第一篇：100604059周允翔实习心得
实习心得
本次我们园林专业学生在老师的带领下去厦门和漳州为期四天的实习生活，分别去了漳州的百花村和花博会与厦门的万石植物园和园博园，通过这四天的集体实习生活我们不仅学习了各种植物名称和植物特性，还增进了我们学生的眼界，我们在观赏中学习，知道了不同地方对植物表现的不同用法，对稀奇植物的观赏，让大家观为叹之。第一天我们出发到了漳州，同学都带着好奇心顶着太阳来到了漳州百花村，老师让同学们分组行动，去认识植物和了解植物的价格，刚开始我们自己逛了几家店，都碰到钉子，老板知道我们没有打算要买，都不理我们学生，没办法，同学们后面都跟着老师走，再老师的讲解下和同学的询问下，我们不知不觉得逛完了百花村，虽然几个小时下来，我已经是汗流夹背了，但是我也认真的听老师给我讲解植物，也一一的记得下来了。第二天我还是顶着大太阳，逛完了漳州的最后一站花博会，除了了解那里的植物，我还观赏了鱼馆，蝴蝶兰馆，4D植物馆等，让我们收获甚多。第三四天，我们都是在厦门实习，主要的也是对植物名称认识和植物特性的认识，带着学习的心态，和老师的耐心讲解下，我们逛完了厦门的万石植物园和园博园，两地的植物各具特色，都植物的应用方式也不尽相同。四天的实习生活虽然感觉挺辛苦的，但是这也是我们的也个宝贵的经验，是我们永远的开心回忆
第二篇：心得牛谢翔
“271高效课堂”的心得体会
刘家堡乡一中牛谢翔
通过远赴山东学习，和两天的培训，我深切的感受到271高效课堂的高效，随着课程的增多和课时的减少，高效显的越来越重要。高效具体体现在哪儿，简单的 谈谈我的体会。
一、浓郁的文化氛围
走进二中，整洁的校园环境，朝气蓬勃的学生，浓郁的文化氛围都深深的感染了我。
每一个楼层都有一个图书室，让作为语文老师的我眼馋不已，真想据为己有。走进教室，孩子们的书架上摆满了各式各样的书，又小小的惊叹了一下，种类真是太多了。
下课了，随着学生的脚步到了操场，映入眼帘的是活泼的身影，孩子们在打篮球，踢足球。操场上留下了他们青春活泼的身影。我的血液也随之沸腾。
二、高效的课堂学习
走入二中的课堂，看到孩子们热情洋溢的笑脸，真是感觉久违了，我的孩子们脸上有多久没出现这样的笑容了。
开课后，孩子们争先恐后地回答问题，充满自信的辩论。心想，我也想这样上课，上课真好。
这次终于有机会亲身体验一把，腾老师带领我们去体验了如何打造小组，原来我们也可以玩疯，更何况十五六岁的孩子们呢！
我知道了，让学生自主的学，他们的潜力才会很好的发挥出来，学的才会好，才会高效。
三、团结的教师队伍
二中上课的关键是导学案，导学案体现了教师们团结协作的精神，大家一起备课，拾众人的智慧，共同出，哪能不高效。
无限风光在险峰，我们在以后的教育教学过程中，要学习昌乐二中的教育教学经验，并把它在自己工作中得以体现。希望我们也迎来一个教改的春天。
第三篇：毕业实习报告 张翔
华莱士实习报告
——毕业实习报告
学号：7403150116 姓名：张翔 班级：07电子商务（本）
一、实习公司简介
华莱士企业创始人“华氏兄弟”于2001年1月8日创建了华莱士第一家餐厅——福州师大餐厅；几年以来，企业不断壮大，历经了几个突破性的发展阶段：2002年经营模式逐步完善；2003年连锁餐厅相继开业；2004年华莱士形象不断上档次；2005年全国连锁全面铺开；2006年品牌化经营步入正轨；2007年视觉形象焕然一新。华莱士是目前本土最大的西式快餐企业，创建品牌以来，先后在闽、浙、赣、粤、湘、津等全国12个省27个市级以上城市开设连锁餐厅，公司经营的汉堡、炸鸡、薯条等产品，美味与品质兼具，时尚与文化领先，深得广大消费者的青睐。在管理模式上，华莱士采用流程化手段，以国际化标准和QSC&V的高要求，实行连锁经营的统一管理。经过近十年的发展，华莱士已经成为业内知名的西式快餐加盟品牌，其影响力也涉及全国。现在，华莱士快餐品牌已经深得广大消费者喜爱！华莱士快餐-简单有滋味！
快餐是我们生活中不可或缺的主食类餐饮行业，以其服务快，卫生健康深受广大消费者喜爱，西式快餐中，比较有名的是肯德基和麦当劳，都是国外的品牌，西式快餐一直没有国内品牌，这也是华莱士快餐为什么要建立自己的西式快餐品牌的原因。我们吸收了国外快餐品牌的优点和经验，以中国本土的食材加上做工，开发了一系列适合中国人口味的快餐品牌-华莱士快餐，同时，为了扩宽渠道，让广大餐饮从业者可以快速入门，我们设定了华莱士快餐加盟方官方的一网站，提供华莱士快餐加盟相关信息。
二、实习内容
实习是每个学生必须拥有的一段经历，因为它会让我进一步的了解到，这个社会的性质，这是切身般的体会，在课堂上是我们学不到的知识 因为只有亲身的经历过才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础，这是我进入大学以来的第一次的社会实践。在华莱士这短短的1个月的实习生活中，学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益非浅。
华莱士里面,实习期间的主要工作就是接听客户来电和在线询问，提供客户疑问解答及咨询，处理一般售后和投诉，通过专用录入系统录入沟通内容及根据客户要求处理订单，协助管理者完成相应报表处理，主管安排的其他工作。
客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。客服部门要协调好公司内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每次服务都能顺利进展的，当某个环节出现矛盾时，就应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出错的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾；让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是他人，并感谢客户选择了自己的服务。作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的五个步骤：(1)端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。(2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。(3)采取具体行动去帮助他，使顾客满意。优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可自己的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者适合性方面有不足的时候，他们通常会侧重于价值取向。所以客户服务水平可以直接反映了一个企业的综合实力，同时，拥有优秀的客户服务能力，将成为市场竞争的一把利刃！实习中，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。在过去的一个月中，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。
确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的„„刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一个月的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。在接听客户的咨询的电话中，很多客户因为不熟悉电脑，服务人员解释了一遍客户还弄不清楚，服务人员往往就会产生烦躁情绪，就会问客户：”我讲了这么多，你听明白了没有？”这时很多客户就会怕你认为他很笨而不敢再问，但如果你问：”哦，不知道我解释的还算清楚吗？”那客户就会感到很轻松乐于继续提出问题，从而达到良好的沟通。在与处于愤怒状态中的客户沟通中，婉转的指出客户的不礼貌也很重要。比如，客户的宽带刚修了两天又出现了同样的问题，客户非常生气，一打电话过来就要找领导拼命的语气，听到的尽是骂，这时应等客户情绪稍微稳定一点再说。遇到这类客户，只有尽快的制止住客户的激烈态度，而引导客户到实际问题的解决的沟通上来，就能帮助服务人员提高工作热情，从而更好的做好服务工作。作为一个服务人员，内部的有效沟通也很重要，平常大家总不免遇到各种各样的技术难题，棘手客户，建立内部的良好沟通将有助于我们技术水平和解决问题能力的提高。做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转某某部门为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我认为应该在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
三、实习体会
现对自己这一个月的实习总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为餐饮服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
（一）、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习
（二）、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。为了能积极贯彻局“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
通过这次实习让我体会到，只有走向社会，才能真正的了解社会。只有了解社会，看到了书本知识与现实社会的反差，才能更好的定位大学生的社会地位，思考我们的成长之路；才能从中激起我们大学生更浓烈的社会主义主人翁的使命感。我们掂量自己作为一名大学生的重担，更应为做一个优秀的大学生而努力。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，1年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，只懂得纸上谈兵是远远不及的，在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
实习中，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。俗语说社会是一个锻炼人的大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以体现，而这整个过程则完全可以由你自己来掌握。这不但要求我们坚持自己的人生理念、保持正确的人生观和价值取向，更要求自己有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个成功的人、一个对社会有用的人。我相信自己始终会保持这样的一颗纯正心，努力的、永不停歇的去学习，利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值，创造一片属于自己的天空。电信公司能给我这个难得的机会，让我收益匪浅。也非常感谢学校给了我这个机会，为我的工作积累了经验，奠定了基础。虽然只是短短的几天，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。让自己能更好的融入社会这个大家庭，为他贡献出自己的一份力量。总之，这次实习让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐，让这次实习有了一个圆满的句号。
四、实习中存在的不足
这次实习时间就一个月，虽然是学到不少，但是不是很优秀，和一起进来的相比还是差了些。至少在一些方面还是不擅长，比如说收银，做汉堡什么的，还是达不到老员工的标准。除此之外，我也感觉到什么事都不简单，就算是在小地方，在一分店也有很多地方要学习。以前还是太浮躁，总是瞧不起这些不起眼的事，可结果了，恰恰是这些最简单的事就是做不好的。所以说，人外有人，山外有山。做什么事都要虚心学习。还有了就是，在这一个月犯了不少错误，出现过不少问题。比如说，收银找错钱，别人点的东西送错，还有了就是忘了谁点的餐是谁的了。还好师傅老板都很和蔼，没太多责怪我！自己还是有点觉得对不起人。还有了就是收银的时候，优秀的员工不仅要速度快，而且还需要一边收银一边微笑，一边说话，向顾客推荐新产品和漏点产品。唉，太多太多要学了。以后不论做什么，一定要踏踏实实做事，诚心学习，虚心请教！
五、实习建议
作为一位店里员工，我觉得一个店要长久经营下去，经久不衰，靠的还是一种理念！现在华莱士就是要树立一种理念，不得不承认，在这一行。KFC 麦当劳是大哥，走在前门，进入这行业也较早，对于后来进入的华莱士来说，要与这两家老字号竞争，就必须有自己的优势，有自我的竞争力！现在来说，也是要树立口碑的时候，对于一个新店，而且附近也有KFC麦当劳！要想立足，就要做好长远打算！比如说做好价格，做好服务等！举个例子来说吧，为什么这么多人喜欢KFC，有一点是这样的，它用料如果有剩余的，第二天绝对不会再拿出来卖，它能保证顾客吃到的都是新鲜的，而且口感都很好。虽然贵，但是顾客多，这就是口碑，还有服务的结果。华莱士目前价格的话，相比起来是很便宜，但是不要为了价格而忽略质量！要知道好多顾客看的是质量！是味道！是服务！
还有一点我要说的是，宣传也很关键，也许很多人听说过KFC而没听说华莱士，这个很正常，华莱士还要多加强宣传工作！不只是要在门口发单子！这个效果不会很理想！还有一个很重要的就是速度，好多人之所以选择来这吃，是为了图快捷！如果点一份餐要等很久的话，我想回头客肯定就不多了！所以说要保证在进餐高峰期也能保证点餐速度！这个华莱士还有待加强！
毕业实习答辩记录
一、你觉得学校的知识有运用到实际工作中吗？
答：一开始实习的时候我认为我学的专业和我的工作性质没有关系，以为一切都要从零开始，可是在我实际工作中，我发现大学学的许多专业知识都是可以运用到工作中的。我认为有几个是比较使用的，首先是英语，有时候来个外国顾客点餐而店里的老店员都不懂英语，这时我就需要站出来当翻译了。还有就是计算机，有一次收银机器坏了还是我修好的。我认为知识是触类旁通的，所以只要愿意思考都可以用到。
二、你觉得专业背景和找工作有没有一定的联系？
答：我通过找实习发现，专业背景在有些职位和行业是很重要的。如果强调的是动手能力，比如要操作一些机器；或者强调化学物理背景，比如需要研发产品等，在这些行业都是需要专业背景的。但是有些文科工作性质，比如销售，市场营销等就没有特别要求专业背景。我的师傅就告诉我，大学生到了公司都得重新学习，因为学校的理论知识还是会和实际脱节，不能直接运用到工作中。我想学校的专业知识是基础，但是在工作中会学到更实用的东西。
三、你对以后的工作有了更实际的认识吗？
答：我觉得我并没有很迅速地适应工作环境，可能还是因为学生气太浓，不管是做事还是做人，都需要经历更多饿锤炼，所以我希望可以找到工作，让自己有更实际的锻炼。从这次实习中我终于明白学习的目的，学习最终的目的是运用。实习的过程就是一个检验自我的过程，在以后真正的过程中，每一件事情的处理都是可以不断地检验自己，改进自己。这样的成长是更快更有效率的。
第四篇：土木工程实习报告.陈翔
土木工程实习报告
——翔尼
前言：故事是需要有人来讲的。大学上了三年，学了很多门土木工程专业的知识，但那都只是理论知识，能否将理论与实际相结合，这些理论的东西到了施工现场能不能用上，心里没有底。土木工程这一专业实践性很强，没有去过现场那都是纸上谈兵。大一暑假也曾去过工地实习，那时候的我刚入学一年学的东西还很少，到了工地啥也不懂，一遍遍的询问着师哥师姐，他们让做什么工作，我就立马去做，所谓笨鸟先飞，勤能补拙嘛，一个月的实习学到了不少的现场操作技巧，一些基本的，实用的专业知识。晃眼又是二年的大学时光，大三结束了，心想这一次算是学习了足够多的知识吧，我再不是那个啥啥都不懂的白菜了。大三的暑假，老师带领着我们实习了九天，原来实习还可以这样，上车睡觉，下车拍照，回来之后写报告。师傅领进门修行在个人嘛，领是第一步，看是第二步，讲是第三步，问是第四步，剩下的路就得自己实际操作了。所以就有了下面这一段故事。
起因：或许是自己“闲不住”的性子，以及对聚会上灯红酒绿，牌来牌往的厌倦，回家的第三天便开始了工地学习生活。闲着的日子总是那么的安逸，空调加Wifi，啤酒配西瓜，饿了能吃，困了能睡，天晴天雨，天明天暗，与我何干。这样的生活，舒服并痛苦着，身体舒服，内心却是无比的煎熬，所谓“生于忧患，死于安乐”，这样下去我坚持了一个多月的跑步将功亏一篑，我的哈尔滨马拉松的梦想将会就此破灭，学了三年的土木，即将迈入大四，如果没有亲身的工地现场经历，我凭什么知道自己有多差劲，我凭什么对得起最后的大四。回家第三天便到了工地项目部报到，因为工地离家远，便住到了亲戚家，从此便进入了大自然的温室。路还很远，我不能歇。
过程：报到那天，下午一点多，天气正热，提前半小时来到了桐花巷·兴园名宅二期项目部，或许是大一暑假曾在这家公司崇礼大工地实习过一个月的缘故，没有太多的言语，简单介绍一下自己便开始了实习的第一课，“房间扫水”。实习的工地是公司自己开发的住宅小区，作为本公司的结构加固工程队，与开发商同属一家公司，我们是很明事理的，这也是周经理教我的第一个道理“问题出了，先不管是谁的责任，我们把问题解决了，肯定没错。”问题解决了，再追究责任，这样能把损失降到最小。几天后问题的原因被查明，是楼板浇筑时振捣棒打坏了预埋在楼板里的水管，责任属于开发商，我们这次主动解决问题的做法，赢得了公司的赞许。两个多小时的扫水工作，虽是光脚踩在水里，却也汗流不止，扫水期间的闲聊，也增加了我跟宇少的认识。宇少，工地另一位施工员，工作非常努力，陈总常说：“这小子非常舍得干”，周经理则戏称他“死狗”。每天累得跟死狗一样，我也曾去过工地，对这个词儿觉得有点夸张。不过在未来的两天我就深刻的体会到了，它真实而且深刻地诠释着我们每天的生活。
学习五步走，第一步：领，第二步：看，第三步：讲，第四步：问，第五步，自己走。陪着宇哥检查施工情况，顺便带我熟悉熟悉工作，跟工人认识一下，这一群可爱可敬的工人师傅，在未来的几天便融入到了一起。此次实习我们的工作是结构加固，将结构之间的两根抗震梁浇筑成一个整体结构，这就会形成一个新的三十平方左右的阳台，所以我们称它为“阳台结构板浇筑”。宇哥的工作是管理施工，安排施工。曦哥，也就是周经理，他的工作是联系业务，协调各方人员，并且兼管着崇礼工地材料部的工作。工人们是六点准时下班的，而我们下班的时间就不那么确定了。六点工人下班后，我们需要检查施工情况，了解施工进度，以及安排砂石水泥的运输，以保证第二天的正常施工，有时还得等业主来签完协议才能下班，常常七点过才离开。刚开始的半个多月，干妈去成都学习去了，家里就剩我和干爹两人，他应酬也多，常常不回家吃饭。上班累了一天，拖着疲惫的身体回到家，看着空荡荡的屋子，冷清清的厨房，难免有些许孤独感，那也没有办法，生活本不容易。可再苦也得懂生活，菜里得有肉，饭里得有汤，听着歌，吃着饭。悠悠地吃完饭也就九点多了，自然是没有了别的娱乐生活，洗个澡，再把满是灰土与汗水的衣服洗净，躺上床，闭上眼，一天就这样充实地过去了。
新的一天开始于五点的晨光，十公里的晨跑，清爽的空气。我喜欢公路跑，一步一步，不快不慢，就这样沿着公路一直向前，一直向前。我呢尤其爱好每周末的长跑拉练，二十公里往上，全身湿透。清晨，主道上，行车很少，而其中多数是骑车上班的工人；辅道上，行人零零星星，但环卫工人们忙碌的身影早已活跃，感谢这群可敬的人，是您让我们一睁眼就能看到一个整洁的家园。晨跑是很舒服的，呼吸进清新的空气，流淌掉淤积的毒素。一阵发热，一场心跳，一通汗流，痛痛快快，神清气爽。所以我希望身边每一个人都能晨跑起来。跑完步，洗个澡，吃过早饭便匆匆前往工地。前半个多月是七点上班，工人师傅们大都六点多就到了，大家坐在一起，闲聊几句，嘻嘻笑笑，待我们布置好工作，一天就这样开始了。工程虽小，五脏俱全，不只是全，五六百户的业主，就算只做一半人家，量也得有多大。在这儿，短短的暑期内就可以接触到所有的程序，这也许就是我被安排到这边的原因吧。每一块阳台结构板的浇筑，必须经历所有的工序，一步一步来，这也正是陈总常说的“我们是正规部队，必须按照程序来。”业主签订协议——办理浇筑开工证——协调邻居——搭架子——支模板——打孔——植筋——浇筑——养护——拆模——分线——收方——砌墙——收钱。我们工程部主要是处理物业，开发商，业主，工人，这四者之间的关系。保证以上所有工序，有序有质地完成。这也就是所谓的管理吧。正如陈总常说的“最难的是管理，其他的都是死知识，直接套就行。真正学会了管理，那才是本事。”在曦哥和宇哥没调过来之前，陈总最先入场，自己一个人，一忙就是一整天，有时候忙得连吃饭的时间都没有，大晚上还在给业主解释结构加固这回事。等梳理得差不多了，同时随着协议的不断增多，工作量也越来越大，于是将曦哥和宇哥调了过来，他才稍稍放一放，而我则是在他俩过来几天后来的，也是忙得不可开交。每一天的工作总是那么的相似，但每一天的变数又是那么的不可预知，这也算生活的调剂，聊天的由头。
七月底，工程部就请所有工人吃饭（曦哥说每个月吃一次），所有人坐一堆，吃吃喝喝，说说笑笑，这感觉贼爽。就像曦哥说的“工人的想法多简单嘛，只要有工资拿，他就会帮你好好干，请吃饭能花好多钱嘛，工人们多给你搂起点，啥子都回来了。”确实是这样的，跟钢叔摆龙门阵时提起崇礼那边请工人吃饭的事，钢叔话很直“说是请工人吃饭就请了几个人，又没有全部请，还只准喝一瓶啤酒，还不如不请。”还有一次在工作时，提起隔壁的啤酒节，然后摆起喝酒的故事“那次龚老幺（包工头）请几个工人吃饭就很干脆，酒管够，随便喝，那次是喝爽了的。” 工人就是如此的简单，喝酒就喝爽，喝多了就睡觉，上班什么的等醒了再说。
几天后，工程部请物业所有人吃饭，陈总“今天就是要喝倒他们，以后就不会找我们麻烦了。”那天算是我第一次因为应酬喝酒，那酒喝得果然不是一个味儿。我在想这会不会是酒文化的一种，姜越老越辣，那种直接喝白水的，往酒杯里掺水的，杯中酒往菜里倒的，领导杯中酒往下属杯里倒的，领导使眼色，下属立马敬酒的，挡酒的，哐哐喝的。我反正是实打实的喝，宇哥就教我“这种场合不一定要喝很多，要让别人以为你喝得很多。”我消化着这句话。物业那边有个年轻小伙子，三口就干了一杯，然后直接醉了。我来了句“这就是年轻吧。”喝酒期间物业的黄师傅可能喝尽兴了，当着他们领导面说：“谁还不晓得你的哦，喝的白开水”，然后我就听到他领导小声地，厉声对他说：“就你话多”。而另一个年轻一点的小哥，则是一直帮着领导挡酒，领导不停地夸奖着他：“我们物业这帮人里，他喝酒是这个”，然后竖起大拇指。可我分明看着他在厕所哇哇吐，吐完回来还装作没事的样子，继续喝酒，我内心感叹着生活的不易。我不评价哪个好，哪个不好。第二天黄师傅被调到了更辛苦的岗位，毕竟人在屋檐下。工程部请工人吃饭，以及请物业吃饭这两件事，就能看出领导跟工人的区别。一个看重利益，一个看重心情。我不评价哪个好，哪个不好。领导是工人的领导，工人是领导的工人。
平时的工作有条不紊的进行着，但也有出错的时候。砂石水泥用量计算出错导致安排的材料不够，人手忙不过来，只得自己转运。当自己抱怨的时候，陈工说“自己算错了，自己解决，就得吃点苦，以后才能记得住。”就这样，接下来的几天，我们为那天计算的砂石水泥用量，付出了大量的汗水。此后计算的时候就更加用心了。错了就是错了，错了就得自己承担。
时间过得很快，半个月过去了。宇哥陪女朋友一家出去旅游，那六天的时间就我一人处理着所有的工作，忙上忙下，一整天都没得时间休息，有时还得回家加班整理资料，那段时间是暑假里最累却也是最充实的，不过我也完成得挺不错，跟工人们打成一片，还是蛮有成就感的。
有时中午由于下班晚，我们便一起吃饭。有一天中午，说是崇礼工地整鸡肉，我们便回崇礼工地了，那次回工地，是我大一暑假在那儿实习一个月后，两年里第一次回去。那天吃过午饭特地让宇哥带着我去到处看看，时隔两年，早已变了模样，两年前B区主楼才建到三层，其他还在浇筑基础，路旁的树苗光秃秃的几片叶子，A区满是泥泞，农民的风景树还没挖走完。如今B区已是高楼林立，树木也已长得又高又大，A区高楼也开始外墙装饰。32万平方的工地上早已不是空荡荡的样子了。项目部食堂里，满满一屋子的人，吃着笑着，温馨得像是一家人，一到这儿就有了一种回娘家的感觉。
一个月的时间，说长不长，说短不短，时间匆匆来不及一一道别，回想过来，这个月那是相当充实，谢谢所有遇到的人，曦哥，宇少，害羞爱笑的陈总管（转运材料）；爱憎分明，酷爱喝酒的钢叔（架子）；说话“土气”（风趣）的黄师傅，钢叔常戏称他为“乡巴佬”（架子）；叶子烟，香烟全不拒的朱师傅（木工）；两母舅还吵嘴的邹师，陈师（木工）；热心肠的张师（浇筑砼）等三人；超牛的“铁铁”（搬运工）一天五六方砂石；还有替我们转运砂石的黄师傅（保安），偷偷把酒放我们办公室，每顿二两，一顿不落；还有说话语音特别的魏师（焊工）；踏实肯干的王师傅，眼镜师傅（打孔）；思维比较直的高个子郭师（钢筋工）；还有陈大爷，陈师，甘师，张师，朱师，砌砖夫妇，打扫建渣的阿姨，以及物业的，公司的等等。我会记住的，我会努力的。
实习感悟：
师傅领进门修行在个人，领是第一步，看是第二步，讲是第三步，问是第四步，剩下的路，自己走，自己感悟，谁也帮不了你。
问题出了，先不管是谁的责任，我们把问题解决了，肯定没错。那样可以把损失降到最低，公道自在人心，你的努力总会被发现的。
工地上什么最难，那肯定是管理，我们学习的理论知识，专业知识那是管理的保障，按照规范标准施工，知道变通，懂得协调。真正学会了管理，那才是本事。
工人是很单纯的，工人们的想法多简单嘛，只要有工资拿，他就会帮你好好干，请吃饭能花好多钱嘛，你对他们真诚一点，真心一点，工人们信服你，工作就更好开展了。对领导层，那就不一样了。老奸巨猾绝不为过，咱心知肚明，嘴要把严，不说是巴结他们，至少自己得踏实干事，能办的事自己主动一点，首先你得有价值，你得表现出你的能力，他们看见了，你才能提上去，这就是现实。领导是工人的领导，工人是领导的工人。
自己做错了，自己解决，就得吃点苦，以后才能记得住。敢于承担错误，用心改错，全力改错。力争同样的错，不二犯。
一个月的时间，说长不长，说短不短，时间匆匆来不及一一道别，回想过来，这个月那是相当充实的，有时候不逼自己一把，真不知道自己也能干成一些事儿。谢谢所有遇到的人，谢谢。
笨鸟先飞，勤能补拙，路还很远，我不能歇。
搭 架 子：
支模板：
植筋：
浇 筑：
工 作 安 排：
两
年 前：
现在:
跑步：
两个月的坚持，每天的晨跑十公里，周末的长跑拉练，完美的比赛。马拉松，42.195公里，四小时二十分钟，我战胜了你。
第五篇：育子心得(陈海翔家长)
在家庭中，孩子的成长，牵动着家长的心，涉及全家的幸福。对孩子，我们倾注了所有的爱，寄予着我们无限的希望。教育好孩子成为我们生活中最重要的内容。哪一个家长不希望自己的孩子成绩优异；哪一个家长不希望自己的孩子身体健康；哪一个家长不希望自己的孩子快乐无比，但希望归希望，每个孩子的成长过程是也是有差异的，这里我就简单谈谈我对孩子的教育理念实践及看法，也算是在孩子的成长过程中的一点心得吧。
一、言传身教：
家庭教育中的言传身教很重要，其中主要是靠身教。家庭教育的最大特点便是潜移默化。我们家长在日常生活中往往不知不觉地在影响着孩子。特别是儿童，他们的思维具有形象化的特点，模仿性极强，模仿是他们学习做人的主要途径，而在家庭中，家长就成为他们模仿的主要目标。家长的行为习惯、是非标准、待人处事的态度、道德观念等诸多方面都时刻在影响着孩子。父母是孩子的镜子，要想孩子成为怎样的人，父母首先应是那样的人。诚实的家长才能培养出诚实的孩子；出口就说脏话的家长，不可能培养出文明的孩子；自私自利的家长培养不出大公无私的孩子。因此当我们家长教育孩子时，我们家长就应该为孩子作出榜样！
二、家长心态：
家长心态也很重要，我们做家长的要懂得尊重孩子，根据孩子自身特点来培养和教育孩子，家庭成员彼此关心，孩子从小感受着爱温暖，就能自觉培养善良、宽厚、助人秉性。以身作则，父母是孩子的好老师，做家长首先要自己做否则家长教育虚伪和苍白比孩子从小我们要求乱丢纸屑家长做孩子能会听呢 顺其自因势利导发掘孩子自身主动性 ；
我孩子特别喜欢玩电脑游戏也因此分了多心耽误了些学习，开学初次语文测验孩子成绩不理想，在我看来主要原因是开学了还老踮着玩游戏，玩游戏要等放假再玩，孩子自己偶尔也会想玩游戏，但经我们提醒还约束住了自己。
三、生活习惯：
让孩子多参与家庭事务，未来社会更需要复合型人才，知识水平只能力要求部分动手能力和社会实践能力。因此平时我们也尽量让孩子参与些力所能及家务事情，节假日时每天洗次碗自己房间自己整理已经成了惯例，有时候还帮着煮米饭帮着择菜等。
四、思想交流：
即便家长工作忙也要尽量抽出时间跟孩子沟通交流适时地对其引导 鼓励孩子勤于思考大胆实践，鼓励孩子多动脑思考敢于怀疑大胆实践 家长需要不断学习提高自己的知识，丰富自己的思想境界和对事务深刻领悟。同时把孩子当成自己的朋友，和他平等相处，多与孩子进行沟通，了解孩子身边的人和事，随时关注她的进步和她在学校的情况。
五、要给孩子一定的空间和自由：
学习方面，作为家长，对自己的子女要作到严而有度，不能将自己的孩子管得太死，也不能放任自流，要给孩子足够的自由发展的空间和时间。课外辅导方面，做法是对于较弱的学科建议利用课余时间补一补，在充分征求孩子的意见后，根据孩子的意见商定是否报班，如孩子主动提出停止，我还是尊重她个人意见，不想给孩子过多压力。休闲娱乐方面，贪玩是孩子的天性，我家的电视、电脑对孩子约束较少，家长们对孩子玩游戏或网上聊天包括看电视要有一个正常看法，不要认为孩子有多大的错误，这是孩子成长过程中正常出现的问题，只要让孩子明白一个学习和娱乐孰重孰轻的道理，这当然也与孩子成长初期培养的习惯有很大的关系。家长虽不能对孩子的上网、看电视活动放任不管，也不能因噎食，因为很多的知识源于这些途径。
六、让孩子学会理财
给孩子一些钱，让孩子学会理财，现在的孩子大多是吃饭穿衣、读书学习，过着饭来张口、衣来伸手的生活，却不知钱的来之不易，有的孩子小小年纪已学会了乱花钱。我的孩子不怎么乱花钱，钱放在抽屉里，他需要的话会告知家长，要增强理财意识，养成了节约不浪费的习惯。
七、经常让孩子参加一些社会活动
心中虽有此理念，但孩子到了一定的年龄，愿意宅在家里，有时以作业多、学习任务重为借口不愿意出门，其实经常让孩子参加一些社会活动有助于孩子健康成长，即便经常带孩子郊游，出去走走，也能丰富孩子的视野，增加和孩子多沟通和交流的机会当然，教育孩子的方法多种多样，没有固定的模式，孩子的性格也因人而异各不相同。
今后我一定和老师们及其它学生家长们多沟通多学习，争取能及时掌握自己的孩子的动态和思想情况，同学校老师们共同携手，为孩子营造一个良好的学习和生活环境，让孩子在学习中感到快乐，在快乐中健康成长，让我们的孩子变得更加优秀！在此对老师们的辛勤付出表示感谢！点滴教育心得，愿与各家长和老师共同学习，共同努力，使孩子生活快乐每一天。
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