全市商务工作会议交流材料(雪晶审定稿)

第一篇：全市商务工作会议交流材料(雪晶审定稿)

全市商务工作会议交流材料

积极开拓国际市场,努力扩大出口创汇

甘肃雪晶生化有限责任公司

随着经济全球化进程进一步加快，在与国际经济融合的过程中，国内各行各业势必受到巨大的压力和冲击，当务之急是如何做好自我调整，抓住机遇，主动出击，迎接挑战，以全球视野考虑资源配臵和企业发展，在经济全球化竞争中掌握主动权，拓展更广泛的发展空间。下面我就中小企业如何开拓国际市场，努力扩大出口创汇做经验交流。

甘肃雪晶生化有限责任公司是以生产柠檬酸为主的生物化工企业，目前拥有总资产13000万元，各类职工408人，其中具有大中专学历和专业技术职称的人员210人。十多年来，公司立足于张掖市独特的玉米资源优势，先后建成3万吨玉米淀粉和4万吨柠檬酸生产线，可生产主副产品10种。淀粉、柠檬酸两大主导产品由于品质高、信誉好、应用范围广，备受国内外客商青睐，畅销国外及国内20多个省市180多家用户，而且柠檬酸绝大部分出口，2006年实现自营出口创汇885万美元。“雪晶”牌柠檬酸是甘肃省重点培育和发展的出口品牌，公司是甘肃省农业产业化龙头企业,被国家农业部命名为全国农产品加工业出口示范企业。

近年来，公司在上级有关部门的大力支持下，逐渐意识到企业要生存、求发展，不能光着眼于国内市场，必须扬长避短，1

内外兼顾，发展外贸，拓展新的生存空间，冲出国门走向世界。我们在努力巩固国内柠檬酸市场的基础上，积极稳妥的开拓国际市场，经过几年的不懈努力，柠檬酸产品已销往美国、日本、欧盟、中东及东南亚地区，基本形成了货源有基地、加工有手段、科研有力量、信息有渠道、销售有网络、国外有市场的系列化经营格局，自营出口创汇额也有2001年的63万元美元增至2006年的885万美元，成为张掖市的出口龙头企业。

随着出口业务量的逐年增加，国际市场已成为公司柠檬酸的主要经销地，国际营销也成了公司最主要的营销手段。国际营销与国内营销最大的不同，就是环境的不同，这不仅给企业带来了国内少有的机遇。，而且也孕育着巨大的风险，因此，公司十分重视应用现代营销理念来指导外贸业务的拓展，主要做好了以下几方面的工作：

一、重视销售队伍建设，完善企业销售机制。国际市场竞争是人才与实力的较量，当企业形成—定的规模、拥有先进的设备、产品占有一定的市场份额后，人才就是企业发展的第一要素。开展对外贸易业务，必须要有掌握外贸知识、精通贸易规则和掌握外语的外贸专业人才。为此，公司积极营造引人、用人、留人的良好环境，大力培养自己的人才，壮大企业的外贸队伍，每年都要招聘一批本科以上文化程度、有经营头脑、精通外语、精干务实的大学生充实公司的营销部门。引进人才中有5人担任了中层以上职务，使各类人才的潜力都得到充分发挥，成为公司各领域的业务骨干。另外,对于有潜质的人员，公司与河西学院、兰州商学院合作，对其进行必要的专业的国际贸易知识和外语等专业培训，进行人才储备。

二、加强市场调研，科学细分国际市场。选准目标市场是抢占国际市场的关键。世界虽大，但行业圈子却很小，在柠檬酸行业内找到自己合适的位臵需要敏锐的目光。近年来由于国内获得外贸经营权的企业越来越多，出口竞争的压力很大，不少公司没有对国际市场进行细分，往往是一个好的产品，好的市场大家一拥而上，在同一市场上进行无差别和无序竞争，最后纷纷陷入恶性降价竞争，这样不仅使企业的利润空间越来越少，而且导致价格低于成本，使一些国家对我国柠檬酸出口产品提出反倾销投诉。为了避免这样的恶性降价竞争，也为了方便公司在海关办理出口业务，2006年10月公司在兰州设立了销售分公司----甘肃雪晶进出口有限责任公司，重点负责对海外市场的调研、产品销售和信息反馈工作，使国际市场的调查工作制度化、经常化，并根据国际市场的调研情况对出口产品市场的语言与文字、宗教信仰、价值观念、家庭特点、风俗习惯等文化因素和出口国的经济发展速度、市场规模与结构、国民收入、人均购买力、通货膨胀率、银行、金融、保险等经济因素以及政治制度、民族情绪等相关因素做到了心中有数，从而按照某种标准，将准备进入的某一整体市场分成能满足若干消费者群体的子市场并将柠檬酸产品定位于这些子市场。

三、树立整体渠道概念，注重产品服务质量。整体渠道概念指的是公司进行国际营销时，不仅要考虑国家间渠道，而且

还要考虑产品销售目标国的国内分销渠道，即产品到达目标国消费者手里的全过程，包括产品在目标销售国的渠道结构、环节、加成率、渠道成员的状况、推销方法、目标顾客的特点以及该产品的市场容量，本企业产品的市场份额及竞争对手的状况。由于对柠檬酸出口国的营销渠道了如指掌，所以在销售大批量柠檬酸的同时，配以小批量、多种形式的包装，以满足不同用户的需求。产品出口后不是销售的结束，而是营销的开始，由于国际间运输路途遥远，当温度、空气湿度有较大变化时，柠檬酸易产生风化、结块变质现象，对于此类问题，我们及时与外商联系磋商，降价或召回产品，以增加顾客的满意度，使公司与“雪晶”品牌在目标国中获得良好的形象，正是由于树立了整体渠道概念，公司建立了长期、稳定的出口渠道。

四、进行多元化市场营销，积极拓展产品销售渠道。近年来，公司开始由单一业务向综合经营的多元化方向发展；从单一的经营模式向多元化的经营模式转变。在做好自营业务的同时，横向拓展自己的主营业务，与国内一些外贸部门和大型集团公司进行长期而密切的营销合作，并已代理广西南宁柠檬酸有限公司、冶钢扬子江化工有限公司、安徽华源制药有限公司等柠檬酸厂家对外出口，在销售手段上迈出了重要的一步，从而使产品的销售渠道更加畅通。多元化战略使公司在熟悉的行业、领域中扩展，既顾旧又求新，将多元化的风险降到了最低。

五、不断提升产品质量，积极应对贸易“壁垒”。在国际经济形势低迷，一些国家经济不景气的情况下，各国利用反

倾销措施的合法性，以及技术标准、卫生检验检疫的合理性，设臵各种“壁垒”，实施贸易保护政策。面对各种各样的“壁垒”，我们积极应对，一方面，在生产经营中注重用国际标准来规范产品的质量，先后通过了质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管里体系认证和食品安全管理体系认证，建立健全了一体化的公司质量、环境、职业健康安全和食品安全管理体系，严格按认证要求组织生产，确保了产品质量，赢得了进入国际市场的“通行证”。另一方面，我们广泛收集信息，把握发展趋势，与西北师范大学、甘肃理工大学等学院合作，改造柠檬酸生产工艺及流程，以英国药典BP98标准代替BP93标准，及时提升产品质量与技术标准，以技术升级突破技术壁垒。面对国外对中国柠檬酸产品的反倾销指控，公司抽调营销、财务等方面的业务骨干，组建成立了专门工作小组，配合国家和行业有关部门做好应诉工作，派专人向过去的涉案企业学习，聘请国际律师积极应诉，成功打赢了国际官司。

总之，进军国际市场既有开拓的艰辛，也有成功的喜悦，面对新的机遇和挑战，面对前进中的困难和问题，我们有信心、有能力，克服困难，迎接挑战，将公司的事业推向新的辉煌。

第二篇：昆山晶雪简介

公司简介

乌鲁木齐市昆山晶雪工程设备有限公司成立于2004年3月11日。是新疆一家专业从事制冷设备及相关产品的销售、设计安装、售后服务为一体的专业性公司，是大连冷冻机股份有限公司新疆地区授权经销商，大连三洋冷链有限公司在新疆区代理商；专业从事新疆范围内的商用制冷设备、工业制冷设备、超市冷链、冷库、中央空调设备的销售安装及售后服务。制冷工程多采用进口制冷设备及配件。拥有成熟的工业制冷、食品领域制冷、冷库冷链管理解决方案和完善的售后服务体系。随着公司的发展壮大，近年来在新疆区内制冷行业取得了很大的成就。我们公司所销售的大连冷冻机股份有限公司及大连三洋冷链有限公司的制冷设备产品已被广泛用于全疆各地的：石油化工行业、工业及餐饮食品行业、果品行业、屠宰行业、大型商业超市、水产、机场、冷链物流等。合作伙伴及客户遍布全疆各地、州、县、市。

公司具备完整的管理体系，拥有财务部、销售部、工程部、质检部、售后服务部。拥有专业制冷工程技术人员25人，其中包括工程师4人，助理工程师2人，高级制冷技师2人，中级制冷技师7人，能够为各种制冷工艺提供完整的方案及优质的配套安装。

公司的经营理念：秉承“追求卓越，立信于人”的信条，不断增强技术力量，提高业务素质，追求上乘质量，以合理的价格、严格的交货期、优质的售后服务赢得客户的满意。我们始终坚持以质量求生存、信誉求发展的方针，牢固树立以人为本、科学规划，超前设计，精心施工，为客户提供放心、优质的工程。

我们铭记每一个进步，每一点成绩都来源于客户，我们所做的一切就是使客户满意。每个员工都牢固树立实业的发展来自我们快速的反应、完善、细致的服务。无论今天、还是明天，提供优质服务始终是我们遵循的第一要旨。

第三篇：商务交流简答题

简答题

1讲话需要哪些技巧。（1）准确表达本人的意思（2）语言清楚、易于理解（3）态度友好、善解人意（4）待人真诚、自然

2倾听技巧（1）倾听时尽量精力集中，通过目光接触也讲话人交流（2）注意刚刚讲了什么、正在讲什么，而不是总想着下面要讲什么（3）沉默是金，不打断别人（4）讲话者有时需要停顿下来思考要耐心等待下文（5）通过适当反应让讲话人知道你在倾听

3两个人之间的谈话，除了言语之外，还有其他哪些因素影响着交流。（1）面部表情（2）举止（3）空间和距离（4）沉默或停顿（5）姿势（6）语气（7）目光接触（8）说话声音

4身体语言主要包括哪些表达方式。（1）面部表情：如微笑还是严肃（2）眼神：注视与环顾（3）站/坐姿势：如放松与紧张（4）手势：如交叉或背手（5）空间和地位：如远位还是近位（6）外表：服饰风格和发型等

5从准备到行动的这样传递可能发生的障碍。从准备到传递：(1)主管没有时间

（2）担心主管会如何反应（3）本人准备不足（4）本人信心不足；从传递到接收（1）被打断（2）噪音干扰（3）主管没有认真听（4）对方听不清；从接收到理解（1）使用言语不当（2）解释不清楚（3）只是背景差异（4）使用专业术语过多；从接受到理解（1）主管不信任你（2）信息的说服力和依据不足（3）主管带有偏见（4）主管不赞成你的意见；从接受到行动（1）人手不足（2）缺乏动力（3）没有必要提示

6从准备到行动障碍克服的办法。（1）如果这件事很重要，你应抽出专门时间仔细策划信息的结构和传递方式等（2）放松，实现练习怎样讲述（3）注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图（4）提高声音放慢速度，找一个安静的房间（5）确认对方的理解（6）不要想当然（7）不要辩解，找出原因，必要时坚持观点，留有妥协的余地（8）参考上一点，不受起影响（9）证明哪些是切实可行的（10）说明对此不采取行动的后果，明确责任，谁做什么何时进行

7能使群体做出更好决策的因素。（1）有更多可利用的信息（2）有更多更好的建议（3）更大胆的决策（4）更高的生产率

8开会的目的。（1）咨询—提出或接纳意见（2）错决定（3）激发出想法（4）摘要（5）总结（6）解决问题（7）谈判

9规模较小的群体具有哪些特征。（1）对指示和领导的要求较少（2）成员表达思想变化较少

10随着群体规模的扩大，可能会产生哪些后果。（1）经常在群体中作出贡献者与群体中他人的鸿沟加大（2）群体领导者不得不进行更多的协调活动（3）完成人物花费的时间减少（4）群体可能对小问题降低了敏感性（5）采取一致同意的决议减少，独裁式的决断增加

11群体的自然位置在什么情况下影响群体（1）自然位置的接近会增加群体的凝聚力（2）群体会议在哪里举行会对群体有影响（3）分享各种设施，甚至分担困难，能有助于群体的行为一致

12任务变量包括哪些内容。（1）任务的性质（2）困难程度（3）任务要求例如完成任务可利用的时间

13领导有哪几种主要的风格。（1）民主的（2）独裁的（3）自由放任的14当会议出现问题时，它由哪些原因引起的。（1）会议目的不明确（2）会议没必要召开（3）开会的人没有做好准备（4）不应该出现的人出现了（5）时间不合适（6）地点不合适（7）与会者不能正确的参与（8）糟糕的主席

15如何采取适当的措施，保证群体交流的成功。群体内相互作用的推动可以分成三组行为模式它们是：与群体任务相关联的行为：（1）进行决策和管理（2）提供和谋求信息（3）检验理解水平（4）概括总结；与群体道义、和谐相关联的行为：（1）群体活动过程（2）群体协调（3）提供反赠；与个体成员的目标、需要相关联的行为：这些行为与个人的需要和希冀相联系，与地位、声望、归属感、友谊等问题密切相关

16一个较成功的群体，应该由哪些扮演不通角色的人组成。主席—被认为冷静、自信、自制，这一角色阐明群体目标并安排日程；公司职员—一个工作努力的实际组织者，他将其他群体成员的思想观点变成可执行的任务；形象塑造者—这一角色是集合群体内的各种思想，塑造群体的形象；资源调查者—常被描述成群体维修工，这一角色具有高超的交际沟通技巧和较强的社会认可性；群体工作者—这一角色善于倾听，交际能力强，经常能解决矛盾；修缮者—一位不得不检查每个细节以求尽善尽美者

17真正有效的工作方式应该介于两者之间它包括。（1）创造良好的会议气氛（2）不要总是盛气凌人，法号施令（3）恰到好处题一些问题（4）使每位与会者按照会议章程办事（5）使与会者各抒己见，充分发表意见（6）控制一下那些专横的参与者（7）要有总结

18会议中经常出现的问题有哪些。（1）加入讨论时感觉到自身资历太浅（2）对议程中的项目了解不够以至不能做出自己合理的贡献（3）对隐藏在会议背后的规则和假定不清楚（4）对习惯在公开场合不愿意开口讲话（6）不感兴趣（7）对会议的“一套仪式”失去耐心

19参加一个会议前应做哪些准备。（1）阅读上次会议的备忘录并注明重点（2）在会前阅读与你想讨论的问题有关的材料（3）研究会议议程，在你想或需要做出贡献的项目上做好准备（4）完成在会议期间任何指定给你的任务，并且做到能准确而清晰地谈论它们（5）提前提供你自己的材料，这样参加会议的人就能

有机会好好地阅读它们（6）安排好时间，做到不迟到、不早退（7）随身带上所有相关材料

20积极参与会议的指导（1）宁可主动一些而非被动，即加入到会议的讨论全过程，主动提出建议，对其他人的提议做出反应，即使你自己觉得很幼稚（2）通过“自我编辑”控制你所讲的内容，要言简意赅，会议不是一个为长篇大论准备的地方，除非你被特别邀请这样做（3）通过主动涉及他人的想法，在力所能及的情况下支持他人，即使在此之后你有不同的意见（4）避免打断他人讲话（5）解释你所不同意的原因而非干巴巴的说你不同意，避免争论并且不要攻击别人或是太粗鲁（6）紧扣议程上的内容而非突然提出一个完全不相关的话题（7）通过醒目的身体语言显示你的专注：坐直了，看着讲话人而非陷在椅子里低头看你的材料（8）做笔迹以作为你自己的记录，特别是你同意采取行动的部分

21会议的成功取决于。（1）咨询（2）做出决定（3）意见的产生（4）向集体传达信息（5）重温会议进程（6）解决问题（7）协商（8）让人们觉得他们是集体中的一员

22会议失败的原因。（1）会议目标不明（2）会议本身没有必要召开（3）与会者没有准备（4）不该与会的人参加会议（5）时间不合适（6）会场不合适（7）与会者的参与不太适宜（8）会议主持人的工作不好

23为了做一个合格的参与者，你需要做到哪些。（1）充分准备，仔细阅读会议日程、记录与文件；完成布置的任务；提前向大家分发你的发言稿；准时到会（2）在会场上有分寸的表现：肯定别人的意见，不要打断别人之间的争论；严格遵守会议日程；积极参与，做好笔记（3）如果你想用自己的意见影响别人，要试着与别人接近（4）公正地代表你的组员们发言（5）接下来要注意：及时向别人传递信息，当你的理解与会议记录有误时要检查一下

24演说家积极形象主要来自哪些方面。（1）得体的衣着外表（2）良好的姿势

（3）热情洋溢（4）真实、自然

25优秀演说家重要特征。（1）讲话清楚、准确（2）坚定、充满信心（3）始终保持听众的兴趣

26演讲者如何处理以下意外情况。（1）会议室过于拥挤：请工作人员增加座位请大家协助适当调整位置（2）麦克风坏了：找工作人员帮助，或者请听众保持安静，继续讲下去，这样一来可能会更吸引听众（3）听众交头接耳：委婉提示对方注意（4）突然插话提问：采用灵活方法应对，不使讲演中断或走题（5）演讲者自己忘词：不要停下来冥思苦想，做即席发挥（6）讲错：将正确的在讲一遍，听众会谅解你的口误

27常用的辅导工具。白板、翻纸板、磁板和粘贴物、实物、模型和实验、投影仪、电视和录像

28在演讲中应注意的问题。（1）衣着得体（2）表情和手势自然（3）目光接触

（4）站直、坐正（5）声音宏亮（6）抑扬顿挫

29书面交流的主要方法和用途。（1）报告：报告被用来正式陈述事实性的信息，通常针对特定的读者（2）办公室通告：这种方法适用于组织内部的低成本的大众传播（3）备忘录：备忘录适用于与大量读者间的低成本的内部交流（4）表格：表格被用于有条理地传递信息，尤其是需要阐述或提供对比时（5）预备好的表格：这种表格用于传递格式相同的例行公事的信息，在组织内或组织外均可使用

（6）公务信件：这种方法用于与外单位传递信息（7）办公室时事通讯：这种方法适合组织内的大众传播（8）指导：指导适用于提供有关明确步骤的信息 30书面交流的优缺点。优点（1）成本低（2）既可针对具体客户，又可针对众多客户（3）留出了考虑和准备的余地（4）可以用简略的语言传达复杂的构思和步骤（5）留有可供参考的记录；缺点（1）不能提供立即的信息反馈（2）需要时间准备（3）不能方便的修改信息（4）传递信息可能会出错（5）可能不会被阅读

31长篇报告的引言应包括哪些内容。（1）报告研究的主题（2）报告的职权范围（3）所需要的背景资料（4）报告如何展开问题

32E-mail的主要功能与特征。（1）与电话共有的特征-----E-mail与电话一样都能用来快捷的交流新闻、信息和一览表目录，但E-mail却避免了电话的吵闹，使双方能在一个对彼此都很方便的时间进行交流（2）E-mail的信息能无限期地搁置等待（3）与书面交流共有的特征（4）E-mail信息在语言上经常是不正式的33怎样有效的准备书面交流。（1）语气肯定内容明确（2）言语清楚简练（3）不要过多的使用时髦的词语（4）慎用术语（5）文法正确（6）进行校订

34不同表的特点。表格：有序地分项目排列有关数字，详细、清楚；曲线：常用于表述连续信息，清楚地显示趋势；图形：常用于表述离散型信息，进行数字对比；图标：形象地表达数字、文字信息，将复杂信息简单化

35说明试图信息在传递非统计信息方面的特熟作用。（1）节省了大量的蚊子说明（2）同时向众多人传递信息（3）使信息简洁明了（4）使信息引人注目，增加演示效果（5）有利于减少误解，特别是有助于人们克服语言方面的障碍

36各种图形的内型及作用。单式条形图：对比某一项定性或按地域分级的数据；累计条形图：在单式条形图的基础上，进一步表明每根条形的结构；复式条形图：同时比较同一项目/地区的不同数据；金字塔形图：以中线两边条形柱形成的金字塔形状比较两类数据的变化情况

第四篇：南审的雪

南审的雪

这是2009年的事了。

来到南审后，第一次见到了雪……就在我初来乍到的两三个月后。

我生长在更南方，从来没有见过真正的雪。妈妈说，在我一岁的时候，家乡也下过一场罕见的雪，虽不大，却足以淹没路边的草丛，压弯纤细的松枝。那会是一种怎样的景象呢？纷飞的雪化成了影，成为我心中一个朴素的企盼。

其实看一场雪很简单，去冬季的北方旅游，在南方爬雪山都能见到雪。我本人是不太愿意去北方的，因此唯一的一次长途旅行选在了云南。当时是七月，但云南的玉龙山上的雪是长年不化的，因此我应该能够有幸亲历一番。

不幸的是那天起了雾，导游极力劝阻我们爬雪山。我只得遗憾地放弃了原计划，改在山脚下观光游览。山脚下的景色固然美丽，但同样是在南方，所以也见怪不怪。最后，我的云南之行也与雪无缘。

云南之行结束后，我就要填志愿决定去哪上大学了。北方是固然不去的，但我仍没有放弃看雪的念头。于是我选择了南审，听说南京也会下雪，而且不是暴雪，这正合我意。

这也是09年南京下的第一场雪。刚合适，既不小到遇土即化去来无踪，也不大到漫天盖地气势汹汹。早晨刚起床，顾不得洗漱便跑去阳台欣赏窗外那一片片轻盈得花瓣似的雪在风中飞舞。真好啊，让我在这个时候遇到了心中企盼已久的雪。

到了中午，雪还没有要停的意思，路边、草地、石凳及围栏都渐渐堆起了纯白的雪。原来积雪是那么晶莹细致，全然不像我想像中的麻花般的纠缠厚实。

收起伞，伸出双手接过雪花，看着点点雪花在我手中融化消散，心中有些说不出的喜悦。这就是大自然的精工之作，融于我掌心，却滋润了我的心灵。初来南审的不甘与郁闷之情也随之隐去。

绕着校园走了一圈，竟发现校园里还有别致的雪景。在北风中萧条的校园在皑皑白雪的装扮下显现出另一番婀娜和妩媚。这是在家乡所看不到的啊。看着同学们在雪堆里嬉戏打闹的身影，我的脚步不禁轻快起来。勾了勾嘴角，眼睛似也漾出了笑意。

沉闷的心情已被轻松所替代，非常感谢大自然在这非常的时期馈赠给我的这份及时、珍贵的礼物。我不会再迷惘和哀怨什么了，只希望我能年年在这里，在南审的校园里欣赏到美丽的雪景，怀着轻松愉快的心情与同学们、朋友们一起……

第五篇：裁审衔接工作交流材料

裁审衔接工作座谈会交流材料

为建立劳动争议案件裁审联动协调机制，加强裁审衔接工作，增进裁审相互了解，妥善解决劳动争议案件审理过程中存在“同案不同判”的问题，统一劳动争议仲裁机构与人民法院之间对劳动争议案件相关法律适用问题的理解和认识，明晰裁审标准，统一裁审尺度，规范裁审程序，提高劳动争议处理的准确性，以切实节约司法资源，减轻当事人诉累，维护当事人合法权益，区人民法院、区仲裁委今天召开我区劳动争议裁审衔接工作座谈会。现将近年来劳动仲裁工作开展情况介绍如下：

一、劳动仲裁工作总体情况

1、人员编制情况

目前，区劳动人事争议仲裁委员会共有仲裁员X人，其中硕士研究生X名，大学本科X名，均参加过劳动争议仲裁员培训，取得仲裁员证。2、2011年-2012年案件处理情况

2011年-2012年，仲裁委共受理劳动争议案件258起，其中确立劳动关系争议7起、工伤待遇类争议105起、劳动报酬类争议13起，解除劳动关系经济补偿类争议125起、社会保险类争议85起、双倍工资类争议10起，其他类争议5起；结案258起，其中调解132起，撤诉49起，裁决77起，调解率为70%，共为劳动者挽回经济损失711.82万元。

二、劳动仲裁具体工作开展情况

1、逐步规范劳动争议案件处理程序，严格依据法定程序处理，并完善案件卷宗管理。

2、案件处理过程中着重调解、优先调解，加强部门联动，与司法局、信访局、人民法院、公安局等部门协作，动用多方资源，调解处理案件。

3、加强业务学习，提升仲裁员队伍专业化、职业化。

4、发挥劳动监察“两网化”、街道劳动争议调解委员会作用，并指导督促企业建立劳动争议仲裁委员会，共45家单位建立调解组织，并通过开展调解员培训、案件指导等方式提升基层调解水平，推动在基层、在企业内部化解劳动争议。

5、借助劳动监察，督促企业及时处理涉及农民工劳动报酬案件。

6、加强劳动政策法规宣传，通过制作典型案例宣传册、举办专题讲座、上门服务指导等方式，引导企业规范用工，完善规章制度，从源头减少劳动争议发生。

三、目前需要研讨沟通的问题

（一）人民法院与仲裁机构对法律法规、政策的适用需统一尺度。

在处理劳动争议案件的过程中，劳动仲裁更倾向于劳动法律法规及劳动保障部门的政策规定，而人民法院则更加注重于整个法律体系及最高法的司法解释及有关劳动争议判例。由裁判依据的不统一，导致同样的案件在仲裁和法院判决时由于所适用的裁决依据不同出现不同的裁判结果的尴尬局面，损害仲裁裁决及法院判决的公信力。具体有：

1、仲裁时效的认定

（1）双倍工资争议的仲裁时效认定。

（2）从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起算仲裁时效，“应当知道”如何判断。法律公布施行，是否可以推定法律赋予的权利其应当知道。

2、受案范围的认定

（1）劳动者人身损害赔偿：用人单位违法延长工作时间增加劳动强度，侵害劳动者生命健康权，导致其因病致残或死亡，又无法认定为工伤的，追究侵权责任，是否属于仲裁委受理或直接按普通民事案件处理。

（2）社会保险争议受理需要进一步明确。社会保险争议经仲裁裁决后的法院执行问题。

（3）个人以提供劳务形式承包用人单位主要工作内容，产生报酬争议，是否属于仲裁受案范围。

（4）劳动者与不具备合法经营资格的用人单位因用工关系产生的争议。是否属于受案范围，按劳动争议处理？

（5）用人单位注销前发生的劳动争议是否受理？

3、劳动关系认定

（1）建筑施工领域违法分包、转包情况下的农民工劳动关系认定标准。发包单位将建设工程非法发包给不具有用工主体资格的实际施工人或者承包单位将承包的建设工程非法转包、分包给不具有用工主体资格的实际施工人，实际施工人招用的劳动者请求确认其与具有用工主体资格的发包单位或者承包单位存在劳动关系的，是否支持？劳动者直

接主张由发包单位或者承包单位与实际施工人连带承担相应法律责任的，是否支持。

（2）达到法定退休年龄的农民工劳动关系认定、工伤赔偿问题。用人单位招用已达到法定退休年龄但尚未享受基本养老保险待遇或领取退休金的劳动者，双方形成的用工关系按劳务关系处理还是劳动关系处理？

（3）内退人员劳动关系认定。

（4）律师与律师事务所之间劳动关系认定

（5）在校学生，未通过学校安排，自发勤工俭学，发生劳动争议，是否让劳动关系处理。

（6）“两不找”案件劳动关系的认定，该段期间社会保险、生活费的处理。

4、管辖权认定：仲裁委管辖权以劳动合同履行地或用人单位所在地为准，对于本地企业在外地用工产生的劳动争议仲裁委是否受理。（司法解释四规定法院认为仲裁委裁定错误的可以建议受理）

5、劳动合同

（1）不签订劳动合同满一年后视为签订无固定期限劳动合同，用人单位依然不签订书面合同，是否可以继续要求支付双倍工资。

（2）双倍工资的计算基数：是否包含当月发放的奖金、提成等。

（3）劳动合同法规定同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，离职后的劳动者再回原单位工作，是否可

以约定试用期。

（4）劳动者依照原劳动部《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》第三条、第四条和第十条的规定，请求用人单位支付经济补偿金或额外经济补偿金的，是否支持。

（5）劳动合同法第四十三条规定用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位无工会的，无法通知或完善手续的，解除合同是否违法。

（6）劳动者依法请求用人单位与其订立无固定期限劳动合同的，是否可裁定签订，还是仅确认双方存在事实上的无固定期限劳动关系。

6、加班工资的计算基数认定及举证责任

7、工伤双赔问题：第三人侵权造成劳动者工伤的，第三方赔偿后，劳动者索要工伤待遇，用人单位或工伤保险基金是否应赔偿，应赔偿部分？

8、当事人对仲裁裁决中部分事项不服提起诉讼的，法院能否只对其不服部分进行审理，对于其他部分是否会在判决书中直接列明，如不列明，原有仲裁裁决无法执行，当事人权利无法全面保障。

9、证据认定及举证责任：（1）电子数据形式的证据认定

（2）劳动监察依法所做的调查笔录的证明效力（3）劳动者与用人单位对是哪一方提出解除劳动合同或终止劳动关系的事实发生争议的，是否根据“谁主张谁举证”的原则确定举证责任。

10、仲裁中视为撤诉或缺席判决实际操作上的注意事项。

（二）裁审衔接加强配合协作

涉及农民工等弱势群体劳动报酬、工伤赔偿争议等类案件，需要在裁审程序上加强衔接，加强配合协作，以保障弱势群体利益。

（1）支付令对于拖欠农民工工资案件的适用 对于拖欠农民工工资案件，事实清楚、证据确凿的，是否可以直接向法院申请支付令，要求包工头或施工单位支付。

（2）证据保全、诉前财产保全的适用

证据保全、诉前财产保全的申请条件、程序，仲裁委与法院的配合

（3）裁决先予执行的适用

《调解仲裁法》第四十四条规定对于双方当事人权利义务明确而申请人生活困难的，涉及劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金的案件，可以裁决先予执行。法院对于执行的审核标准、要求？

（三）拒不支付劳动报酬刑事案件认定适用标准、具体操作程序，对于劳动监察工作环节的要求。

四、完善裁审衔接工作的相关建议

1、加强裁审衔接、畅通法院和劳动争议仲裁部门的联

系沟通，统一裁审理念和标准。

（1）建立裁审衔接联席会议制度，研究讨论重大、疑难问题。每年召开1次会议，通报劳动争议办案情况，增进了解，统一案件裁审标准，议定事项以会议纪要形式确认，经与会单位同意后印发执行。

（2）不定期召开业务研讨座谈会，加强对新情况、新问题和疑难案例的研讨通报，制作典型案例汇编，统一法律适用和裁审尺度。

（3）开展互动交流、观摩学习，实现信息资源共享。采取裁审开庭互听、裁审评判认定、裁审联动协作、信息互通、重大事项报告制度等工作措施，部门之间就劳动争议案件受理、仲裁和审理等程序性、实体性问题进行双向沟通，共同商讨措施。

3、加强具体案件处理协作，人民法院对仲裁机构裁决先予执行的案件或当事人申请财产保全、证据保全的，给予必要的支持，为查明案件事实，需要调阅案卷材料的，双方予以配合和协助。

4、开通涉及弱势群体劳动争议案件裁审“绿色通道”，在调解、仲裁、审理环节加强涉弱势群体重大案件的沟通协作，部门联动，快速配合，妥善处理。

5、开展调解联动，重大案件相互邀请仲裁员或法官提前介入，参与调解，力争以调解的方式结案。

6、建立裁审信息沟通制度。仲裁机构与人民法院指定案件信息联络员，定期通报案件信息，特别是对涉及10人

以上的群体性案件、疑难复杂案件或其他影响社会稳定因素的重大案件的处理情况及时进行通报。

7、共同开展政策法规宣传，培养企业建立劳动争议调解员，规范企业用工管理。