民办高校引入营销策略

第一篇：民办高校引入营销策略

民办高校引入营销策略

他山之石2009-11-28 19:48阅读92评论0

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民办高校的发展使我国高等教育得到了迅猛的发展，但民办高校的发展存在许多困难。其中，生源质量是民办高校发展的主要障碍。伴随着教育资源的市场分配从政府计划指标向市场运作转化，招生成为教育竞争的核心能力。将营销的理念引入招生工作，在民办高校招生中使用营销策略，是提高民办高校办学质量的重要途径。

一、民办高校招生中引入营销理念的动因

（一）生源危机是引入营销理念的外部动力

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，高等教育招生市场主体日益多元，竞争日趋激烈，高等教育领域逐渐形成公办高校、民办高校和外国高校三足鼎立的局面。在这场竞争中，民办高校明显处于劣势：一方面，外国高校擅长实施营销战略拓展招生范围，在招收国际生源、教育产品开发，尤其是职业培训和继续教育等方面有相当成熟的经验，具有一定的竞争优势；另一方面，国内公办高校由于政策扶持、历史积淀等诸多原因，在质量、品牌等方面处于优势地位，对优质生源具有较强吸引力。公办高校扩招政策和独立学院的涌现，也在进一步挤压民办高校的生源空间。因此，民办高校在招生市场中面临重重危机，要求得生存与发展，获取足够的生源，就有必须引入营销理念。

（二）教育消费者的理性促使民办高校重视招生营销

当前，随着社会对人才需求的不断变化与发展，以及大学生就业形势的日益严峻，教育消费者不再像以往那样盲目、冲动、凭主观印象去购买教育产品与服务，而是代之以更加理性的选择。面对越来越理性的教育消费者，民办高校应树立一种以学生、社会需求为导向的营销理念，根据时代和社会发展对人才的需求，学生自身成长的需要，确定人才培养目标和课程设置，通过学校与“学生顾客”之间的服务营销策略来吸引更多的生源，维持组织自身的生存与发展。

（三）民办高校招生宣传的无序催生引入营销理念的现实诉求

民办高校为了完成招生任务，往往通过招生宣传来吸引更多的生源。但许多民办高校在进行宣传前，并未进行深入思考和精心部署，宣传目标不明确，宣传内容不完整，宣传手段单

一、陈旧，不仅没能达到预期的目标，还浪费了大量的人力、物力和财力。采用营销理念，是民办高校解决生源问题的现实诉求。

（四）国外高等教育招生市场中的营销经验提供了成功案例

伴随着高等教育国际化、市场化的浪潮，西方国家高等教育机构为了扩大生源和提高生源质量，纷纷在招生领域引入营销理念，积极主动地去寻求生源，取得了显著的成效。表现在：一是使高校办学目的以及高校管理观念发展转变，使其更趋向一个服务性组织，树立了高校的服务意识，使得高等教育招生更贴近社会的需要与学生的需要；二是促使高等教育管理模式发生变化，由传统的“官僚管理模式”转变为一种新型的“市场模式”。它以消费者为导向，通过一种

新的管理技术如全面质量管理、营销管理等使其管理本身更具竞争性；

〔1〕三是通过关系营销，在消费者和高校之间架起了一座沟通的桥梁，通过这座桥梁，高

二、民办高校招生中的困境

市场营销是指企业为满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动过程。市

场营销学有一种4P理论即Product（产品）、Price（价格）、Place（营销渠道）、Promotion（促销）。〔2〕从市场营销学的4P理论来分析，我国民办高校招生中的困境主要表现

在以下几方面：

（一）产品

高等教育既具有公共产品的特性，又具有商品的特性。民办高校作为教育服务产品的生产者，在招生市场上所提供的是教育服务的质量、品牌和特色。作为教育消费者来说，在教育市场上要求购买的是优质教育、特色教育和品牌教育。显然，当前民办高校在质量、品牌和特色方面尚未成型，仍有较大的改进空间，难以对教育消费者产生足够的吸引力。

在质量、品牌方面，由于高考招生批次的行政垄断导致民办高校的生源素质劣于普通高校，加之政府

在经费投入、教学设备、师资力量等办学条件方面对普通高校的政策性倾斜，使得民办高校提高质量、塑造品牌举步维艰，很难以质量创品牌，以品牌“召”生源。另外许多民办高校对发展特色缺乏正确的认识，学科结构与普通高校具有

很大相似性，什么热门就开什么，这种教育产品选择行为的“趋同”，导致了民办高校办学特色的消失和教育产品的结

构性短缺，出现许多专业人才过多、有些专业无人可招的局面，影响了生源的合理布局。

（二）价格

当前民办高校在招生市场的定价目标、定价方法和定价策略的灵活程度有限，民办高校在现行条件下对学费的路径依赖呈不断加强趋势。由于高等教育成本具有递增性，加之民办高等教育成本分担结构单一，民办高校为了维持自身的生存，不得不采取提高收费的办法。据调查，对于民办高校的学历教育层次，通过对45所学校学费水平的分析发现，其学费区间大致在3600～15000元，平均学费水平为7406元，统计显示绝大多数民办高校收费水平在5000以上。〔3〕中南大学蔡言厚曾做过一项调查，他发现民办高校的人均学费远远高于公办大学，是清华、北大的两倍左右。另有调查显示，2006年民办高校本科人均学费是：理科约11100元，文科约为10500元；专科人均学费是：理科约为7600元，文科约为7500元。〔4〕2008中国民办高校评价研究报告数据显示，民办高校本科人均学费在1万元以上，其中独立学院学费平均在1.2万元，民办大学学费平均为1.1万元。〔5〕高额的费用抑制了民办高等教育需求，让许多考生对民办

高校望而怯步。

（三）渠道

民办高校招生渠道单一，主要通过学校师生全员参与或部分参与，以及在各地设立临时招生点来招生。由于招生人员没有经过系统的培训，对学校优势和特色没有理解到位，招生工作成效不高。我国民办高校目前仍采用“划地为校”的招生模式，服务营销意识不强，面对求学者的多样化需求，许多民办高校应对乏力。显然，民办高校在挖掘、发现、引导需求，以及借助教育代理或教育中介组织进行招生等方面实施渠道创新仍有很大的改进空间。

（四）促销

促销是指广告传媒、公共关系、人员推销等多种策略在招生市场的综合运用。在广告宣传方面，虽然民办高校也很注重利用广告效应进行招生宣传，但形式比较单一，主要是集中利用网络、电视、报纸等媒介进行，而对传播渠道的更新、学校品牌的输出缺乏应有的认识与挖掘，使得招生广告宣传的实效甚微。另外，政府仍在一定程度上将民办高校放

在“拾遗补缺”的位置，在招生政策、招生批次、助学贷款等方面依照传统习惯，明显向公办高校倾

斜，削弱了民办高校招生中的促销效果。

三、运用营销理念，探索民办高校的招生策略

（一）细分招生市场，对生源目标进行合理的定位

市场细分(Market segmentation)是指“将一个大的异质市场划分为较小的同质人群或组织的子集合的过程，这些子集合具有相似的需要或对市场营销组合的提供物作出相似的反应”。〔6〕对招生市场进行细分，才能明确生源群体，更好地适应市场需求的变化。当前，高等教育招生市场被分割为主次两个市场，其中公立高校垄断了主要市场，吸纳了大批优质生源，民办高校被限定在次要市场，主要吸纳高考落榜生或追求理想专业的学生。针对这一现状，民办高校可把学校定位为职业性、技能型大学，通过提供适应市场需求的职业技术教育，并在广泛的市场调研基础上，对生源目标市场进行划分和定位。高教探索27时，根据市场调查的结果，民办高校还要在分析其它学校的特色基础上，创设特色优

势，以增强竞争力。

（二）树立营销观念，通过服务营销，赢得生源

树立营销观念，就是要重视调查分析市场需求，据此提供相应的产品。营销（marketing concept）理论认为，实现组织各项目标的关键在于创造和传播优质的顾客价值。只有使产品的效用与顾客的需要、产品的价值与顾客的价值相结合的时候，才能经由市场创造利润。民办高校在吸引生源和用人单位方面是至关重要的问题，而解决的办法就是设法提供顾客的让渡价值。〔7〕顾客让渡价值是指顾客总价值和顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客支出的时间、精力、金钱。顾客满意与顾客让渡价值的大小密切相关，表现为顾客让渡价值大，顾客满意度高。而提高教育服务的质量，是提高顾客让渡价值的重要思路。因此，民办高校应注重通过服务营销来赢得求学者与用人单位的认同。一方面可以通过引进市场营销人才，组建专业化的“招生团队”，来主动加强与考生、家长以及中学的联系，疏通沟通服务渠道，吸引更多的潜在客户；另一方面可以通过服务营销，以高质量的毕业生来获取社会信誉，以“订单式培养”等多种方式来加强与社会各界的合作，为招生工作的顺利开展奠定

坚实的基础。

（三）开发招生营销组合策略，提高招生工作成效

市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销等因素的综合协调运用，它引导营销活动向组织目标迈进。学校营销与企业不同，学校的招生市场营销需要整合运用市场力量、政府力量与公共关系力量，切实提高招生工作成效。在运用市场力量方面，集中体现在两方面：一是要注重新产品的开发。据针对在读民办大学生的一项调查显示，高收入家庭尤其是城镇个体经商者家庭逐渐成为民办高校主要的生源市场，因此，民办高校应针对生源的家庭经济、社会背景合理设置专业，特别应注重国际贸易、市场营销、信息安全、工商管理等专业的开发，迎合生源市场的需求。二是要有效发挥价格杠杆在招生市场的作用，实施差别收费。具体表现在针对不同空间（地区）、不同产品（院校、专业）和不同消费者（教育对象）分别实行不同的收费标准。目前，我国民办高等教育的供需矛盾仍比较尖锐，经济发达地区的民办高校与热门专业，生源充足，常常供不应求；而经济欠发达地区的民办高校与基础性专业，往往生源不足，教育资源闲置，学校发展艰难。因此应该运用价格这一经济杠杆的调节作用，实行差别收费，对于前一类民办高校与热门专业提高收费标准，对于后一类民办高校与基础性专业则降低收费标准，适度拉开收费档次，以障各级各类民办高校与专业生源的稳定

与可持续性发展。此外，优厚的奖学金、分期缴费或减免学费等灵活的收费形式，也是可供借鉴的经验。

由于目前国内高等教育招生市场基本属于垄断或垄断竞争而非完全竞争状态，甚至主要是带有行政垄断性质的垄断状态，即公办高校垄断了绝大部分招生市场，使一些民办高校出现无序竞争行为，严重影响了民办高校的声誉。民办高校需运用关系营销，加强与政府部门的沟通与联系，以寻求政策扶持与资金资助，扩大招生自主权。在运用社会公共关系方面，除了要注重与招生地政府的有效沟通，还要加强同高中、企业、传媒、一般大众的合作。如加强与高中学校教师与在读学生的联系，为招生创造条件；积极配合企业开展产学结合的研究；通过传媒提高学校品牌的知名度与美誉度；以及通过招生推介会、大学开放周、校庆、公益事业等营销活动，获取有利于拓展学校生源空间的外在关系资源。

第二篇：民办高校青年教师职业生涯规划策略

民办高校青年教师职业生涯规划策略

民办教育是我国社会主义教育事业的重要组成部分，民办高校为我国培养了大量的社会主义的合格建设者和可靠接班人。在民办高校中青年教师是高校教师队伍的重要组成部分，更是民办高校教学中的主力军。民办高校由于学校性质的不同，相比公办高校存在着人员流动量较大的特点。这不但不利于青年教师的事业成功，也不利于民办高校的可持续发展。因此，做好青年教师的职业生涯规划与管理，是民办高校的重要的职责。这有利于青年教师队伍稳定和青年教师获得职业上的成功，更利于民办高校自身的可持续发展。

职业生涯规划是个人发展与组织和社会发展相结合，在对个人和内外环境因素进行分析的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。教师是高校教学工作的主题，青年教师是高校教师队伍的重要组成部分，更是民办高校教学中的主力军。民办高校由于学校性质的不同，相比公办高校存在着人员流动量较大的特点。本文作者工作单位每年都会有部分青年教师辞职。针对这一事件深入分析，作者认为这不但不利于青年教师的事业成功，也不利于民办高校的可持续发展。因此，做好青年教师的职业生涯规划与管理，是民办高校的重要的职责。有利于青年教师队伍稳定和青年教师获得职业上的成功，更利于民办高校自身的可持续发展。

一、民办高校青年教师职业生涯规划中存在的问题和困惑

（一）青年教师缺乏正确的角色定位，不能认同在民办高校创造的价值 民办高校的青年教师对工作单位缺乏理解，不愿深入的了解学校。不能认识到民办高校是我国教育事业的重要组成部分。自我感觉在民办学校就是“打工族”，没有把自己定位成人民教师，没有把自己当成学校的主人，感觉自己创造的价值远远低于理想值。同时，民办高校工资待遇相对较低，加上受到其他高薪单位和事业单位优厚待遇和良好发展环境的冲击，部分优秀青年教师和紧缺教师流失，影响了教师队伍的稳定。

（二）民办高校工作量大与难度较高

民办高校经过多年的发展，已经开始注重定编定岗的建设，也相应的引进了专业人才从事相对于专一的工作，但仍不能满足教育教学的需要。部分青年教师常感觉工作量过大，要承担繁重的教学任务、学生管理任务、科研任务，同时，高职教师的“双师”特征对其自我发展提出了更高的要求。①

（三）民办高校教师的培养、考核和管理制度相对滞后，缺乏人文关怀 民办教育作为一种教育类型，教师的成长发展规律、培养和考核及职业生涯规划应有其自身的特点。民办高校为保证教师队伍的稳定性出台了一系列的发 1

展培养计划，但往往要求到校工作满多少年后可以参加且要求培训后再留校工作年限，使青年教师们感到缺乏人文关怀。民办高校现存的考核和绩效管理制度对青年教师要求的过于严格，使他们在大量工作的现实前缺乏了自主时间，导致工作创新性严重不足，又使他们感觉身心疲惫没有温暖感。现存民办高校教师的培养、考核和管理制度已经不能满足民办高校可持续发展的需要，也不理由教师自身的自我发展要求。

（四）青年教师自身缺乏职业生涯规划与管理

进入民办高校的青年教师，他们渴望实现事业抱负和自我价值。但是由于社会大环境对民办高校存在一定的偏见，造成对民办高校教师的声誉有一定的影响，消弱了青年教师的角色认同感，甚至使他们产生自卑心理。加之，民办高校学生学业成绩和自我管理能力的欠缺，致使加大了民办高校青年教师的工作难度，对职业产生恐惧心理。所以，民办高校青年教师在职业定位上不够稳定，对自己职业生涯规划未做任何规划，对自己学习要求不高。对工作敷衍了事，不愿刻苦专研，不能吃苦耐劳，害怕遇到困难且不愿主动解决困难。

二、民办高校青年教师职业生涯规划与管理的主要内容

（一）要帮助青年教师正确认识自我②

通过谈话、考核等途径使青年教师深入了解自己的学历结构、专业能力和水平和优缺点，帮助他们找到自己合适的位置。多帮助他们了解我国民办教育的发展史和国际知名民办高校成功例子，引导他们对民办教育树立正确的观念，使他们走出自卑的心理。结合学校自身的发展帮他们树立职业理想，使他们能够把自身的发展和学校的发展有机结合到一起。

（二）以人为本，建立切实可行的培训、考核、管理制度

让青年教师及时熟悉学校情况，了解民办高校的发展规律和特点及对人才培养的要求。组织开展教师的各项合作，让青年教师更快的融入到学校的大家庭，并能让老教师帮助他们确立职业生涯规划，培养他们的团队合作精神。建立健全以人为本的培养、考核和管理制度，加强岗前培训、专业知识培训和提高教学水平的培训。建立不同层次、不同专业的考核制度，增加考核的透明度并建立考核的监督机制，通过相应的激励机制鼓励青年教师努力工作、加强协作。青年教师也应该根据学校的培养计划有针对性的制定自身的职业生涯规划，借助学校的发展实现自身的提升。

（三）民办高校的青年教师为自己制定合适的职业生涯规划

在青年教师入职前对他们进行岗前培训，引导他们设计自己的未来并为之制定详细的职业生涯规划。新职工职业生涯规划主要包括自我评估、环境评估、目标确定、发展策略、规划修订等环节。③民办青年教师应该积极分析自身条件，适应所处环境，制定适合自身的发展策略并随时间的不同进行修订。制定了职业

生涯规划就要使它变为现实，青年教师就应该把目标转化成具体的方案和步骤。在这个过程中青年教师一定要注意自身的学习，落实自己制定的职业生涯规划的每一步，做好提升的准备。

总之，民办高校的青年教师在刚到工作岗位时普遍存在着不适应和不稳定的因素，人员流动较大在民办高校中存在这着一现象。作为民办高校应该高度重视，积极主动的进行了解和引导，尽量使他们能够安心工作，稳定生活，从而实现他们的理想和实现民办高校的可持续发展。

第三篇：营销策略

转型后的安利把原来分布在全国20多家分公司改造成第一批店铺，以后又陆续对这些店铺进行扩充。所有的产品明码标价，消费者可直接到专卖店中自行选购，杜绝推销员自行定价带来的问题。

店铺+雇佣推销员模式

这种模式的优势：

1、保证了产品的质量。

2、提供了很好的销售渠道，店铺既是公司形象的代表，又为销售人员提供了后勤服务，直接面对的是消费者，使得消费者和政府都因为店铺的存在而放心。

3、这种模式可直接受益于安利（中国）积极的市场推广手法。

“以人为本”的直销观念

安利公司宣传其直销观念以人为本，提供既亲切又有保障的直销服务。安利的直销观念，是有感于社会日趋商业化，人们的生活节奏加快，人际关系渐转淡薄，忽略了亲切的个人服务。所以，安利公司强调市场营销道德，以填补人情淡薄的社会缺憾。

安利公司认识到中国人注重人际关系，乐于与人分享、助人成功，这些传统美德与安利公司的成功之道不谋而合。所以安利的“人际关系”策略迎合了渴望一展所长、渴望改善生活的人们发挥潜能去实现理想的美好愿望，也使人际关系更密切。

由于直销方式在中国传播过程中所遇到的问题主要是价格欺诈。针对这一点，安利公司强调直销把销售成本降至最低，直销员依据公司统一规定的购货价格，直接向公司购货，在多层次环节中不存在加价的可能。

安利直销以诚取信，允许直销员在参加后的第一年内随时选择退出，并获退款。为了全面保障直销员和消费者的利益，不收取巨额参加费，也不强迫直销员认购大量存货。安利还特设“质量满意保证”，如果顾客对产品品质有任何不满，可以退货退款。安利直销计划的基点是销售，直销员所得回报是多劳多得，不存在靠“拉人头”赚取佣金的可能。安利将此作为一条原则广为宣传，规范直销员的行为，更以此取信于广大消费者。

产品策略

安利直销公司在产品开发策略方面的最突出特点就是致力于为用户提供该企业生产的产品，它所生产的数百种产品，包括家居护理用品、厨房器具、美容护肤品、个人护理用品和营养食品，全部适宜以直销方式销售。

为了向用户提供优质产品，从筛选原料到加工、配方测试，到成品投产，都经过严格的质量检验，每项生产工序都由质量控制人员来监督，确保只有完全合格的产品才能进入市场。为了向用户提供信心的保障，安利公司保持在各地市场上安利产品的独家代理权，安利公司只经营安利产品。

倡导“绿色营销”

安利公司意识到在中国市场上与中国同行竞争，必将受到更严峻的挑战，只有在某些方面略胜一筹，方能保持竞争优势。于是，安利公司提出“给后代保留一个自然、洁净的地球”的口号，推行“绿色营销”策略。

第四篇：营销策略

六.营销策略

6.1师资策划

作为全国首个营销管理学院，我们学院双学位的目标主要培养既懂专业技术知识，又掌握现代营销管理理论与技能的高层次、复合型，具有创新精神和创新能力的跨学科具有职业、专业竞争优势的高层次专门人才。

但是最近两年的学院的招生情况呈逐年下降的趋势。所以本次我们课程研究的就是分析报考双学位的同学的需要和影响因素！依据在内部分析和目标顾客分析的数据来看！我们提出了以下几个营销策划。

在师资力量方面，我们营销管理学院市场营销专业有100%的博士师资，50%的海外经历，还有来自异国的博士老师。所以在学院的招生的宣传方面，我们要大力的宣传营销双学位的任课老师，在平时的任课阶段，教室会严格的按照自己的教学计划，不会找人代课或是无故的缺课。从而为营销双学位挣得好的声誉和口碑。因为现在的学生很注重老师的学历和任课老师的态度。

在课程方面的宣传，我们应该提高咱们课程的吸引能力，在宣传时候，将海报设计的更加专业，新颖。让学生一眼看上去就会充满兴趣，从而提高营销双学位的招生情况。然后通过专题讲座，将咱们的教学内容和实际的营销相联系。

6.2宣传策略

对于现在的社会，任何专业的学生都应该学习一些营销知识，营销于我们的生活息息相关，所以大部分都有学习营销的兴趣，所以我们应该在挖掘他们这股子兴趣去着手。

但是我们再调查的问卷中发现，有不少同学连市场营销双学位都不知道。所以对于同学们对市场营销的了解程度，我认为还是不够高的，也不够多。对此，我们应该对此做出对策。

首先，我们要从宣传力度、宣传方式、宣传角度下手，我们应该在学校显眼的方位、地点悬挂条幅；制作一些详细的宣传册；一个有气势、有感染力的宣讲会对于同学们来说十分重要的；我们同时提前在学校的网站里发布有关双学位的相关详细的信息；人员推广也是一个非常好的办法，可以调动全员师生向学校同学宣传，市场营销双学位的优势。

其次，对于该宣传我们应该把握好时机，应该提前向同学们宣传，例如：条幅、宣传册都应该早一点着手准备。

最后，我们应该关注我们的教学课程是否合理、丰富、实用。给同学们留下好的口碑，为以后的招生打好基础。

关于市场营销双学位，营销管理学院对此的宣传力度也是很大的，在有关市场营销双学位的宣传工作上，营销管理学院举办过市场营销双学位的专题讲座，此次讲座能够更加真切的让同学们感受到市场营销双学位各方面的优势，为此也帮助了他们选择了一个实至名归的好专业；营销管理学院还只做了大量的宣传册，该宣传册详细的介绍了市场营销双学位的相关好处、相关费用、相关报名方式等，而且，这些图册，动员了大一的同学们利用课余时间送到寝室，并且还会做一些简短的介绍，让同学们一开始就会产生想看的欲望，所以宣传册

与人员推广可谓是结合在一起了；营销管理学院只做了一个很大气，并且也挂在了同学们经常出入的地方，让同学们一目来了然知道是有关市场营销双学位的营销管理学院也制作了有关市场营销双学位的相关海报；同时，营销管理学院以往的双学位授课，一直是认真负责、课程丰富多彩、而且实用性也是很高的，所以，留下了表较好的口碑，因此同学们之间也会有交流，这也是在宣传市场营销双学位。

对于市场营销双学位的报名工作，宣传是很重要的。因为，如果宣传做的好一些了解的同学就会更多一些，报名的几率才会更多、更大。对于统计后的结果，我们可以看出宣传册起到的效果没有条幅大，但是宣传册的成本投入更多，所以，我们应该利用好宣传册，在制作宣传册的时候我们要注重大气、新颖，只有这样才会吸引更多的目光；而且要注意在发放宣传册的时候要注意发放者的礼仪，要做到有礼貌，才不会让观赏的同学们反感，并且发放的同学也可以顺便的介绍一下双学位的具体报名事项的重要方面；其实，专题讲座宣传应该是最具有宣传力度的、最具有感染力的，但是它所达到的效果却不是那么的理想，为此，我认为效果不理想，是因为去专题讲座的人不太多，所以，在举办关于营销双学位的专题讲座之前，我们应该搞好宣传工作，让更多的同学能够去现场听一下这个讲座，我相信效果一定不错；网络宣传效果是最不理想的，所以，在这个信息高速发展的时代，我们应该合理的运用网络宣传市场营销双学位，关键是我们要找到合适的网站，以及同学们平时关注学校的哪些网站，为此，我们可以展开宣传。

宣传对于市场营销双学位来说是很重要的，因为宣传到位了，才能得到更多的关注、得到更多的报名。所以，我们要重点关注宣传工作，这是各院同学获得信息的渠道。

第五篇：营销策略

营销策略

银行渠道：

宏源证券深圳街营业部附近，有一家工行网点，一家中行网点，一家建行网点。根据实际调查，工行、建行由于历史原因，对于合作事宜意愿不强，中行由于前期开户费问题，导致大堂经理对营业部产生了不信任感，介绍客户的意愿不强。至此，周边三家网点所介绍客户远远小于预期。由于地理位置优势，工行、建行的三方存管业务主要为证券营业部自然开户后，客户根据方便程度而选择，银行方属于被动接收状态，而中行由于客户选择银行卡的程度较低，因此，营业部现场为中行带来的三方业务有限。对于此种情况，我认为主要应该以攻中行网点为主。理由有以下几点：第一，营业部现场开户为中行带来的存管业务有限，对于中行来说，仅仅通过开立批量客户来完成三方任务，虽具有一定的可行性，但实际意义不大，带来的收益性不强。第二，中行的主要业务以对公、中间业务、外汇业务为主。其员工的固定收益理财知识要比深圳街营业部营销人员更丰富，但产品结构单一，无法满足高端客户的风险性投资需求。第三，前期与深圳街营销人员的交流较多，合作也较多，只是由于有关开户费方面产生了对营业部的不信任感，对于具体合作细节，我想到了以下几点：

第一，中行网点介绍客户的积极性低主要是由于前期误会，因而深圳街营业部可以首先摆正姿态，通过更优质，更诚信的奖励措施和激励机制，甚至可以通过采取对使用中行卡的证券交易客户进行证券、银行双方维护，从而更好的体现出营业部的合作诚意，打消中行方的顾虑。

第二，由于中行网点员工的素质较高，维护中行网点的员工应该具有较高的专业素质和应变能力，以及花费更多的时间。

第三，由营业部领导出面，经常性与中行网点领导沟通，从而形成中行网点自上而下的合作驱动力。同时，为营业部员工维护网点提供政策支持以及一定的补助，提高了驻点员工的营销积极性。

综上所述，该网点需要一名专业素质很高的营销人员、营业部领导的间歇性沟通以及诚信的奖励机制。

在深圳街营业部西部延伸区域（除西站外），共有农行网点5家，招行网点1家，建行网点1家，中行网点1家，工行网点1家，其中1家农行网点以及招行等其他网点均分布在飞机场方圆500平方米内。鉴于农行2012年初人员调整幅度较大，各农行分理处主任、大堂经理、理财经理的业绩考核对其非常重要，因而为完成三方存管业务，其介绍客户的积极性较强。

于是，我按照农行地理位置以及主任对于驻点人员的要求，将5家农行网点分成3类，具体如下：

（一）需要驻点类网点：地窝堡分理处，北站1号农行（按照由左至右顺序，将北站3家农行以北站立交桥为参照物标由1、2、3号）。

地窝堡农行人流量比较密集，但客户素质参差不齐，主要由周边乡政府，美克，统一，乌苏啤酒，维药等企业对公业务，地窝堡拆迁户（多为维吾尔族）进行黄金交易，周边企业新入职员工办卡相关业务，少部分周边社区日常理财业务。网点主要竞争对手为泰康保险，新华保险和中国平安。泰康保险与主任合作紧密，切营销能力较强；新华保险与1号柜台合作紧密，主要业务靠柜台介绍；中国平安驻点时间长达数年，具有一部分客户资源。以上人员均为宏源已开户人员。

北站1号农行位于北站立交桥边，地理位置处于大型机械供销商铺中间，其客户多为附近经销商，银行网点环境很好，主任及理财经理炒股多年，具有较强的风险投资意识。但柜员对于风险投资和其他证券公司固定收益产品了解甚少。

对于以上两家农行网点，主任对于驻点人员的要求为早9点半到达银行网点，在网点晨会结束后，做每天的投资讲解和市场分析；下午5点可离开银行网点。其中，地窝堡分理处对信用卡，三方存管，黄金销售具有很大的需求。北站1号网点对于三方任务和保存款具有很大的需求。因此，北站1号网点的营销方式我认为主要应该以国债回购为主，有效股票交易账户为辅，不断开立合格账户，不仅为银行完成三方任务，同时也占领了市场。地窝堡分理处由于保险员较多，且分理处也大力营销保险产品，我认为该分理处的主要维护方法应该以亲情服务为主，结合奖励措施，通过营业部领导与分理处领导的沟通，驻点员工与保险员、柜员的沟通，形成自上而下一体化的营销驱动力。

综上所述，北站1号农行需要一名专业素质较高，对国债回购操作熟悉，交易方式、获取收益等相关知识熟悉的营销人员，以及适当条件的奖励。地窝堡分

理处需要一名具有一定亲和力，且为人诚恳的营销人员、营业部领导与分理处领导的适当沟通以及较高的银行奖励措施。

（二）宣传型巡点网点：北站2号农行，北站3号农行

北站2号农行位于北站钢材市场对面，周边商铺居多，多为汽车配件，钢材销售。北站2号农行需要证券营业部将宣传折页、开户咨询展台、相关礼品放于银行展示柜展示，对于证券人员无具体要求，只希望能够给予银行职员一定的知识讲解，并能够在有需求客户时随叫随到。

北站3号农行位于北站车站红绿灯处，周边临近物流公司，客户素质多为个体，银行方对于证券人员无具体要求。

以上两家农行主要需求三方业务，对此，我认为主要的营销模式应该以银行营业厅广告宣传的巡点模式，结合周边商铺的陌拜及宣传。采取开户有礼，即免费开户，送投资顾问服务或1.5佣金水平，有效户送炒股机或手机的形式进行营销。

综上所述，以上两家农行只需要一名具有较强语言表达能力和宣传能力的营销人员。

（三）区域型网点：飞机场农行、工行、招行、中行、建行

据调查，飞机场农行相对离工行、招行、中行、建行区域较远，且银行主任刚刚调换，新任职主任年轻有为，营销业绩优秀，营销意识很强，又对业绩考核具有很大的需求，所以，介绍客户积极性较高。该网点的客户主要集中于周边社区，以社区居民为主，具有一定的投资意识。

工行、招行、中行、建行中，主要以建行、招行为主，有一部分合作意向，工行主要以保险业务为主，因而三方业务不易开展。中行因为地理位置较远，三方业务也不易开展。招行前期有客户经理余福源与深圳街营业部对接，后略有合作行动。建行主要以完成三方任务为主，介绍员工开立基金户或股票户，其合作效果也不理想。以上网点客户多为航空公司员工或家属，客户素质优良，但缺乏投资意识。对于以上情况，我认为应该以飞机场农行驻点为主，结合招行、建行巡点。

综上所述，以上网点需要一名具有交通工具，或居住附近且具有一定沟通能力的营销人员，以及一定交通费用的补助。

在深圳街营业部东部延伸区域（最远到达喀什东路农行），一共有农行网点2家，建行网点1家，工行网点1家。其中，三宫农行、建行、工行分布在方圆100内。根据实际调查，三宫农行的人流量最为密集，客户素质较高，建行相对次之。两家银行与营业部合作意愿较强，三宫农行为完成三方任务，批量与乌苏啤酒厂合作开立工资卡，并绑定三方存管到深圳街营业部，至此减轻了三方任务压力。建行客户资源也相对丰富，客户理财意愿较强，整体素质较高，又临近于铁路局金融商业圈，所以开发起来具有一定的难度。

综上所述，以上两家银行网点需要两名专业素质优秀，具有敏锐洞察力的营销人员。至于工行网点，在人员充足的情况下，可以驻点为主，结合适当的奖励措施。

喀什东路农行是距离深圳街营业部最远的农行网点，由于北京南路营业部放弃此网点，因而对深圳街营业部是一个很好的机会。该银行网点客户资源优质，周边商铺较多，社区覆盖面积很大，又临近许多学校，因而，信用卡、黄金、理财、证券投资在该网点显得十分受欢迎。距离喀什东路农行，仅有一家农信社和邮政储蓄，其竞争力要低于农行，但对于该农行网点来说，主要的威胁来自于其他银行高利息产品挖掘农行储蓄客户，导致储蓄流失。所以，保存款成为最主要的任务之一，我认为，该网点的营销方式应该以国债回购为主，通过为银行保储蓄存款，从而促进客户开立股票户进行国债回购交易，同时也完成部分三方存管任务，其次是以较高的奖励措施激励银行方。银行主任要求证券人员每日驻点，10点半至下午17点半，所以该网点应该以驻点为主。

综上所述，该网点需要一名具有交通工具，业务素质很高，能够灵活使用证券产品作为银行理财替代品的营销人员，以及较高的银行端奖励和对员工的交通补助。

以上是我对于营业部的银行网点营销的一些想法。有一些网点没有列入进来，比如说木材厂农行，主要是由于前期华荣非现场开户，带走了大批客户，这样的网点只需要派具有一定素质的员工驻点即可，没有必要话太多的经历和时间，若行情有反转，可以加大营销力度。

社区：

银行网点是营业部的主要营销手段，但是，我认为，如果一个银行网点绑定

一个甚至附近几个社区进行营销，效果可能会更好一些。

在此，我将现有银行网点按照周边社区分为数个区域

（一）喀什东路农行社区，该区域社区覆盖面广，人员密集，客户素质高，周边商铺多，可以由一个4-6人左右的团队进行区域维护，以喀什东路农行为主，向周边4个小区分别辐射。

（二）开发区社区，该社区包括了营业部周边的中行、工行、建行，以及凤凰城小区，四建小区等，该区域由于临近营业部，可以以营业部及周边各家银行为主，由一个4-6人团队进行区域维护。

（三）地窝堡社区，该社区包含了地窝堡分理处附近的几处家属区，由于附近商铺效益不如餐馆效益，所以只需要一个2-3人的小团队，以地窝堡分理处为中心进行区域维护。

（四）飞机场社区，该社区的营销模式我认为可以附近银行巡点人员外带2-3人即可。

以上是我对周边社区营销的一些想法，至于有些网点如北站网点社区，卫星路工行网点社区等，由于潜力相对较小，可以在人员十分充足的情况下进行社区营销。

营销需求：

在营销过程中，主要需要改进的有以下几点：

（一）宣传折页

我认为，发放金宏源的宣传折页对于客户的指导意义不大，倒不如改版为营业部的宣传，例如营业部投顾服务，营业部地址宣传，还有获得股王争霸赛奖项的荣誉宣传等。

（二）展架、展台

对于北站2号、3号网点，我认为展架内容可以设定为开户有礼活动，配合炒股机的展示，可以起到更好的宣传作用。

（三）营销态度

对于营销来说，端正营销态度，是在营销过程中的一项重要工作。在与银行的合作中，如果过分的强调挖掘银行客户，会引发银行的反感，证券与银行是彼此间合作的关系，是为了共同的服务好客户，为彼此的客户提供更全面的服务，从而留住客户。不能为了满足彼此的眼前利益而利用对方，这样只会适得其反。

（四）奖励措施

对于银行和证券的员工来说，最大的鼓励莫过于奖励。营业部对其的奖励就是对其工作的认可，如果过分强调营销成本，会大大打击营销人员、银行合作人员的积极性，长此以往，合作将变得难以进行下去。

（五）政策支持

给予营销人员一定的政策支持，会使得营销人员更出色的完成任务，一个凡事都顾虑重重，蹑手蹑脚的营销人员，是干不成大事的。

（六）高层沟通

领导的出面沟通，会为营销人员在银行营销铺平道路，在合适的时候如果领导间更多的友情交流，会使双方的一线员工也能更好的友情交流。只有级别对等的人，才会有更多的共同语言，跨单位越级别的交流，会给彼此带来很大的不便。

（七）诚信合作

合作是为了双方互利共赢，那么请双方言出必行，否则将难以合作

（八）军令如山

既然是营销，那就要遵守纪律，服从命令，但是，作为一个领导人，如果朝令夕改，那么会大大的打击营销人员的积极性，也会严重的挫伤指挥官的权威性。

以上就是我对营销方面的想法，有些地方可能暂时难以实现，此外，预约开户暂时只有农行和中行可以做，农行系统更新慢，无深圳街营业部名称，需要营销人员向主任反映，由主任向银行上级提出申请，针对已经以预约开户形式完成三方存管预签约的客户，在回营业部现场开立股东账户时，需向存管说明此项业务为银行预约开户。

张浩2012-2-3