关于加强机房管理维护工作的通知`

第一篇：关于加强机房管理维护工作的通知`

关于加强机房管理维护工作的通知

各分局、各县局信息中心：

为了更好的规范机房的管理维护工作、确保硬件良好的运行环境和工作环境，现将有关管理维护要求通知如下：

1．建立健全机房值班制度，安排专人负责机房日常工作，制作机房值班日志，对机房日常工作管理情况进行登记。

2.机房应保持恒温恒湿，温度控制在21℃-25℃%，湿度控制在45%-65%，机房管理人员应每日对温度进行检查登记，超出正常范围应及时采取相应措施加以解决。

3.定期检查机房的防晒，防水，防潮，注意天气对机房的影响。雨天等恶劣气候应及时关闭窗户，检查防水通风等设施。

4.机房应安排有专业资质的人员定期检查供电，用电设备及设施。严谨随意对设备断电，更改供电线路，严谨随意串接并接搭接各种供电线路。

5.应定期进行消防常识，消防设备使用培训。工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，掌握消防应急处理步骤，措施和要领，针对火灾水浸等突发情况应制安全应急处理预案，确保把损失减少到最小。

6.定期检查、整理网络硬件设备物理连接线路，定期检查运作状态，从而及时了解设备运行状态。

7.禁止随意搬动设备、在设备上进行安装、拆卸硬件、更改设备连线、禁止进行硬件复位。

8.禁止在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。不允许无关人员操作机房内部的设备，对于硬件设备的调整配置，需在市局信息中心指导下，安排专业技术人员进行调试和配置。

9.机房设备如有故障，应及时与市局信息中心联系。由市局信息中心安排技术保障人员进行故障排除，禁止私自进行故障排除。

望单位切实做好机房管理维护工作，抓好整改。确保机房环境运行正常。市局信息中心将近期对各单位机房管理维护情况进行检查，并将检查结果进行通报。

淄博市国土资源信息中心

二O一一年六月二十九日

第二篇：机房的维护管理方案

机房管理方案

随着计算机技术的快速发展和员工对计算机使用操作步骤的日益增加，播出机房的地位和作用越来越重要。合理有效地对机房进行管理，将对设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本具有十分重要的意义。

一、机房环境的要求

1、机房空气环境

机房设备维护主要包括电气环境、温湿度、防尘、防鼠等方面。

（1）电气环境要求

电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。防静电要求播出设备内部电路采用大量的半导体、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏，足以击穿各种类型的半导体器件，因此机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要接地，墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。

对于长期运行但无法经常清洁的设备，专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中，有时会碰到电路板的告警，如果对该电路板重新插拔，清洁掉电路板插针周围的灰尘，电路板就会恢复正常。

电磁干扰对播出设备的硬件和软件都有可能造成损害，播出设备本身产生的电磁辐射也会对临近的电子设备产生影响。因此，设备在安装时，应与临近用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽措施，以免临近电子设备之间相互产生干扰。播出设备的机外布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离靠近并行。

（2）温湿度要求

播出设备尤其是交换机和磁盘阵列等设备对机房的温度有着较高的要求。温度偏高，易使机器散热不畅，使晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。播出设备在长期运行工作期间，机器温度控制在18℃～25℃之间较为适宜。湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可造成电路短路。空气太干燥又容易引起静电效应，威胁播出设备的安全。为了保持播出机房的相对湿度符合标准，可视机房具体情况配臵加湿器或抽湿机。加湿器工作时不要离通信设备太近，且喷雾口不要正对着通信设备，以防喷出的雾气对设备有影响。加湿器和抽湿机可根据机房内温度计的显示数据随时调整。一般说来，机房内的相对湿度保持在40％～60％范围内较为适宜。

（3）防尘要求

电子器件、金属接插件等部件如果积有灰尘可引起绝缘性降低和接触不良，严重时还会造成电路短路。空气中存在着大量悬浮物质，在这些悬浮物质中，对通信设备形成危害的污染物不计其数。污染物一旦进入机房，就会吸附在线路板上，形成人们肉眼能够发现和不能够发现的带电灰尘。随着时间的推移，线路板上吸附的灰尘越来越多，灰尘就会通过不同方式不同程度地影响设备的正常运行。

污染物对播出设备造成危害的事故现象主要有：元器件设计功能值改变；信号传输频率改变；输入输出值不稳定；系统运行不稳定；系统告警，重新启动时有时能恢复有时不能恢复；线路板出现故障，经测试，不能修复，只能换板。

（4）防鼠要求 在机房内，数据的传输都时靠线路连接完成，而这些线路大多都时裸露在地板下面。非常容易让老鼠咬断。一旦发生线路故障，就会危及整个机房的正常播出。因此，防鼠非常重要。

以上事故现象时有发生，如果维护人员不及时解决，设备维护事实上就成了被动维护。

2．配套电源保障

随着电源设备的智能化和高度集成化，在一体化方案设计里，各种动力设备应具有良好的电磁兼容性和电气隔离性能，不影响其他设备的正常工作。一体化供电方案在统筹设计保证主设备不间断供电的同时，也应在动力设备之间的数据通信上保证有良好的兼容性和通用性。各种数据协议能良好地兼容以组成一个完整的动力监控网络系统。

二、设备的管理和维护

一般情况下，正常运行的通信设备，其印刷电路板和接插件等部件是不能随便触动的（除了支持热插拔的板件），维护人员对通信设备硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。

技术维护就是维护人员对通信设备的硬件部分进行日常观察和定期检测。发现问题及时排除。其主要工作内容包括定期检测设备运行状况、处理器负荷等，根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并根据工作需要调整电路板的位臵，更换有故障的电路板和部件，另外，还应及时对维护的终端、进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。

设备的软件管理和维护内容 1.周维护主要内容: 清洁机架内外,设备面板和监视器,显示器屏幕;机房外部每天清洁；每周对设备吸附尘土情况进行检查，有灰尘的地方用干净的毛刷进行清除，以保持清洁。

检查个切换开关功能键,监测报警系统的功能及各设备指示状态;如果有不不正常的显示和状况及时进行调整。

检查各信号源的视音频幅度,卫星接收机场强指示;如果外接信号和录象机信号不稳定，及时进行调整。

检查各频道播出信号射频电平,视频调制度及伴音频偏;如果场强和电平发生偏移和衰减，及时进行调整，恢复其正常。

检查机房供配电系统;发现机房的供电系统电压不稳定和输出值过大或偏小，及时进行调整，恢复其常态输入电压。

检查机房空调和照明设备.检查空调运行是否正常，照明系统是否正常，如不正常，及时进行清理和更换相关部件。2.月维护主要内容: 周维护所有内容;整理各机架设备连接线;发现有松动和掉落的地方及时复原，并做好相应的标记，对其进行跟踪检查。

检查通风设备桥架和加固情况;发现有偏移和松动的情况时，及时进行调整和紧固。

检查各光发射,接收设备的工作状态.如果有接受不稳定和运行不正常，进行检查并调试到最佳状态

3.季维护主要内容: 周,月维护所有内容;清洁机房空调的过滤网,检查空调运行情况,必要时进行灰尘清理;按操作规程对蓄电池进行完全的充放电维护;对桥架线路进行全面性能检查和维护。对设备进行全面的灰尘清理和检修。4.年维护主要内容: 周,月,季维护所有内容;

三、具体的维护方法

根据机房的具体情况设定合理的除尘周期，并按照机房内部、机房外部、机房设备内部三部分进行分别清洁。机房内部卫生应每三天清理一次，每半个月进行一次彻底清洁；对有必要清洁的设备每月进行一次清洁；每两年根据实际使用情况对机房设备和机房进行中修，每五年对机房及设备进行大修。清洁各设备的电路板和接插件

对显卡和网卡进行清理，对其PCB板卡电容用棉花粘酒精捻干后进行擦洗，然后用电吹风吹干后，插回原插槽紧固。

清洁各监视器和计算机内部;主板的清洁

作为整个设备的基础硬件，主板堆积灰尘最容易引起问题，其也最容易聚集大量灰尘。首先要取下所有的插接件，拔下设备要进行编号，以防弄混。拆除固定主板的螺丝，取下主板，用羊毛刷去各部分的积尘。力量一定要始终，以防碰掉主板表面的贴片元件或造成元件的松动以致虚焊。灰尘过多处可以使用无水酒精进行清洁。对于主板上的测温元件（热敏电阻）要进行特殊保护，如提前用遮挡物对其进行遮挡，避免这些元件损坏而引发主板出现保护性故障。主板上的插槽如果回车过多可用皮老虎或吹风机进行清洁，如果出现氧化现象，可以用具备一定硬度的纸张，插入槽内来回擦拭（表面光滑那面向外）。插接件表面可以用与清理主板相同的方法清理，插接部分出现氧化现象的，可以用橡皮仔细把金手指擦干净，插回到主板后，在插槽两侧用热熔胶填避缝隙，防止在使用过程中灰尘的进入和氧化情况出现。

风扇的清洁

风扇的叶片内、外通常积灰也会非常严重，我们可以用手抵住叶片逐一用毛刷掸去叶片上的积灰，然后用湿布将风扇及风扇框架内侧擦净。还可以在其转轴中加一些润滑油以改善其性能并降低噪音。具体加油方法是，揭开油挡即可看到风扇转轴，用手转动叶片并向转轴中滴入少许润滑油使其充分渗透，加油不宜过多否则会吸附更多的灰尘。最后贴上油挡。

散热片的清洁对于风扇与散热片可分离的结构，可以拆下散热片彻底用水清洗，灰尘少的可以用软毛刷加吹气球的方法清理，对于不可分离的散热片，可以用硬质毛刷清理缝隙中的灰尘，同时辅以吹风机吹尘。清洗后的散热片一定要彻底干燥后再装回，重新安装散热片时建议抹上适量导热硅脂增强热传导性。

箱体表面清洁 对于机箱内表面上积尘，就可以用拧干的湿布进行擦拭了。注意湿布应尽量干，避免残留水渍，擦拭完毕用电吹风吹干。

外围插头、插座清洁

对于这些外围插座，一般先用毛刷清除浮土，再用电吹风清洁。如果有油污，可用脱脂棉球沾无水酒精去除。也可使用清洁剂，不过清洁剂需为中性，偏酸性会对设备有腐蚀作用，且清洁剂挥发性一定要好。

电源

是非常容易积灰的设备，而且受温度影响严重。拆解电源时一定要注意内部高压，如果没有一定专业知识，不要私自拆开。如不拆解，可以用吹风机强挡对着电源进风口吹出尘土。并用硬毛刷隔着风扇滤网清洁一下风扇叶片。

检查调整信号源和设备测试口的电平及性能指标;检查调整各监测,报警系统的门限阀值。服务器磁盘阵列

磁盘阵列是管理几个中心节目的存储中心，对磁盘阵列的维护和保养是十分重要的，磁盘阵列的清理从里到外，从电源风扇到机存储卡插槽，先用毛刷把灰刷干净，然后拆下硬盘及卡槽，用棉花粘酒精清洗后用电吹风吹干，按顺序进行安装后调试，正常后再接上数据线进行数据传输。

由于目前的网络设备和服务器在运行的过程中会产生很多的热量，为了将这些热量散发出去，通常都会采用主动散热的方式排出热量，而由于机房的空间狭小，这些设备通常采用风冷方式进行散热，散热孔与对流的空气配合，非常高效的将灰尘带入设备内部。除此之外，某些设备工作时会产生高压与静电，都会吸引空气的灰尘。

除尘维护结束后重新将硬件装入机箱接上电缆和电源，在不盖机箱的情况下先试运行一下系统，看一下各风扇运转是否正常，查看是否有插接不牢或异响。定时运行诊断程序检测其工作状态；及时拷贝和打印数据库资料，并做好保管工作；配合厂家作好软件远程维护工作；做好软件的防病毒和杀毒工作。

第三篇：学校机房的管理和维护

学校机房的管理与维护

摘要：目前，各地都在开展“校讯通”工程，各中小学校纷纷建立计算机网络教室，机房已成为学生学习的重要实践场所，学校机房的管理和维护就显得尤为重要。建立严格的机房管理制度，机房设备的管理与维护，软件及数据的管理与维护都极为重要。

关键词：管理制度

设备管理

网络教室

数据维护

目前，各地都在开展“校讯通”工程，各中小学校纷纷建立计算机网络教室，机房已成为学生学习的重要实践场所，学校机房的管理和维护就显得尤为重要。由于信息课是基础课，各个年级班级都需要开设，机房使用率非常高，设备的损坏是不可避免的，所以需要建立严格的机房管理制度，坚持日常维护。

一、建立严格的机房管理制度。

1、机房财产设备管理：机房财产设备实行建账登记，统一管理。

2、教师要做到每天上课前5分钟到达机房，作好上机准备，并查机房设备是否有损坏现象；上课时间要在机房中巡查，认真负责地指导学生上机操作，不得中途离开机房；教育、监督学生不得随意挪动机房设备，并督促学生安排班级打扫卫生保持机房清洁；上机时如果学生做与学习无关的事情（如上网、聊天、玩游戏、讲话、看其他书籍），要及时制止；加强防火防漏电意识，发现异常情况要及时采取措施，并报知相关领导；上机结束后应全面检查一次机房设备，组织学生关好门窗、风扇、电源等，待学生全部离开机房后教师方可离开。

3、要求学生上机带齐学习用具，在教师指导下安静、认真地上机，不得喧哗吵闹，更不准随意走动；爱护机房卫生，雨具、仪器等不得带入机房，不得乱扔果皮、纸屑等，实习用纸学生要自行带走；开机时如发现电脑故障，应立即报告指导教师，等待重新安排和调整机位；不得在机房的任何位置涂抹乱画，否则予以严惩。

4、机房卫生由上机学生负责，每天下午最后一节上机的班级，按分好的学习小组为单位轮流打扫，清洁范围包括地面卫生、桌椅卫生、计算机卫生、机房外过道卫生等；每天打扫的学生要负责将垃圾运到指定地点，不得堆放在机房外面。

二、设备的管理与维护。

1、硬件设备。

机房的建设方案应充分考虑到设备维护的便利性，同期建造的机房应尽量同品牌、同型号、同配置，如同配置的计算机方便与资源共享、对拷、网络教室的使用等。

2、机房设计。

计算机机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠的运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。

（1）防静电。

静电会对网络设备造成不可挽回的损害。对于电子产品，一般几百伏的静电就会造成设备损害，尤其是机房的集成电路，几十伏或更低的静电都会对它造成致命的损坏。为了消除静电的影响在主控机房设备区域地面可以铺设防静电地板，防静电复合胶板，并用防静电接地线接地。

（2）电网正确接地、防雷。

确保设备的动力线正确接地并做好相应的防雷工作，同样是保障设备正常运行必不可少的环节。主控机房设备的工作接地和保护接地一定要可靠，这样可以防止雷击、短路等引发电网事故，而造成设备损害。

（3）选择必要的稳压电源。

经常出点电压不稳的现象会导致电脑的硬件发生损坏，直接影响是对电脑的硬盘，其次是电源部分，电压过高特备是瞬间高压的情况下，不只是烧掉一个电源的问题，有可能损坏CPU和内存条，甚至硬盘，电压过低或电压不稳会导致电脑重启，重启时电

脑硬件最容易损坏的是硬盘，一个硬盘经常在非正常关机的情况下使用，寿命会相当短，我们学校一开始就配置了UPS。

（4）保证设备区域的防尘和控温。

网络设备运行需要一个良好的外界环境。防尘可以通过加设双层塑钢门窗来解决。控温我们往往着眼于“降温”，常采用的方法是使用空调从而降低中控机房的温度，但我们容易忽略冬季的控温要求。计算机设备要求其工作温度控制在一定的范围内，通常为5—45°C之间。如果温度过高或过低都会对设备的正常运行和使用寿命造成不利影响。

三、软件及数据的管理与维护。

1、安装硬盘还原卡。

我校的电脑是农远工程统一配置的方正电脑，内置系统还原卡，该卡具有还原、网络对拷功能，只需花点时间先规划好一台电脑作为发送端，将其他电脑作为接收端，接收端电脑不用安装任何软件，接收端电脑不用安装任何软件。发送端电脑即可将规划好的系统完整地传输到接收端每台电脑上，传输完毕后，系统还原卡将自动保护每台电脑单机的硬盘内容。

2、使用多媒体网络教室。

要想充分利用机房提高上课效益，同时便于管理，多媒体网络教室是必不可少的。我们用的是速龙多媒体网络教室，它的屏幕广播、语音对讲、遥控辅导、视频点播、文件传输等功能都很有效。“屏幕监视”可以让我们有“足不离位，能知学生事”的享受，“屏幕广播”可以有“少费口舌”的功效，“关闭电脑”、“电子举手”可以使我们“免去不少奔波”的苦恼。

3、安全杀毒软件。

计算机病毒具有很强的传染性，一旦一台电脑染上了病毒，很可能威胁到整个教室，甚至整个校园的局域网，在这样的形势下，我们必须安装杀毒软件，并及时升级到网络版。网络版杀毒软件一般都支持定时升级，全网查杀等功能，很好地帮助了机房管理人

员。

4、做好重要文件的备份工作。

有些文件是不能出任何问题的，这样的文件要做好备份存档，如文件服务器中的资料需要定期备份，这样的文件备份可以采用磁带机或者raid方式进行，备份时间可以选择在每周末进行，这样不会影响日常使用，更重要的是一旦服务器或者磁盘出现故障，可以把损失降到最小。

学校机房管理与维护是一件长期而又琐碎的事情，只要我们认真总结和探索，就会发现许多好的解决办法，从而提高机房的利用率，保证学校教学的正常进行。目前计算机信息技术发展十分迅速，有关机房管理方法、技巧也有许多值得借鉴的成果，我们应保持不断学习，多总结经验，把机房维护做好、做实。

第四篇：计算机机房的管理和维护

校校通工程已经在全某全面启动了。其主要目的是为整个教育系统服务，并把各校的各种优秀资源，如课件资源、音视频资源、教育教学资源、学生作品资源等实现共享，避免教育资源重复建设，节某某教育经费，提高教育教学效果。这实在是一件有意义的大事、实事。

因为学校计算机机房是学生利用并创造教育资源的主要场所，也是实现校校通工程的基础阵地，所以计算机机房的管理和维护就显得非常重要。由于工作关系经常与各学校机房管理员一起开会、交流、联系，对于学校机房管理的情况有一定的了解，也从中发现了一些值得探讨的问题。现在把这些问题汇总起来，并提供相应的解决方案。希望能为校校通工程献出一份绵薄之力。

在计算机机房管理中经常出现的问题有：学生计算机操作系统的恢复费时费力；计算机联网后优势没能得到充分发挥；整个计算机网络的安全性差；保养计算机的方法不正确；计算机出现故障，联系计算机公司维修人员要花费几天，实际到场维修却只用了短短几分钟，发生故障的原因根本就不是计算机硬件上的损坏，白白浪费了学生宝贵的上机操作实践时间等。下面就上述问题提出相应解决方案，希望能给大家带来帮助。

一、系统的备份和恢复：

如果你问机房管理员在机房管理中最担心什么？答案一定是学生计算机系统崩溃。最怕什么？他会说最怕替计算机重装系统。的确，计算机系统的恢复是非常费时费力的。安装windows 98和硬件驱动大约需要30分钟左右，安装所需要的软件大约要40分钟左右，整个过程需要一个多小时才能完成。可过不了几天，系统又被学生弄崩溃了，安装过程又得重来，真是苦不堪言。其实当你掌握一些方法就可以变得比较轻松。

1)软件备份和恢复：

利用诺顿公司的ghost软件来进行系统备份和系统恢复。这个软件的优点是系统恢复速度快，恢复1g大小的引导分区容量只要10分钟左右，操作也较为简单。你可以在（计算机之家）---“软件下载”---“软件分类”---“硬盘工具”页面里下载。使用时，可以在学生计算机上先安装好系统，硬件驱动程序，以及教学必须的软件如office 97、flash 4.0等，这时学生计算机的系统是最稳定和最“干净”的。打开ghost软件，选择“local”菜单里的“partition”选项中的“to image”，在弹出的窗口中选择好硬盘的类型，如果是多硬盘就要看清备份硬盘的容量大小和编号，选择ok后再选择要备份的分区（一般为c盘）并要认清分区的卷标，确定后在“file name”的对话框里写上文件名称，并选择好文件存放的分区，注意，不能将文件存放在系统引导分区。接着选择文件压缩的类型，分别是不压缩，快速压缩和高度压缩。如果硬盘储存空间不足，推荐选择高度压缩。系统恢复就简单多了，选择“local”菜单里的“partition”选项的“from image”，选中备份好的文件后将其打开并选中所要恢复的系统分区，这一步很重要，不要选错分区，否则会把其它分区内的文件全部删除的，最后在弹出的询问框中选择“yes”就可以了。

2）隐藏备份文件：

如果学生在上课的过程中把备份文件删除了怎么办？我们的具体做法有两种。第一种是用鼠标器选中备份文件，单击右键，查看备份文件属性，把文件属性改为隐藏。如果要把备份文件属性改变回来，只要打开“我的电脑”，打开“查看”菜单栏里的“文件夹选项”，在窗口里选择“查看”标签，在标签里选中隐藏文件的“显示所有文件”，这样原本消失的文件又出现了。但这样并不保险，如果学生掌握了一些计算机常识就很容易让备份文件重见天日，那又何来安全性可言。于是才有了第二种方法，利用第三方软件—pqmagic（分区魔术师）来进行文件的隐藏，它的原理是把含有备份文件的分区隐藏，剩下的分区盘符会按照顺序自动排列，学生不会察觉到还藏了一个分区。分区看不到，学生当然也就无法删除备份文件，从而达到安全的目的。软件使用也十分简单，首先退出windows98，进入纯dos状态，不是windows98自带的ms-dos方式。打开pqmagic程序，选中所要隐藏的分区如c盘，再选择“advanced”菜单下的“hide partition”，然后重新启动一下计算机，先前选中的分区就看不到了。如果想恢复被隐藏的分区，只要进入pqmagic程序选中已经隐藏的分区，然后选择“advanced”菜单下的“unhide partition”，最后重新启动计算机就可以了。如果怕学生会用pqmagic软件的话，可以把这个软件复制到一张软盘上，在软盘上进行隐藏硬盘分区的操作，这样就万无一失了。

3）利用保护卡保护系统：

有些机房管理员认为利用软件进行系统备份和恢复的方法太复杂，不容易掌握。不用担心，还有一种更为方便的方法——安装硬盘保护卡来保护系统，按照主机板插槽的类型可分为isa卡和pci卡。使用前将保护卡插入计算机主机板相应的插槽上，开机后进行简单的设置后就可以了。它能保护计算机的系统分区不遭人为和计算机病毒的破坏，并短时间迅速恢复系统，较新版本的保护卡还能设置密码，以防止学生任意修改保护卡的设置。管理员管理起来非常方便和某某心。当学生的计算机系统发生问题时，只要重新启动计算机，就能立刻回复到原有的正常状态，哪怕管理员不懂计算机也不要紧。只不过保护卡的价格较贵，一块卡从几十元到一百多元不等，个别保护卡经常安装软件，使用时间久了会造成整个操作系统不稳定，经常性“死机”或出现“蓝屏”。

二、常见的故障现象和修复方法：

作为管理员不仅要做好机房里所有计算机的系统备份和恢复，还要对随时出现的突发性故障进行诊断和维修。因为很多的故障并不是硬件物理上的损坏，如果等到专业维修人员到场，可能已经过了几天了，白白浪费了学生的上机实践时间。下面就介绍几种计算机常见的故障现象和维修方法。

1）鼠标故障：

在计算机操作中学生经常会反映鼠标开始用的时候挺灵活的，渐渐地移动就困难了,怀疑鼠标器是不是坏了。其实这种现象很平常，每个机房管理员都会碰到。你可以把鼠标器背面的旋盖打开，查看鼠标器内部的滚轮和滚轴是否黏附着一层污垢，如有则表明是由污垢引起鼠标器移动不灵活。解决方法是，用工具把污垢轻轻地刮下，然后用无水酒精在滚轮和滚轴处轻轻擦拭，一般每月做一次维护就不会发生上述故障了。

2）黑屏故障：

有的学生计算机在开机时显示器出现黑屏，无法进行操作。故障原因可能有几个，如果在开机时听到机箱内部传出“嘟—嘟”的声音，可能是机箱内主机板上的显示卡与主机板的接口松了，解决方法是打开机箱，拧开显示卡与机箱后板间起固定作用的螺丝，把显示卡从主机板插槽中拔出，再重新插入主机板插槽里，注意要让显示卡与主机板插槽间的接口紧密结合，否则仍排除不了故障。如果计算机开机时没有“嘟—嘟”的响声，可能是显示器与显示卡的接头松动，解决方法是查看一下接头，重新固定。

3）网络故障：

联网机房最容易出现的故障是网络不通，学生无法共享他人的资源。造成的原因有以下几种原因：网线的接头松动，插紧就行了；网卡与主机板的接口不紧密，打开机箱，把主机板上的网卡重新拔插一次；有时，计算机开机时会显示ip地址已有人使用，网不通的警告，解决方法是，单击“网上邻居”，按右键并单击“属性”菜单，在弹出的窗口里双击本机网卡tcp/ip协议，在ip地址标签里把ip地址改成无人使用的地址，然后重新启动计算机。

4）计算机的保养：

对计算机的精心保养和清洁也是管理员的一项重要工作。要知道，计算机最大的敌人就是灰尘。主机板上的插卡与主机板的接触处若布满灰尘，开机时很容易烧坏板卡。机箱电源内部如有大量积灰，开机时内部元件容易发生短路，烧毁电源。作为机房的正确维护，一般应做到一个月清洁一次计算机的外壳、键盘和鼠标器等外部设备和计算机桌面，一个学期清除一次机箱内部的灰尘。清洁计算机的外部设备时，应使用较柔软的毛巾，在温水中滴上一些洗洁精，稀释后将湿毛巾拧干，这样能较方便地擦干净计算机外部的积灰和污迹。清洁计算机机箱内部积灰时需要2样工具，一个吹风机和一把毛质较软但不易掉毛的刷子。打开机箱后，先吹风机的冷风仔细的吹去机箱内各个部位的积灰，有些积灰吹不去的话，就用毛刷子轻轻地掸几下，注意不要让毛刷子上的毛掉落在机箱里，容易会引起接触不良或短路。

三、对机房网络操作系统的一些看法：

现在很多学校计算机机房都至少有一台计算机充当服务器，可是这台服务器的操作系统却是windows 98；或者服务器上安装了两种操作系统windows XX和windows 98，开机后往往只使用windows 98。询问后才知道管理员只把服务器作为网络安装软件的工具，认为windows 98的功能已经足够，再加上对于系统windows XX不熟悉，所以就造成了把服务器仅仅作为网络光驱使用的浪费现象。如何利用好服务器的优秀配置为机房服务，这是一个需要解决的问题。在这里，推荐几种解决方案，作为参考。

1）建立web服务器：

不论中学还是小学，都在想方设法地创造条件让学生多学习一些计算机知识和技能，尤其是把在internet网络上查询信息，收发电子邮件和与别人进行交流作为学生必须学习和掌握的内容。可是受到昂贵网费的制约，很难达到这个教学目标。其实有很多节约费用，同时达到教会学生进行网络浏览和网络信息查询等技巧的方法。如：利用网络操作系统windowsXX server版本内置的iis5.0建立自己的虚拟网站，并利用teleport pro这类抓网站的工具把与学生有关的网站整个保存到服务器的硬盘上。这种方法的优点是不用真正上网，节约了大量的上网经费；学生可以利用浏览器浏览网站的信息，真实感强。缺点是时效性差，没有页面的更新，学生浏览的内容单调，信息量不够。

2）建立代理服务器：

如果机房管理员不能掌握利用iis5.0建立虚拟网站的方法，或者学生和教师有时候需要到真实的internet网上收集查询资料，我们可以建立一个代理服务器。机房管理员利用第三方软件如：ms proxy 2.0、wingate，winroute，sygate等建立起代理服务。使用这种服务需要一根至少是isdn线作为上网的接入设备，modem的速度太慢，不建议使用；服务器的内存尽可能大些，至少在128m以上为好。还要拥有大容量的硬盘，并且代理软件尽量不要装在系统引导分区上，安装代理软件的分区容量要在2g以上。这种服务的优点是只要一根isdn线就能让整个网络中的所有计算机全部上网浏览，收集最新信息，并且费用低廉。缺点是由于是以isdn连接上网的，速度较慢，以浏览信息为主，下载软件几乎不可能。如果改成adsl或有线通宽带接入，则效果要好些。

3）建立mail服务器：

现代社会，利用电子邮件进行联络、交流已经是一种不可取代的通讯方法，所以学生也有必要了解并掌握这种先进便捷的通讯手段，为今后的学习、生活和工作服务。在网络地址的“软件下载”---“软件分类”---“服务器软件”中选择“邮件服务器”，并找到mdaemon邮件服务器软件，安装并设置好，就能模拟internet上的电子邮件收发了。学生使用起来非常真实，学会以后能马上运用到真实的internet上。缺点是mdaemon邮件服务器软件只局限于内部网络中运行，internet上的信无法发送到内部网络中学生机的信箱里，学生机里的outlook express的pop3设置只能填写服务器的ip地址。

4）建立打印服务器：

把普通打印机通过打印接口连接到服务器上，安装打印驱动程序使它成为一台网络打印机，而服务器也就变成了一台打印服务器了。当机房管理员设置好每个登陆账号和网络打印机所拥有的权限（指打印权限或管理权限），整个网络里的计算机就都能通过一台打印机打印文件了。管理员还可以设置打印优先级，让重要的文件先打印，实现办公自动化。

以上是我们在机房管理和维护工作中的一些体会，以供交流和参考。在机房管理方面要学习的知识还很多，希望得到各位同行的帮助和指教，共同携手把计算机机房的管理和维护工作做到最好，最终实现班班通、校校通。

第五篇：2012-GC-01酒店机房及日常维护工作管理标准

黄石曼晶酒店管理有限公司企业标准

GC/MJ/GC—01

酒店机房及日常维护工作管理标准

2012-11-09发布 2012-11-17实施

黄石曼晶酒店管理有限公司 发布

目 录

1、范围――――――――――――――――――――――――――――――1

2、管理职责――――――――――――――――――――――――――――1

3、管理内容与要求――――――――――――――――――――――――1-3

4、检查与考核――――――――――――――――――――――――――3-8

黄石曼晶酒店管理有限公司

酒店机房及日常维护工作管理标准

GC/MJ/JF—01 为科学、有效地管理中心机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，结合本局域网络结构及运行情况，特制定本管理标准。

１.范围：本标准适用于酒店中心机房的日常管理。２.管理职责：

保障部是中心机房归口管理部门，负责：

2.1观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。确保机房各设备及工具完好无损。2.2掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法，日常检查酒店电脑管理系统，发现问题及时报告，确保系统运行良好。

2.3熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法，负责对电脑系统

软硬件的日常维护工作。

2.4负责记录电脑及网络系统工作日记。2.5应答电脑使用部门提出的各种有关问题。

2.6

定期对电脑，网络，打印机系统及其各外设附件的接口进行检查，确保其运行的可靠性。

2.7

具体负责酒店千里马酒店系统及其他酒店管理软件的日常维护及更新。

2.8

设置和修改酒店电脑操作人员的密码。根据酒店实时要求设置酒店管理系统各项参数。2.9

做好电脑机房每天轮值工作。按时完成周工作计划，月工作计划。2.10 熟练掌握突发紧急事件处理方法。确保各种事件均有相应的应急预案。2.11 掌握IT界最新动态，随时为酒店变动，改造等提供最新解决方案。３.管理内容与要求 3.1 日常安全管理

3.1.1管理目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。因此必须严格落实机房管理制度以保证其安全。

3.1.2机房日常管理指定专人负责。严禁将机房相关的钥匙、账号密码等物品及信息转借和透露给其它人员。对于遗失钥匙、泄露账号信息的情况要即时上报，并主动采取措施保证机房安全。

3.1.3应严格落实出入登记制度，主动拒绝陌生人进出机房，禁止带与机房工作无关的人员进入机房。有关人员确因工作需要进入机房时，必须经过批准方可在专人的指导或协同下进

行。

3.1.4不得随意动用机房专用设备、物品和资料。禁止移动设备或更改设备连线、严禁随意进行硬件复位。

3.1.5建立机房运行档案，对设备和网络的运行状态进行记录。发生故障或故障隐患时，要对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。

3.1.6机房管理人员应做好网络安全保密工作。对服务器的帐号和数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。

3.1.7出入机房应注意锁好防盗门，最后离开机房的人员必须检查并关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。

3.1.8机房应保持清洁、卫生，严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。注意检查机房的用电、防火、防水和防潮，保持机房环境安全。

3.1.9中心机房每年进行一次自检，且须认真做好检查记录。对检查中发现的问题将进行限期整改。3.2 设备管理

3.2.1机房管理人员必须熟知机房内设备的基本安全操作规程,对各种设备的使用需按操作程序或使用说明书进行。

3.2.2所有设备均由专人保管、使用，不得随意移动或由非专业人员操作。设备的使用和维护要有详细的记录，每半年要核准一次设备登记情况。

3.2.3定期对设备进行检查和维护，及时了解设备运行状态，确保其运行完好。设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报并按有关规定处理。

3.2.4禁止随意改变设备状态，在设备上安装、拆卸硬件或更改设备连线、严禁随意进行硬件复位。

3.2.5设备调试必须由专业人员进行，对影响全局的设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、完善的方案和人员准备。3.3 软件管理

3.3.1 软件要定期进行系统维护与备份，备份至少保持一式两套，并存放在温度湿度适宜的磁介质库存中。

3.3.2 业务软件和数据应根据运行频率进行定期或不定期的备份工作，备份软件和数据亦应存放于的磁介质库存中。

3.3.3为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。其资料未经许可，任何人不得拿出机房。

3.3.4 应将业务软件的项目调研资料、各阶段设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以便查阅。

3.3.5当业务软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，都应有相应的文档记录，以备查阅。

3.3.6网管人员应有较强的安全防范意识，定期进行病毒检测（特别是服务器），发现病毒应立即处理。

3.3.7 采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。

3.3.8 未经领导许可，网管人员不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应进行严格病毒检测。

3.3.9 经远程传送的程序或数据，必须经过检测确认安全后方可使用。3.4 数据保密与备份

3.3.5根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。3.3.6禁止泄露、外借和转移业务数据信息。未经批准不得随意更改业务数据。

3.3.7业务数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。

3.4.4业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到安全的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。

3.4.5备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

3.4.6备份所使用的移动硬盘必须专物专用。避免中毒或损坏导致备份数据丢失，损坏而造成的备份失效。3.5 机房值班制度

3.5.1 机房值班人员应按时到岗，工作时间坚守岗位，不得无故擅自离岗。

3.5.2 当班期间，认真做好各种工作登记薄，每两小时巡检一次，检查各业务系统、网络工作是否正常。

3.5.3 当班期间，涉及到本班未处理完事项，或需要向下一班交接的事项，除了在交班时口头交待，还必须在当班记录中逐一写明，交待清楚。业务检查时，以当班记录本记载为准。3.5.4 当班工作过程中，随时监控中心主机、前置机、管理机的运行情况，随时监控各网点通讯工作状况，随时监控各个业务子系统的工作状况。发现异常情况要立即报告，并详细记录故障现象。

3.5.5 机房值班电话系中心机房的组成部分，禁止长时间占用；确因业务需要使用，时间也要尽可能短，要时刻保持通讯畅通，接收各方面信息。

3.5.6 中心机房保存的各种重要数据、介质，保存的重要帐号、密码，必须严格按规定存放。账号、密码每使用一次，就必须更新。

3.5.7 当班人员无法解决的业务、技术问题，要立即与系统管理员或部门领导联系，求得解决办法，不得自作主张，以免造成危害。

3.5.8 三不动原则：不联系好不动，对系统、设备不了解不动，运用中的设备、网络不动。

三不离原则：不检查完成或作业没出结果不离、发现故障不排除不离、发现异味、异状、异声不查明原因不离。

三不准原则：不准任意中断业务、系统、网络及电路，不准任意加、甩、撤设备和改变状态，不准任意切断告警和隐瞒故障。

3.5.9 中心机房当班人员工作期间，要严格按照各项操作规程和机房岗位责任制的要求，细心、规范、及时、认真做好每个步骤工作，作好各种记录。

3.5.10 中心机房当班人员要明确职责分工，要了解机房设备，结构，了解电源闸刀、开关、插座的位置，使熟悉使用各种灭火器具，要熟悉掌握出现意外的处理步骤。

3.5.11 以下物品不得带入机房，防止造成设备损坏、数据丢失和人身伤害，包括：具有碱性、磁性、腐蚀性的物品，高压放电、强辐射、电加热等物品。3.6 机房安全及保密制度

3.6.1 凡秘密数据的传输和存贮均应采取相应的保密措施；录有文件的磁盘信息要妥善保管，严防丢失。

3.6.2 严禁私自将存有重要数据的磁盘带出机房，因工作需要必须带出的要经领导批准，并有专人妥善保管。

3.6.3 存有文件的计算机如需送到外维修时，要将数据拷贝后，对硬盘上的有关内容进行必要的技术处理，外请人员到机关维修存有重要数据的计算机。要事先征求有关领导批准，并做相应的技术处理，采取严格的保密措施，以防泄密。

3.6.4 不得遗失或传播工作中接触到的敏感信息，酒店服务器、酒店软件、数据库或使用人员密码。

3.6.5 严禁带外单位人员或无关人员进入机房，确因工作需要，如：系统故障诊断和处理、设备维修维护、系统或设备安装等进入机房，必须由专业技术人员或机房管理人员陪同进入，做好登记，并配合项目的实施。

3.6.6 主机、网络和机房等设备安置在相对独立的地方，应同开发环境分开，避免不当操作使设备损坏。机房内的设备、工具及相关资料应放在指定地点，未经许可不得私自带出机房。

3.6.7 严禁存放易燃、易爆、易腐蚀等危险性物品，严禁动用明火，禁止在电器设备上堆放纸张等其他杂物，非机房工作人员不准擅自扳动机房内各种电器开关，不得存放与系统运行维护和管理无关的设备，物品和资料。

3.6.8 系统管理人员、机房管理员应熟悉机房环境以及安全通道的位置，应懂得防火知识、灭火常识，熟悉机房消防设施的使用方法，具有及时发现火灾隐患的能力，任何人不得随意按压消防紧急启动按纽。

3.6.9 机房管理员应定时对机房进行巡检，发现异常或不安全隐患应立即采取有效措施，并及时上报部门领导。

3.6.10 未经计算机主管人员同意，不得擅自对网络拓扑结构、连接方式进行修改或拆接，如需作拆接或修改，需经机房主管人员同意或批准，任何人不能擅自移动、拆接机房的计算机及其相关设备。

3.6.11 机房部门明确主机、网络和机房等设备的启停操作规程，并指定专人负责设备的启停操作，其他人不得擅自进行。

3.6.12 应用软件开发人员和计算机使用人员不能擅自把系统中的信息拷贝出系统，机房使用人员不得擅自修改、删除计算机系统文件，数据库或擅自改变系统环境。如需修改或改变，要经主管部门或人员同意，由专人修改，并把修改情况记录在案。3.7 机房事故报告制度

3.7.1 出现计算机事故后，机房值班人员要立即向部门领导汇报事故情况。

3.7.2 在找到解决问题的办法后，值班人员首先按照部门领导指令，解决问题，将事故控制住，使其不再发展。

3.7.3 根据事故大小、影响情况不同，分别汇报上级领导，同时作好各个部门的反馈记录和事故报告。

3.7.4 事故报告内容包括：事故发生的时间、地点，发生事故的现象，硬件状态，软件应用状态，网络通讯状态，供电状态，环境、温度状态，报警装置状态等，以及事故前后的操作步骤，现场处理涉及的相关人员，到过现场人员，事故造成的影响和后果等。3.8 机房纪律与处罚

3.8.1未经许可，不得擅自将收银点及其他明确要求不得上网的部门开通网络。

3.8.2未经许可，不得将酒店配置的为日常办公所需的硬件设施（如电脑，无线路由器等）及工具挪做私用。

3.8.3严格按规定实行交接班制度。详细记录当班所发生的维修，巡检，设施变更，软件变更及突发事件等日志

3.8.4严格按照设备操作规范流程来操作设备及酒店管理系统。不得私自修改设备及软件的各项参数。

3.8.5上班时间不得做与工作无关之事。闲杂人员禁止进入机房内部

3.8.6建立机房维护计划排期表（针对全酒店设备设施）严格按照排期表内的进度完成工作计划。不得无故拖延进度。

3.8.7维修时需严格按照操作流程来操作。不得发生人为损坏。

3.8.8酒店千里马及用友服务器数据库以周为单位进行备份。当班人员必须按照要求严格执行。不得无故拖延。

3.8.9办理储值卡需严格按照储值卡办理流程来执行，会员卡也需严格按照会员卡办理流程执行。特殊情况需由办卡人携带相关说明前来办理。不得无任何手续办理会员及储值卡。3.8.10机房所管理之设备设施需严格做好登记。不得发生丢失，人为损坏及去向不明等事件。

3.8.11日常维护工作必须本着积极，认真的工作态度。不得引起部门及客人的投诉。特殊情况需及时说明汇报。不得出现敷衍了事及留下隐患等情况。

3.8.12当需调整酒店管理软件中的参数（如价格，房型，类别等）需相关部门开出变更通知单。不得自行随意更改。

3.8.13凡违反以上3.8.1-3.8.4条款中所描述情节每次给予100元处罚并承担相应后果。凡违反3.8.5-3.8.12条款中所描述情节每次给予50元处罚并承担相应后果。4.检查与考核

4.1 本标准由保障部负责组织实施。

4.2 本标准由保障部及行政人事部组织检查与考核。

附加说明：

本标准由保障部归口管理并解释。标准起草人：何麒 标准审核人：徐良宵 标准审定人：汪小燕