保安队礼仪岗工作标准

第一篇：保安队礼仪岗工作标准

保安队礼仪岗工作标准

一、上岗前检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，形成规律，养成习惯。出岗时精神抖擞，一举手一投足表现出来的都是军人的气质和风范；

二、工作期间不挽袖、卷裤腿、摘帽、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜等有碍形象的行为；

三、负责车辆进厂门接洽登记，出厂车辆检查后放行。工作时要面带微笑，动作灵活，“请”字当头，“谢”字不离口。外来车辆进入大门时，使用如下语言：“先生/女士，您好，请问您找谁？”“请先登记，谢谢！”接待时仔细聆听对方的说话，待听清楚对方说话后，再回答对方的要求或者提问，做到热情有礼；禁止使用“喂、去哪里、找谁、不是告诉你了吗？怎么还问！”等生硬、失礼等不规范、不文明的用语；

四、真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。查看证件登记后，立即立正敬礼；

五、对待访客及同事要友善、和气、礼貌、热诚、面带笑容，不能扳着面孔；在接待来宾过程中做到生人熟人一样，忙时闲时一样；

六、公司领导和贵宾进出厂门，要立即立正敬标准军礼，不能无动于衷；

七、在站岗时禁止吸烟，禁止大声喧哗，禁止在工作中哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意窜岗、打私人电话；

八、当有人有无理言行时，应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶相待，更不允许与外协单位人员或来宾发生打骂行为；

九、作息时间：早上7：00-晚上19：00，每小时轮换一班，交接岗时，互相敬礼；

十、除指挥车辆登记的其余时间坚守在岗亭，不得擅自离岗；

十一、严格遵守公司各项规章制度、保安队内部管理条例、员工奖惩条例。违反以上工作标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况，处罚20元/次。多次违规者，安排换岗，不再享受岗位津贴。

第二篇：保安队班长工作标准

保安队班长工作标准

一、严格遵守公司各项规章制度和员工奖惩条例。督促、检查、管理好班中队员，并做好对队员工作实绩的考评。

二、积极维护公司利益，坚持原则，不徇私情，发现一切有损公司利益的行为，应予以坚决制止、处理和汇报；

三、熟悉掌握公司应急措施及消防器材、设施的分布情况，一旦发现突发事件，沉着、冷静，按应急方案进行处理，认真负责把人员疏散到安全地带，并做好现场保护工作；

四、认真负责地安排队员工作，并做到布置、落实、检查，经常巡视各岗位人员的工作情况，发现问题及时指出、纠正；让班内每位队员知道每天应该做些什么工作，监督队员遵守执行工作标准情况并做好记录；

五、每天员工上、下班时要到大门带班，制止穿拖鞋、赤膊、带早餐、带酒、带易燃易爆等危险物品、穿着奇装异服、男士染发的员工进厂，严格按照员工奖惩条例特别是安全管理、综合管理的有关条款对公司员工在厂门或流动检查岗进行检查，制止在厕所吸烟、不穿工作服（裤）、不戴工作证（牌）等违纪行为并开违纪处罚单后报综合管理部。

六、加强值班巡逻，经常不定期检查各岗亭和巡逻岗位工作现状，制止队员上班打瞌睡、做与工作无关的事或脱岗失职，对公司各部位巡查不少于2次/天，对重点部位、要害部位、消防安全重点防范部位巡查不少于4次/天，积极发现不安全隐患，及时处理、汇报；

七、认真落实交接班制度，检查值班记录并签名，督促、协调、报告异常情况的处理；

八、关心队员工作、生活，搞好团结，负责做好各岗位人员就餐等暂离岗位的协调工作，利用班前、班后时间组织队员认真学习宣贯公司规章制度、保安队内部制度，提高物资管理、消防安全管理、门卫管理的技能，培养队员处理各类问题的能力；

九、协助（副）队长处理一般日常事务，并督促队员认真做好值班记录。

十、组织开展“6S”工作，保安室内物品摆放整齐，卫生良好，办公桌上不得摆放与工作无关的物品；

十一、严格遵守作息时间，严禁当值时随意离岗。严格遵守公司各项规章制度、保安队内部管理条例、员工奖惩条例。

十二、管理监控录像工作：必须全天24小时录像，并做到录像资料记录完整。有异常情况要及时向上级报告。

十三、积极完成领导交办的其他临时任务。

违反以上作业标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况，第一次处罚20元/次，第二次加倍处罚，多次违规者，按公司有关规定从重处罚直至除名。

第三篇：保安队(副)队长工作标准

保安队队长、副队长工作标准

一、原则性强，勇敢、意志强、严谨敬业、品格高尚、对企业忠诚、道德素养好，能以身作则，有团队合作精神；

二、队长、副队长分别各挂靠带1-2个班，经常对各班队员思想、工作状况情况进行深入了解，不断提高工作业务水平。

三、熟悉公司内外环境，掌握公司重点部门、要害部位、消防安全重点防范作业区以及人员情况，负责公司整体安全保卫工作的组织、执行、布控、检查、协调、落实、跟进；

四、负责对保安队日常工作的统筹、安排、处理及跟进；

五、负责对公司的消防和厂区安全工作的规划、组织、执行、布置、防护、落实及跟进。每周组织不少于一次的消防设备检查；

六、每天员工上、下班时要轮流到大门值班，制止穿拖鞋、赤膊、带早餐、带酒、带易燃易爆等危险物品、穿着奇装异服、男士染发的员工进厂，严格按照员工奖惩条例安全管理、综合管理的有关条款对公司员工在厂门或流动检查岗进行检查，制止在厕所吸烟、不穿工作服（裤）、不戴工作证（牌）等违纪行为并开违纪处罚单后报综合管理部。

七、经常不定期检查各岗亭和巡逻岗位工作现状，监督队员遵守执行工作标准情况并做好记录，真实反映每位队员月度工作考核情况；每天检查巡逻记录不少于一次，经常不定期检查各岗亭和巡逻岗位工作现状，制止队员上班打瞌睡、做与工作无关的事或脱岗失职，对公司各部位巡查不少于2次/天，对重点部位、要害部位、消防安全重点防范部位巡查不少于4次/天，积极发现问题，及时处理、汇报；

八、抓好保安队“6S”管理，督促保安室内物品摆放整齐，卫生良好，办公桌上不得摆放与工作无关的物品；

九、严格遵守作息时间，严禁当值时随意离岗。制止队员从事赌博或其它违法乱纪的活动。

十、负责组织保安队员的培训，宣贯公司规章制度、保安队内部管理制度，提高物资管理、消防安全管理、门卫管理的技能；保持每周不少于一次的培训活动，并有记录可查。

十一、管理监控录像：必须全天24小时录像，并做到录像资料记录完整。有异常情况要及时向上级报告。

十二、积极完成领导交办的其他临时任务。

违反以上作业标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况，第一次处罚20元/次，第二次加倍处罚。多次违规者，按公司有关规定从重处罚直至除名。

第四篇：保安队交接流程及标准

一、交接班：

1、交接班提前10分钟所有人员必须集结完毕；

2、所有安保人员必须按照规定要求着装统一，班长负责检查，要求，查看着装是否统一、整洁。严格按要求穿戴;（安保队仪容仪表规定）

3、10分钟班会要求班长除了对当天当班进行安排外，必须对会议另穿插至少一个内容，(先天工作总结，经典案例讲解，应急应会知识培训，内部规定培训)，严格贯穿该月全体重点工作内容；

4、队长、队副必须有一人参加各班班前会议，并核查该班精神面貌是否饱满达标；

5、整半点必须完成交接动作，整个交接过程必须列队进行<标准：队列动作以训练要求为准>.列队过程中口号响亮有力，精气神，高亢饱满；

6、交接岗位时，交接岗队员必须做到交接队列动作标准到位，岗位事务交接无遗漏，岗位区域卫生干净，物品摆放整齐，交接完毕后由当班班长检查确认方可完成交接，巡逻车交接必须由两班班长直接完成；

7、如遇班长请休假，必须在本班指定代班长完成整个交接流程。

二、当值要求及标准：

1、仪容端正，精神高昂饱满，着装整洁，前门、办公楼站岗必须佩戴白手套；

2、形象岗人员必须按规定站在指定区域，除了检查及接待外不得随意走动（行走时以单兵齐步体现），站岗姿势只得以立正和跨走两种形式体现；(严格按照训练时要求)

3、室内值班人员必须保证坐姿端正，不干与工作无关事宜，做好记录工作，当形象值岗人员忙不过来时必须起身出来帮忙；

4、遇上级查岗时当值人员必须敬礼或起身迎接问好；、5、遇部级或以上干部经过（人、车）必须敬礼；

6、当值期间不得会客与他人闲聊、干与工作无关事宜；

7、穿着制服不得在厂区吸烟、嚼槟榔、骑车。（除巡逻车外）

第五篇：保安礼仪工作标准

保安礼仪工作标准

目的：通过规范保安礼仪工作标准，使保安工作的以有效有序的开展

适用范围：保安日常工作中 礼仪工作：

一、着装：

1、除不宜或不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服，因私外出时应着便服。

2、着保安制服时，要佩戴工号牌，工号牌统一在左胸襟处，系好领带，扣齐纽扣，并保持制服整洁，穿黑色皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光亮，不准披衣、敞怀、挽袖卷裤服、歪带帽子、穿拖鞋，口袋内严禁携带香烟等物品。腰带间皮带上下准挂钥匙及其他挂件。

3、爱护和妥善保管保安制服，严禁将保安制服变卖、赠送或出租、出借给他人

二、仪表仪容：

1、执勤时要仪表端庄，精神饱满。

2、男性保安不准留长发，大鬓角和胡须，女性保安长发束好，头发要经常清洗，保持清洁。

3、指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工不得涂指甲油。

4、内外衣要保持整洁，衣袖领口要干净。

5、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不得在值班时间擦鼻涕、搓泥洉、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

6、不得在岗位上抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做其他与工作无关的事情。

7、值班人员不能再保安休息室内喝水、休息，不准在值班时端着茶杯喝水或拿着鱼工作无关的物品在驻地区域走动。

8、不准酒后执勤或在执勤中饮酒，不准在执勤中使用大蒜、洋葱等气味浓烈的食物。

9、不准立岗时依靠墙面等物、入座时翘起二郎腿。

10、不准袖手和插手，双手抱胸、叉腰、勾肩搭背、东倒西歪。

三、礼节：

在下列场合行正规军礼：

1、执勤交班时

2、纠正违章时

3、受到领导接见、慰问或领导视察和检查工作时。

4、着装在大会上发言和结束时。

5、接受颁奖时。

6、门岗有领导出入时，车辆上下客人时。

7、询问客户及被询问时。

四、行为举止：

1、服务态度 01、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

02、着装外出工作，执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边抽烟、吃东西、嬉笑打闹，不准随地吐痰，乱扔废弃物。03、要尊重少数民族的风俗习惯。

04、为客户服务无论何时都要面带微笑，目光亲切。

05、对弱势群体（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助。06、在交付物品、办理登记手续后说“谢谢”。

07、在将客户劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释和道歉工作。

08、处理客户投诉时应耐心倾听，不争辩，不顶撞，不讽刺，不用手指或其他物品直接指向业主，对无法肯定的事情不表态，并及时向主管汇报。

2、行走： 01、