杀毒软件调查报告

第一篇：杀毒软件调查报告

绥化学院调查报告

杀毒软件调查报告

学生姓名王雪莹学号200851652专业计算机科学与技术网络工程指导教师李作山

绥化学院

杀毒软件调查报告

系别：计算机科学与技术年级：2008级专业：网络工程

姓名：王雪莹学号：200851652

在目前的国内软件市场上,许多软件厂商都不同程度地受到盗版问题的困扰，但杀毒软件则是其中的一个异数，其正版市场一直呈现出购销两旺的态势。之所以出现这种情况，是因为随着计算机和互联网的日益普及，各种病毒的复制和传播速度也凭借硬件平台的发展和普及而加快，其危害越来越大，同时公众对信息安全尤其是计算机病毒防范意识也有了极大的提高。因此，用户对杀毒软件的需求从量上看是一个非常巨大的数字，如此一个日趋庞大且能保持较高利润的市场自然使众多厂商虎视眈眈。事实上，正是由于厂商的竞争加剧，用户可以选择的杀毒软件才越来越多，需求量的提高同样带来了对软件品质的更高要求。可以说，病毒的发展是杀毒软件市场发展的外因，而用户和厂商的需求与供给的互动则是市场发展的核心我进行了一次关于病毒和杀毒软件问题的用户调查，共访问计算机用户121人。

一．用户计算机感染病毒的情况

在接受调查的用户中，有76.86%说明自己使用的计算机感染过病毒，这一结果说明病毒与计算机用户的关系的确已经十分密切了，这样大的一个比例足以制造出一种人人自危的氛围。需要说明的是，由于一些病毒可能会长期潜伏而不为人所知，另外还有一些只有传染性而无破坏性的“良性”病毒几乎没有引起用户的注意，因此实际感染病毒的比例可能更高。如此高的病毒感染比例自然造成对杀毒软件的巨大需求，当然，用户自身的病毒防范意识也需要继续加强。认为自己的计算机没有感染过病毒的用户占21.49%，另有1.65%的用户对此问题不太清楚。

对于病毒的感染途径，过半数的受访者认为是盗版引起，其中，认为是盗版游戏的占52.07％，盗版的应用及系统软件的占40.50％。这说明盗版由于其制作和传播渠道的特殊性，依然是各种病毒的温床。根据许多用户的亲身经历，当年肆虐一时的CIH病毒大部分就来自于盗版光盘。

网络也是用户认为传染病毒的主要途径之一。这其中认为从Internet下载软件的占47.93％，认为接收电子邮件的占28.93％。由于网络的传播特性，当前一些著名的病毒都是通过网络加以传播的，而通过电子邮件进行传播则是新动向之一。从用户的反映来看，对电子邮件传播途径的认识其实是不够的，一方面是因为以前的一些杀毒软件对于电子邮件传播的病毒防范能力不够，查杀能力不强，另一方面，邮件病毒比较隐蔽，用户对此警惕性也不够，因此日后对电子邮件的防范还有待加强。

至于软盘传播，由于硬件技术发展日新月异，其影响力大不如前，比起网络和光盘来说已经是病毒传播较次要的途径了。但是，从用户的经验来看，软盘由于时常存储文档，因此携带宏病毒的可能性非常强。

至于局域网，由于普及面不广，因此仅有7.44％的人选择。但是，局域网中由于各种资源共享，一旦有计算机感染病毒很可能波及全部，有时候产生的后果非常严重，因此针对这部分用户提供特殊的解决方案也是一个不小的市场。

如今病毒的破坏力非常大，不仅破坏或者泄漏计算机的信息，甚至对硬件也产生损害，因此杀毒软件也大有用武之地了。在问及用户的个人计算机感染了病毒后的处理方

式时，85.12%的用户选择自己杀毒，说明大部分用户对于杀毒软件的使用已经熟悉。随着计算机知识的普及，人们对病毒的认识也在加强，觉得病毒也不再神秘，只要有合适的杀毒软件是可以自己清除的。当然，找朋友或专业公司处理的也不在少数，分别占22.31％和9.92％。从实际情况看，一些病毒危害能力特强，一旦发作造成损害，一般用户是很难解决的，那么就需要求助于朋友甚至专业的公司。以CIH为例，由于其能够损害硬盘，因此就需要杀毒软件公司帮助进行修复，当然对付一般的病毒是不需要如此麻烦的。

值得注意的是，选择格式化硬盘的也不在少数，是仅次于自己杀毒的第二选项，达到了31.4％。应该说，格式化硬盘不愧是清除病毒的一个干净彻底的办法，因为有时候即使杀过毒，文件也已经损坏使得系统运行还会出现问题，那么当没有重要数据或者数据已经保存以后，格式化硬盘是可以考虑的。不过，格式化硬盘需要用户对计算机知识有较多的了解，一般的用户还不会轻易尝试。

另有4.13％的用户放任不管，但是从前面已经了解，这毕竟不是大多数人的想法。如果是受访者在单位使用的计算机感染了病毒，处理方式则有很大改变。虽然选择自己杀毒的比例依然最高，但是较之个人计算机相比，比例已经下降到了50.41%，而43.80%的用户选择找单位的技术人员处理，29.75%的用户找专业公司处理，这两项比起前面的数字高出不少，说明对于在单位使用的计算机，用户还是倾向于找专业技术人员处理。另外，很多单位是批量购买品牌机，对售后服务的要求比较高，要求专业公司处理的比较多。

二．用户对杀毒软件的使用情况

在用户使用过的杀毒软件中，瑞星和KV300／3000以71.07%和64.46%分别列第一和第二位。另外，金山毒霸的上升势头很猛，比起几个老牌的杀毒软件毫不逊色。

总的来说，从用户的选择来看，有两大特点，其一，国产品牌占据着绝对优势。虽然目前来讲，国产杀毒软件的整体功能设计、查杀毒数量等方面与国际先进水平尚有一定差距，但国产品牌在价格、服务等方面还是有优势的。而且，计算机病毒也存在着“中国国情”。有时国际上很流行的病毒，在国内危害却不大，而国内流行的病毒，在国际上则闻所未闻。因此，国产品牌能够针对国内市场的需求推出产品，与一些国际品牌相比，实用性更强，性价比更高。

另一个特点是用户往往不仅仅使用一种杀毒软件。事实上到目前为止，世界上还没有一家杀毒软件生产商敢于承诺可以查杀所有病毒，这就意味着即使你安装了杀毒软件，也绝不意味着从此就可以高枕无忧。因此，用户也看重各种杀毒软件的搭配，譬如使用一种即时监控性能优越的杀毒软件再加上一种病毒库齐全的杀毒软件来组合使用，效果也是不错的。当然一般来说，市场上流行的杀毒软件对流行的病毒都能查杀，因此大部分用户还是在一个时间段内使用一种杀毒软件。由于用户喜欢试用各种杀毒软件，用户的品牌忠诚度不高，因此金山毒霸才能在很短的时间内占据不小的市场份额，这给杀毒软件厂商带来很大的竞争压力，但从另一方面来讲也未尝不是一种机遇。

在用户使用过的杀毒软件中，瑞星和KV300／3000以71.07%和64.46%分别列第一和第二位。另外，金山毒霸的上升势头很猛，比起几个老牌的杀毒软件毫不逊色。

总的来说，从用户的选择来看，有两大特点，其一，国产品牌占据着绝对优势。虽然目前来讲，国产杀毒软件的整体功能设计、查杀毒数量等方面与国际先进水平尚有一定差距，但国产品牌在价格、服务等方面还是有优势的。而且，计算机病毒也存在着“中国国情”。有时国际上很流行的病毒，在国内危害却不大，而国内流行的病毒，在国际上则闻所未闻。因此，国产品牌能够针对国内市场的需求推出产品，与一些国际品牌相比，实用性更强，性价比更高。

另一个特点是用户往往不仅仅使用一种杀毒软件。事实上到目前为止，世界上还没

有一家杀毒软件生产商敢于承诺可以查杀所有病毒，这就意味着即使你安装了杀毒软件，也绝不意味着从此就可以高枕无忧。因此，用户也看重各种杀毒软件的搭配，譬如使用一种即时监控性能优越的杀毒软件再加上一种病毒库齐全的杀毒软件来组合使用，效果也是不错的。当然一般来说，市场上流行的杀毒软件对流行的病毒都能查杀，因此大部分用户还是在一个时间段内使用一种杀毒软件。由于用户喜欢试用各种杀毒软件，用户的品牌忠诚度不高，因此金山毒霸才能在很短的时间内占据不小的市场份额，这给杀毒软件厂商带来很大的竞争压力，但从另一方面来讲也未尝不是一种机遇。

对于病毒如果能够及时预防是能够有效避免损失的，而杀毒软件的作用也不仅仅在于在发现病毒发作的时候进行清除，通常防毒和杀毒同样重要。从受访者的情况来看，用杀毒软件进行防毒或者杀毒的时间最多为一个月（28.10%）、一周（25.62%）和半个月（18.18%）。每天都做的也有部分人群，此外还有少数用户选择从不杀毒。

许多用户用过多种杀毒软件，此外还能够通过各种渠道接触到杀毒软件的信息，通过亲身体验及耳濡目染，用户对杀毒软件的评价有自己的标准。从上面的调查结果可以看出，杀得干净是用户的首选项，且比例遥遥领先于其他选项，可见，用户心目中认为杀毒软件的主要目的是清除病毒，如果一种软件对病毒的清除能力不强是很难得到用户的青睐的。而只有具有了强大的杀毒能力才能谈及其他，包括操作简便、没有错杀以及速度快等。另外，用户对于界面是否漂亮倒不是太看重，可见产品还是应该以品质取胜。

用户获得杀毒软件的方式主要包括：软件专卖店购买（40.50%），借朋友或者单位的（35.54％）、电子市场购买（29.75%）、网上下载（26.45%）、商场或者商店购买（12.40％）、直接到厂商处购买（9.92％）和从其他地方拷贝（4.96%）。可见主渠道依然是软件专卖店，另外，电子市场也是购买杀毒软件的一个重要场所，而到商场或商店购买的人则相对要少很多。此外，选择从网上下载的也不少，但是从网上下载杀毒软件解压缩后进行杀毒可能存在一定问题，因为一些病毒需要启动盘启动进入DOS环境进行查杀以求彻底，因此购买的杀毒软件都附带软盘，而从网上下载则不具备此种软盘，因此这一方式还是无法取代软件专卖店等主要渠道。值得注意的是，很多人当发现机器染上病毒之后是借朋友或单位的杀毒软件进行查杀，毕竟杀毒软件的使用时间很短暂，因此这一方式也比较普遍。

由于不时有新病毒出现，因此杀毒软件及时更新病毒库就很重要，否则机器一旦感染最新病毒，精心构筑的防火墙就有可能失去效用。那么，用户对软件的升级情况是怎么样的呢？调查发现，大部分用户（88.43％）是会经常对杀毒软件进行升级的。而用户的升级途径主要有网上（75.70％）、到经销商和厂商处去升级（39.25％）和邮寄（9.35％）。可见，通过网络提供升级服务是非常方便也易于为用户所接受的。随着网络渐渐普及，相信采用这种方式的用户会越来越多。

用户对杀毒软件愿意支付的价格和认为杀毒软件的合理价位如上表所示，用户平均愿意支付的价格为99.20元，而认为一个杀毒软件的合理价格平均为90.55元，二者很接近。说明用户还是基于自己对杀毒软件的评价状况而决定支付意愿的。从分段情况来看，用户的意见并没有集中于某一个价格段。相对而言，用户对杀毒软件的评价比起用户的支付意愿，低价段的人数要多一些，反映了许多用户虽然心中认为杀毒软件值不了那么多钱，但是由于差距不大，加上杀毒软件这种产品的价格弹性并不是很大，用户也可以接受稍高的定价。因此，很多厂商在杀毒软件市场并没有采用惯用的价格战策略，而是很有默契地把价格定在百元上下，在此价位既能保证一定的销量也能保持一定的利润率。而反过来说，即使降价，销量的上升也不一定能弥补售价下降带来的损失，因为消费者对杀毒软件的选择并不是全看价格的。

提及杀毒软件的较高收益必然要提到令软件厂商倍感头痛的盗版问题，由于杀毒软件的一些特殊性，譬如需要启动软盘、需要不时升级等特性，杀毒软件市场的盗版问题

虽然也存在，但对正版市场的冲击不如其他种类的软件大。

结语

从我们的调查结果可以看出，半数受访者使用过盗版杀毒软件。对于盗版杀毒软件的看法，回答可以接受的最多，占65%，其次是不太好用，为28.33％。另外，提倡使用盗版杀毒软件的用户占少数，大部分用户还是认为不应该使用的。当然做出这种判断不单单是基于道德判断，实际使用效果也是一个重要的考虑因素。

2012年3月10 日

指导教师评语：

评分：

指导教师签字：年月日

第二篇：品牌杀毒软件售后服务满意度调查报告

品牌杀毒软件服务满意度3.15专项调查

2010年初春，在谷歌、百度相继遭受攻击之后，微软IE浏览器，也被曝出存在严重漏洞。软件系统与网络的安全问题随即引起全世界的关注。为了进一步了解消费者对品牌杀毒软件的售后服务满意度，在“3•15”期间，数字100市场研究公司借助专业在线调查系统，对多款知名杀毒软件的 服务状况展开了专项调研。本次调研历时2周，共回收有效数据736份。涉及全国19过省市地区。男女比例为57.40%：42.60%。用户年龄段集中在26～39岁。

用户保有率：360、瑞星名列前茅

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，影响着用户选择何种软件的主要因素是价格，七成以上的网民更愿用免费安全软件。本次调查中，39.4%的用户正在使用360安全卫士，这也是中国最知名的免费杀毒软件品牌之一。另外，老牌杀毒软件——瑞星的用户保有率也达到了32.4%。；两个品牌占有70%以上的市场份额，而卡巴斯基、金山毒霸、江民杀毒等品牌的产品用户保有率均未超过10%。

杀毒软件客户满意度达到69.1%

数据显示，中国用户对正在使用的杀毒软件整体满意度达到了69.1%。其中，表示满意的用户占总量的46.3%，22.8%的用户表示非常满意。还有26.1%的人认为目前正在应用的杀毒软件能够满足需求。而表示不满的用户不到5%。

及时响应满足差异化需求是关键

据了解，目前，大部分品牌杀毒软件厂商都通过热线电话、邮件咨询、网上沟通等方式为客户解决使用中遇到的问题。常理上，客户在等待时最为焦急，对杀毒软件而言，及时解决问题尤为重要。同时，不同的应用环境，也需要差异化的服务。当用户的需求无法满足时，满意度也必然受到影响。在引起用户不满的原因中，维修咨询的邮件未得到及时回复是排在首位，53.9%的用户觉得厂商提供的服务不够全面，而客服人员效率低也是引起客户不满主要原因之一。

38.5%的用户愿意花钱“买”服务

在调查中，我们对杀毒软件售后服务人员的专业水平、服务态度、售后服务热线等服务方式也分别给予了考察。结果同样表明，近七成用户对客服人员的专业水平表示满意，服务态度的满意度达到了90.4%。对售后服务热线的满意度也到达了75.6%。

由于杀毒软件的特殊性，会经常受到病毒与黑客的攻击，因此，如何维护杀毒软件就成为厂商服务的重中之重。调查显示，80.1%的用户经常通过杀毒软件的自动修复功能自行维护，还有68%的人通过上网寻找维护方法来解决问题。还有近四成的用户习惯求助于身边的朋友、同事。当问及是否愿意为杀毒软件售后服务付费时，同意付费的人和不愿付费的人均在40%左右。同时，还有近两成的受访者表示要看情况而定。可见，对于杀毒软件市场，收费售后服务也是一个利润增长点。

有资料称，截至2009年底，免费杀毒软件的用户已规模突破1亿大关。而在企业级市场收费杀毒软件一直保持着领先的地位。360卫士总裁齐向东认为，在杀毒软件互联网化大势下，国内杀毒市场将因免费杀毒而发生天翻地覆的变化。但瑞星副总裁卢青表示，只有收费杀毒软件才能提供彻底查杀病毒的服务，免费服务并不可靠。数字100市场研究公司的分析师认为，对于个人用户市场，免费杀毒将受欢迎，预计未来个人杀毒软件会趋向免费服务，收费杀毒软件将主要转向对安全要求极高的企业用户市场。不管在哪个领域，优异的产品性能与服务才是赢得客户的关键。对于品牌杀毒软件而言，及时性最为关键。而市场应用需求多样化，也为中国的杀毒软件产业提供了众多商机。

第三篇：杀毒软件申请报告[推荐]

杀毒软件申请报告

因公司服务器暂时无杀毒软件，可能会导致病毒侵入，对服务器数据产生影响，对服务器系统产生死机、数据丢失等影响，现信息部申请购置一套杀毒软件。杀毒软件分两种：

1、2、网络版，按公司电脑台数算，价格在200-220之间一台 单机版，只安装服务器，不管其他计算机，价格3500左右一套

办公室（信息部）2014年5月12日

第四篇：国内杀毒软件市场分析报告

国内杀毒软件市场分析报告

电子商务0922

罗前京

一． 国内杀毒软件市场状况

1.瑞星：守住本分

瑞星创始人王莘因为身体不好，很长一段时间不太过问公司的事情。为人低调，但遇事不服输。瑞星盘踞行业第一近十年时间，在2010年这种平衡被打破。艾瑞最新调研数据显示：截至2010年1月中旬，免费的360杀毒市场份额稳步攀升至33.76%，正式发布仅一个季度便跃居行业第一。瑞星的难题不止于此。今年2月份，北京公安局网监处原处长于兵被北京市一中院公审，瑞星被指控向于兵行贿420余万元。瑞星与东方微点间的恩怨也完全地公开出来。如果行贿罪成立，瑞星可能还会面临一系列的诉讼。除了今年年初，与360就“漏洞”与“后门”的是是非非隔空对骂，瑞星目前并没有太大动作，应对行业发生的巨大变化。看得出，短期内“低调守位”是瑞星的第一要务。4月15日，瑞星发布了最新的企业级产品，瑞星副总裁张雨牧在接受外界记者采访时表示，今年瑞星的重点是利用在国内市场技术领先的优势做强企业级市场，并已经有一系列的详细方案。其实在企业级市场，瑞星是相对强于金山、江民、360这些竞争对手的，但还是发力太晚，“如果瑞星在个人业务最好的时候全力进军企业级市场，现在也就不那么难受了。”一位业内人士评价到。

2.金山：改变基因

4月15日，金山安全公司正式成立，由雷军任董事长，王欣任CEO。王欣任重道远，他坦言：“现在的竞争压力非常大，求总没有给我们设定盈利目标，我们现在最重要的是把产品做好，赢得更多的客户。求总告诉我，第一不要打口水战，更不要进行人身攻击，要把眼光放的长远一点。第二点，不要采取下三滥的手段，要做好产品，做好产品比什么都强。”在公司分拆发布的同时，金山安全公布了未来的两大核心战略，即“全面互联网化+可信云安全体系”，金山同时推出了自己的三款新品，采用了免费与收费组合的方式：金山毒霸2011将继续收费，金山卫士、金山网盾都将永久免费。金山不是一家最有创意的公司，但金山却是业内公认的有耐力的公司。金山也是杀毒领域的老牌厂商，但王欣认为这次分拆是一次重生的过程：“老鹰可以活动70岁，但它到四十岁的时候，必须经历一次痛苦的更新过程：在悬崖上筑一个巢，把它的嘴一点一点啄掉，等待新的嘴长出来，然后用嘴把爪子摘掉，再拔掉过重的羽毛，经过这样5个月后，老鹰才开始重新飞翔。”王欣认为金山是互联网的新兵，这次分拆就像是老鹰的重生，需要勇气。金山从创始人到员工，被软件思维浸淫多年，分拆出来的安全公

司将抛弃软件思维，从产品设计、商业模式、营销策略全面向互联网转型，这将是一次基因的改变。

3.江民：改朝换代

王江民生前坚持收费模式：“杀毒软件的真谛在于引擎的创新和研发,杀毒的核心功能不可能永久免费,永久免费杀毒在国外没有任何成功的先例。”但现在的江湖已不是那个江湖。王营的接任，会不会撬动江民的短板，重新翻身?“王营也是一个非常勤奋的老板。他接任以来，公司内部明确了未来的方向，向互联网转型已经在公司上上下下达成了共识。”江民公司内部人士告诉记者，“现在内部已经开始投入研发，苦炼内功，估计到年底能够对外发布。”据悉，在公司确定全面转型互联网的策略基础上，高宁也暂停所持股份的转让，表示将像辅佐王江民那样全力支持王营。“小王总年轻，而且志向非常高，他跟王老师不同，他追求的是做一家向Google、微软那样的大公司。”由小王总给公司带来新的希望，他感到非常兴奋：“对于现在的免费模式，我们也找到破解的方法了，但现在还不能对外讲。”上述内部人士虽然没能透露出新江民公司的完整战略，但我们可以清晰地看到，与王江民在任时完全不同，在认同互联网趋势的同时，新江民公司也开始考虑多元化、国际化、资本运作等各种把公司做大的路径。小王总的变革能不能成功还不一定，但小王总的起点就已不再是中关村内的战争。

4.360：颠覆到底

在周鸿祎的领导下，360一直被认为是这个行业的搅局者，从舆论上压制对手，从商业模式上颠覆对手。但周鸿祎并不介意，“该怎么看待竞争对手?你不要把他看成敌人，要把他看成磨刀石，竞争对手帮你发现问题，给你挑刺。”在业界，周鸿祎最佩服的人是腾讯的马化腾，他也专门用心研究了腾讯的产品结构和运营模式。受到腾讯的启发，周鸿祎近年成为免费的鼓吹者。作为天使投资者，无论是安全360、下载工具迅雷、音乐软件酷狗、快播，周鸿祎所涉足的都是免费应用，并都把他们做成了细分领域里的领先软件。在周鸿祎看来，这类客户端，有了巨大的用户基础之后都能根据用户需求，推出面向少数人的增值服务。以腾讯为例，它任何一个增值服务只需要有1%的购买率就够了，“因为多个1%累积起来，效应就出来了，集腋成裘。”360已经开始尝试对增值业务收费。比如云存储，用户每月花20元可以使用360提供的无限存储空间。因为3721而背上“流氓软件”骂名，周鸿祎更认识到用户体验的重要性。所以在推行“基本业务免费、增值业务收费”的模式中，周鸿祎认为有几个关键点：第一是要黏住海量的用户，只有海量的基数才是收费的基础。第二是不能伤害用户体验，免费的应用一定做得好用。第三是增值业务一定要便宜，以360已有的3亿装机量计算，每一个增值业务只要能吸引1%的用户，就是一笔巨大的收入，所以不能用高价将用户挡在外面。

二．国内杀毒软件市场占有率分析

1.瑞星是中国最大的反病毒软件企业之一，截止2008年12月31日，瑞星用户人数已经突破8000万，盒装正版授权用户突破2000万，企业用户达到7万家，中国区安全软件市场占有率达38%，各项指标均名列行业第一。在瑞星推出2009

新产品后，用户口碑普遍不错，在各大网站的用户调查中也都名列前茅。根据著名调查公司艾瑞的调查数据，瑞星系列软件用户综合满意度达39.7%，为行业第一根据软件下载网站天空下载站的软件调查，瑞星支持率达39%，为调查软件第一根据IT网站太平洋电脑的软件评选，瑞星投票率达25%，成绩为排行榜第一根据门户网站新浪的软件评选，瑞星投票率高达59.1%，领先第二名40个百分点当然，网络上也普遍存在对于瑞星产品的质疑和恶劣评价，但大多数用户对于瑞星的评价是良好的。

2．金山毒霸于2009年开始，重点推广单机用户【下载版】服务，减少【盒装版】单机版产品数量。目前金山毒霸拥有3000万用户使用，900万月付费正版用户，且目前用户数量仍在上升，平均每月有11%的增长金山毒霸自97年推出一来广受各界关注，并且仅仅3年的发展在2000年就进入了国产杀软销量前三，在08年，金山毒霸通过VB100验证，成为第一款通过VB100的国产杀软。用户良好的口碑和不断完善的产品质量赢得了更多新用户的选择。经过07年、08年一系列外国软件的进入和抢占市场，金山毒霸依旧能做到每月固定增长用户10%，可见金山毒霸的品质得到广大用户的验证。

3.江民一直以来，产品营销力度不大，但是反盗版力度较大，在用户中盗版或破解使用的人数较低，所以江民的用户数量一直不是很大，但是用户的正版率很高，由于江民没有公布过用户数量，所以根据艾瑞的市场调查和中国网民人数，估算出江民系列软件的使用人数为 1500万人，其基本都是正版用户。江民10年来，虽然用户数量一直不是最多的，但是用户口碑却是国产软件中数一数二的，江民的每次新产品发布都能让用户看到它的进步。2005年，江民发布KV2005首次加入【木马一扫光】和【BOOTSCAN杀毒】功能，开创国产杀软主动防御的先河，并在行业内率先引入未知病毒查杀概念。2006年江民发布【江民密保】，是国内最新引入【针对不同软件的区域化密码保护服务】（2008年360安全卫士发布了360保管箱就是使用了这个软件的功能，但江民早了2年），同年，江民在国产三大杀软中率先发布江民杀毒手机版。2007年，江民发布KV2008，首次将病毒误杀恢复功能引入杀毒软件中。2008年，江民发布KV2009，采用了启发杀毒技术和智能沙盒监控，成为国内第一款支持启发和智能监控的杀软。多年来，江民在产品广告的投入是国产软件中最低的，但他仍然能够保持住大量的用户群，仍然能够做到品牌家喻户晓，足以体现江民软件的品质和重技术、重研发的软件开发精神被用户所接受。

三.国内杀毒软件特点分析

1.杀毒软件“网络化”

国内杀毒软件市场是从瑞星研制硬件防病毒卡开始的，经过多年的发展，单机版反病毒技术已经比较成熟，具备了与国外同类产品竞争的实力。在国内单机版杀毒软件市场上，国产的瑞星、KV系列占据了大部分市场份额。但是，随着因特网的普及和发展，网络杀毒产品必将成为未来市场的主流。

根据去年国家计算机安全协会的调查，现在新增的病毒有60%以上是通过因特网传播的，而在网络杀毒软件方面，国内杀毒软件厂商起步较晚，技术相对落后。所以国内杀毒软件企业正在加大网络杀毒软件的研发力量。

另外，因为网络杀毒软件产品的价格要比单机版高得多，利润非常可观，所以，即使作为企业赢利的目的，企业也必然会十分重视网络杀毒软件的开发工作。再者，国内企业用户对网络版杀毒软件的需求增加，也会导致杀毒软件厂商加大在网络版杀毒软件方面的投入。

综上所述，可以预计，2010年下半年，杀毒软件网络版产品在供给和需求方面都将会有很大的发展。

2009年，在国内杀病毒软件市场份额中，单机版杀毒软件占42％，网络版占58％，这种市场份额一方面是这两种杀毒软件的价格差异较大造成的，另一方面也与近年来网络病毒的不断泛滥日益引起政府和企业对网络安全的关注有关。所以，2010年下半年，中国杀毒软件市场的发展趋势之一就是网络版杀毒软件发展加快。

2.营销策略多样化

2009年，各杀毒软件产品之间的价格竞争比较激烈，尤其是在国内发展得比较成熟的单机版杀毒软件市场表现得最为突出。2009年，在单机版杀毒软件市场中，主要厂商主要产品的价格与2008年相比普遍呈现下降趋势，且下降幅度很大。

与2009年的价格变化相比，2010年上半年国内杀毒软件市场价格变化不大，各厂商的主要产品价格基本维持不变，竞争手段是举办各种促销活动和拓宽销售渠道.2009年的杀病毒软件市场无疑是价格战奏效，只要产品降价，销量无不陡增。但任何方法使用过多，消费者都会觉得乏味，其效用也必然会降低。况且，如果没有给经销商、零售商留出充分的利润空间，也必然会制约该产品的销售。所以，2010年各个厂商纷纷调整销售策略，从单纯的产品降价转向采用形式多样的促销手段。在采取多种形式促销手段的同时，各主要杀毒软件生产厂家还通过拓宽销售渠道的方式扩大销售额。OEM、捆绑销售也是近年来出现的一种有效的软件销售方式。

3.服务理念深入化

反病毒产品质量的好坏主要由其内部程序结构决定，但目前国内大多数用户实际上并不具备基本的技术判别能力，他们多数是依赖自己的主观好恶和一些宣传报道、朋友推荐来选择杀毒软件产品的。目前国内的不少杀毒软件都存在着“升级慢”这个属于服务范畴的问题，这说明国内杀毒软件市场在质量、服务、市场运作等各个方面还存在一定的问题。现在各厂家已经认识到了这一现象，所以主要厂商企业竞争战略从“以产品为中心”向“以用户为中心”转变，提高用户满意度已经成为企业在竞争中获胜的最重要的手段。

四.国内杀毒软件的发展状况

1.2010杀毒软件争霸战打响 面对面的杀戮

金山卫士，360安全卫士，相似的名字，相似的功能，相似的市场定位，引发的不仅是一场激烈的近身肉搏战，更是2010年杀毒市场硝烟再起的端倪，新一轮的洗牌即将上演。3月8日，国内反病毒领域的三驾马车之一，金山公司宣布推出一款名为金山卫士的安全产品，这款与360安全卫士有着类似名字的产品，具备木马病毒检测、修补系统漏洞、清理恶意插件和修复IE等功能，而这些功能，几乎都是更早进入这个市场的360安全卫士赖以吸引用户的热点功能。金山的这一举动，显然在安全领域引起了极大的关注。从某种意义上来说，依靠推出一款与360安全卫士相同的产品，金山将安全市场带入了一场新的战争之中。

据悉，金山已经将金山毒霸分立为独立子公司，并开始了战略转型的前奏。

而前不久，拥有庞大用户群体的腾讯也在QQ医生上投入了巨资，招兵买马，并且通过向用户强推QQ医生导致了和360的冲突，如今金山卫士的加入，很可能吹响的是未来国内杀毒软件厂商在免费杀毒战争中的第一声号角。

2.中国软件企业研发的杀毒软件、防火墙等网络安全产品已经占据国内市场的“半壁江山”，但是在具有前瞻性、先进性的网络安全产品领域，要取得突破仍然缺乏资金和技术积累.在上海举行的“ IDC亚太区安全与持续性论坛2006”上，3COM中国区总经理谢建国指出，国内软件企业已经占据杀毒软件、防火墙领域的主流地位，这两种“中国造”产品在性能和质量上都与国外同类产品不相上下。IDC中国ＩＴ安全分析师董锐说，在包括杀毒软件、防火墙等在内的“安全内容管理”产品方面，国内企业占据60％左右的市场份额。他预计2006年-2010年，中国对网络安全产品的需求量每年将以22％左右的复合增长率高速成长。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的第17次中国互联网络发展状况统计报告，中国内地网民总人数已达1.11亿人，上网计算机总数为4950万台，这为网络安全产品的开发提供了广阔的市场空间。国家推动的企业使用软件正版化措施为包括网络安全产品在内的软件研发提供了更多的动力。

董锐认为，国内网络安全产品国内用户已有１亿左右。国产网络安全软件与国外同类产品相比其竞争优势体现在两个方面，即价格低，服务好。

国内软件企业在杀毒软件、防火墙等领域已取得不错的成绩，但在开发具有前瞻性、先进性网络安全产品上与国外企业相比仍有差距。“入侵防御系统”是最近两年出现的一种网络安全产品，以往网络上出现了一种新病毒或威胁，网络安全产品企业研发出对应的补丁或解决方案，然后每一个用户在每一台计算机上使用该补丁或方案，如果有用户没有安装补丁或没有及时安装，就会遭受损失。“入侵防御系统”安装在网络的进口和出口，病毒、威胁出现后，只要在“入侵防御系统”上更新一次，该网络内的所有计算机就等于全部“接种”上了疫苗。

谢建国说，国内软件在“入侵防御系统”上还没有什么进展，一方面是因为该系统要研制成功，研发企业需要庞大的网络收集全世界最新出现的病毒、各种软件漏洞信息，一些国外的大型网络安全产品研发企业是世界上大多数系统漏洞攻击测试组织的成员，在信息的获得上具有较大优势；另外一方面，“入侵防御系统”对硬件设备有很高的要求，在过滤病毒、威胁的同时，要保证性能不下降，国内企业要达到这方面的要求还有所欠缺。市场占有率过半

3.免费杀毒软件市场份额有望超80%

由中国互联网络信息中心（CNNIC）本周发布的《2009年中国网民网络信息安全软件使用行为调查报告》显示：愿意使用免费杀毒软件的网民比例高达58.6%；而在收费杀软用户中，35.6%的用户明确表示到期后将不再续费。360公司总裁齐向东据此认为，在个人用户市场，杀毒软件的免费时代已经来临，免费杀软的市场份额还将继续增长，未来15个月内将有望超过80%。

调查报告表明，随着360杀毒等免费杀毒软件的市场地位日渐巩固，绝大多数网民在亲身体验免费杀毒之后，已经不再以价格作为衡量软件好坏的标准。调查报告结果显示：70%以上网民对于杀毒软件最关注的方面分别是系统资源占用少、杀毒能力强、误报少。而对免费杀毒缺乏信任的网民比例仅为16%，“免费没好货”的声音基本淡出杀毒市场 齐向东认为，调查报告充分说明，360杀毒推动了安全软件的普及和安全技术的进步。“在我们正式推出永久免费的360杀毒软件后，杀毒行业发生了两个直接的变化，一是正版杀毒软件的普及率提高

了，杀毒软件的总体覆盖率上升到95%左右，其中盗版比例则下降到19.6%；二是激活了杀毒产品的充分竞争。” 齐向东透露说：“360最初和卡巴斯基合作推广半年免费杀毒前，曾经和诺顿谈过，那时诺顿只愿意提供免费17天的版本，甚至1个月的免费都不行。但是在360完全免费的杀毒套装带动下，如今很多国内外杀毒厂商都在跟进免费策略，推出各种有期限免费的版本，杀毒软件的价格也变得更加平易近人。”

第五篇：购买杀毒软件的申请

局领导：

计算机在办公中起着重要的作用，保存有重要的数据，为了数据的安全，需要装有杀毒软件，我办计算机装有的杀毒软件服务时间已到，为了保证正常的工作，防止数据丢失，现申请购买三套杀毒软件，请领导批准。

二00七年十二月十二日