中石化基础知识篇（合集5篇）

第一篇：中石化基础知识篇

ERP专栏

第一期 基础知识篇什么是ERP?

ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，是一套现代化的企业管理理念。其本质是在制造资源计划（MRPII：ManufacturingResourcesPlanningII）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想，通过标准化的业务流程整合各种企业资源，提升内部运营的效率和整体的经营水平。ERP的主要特点是什么？

ERP主要特点有集成性、流程性、规范性、共享性、动态适应性、可回溯性、灵活性、开放性、模块化等。其集成性是ERP的最大特点。ERP集成性体现在哪些方面？

ERP集成性主要体现在：一是数据的集成，来源唯一，集中共享；二是模块的集成，不同业务模块中的相关活动可以自动触发；三是流程的集成，物与账、账与账之间动态一致；四是组织的集成，不同业务范围的组织单元自动关联。中国石化实施ERP选择的是什么软件产品？

SAP公司的电子商务套件：SAP。什么是SAP R/3？

SAPR/3指一个基于客户/服务器结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统；其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资源管理等各个方面。ERP与IC卡、销售业务、二次物流等业务系统的关系是什么？

根据中国石化ERP建设策略，销售业务管理系统在ERP系统建成投用后，将被逐步取代，IC卡、二次物流系统是ERP系统功能无法覆盖到的，是ERP系统的有效支撑，需要与ERP系统进行集成并一起应用。实施ERP的战略意义是什么？

中国石化实施ERP战略意义包含四个方面：（1）逐步实现与国际先进企业的管理模式接轨；（2）加快实现企业集中统一运营管理的节奏；（3）向国际国内的投资者表明中国石化提高管理的能力；（4）实现规范化、高效化管理的决心。中国石化ERP的建设目标是什么？

ERP系统建设目标：建成“一个平台”，实现“两个集成”，提供“三个支撑”。

一个平台就是建立以财务为核心的、一体化的、规范的业务操作平台。

两个集成就是信息集成和业务集成。信息集成就是通过使用一体化的ERP系统，实现物流、资金流和信息流的“三流合一”；业务集成就是不同业务部门的人员在统一的ERP系统上进行业务操作。

三个支撑就是支撑决策中心、利润中心和成本中心的管理体制；支撑科学的、量化的绩 1

效考核管理体系；支撑公司内外的供应链管理环境。实施ERP能为企业带来什么好处？

实施ERP能为企业变革提供动力，为规范管理创建条件，为堵塞漏洞提供手段，为信息共享提供平台，为辅助决策提供依据。如何理解ERP是以财务为核心的管理系统？

ERP系统涵盖了企业经营管理的各项业务，如人、财、物、产、供、销等主要业务，各项业务活动通过ERP系统的相应功能最终都会形成财务信息集成财务模块。另外，现代企业制度要求了企业经营管理中财务指标的重要性，通过这些财务指标，企业的经营者能够方便地了解企业的经营状况。什么是“三流合一”？

“三流合一”是指物流、资金流、信息流的动态集成。ERP是如何帮助企业实现“三流合一”的？

ERP系统实施能通过以下方式帮助企业管理层制定资源计划，实现“三流”合一。

对过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化；提供新的功能以支持过去手工操作不可能实现的生产经营流程；为管理者提供准确、及时和完整信息以加快管理决策过程，提高决策质量。

在数据来源统一的条件下，当任何一项业务发生而引起“三流”中的其中一“流”的信息发生变化是，ERP系统将实时更新其它“流”的相关信息，使企业的运营管理信息在任何时候都保持同步、一致和完整，因此，我们说ERP帮助企业实现了物流、资金流及信息流的“三流合一”。中石化福建石油分公司ERP系统何时上线并于何时通过中石化总部验收？

福建石油分公司作为中石化ERP项目的推广企业于2005年12月份开始启动ERP项目，经过项目准备、项目设计、建设测试和上线准备四个阶段，于2006年5月1日实现ERP系统的成功上线 并双轨运行，9月1日，经总部财务部、信息部批准后正式实现ERP系统的单轨运行。经过近一年半的运行，于2007年8月14日通过总部验收。中石化福建石油分公司ERP系统上线实施模块有哪些？

福建石油ERP系统共实施财务会计与管理会计模块（FI/CO）、物料管理模块（MM）、销售分销模块（SD）和EAM四个模块，其中前三个为总部的推广项目模块，目前已经上线实施，EAM模块为总部在销售事业部的试点项目，仍在建设中。中石化森美（福建）石油有限公司ERP系统何时上线？

2007年7月24日，合资公司相关业务从原中石化福建石油分公司ERP系统平稳切换至中石化森美石油有限公司ERP系统标志着中石化森美（福建）石油有限公司ERP系统的成功上线。中石化森美（福建）石油有限公司ERP系统上线实施模块有哪些？

中石化森美（福建）石油有限公司ERP系统共实施财务会计与管理会计模块（FI/CO）、物料管理模块（MM）及销售分销模块（SD）三个模块。财务会计（FI）模块主要包括哪些功能？

财务会计（Financial Accounting）主要由总分类账、应收会计和应付会计、固定资产、法定合并报表以及特殊统计等会计功能组成。管理会计（CO）模块主要包括哪些功能？

管理会计（Controlling）主要由一般费用成本核算、成本中心会计、利润中新会计、生产成本核算和获利能力分析等子模块组成。物料管理（MM）模块主要包括哪些功能？

物料管理（Material Management）的主要功能是物料/商品的内部/外部采购和物料的库存管理。物料管理模块MM又由以下的子模块构成，包括物料主数据管理、物料需求计划、供应商管理、采购管理、库存管理、仓储管理、物料评估以及票据管理（发票校验）。20 销售分销（SD）模块主要包括哪些功能？

销售和分销（Sales and Distribution）的主要功能是产品/服务的销售。销售分销模块SD由客户主数据管理、销售价格主数据管理、客户信用管理、销售订单的管理、发货管理、发票管理等功能子模块组成。

第二篇：中石化考题

中石化员工笔试试题及答案：

中石化化工销售分公司面试共历时 2 天，第一天 4 月 27 日，无领导小组讨论；第二天 4 月 28 日，结构化 面试。

一、无领导小组讨论试题

试题大概：一架飞机载乘客由北京飞往昆明。突然，机长通知你，飞机可能出行故障，让你做好应急准备。同时，飞机也已经出现剧烈摇晃，乘客有些惊慌。面对这种情况，如果你是机组人员，会如何处理？

1、立即召集机组人员召开紧急会议。

2、播放轻音乐缓解紧张气氛。

3、告知乘客紧急情况。

4、通知工作人员检查维修故障。

5、组织乘客系好安全带。

6、通知空姐安抚乘客，防止骚动。

7、通知地面工作人员做好紧急救援工作。

8、通知地面飞机准备返航。讨论流程：

1.请按重要性给上述 8 个措施进行排序，10 分钟。2.个人陈述自己排序结果，表明观点，每人 2 分钟。

3.自由讨论，最终形成一致意见（不得以投票形式达成一致），15 分钟。4.推荐一人陈述最终决议，3 分钟。

二、结构化面试试题

1、自我介绍，2 分钟。

2、假如你是一宾馆服务员，有一顾客反映你们给他安排的房间靠近马路，太吵闹不能睡眠，要求换房间，但其他客房已经注满，你如何处理？

3、你一人乘火车去北京旅游，一下车发现身上携带物品（钱包、手机等）都不见了，而你在这边又没有任何朋友和亲戚，你如何完成你的旅行？

4、工作过程中，责任心是非常重要的，请一个简单的例子说明你具有责任心。

5、非常抱歉，通过两天的面试，我们发现你不适合我们的公司。但是，我们可以再给你 2 分钟时间，你说几点能够吸引我们的理由，或许我们能改变原来的决定。

列举世界前500强的中国公司

杭州地标性建筑物 如果有，举例 联合国新任秘书长是谁 什么时候上任（我以为1号放假，会2号上任，答案是1号。。）

国家银行全称 人民币上的中国人民银行字体

你认为杭州房价最贵的地方是哪里？ 理由？

你追求什么样的职业？

人大和政协的权力比较

省长和书记的任期 老板派你和一位有矛盾的同事出差，你会怎么办？

检到100元，你的第一反应？ 浙大的前校长，有多少个校区，举例

工作有无贵贱之分？ 怎样保持对你的顾客微笑服务？ 代表DTZ去拜访一位重要顾客，要跟他商谈项目，事先需要向他发信预约下时间以及商谈项目，请用中英文各写一封商业信函

商务部长？

查了一些答案，1是： 中石化 国家电网 中石油 工商银行 中国人寿 中国移动 中国银行 中国南方电网 中国建设银行 中国电信 宝钢集团 中化集团 中国农业银行 中铁工程 中粮集团 中国一汽 上海汽车 中国铁道建筑 中国建筑工程总公司

5是 出自马文蔚先生之手，属隶书，也有说北魏碑体

2地标性建筑：它由哪些元素构成？很多人却不甚了解。从字面上理解，所谓地标性建筑，第一，必须是独一无二的，第二，要显示其尊贵，在各个方面必然要超常规，因为其不仅仅是办公场所，更是企业身份和地位的象征。其实，关于什么是地标性建筑，在行业里有一个不成文的标准，即，一是城市区位，黄金地段自然优先，若干个黄金区位的交通核心区域才能成就地标建筑；二是建筑应具有相当规模；三是建筑要经得起时间的考验；四是硬件设施，包括建材、装修、电梯、空调、弱电、以及餐厅娱乐等都应达到相当水平；五是建筑形态应以综合建筑体为主。

第三篇：中石化安全管理培训教材

安全、环境与健康(HSE)管理体系

培训内容

HSE管理体系

• 环境管理体系标准

– ISO14000 － 1996年 • 职业安全健康管理体系

– OSHAS18001 － 1999年 – ILO职业安全健康管理体系技术导则－2001年6月 • HSE一体化管理体系—石油化工行业为主

– API——EHSMS – ISO/CD14690 1996年 – 国际化学品制造商协会－ 责任与关怀 responsible care • QSHE一体化管理体系 － 发展趋势

HSE管理体系 建立HSE管理体系     建立HSE管理体系的意义 中石化HSE管理体系标准要求 建立及实施HSE管理体系的步骤 建立HSE管理体系中 常见的问题

• 与国际接轨

• 符合法律法规的要求 • 石化企业的特点要求 • 企业持续发展的需要

《安全生产法》

石油销售企业的特点

 油料具有易燃、易爆、易挥发、易产生靜电等特性；  作业场所多而分散；

 人员数量众多，素质参次不齐；  动用设备多；

 经营方式多样化（直属、联营、租赁、加盟）；

跑油事故发生的主要原因

储输油系统设计失误，安装施工质量低劣； 设备年久失修，维护不当； 油料收发作业违章； 控制失灵； 施工中的破坏。

国外石化重大事故原因统计

国外石油化工企业：

    阀门管线泄漏占比例最大(35%)，其次是设备故障； 消防措施不力，100起事故中12起为消防水泵无法启动； 人为因素（操作失误〕占有事故原因的15.6％.中国石油化工：

人为因素占有事故原因的65％，这是一个相当大的比重。事故事件发生根源

职业安全健康环境管理体系

• 是企业管理的一部分、提高现有的HSE管理水平• 强调预防、化被动为主动 • 根本性解决问题

3.3风险评价和隐患治理

重大危险源安全管理

• 生产经营单位必须对重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下采取的应急措施。

• 规定生产经营单位应将危险源及相关安全措施、应急措施报安全生产监督管理部门和有关部门备案。

作 业 风 险 控 制

• 生产日常运行中各种操作 • 开停工、检维修作业 • 进行基建 • 变更等活动前

均应进行危害识别风险评估

建立HSE目标

• • • 文件化的目标及指标

在内部每个相关职能部门和层次,建立并保持文件化的HSE目标.制定目标时应: 考虑风险评价结果 考虑HSE法律和其它要求 技术选择

财务、业务和经营要求 相关方的观点

符合方针对持续改进的承诺

制定HSE目标

目标应尽可能(SMART)： S 具体的 M 可测量的 A 可实现的 R 合理的、适当的 T 可验证的、有时限的

建立隐患治理管理制度

 隐患评估  隐患治理

 隐患治理项目的验收和考核

– 建立考核制度

– 建立项目竣工验收审计制度

3.4 承包商和供应商管理

3.5装置（设施）的设计与建设 装置（设施）的设计与建设

应遵循的要求

– ―三同时‖原则；

– 在可行性研究阶段进行安全预评价和环境影响评价

由取得相应资质单位承担相应的工作；

3.6 运行和维修

应建立运行和维修管理程序，以确保HSE 方针、目标的实现

运行与维修的控制内容

应急管理

要求-程序或预案

 识别应急需求，如通过风险评估、HSE检查、法规要求等；

 针对所有生产装置、要害部位、重大危险设施、重大变更项目、重大危险作业和可能发生污染事故的场所编制应急预案；

 公司应建立应急指挥系统，明确应急组织及职责；  为加强应急预案的有效性进行演习；  在演练之后对原预案进行调整与修订。

检查和监督的内容

 危害和环境因素的控制情况，包括：

a.安全方面，如直接作业、安全设施配备、易燃易爆物等；

b.环境保护方面，如―三废‖的处理排放情况、环境质量的监测情况等；

c.健康卫生方面，如防护器具的使用、职业危害因素的检测情况等。 目标、指标的完成情况；  隐患整改情况；

 法律法规的符合性情况；  事故事件的预防和整改情况。

3.9 事故处理和预防

• • • 公司应建立事故报告、调查和处理管理程序

所制定的管理程序应保证能及时地调查、确认事故（未遂事件）发生的根本原因, 制定出相应的纠正和预防措施,防止类似事故再次发生。建立事故报告、调查和处理管理程序 事故报告与应急处置

 发生事故后，应在规定时间内上报；  并由事故单位责任人进行应急处置。事故调查与分析

 事故发生后，事故单位及其上级应成立事故调查组进行分析调查，查清原因，采取预防措施。事故处理、汇报与复查

 按四不放过原则进行处理；

 按规定以完整的汇报材料对事故进行汇报；  按四不放过原则进行复查。事故预防

3.10

审核、评审和持续改进

HSE管理体系理念

• HSE管理是经营过程内的风险管理 • HSE管理是动态的

• 强调预防、化被动为主动 • 持续改进

• 是企业管理的一部分

法律法规及其他要求

如何体现HSE管理体系理念

• 预防为主：

事故与不安全行为、状态

传统的安全管理与HSE管理体系的区别

建立及实施HSE管理体系

1.状态评估

2.策划、培训

3.HSE工作组

（1）危害识别及风险评估、环境因素识别及环境影响评估小组（2）规识及其他要求别获取小组（3）编写小组

（4）沟通、宣传推广综合小组

培训

－ 风险评估及

如何建立HSE管理体系 内容 － 包括： •

工作危害分析（JHA）、安全检查表分析（SCL）、预危险性分析（PHA）、危险与可操作性分析（HAZOP）、失效模式与效应分析（FMEA）、故障树分析（FTA）、事件树分析（ETA）等等。

如何针对不可容忍的风险制定目标，指标、管理方案，• HSE管理体系要求、建立及实施方法。评估包括

1〕装置、设备、设施的风险

2〕生产环节和直接作业环节的风险 3〕工艺、技术、设备、设施变更项目的 危 害 及 危 害 识 别

评估人员应通过现场观察及所收集的资料，对所确定的评估对象，识别尽可能多的实际的和潜在的危害，包括：

 物（设施）的不安全状态，包括可能导致事故发生和危害扩大的设计缺陷、工艺缺陷、设备缺陷、保护措施和安全装置的缺陷。

 人的不安全行动，包括不采取安全措施、误动作、不按规定的方法操作，某些不安全行为（制造危险状态）。

 可能造成职业病、中毒的劳动环境和条件，包括物理的（噪音、振动、湿度、辐射），化学的（易燃易爆、有毒、危险气体、氧化物等）以及生物因素；

 管理缺陷，包括安全监督、检查、事故防范、应急管理、作业人员安排、防护用品缺少、工艺过程和操作方法等的管理。

危害识别的方法

 工作危害分析（JHA） 安全检查表分析（SCL） 预危险性分析（PHA) 故障假设分析（WI）

 故障假设分析/安全检查表分析(WI/SCL) 危险与可操作性分析（HAZOP） 失效模式与效应分析(FMEA) 故障树分析(FTA) 事件树分析(ETA)法律法规及其他要求

与公司HSE活动有关的法律及法规要求包括：



国家HSE法律、法规、标准及各部委规章；



地方法规、规章、标准； 

行业规章、标准； 

相关执法部门的通知、公告等其它要求。

国际公约

HSE目标

–

制定目标

第 三 阶 段

编 写 文 件 HSE文 件

对组织实施体系非常重要 获取、保持 HSE 知识 支持体系,而非驱使体系

在满足需求基础上，应尽量最小化,高效化，注重可操作性 部分文件是强制性

HSE文 件

• 核心要素及相互关系的描述-HSE管理手册 • 相关文件的查找途径 • 书面或电子形式均可接受 • 确定编写各文件责任、权限

HSE管理体系文件架构

• 如何确保文件的架构与企业的管理架构相适应（企业、二级单位、基层单位)？ • 编写人员是否能胜任？

– 手册 – 程序文件 – 运行控制

• 员工参与

程序文件

运行控制文件（SOP）及作业指导书（WI）运行控制文件（SOP）文件和资料控制

– 文件能定位

– 由授权人进行定期评审、修改和确认其适宜性。

– 所有需要的场所均有现行版本

– 过期文件和资料及时从现场撤走防止误用 – 出于法律和知识需要而留存的文件应明确标识

记录和记录管理

• 识别，保存和处置HSE记录

• 应具有对可识别产品，服务和活动的清晰，可追和可识别性 • 容易得到，妥善保管防止破损 • 规定保存期限

目的: • 用于证实与HSE要求的符合性。

• 应包括培训，审核，报怨，事件，管理评审等

体系运行

现场考察以确认运行控制的适用性及推广 审查和修改有关程序和作业指导书 内外部沟通、推广、培训 监测、测量、考核 应急预案演练

做好及保存相关记录

员工HSE意识培训

加强 意识和能力培训

第五阶段 HSE管理体系审核及管理审查管理体系审核

一、判断HSE管理体系：

二、HSE管理体系内审员培训

三、管理评审

四、HSE管理体系实施过程常见问题

五、HSE体系建立及实施 － 建议

第四篇：经济学基础知识

经济学基本原理

1、什么是经济学？

关于经济学的定义有很多，不同经济学派对经济学研究的侧重点不同。流传最广引起广泛共鸣的定义是：“经济学是一门研究人类行为及如何将有限或者稀缺资源进行合理配置的社会科学”。

从以上定义可以看出，经济学首先是一门研究“稀缺”的学科，因为资源稀缺才会形成对人的限制，才有进行合理资源配置的必要。其次，经济学的核心是资源配置，因此经济学还是一门关于“选择”的学科。学习经济学就是为了应用经济学原理做出正确的市场选择。

2、经济学是科学吗？

科学有三个判断标准，一是简单性，二是可复制性，三是一般性。“简单性”既是说，科学的理论必定不是深奥难懂的，而是给人一种幡然醒悟的感觉——原来是这样的简单。举例来说，1936年凯恩斯出版了名满世界的《就业、利息和货币通论》，作为“罗斯福新政”的指导理论被誉为人类20世纪最伟大的三大发现之一。该理论问世之时，号称全世界仅有25人可以读懂。光凭这一点，我们就可以初步判断这一理论并不完全科学，仅仅过了不到30年，“滞涨”（经济停止增长，通货膨胀同时发生）的出现宣告了这一理论的破产——这并不是说凯恩斯不伟大，其伟大体现在他对科学的态度及其给后人的启迪。

“可复制性”是科学区别于艺术的最大特点，同一个艺术家永远画不出两张一样的画，艺术充满了随机不确定性。那些被称之为科学的理论，只要给定同样的条件，同样的结果一定会重现，“可复制性”也叫“可验证性”。当前的主流经济学（古典、新古典经济学）大多充满了特例，比如“吉芬商品”的存在便是对“边际效用递减”这一经济学基石理论的一记强有力耳光——边际效用递减，简单来说就是随着商品价格上升其需求量递减，“吉芬商品”（贫穷物品）和“奢侈商品”（炫耀商品、土豪商品）打破了这一规律。

“一般性”是从科学理论的适用范围来说的，科学的理论要置之四海皆准，如果出现特例说明这一理论需要修正或者有被完全推翻的可能。但是任何理论都会有适用范围，没有绝对的真理。

关于当前的经济学在学界存在这样一种说法，“只不过是一小群人自娱自乐的工具”。所以，并不要迷信经济学权威，也不要过分相信经济理论的指导意义。那些市场的实际参与者企业家可能比经济学家更懂得经济学道理，那些可以复制的“**模式”可能比经济理论更充满经济学道理——遗憾的是企业家群体缺少将其成功经验总结、一般化为理论的能力，或者说企业家只知道特定问题的答案，而不知道一般问题的答案。近年来，经济学理论越来越注重经济现象解释，及实际应用。下面将着重介绍个人认为最贴近市场，“新制度经济学”这一学派的相关理论。这里不保证这些理论的正确，学习不是灌输，只为了解，直至自我思考，一切关乎个人选择。希望以下介绍对读者作出经济选择有些许帮助，或者能带来些许启示。

3、经济学的前提假设

当前主流经济学的失策并不在其推理过程，或者说“逻辑性”，我们很难找到其中的逻辑错误。其主要失误在于不切合实际的前提假设，如果一个理论的前提假设不合适，无论其推理过程多么完美，其结论也不可能是正确的。也正因为假设不合实际，才沦为“自娱自乐的工具”。主流经济学显性（明确指出）及隐性（内在假定或者说默认的）假设主要包括如下几点：①自私性假设；②理性人假设；③利益最大化假设；④边际效用递减假设；⑤流动性充足假设（隐性）。自私性和理性人假设

自私性和理性人假设包含如下两个方面：

一、所有经济参与者都是利己的；

二、经济参与者力图以最小经济代价博取最大经济利益；关于“利己”假设是经济学最根本的基石，是经济主体做出市场选择的根本出发点，关于这一点并不存在例外。市场主体虽也有“利他”行为，比如慈善。慈善可归入为经济学中的转移支付（二次分配），也是出于“利己”目的。关于这一点的解释是这样的，人类有两种最基本的需求——需要与被需要。需要出于缺乏，比如对食物的需要是因为人体缺乏营养，缺乏产生索取；被需要基于给予，给予体现主体价值，如果一个人完全不被社会需要，该个体往往感觉自己对社会是可有可无的，存在感极低。有些人通过“行善”体现自己的价值，突出自己的存在，比如中国“首善”陈光标——这里暗含着这样的逻辑，只有优秀的人才能给予。有些人通过“炫耀”突出自己的存在，通过购买“奢侈商品”吸引别人注意，例如挂一颗数亿元的钻石在自己脖子上，让人免费观看——本来可以陈列于博物馆，排他性展出。另一方面，转移支付也可认为是为获取收益付出的对价。大部分慈善行为是直出于避税考量，还有一些是为了建立自己的公信力——也就是可信任度——通过建立信任度来促成其它看似不相关的交易完成，这些都可以为慈善实施者带来直接或者间接好处。总的来说，“利他”行为也是出于“利己”的动机做出的。过去，慈善被作为“利己”行为的对立面“利他”当做特例处理，认为是一种“非理性”行为（在我看来，理性人是在作出选择前，充分考虑各种可能的后果，不为自己行为后悔的人），违背经济学的基本假设，但实质上却是利己的。这是因为古典、新古典经济学忽视了交易费用（可简单理解为建立交易关系的费用），考虑到交易费用很多非理性行为实际上均是理性的。比如，送一个暂时不会发生交易的客户一个小礼物，看似是一种损失或者说是非理性的，但这一举动很可能使彼此的关系亲密一步，而交易在相互信任的人之间往往比在陌生人之间更容易发生。

古典、新古典经济学所忽视的交易费用本质上忽视了经济交往中的“相互性”（相互性既是A的行为有可能对B产生影响）。引入这种相互性，经济学开始变得完整。一个人可以“利己”，但是必须考虑这种“利己”行为给他人产生的成本，如果不考虑这种成本我行我素，必然引发反弹成本。因为其他人也是“利己”的，不可能对你的行为无动于衷。比如，一个人可以在公共场所大声说话完全不顾其他人的感受，遇到一般人可能说一句“没素质”也就算了，但是如果遇到一个具有比较暴力优势的人（强壮、强悍的人），恰巧又比较较真，很有可能这个大声说话的人会被削一顿，这样产生的医疗费、诉讼费、误工费都是其行为的机会成本（执行选择A而放弃的执行其它选择所能得到的最大收益）。在公共场所吸烟、噪音扰民、污水排放、粉尘污染都是相互性的表现，“利己”的同时注意给他人带来的相互性成本是基本的经济学原理，忽视这一点必然带来反抗引发成本。

利益最大化假设

这一假设是私人行动的逻辑或者说出发点，但是考虑到相互性或者说交易费用这一点基本不能实现。在实际的经济活动中，做出决策时往往并不具有完备信息，且其他经济主体行为的不可控制。也就达不到利益最大化所要求的给定条件下的其他个体行为可预测的假设，这样利益最大化往往不能实现，相反利益极大化却可期。利益极大化所追求的是一个相对更大的利益，而利益最大化追求的是绝对最大利益，虽一字之差，但却是两个完全不同的价值体系——相对价值体系和绝对价值体系。

边际效用递减假设

严格来说，这是一个观察到的现象，因为具有相当的普遍性，被当做一个基本假设成为开展经济讨论的前提。作为经济学的基石假设，很多推理都是在此基础上得出，但效用（商品的有用性）并不是一个真实的可量化的量，处理起来比较棘手，虽先后有过基数效用理论、序数效用理论，但均存在较大的漏洞。只是暂时没有找到更好的替代这一理论的新理论，所以一直在沿用。如果将“利益最大化”假设修正为“利益极大化”，私人行动的逻辑将变为“利益极大化”，也就是在有限选择范围内，以机会成本做出最有利的决策。这样一来，私人行动的作出将不以商品的有用性这一绝对价值标准为指导，而是以机会成本这一相对的价值标准为指导，效用这一术语也就失去了其存在的意义。

流动性充足假设

这是一个内含的假设，过去的经济理论在展开讨论时，一般并未明确这一点，因为除非在极端条件下，市场是不缺乏流动性的。但在极端条件下，比如经济过热或者是金融危机时，流动性缺乏便显现出来。正因如此，古典经济学对经济危机束手无策，而凯恩斯主义则通过创造交易对手方——政府消费来创造流动性，但是政府的本身职能是交易中的第三方（监督交易实施），所以也开错了药方。

4、基本经济原理

①交易的实质

关于交易的实质是什么？约翰.罗杰斯.康芒斯于上世纪30年代明确提出交易是关于权利的互换。在经济学出现的前300年，大部分民众及绝大部分经济学家，均以为交易就是实物的交割。因此一味的强调物品的价值（客体对主体的意义为之价值）及有用性，殊不知只要一项物品具有竞用性，即便是狗屎也能卖出天价。相反，一项物品即便价值无限，如果极度丰裕，一分钱也不值（比如空气）。

正因为交易的实质是权利的互换，经济的虚拟化才成为可能，很多东西才能脱离时间、空间的限制在网上完成交易。不多人听说过马云的“菜鸟计划”，但是绝大部分人甚至部分股东都不知道，到底“菜鸟计划”是什么？其实很简单，通过全国范围的物流网络布局，利用“大数据”所展现出的统计规律，提前完成物流运输，从而最快完成商品的权利转让与实物交割，达到快速促成交易完成的目的。

交易的执行，不仅仅关乎价格，交易对手，交易实施形式，交易的交割形式都影响执行一项交易的机会成本，从而影响最终的收益。

②工资是什么？

当提及这个问题，大部分书本或者经济理论会告诉你工资是劳动的报酬，或者是劳动力的价值。真是这样吗？那么为何在雇主与雇员的交易中，雇主获取了对雇员的权威（指挥权）？为什么雇主还需要监督雇员工作（消费者不会监督厂商生产）？这是剥削的表现吗？不是。因为工资本身是围绕劳动力支配权的交易，雇员将劳动力卖给了雇主，才使得雇主获得了指挥权。在一个纯粹的围绕劳动力支配权的交易，雇员是没有义务思考的，只需要被指挥，同时需要被监督（监督是交易合约的执行）。凡是需要思考的工作，都有或多或少的收益分成要求，比如管理人员。雇主的权威并不是无限的，仅仅在交易合约规定的范围之内，同时雇员拥有用脚投票的权利，及在市场上寻找更好交易机会的能量。雇员之间联合向雇主讨价还价（工会活动），是现代经济学的热门话题之一，并且有经济学家指出，工会活动有时比雇主更无耻。

③偏好

经济学中的偏好是什么？是喜欢A不喜欢B吗？不是，如果是这样，不少时候经济主体会出现偏好不明。如果可能，大多数人都会想鱼与熊掌兼得。偏好与效用这一术语相联系，关乎私人选择的作出。在放弃效用这一概念之后，便不需要在A与B之间根据物品的有用性排序。经济学中的偏好是对商品的急切需要程度的排序。货币就是一种最普遍的共同偏好，当人们偏好不明时往往用货币这一共同偏好代替私人偏好。共同偏好的物品总是较容易转手，用共同偏好替代私人偏好，即便决策失误机会成本也较低。正因如此，货币具有了流动性。

④以余换缺，还是以闲换急？

稀缺是人类面临的共同主题，哪来多余的物品，只有放错地方的物品。以闲换急，交易双方的处境都能改进，即便未形成专业分工，仅仅改变消费物品的时间期限结构即能够完成改进。关于偏好的说明，已体现了这一点，无须多言。

5、参考书目

《经济解释》，张五常著，全篇无一个公式，入门的不错选择。

《“柠檬”市场：质量的不确定性和市场机制》，乔治．阿克洛夫著，因为过于简单多次被多家杂志社拒绝发表，最终却因此文的发现获得诺贝尔奖，主要讨论二手车市场及保险市场的道德风险问题。

《企业的性质》，科斯著，首次提出交易费用，被埋没30年，经历时间检验，终获得认可，至今任是讨论的热点。

《西方世界的崛起》，若斯著，老牌资本主义国家崛起史，可当历史书读。不同于一般历史读本的是视角更多集中于平民百姓的生活。

《有闲阶级论》，凡勃伦著，揭露所谓上流社会的丑恶嘴脸。

2014年4月12日完稿

第五篇：企业管理学基础知识篇

企业管理学基础知识篇

1、我们为什么需要管理?管理的核心工作是协调.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾；

协调的主要手段是:生产、战争、道德、管理；

2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。

3、不当管理者的人也需要学习管理

*不学管理就不明白社会的真假美丑善恶；

*人不是从事管理就是被人管理，有利于了解相互行为，增强生存能力；、*相对资源的有限性需要借助管理来实现更多的欲望；

4、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益.效率与效益相比，效益是第一位的；

有效的管理，即要讲求效益、也要讲求效率；

5、管理的基本职能包括：计划、组织、领导、控制

*计划：表现为确定目标和过到目标的步骤；

*组织：目标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程；*领导：运用职权和威信，协调人与人的关系、激励员工努力工作；

*控制：保证实现目标过程中的检查和纠偏工作；

6、管理学的特点

1、是一门不精确的科学；没有固定法则演算，没有精确定律；

2、是一门综合性科学；哲学、经济学、社会学、心理学、法学、数学等；

3、是一门实践性很强的应用科学；文盲也能当好管理者；

4、是一门发展中的科学（管理学的起源及发展，ISO的发展；

熟读经书、结交高人、勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门

7、管理者区别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下属

管理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作；

8、组织从本质上而言就是一个利益共同体

1、个人之所以要加入组织就是因为自己无法独自实现自己的个人目标；

9、在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色

1、人际关系方面；形象代言人、领导者、联络员。

2、信息传递方面；组织发言人、信息监督者、信息传递者。

3、决策方面；企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。

10、常见的管理者错位现象

1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定位、不信任别人、职业习惯；

2、中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人

3、基层管理者只贯彻落实不管结果。要么死执行要么不执行；

11、组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权、奖赏权；

支配权是命令，必须服从；强制权是威胁，迫使服从；奖赏权是奖励，诱使服从；

12、管理者的职权并不总是有效的1、当管理者运用权利的目的与组织的目标不一致时，权力不会太有效；

2、权力受到更高一级或同级、下级的权力限制；即使是最高权力也受到法律及政府限制；

3、在组织权力范围内也会受到权力重叠交叉的限制；

4、若下属拒绝接受权力支配，权力的有效性也会丧失；

13、影响管理者职权大小的因素

1、职位（岗位职责）

2、能力（个人素质）

3、历史原因

14、管理者不但要对自己的工作负责，更要对下属的工作负责；

员工工作没干好，固然与能力和积极性有关，但选用合用的员工的调动积极性本身就是管理者的工作；管理者没有识人之明，在工作中用人之短，下属即表现为笨；所以问题出在下属身上，根子却在管理者身上；

15、管理者应该具备的三种基本技能

1、技术技能;(诊断技术决策计划组织评价书写技术)

2、人际技术;(表达协调激励领导公关能力)

3、概念能力;(分析综合判断能力)

16、在工作中培养管理人员的方法

1、管理工作扩大化(职务轮换)

2、管理工作丰富化(扩大工作范围)

3、设立副职或助理;

4、管理问题研讨会或案例研讨会；

5、敏感性训练(模拟演练)

6、计算机模拟训练；

17、西方管理思想发展之一：经验管理

经验管理思想认为：组织管理的有效性取决于管理者个人的素质；

工业革命使工作和农业分开，有了工厂，没有经验可借鉴，所以管理者凭自己的能力和对管理问题的理解进行管理；成功失败皆难以解释原因，相信上帝赐福；没有代表人物；但随着企业规模的扩大出现混乱，这催生了科学管理思想的诞生；

18、西方管理思想发展之二：科学管理思想

代表人物：美国的泰勒；提出了通过对工作方法的科学研究来提高工人劳动效率的基本理论与方法；并于1911年发表了《科学的管理》一书；他从钢铁厂的工人干至总工程师，他是从“工人为什么磨洋工”这一问题开始研究管理的；

科学管理所要做的一切都是要提高劳动生产率；

19、西方管理思想发展之三：行为管理思想

代表人物：梅奥；根据西方电气公司的霍叠实验得出结论：

1、人的行为与人的情感有密切关系；

2、社会关系对个体的行为有重大影响；

3、群体规范控制着每一个工人的产出（即成员之间形成的各种非正式组织）；

4、金钱不是决定产生的唯一因素；

行为管理思想强调的重点是理解人的行为；

梅奥的实验为马斯洛的“需求层次理论”奠定了基础；

20、西方管理思想发展之四：定量管理思想

代表人物无；是二战中英美部队为提高效率实行最优分配抗击德军发明的，战后这些军人到了企业就业后，相关企业迅速发展，使企业主认识到了定量管理的重要性；

定量管理的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率；

21、西方管理思想发展之五：权变管理思想

权变理论认为：组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的普遍适用的最佳的管理理论和方法；

代表人物无；

22、我国现代管理思想的发展

战争时期：一切满足革命战争的需要；

全国解放后：没收资本家的工业，完全照搬苏联模式，统一计划分配；

总结经验时期（1956-1965）鼓足干劲力争上游，多快好省的建设社会主义；文化大革命时期：以阶级斗争为纲；

改革开放后：一个中心两个基本点，建立有中国特色的社会主义经济体系；

23、管理最新理论：企业再造理论（流程再造）

代表人物：美国的迈克尔.哈默和詹姆斯,钱皮.1994年他们合作出版了《企业再造》一书；企业再造理论的中心思想是：在当前的三C（即顾客、竞争和变化）世界中，以任务为导向安排工作岗位的作法已属过去，取而代之的是，企业京戏以流程为中心去安排工作，也就是进行企业再造；

所谓企业再造：是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行重新的设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展；之所以要进行企业再造是大多数企业并不是以流程为导向，而是忙于流程中的各项任务，忙于本位工作，重视人事、结构，而不是流程；

24、管理环境的构成及内外环境因素

1、管理环境的构成包括外部环境因素和内部环境因素；

2、外部环境因素又为分一般环境因素和任务环境因素；一般环境因素包括：政治环境/经济环境/社会环境（风俗、道德、人口状况、文化教育水平、科技进步）；任务环境因素包括：资源供应者（银行、人才市场、科研机构、材料供应商）、服务对象（企业客户和产品消费者）、竞争者、政府主管部门（工商、税务、劳动）、社会特殊利益代表组织（工会、消协、环保组织）；

3、内部环境因素包括：组织文化因素和经营条件因素；

组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解；

组织文化因素包括：行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等；

经营条件因素包括：人员素质、资金实力、科研力量、信誉等；

25、管理上用以减少环境压力常用的措施

广告（建立品牌忠诚度、增加销量和竞争实力）；联合（兼并或建立战略联盟，行业协会等，以对付更强大的对手；舆论（改变不利地位）；制定战略（如多种经营等）