青岛大学2013年硕士研究生入学考试试题865管理学与旅游学原理（精选五篇）

第一篇：青岛大学2013年硕士研究生入学考试试题865管理学与旅游学原理

青岛大学2013年硕士研究生入学考试试题

科目代码：865科目名称：管理学与旅游学原理（共2页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

管理学部分（75分）

一、简答题（共30分，每题6分）

1、霍桑实验

2、头脑风暴法

3、强化理论

4、组织变革的程序

5、控制的必要性

二、论述题（共30分，每题10分）

1、影响管理幅度的因素。

2、管理者的三种技能及其对不同管理层次的重要性。

3、领导者与管理者的异同。

三、综合分析（15分）

近年来，毒奶粉、地沟油等事件引起了很大反响。请结合管理伦理、组织文

化、人本原理等相关管理学知识对其原因进行分析，并就此类问题的解决提出自

己的见解。

旅游学原理部分（75分）

一、名词解释（每题4分，共12分）

1．旅游资源

2．旅游业

3．大众旅游

二、简答题（每题6分，共24分）

1．旅游活动的根本属性是什么？

2．简述麦金托什旅游动机的四种基本类型。

3．政府干预旅游发展的主要手段有哪些？

4．现代旅游活动类型划分的常用标准有哪些？

第二篇：青岛大学2014年硕士研究生入学考试试题

青岛大学2014年硕士研究生入学考试试题

科目代码：897科目名称：教育管理学（共1页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、名词解释：（40分，每题8分）1.学校效能

2.教育行政的服务职能 3.帕累托改进 4.教育信息公开

5.学校形象

二、简答题：（60分，每题20分）1.试述课程实施评价的主要类型

2.试述教育部门在实施信息公开时面临的困境

3.试述教师考核的主要内容

三、论述题：（50分，每题25分）1.试论学校危机管理预警系统的构建

2.党的十八届三中全会做出的《中共中央关于若干改革问题的决定》指出：“深入推进管办评分离，扩大省级政府教育统筹和学校办学自主权，完善学校内部治理结构。强化国家教育督导，委托社会组织开展教育评估监测。”

青岛大学2013 年硕士研究生入学考试试题

科目代码： 897 科目名称： 教育管理学（共1 页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、名词解释：（40 分，每题8 分）1.教育管理科学化 2.课程实施 3.派任制 4.教育信息

5.学校发展战略

二、简答题：（60 分，每题20 分）

1.试述我国教师培训存在的问题及改进对策？

2.我国中小学教师职业专业性没有得到社会承认的原因是什 么？

3.我国目前高等教育学生资助体系包括哪些方式？各有什么 侧重点？

三、论述题：（50 分）

请就下列新闻进行分析论述。要求：

至少用一个教育管理学原理进行分析。

问题的分析可从某一个方面切入，不必面面俱到，能阐述清楚 即可。

视点犀利，欢迎发表自己的独到见解，但是必须有理论依据。

抓住要点，条理清晰，文字简练。

近一个月内，长春大学师生茶余饭后议论着该校原副校长门树廷受贿一

案：2003 年至2011 年间，门树廷利用自己负责学校后勤和基建的职务之便，索取和收受他人贿赂939 万余元。长春市中级人民法院以受贿罪判处门树廷 无期徒刑，剥夺政治权利终身，并没收财产100 万元。

长春大学的很多同学看到媒体相关报道后，纷纷在人人网上转发。该校

大二学生李月（化名）在网上把案件来龙去脉了解清楚后有些气愤：“学校 这么穷，没想到副校长能受贿近千万元！”

门树廷一案并非个案。这几年频频有高校领导，尤其是主管后勤和基建 的领导，被曝贪污，随后牵出一系列相关部门的人员。“高校腐败窝”一度 成为流行词。

高校已经不再是传统意义上的“清水衙门”。近几年来，随着高校招生

和基建规模不断扩大，经费来源多元化，加之其自主决策权扩大、更广泛地 参与市场经济等因素，高校的经费大幅增加，但是原有的高校财务管理和监 督机制相对落后，跟不上经费增长的步伐。

（摘自《中国青年报》2012 年04 月18 日03 版）

青岛大学2012年硕士研究生入学考试试题

科目代码： 897 科目名称： 教育管理学（共1页）

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一、名词解释：（40分，每题10分）1.教育政策 2.教育行政组织 3.教师人事行政

4.学校形象管理过程

二、简答题：（60分，每题20分）

1.试述学校危机事件的主要类型及其对学校的影响 2.试述我国教师考核工作的原则及其有效贯彻

3.一个良好的学校领导班子应具备哪些素质

三、论述题：（50分）

1.试论我国教育行政组织效率不高和效益不大的原因与对策

青岛大学2012年硕士研究生入学考试试题

科目代码： 639 科目名称： 管理学（1）（共1页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、名词解释：（40分，每题10分）1．概念技能 2．增量预算 3．不确定型决策

4．正强化

二、简答题：（80分，每题20分）1．简述管理二重性的主要内容。

2．简述学习型组织的标准或特征。3．简述滚动计划法的优缺点。

4．简述矩阵组织的特点。

三、论述题：（30分）

试用公平理论分析论述如何调动员工的积极性。

青岛大学2014年硕士研究生入学考试试题

科目代码：639科目名称：管理学（1）（共1页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、名词解释：（40分，每题8分）1.概念技能 2.资金利润率 3.不确定型决策 4.负强化 5.管理审计

二、简要回答下列各题：（90分，每题15分）1.简述管理二重性的主要内容。2.简述道德管理的特征。

3.简述信息技术对组织结构的影响。4.简述矩阵组织的特点。

5.简述网络计划技术的基本步骤。6.简述管理与治理的联系与区别。

三、论述题：（20分）

试用公平理论分析论述如何调动员工的积极性。

青岛大学2013 年硕士研究生入学考试试题

科目代码： 639 科目名称： 管理学（1）（共1 页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、名词解释：（40 分，每题8 分）1．最小最大后悔值决策法 2．网络图

3．财务流动比率 4．功利主义道德观 5．量本利分析法

二、简答题：（80 分，每题16 分）1．简述“霍桑试验”的主要内容。2．简述ERP 的核心管理思想。

3．简述组织结构对管理道德的影响。4．简述信息技术对组织结构的影响。5．简述创新与维持的关系。

三、论述题：（30 分）

分析论述有效的控制具有哪些特征？

青岛大学2013 年硕士研究生入学考试试题

科目代码：896 科目名称： 教育经济学（共1 页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、名词解释：（40 分，每题8 分）1.人力资本产权 2.教育社会需求 3.教育产权

4.教育适度规模 5.教育结构

二、简答题：（60 分，每题20 分）1.试述教育服务的主要特性 2.试述教育对科技进步的作用 3.试述人力资本的特点

三、论述题：（50 分）

我国教育投资存在的问题及对策

青岛大学2012年硕士研究生入学考试试题

科目代码：896 科目名称： 教育经济学（共1页）

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一、名词解释：（40分，每题10分）1.复杂劳动 2.教育结构 3.教育投资

4.教育经济效率（微观）

二、简答题：（60分，每题20分）1.试述教育投资的特点 2.试述教育消费的性质

3.为什么教育投资要保持适度的超前增长？

三、论述题：（50分）

1.试论教育规模过大衍生的不经济缺陷

青岛大学2014年硕士研究生入学考试试题

科目代码：896科目名称：教育经济学（共2页）

请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、名词解释：（40分，每题10分）1.教育消费（狭义）2.教育间接成本 3.知识经济

4.教育经济效益

二、简答题：（60分，每题20分）

1.试述劳动力市场划分理论的主要内容?

2.试述提高教师劳动效率的有效途径 3.试述目前我国教育供求关系中的主要矛盾

三、论述题：（50分）

1.试论教育与人才市场、劳动力市场的联系

2.据广州日报（2013-12-04）报道：

广东高校毕业生本科综合专场招聘会昨日在中山大学举行，375家企业提供近2万个工作岗位，吸引2万毕业生进场求职。尽管省教育厅此前曾明确要求严禁发布含有限定985高校、211高校等字样的招聘信息，但现场仍有企业对求职大学生提出“211工程”高校毕业的要求，甚至拒绝对非211高校毕业生进行面试.

第三篇：年硕士研究生入学考试试题

中国地质大学（北京）

2004年硕士研究生入学考试试题

试题名称：矿床学试题代码：

一、名词概念简释（每个6分）：

1、判别同生矿床与后生矿床的标志；

2、热液矿床矿化分带（高温金属*******；中温金属******；低温金属******;）

3、机械沉积砂矿种类及其形成条件；

4、结晶分异作用；

5、蒸发沉积矿床形成条件及主要矿床分带性；

6、次火山岩及其主要成矿性；

7、接触交代作用及其形成的主要蚀变岩石类型；

8、矿石品位及决定矿石品位的主要因素；

9、金刚石矿床产出条件；

10、铁锰结核及其产出环境。

三、简述题（任选2题，每题20分）

1、简述金属矿产与非金属矿产，并指出下列哪些矿产是金属矿产，哪些是非金属矿产？

硅藻土；花岗石；磁铁矿；黄铜矿；黄铁矿；钾石盐；磷块岩；硼镁石；方铅矿；金刚石；绿柱石；菱镁矿；蔷薇辉石；

2、简述亲铁元素矿产主要种类和成因，并指出下列哪些元素是亲铁元素，以什么矿物存在？

Fe、Pd、Cu、Cr、Pb、Ni、Ti、Sn、Zn、W、Mo、V、Co、Os、Pt3、简述矿产的基本特征。

三、论述题（任选2题，每题25分）

1、论述你所了解的一种矿床成因特征。

2、论述风化沉积矿床的形成条件及主要矿产类型特征。

3、论述矿床成因的研究方法。

命题组长：

命题组成员：

2003年11月30

第四篇：2005年硕士研究生入学考试试题

中国地质大学（北京）

2005年硕士研究生入学考试试题

试题名称：矿床学试题代码：

一、名词概念简释（每个6分）：

1、VMS矿床和SEDEX矿床

2、同生矿床和后生矿床

3、矿床成因类型和矿床工业类型

4、充填作用和交代作用

5、红土化作用和粘土化作用

6、斑岩型矿床和玢岩型矿床

7、泥炭化作用和腐泥化作用

8、成矿系统和矿床系列

9、矿石结构和矿石构造

10、伟晶岩矿床的概念和特点

三、简述题（任选2题，每题20分）

1、简述宣龙式铁矿和鞍山式铁矿的主要特点。

2、简述岩浆矿床主要成矿作用，并比较早期岩浆矿床与晚期岩浆矿床的特点。

3、简述金属矿产与非金属矿产的主要特点，并指出下列哪些矿产是金属矿产，哪些是非金属矿产：

方铅矿；金刚石；绿柱石；硅藻土；花岗石；磁铁矿钾石盐；磷块岩；硼镁石；菱镁矿；蔷薇辉石；黄铜矿；黄铁矿。

三、论述题（任选2题，每题25分）

1、论述夕卡岩矿床的形成条件及矿化阶段。

2、论述磷块岩矿床化学成因说的基本内容。

3、论述同位素定年确定成矿时代的基本原理和前提条件，并列出不少于五种主要的同位素定年方法。

第五篇：管理学原理试题

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)

A.许诺原理B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新 4.管理的主体是(D)

A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)

A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)

A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与D.商议式 10.管理的核心是(D)

A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代 C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)

A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定

C.组织规模D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)

A.管理培训B.管理实践

C.劳动竞赛D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)

A.信息系统管理员B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)

A.越小B.越大C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)

A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)

A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.两者同样有效D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)

A.职务系数法B.时距判断法 C.四象限法D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)

A.德才兼备B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)

A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)

A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)

A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)

A.算术级数增加B.算术级数减少

C.几何级数增加D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击 33.董事会的主要职能有(ABD)

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科学性B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性

35.最常用的综合控制方法是(BCDE)

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核 第二部分非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.管理: 是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调各种相关资源的过程、、36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.商议式的管理方法40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.简述管理过程学派的基本观点。41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案

43.简述组织工作的步骤。

43.组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

44.计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

管理学原理试题参考答案

一、单项选择题

1．法约尔提出的原则有（D）。

A．5项 B．6项 C．10项 D．14项1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。A．日本松下电器公司 B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人

二、多项选择题1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。A．个体行为理论 B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论 2．“管理科学理论”的内容包括（）。A．运筹学B．系统分析 C．激励过程理论 D．激励强化理论 E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。A．泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制

三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指___行为科学___理论的形成发展。2．组织行为学这一名称主要是指___管理___学中的行为科学。3．本世纪___30___年代到60年代是新古典管理理论阶段。4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的__人__的因素和___霍桑___效应。5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、___领导方法___和___生存意识_．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。7．管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作和______．

四、名词解释1．管理运动2．霍桑实验3．系统分析4．组织行为学

五、简答题1．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。2．简述威尼斯兵工厂的管理实践。3．简述科学管理理论的要点。来源：考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)

4．简述理想行政组织体系的特点。

5．霍桑实验的结论是什么?

一、单项选择题

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多项选择题

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空题

1．行为科学2．管理3．304．人，霍桑5．领导方法，生存意识

6．管理原则，管理职能7．调研，渐进

1．管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。

2．霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。

3．系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。

4．组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。

五、简答题

1．①有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。②随着生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。③人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。

2．①组织机构和领导工作；②部件存储；③装配线生产；④部件标准化；⑤会计控制；⑥存货控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科学管理的中心问题是提高生产率。

②为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

④实行有差别的计件工资制。

⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

⑦实行职能工长制。

⑧在管理控制上实行例外原则。

4．①明确的分工；②自上而下的等级系统；③人员的考评和教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

5．①职工是社会人；②企业中存在着“非正式组织”；③新型的领导能力在于提高职工的满足度；④存在着“霍桑效应”。