创建人民群众满意检察院倡议书

第一篇：创建人民群众满意检察院倡议书

创建人民群众满意检察院倡议书

各位领导、各位同仁：

在这春意盎然、万象更新的季节里，按照高检院“恪守检察职业道德，促进公正廉洁执法”主题实践活动的统一部署要求和市院党组“提升检察软实力”的具体安排，全市检察机关吹响了提升检察软实力的号角，奏响了西安检察争创全国一流的进行曲。新的形势催人奋进，新的征程你我同行。我们将以昂扬向上、奋发进取的精神状态，铸就忠诚品格，树立公正理念，强化清廉意识，提升文明素养，为崇高的检察事业发奋图强，再创佳绩。在此，我们向全市检察干警发起如下倡议：

一、认真学习、提高能力，做刻苦钻研的楷模

个人能力是提升检察软实力的核心。要牢固树(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）立自觉学习、全面学习、终身学习的理念，积极投身“学习型检察院”建设，加强政治理论和检察业务学习，不断扩大知识储备，拓展知识领域，优化知识结构、能力结构和素质结构，提高学习能力、实践能力和创新能力，努力做检察工作的“排头兵”，做推动西安检察事业发展的时代先锋。

二、团结协作、敬业奉献，做勤奋敬业的标兵

树立牢固的团队意识和强烈的事业心、责任感，胸怀大局，协作配合，互相学习，互相帮助，提升团队整体法律监督能力。继续保持高昂的工作姿态和热情、饱满的工作激情，忠于职守，扎实工作，甘于奉献，提高工作效率和服务水平，扎实做好本职工作，树立西安检察良好的社会形象。

三、争先创优、追求卓越，做开拓创新的能手

目标已经确定，机遇就在眼前。要积极投身西安检察事业快速发展的大潮中，解放思想，大胆创新，以新的理念引领发展，以新的境界谋划工作，以新的标准完成任务，以新的作为推进发展，在干事创业中完善自我，在履行职责中实现理想，争当人民满意的检察官。

四、求真务实、改进作风，做严格执法的表率

坚持以人民群众满意为最高标准，牢记执法为民理念，认真解决好“为谁执法，为谁服务”的根本问题。自觉践行“忠诚、公正、清廉、文明”的检察职业道德，坚持“三个至上”，注重“三个效果”，改进执法作风，保证办案质量，提高为人民群众服务的自觉性，以公正廉洁、优质高效的执法活动取信于民。

展望前程，任重道远；争创一流，责无旁贷。同仁们，党和人民赋予我们神圣的使命，时代为我们提供了施展才华的舞台。让我们携起手来，从自身做起、从现在做起、从点滴做起，积极投身提升检察软实力的伟大实践，为开创西安检察事业新局面贡献力量！

第二篇：创建人民群众满意学校[模版]

申 报 材 料

单位(章)：蓟县上仓镇南闵庄完全小学

2010年10月

“创建人民群众满意学校”

上仓镇南闵庄完小

依据教育局关于“创建人民群众满意学校”申报工作的通知要求，为进一步加强我校行业作风建设，着力优化教育教学环境，规范办学行为，促进依法治校、依法治教，加强教师师德师风建设，提高管理服务水平，提升学校内涵建设，全面提高教育教学质量，深入扎实开展创建“群众满意学校” 工作，现将情况汇报如下：

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县教育局关于开展创建“群众满意学校”活动的总体要求，以群众满意为标准，以师德师风建设为重点，强化内涵建设，坚持纠建并举，切实做到依法治校、规范办学、严谨治学、服务社会，创建群众满意的学校。

二、具体工作内容

1、开展学习教育活动。

利用民主生活会、例会、学习小组和网络等多种形式认真开展学习实践科学发展观活动，同时开展宗旨教育、文明礼仪教育、职业道德教育、法纪观念教育等多种形式的主题教育，提高理论水平，进一步增强了教师队伍的战斗力、凝聚力和向心力。

在加强政治理论学习的同时，注重学习掌握现代教育理论、教育法律法规和科技、文化、管理等专业知识，拓宽知识结构，提高业务水平，不断提高运用科学理论分析和解决问题的能力，进一步增强工作的科学性、预见性和创造性，不断提高教职工的业务素质和服务水平，全面推进我校教育事业的改革和发展。

2、加强制度建设。

建立健全了内部管理制度，实行政务（办事）、财务、党务等公开制度，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开：

（1）实行服务承诺制度和首问负责制度。

（2）建立完善受理、办事、整改和反馈群众反映问题的制度机制。

（3）建立完善监督制度，落实政风行风建设责任制、行政执法责任制和责任追究制。

（4）将收费项目、收费标准向家长和社会公示，自觉接受家长、社会的监督。

（5）严格执行财务制度，加强对经费使用的监督。

（6）抓好校务公开，做到制度化、经常化，形成长效管理机制。

3、严格依法行政（办事）。

（1）规范办学行为。严格执行国家、市、县关于规范办学行为的有关规定。办学方向、办学理念符合素质教育要求。严格执行招生政策，合理分班，和谐排座，科学施考。开齐开全三级课程，保证每节课的教育质量。认真落实党和政府的扶贫救困政策，采取行之有效的措施帮扶贫困家庭子女就学工作。

（2）治理乱收费乱补课。严格执行国家教育收费政策，不擅立收费项目，不超标准收费，不借服务性收费和代收费项目损害群众利益。不以各种名义统一征订教辅资料、课外读物、报刊杂志。严格执行学校不准补课办班收费的规定。严禁利用学校教育资源举办面向学生收费的各

种培训、补课班与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训补习班、提高班等。

4、改进工作作风。

（1）落实和加强领导班子的思想组织和作风建设，落实学校领导干部的党风廉政建设责任制，健全、完善学习制度，加强班子的团结和民主建设，做到“依法治教、从严治教，规范管理”。

（2）在学校网站开辟“寄语校长”专栏，吸收更多的有利于改进学校工作的正确意见和建议，把各项工作落到实处，不断提高办学效益和办学水平。（3）实行民主管理，认真推行教代会制度和校务公开制度，做到制度健全、运转规范。实施“阳光工程”，学校重要事项要通过班子集体、教代会讨论决定。

（4）加强师德师风建设。加强对教师的学习和法制教育。依法执教，为人师表，爱生如子，坚决杜绝体罚和变相体罚学生，尊重每个学生的人格，鼓励教师向师德高尚的先进人物学习,突出“锤炼师德”工程，规范教师从教行为。

①学校制定了《师德标兵评选细则》，每学年评选出6名“师德标兵”获得者，并开展师德报告演讲活动，使全体教师牢固树立了五种意识：大局意识、服务意识、奉献意识、合作意识和进取意识，人人争为实小作贡献。

②严格执行 “五严“规定，全面实施素质教育，着眼学生长远发展。通过有效的教育教学活动，引导学生健康成长，确保教育教学质量不断提高。

③对全体教师进行师德评议考核，并作为教师评先、职评、晋级等的重要依据

（5）强化教育服务意识。教职员工做到对来访、来信和来电的家长主动热情、耐心细致。真诚欢迎社会各界、家长和学生对学校予以监督

5、开展优质服务竞赛。

加强教师队伍建设，强化师德提高。以岗位大练兵为契机，以校本研修活动为载体，为教师的专业成长搭建平台，全面提升教育发展环境，不断提高教师整体素质。落实纠风工作责任制，加强督查，形成制度和长效机制。以师德建设为载体，开展以“铸师魂、展师风、重师能、树形象”为主要内容的活动，塑造人民教师新形象。严格执行《教师十不准》和《中小学教师师德行为规范》，做到爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，无私奉献，品行端正，表里如一。

6、解决突出问题。

按照“为民、务实、清廉”的要求，深入群众开展调查研究，通过召开座谈会、走访群众和企业等多种形式，面对面倾听企业和群众的意见建议，认真解决群众反映的问题，努力为群众办实事、办好事。

（1）大力实施教育资助行动，确保家庭经济困难学生顺利完成学业。

（2）做好留守学生教育工作，妥善解决外出务人员的后顾之忧。

（3）开展 “结对”帮扶活动，每名党员教师从思想、学习、经济上帮扶一名学生。

（4）关心教职工生活，切实提高教职工的生活福利待遇，特别是帮扶困难教职工。

（5）组织教职工文娱体育活动，营造教职工团队和谐氛围。

（7）取得成绩。

学校先后被评为“天津市九年义务教育示范校”，“希望工程”教研教改示范校，县级“贯彻落实中小学生日常行为规范示范校”、“教学质量优质校”“卫生先进单位”“社会治安综合治理先进校”、“安全学校”、“校园经济一类校”等称号，大课间活动县级二等奖，教师中市级先进个人1名、县级优秀教师7名、骨干教师4名、优秀班主任5名。

学校将以“办人民满意的教育，创特色鲜明的学校”。”为学校整体发展的工作思路。学生能够健康成长是我们的共同责任，社会、家长对我们的关注和支持是励志民族中学发展的不竭动力，请社会各界人士和学生家长给我们提出最宝贵的建议。

2010-10-11

第三篇：2012年创建人民群众满意单位汇报

金峪镇中心小学

创建人民群众满意基层单位工作汇报

一年来，我们中心小学在镇党委、政府的直接领导下，在县教育局的指导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习宣传贯彻党的十七大精神，从我镇具体实际出发，以实施教育质量年为目标，有效整合教育资源，稳步推进基础教育改革，全面实施素质教育，团结带领大家尽心竭力干工作，一心一意求发展，取得了较好的成绩。现将工作情况汇报如下：

一、加强学习，在求知中铸造班子团结协作的思想

建立学习型领导班子，提升领导干部素质。一个领导班子要想能够始终与时俱进，就必须将自己建设为一个学习型的领导班子。正是基于这种认识，学校始终坚持抓班子的学习不放松，学校根据每位班子成员的分工情况，分别为他们订阅了《中国教育报》、《人民教育》、《陕西教育》、《教师报》等政治理论和专业报刊。学校班子学习做到了“四个统一”，即：学校统一安排、统一学习时间、统一学习内容、统一规范要求。在学习的内容上注意把握三个重点，一是“三个代表”重要思想、十七大精神，十七届五中全会精神，全国教育工作会议精神、胡锦涛科学发展观的论述；二是党的路线、方针、政策；三是教育、教学、管理方面的业务理论。

二、深入实际，在工作中展现班子民主和谐的作风

1、加强班子建设，提高干部管理水平。为加强班子建设，于2010年暑假期间调整了领导班子，通过竞选，两名年轻干部选聘到教导处。要求主任以上领导干部每天撰写办公日志，实行每周校务办公会制度，增强了工作责任。班子成员能经常开展批评和自我批评，能够严格要求自己，廉洁自律。工作中大家分工明确，团结

协作，务实创新，办事公道，形成了干事创业、凝心聚力的良好局面，赢得了教职工的信任。

2、坚持调查研究，改进工作作风。近年来，学校主要班子成员深入课堂，与学生沟通，与群众交流，广泛征求倾听家长和群众的意见和建议，及时发现问题、研究问题、解决问题。不仅加强了学校与村队的联系，还有效地宣传了学校，赢得了家长的理解与支持。同时，在实际工作中不断锻造好的工作作风。并根据收集的意见和建议，进行分类整理，采取了行之有效的办法，落实了切实可行的解决方案。

3、坚持群众路线，倾听民声，了解民意。学校通过会议、校务公开栏、黑板报、宣传栏等多种途径，对关系学校发展的重大问题及涉及教职工切身利益的问题如职称评定、考核评优、干部聘任等重大事项都公开条件、公开程序、公开方案、公开结果，保障了教职工的知情权，充分调动了教职工参与的积极性，受到了教职工的好评。

三、扎实推进素质教育，全面提高教育质量。

1、切实加强和改进德育工作。

各校能认真学习，深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实把德育工作放在各项教育工作的首位，扎实做好未成年人思想教育工作。把爱国主义教育、诚信教育、法制教育、养成教育和安全教育作为德育工作的主要内容，并以“2131工程”为载体，开展丰富多彩、灵活多样的德育活动。一年来各校组织学生收看爱国主义教育影片4次，收到影评110余篇。加强青少年校外教育活动基地建设，促进学校教育、社会教育和家庭教育的有机结合。镇教育关工分会积极总结关教工作经验，充分发挥自身优势，切实抓好队伍建设，配合学校以三结合教育为重点，抓好学生德育工作。2010年11月中心小学、沟北小学、解庄小学分别聘请了校外辅导员为学生做了法制教育、和谐社会和尊老爱幼

教育专题报告，收到了良好的效果。

2、积极稳步推进基础教育课程改革。

我们以提高教育教学质量为宗旨，以教学研究为重点，全面实施素质教育，不断推进基础教育课程改革。我校加强了教研机构建设，积极发挥中心教研站的作用，中心教研站加强对各校教育教学的研究、指导和服务，坚持对各校教育教学质量进行监测评估，提高对学校工作进行业务指导的针对性和有效性。启动优质赛教和教学能手评选活动，通过专题调研、观摩研讨、教学竞赛、优质课评选等多层次、多形式的教研活动，为我镇基础教育改革和发展提供更加有效的支持。2010年9月份在全镇开展了新教材研讨月活动；10月份在青年教师中开展赛教活动。今年3月份，我们组织开展了阳光师训活动，实施了国培计划、以促进教师专业成长和提高教育教学质量为核心，抓好校本教研制度建设，建立以课例、案例为载体的“个人反思、同伴互助、专家引领”的新型教学研究制度，注重方法创新，组织开展校本教研、合作教学、课例、案例研究，构建具有浓厚研究氛围的学习型校园。一年来，全镇有12人的教研论文分别获市、县优秀论文奖。有2人在县教研室组织的赛教活动中获奖。有32名学生在书信比赛、演讲比赛、作文竞赛中获奖，党艳、王莉等11人次获优秀辅导教师奖。

我们积极改革考试内容和方法，切实做好中小学生的减负工作，严格规范各类考试，减少考试，小学成绩评定继续实行等级制。并加强和改进学校体育、美育和卫生工作，我们坚持开展阳光体育活动，增强学生体质，促进学生全面发展。

3、切实加强学校综合治理，维护学校安定和谐。

我们牢固树立安全第一，预防为主和责任重于泰山的思想，切实加强学校安全的教育，校园安定和谐。我们建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，完善各项制度，加强安全检查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隐患。重点抓好寄宿制小学的安全工作，加强师生的安全知识教育和应急培训，提高自救和互救能力。建立完善学校突发公共卫生和安全事件报告制度，严格实施安全责任追究制度。认真做好饮食卫生和传染病防控工作，做好学生体检工作。通过签订安全工作责任书，做到领导落实、岗位落实、措施落实。积极采取各种预防措施，强化校舍、教育教学设施、师生活动等的安全工作，多次组织人员检查学校的安全状况，从而确保了学校平安。同时，细致地做好常见病防治，尤其是重视甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小学还开展了全校师生参与的防震逃生演练。

四、以人为本，建立一支高素质的教师队伍

1、切实加强师德建设。我们把师德教育列入重要议事日程，不断开展师德教育活动，把贯彻落实《中小学教师职业道德规范》和《公民道德建设纲要》结合起来，使教师群体成为合格公民的示范。校长是师德教育的第一责任人，要把师德教育摆在学校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季开学后的第一周，各校都集中开展师德教育，引导学生、家长、社会参与对教师的评价，积极推行师德一票否决制。

2、全面推行教师校长和教师聘任制，强化教师入口关，严格教师资格认定和管理，全面实施教师资格制度。严格教师编制，坚决不使用代课教师。

3、继续抓好教师的继续教育工作，通过多种形式提高教师的学历层次。目前小学教师参加学历进修的有6人，参加计算机模块考试的5人，参加三轮三期继续教育学习的有12人。

五、加强廉洁勤政建设，树立良好的教育形象。一是今年继续保持和发展我镇教育系统精神文明建设的良好势头，不断改进工作作风，树立教育新形象。我们积极开展“创佳评差”和创建“文明校园”、“无烟校园”活动，二是加强党风廉政建设和行风建设，以好的党风带动校风、教风、学风建设，坚持以法治校和以德治校相结合，进一步治理教育乱收费行为，发现一起，处理一起，同时加强对学校财务的监督与审计工作，切实纠正教育系统的各种不正之风。

近年来，我校取得了一定的成绩。2010年获得县关心下一代工作先进单位，受到县教育局党委的表彰，2010年被县教育局授予教育教学工作先进单位，2011年教育总支被镇党委评为先进支部，各位领导，成绩只代表过去。在成绩的背后我们也清醒的看到诸如学校管理制度有待于进一步完善，教学条件限制和教学设施不足也影响了我校的科学发展与素质教育的实施，我们将在今后的工作中扬长避短，开拓创新。2011年是我校实施教育质量年的关键之年，相信在上级领导的正确指导下，我们将更加凝心聚力，更加精诚团结，更加顽强拼搏!风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。让我们以更饱满的热情，更高昂的斗志，更科学的态度，更扎实的工作，站在新起点，追求新境界，谋求新发展，实现新跨越，为金峪镇基础教育健康、和谐、快速、科学发展做出新的更大贡献！

谢谢大家！

二0一二年九月

第四篇：政务服务中心创建人民群众满意窗口单位

政务服务中心创建人民群众满意窗口单位

阎良区政务服务中心

创建人民群众满意窗口单位工作汇报

（2009年11月4日）

今年以来,中心在区委、区政府的正确领导下，严格按照“人民群众满意窗口单位”的标准，进一步深化行风建设，不断强化队伍建设，积极拓宽服务领域，充分发挥职能作用，真心实意为群众办实事、办好事。通过创建活动的开展，改进了干部的思想作风和工作作风，提高了服务质量和办事效率，促进了中心各项工作的深入开展。现将中心创建工作的主要做法汇报如下：

一、加强领导，广泛宣传，为创建工作深入开展奠定基础。

为加强对创建活动的领导，我们及时成立了由中心主任、副主任及各科室负责人为成员的创建活动领导小组，形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓的领导格局，在日常工作中，中心把创建工作放到重要的议事日程，与其它业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。同时，有效利用干部大会对创建工作进行广泛宣传，使全体干部深入了解开展创建活动的目的和内容，激发了干部参与创建的积极性，形成了齐抓共管、人人参与的良好局面，带动中心创建活动蓬勃开展。

二、创新形式，丰富载体，扎实推进创建工作深入开展。

（一）以学习实践活动为契机，切实提高队伍综合素质

为塑造一支政治强、业务精、作风正的干部队伍，我们以深入学习实践科学发展观活动为契机，切实抓好干部政治思想教育。利用集中学习、自学、观看知识讲座等多种形式组织党员干部认真学习“三个代表”重要思想、党的“十七大”、“十七届四中全会”精神、科学发展观等重要内容。通过形式多样的学习教育，加强了全体干部创新发展、科学发展的意识，深刻认识到作为一个面向社会大众服务的窗口，全心全意为人民服务的重要性。如工商分局窗口特事特办，开通“无障碍”服务通道为企业快速办理股权出质登记；司法公证窗口自动放弃休息时间，加班加点为当事人办理公证事项；农林局窗口把事项办理后的实地回访作为窗口工作的延续，确保每一项政策真正落实到群众手中；卫生局窗口实行加班延时服务，为不少从乡镇赶来的群众提供了随来随办的人性化服务等，都用实际行动生动诠释了为民服务的理念。

（二）以电子监察系统为载体，大力推进中心作风建设

1、实施严格管理，不断加强中心作风建设。科学的管理离不开有效的制度。我们把制度建设作为管理工作的根本，不断建立和完善，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的工作格局。制定了《阎良区政务服务中心管理办法》，以《办法》为总纲，结合中心工作特点，制定和完善了受理事项办理制度、窗口和人员考核办法、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等28项规章制度。同时，加大执行力度，对人员考核实行“一票否决”制，将人员考核与值周人员奖惩相挂钩，考核与岗位津贴相挂钩，加大上下班考勤和在岗巡查力度，坚持环境卫生检查制度等。通过严格落实各项管理制度，窗口人员工作状态良好，服务质量和办事效率得到较大提升。

2、充分利用监察平台，不断加强中心效能建设。为有效解决群众普遍反映的一些部门审批时限太长，审批效率不高等问题，我们科学引进了行政审批电子监察系统。该系统能对所有进驻中心的行政许可及服务事项的受理、审核、批准、办结等过程和部门工作人员的出勤、服务态度、办事效率等情况进行实时监控，并自动对违反审批条件或审批程序、超过审批时限、违规收费等情况发出警告信息，有效提高审批服务效率。形成了由“人管”向“机管”转变的新型管理模式，强化了窗口工作人员主动热情、高效服务的意识。据统计，中心运行3个月来，该系统共监察到行政审批事项3899件，办结3848件。未发生一起超时办件。事

项按时办结率达到100%。

3、推行政务公开，多渠道接受群众监督。我们通过实行服务内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准、办理结果、投诉渠道“八公开”，健全窗口人员服务评价体系，在中心网站和LED屏幕上公布办理结果等方式，全方位、多渠道接受群众监督。同时，为了更好地服务大众，我们计划在年底组织召开“中心服务对象民主测评会”，以面对面交流的方式，认真听取社会各界对中心的评价，征求各界群众对中心的意见和建议。

（三）以效能提升年活动为抓手，狠抓中心规范化建设

今年以来，我们以开展“效能提升年”活动为载体，紧紧围绕“作风转变、效能提升、环境优化”这个重点，强化效能建设各项措施的落实，着力营造“人人讲效能、事事抓效能”的工作氛围，采取多项措施，狠抓中心规范化建设。

1、打造一条龙服务线，有效提升中心效能。中心着力打造出基本建设项目审批、企业注册登记审批、审批与收费三个“一条龙”服务线，形成了“一站式办理、一条龙服务、一个窗口收费”的科学运作模式。特别是“企业注册登记一条龙”服务线启动运行后，通过投资咨询、工商、质监、统计、国税、地税等部门的流水操作和紧密配合，企业注册审批由原来的22个工作日缩减为1个工作日。在“一条龙”服务线的有效带动下，其他各窗口也都采取相应措施，或加班加点提前办结，或下到基层集中办理，努力提高服务效率。其中，司法局窗口所办理的公证承诺事项，只要办事人手续齐全均可当场办结，当场办结率达90%以上，提前办结率达到100%。

2、推行包抓窗口责任制，确保窗口规范运行。中心运行3个月以来，我们始终以“下到窗口寻找问题、在运行中解决问题”为工作重点，采取看、问、听等多种方式深入窗口一线，及时发现并有效解决了窗口运行中存在的问题。同时，为进一步规范和延续“下窗口”工作，使“下窗口”工作真正成为中心寻找问题并有效解决问题的有效途径，我们推行了“干部包抓窗口责任制”，对入驻中心30个窗口的业务运行及50名工作人员的日常考核实行干部分包管理。经过近3个月的深入窗口调查研究，10月底，各分包干部已经对各分包窗口的运行情况作出了深入分析，形成了分析报告。在此基础上，我们计划适时召开“中心运行情况分析会”，对进驻中心30个窗口的128项审批服务项目从业务办理流程、单轨运行、项目授权、规范收费、窗口存在问题等方面进行逐项分析排查，针对问题症结，认真研究解决，确保中心健康顺利运行。

（四）以创建活动为动力，全力打造政务服务品牌。

人民群众满意窗口单位创建活动开展以来，我们始终以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，开展了形式多样的业务知识培训活动，目的是为了通过培训和学习，使全体干部进一步增强为群众服务的质量和效率，努力打造服务态度热情、服务技能精湛、工作作风优良的人民群众满意的政务服务品牌。一是精心筹划岗位大练兵活动。为了切实提高窗口人员业务技能，使人人成为规章熟、业务精、能力强的岗位能手，更好地为办事群众服务，我们精心筹划了以“工作要有新面貌、管理要有新成效、服务要有新水平、审批要有新速度”为目标的岗位大练兵活动。力争通过自学自练、集中学习、专题讲座、业务培训、讨论交流和知识测试等方式，全面提高练兵效果。二是成功开展业务推介。为进一步提高全社会及广大人民群众对中心工作的了解，扩大“一站式”服务的影响面，10月24日，我们组织30家窗口单位及53名工作人员走出中心，到千禧广场开展了以“打造阳光政务、提高行政效能、创优发展环境”为主题的业务推介，通过悬挂标语横幅、发放业务资料、开展问卷调查、接受群众现场咨询等多种形式，向社会各界宣传中心。三是积极组织业务培训。利用中心现代化设备，将“专家”请进中心，进行《行政许可法》等相关法律知识培训；根据窗口服务特点，有针对性地组织全体干部观看生动有趣、实用性强的服务礼仪知识讲座，深化“工作讲奉献，服务讲礼仪，审批讲效率”的服务理念。同时鼓励窗口主动压缩审批时限，加快办件

速度，从而提升服务质量，让群众更加满意。

人民群众满意窗口单位创建工作开展以来，通过提高队伍素质、加强作风建设、推进窗口规范化管理等，中心效能得到不断提升。截至目前，中心共接待办事群众5000余人次，受理各类审批服务事项3899件，事项按时办结率实现100%，1-10月累计规范收费2546万余元，达到了高效便民的目的，群众满意率达到100%。《陕西日报》、《西安日报》、《劳动者报》、学习实践官方网站、中国西部网、新华网陕西频道、西安新闻网等多家媒体网站对中心的规范管理和高效运作进行了大力宣传，市委副书记王成文，市委常委、市纪委书记刘春雁，区委书记苗宝明，区长王凤萍等市区级领导也先后莅临中心视察指导工作，对中心的高效运行表示肯定。

总之，创建工作开展以来，我们虽然做了大量工作，也取得了一定成绩，但需要完善的方面仍有很多。在今后的工作中，我们将进一步提高认识，严格按照创建标准，继续努力，开拓创新、扎实工作，全面提高中心干部的文明素质，把创建工作提高到一个新水平，真正使广大人民群众满意。

渭南分公司“面对面三公开”创建人民群众满意窗口单位

2009-09-23 11:13 稿件来源：渭南分公司 肖凤丽

为推进创建“人民群众满意窗口单位”活动的深入开展，切实加强行风建设，不断提升服务水平，近日，渭南分公司根据省公司统一安排部署，在分公司范围内全面开展“面对面三公开”活动。

大荔支公司通过召开专网专线客户座谈会和公开述职述廉活动，向与会代表汇报了支公司近年来的主要工作和支公司领导执行廉洁制度的有关情况，公开了《大荔支公司优质服务标准》、《大荔支公司首问责任制实施细则》、《大荔支公司限时结办制实施细则》等各项服务承诺,并发放了公开测评和征求意见表210份，征询用户意见和建议。

合阳支公司邀请县广电局局长和纪检书记以及社会各界群众代表60余人，参加支公司召开的“面对面三公开”征询意见大会，征集到各类意见建议40余条。

韩城支公司邀请市人大代表、政协委员、政府机关代表、社区居民代表、农村用户代表及有影响的知名人士共50余人，参加支公司举办的“面对面三公开”会议。会上支公司经理做了公开述职述廉报告，副经理代表支公司公开了五项服务承诺，并面对面征求了与会代表意见。各与会代表还对支公司班子全体成员进行公开测评。

渭南分公司要求，各支公司要针对群众意见和建议，认真组织员工进行自查自纠，分析原因，找准症结，制定行之有效的解决办法，增强员工素质，提高客户满意度。通过“面对面三公开”活动的开展，进一步拉近了与群众之间的距离，为优质服务和创建“人民群众满意窗口单位”活动起到了良好的推进作用。

第五篇：创建人民群众满意基层站所窗口单位

加强作风建设坚持养管并重

提升我县农村公路养护管理能力

——户县农村公路管理站创建人民群众满意基层站所窗口单位活动单行材料

户县农村公路管理站现有干部职工18人，下设行政办公室、养护股、工程股、综合股4个股室，主要工作职责是做好农村公路的管理和养护。

近年来，我站在县局的正确领导下，在局纠风办的大力支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以公路“建、养、管”工作为重点，以创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动为主线，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以做好全县农村公路养护管理为己任，以群众满意度为标准，坚持遵循廉洁、务实、规范、高效的工作作风，加强全站作风和制度建设。结合工作实际，全面提升全站政风行风建设水平，不断转变观念和工作作风，创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动取得初步成效。现将我站创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，健全创建机制

作为交通运输系统的一个公路管理“窗口”单位，公路养管工作至关重要，为塑造一支技术过硬、管理严格的公路-1-

管理队伍，我站坚持把创建“人民群众满意基层站所窗口单位”工作摆到重要位置，以政风行风建设为抓手，做到领导重视，组织得力，常抓不懈。为确保创建工作开展顺利，我站成立了创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动领导小组，同时召开全站干部职工会议，组织学习创建活动内容，从明确任务、责任落实、督促检查、问题整改几方面进行了详细分工，做到层层落实，形成了全员参与，各尽其责，各尽其能的创建工作机制，保证创建工作真正落到实处。

二、规范管理制度，增强职工责任感

今年初，我站认真制定和完善各种规章制度，切实落实党风廉政责任制，把党风廉政建设贯穿于项目建设的各个环节。坚持实行“每周例会制”、“主管领导负责制”等制度的基础上，进一步完善了各项站务工作制度，明确了各股室个人的岗位职责。全站干部职工实行绩效管理，奖罚分明，把日常工作的各个环节分解到人，增强了职工的责任感和使命感，使全站干部职工逐步形成遵章守纪、爱岗敬业的良好形象。

三、加强管理，提升农村公路建设养护工作水平

在农村公路建设管理方面，我站针对投资主体多元化和建设管理模式多样化的新情况，加强对重点项目实施的组织协调、指导和监管，加强计划的跟踪管理，合理安排，确保全年目标任务和重点工作按时完成。

创建省级交通运输示范县作为我站今年工作重点，按照“统筹规划，整体推进，加强养护，提高功能”的工作思路，在参观学习眉县通村公路养建后，我们进一步加大工作力度，推进我县交通运输示范县创建工作。截至目前，共改建、改造县乡油路380.9公里，修建通村水泥路550.8公里。结合县局目标任务书，目前已完成县乡公路33.85公里路基工程、25.4公里路面基层和18公里的路面面层。同时，我站及时安排一宇养护公司实施6座危桥改造工程，站马桥、候家庙桥已完工，小庵桥、丁村桥即将完工，其余2座桥正在紧张施工中。

在养护管理上，牢固树立建设是发展、养护也是发展的观念，继续以创建省级“交通运输示范县”为契机，全面落实精细化管理的各项措施，坚持建、管、养并重的原则，充分调动群众爱路护路、维护路产路权的积极性，达到“有路必养、有路必管、养必优良、管必到位”的目标，使农村公路管理养护工作逐步走上正常化、规范化、制度化的轨道，努力营造“畅、洁、绿、美、安”五位一全的农村公路环境，让人民群众出行安全畅通，舒适便捷。

四、建立便民服务举措，强化服务理念

认真落实各项便民利民措施，以人民群众满意不满意作为衡量农村公路管理工作成效的标准，通过意见箱、座谈会和走访等途径，广泛征询人民群众和社会各界的意见建议，接受监督抓整改。全站工作实行“五公开”，向社会和群众公开办事依据、程序、时限、结果和监督方式；优化服务环境，各股室工作职责和工作流程上墙，规范、透明、公开操作；工作环境整洁无脏、乱、差现象，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办。

在作风建设方面，我站着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，杜绝“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为发生，切实保障人民群众的合法权益。为进一步方便群众及其他业务部门的工作联系，我站充分利用现代通信手段，与业务单位及乡镇村组建立便民联系卡，公开站领导电话及相关业务股室责任人电话，实行零距离接触，零距离服务。有些事情能电话联系解决的，尽量电话联系解决，几件事情能集中办理的，尽量集中办理，避免群众不必要的路途奔波，大大提高了工作效率。

五、立足本职岗位，树立交通服务形象

交通系统体制改革以来，我站积极转变工作职能，更新观念，将工作的重心切实转变到管理、服务、协调上来，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题抓起，把好农村公路“建、管、养”质量关，为农村经济服务，为群众出行服务，树立公路站良好的服务形象。

一是在农村公路建设管理工作中，我站加强当地政府和群众密切配合，加强对农村公路建设的技术指导和质量监督

检查，严格执行“农村公路建设管理”制度，在工程施工期间放弃节假日，深入村组及建设工地，加大质量巡查力度，狠抓质量监控，确保质量关。

二是在农村公路养护管理工作中，我站积极拓展工作职能，抢抓机遇，今年初与全县400个行政村签订了日常养护合同，协助乡镇农村公路管理所及村委会聘请农村公路日常养护人员，对养护人员和相关责任人进行了日常养护知识培训。同时，严格按照《户县农村公路日常养护管理办法》考核标准，加强县乡村道日常养护巡查和技术指导，对养护质量进行每月考评，督促养护责任的落实，确保农村公路整洁畅通，延长农村公路使用寿命。我站同一宇路桥养护公司签定了2010年农村公路中小修养护工程项目合同，截止目前，修复破损路面全长30.417公里，使我县县乡村公路破损路面得到改善，确保农村公路完好畅通。同时，建立了农村公路“建、管、养”综合管理档案，完善了“一村一档”及全县103座桥梁档案，实行规范管理。

三是开展学习教育活动，深化学习能力。我站定期进行党风廉政教育和业务技能培训，组织广大干部职工认真学习党的十七届四中全会精神，广泛开展社会主义荣观教育。干部职工利用业余时间努力学习与本职工作相关的科技和业务知识。通过经常性学习，进一步提高我站干部职工政治思想素质和业务工作能力，改进了工作作风，提高了服务水平。

我站全体干部职工还积极踊跃参加“义务献血”、“救灾捐款”等活动，为社会奉献爱心！

通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进我站干部职工中间，成为他们自觉的行动。我站广大干部职工在今后的工作中，紧紧围绕“管理上水平、行业争领先、工作创优良、文明上台阶”的目标加倍，以创建交通运输示范县为动力，不断为推动我县的农村公路建设养护事业的发展、县域经济科学发展和构建和谐社会提供良好运输环境。

二○一○年七月二十八日