第一篇：骨一科青年文明号申报材料
唐海医院骨一科争创“青年文明号集体”申报材料
这里安静、整齐、有条不紊，每天都有生与死的较量；这里轻松、温情、每天都有重获新生的喜悦，这里就是河北联大附院唐海县医院骨一科。
骨一科共设开放床位36张，医护人员16名，平均年龄32岁。这支朝气蓬勃的年轻队伍，凭着对医疗事业的执著和忠诚，凭着自己的职业良心和尊严，秉承着“求实、敬业、仁爱、奉献”的医院精神，爱岗敬业，无私奉献在医疗第一线，践行着减轻病痛，促进康复的神圣职责，在自己平凡的岗位上创造着不平凡的成绩。
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是一个需要不断完善、持续改进的过程。科室必须建立健全医疗质量管理体系，切实落实规章制度，严格执行技术操作规范、常规和标准，加强基础医疗质量、环节医疗质量和终末医疗质量管理，并建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，才能提高医疗服务能力，为病人提供优质、安全的医疗服务，提高医院核心竞争力。正是基于这个出发点，在院领导正确领导下，科主任周国强的带领下，我们认真学习医院各项规章制度，大力开展人生观、价值观和职业道德的教育活动，树立起良好的医德和全心全意为人民服务的思想，为患者提供优质、高效、便捷、经济、安全的服务，为医院的发展和科室的进步做出自己的贡献。在工作中我们实行共产党员、共青团员挂牌上岗制度，接受病人及家属、社会各界的监督，同时也促使自身不断提高服务质量。“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命 1
投入到无限的为人民服务中去”，这是我们日常工作的座右铭，我们实事求是的工作态度和服务准则受到领导和患者的肯定。
在日常的工作中光有热情是不够的，更重要的是增强为人民服务的本领。为了更好的保障患者医疗安全，为患者提供更佳的医疗服务，我们一直把提高医疗技术放在首位。骨一科特别重视对青年人才的培养，科里建立了团员青年的学习制度，狠抓“三基”训练，不断学习理论知识，重视人才梯队的培养，先后派青年骨干到天津骨科医院、唐山二院等地进修学习，提高了医护人员整体素质和医疗技术水平。周国强作为科主任、学科带头人，在多年的临床实践工作中，勤奋学习，刻苦钻研，不断提高临床技能，掌握了本专业多发病、常见病的诊断和治疗技术，具有很强的应急处理能力，组织抢救危重患者多次，并获得成功。他潜心钻研各种皮瓣及关节技术，并成功开展了臂丛神经血管断裂吻合术及髋膝关节置换术。在他们的言传身教下，科室营造了一种比学习、比技术的学术氛围。许多周边地区患者也慕名来我院求治，在扩大医疗服务范围的同时也获得了良好的社会效益和经济效益。2011年，我院认真贯彻卫生部、省卫生厅、市卫生局“关于加强医院临床护理工作、开展优质护理活动”要求，积极开展“优质护理服务示范工程”活动，为病人提供安全、优质、满意的服务，骨一科被选为医院首批示范病房。
俗话说：万事开头难，孙娜作为首批示范病房的护士长任务十分艰巨，需要带领护士姐妹们一步一个脚印地去迎接新的挑战，认真完
2成每一项护理工作任务。在院领导和护理部的大力支持下，化压力为动力，她首先带领大家解读文件精神、统一思想、转变护理观念。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，深入到病房里去。
为了打破“功能制护理”这堵墙，闯出“护士包病人”这条路，分床到护，责任到人，责任护士给病人提供从入院到出院的全程、连续、专科的护理，包括入院宣教、治疗措施落实、围手术期护理、健康指导、病人基础护理项目的落实、出院指导。为了落实护士职能，修订了各层次护士的岗位职责，完善了护理常规、健康教育指导、健康处方，使护理服务更规范。公示了护理服务项目和服务流程，将《健康教育实施单》、《基础护理服务项目实施单》悬挂床尾，接受患者监督。同时开展温馨提示上墙，购置了洗头盆等基础护理用具，制作便民箱，提供花镜、笔、信纸、爱心伞等满足患者的需求。制定了爱心联系卡，方便患者与科室之间的联系，从细微之处体现人文关怀，让“优质服务”成为医院的品牌。
“优质护理服务示范工程”活动的开展，从茫然不知所措到现在的初见成效，一路上留下了的是姐妹们共同努力、用心探索以完善服务“上帝”的身影，虽然充满了困难和艰辛，但更饱含着温暖和感动。今年我科被县委县政府评为“文明先进集体”，这些成绩凝聚着骨一科每个医护人员的汗水和泪水。然而成绩只代表过去，面对病人对生命渴望的目光、面对身上神圣的职责，我们将义无反顾，继续努力，做得更好。
随着今年医院搬迁新址，挑战和机遇并存，我们将把创建“青年文明号集体”作为新起点和加油站，再接再厉、务实求新，再创新的成绩，为医疗事业的发展作出新的更大的贡献。
第二篇：青年文明号申报
***青年文明号申报材料
为进一步组织和引导青年立足岗位，塑造良好的社会形象，***充分发挥团员青年的先锋模范带头作用，围绕营销的中心任务积极开展争创市局“青年文明号”工作，不断促进创建工作再上新台阶，取得了一定的成绩。现将有关工作情况汇报如下。
一、基本情况
***现有员工22人，平均年龄29岁，拥有大专以上学历5人，党员2名，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的70%。是一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的团队。区局公司始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务，以实现青年干部全面发展为目标，把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式，充分发挥青年文明号的积极作用，以“热情、严谨、公正、优质、高效”为服务方针，加强队伍建设，不断提高员工的服务意识、服务质量和服务能力，团队凝聚力和战斗力不断增强，树立了良好的社会形象。
二、主要工作成绩：
1、经济运行指标完成情况 2011年通过公司各项经济运行工作有序开展，呈现出销量稳定增长、销售结构增幅显著、重点品牌保持良好发展势头、社会库存合理、市场价格总体稳定，为全年经济运行的顺利完成，奠定了坚实的基础。前三个季度完成***销量4.00万箱，同比增长3.53%，完成年销量计划的79.32%；实现利税1.54亿元，同比增长14.38%，完成年利税计划的84.58%；实现单箱销售额2.05万元，同比增长13.46%；实现费用率控制1.64%，同比下降了7.71%。
2、精准营销工作
为更好的践行“粗放经营向精准营销转变”的工作目标，上半年营销网建科通过不断学习、研究，努力摸索出适合***市场发展的精准营销模式，分别以*、*品牌为着手点开展精准营销工作，通过精准营销工作的有序开展，*实现销售206.32箱，比去年同期16.75箱，增长了189.57箱，*通过精准营销方案的有效实施，现已提前实现年内销售1000箱的培育目标，同比增长85.81%，有效确保了社会库存合理、市场价格总体稳定。加强对辖区市场动销情况的掌握、分析，更加准确的为营销策略提供精确信息。
现阶段**已针对国家局提出的9个规格精准营销工作进行积极部署，在今年9月制定了精准营销方案，进一步提高对市场的掌控能力，加强品牌维护力度，提升客户服务水平。通过市场细分、目标客户、消费者等因素综合考虑，深化方案流程，稳步开展精准营销工作。
3、知名品牌建功立业
为深入贯彻落实行业“532”和“461”知名品牌发展规划，实现“***上水平”的基本方针和战略任务，**加强了对包含28个规格在内知名品牌(即国家局“双十五”品牌、低焦油品牌、鼓励品牌)的关注，实现重点品牌销量3.00万箱，同比2.72万箱，增长了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增长4.7%。在品牌培育的道路上，逐步实现向市局（公司）品牌发展方向相靠拢，进一步加强辖区重点品牌的销售关注，优化品牌培育工作，促进重点品牌的快速成长。
4、加强零售终端建设
在2011年辖区由于城区改造，重点核心区域客户拆迁较多、经营影响较大等因素。在示范店的评选工作中受到一定制约，但**认真分析当前市场背景，通过前期市场调研、背景分析、认真筛选，将在此基础上评选出让公司信得过、消费者满意的辖区示范店。同时，**在2011年为零售客户建立了联系服务卡，确保每一位客户可以第一时间得到最优质的服务。为积极落实市局开展“明码标价”相关工作，公司与**共同制作了“零售客户价签展示板”，更加有效的提高了“明码标价”的推广工作。
开展零售终端信息采集系统推广也是加强零售终端建设的有力体现，目前已对辖区内五档以上404户进行了安装推广，正常使用客户333户，使用比例82.43%。通过对零售终端客户在经营上数据支持，提高对零售终端客户营销状况的分析能力，从而更加科学的指导零售终端客户经营发展。
为加强与辖区零售客户实现共赢的良好发展态势，在今年已 分别组织开展了6次辖区零售客户召开专题培训会，宣传指导网上订货、网上配货、零售终端信息系统的推广、品牌培育、“六五普法”教育等相关工作。
5、积极全面推进“135”工作法
**贯彻落实北京烟草客户经理“135”工作法培训会精神，积极组织全体营销人员分阶段多次开展学习“135”培训学习，并组织人员前往试点单位学习应用经验。在工作上，制定了“135”工作法实施方案，并将系统操作时间点制作成流程展板，便于每位营销人员熟练掌握“135”工作法，努力将“135”工作法合理、有效地运用到实际工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的帮助。
三、创建工作开展情况
（一）建立长效机制，认真组织落实 1．健全组织，加强领导
为加大创建工作力度，保证创建活动深入持久地开展下去，使创建工作做到有组织、有计划、有落实、有督查。**成立了“创建青年文明号”领导小组，由科里领导牵头，使创建工作做到分工明确、责任落实。
2．明确目标，狠抓落实
**将青年文明号的创建纳入到全年精神文明建设工作中，认真拟订创建计划，建立健全各项规章制度，制定切实可行的创建实施方案。在创建工作中，领导小组经常召开会议，适时提出创建要求，丰富创建载体，并多次邀请局领导来**检查指导创建工作，经过全体客户经理不懈努力，**的创建工作有了长足的发展，青年文明号创建活动开展得有声有色，精神文明建设硕果累累。
（二）、加强职工教育，提高服务水平
1.坚持理想信念和思想道德教育，提高政治素质和文明素质
**组织客户经理认真学习时事政治，宣传党的路线、方针和政策，加强对公司员工的共产主义、爱国主义和集体主义的教育。今年，公司组织部分员工参观江西井冈山爱国主义教育基地，通过缅怀革命先烈的丰功伟绩来引导员工牢固树立共产主义的伟大理想和信念。
2.运用多种形式和载体，努力提升员工整体业务素质
**组织职工把学理论、学业务、学法规紧密结合起来，深入开展市场营销专业知识和政策法规的学习，不断改善知识结构，提升创业创新能力。2010年，公司组织员工开展了丰富多彩的读书活动，进一步增强工作中的感恩意识和道德观念；**组织全体员工参加了计算机应用培训，进一步地提升了员工职业素养和业务能力；依托团委的阅览室，提升文化水平；开展技术练兵，夯实业务基础。**把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的手段，广泛开展练兵活动。营销网建科通过“小组学习法”为青年职工搭建了一座广泛学习多方发展的交流平台，认真学习了《》《》《》《》《》，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广；**积极鼓励员工参加成人教育考试，目前3人参加了专升本学习，5人参加了大专的进修班。
3.引入奖励机制，激发职工学习热情
**对职工参加各类职称学习考试成绩通过者，给以适当的物质奖励。目前高级职称7人，中级职称1人，初级职称5人。2010年，在全市举办的营销技能竞赛活动中，一人获得了第16名的优异成绩，员工的整体素质和业务技能在不断的学习和工作实践中得到了提高
（三）拓宽创建渠道，丰富创建内容 1.服务为先，多措并举，提升形象
作为一个服务性的岗位，优质服务一直是客户经理工作的重点，也是创建青年文明号标兵的一出重头戏。为了更好地做到全心全意为客户服务，**坚持“以人为本”的原则采取了一系列举措：一是要求职工在工作中不断强化服务意识，以“热情、快捷、公正、严谨、优质”的服务理念贯穿于日常工作中，不断提高自身的服务水平和服务质量；二是开门纳谏，设置意见簿，在工作中注意收集和采纳顾客的具体要求、意见和建议，不断改进服务质量；三是充分利用行业优势，大胆开拓，创新工作方法，推出指导客户经营一条龙服务。
2.丰富业余文化生活
**充分利用时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅让大家的心情得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的积极性和加强了工段的凝聚力、战斗力。
对于这次青年文明号的创建，**的全体职工都表示出极大的自信和极高的热情，把参加这次青年文明号创建作为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。他们将在工作中积极贯彻“规范管理、苦练内功、加强学习、提高素质、搞好服务”这二十字方针。以更加崭新的姿态，更加饱满的工作热情投入到实际工作中，进一步提高自身素质，提升整体形象，努力开创工作新局面，力争以优异的业绩，促进**步上新台阶。
第三篇：青年文明号申报
青年文明号申报
一选矿碎矿作业区甲班
一选矿碎矿作业区甲班现有职工20名，平均年龄33岁，其中40岁以下青工14人，党员4人，技师2人，学徒6人是生产线上一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。我们把提高业务技能作为建设“学习型”，创建“青年文明号”的手段，通过技术人员的讲解，认真学习车间各个设备特性和技术指标，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广。我班组具体施行了如下措施：
一、坚持理论引导增强政治素质
班组以提高素质促发展为目标，狠抓员工的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容每月组织进行一次学习，还坚持没季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识学习。每年开展一次读书学习交流活动，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记党员先锋模范带头作用和青年文明号的使命，勤奋工作，保障安全，服务公司。
二、管理为本，创新理念
在工作实践中，我们不断追求“一流”的工作目标，以“突出奉献比贡献，树立品牌窗精品”为思路，加强班组成员管理，规范职责制度。我们提出了“立足岗位，自我管控”的理念。促使青年职工在工作中严格执行各项操作规程，保质保量的完成上级下达的各项生产任务。班组结合实际，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度。坚持班督促，周检
查，强化集体意识建设加强对班组员工的管理。切实加强道德教育，我们把深入贯彻《公民道德行为规范》作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的新型员工。教育和引导青年职工“爱国守法，明礼成信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。
三、注重安全工作、主抓文明生产 安全生产是最基础的工作，要坚持以人为本的工作方式，强化安全生产过程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎矿作业区甲班始终注重加强职工技能的培训，全面增强他们的专业理论和实际技术水平。在具体措施上严管理，抓细节，重实效，全落实。在安全标准化活动中，主要抓好“人、机、环”三大要素，为安全生产做出积极贡献。尤其是“创先争优”活动如火如荼的开展，更多的职工投入其中，人人争当先进，人人努力提高。做为生产班组，面对公司提出的“零违章、零伤害”目标，积极进行宣传教育，安全不是一切，却可以否定一切。虽然碎矿作业区工作环境较差，为了保持“零伤害”的安全生产目标，让职工平平安安上班来，安安全全回家去，厂领导非常重视安全生产，坚持“安全第一，生产第二”的原则，让安全意识深入到每一个职工的大脑中，彻底杜绝“三违”的存在，加强“7S”现场管理，遏制意外事故发生以及对隐患的排查。
四、精细化管理，确保平稳高效生产
班组利用每天的班前会，重点加强职员工安全教育，并对有安全隐患的地方及时提出整改。制定“安全互保队子”，选择安全知识好，技能熟练的老工人当师傅，进行帮扶教育三违人员及新入厂员工。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，着眼细节，注重规范，加强现场巡查监督力度，执行“准军事化”管理和作业过程标准化，有效的杜绝了人身伤害事故的发生，使员工岗上行为得到了进一步规范。在上级领导的指导下和带领下，通过班组全体员工的共同努力，碎矿甲班2010年实现安全生产，顺利完成全年任务，正向2011迈进。成绩只能代表过去，面对全新的机遇和更大的挑战，碎矿甲班更应以此次申报 “青年文明号”为契机，组织和引导广大青年员工树立良好的职业道德和职业文明，立足本职、敬业奉献，树立与公司改革相适应的敬业精神、创业精神以及安全、竞争、创新等新观念，充分展示甲班青年的精神风貌，为推动公司的发展贡献智慧和力量!
一选矿碎矿作业区甲班
2011年1月22日
第四篇：骨一科2011年终工作总结
骨一科2011工作总结
在医院领导正确指引下，在全科医生的辛勤工作下, 2011年我科工作全面健康、协调，快速发展。这一年取得了可喜的成绩：住院部手术量1421台次，出院人数1471人次，比去年同期增加了一成多。普通门诊诊治19105人次，老专家门诊904人次，专家门诊（含骨二科）38838人次，合计58877人次。全年的业务总收入32824886.42元，支出1756372元，利润比去年同期增加了近二成。实现了经济效益和社会效益双增长。现分别总结如下。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1．认真组织科室医师，反复学习医院的各种文件及规章制度。树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念作为各项工作的出发点和落脚点，廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”成为每一位员工都认同的价值观。
2．发挥科室和科主任管理的职能作用，落实三级医生查房制度，逐级落实岗位责任制，落实医疗服务规范。一年来，科室医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。病床周转次数37.7次，平均病床工作日466.1日，病床使用率139.6%，均较去年明显提高，患者平均住院日数12.8日，较去年缩短0.5日。实现“三高一低”的工作目标。即：治愈率大为提高，医疗安全系数大为提高，患者满意度大为提高，医疗纠纷明显降低，全年科室医疗纠纷4起，低于去年，并且正在协商解决中。
3．积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
(1）.抓合理用药。(2).合理临床路径管理，抓单病种费用。(3).抓一次性材料的使用。(4).加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担，又提高了科室的效率。
二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设。(1).我科人员利用主任查房、专家门诊、日常病例讨论、业务培训时间努力学习专业知识，积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍
不断加强。(2）.在领导的安排下，我科大力对医疗业务骨干进行培养。11先后有2人次到上海，成都等地进修；同时，培养了3位省卫生厅学科和技术带头人培养对象，为骨科的壮大及亚专业建设储备了人才。
2.强化规章制度的落实。科室每周一次传达院周会精神，强调安全、质量，医生、护士职责执行情况；每周三上午进行全科病例讨论，严把医疗安全质量关；每周对运行病历进行检查，每月7日之前对归档病历进行评估。每月两次安全质量检查，对不合格现象及时进行纠正杜绝；定期对安全隐患进行检查和评估，定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
三、加强感染管理，防控院内感染
医院感染和医源性感染问题几乎涉及科室所有工作环节，11年我们把院内感染控制作为科室安全管理的重点来抓。健全完善院科两级感染控制体系，明确责任，严格规章制度的执行。针对重点部门、重点环节、危险因素制定明确的干预和控制措施，做好重点监控。加强医院感染专业人员的规范化培训及全员院感规章制度和专业知识的培训，进一步增强医护人员院感意识，提高院感知识水平。经抽查1471份病历，发现34例院内感染，感染率2.31%，低于去年。
四、进一步加强临床药事管理，促进合理用药
强化医院药事管理委员会功能，建立健全处方点评制度，完善抗菌药物使用内部监控体系、建立临床合理用药评价体系，探索建立临床药师制度，开展对医师、药师、护士有关合理用药知识的培训，促进医务人员药物知识的更新。把药事管理与医疗质量管理结合起来，建立药事管理长效机制，促进临床合理用药的实现。经常检查临床使用药物的质量、疗效和反应，发现严重不良反应及时报告。
五、质控工作
结合医院的实际，开展心得交流、专题调研、医疗技术交流、年轻医生病例点评，护理技术比武等一系列活动。全科职工每人学习时间达20学时。重点开展了六项活动：一是开展了“以病人为中心”医疗安全专项检查活动。二是加强人才队伍建设，参观学习先进经验，开展调研，充分听取和吸收社会各方的意见或建议，完成调研报告。三是加强医护人员“三基三严”培训和考核，提高了技术水平和服务能力。四是加大核心制度的执行力度，做到定期不定期的检查和督导，发现问题及时纠正和处理，确保各项工作良好运转。五是积极开展社会调查
和满意度测评活动。在开展工作作风集中整顿活动中，对工作中的“慢”、“混”、“散”、“满”、“副、“懒”、“庸”、“差”八个方面的问题，深入病人中广泛了解，听取广大患者对科室及医护人员在工作作风、诊疗过程、药品收费等方面的问题、意见，将反映的问题调查核实，归类分析研究，查找原因，制定整改措施并督促落实。年终质控平均分81.55，列第34名。
六、教学及科研工作
坚持集中优势、突出特色，坚持医疗、教学、科研及成果应用紧密结合，以国家级、省级科研项目、平台和团队建设带动科室科技工作不断前进。并从抓学科，为提升科技创新能力提供有效载体；抓队伍，为提升科技创新能力提供源头活水；抓平台，为提升科技创新能力提供条件支撑；抓项目，为提升科技创新能力提供广阔舞台;抓成果，为提升科技创新能力明确目标方向；抓机制，为提升科技创新能力提供动力保证。
注重科研教学见成果。2011年全科共获得市级科技进步奖3项,其中获得市级科技二等奖1项，三等奖2项。申请科研成果鉴定3项,其中国内领先1项，省内领先1项,省内先进1项。2011年6月，由省医学会主办，我院承办的国家医学继续教育项目规范诊治研讨班在我市隆重举行。本次会议是我院承办的大型医学学术会议，对综合治疗、外科治疗、早期微创治疗、以及预防、分子生物学机制、免疫机制、病理分析、流行病学等方面进行了一系列深入、细致的探讨。同时全年先后安排专家讲座和进修返院专题讲座12次，邀请外院及其他科室专家进行专题讲座，为我科整体医疗水平的提高起到了积极的推动作用。
七、展望
面对日益激烈的医疗市场竞争，在总结成绩的同时，我们要清醒的看到，科室发展仍面临着严峻的挑战，诸如发展资金不足、部分亚专业人才短缺、一些医疗设施有待更新，还有国家要求的绩效工资改革、调动积极因素的奖优罚劣制度的建立，怎样进一步提高医疗服务水平，如何防范医疗纠纷，创建和谐医疗环境等等艰巨而繁重的任务仍然摆在我们面前。
1.继续加强科室内涵建设
（1）.我们要进一步健全完善规章制度和诊疗规范，科室所有诊疗工作都必须严格遵守制度和规范。(2).继续巩固几年来学科建设方面取得的成果，做好规划，加强激励机制，建设临床重点学科、重点专科，所有专业都要在三年内达到国内领先水平。(3).科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，每位医生的诊治疗疾病的能力以及亚专科影响力也有待提高，医疗技术形象有待广泛认同。(4).加强对科室职工服务意识的培养，提高服务水平，要有措施，有效果。(5).严格收费标准，减少漏收、错收、多收和分解收费，使广大人民群众得到高水平的医疗服务，享受合理的价格。
2.强化人才梯队建设
我科发展很快，人才梯队和结构不合理，新进硕士生、本科生水平参差不齐，年轻护士基本素质较差，我们必须认真直面这一问题，采取切实有效的措施解决这一问题。(1).加大自身培养力度，采取人文素养和专业水平同步培养方式，建立规范化住院医师培训制度，建立规范化护士培训制度，鼓励在职攻读硕士研究生。推荐医德高尚、责任心强，有上进心的中青年业务骨干外出进修或短期培训，同时积极探索开展新业务，引进新技术。(2).加大引进博士生、硕士生力度，提高新进专业技术人员层次，严把引进人员质量关。(3).个别亚专业可考虑面向全国公开招聘学科带头人，为医院储备人才。
3.加强教学工作
（1）.进一步做好理论教学管理，提高教学层次。要根据学院课程安排做好临床专业课的教学工作，努力提高各临床教研室高级职称人员承担教学任务的比例。组织好各教研室的集体备课，组织相关领导及专家进行听课;(2).逐步推进实践教学科学化、规范化，争取增加接收临床医学实习学生数量，进一步利用临床技能培训中心有计划开展对学生的实践技能培训;(3).继续做好我院与大连医科大学联合办学工作;(4).加强教师梯队建设，不断优化教师队伍结构;(5).争取每年承办2次以上省级学术会议。
4.加强科研工作
(1).大力活跃科研学术氛围，继续抓好科研意识的培养、科研方法和技能的培训，提升中、高级技术人员的科研能力和水平。(2).以院内重点学科为突破口，积极申报国家和省自然科学基金项目，每个重点亚专科力争省厅级科研项目1项。（3）.为科研工作创造宽松条件，积极主动为科技人员搭建平台，在硬件上提供条件，软件上搞好服务。(4).完成已结课题申请验收工作，确保顺利通过鉴
定。(5).对获奖科研课题及发表论文、论著及时予以表彰。(6).提高论文发表层次，重点抓好学科带头人及技术骨干在国家核心期刊发表高质量论文。(7).积极申报国家及省级继续医学教育项目并做好落实。为进一步提高科研质量和水平，科室谋划科教发展战略，着眼基础，多发表中华系列论文，高质量的国外论文等，既要有数量，更重在质量，达到相互促进，协调发展;着眼高端，抓重大课题、重大项目、高层次论文;着眼科研团队建设，培养一流科研人才，加强科研课题协作和联合攻关;完善人才培养机制，加强专业技术人才队伍建设;强化重点专科建设，不断加大科技投入，提高整体诊疗水平，精心打造专科品牌，提高科室核心竞争力。
最后，希望科室全体医务工作者以主人翁的姿态，不断用科学知识、科学方法、科学精神充实自己，进一步增强推进科室事业发展的责任感、使命感，与时俱进，锐意创新，在为科室建设发展的奉献中实现自己的理想和价值，不断谱写新的篇章，再创新的业绩，再铸新的辉煌。
骨一科
2011-12-20
第五篇：骨一科2012工作总结
骨一科2012工作总结
2012年是我院第二个十年规划的初始阶段的第二个年头，打好开局至关重要。紧密结合三级医院评审工作的要求，在医院领导、院党委、各职能部门的正确领导下，在医院各科室的热情帮助与支持下，我科同志团结一致，在工作上积极主动，开拓创新，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、骨一科基本情况
我科开放床位42张，其中手外科病床12张,骨一科病床30张。拥有医护人员27名，其中主任医师3名，副主任医师4名，主治医师3名，住院医师3名，主管护师4名，护师8名，护士3名。作为我院的重点科室，我科对骨骼肌肉系统的常见病多发病的诊治，如退变性腰椎疾病、颈椎病、骨性关节炎、多发创伤、小儿先天畸形等方面均有较高的技术水平，尤其对退变性脊柱疾病手术、经皮椎体后凸成形术及髋膝关节置换等有独到之处，随着这些高新技术的应用和操作技术水平的日臻完善，已逐渐形成了以髋膝关节置换、脊柱手术、多发创伤患者救治为主打技术的科室品牌，逐渐发展成为本地区骨科疾病诊疗中心，在我市三级医院中处于领先行列。注重科室管理，严格遵守医院各项规章制度和科室纪律，落实各项核心制度，严把病历质量关。科室曾先后获区级模范集体、区级青年文明号等多项荣誉。
二、临床业务工作稳步发展，重点技术项目不断突破
2012年1-11月份完成临床指标情况如下：
⑴门急诊人次为18226人次；
⑵出院人数为2023人次；
⑶病床使用率：107.8 %；
⑷手术例数为2068人次，其中颈椎手术41例，胸腰椎手术63例，关节置换手术51例，治疗水平在我市处于先进行列；
⑷业务收入为653万元；
⑸本患者满意度为99.4%；
⑹出院病历均为甲级病变，病历书写水平在我院处于领先行列； ⑺医疗投诉情况：医务科投诉4起，党办投诉0起。
⑻出入院诊断符合率在99%以上；
⑼本因手术死亡患者比率为0%；
⑽在院内多次进行的三甲医院自审中成绩在我院处于领先行列； ⑾通过举办基础授课、专题讲座、操作练习、书面考试等方法，强化基础理论、基本知识、基本技能的训练，巩固了全体医护人员的基础理论和知识，提高了临床操作技能；
⑿我科职工三基考试合格率100%。
三、护理质量不断提高，打造专科护理特色
根据三级医院评审细则及标准，全科护理人员细化和熟读标准，日常工作中严格执行各项核心制度及工作标准，在护理工作中实行扁平化管理，施行责任包干制，人人都是责任护士，强化了护理人员专业照顾，协助诊疗，健康指导，协调沟通的职责，护理服务由被动式转变为主动，以病人为中心，开展个体化护理，落实基础护理，积极开展优质护理服务。夯实基础护理，落实专科护理；注重出院患者问卷调查满意度均在99%以上；通过加强管理，提高了危重患者的护理质量及抢救水平；加强各环节质量管理，护理质量大大提高；对护士进行分层次培训，提高了护士的专业水平；各项护理目标均达标；全年无护理投诉。结合护理部每季度评选优质护理服务先进个人，在评选中张冲、王晨艳、郭彩艳、牛万霞分别被评为四个星级护士。今年我们开展护理革新1项，发表核心论文2篇，专业论文2篇,在护理部带领下参与完成成果1项。
四、已完成的课题、填补空白及获得的科研成果
①天津市局级课题……人胚胎脱落细胞羊膜在犬腰椎骨缺损模型中成骨能力的实验研究
②天津市科研成果……控制性降压与止血带在下肢骨折治疗中的对比性研究
③填补天津市空白……控制性降压下治疗锁骨骨折合并锁骨下动脉断裂
④填补天津市空白……运动康复操在腰椎间盘突出症下腰痛的应用
⑤填补天津市空白……持续泵入冲洗预防VSD导管阻塞的护理体会
五、2012年至今发表的论文 ：
⑴Active C人工椎间盘置换术治疗颈椎间盘突出症的临床体会……《天津医药》
⑵156例颈性眩晕患者病因分析及治疗探讨……《当代医学》 ⑶降低旋转点的逆行腓肠神经滋养血管皮瓣修复足部创面9例……《临床和实验医学杂志》
⑷关节镜下清理联合胫骨近端截骨治疗膝骨性关节炎……《天津医药》
⑸骨质疏松性椎体压缩骨折经皮后凸成形术护理体会……《天津护理》
⑹手外伤皮瓣移植患者护理……《天津护理》
⑺幻肢痛护理进展；……《天津护理》
⑻骨科老年患者的护理体会……《天津护理》
⑼截瘫患者的护理……《天津护理》
⑽护理人员在院内感染中德作用……《天津护理》
⑾一例多发伤合并左腋动脉血栓形成臂丛神经损伤的护理……《天津护理》
⑿临床护理路径的现状和展望……《天津护理》
⒀血管移植在末节断指再植中的应用……《中华手外科杂志》 ⒁显微技术在肘管综合症治疗中的应用……《河北医学》 ⒂小腿开放性骨折的治疗策略……《海南医学》
六、严抓科室质量管理，确保科室安全
科室始终把质量管理做为工作的重点，严抓质量工作。科主任作为科室质量的第一责任人，负责科室质量的全面管理。科室设置多个质量管理小组，具体负责相关方面的质量管理。
科室各质量管理小组根据具体情况定期对科室的各项工作进行认真的检查，查找问题，分析原因，制定出有针对性的整改措施并认真实施，按照PDCA 的循环模式反复循环，本的科室质量有了进一步提高。
各项核心制度得到了认真落实，本无医疗事故发生。
七、加强人才培养，建设合理梯队
科室派遣1位医师继续攻读硕士研究生，全科共7人参加了今年在京举行的COA学术大会及参加301、北京积水潭医院举办的专科专病培训，以及分批分次组织多人次参加国内举行的各种学术会议。针对医师队伍人员紧张问题，新聘任1名医师，补充了科室的后备力量。
八、教学情况：
完成天津医科大学2009级、2010级预防医学专业本科学生的理论教学及临床实习带教工作；完成天津医学高等专科学校1005班及1006班学生的理论教学及临床实习带教工作。
九、全面加强医德医风建设
为了适应人民群众对人身健康日益增长的需求，全科定期组织全员认真学习各级医疗文件各种医疗法规，认真学习院部文件和各种会议精神，加强全员素质教育，加强医德医风教育，规范医疗行为，特别是严格执行抗菌素合理应用规范，组织医师学习并参加院部组织的考核。全年服务态度明显改善，每月满意度均达到98%以上，全年无一例恶性投诉，全年骨一科收到表扬信10封，锦旗4面，并退回患者及家属馈赠礼品、礼金10余次。
科室存在的问题
1、随着医保政策的改革及交通状况的改善，重点手术，尤其是髋膝关节置换手术数量有下降的趋势，可通过媒体、电视台及其他渠道向公众展示科室的水平及成就，扩大影响力，吸引病员。
2、人才梯队建设未完善，科室人员少，尚需要引进部分人才，特别是具有硕士以上学位的骨科专业人才。
3、缺少可透过X光的骨科专用手术床、上颈椎后路手术专用的Mayfeild头架，限制了高难度脊柱手术的顺利开展，没有椎间盘/椎间孔镜、等离子射频消融设备等，限制了脊柱微创手术的顺利开展。
4、科室在医疗质量管理中存在不足，在2012全国抗菌药物专项整治活动中，由于对卫生部关于抗菌药物应用部分文件解读不深，导致抗菌药物应用存在缺陷，致使医院评比结果不理想，影响了医院的荣誉。
5、工作中个别医护人员还缺乏主动服务患者的意识，在患者多，工作忙的时候表现为服务态度不到位，和患者沟通缺乏技巧，不注意语气﹑语调﹑表情及肢体动作。
6、有些骨科医生门诊病历书写不规范﹑交待不全面﹑不认真，从而造成患者不满意，在今后的工作中需要克服这些不足，让我们工作做的更好﹑更细，让患者更舒心﹑更满意。
总之，我们骨一科正在我院“第二个十年规划”的快车道上稳步前进，但我们也清醒的认识到自身的不足。我们深信：有院领导的全力支持，有全体医护人员的共同努力，我们一定会迎头赶上，我们的明天一定会更美好。
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