）紧密联系全县工作的大局，密切结合卫生深化改革、促进发展、维护稳定的实际，深入研究全国医疗体制改革的形势给我县卫生工作带来的机遇与挑战以及卫生建设带全局性、战略性、前瞻性的重大问题。

要把调查研究贯穿于理论中心组学习的全过程，深入基层、深入群众，深入医疗卫生第一线，研究新问题，总结新经验，寻求新办法，为党委决策提供坚实的理论和实践基础。

（三）紧紧抓住理想信念这个核心，不断增强改造主观世界的自觉性。

把理论学习同解决自身在党性党风方面存在的突出问题结合起来，找差距、查不足，不断增强党性修养和拒腐防变能力，要“正确对待同志，正确对待组织，正确对待群众”，进一步树立科学的世界观、人生观、价值观，坚持“两个务必”，努力实践“三个代表”的重要思想。

（四）局党委要把中心组学习制度作为加强党委自身建设和干部队伍建设的重要举措。

局党委书记要亲自抓。局党委其他成员要高度重视，切实履行好自己的职责，积极参加学习研讨。

五、学习考核

（一）严格学习考勤。

中心组成员的集中学习时间全年不得少于20天。集中学习实行签到制度，因故不能参加学习的，须向理论中心组组长请假，缺课内容要及时补课。每半年由理论中心组组长负责通报一次学习考勤情况。

（二）建立学习档案。

要建立理论中心组成员个人学习档案，包括自学笔记、讨论记录、中心发言材料、学习体会文章等内容。

（三）每年学习集中后，理论中心组成员应结合本人的思想和工作实际写出学习体会或论文。

优秀文章将向上级宣传部门推荐。

（四）要把坚持学习制度、完成学习任务的情况以及运用理论指导工作，加强党性锻炼方面的情况作为年终述职的重要内容，作为考评的重要依据。

卫生局党委学习制度第2篇

为创建学习型办公室，提高全员政治理论水平，特制定本制度。

一、学习时间。

每周一下午为政治理论学习时间。若有重大事件和重要文献可随时安排学习时间。

二、学习要求。

每位同志都要坚持学习制度和学习时间。若有特殊情况不能参加的，要履行请假手续。鼓励和倡导自觉学习、主动学习、深入讨论问题。

三、学习组织。

党支部书记是组织学习的第一责任人，负责召集政治学习，并记录每次学习的出勤情况、学习内容和学习情况。

四、学习内容。

每次学习内容，由学习负责人精心安排。既要按学校统一部署，还要紧密联系当前形势和工作需要；既要着眼于提高马列主义理论素养，又紧密结合学校建设发展和师生关注的热点问题。立足于提高思想认识、理论水平和工作能力。

五、学习方法。

以注重学习效果为前提，创新学习方法，不搞形式主义。学习责任人要注意听取办公室成员的意见和建议，不断总结经验，采取多种灵活的学习方法。既可以发挥本部门人员理论功底深厚的优势，采取学习引导、讲解讨论相结合的方法，也可采取请进来、走出去等方式。

六、学习考评。

党委办公室主任要把政治理论学习、学习考评列入重要工作日程。办公室成员参加政治理论学习情况作为年终考评的重要依据之一。

卫生局党委学习制度第3篇

为进一步贯彻落实中央、省委有关加强和改进领导干部理论学习和党委中心组学习的要求，切实强化理论武装工作，提升党委中心组学习的规范化、制度化水平，结合学院实际，制定本制度。

一、指导思想与目标

（一）党委中心组学习要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系为指导，贯彻执行党的路线方针政策，深入学习贯彻治国理政新理念新思想新战略和________系列重要讲话精神，及时学习领会党和国家重大战略部署和重要会议精神。

结合学院实际，解放思想、改革创新，切实提高学校党政领导干部的理论素养、领导能力和决策水平，为高水平职业院校建设提供坚强的思想保证。

（二）党委中心组学习的总体目标是坚持用马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作，促进发展，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，深入研究和解决新形势下学院改革发展稳定等方面的重大理论和现实问题，不断提高履职能力，全面建设学习型、服务型、创新型领导班子。

二、党委中心组成员构成（三）党委中心组成员为党委委员，党政办公室（党委宣传部）、组织人事处、纪检监察室、工会、共青团等有关部门负责人列席。

根据学习内容和工作需要，可召开党委中心组学习扩大会议。

三、学习活动的组织

（四）党委书记任党委中心组组长，负责审定学习计划，确定学习主题和研讨专题，提出学习要求，主持集体学习研讨，指导和检查中心组成员的学习。

党委书记因特殊情况不能参加集体学习时，可指定副书记主持。

（五）党委中心组学习由党政办公室（党委宣传部）具体负责落实，党政办公室（党委宣传部）负责人担任党委中心组学习秘书，负责制定学习计划和阶段性学习安排，明确学习的主要内容和具体实施办法，做好学习材料的编印、发放工作。

协调安排党委中心组学习的时间、地点、考勤、记录等工作。

四、党委中心组学习内容

（六）经典原著。

精心研读《马列主义经典著作选编（党员干部读本）》、《毛泽东选集》、《邓小平文选》等，努力提高马克思主义理论水平，善于运用马克思主义的立场、观点、方法观察形势、分析问题、指导工作。

（七）中国特色社会主义理论体系。

要坚持不懈地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、________系列重要讲话精神，进一步增强对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

（八）党和国家、省委和省政府有关重要会议精神。

及时学习和掌握会议精神，使其成为指导工作和决策的思想武器。

（九）交通、教育领域重要文件。

系统学习交通、教育领域重要文件，着力推动学校内涵式发展，全面提高教育教学质量。

（十）其他相关知识。

深入学习办学治校过程中需掌握的经济、法律、管理、科技、文化等方面的知识，不断完善知识结构、提高综合素质、培养战略思维、开阔世界眼光，着力提高业务能力和管理水平。

五、学习时间与形式

（十一）党委中心组原则上每月至少集中学习一次，集中学习研讨时间不少于12天，具体学习时间为每月第三个星期三下午，时间不少于半天。

如有重要的内容需及时学习传达，可另行作专题安排。

（十二）学习形式主要有集体学习与个人自学。

集体学习采用专题讲座、辅导报告、重点发言、观看录像、讨论交流、社会考察等形式。个人自学由个人按照学习计划自行安排学习时间和相关学习内容。

六、学习要求与考勤

（十三）党委中心组成员要增强学习意识。

大力弘扬理论联系实际的学风，用最先进的理论成果武装自我，自觉加强学习成果转化，真正用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。

（十四）党委中心组成员在学习过程中应做好学习笔记。

学期结束前每人撰写1篇理论联系实际的学习心得或论文，开展1次学习心得交流活动。

（十五）党委中心组学习实行考勤制度。

党委中心组成员必须按时参加学习，不得缺席。因故不能参加学习的，应向组长请假。院党委定期通报学习考勤情况。

七、附则

（十六）学院所属各党总支、直属党支部等参照本制度执行。

（十七）本制度由学院党政办公室（党委宣传部）负责解释，自公布之日起实行。