质量技术部工作规定

第一篇：质量技术部工作规定

唐山长虹涂料有限公司

质 量 技 术 部 工 作 规 定

一、人员构成:

部门经理一名，质检员2名，样板制作员2名，技术员2名，大客户服务员1名

二、工作内容：成品检测、材料检测、样板制作、样品制作、售后服务、投标、大客户合同

执行.三、分工:

经理：对公司总经理负责，监督各项任务指标的完成，组织技术研讨学习，决定各种质量问题的解决方案。仪器校准，各项认证，技术监督及环境保护相关机构联络。

质检员:成品及原材料各项指标检测。

样品员：样板样品的制作。

技术员，:分析各项技术问题，制定对应的解决方案，产品配方的调整与改进。新产品的研究。

客户服务员：标书制作、大客户合同执行并跟踪服务；

四、工作内容

4.1材料检验

4.1.1质检：质量技术部负责制定原辅材料标准,规定出各种原辅材料的技术质量要求、抽

样方案、检验方法、判定规则、包装标识运输等内容。

4.1.2原辅材料进厂时,采购人员通知质量技术部取样进行检验。

4.1.3检验人员根据标准和标样进行检验,检验结果填入<<原材料检验报告单>>,一式两份，给采购一份。

4.1.4检验合格,采购人员将检验报告交仓库保管员核对品种、数量无误后办理入库手续。

4.1.5检验不合格,检验人员按<<不合格品控制程序>>规定处理。

4.1.6原辅材料必须在检验合格后方能进入生产环节,不允许不经检验而使用。

4.1.7样品管理：对乳液、钛白粉均留标准样品。留样的原材料均以供应商提供的第一批合格产品留样为标准样品。样品的保存期为一年或按其保质期执行。样品要用标签做好标识，标识内容为名称及留样日期。

4.２ 成品检验

4.2.1技术质量部按照<<生产工艺规程>>中的相关规定对半成品、成品进行检验。

4.2.2必须在检验合格后,产品才能进入下道工序。不允许不经检验而放行。对检验发现的不合格品,由检验人员按 <<不合格品控制程序>>进行处理。

4.2.3质量技术部负责产品标准的制定,常规产品指标按国家产品标准，检测方法同国家标

准。

4.2.4技术质量部负责按标准和样板对加工完成的产品进行最终检验,检验结果和判定记入

<<产品检验单>>。

4.2.5产品颜色的调试和认定由安全生产部调色师全权负责，并承担最终责任。特殊颜色、瓷砖基础漆均需要质检员密切配合,真石漆、岩石漆的颜色由样板制作人员负责检验。

4.2.6产品检验合格,检验人员通知车间主任，产品方可进行包装。

4.2.7检验不合格,按<<不合格品控制程序>>进行处理。

4.2.8在检验过程中如发现重大质量问题，要及时通知部门经理、生产车间等相关人员。

4.2.9各项检验、化验都要填写原始记录。所有检验记录必须填写清楚、准确,并有检验人

员的签名。如发现记录不清或不准确而导致的产品质量问题，检验员负责任。

4.3 样品样板的制作和管理

4.3.1样板如属客户提供则以客户提供的样板为标准样板。如属于自己的产品，则以产品色

卡标准样板，以供检验。

4.3.2每批样品均有均由质量技术部留样，以在批量生产需要时进行比对。留样中要注明产

品名称、颜色、制作日期、客户名称等详细内容，一般客户留制卡，重点客户或特殊颜色均需留实样。

4.3.3真石漆、岩石漆样板、样品均需要做好配方记录，如是即用客户，在配色前需要了解

库存岩片、彩砂等数量，并了解施工面积、平米用量等数据，如出现因样板落实不清或记录部细导致供货延误，顾客投诉，样板制作人员负责。

4.3.4样板的标识方法为贴标签或者沾纸卡，书写内容为产品名称、颜色、制作日期等，在需要时拿给客户或交付生产部门。

4.3.5样板样品的制作时间按照以下原则制作，质量第一、时间第二，在制作样板、样品前

一定要落实，提取样板的时间，并与业务部门交待清楚。因客户急等，制作人员需要加班时必须无条件服从客户的需要；如果因时间不够导致样板不理想，必须提前做好解释工作。

4.3.6所有记录必须清楚准确，不能出现模糊不清或涂改的痕迹；记录必须有原始笔记本和

电脑两种记录，以防记录丢失。

4.4技术进步

4.4.1技术员要通过不断试验，做好供货商的备选工作，遵循以下原则：重要材料乳液、钛

白粉至少有三家可选，涂料助剂、色浆至少有两家可选。选择的实验材料采购人员提供，各材料定性后要通知采购人员、质检人员。

4.4.2制定各种材料的检验标准、测试方法、抽样方法、判定规则等技术方案。

4.4.3进行配方调整工作，储备一批配方，以适应不同顾客的需要，涉及到与国家标准相抵

触的问题，必须有部门经理、总经理同意。

4.4.4因市场需要而亟待调整的配方，需及时完成，不得以任何理由拖延。

4.4.5配方记录要完整清楚，记录包括材料种类、数量、制作工艺、检验指标等具体内容。

记录做好备份工作，一般两份：笔记本一份，电脑一份。

4.4.6新配方试制，配料单必须由部门经理同意才能下发生产部。试制时技术员必须全程跟

踪生产，并做好技术指导工作。

4.5大客户服务

4.5.1每天上网查阅工程招标信息，与本公司相关招标信息要详细记录，并向部门经理汇报，由总经理决定是否进行投标。决定投标后要及时取招标文件，并投标。

4.5.2关于本公司业务部门的标书，要详细了解具体内容，严格按照招标书的内容条款制作，并及时完成，不得延误投标，需要加班时要无条件服从业务的需要。

4.5.3标书的商务部分必须由公司总经理同意才能密封，技术部分由质量技术部经理决定。

不得擅自做主或由业务人员做主。

4.5.4投标成功后对于合同的签订要及时跟踪，发现与标书不一致处要及时与业务人员沟

通。对于公司大型客户（与公司业务部门无关），要从投标开始到合同执行全程跟踪服务，包括领标，制标，投标，合同签订，执行，送货，回款，售后服务等内容。

4.5.5大客户合同执行期间，要保持通讯畅通，工作时间内不得停机或关机（工作时间以客

户的工作时间为准）。

4.6认证及相关部门联络

4.6.1学习、认证及相关部门联络等工作，由质量技术部经理直接负责，本部门人员做好配

合工作。

4.6.2每周组织一次技术、生产部门的质量分析会，每月组织一次生产、技术、业务等部门的质量分析会，制定质量改进方案，部门经理监督方案的执行情况，在下次会议上落实清楚并予以奖罚。质检员做好详细记录。

4.6.3与各认证机构、政府部门保持联络，随时跟踪行业的政策法规，关注各认证机构的条

文变动，保持各证书的顺利使用。

4.6.4对于售后问题，保证100%的答复，重要问题要赴施工现场分析问题，如客户着急而没

有时间，要做好电话解释工作。

4.6.5售后服务的宗旨：确系本公司产品质量问题，要给予客户适当的赔偿（过分要求不答

应），如确系施工或基层墙面问题，要做好解释工作，并协助施工人员做好改进措施。

4.6.6每月对本部门工作进行总结，并将问题、解决方案在公司经理办公会上汇报。重大问

题及时向公司总经理汇报，并将处理方案通告相关部门。

第二篇：质量技术部工作职责

质量技术部工作职责

一、在公司技术副总经理的领导下，负责质量技术和产品研发等方面的工作，质量技术部工作职责。

二、负责建立和完善质量保证体系，健全质量管理网络,制定并实施ISO900质量方针和目标，制定质量控制标准，确保产品质量的稳定提高。

三、组织建立相关检验标准、质量控制计划和内控指标，定期评估这些标准、计划、指标的合理性，工作总结《质量技术部工作职责》。

四、负责生产检验、原料检验和产品检验数据的审核工作,负责产品质量过程控制管理和产品出库的质量管理。

五、负责对外部检验机构的接洽，协助仲裁或监督检验。

六、负责相关法律法规和标准的收集，负责内控标准、企业标准的实施和监督。

七、客户投诉质量问题的跟踪处理，做好质量事故的处理工作。

八、不合格产品的确认，处理意见的提出，不合格品处理的跟进。

九、内部质量管理，ISO900文件等内部质量资料的收集与管理，质量数据的分析统计，产品质量现状的统计分析。

十、检验计量仪器校准计划的制定和实施。

十一、负责公司技术管理工作，及时解决生产中出现的技术问题，组织实施技术开发和技术改造，负责公司技术资料的整理和归档。

十二、组织完成公司下达的临时性工作和领导交办的其他工作任务。

第三篇：质量技术部工作目标

质量技术部工作目标

严格按照公司制定的《质量管理手册》和国家及地方现行的规范、规程、标准进行工程质量技术的管控和实施，确保工程质量一次性验收合格率100%；杜绝重大工程质量事故的发生，减少一般质量通病的产生。

认真审核工程的施工组织设计及各种专项施工方案，积极参加工程项目的图纸会审及技术交底工作。

加强专业知识、规范、标准的学习和巩固，及时对新规范、新标准的具体内容进行更新。

在全年的工作中，本着“保重点带一般”的原则，对公司所属的工程项目采取重点检查和每周巡检的方法进行质量管控。

每项工程的重点部位和难点部位，必须按施工工序跟踪检查，把质量隐患消除在萌芽状态。

对本地区的工程项目的质量巡检，每周不少于4次，外地的工程项目每月不少于一次。

在检查、巡查过程中，认真做好检查记录，同时要留有影像资料，对检查中下达的“工程质量整改通知书”及项目部回复的“工程质量整改回复单”以及所留的影像资料，及时按单位工程为单元进行整理、归档。

认真热情地为施工一线服务，加强自身的工程质量意识，提高工程质量技术管理水平，消除和控制质量通病隐患，使工程质量达到设计及规范验收标准。

在工程质量管理过程中，根据本工程项目的实际情况，确保2项包头市“金鹿杯”或“优良工程”奖，争创1项内蒙古自治区“优质工程”奖。

第四篇：技术部工作质量报告

技术部工作质量剖析及管理完善措施 技术部近一年来，工作质量相对较差，分析原因大概有以下几点：

1、奖罚不分明，造成员工在工作中积极性很差，今年计划紧密配合绩效管理制度，明确责任目标。

由于技术部工作的特殊性，目前每人的工作没有定量，对工作的好坏也没有相应的衡量措施，有些员工逃避工作，有些员工工作很努力，甚至加班加点的在工作，可是后来所得到的报酬是相同的，懒散的员工也得不到相应的惩罚，导致员工的积极性越来越差。技术部将重点配合公司推行落实绩效管理，此项工作将是技术部近期重点工作之一，通过对员工的有效考核，充分调动员工的积极性，提高技术部的工作效率。技术部也将成立绩效管理研究小组，配合绩效办共同商议适合于技术部的公平有效的绩效管理制度。

2、九千管理制度漏洞较多，造成工作比较散漫，今年计划继续完善九千管理制度，加强部门管理。

虽然九千管理制度在技术部已经运行多年，但本部门体系运行的漏洞颇多，主要原因是落实不到位造成的，这样就相应的导致一些内部管理工作混乱，有些工作责任甚至不能落实。技术部在完善九千管理制度的同时，将加大力度抓落实，配合绩效管理制度，通过有效奖惩，提高各种管理制度的有效实施率。

3、员工培训不到位，今年将加强部门员工培训。

技术部因为事务较杂，部门管理者又缺少管理经验，忙于日常事务较多，在员工培训上，一直落实较差，没有有效的考核制度，造成员工学与不学一个样，学习态度较差的局面，部分工作态度有问题的员工在学习上的消极态度，影响了其他部门员工学习的积极性。今后将加大培训考核力度，配合绩效考核制度，实施有效的员工培训。

4、部分员工素质较差，今后将加强思想道德教育，及素质教育，端正工作态度。

由于技术部的年轻员工较多，又有个别员工在工作中表现出较差的素质，对其他员工影响较大，而部门领导又没能及时做思想工作，没能及时消除消极影响，对工作质量和工作积极性也造成较大影响。今后将加大思想道德教育及素质教育。提倡向宋文斌这类老先生的工作态度学习，并力争请到有修养有经验的相关人士做素质及工作态度方面的报告，由此使其在思想上得以净化，端正工作态度，提高工作积极性。

5、没有形成有效沟通，今后建立有效的沟通反馈机制，使部门领导能及时掌握工作进展。

技术部虽然和员工强调过多次要及时与领导沟通，但目前沟通做得比较差，领导只能不断的追问相关人员工作进度。常因为领导工作较忙没来得及追问，员工不及时汇报而

耽误工作。今后技术部将制定沟通反馈相关机制，来提高工作效率，使部门领导能及时掌握工作进展。

6、部门领导管理经验较少，今后加强领导方法的学习，提高工作质量。

技术部目前的领导比较年轻，在领导方法方面比较欠缺，今后将通过相关书籍的学习、请教有经验的领导及自身不断总结摸索，来提高领导水平，从而提高工作质量。

7、没能及时了解部门员工的思想状态，今后将关心部门员工，了解员工的思想状态。

因为不了解部门员工的思想状态，所以造成了一些员工的思想状态不稳定，从而影响工作，今后将着重加强对部门员工的关心，了解员工的思想状态，以提高工作效率与质量。

技术部

2009年6月10日

第五篇：质量技术部工作流程

质量技术部工作流程

为了提高部门员工的工作效率，明确工作程序，加强质量技术部对项目部的管理水平，特制定质量技术工作流程。本流程主要按照项目工程施工运行的三个阶段来编制，分别是：施工准备阶段、施工过程阶段、竣工验收阶段。

工作流程：收到经营部内部联系单→确定分管质量工程师→建立项目部工程管理台账→报项目组织机构质量管理人员名单（附证书复印件）→填写《内部质量、安全报建表》并建立项目经理“信用档案”→ 雕刻资料专用章→图纸会审→分管工程师要求项目部按照公司《施工现场安全文明生产标准图解》对施工现场整体规划布置→上报《施工组织设计》和专项施工方案（创优质结构工程须上报创优措施）→编制、上报施工总进度计划表（横道图）→开工前质量技术管理交底→基槽（坑）验收→各分项验收→进行质量检查→基础验收→定期进行主体结构质量（资料）检查、整改、复查→主体结构验收前检查（资料、实体）、整改、复查→结构验收→创优质结构检查、评定→装饰工程质量检查整改、复查→节能、防水子分部验收→竣工验收前质量检查（资料、实体）整改、复查→竣工验收→工程资料的备案、存档→移交质量回访部。

一、施工准备阶段：

（一）、收到经营部内部联系单后，确定分管质量工程师。

（二）、建立项目部工程管理台账。

（三）、项目部上报管理组织机构名单（附证书复印件）。

（四）、项目部填写《内部质量、安全报建表》，建立项目经理“信用档案”。

（五）、分管工程师要求项目部按照公司《施工现场安全文明生产标准图解》对施工现场整体规划布置。

（六）、雕刻资料专用章，资料章按公司规定由分管工程师统一保管。配合项

目部做好开工前准备工作，小区工程由工程管理部统一安排开工工作。

（七）、开工前由项目部按照合同总工期编制施工进度总计划表（横道图）和进度动态图，报公司和监理（甲方）单位审核同意后，并做成标牌上墙。每月将计划进度与实际进度对比，如有节点工作滞后的，项目部应制定切实可行的赶工措施，确保合同工期。

（八）、图纸内部会审工作由项目部技术负责人组织，技术人员（专业工长）参加，图纸会审前1个工作日通知质量技术部，一般工程由质量技术部现场工程师参加，高、大、难工程质量技术部经理或总工参加，图纸内部会审后应形成《图纸会审记录》，参加建设单位组织的图纸会审。

（九）、《施工组织设计》和《施工专项方案》由项目技术负责人负责编制，项目经理审核，在项目开工前10个工作日上报工程管理部，质量技术部及安全文明部在2个工作日内初审完成并形成初审意见后报总工审批，总工在收到初审意见后2个工作日内完成审批。项目承包合同要求创优的项目，由项目技术负责人编制《创优计划措施》，项目经理审核，在项目开工前7个工作日报工程管理部，质量技术部在2个工作日内初审完成并形成初审意见后报总工审批，总工在收到初审意见后2个工作日内完成审批。

（十）、开工后七个工作日内由公司质量技术部对项目部进行质量、进度管理交底。

二、施工过程阶段：

施工过程阶段的质量技术管理按照差别化管理、重点监控的原则，实行按片划分、专人负责、集中考核。

（一）、每月22日前项目部上报月度的产值报表到质量技术部，25前由质量技术部汇总，上报经营部。

（二）、基槽（坑）、基础、主体结构分部验收由项目负责人组织，验收前2个工作日通知质量技术部，一般工程由质量技术部参加，高、大、难分部、分项工程总工参加。其中住宅工程（含公寓楼、商住楼）在结构验收前，应按照有关要求进行结构分户验收，验收前2个工作日通知质量技术

部，质量技术部安排人员参加，验收后形成《结构验收前分户验收检查记录表》（创优质结构工程的检查、评定）。

（三）、隐蔽工程验收由项目技术负责人组织，验收前1个工作日通知质量技术部，一般工程由质量技术部参加，高、大、难分部、分项工程总工参加。

（四）、工程质量巡查，采取定期、不定期相结合的方式进行，巡查时间及部位根据工程特点随机确定。（检查人员在临行前电话告知项目技术负责人或施工负责人，项目部人员配合检查。检查人员在现场，首先听取现场有关人员介绍工程进度及质量技术管理情况，然后分工检查工程实体质量情况及工程资料的收集整理情况，检查后检查人员就检查情况向项目部反馈，并就项目部今后质量、技术管理工作提出改进意见）

（五）、对验收、巡查中发现的质量问题由质量技术部下发《质量检查记录单》，项目部组织整改，对复杂的质量问题，由项目部写出《质量问题处理方案》报质量技术部审批，项目部按照审批意见组织整改，质量技术部检查验收。对节能保温和防水工程的隐蔽和子分部验收须提前1个工作日通知质量技术部参加，否则不得隐蔽或进行下道工序施工。

三、竣工验收阶段：

（一）、项目部按照合同约定和工程设计图纸要求完成各项工作，施工技术资料收集整理基本完成后，项目经理组织各专业施工队伍进行自检，自检合格后报质量技术部，质量技术部收到通知2个工作日内对工程进行企业自评。质量技术部通报对工程质量进行检查评定，确定工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合设计及合同要求后，由项目部提报《工程竣工报告》，连同施工技术资料提交监理单位和建设单位

（二）、工程竣工验收合格后，项目部在20个工作日内主动配合业主按有关程序到档案馆办理竣工备案手续。备案完在10个工作日内报一套完整的竣工资料到质量技术部，移交质量回访部。