穆家峪镇旅游接待中心经营管理制度

第一篇：穆家峪镇旅游接待中心经营管理制度

穆家峪镇旅游接待中心经营管理制度

为保证民俗旅游业规范、有序、健康的发展，特制订如下管理制度：

一、各民俗户必须遵守国家法律、法规，遵守自愿、平等、公平、诚

实信用的经营原则。保证旅游者合法的消费权益。

二、每个民俗户要有安全管理制度和安全归纳岗位责任制度，定期对

民俗户接待人员进行安全教育和培训，掌握治安、消防、卫生等安全方面的知识和技能。

三、严格遵守合作社的各项规定，按照村规民约及各村民俗旅店管理

规定开展民俗接待工作。

四、有关证明须在经营场所明显位置悬挂整齐，旅店门口挂有旅游主

管部门同意审核、颁发的标识。

五、严格遵守国家的法律法规、杜绝卖淫、嫖娼、吸食毒品、赌博、大家斗殴等违法行为，如发现违法行为，应及时向当地公安机关报警。

六、保持环境整洁，生活垃圾处理得当，洗浴间、卫生间、厨房、客

房等场所定期消毒，确保卫生死角，不污染水源和当地旅游环境。

七、禁止采摘、采购、加工和提供来源不明不知名称及实用方法的山

野菜等木本或草本植物茎、叶、根和蘑菇。杜绝尝试、试吃，防止发生误食山野菜中毒。

八、民俗旅游经营者，应注重自己的仪表、仪容，着装做到干净、整

洁、得体。对待客人做到谦虚有礼、朴实大方、热情服务。

九、实行入户登记制度，坚持重要客人、嫌疑客人上报制度，保证旅

游者人身财产安全。

十、严守客人的预定先后顺序，认真履行预定内的服务保准，做到不

误时，不失约、及时准确到位、保证服务无投诉现象发生。

十一、杜绝无序竞争、禁止抢、拉客人、或到公路上拉客等，不准

用诋毁他人的名誉诽谤别人来提高自己等不良行为。

十二、全部接待过程贯穿，“五声”、“十一字”。即客人到来有“迎

声”，受到谅解有“谢声”，服务失误有“道歉声”，见到客人有“问候声”，客人离店有“送声”。“十一字”为：“你”、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

十三、熟知本村资源，了解本村旅游景区基本概况，耐心准确解答

客人提出的旅游咨询。

十四、根据北京市禁止燃放烟花爆竹规定，各民俗村、民俗户不得

向旅客出售烟花炮竹，旅客也不的燃放，如有违反者，已经发现查实，公安部门将对其严肃处理。

第二篇：旅游高峰期接待管理制度

旅游高峰期接待管理制度

为了做好旅游高峰期游客接待工作，使到景区参观的游客能更好地欣赏到景区优美的人文、自然景观和体会到古民居古村落深厚徽文化的底蕴，让广大游客高兴而来，满意而归，保证景区接待工作在忙而不乱、忙而有序中顺利开展，特制订景区旅游高峰期接待管理制度。

1、旅游高峰期期间，景区所有工作人员必须全部持证上岗，工作时必须坚守岗位。

2、旅游高峰期期间，景区所有工作人员必须服从管理人的工作安排和调动，保质保量地完成管理人员分配的各项工作。

3、景区导游员必须熟悉各条旅游线路和景物介绍内容，以便在带领游客参观时选择不同的线路，避免景区的局部拥挤而影响游客的参观质量。

4、景区导游员不能因为游客较多而任意减少所要参观景点数量和景点解说词内容，从而降低服务质量。

5、景区卫生员在旅游高峰期期间必须在游客到来前做好景区卫生工作，并全天在景区线路内巡逻，保证景区卫生。

6、景区票务员和导游员紧密配合，迅速办理购票、验票手续，尽量减少游客在购票处停留时间。

7、旅游高峰期期间，景区所有工作人员必须全力以赴，相互配合，各司其职，各负其责，做好接待工作。

古徽州文化旅游区

第三篇：XXXX镇公务接待管理制度

XXXX镇公务接待管理制度

为进一步落实中央八项规定，贯彻执行厉行节约、反对浪费，规范我镇公务接待行为，提升服务质量和水平，确保接待工作有序进行，取得实效，结合我镇实际，制定《XXXX镇公务接待管理制度》。其内容如下。

一、接待原则

严格执行上级有关文件规定，本着统一管理、热情周到、不失礼节、从简节约的原则，认真落实好各项接待工作。

针对来客的风俗和习惯，要体现礼仪、对等、对口的原则，做到科学安排、文明接待、简朴大方。

根据来访目的不同，制定不同接待方案，在公务活动基础之上，做好我镇经济、文化等方面宣传工作，更好展示我镇风貌。

二、公务接待范围

1、上级领导和检查指导工作的人员；

2、同级单位到我镇进行公务活动的人员；

3、经安排受邀到我镇参观学习人员；

4、上级组织安排在我镇的会议接待；

5、其他公务活动需要接待人员。

三、公务接待程序

（一）凡属接待范围内的来访，各办公室接到信息后，均需到党政办进行有关信息的备案（接待单位信息、接待人数、主要领导姓名、职务、具体到达时间、停留时间、目的及主要内容），并及时向负责接待同志做好通知安排。

（二）进行公务活动的接待，做好相应工作准备，及时通知安排对口陪同人员。

（三）进行参观学习活动的接待，做好接待方案的制定，务必全面展示我镇各项建设成果。

（四）制定并执行相关应急预案，确保接待人员的人身财产安全。

（五）及时收集整理有关接待的音频、照片等资料，并做好保存。

（六）接待完成之后，梳理有关材料，及时向分管领导进行汇报。

四、公务接待费用

公务接待有关费用，严格按文件标准执行支付，不采用现金支付。若有特殊情况需现金支付（小额500元以下），先进行垫支，凭票据到财政所进行报销。

五、公务接待陪同

公务接待活动中严格陪同人员数量，公务活动接待，按照工作实际需要进行安排；参观学习接待，陪同人员不得超过3人。

六、公务接待要求

（一）公务接待要严格履行事前审批登记，事后及时汇报的程序。因特殊情况不能履行有关程序的，经领导批准后，于事后两天内补齐有关手续。未按要求执行的，所涉及接待费用均不报销，自行负责。

（二）公务接待要严格按照文件标准执行，即按不超过50元∕人标准执行，不搞超标准接待，镇纪委做好相应监督。

（三）接待人员做好相关知识学习，加强自身文化礼仪训练，在接待时注意言行、举止，做到热情周到、耐心细致、彬彬有礼，出色完成接待任务。

（四）接待中所需的餐饮，须按标准严格执行，并在政府伙食团进行。

2014年4月1日

第四篇：五头镇公务接待及管理制度

五头镇公务接待及管理制度

为了进一步规范接待管理工作，压缩经费开支，增强节约意识，提高接待质量，本着热情周到、规范、节约特制定本制度。

一、“公务灶”管理制度

（一）所有干部职工应在单位“公务灶”就餐，自觉遵守有关管理制度。

（二）“公务灶”由办公室管理，管理员必须认真负责，保证干部职工按时就餐和餐饮质量；物资采购必须精打细算，要按月搞好成本核算，财政所每月按就餐职工人数及时进行补贴。

（三）来单位客人就餐，由党政办安排，报镇主管领导领批准后，管理员做好登记，严格按照公务接待标准进行接待。

（四）“公务灶”本着节约的原则，严禁铺张浪费，严禁未经批准的乱接待或随意增加接待费用，否则，产生的接待费用由管理员和有关人员平均承担，并按相应的规定予以追究。

（五）就餐职工要做到文明就餐，按规定缴纳伙食费，如有客人应优先客人用餐，并协助做好相关服务工作。

（六）公务灶制度实施后，应压缩公务接待费用。

二、公务接待制度

（一）接待标准

1、县委、县政府、人大、政协领导就餐，正餐每人每天以30元标准接待，早餐每人每天以15元标准接待。

2、县各局委领导来镇检查工作，正餐每人每天以20元标准接待，早餐每人每天以10元标准接待。

3、县各局委工作人员因公下乡就餐，正餐每人每天以15元标准接待，早餐每人每天以8元标准接待。

4、遇有特殊情况，报镇主要领导批准后方可按标准接待。

（二）、接待办法

1、接待原则。按对口接待的原则，县委、人大、政府、政协四大班子及党群口的接待，由政府承担接待费用，其它各部、委、局、办来人接待，由相关站所承担接待费用。

2、接待程序。上级来人由对口站所分管领导填写接待单，后勤分管领导按接待标准安排，无特殊情况一律安排在镇政府餐厅就餐，接待单应于吃饭前2小时交后勤管理人员，以免与干部就餐产生冲突，党政办应视接待规模安排帮灶人员。

3、接待陪员。来人接待一般由分管该项工作的领导陪同，应本着节俭的原则，严格控制陪员人数，不得随意增加陪员。

4、签字确认。接待完毕后，陪同领导应在接待单上签字，以认定接待标准。

（三）、接待程序

1、会议接待。综合性培训、会议、招商引资、洽谈会、樱桃节开幕式以及其他重要活动的接待，经党政联席会议研究确定后，报县纪委备案后方可指定专人负责，可在镇区内营业性饭店接待。

2、公务接待。各部门应事先将来客情况报告分管领导，由分管领导向书记、镇长报告，办公室根据书记、镇长安排按标准进行接待。

3、非公务性接待。由办公室登记，报镇主管领导审批同意后，按规定标准接待，并确定相关人员负责。

（四）、经费管理

1、专帐管理。接待费用设立专帐，帐户设在镇财政所。

2、专款专用。接待费按月报帐结算，每月月底凭接待单报请镇长审批，各站所室应结清当月接待费，交现金或直接将经费划拔政府接待帐户。接待经费要做到专款专用，严禁将后勤接待经费挪作他用，以保证后勤接待工作的正常开展。

3、核对实物。严格实行接待物品入库，出库管理制度，后勤管理人员要认真填写接待物品入库单、出库单和接待单，并按月核对，若有差错，追究当事人责任。

三、公务灶监督管理小组

组长： 李辉（党委副书记）

副组长： 陈四周（纪委书记）

成员： 范志浩（党政办主任）

张卓（财政所长）

赵杰（组织专干）

陈干子（纪委副书记）

四、炊事员管理制度

（一）、炊事员的管理由镇政府办公室负责，炊事员要服从镇党政办公室的领导，工资由镇财政负担。

（二）、炊事员要保持衣冠整洁，语言文明，讲究卫生。

（三）、炊事员每天必须按早、中、晚三餐做好膳食安排，以方便就餐人员准时就餐，夏、秋季早餐7：00，中餐12：00，晚餐6：00;春、冬季早餐7：30，中餐12：00，晚餐5：30 ； 如个别就餐人员因工作忙等特殊原因不能按时就餐,炊事员也不能擅自离开工作岗位，必须做好各方面的服务工作。

（四）、讲究卫生，严格器具管理。对用餐后的食用器具，必须及时进行清洗，并放入消毒柜内消毒灭菌。

（五）、要经常保持食堂内外整洁。

（六）、炊事员每半年到卫生部门体检一次，如不符合从事饮食业健康规定予以辞退。

（七）、每年考核一次，称职的继续留用，不称职予以辞退。

五、卫生管理制度

（一）食品卫生

1、不买、不用、不做不新鲜或已腐烂变质的原料，不吃任何腐烂变质的食品。

2、洗涤整理原料时，污物杂质和废料必须清除干净。

3、各种干、鲜原料应按其性质不同有秩序地放在贮藏室或冰箱内存放，以免弄脏、污染。

4、原料的取用，应本着先进先出先用的原则，以防止日久变质。

5、存放在冰箱内的食物或半成品要生熟分开存放。

6、冰箱应经冲洗，保持清洁干净，随开随关，防止热气侵入。

7、直接入口食品不得直接用手拿取，应使用各种工具拿取。

8、调料、器具应加盖，防止沾染灰尘，并保持洁净。

（二）餐具卫生

1、炊事器具先用洗洁精洗涤后用清水冲洗，再放入消毒柜内进行消毒，用白布盖好以防灰尘。

2、餐具柜和点心柜应经常用洗洁精洗涤干净，餐具摆放整齐，关紧柜门。

（三）环境卫生

1、周围环境应打扫干净，阴沟要经常疏通，泔水桶加盖，废物袋扎口。

2、积极贯彻除四害要求，消灭苍蝇蚊子、老鼠、蟑螂等害虫，在食堂周围早晚打灭蝇药水，晚上要将食品盖好以防虫咬。

3、餐厅和操作间地面干净，四壁无尘、窗明地净。

4、门窗应有防蝇设施，室内经常保持通风。

六、公务灶“五个不准” 不准超标准接待，奢侈浪费； 不准个人承包，谋取私利； 不准挪用公款公物，占为已有；

不准在廉政灶为本乡镇领导干部“开小灶”，搞特殊化； 不准在廉政灶从事与公务无关的接待。

第五篇：涧峪岔镇党员中心户经验交流材料

以党员中心户为抓手

助推全镇经济社会又好又快发展

——涧峪岔镇推行党员中心户制度经验交流材料

中共涧峪岔镇委员会

涧峪岔镇共有农村党支部22个，农村党员427名，其中女党员32名、外流党员78名，党员平均年龄40.6岁。全镇共设立党员中心户49名（其中男47名、女2名），联系党员329名，群众2928户，党员中心户平均年龄40岁，初中以上文化程度占90%。去年以来，我镇将推行党员中心户制度作为村级组织活动的有效载体，延伸党员先进性教育的重要措施，新农村建设的先导工程来抓，通过夯实“三个基础”，突出“三个到位”，搭建“三个平台”，全镇党员中心户在建设富裕文明和谐涧镇中发挥了重要作用。我们的主要做法是：

一、夯实“三个基础”，为推行党员中心户制度创设条件

（一）严把“四要”标准，精心选户

在党员中心户的推选中，我们本着高标准、严要求，宁缺勿滥的原则，精心选户，具体坚持“四要”标准，“即：要有较高的文化程度；要较强的致富能力；要较高的群众威望；要较强的责任心。在此基础上，我们突出“五结合”，把党员中心户的推选与原有的电教中心户相结合；与计生中心户相结合；与综治中心户相结合；与产业示范户相结合；与流动党员相结合，全面进行优化整合，能中选优，优中选强，形成各类中心户争先创优，不甘落后的局面。

（二）坚持“四有”要求，完善阵地

为了给党员中心户创造良好的工作环境，在阵地建设上实现“四有”即：有活动场地，川道沿线每个党员中心户都建起活动专室；有活动设备，镇党委统一配备了DVD49台、活动凳子400个、电视柜10个、书柜10个、报夹15个；有学习资料，订延安报49份、收集书籍300余本、宣传碟片200套；有完善的活动制度和工作职责。同时，为提高党员中心户工作积极性，我们落实了党员中心户的工资待遇，每月除按县上补助的20元以外，镇党委对50%的优秀党员中心户实行以奖代补。

（三）采取“三种”形式，提升素质

为了提高党员中心户的的整体素质，我们狠抓党员中心户的培训工作，采取“三种形式”，达到“两个提高”，促进“两个转变”，做到“一个深化”。采取“三种形式”：一是坚持集中培训，邀请县委组工干部对党员中心户进行了两次大规模的集中培训；二是利用外出参观形式培训。4月1日召开了全镇党员中心户流动观摩现场会，并到马家砭等兄弟乡镇进行了参观学习；三是利用检查指导进行分类培训。镇党建队巡回加强检查，通过检查，对发现的问题，有针对性的进行分类指导。

通过培训，初步实现了“两个提高”，促进“两个转变”的目标。一是自我认识提高（认识到自己不同于其他党员和群众；认识到自己的不足和改进方向，促进角色的及时转变）。二是服务水平提高（提高率先致富和带领群众共同致富能力，促进群众服务观念的转变）。做到了一个深化，为使我镇党员中心户成为“一专多能”的农村工作的多面手，我们围绕具体工作，坚持与

-2-新农村建设、社会治安综合治理、信访及产业开发等各项农村工作有机结合起来，不断丰富培训内容，深化培训内涵，贴近工作实际，确保取得实效。

二、突出三个到位，强化党员中心户工作规范运行

（一）两级联动，组织领导到位。在推行党员中心户制度中，我们镇村两级联动，始终坚持一把手负总责，一班人共同抓的决心不动摇。镇党委为每位镇领导、村党支部委员、基层站所单位落实了结对联建1至2户党员中心户的包抓责任，经常深入党员中心户，了解工作情况，听取工作建议，及时研究解决工作中出现的新情况、新问题，带头深入中心户所辖区积极参与重大工作决策，开展重要事项监督。

（二）制度配套，规范运行到位。为全面强化党员中心户工作的规范运行，建立一套党员中心户管理机制。我们一是建立定期学习培训制度。镇党委每年对村党员干部两次集中培训；村党支部每月召开一次党员中心户学习会；七站八所单位领导每年为联系村党员上两次党课，为党员中心户提供一批各类学习资料和农业适用技术资料；镇党委每年要对中心户进行一次理论测试，提高党员中心户思想素质和政策理论水平。二是建立党员中心户问责问效制度。全面细化党员中心户职责，村支部围绕支部整体工作分解工作任务，村支部每月结合政策法规宣传、帮扶致富、示范基地建设、征求群众意见、调解矛盾纠纷等方面工作，对党员中心户进行一次问责问效，确保镇党委、村支部交办和中心户职责范围内的各项任务落到实处。三是建立动态管理制度。为使全镇党员中心户形成能者上、平者让、庸者下竞争机制，镇党委对党员中心户的考

-3-核分半年、年终两次考核，对考核不合格的，补课3个月，仍不合格的进行调整，对优秀的进行奖励。今年三月对工作不力的浩则焉村党员中心户吴光雄作了调整，将3名综合能力突出的党员发展成为党员中心户，将2名优秀党员中心户作为后备村干部进行培养，并对评选出的10名优秀党员中心户，镇党委授予优秀党员中心户称号，给予每人500元的奖励。

（三）丰富载体，组织服务到位。根据各村实际，依托载体有重点地开展中心户工作，强化服务作用。一是围绕产业分布情况，在南家峁、豪则焉等养殖大村，组建起以中心户为首的养殖专业合作社，使党员中心户在产业开发中建功立业。二是结合新农村建设，由党员中心户牵头，由党员中心户牵头组建设起村容村貌义务整治小分队，组织带领所联系的党员群众维护乡村道路，植树种花，美化村庄。三是针对集镇所在地流动党员多的实际，由薛秉贵牵头办起了“流动党员之家”，组织流动党员学习就业实用技术，收集务工信息，为流动党员提供服务，中心户薛秉贵凭借自己开办村卫生院和同老伴都懂医学的优势，免费为周围群众看病，解决困难群众的疾病痛苦。

三、搭建“三个平台”，促进党员中心户作用发挥

（一）带民学，搭建学习教育平台。我们围绕“四树四促”教育活动（树立超前谋划意识，促进保守思想转变；树立项目带动意识，促进服务观念转变；树立埋头苦干意识，促进工作作风转变；树立争优创先意识，促进落后面貌转变），在党员中心户中集中开展了向全国十大扶贫状元--沈为备同志学习的活动，及时组织学习“十七大”精神、中央一号文件及县、镇对农村产业开发的优惠政策，使每名党员群众能认清形势，提高自身素质，-4-为经济发展奠定基础。刘家坪村党员中心户沈为备凭借自己德高望重、联点扶贫的特殊身份，邀请了西农大教授闫向平，义务为全镇养殖户提供信息技术服务，并帮助刘家评村办起了饲料加工厂和养兔场、养猪场，带动了养殖业的快速发展。

（二）带民富，搭建致富增收平台。大多数党员中心户努力增强“双强”能力（致富能力强、带领群众致富能力强），大力发展蚕桑、生猪养殖、养牛等优势产业，不断增加收入，带头成为当地致富典型。南家峁村党员中心户郭光胜利用自己掌握的蚕桑技术的优势，牵头办起了蚕桑协会，自任会长，义务为全镇养蚕户提供产、供、销一条龙服务，率先在村上推广温室蚕棚和方格簇技术，使原来蚕农每年养蚕由两季（春秋）增加到三季（春夏秋）、由原来户均养蚕两张增加到6张，每张蚕产量由原来35公斤增加到60公斤，每公斤比原来增值4元，大大提高了效益。在他的示范带动下，全村群众共建温室蚕棚105座。2007年，全村养蚕1200多张，每张蚕收入1000元，仅蚕桑一项收入达120万元，为农民增收奠定了坚实的基础。

（三）传民声，搭建为民排忧解难平台。党员中心户在新形势下充分发挥村党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，是密切联系群众，形成合力的一种有效途径。刘家坪村党员中心户南世慧针对党员群众反映街道“脏、乱、差”和“集日”乱摆摊设点这一热点问题后，他一方面向村支部反映，另一方面积极与镇上领导沟通，这一意见得到党委、政府的高度重视，积极协调县交通局，重新柏油了街面道路2000m，完善排水1500m；成立了集镇管理委员会，雇佣3名环卫工人（每人每月300元），-5-规范了市场秩序；投资2万元，建成垃圾填埋厂1处，投资80万元，在集镇区堰河堤120m，建车站1处；投资20万元，在人口稠密处建公厕3座、垃圾屋3个，街道两旁摆放垃圾箱20个，并组织群众职工干部、镇中小学全体师生对集镇区环境卫生进行了集中清除，集镇面貌发生了巨大的变化。

总之，我镇在推行党员中心户制度过程中，虽然在工作中摸索出一些做法和经验，但仍然存在许多不足和问题，需要在今后工作中进一步总结完善。以上汇报中不妥之处敬请大家提出宝贵意见。