新时期护士长自身素质的塑造[★]

第一篇：新时期护士长自身素质的塑造

新时期护士长自身素质的塑造

邢台市人民医院赵晋平054000

我院是一所历史悠久的市级综合医院，地处乡镇，地理环境与经济环境与同级医院有很大的差别。随着卫生改革不断深入，我院护理管理队伍每年在调整，护士长大多数是从业务骨干中提拔起来的，但护理人员外出进修和学习的机会很少，护理管理培训主要是在院内，或者是采取传、帮、带的形式，缺乏系统规范的培训。结果同一病区，相同的护士，不同的护士长，表现出不一样的管理效果。笔者根据多年的病区护理管理工作经验和体会，谈谈个人的看法，一个合格的病房护士长必须具备以下几个方面的素质。

1必须具有较高的思想修养和道德水准

爱岗敬业是每个人必须具备的基本素质，良好的思想素质是做好护理管理工作的重要前提。一位合格的护士长，首先应是一位优秀的护士，热爱护理专业，具有敬业精神和全心全意为患者服务的思想，有强烈的责任心和使命感。担任护士长职务往往是资格深，理论知识、业务水平强的护理骨干。护士长要认识到职务的改变不是地位的高低，而是责任的加大，要深刻认识到护理管理在医院管理中的作用，掌握新形势下对护理人员的要求。改变服务观念，提高护理质量，确保护理安全是护理管理的目标。病区护士长必须兢兢业业、认真履行自己的职责，管理好病区的人、财、物。在当前卫生形式下要树立主动服务、全员服务、全面服务、全员营销意识。管理者要重视在医疗护理技术服务过程中体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务于患者的人文精神。高度尊重患者的权力，把患者看成是朋友，待患者一视同仁，用积极、阳光灿烂的眼光看事物，对患者提出的意见要认真思考，适时解决。同时培养护理人员高度的慎独精神。

2扎实的专业知识，广博的人文社会知识以及管理

知识非权力影响力是由领导者个人素质和现实行为形成的自然影响力，在领导影响力中占主导地位，是起决定性作用的影响力，它起着潜移默化的作用，其更能激发人们的自觉性。随着医学模式和护理理念的转变，护理人员必须具备广博社会知识，扎实的专业知识和娴熟的操作技能。病区护理人员多数年纪轻，经历少，各人接受教育程度，临床实习体验也不一样，表现出基本工作能力，护理应急风险能力等各个方面差别很大。病区护士长作为护理管理的实施者和参与者，其自身素质的高低直接影响到护理管理质量的优劣。护士长除了加强对护理人员的业务培训外，工作中不断进取严格要求，要求别人做到的，自己一定要做好，一般护士不能解决的难题自己也要冲在前面，勇于承担重任，善于解决问题，否则，树立领导威信将无从谈起。护士长必须是优秀护士，但一个优秀护士未必能成为合格的护士长。护士长要善于管理，注重素质培养，包括自身素质和全员素质的提高。在管理上，必须制定出科学、规范的护理计划和护理操作流程，完善的规章制度，具体的职责，充分调动护理人员的积极性，发扬团体精神，增强凝聚力和战斗力。

3作为护士的代言人

随着社会的进步，人们的服务意识和需求不断提高，医务人员经常遇到“无可说清”的事情。护士长作为护士的代言人，首先要关心、爱护、尊重、理解护士，从护士的利益出发解决她们的实际问题，协调各方关系，以诚相待，做护士的知心人，维护她们的权益和保障。在她们受到委屈时要给予安慰，取得成绩及时给予肯定和鼓励。护士长作为领导者必须胸怀坦荡，知人善任，发挥各个护士的特长和优势，充分利用人才资源，集思广益。使科室护士有科兴我荣、科辱我耻意识，全科上下同心同德，齐心协力做好工作。

4保持良好心态，正确对待日常工作中的偏差

现代病区护理管理中，一个科室的杂事烦事常常会摆在护士长面前，如何调整心态是非常重要的。有时心态调整不到位，在处理日常事务中容易出现急躁情绪，因此影响了相互之间的关系。但有的护士长为了简便或者是过分的体贴下属，在工作中失去了原则，发现了护理偏差，自己解决不作记录，最后是姑息了部分人，影响了大多数，护士认为护士长处理事情不公，严重挫伤了护理人员责任心和积极性，不能保证护理管理和护理服务质量的提高。护士长对待日常工作中的偏差，一定要掌握处理方法，既要讲规范、制度、标准，也要根据护士学习、掌握知识的程度、工作能力、态度、效率，患者的要求，灵活解决。分清是共性问题还是个别情况，是责任还是技术问题，针对不同的问题采取不同的方式方法解决，做到责任明确奖惩分明。这样才能提高科室护理人员的责任和技术安全意识，促进护理人员整体素质的提高。

5良好的自我形象

在医院里，护士长接受科主任、护理部的双层领导，下有不同层次的护士，作为护士长，要树立自己在护士心目的良好形象，必须做到穿衣戴帽既要美观，又要大方得体，说话走路既要快又要稳。护士长的一言一行、一举一动都直接影响属下。总之，护士长自身素质培养是诸多方面的，而良好的自身形象是做好护士长工作的前提，有了良好的自我形象才能催人奋进，更大地发挥护士长的才能。

6、要富有人格魅力，不断完善自我人格魅力是一个人综合素质的体现。对护士长来说，具有良好的人格魅力，能赢得大家的尊重。而赢得大家的尊重，是开展工作、实现目标的基础。要想赢得大家的尊重，必须诚信，办事公开、公平、公正，具有感召力、亲和力，具有懂得尊重他人等优秀品质，这样不仅可以增强团队的凝聚力，还能使管理者在被管理者中具有相当高的威望。

7、要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系

科室各项工作除了需要护士长和大家的共同努力外，还有很多外部因素影响科室工作任务的完成。例如，相关科室的协调与配合等。这些外部因素会有很大的弹性与空间，而护士长若具备良好的公关能力，会使这些外部条件成为有利于自我工作的因素，为己所用，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。

综上所述，护士长是医院管理工作中的基层力量和主力军，医院的发展，科室的建设都离不开护士长的管理工作。只有具备以上几个方面的自身素质，才能更大地发挥护士长的管理才能。熟练的业务素质是护士长的必备素质，科学的管理方法，协调处理好各方面的关系，则是协调顺利地完成各项护理管理工作的根本保证。

第二篇：护士长自身素质

护士长应具备的自身素质

护士长作为医院的护理管理者，负责一个病区的护理管理工作。必须有计划、组织、实施、评价以病人为中心的护理职能和职责，必须掌握护理专科知识和边缘学科相关知识。

1、护士长应该从心理学、社会学角度学习管理...护士长作为医院的护理管理者，负责一个病区的护理管理工作。必须有计划、组织、实施、评价以病人为中心的护理职能和职责，必须掌握护理专科知识和边缘学科相关知识。

1、护士长应该从心理学、社会学角度学习管理，在了解、认识科室人员的同时，发挥自己的聪明才智和主观能动性，不断拓宽工作思路，掌握边缘学科的知识，同时注重业务能力的提高，有利于护士长的自我能力及价值的体现。

2、需要敏锐、开拓、创新意识。护士长要有敏锐的思维，掌握护理管理的特点，转变护理观念，运用科学的方法进行管理，对困扰护理工作开展的不利因素进行分析；要有识才之能、爱才之心、融才之量、育才之责；在日常生活中，应善于总结、分析，找出得失的原因，发挥护士的特长优势，进行调节和安排工作，充分发挥护士的潜能，3、护士长要具备积极向上的精神和人格魅力。一个成功的护理管理者，应善于运用领导的非权力性影响，即自身的良好形象，在群体中潜移默化地起到激励作用。一个能够得到下属尊重的护士长必须是严以律己、宽以待人、置身表率的楷模，这样才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同时，注重在品格因素、知识才能因素、感情因素、用人艺术等方面的修养，有积极应对能力，采取有效的对策与措施，体现自身的管理才能和价值。

第三篇：新时期班主任的自身素质

新时期班主任的自身素质

班主任的素质是履行新时期班主任工作职责的前提。建设一支具有优良素质的班主任队伍，是办好中国特色社会主义学校，提高教育教学质量，促进教育改革，培养具有实践能力和创新精神的合格人才的关键。新时期合格的班主任必须具备下面的基本素质。

1．高尚的思想品德素质。

思想品德素质是人们为实现本阶级利益而进行各种精神活动和实践活动的特定品质，也是具有中国特色社会主义觉悟，有强有力的事业心和责任感的具体表现。坚定的共产主义信念和共产主义理想，正确的人生观和人生价值观，强烈的爱国主义之情以及勇于坚持真理修正错误的大无畏精神，无论过去、现在和将来都在班主任的各项素质中占据着主导地位，对其他素质起着决定的作用。

2．优秀的道德素质。

班主任的道德素质，是班主任素质结构中极为重要的内容。道德是社会形态之一，是人们共同生活及其行动的准则和规范，也是一定社会调整人们相互关系的行为规范的总和。班主任的道德品质是一个完整的、系统的道德体系，包括班主任的道德意识、道德关系、道德活动三个方面。作为新时期班主任的职业道德是指在履行自己职责的过程中的热爱祖国、忠于党的教育事业、热爱学生、尊重学生、坚定的信念、正确的立场和对自己的高标淮、严要求等内容。

3．精湛的科学文化素质。

当代科学发展的形势是：分化急剧，代谢迅速，应用周期越来越短，知识产品的密集程度越来越高，科学的整体性、渗透性越来越强，知识的专一性和综合性趋势越来越明显，科学理论的高度抽象性和更替性越来越突出，知识的创新和批判性越来越鲜明。（班主任

www.xiexiebang.com）这些给新时期的班主任提出，必须具备基本的政治理论知识、全新的教育理念、精深的专业知识、广博的学科知识和切实的管理科学知识。

4．优秀的能力素质。

能力素质是新时期班主任的渊博知识、执教的热忱得以充分发挥，实现开发学生智力、培养学生实践能力和创新精神的实际工作本领，是班主任教书育人的基本条件，是班主任进行科研活动和开展班级工作的重要基础。班主任除了具备一般教师的组织教学能力、语言文字表达能力、分析和综合能力、创造思维能力、科学研究能力外，还必须具备领导组织能力、参与实践的能力、总结推广的能力，对学生进行思想疏导的能力、常规管理的能力、开展社会活动的能力和工作中敏锐的观察力、较强的应变力、信息处理能力及开拓牲的探索能力等。

6．良好的风度仪表素质。

风度仪表是一个人的德、才、体、貌等各种素质在社会交往中的综合表现所形成的独特风貌。班主任的风度仪表是班主任外部特征的总和，是班主任美好的心灵、优秀的品德情操的外化，是班主任在长期的工作实践中形成的。班主任的风度仪表如何，将对全班学生的健康成长具有很大的教育，对社会产生一定的影响。为此，新时期班主任也必须具备一定的仪表风度。

第四篇：浅谈新时期税务干部自身形象的塑造

浅谈新时期税务干部自身形象的塑造

2011-06-24 09:10:44 | 来源：南丹县国家税务局 | 作者：胡儒辉

税务干部的形象，是国家税收政策、法规和个人素质水平、工作能力的外在表现。税务干部在广大纳税户中实施税法、征集税款，为国家财政收入行使职权，肩负重任。他们面向的是社会大众和广大纳税户，其自身的形象如何、表现好坏？都直接关系到国家税收政策法规的准确实施和税款的足额征收，关系到广大纳税户对税收工作的理解和支持配合。为什么不同的税务干部在处理同一涉税问题，有的受欢迎、有的遭拒绝，有的轻而易举、有的费尽波折，而取得的效果也往往不一样呢？关键就在于处理征纳关系的方法和技巧，最终仍归功于自身素质的高低、良好形象的塑造。

那么，税务干部如何去塑造形象，以博得纳税人对税收工作的理解和支持呢？笔者从多年的基层工作和切身感悟中体验到，通过以下几方面的努力，有助于良好形象的塑造和征纳矛盾的化解。

一、说话文雅和气，用词准确恰当。

话语是一个人内心世界的真实表白，说话是人们办事交往的起步开端，良好的开端也就取得了成功的一半。税务干部在办理涉税事宜的过程中，与纳税人说话是很关键的工作艺术；对不同的纳税人要善于用不同的话语开导他们、激励他们、打动他们，所说的每一句话既要符合常规，又不失税法的尊严；既要委婉恳切，又不能超越政策界限。以简捷、明快的叙白把国家的政策、法规向纳税人解释清楚。对他们不懂的问题要做细致耐心的解释，态度要诚恳、语言要简捷，用词要准确、表述要明朗，不要动不动就训诉、呵责纳税人，把自己摆在居高临下的位置上，给彼此间的沟通设壁垒。俗话讲：“心有灵犀、一点即通，精诚所至、金石为开”，指的就是这个道理。只但我们的说服解释工作做得到位了，纳税人心目中的疑虑茅塞解除了，绝大部份的业户还是支持、配合我们税收工作的。

二、办税清正廉洁，不谋已欲私利。

“劝君无须刻顽石，路上行人口自碑”。税务干部面对的是纳税人，实施的是国家政策，直接打交道的是国家利益和纳税人的切身利益。你办税公不公、举止廉不廉，广大纳税人是有目共睹、心领神会的。俗话讲：“天底下面有秆秤，哪秤砣就是咱们老百姓”这是最浅显不过的道理了。如果你光明磊落，公平办税，刚正清廉，严格执法，一点一滴维护的都是国家的利益和税法的公正，是必然得到纳税户拥护爱戴的。如果你监用职权，以税谋私，索贿受贿，手拿别人的，嘴吃别人的，心算别人的，常为自己的得失和利益在自己的行使职权和管户中打“小九九”，则必被告纳税人所痛斥唾弃、检举揭发。因此，税务干部要严以律已，宽以待人，时刻自警、自重、自省、自励。做到：征国税而纤尘勿染，理民财而毫厘不贪。同时，还要管好自己的家属子女，不准他们利用自己的权力和影响向管征辖区内的业户谋取私利，占取便宜，大慷纳税人之慨。做一个一身正气、为税清廉的税官，你的征管工作定必减少阻力。

三、珍惜他人劳动，和蔼可亲待人。

辩证唯物主义告诉我们：“人民群众是物质财富的创造者，是社会变革的推动力量……”有些普通老百姓虽然不直接创造财富、产生国家税收，但国家税款的形成则离不开他们所付出的艰辛劳动。正是通过千千万万纳税人所付出的艰辛劳动和人民群众的生产消费，使商品货物得以流通，实现增值，产生利润，从而形成国家税收。因此，我们税务干部应当珍惜他人的劳动，在日常税收工作的开展中，常从关心纳税人的角度出发，多过问一些他们的生产经营情况，体贴他们经商盈利、创造财富的酸甜苦辣；以尽量缩短征纳双方的距离，融洽征纳关系，为税款的顺利征收搭建好平台、铺平好坦途，扫除好障碍。对思想觉悟高、积极缴税的业户，要多讲一些赞扬嘉许的话语，让他们感觉到依法纳税的无尚光荣；对一些奸诈狡

猾、拖逃欠税的业户，应当义正辞严地阐明违反税法要承担的法律责任、利害关系；让他们悉知法律的尊严，不敢偷逃骗税。同时，对纳税户的态度要和蔼，不要居高临下，板着面孔，拿着一副征收管理就是我来管你的面孔吓虎纳税人。征税办事，既讲严格执法，又要注意方式方法，不能把征纳双方的矛盾激化，让纳税人一开始就有一种不可调和的抵触对抗情绪，没有申辩空间和说话反驳的回旋余地，使税收工作陷入僵局、走进死胡同，无法开展。

四、刻苦钻研业务，依法据理服人。

税收工作看起来好象只是一门：应税收入×税率＝应纳税额，的简单工作。但他却是一门博大精深的学问，他要求征管人员既要了解国家各个时期的政策法规，又要熟懂企业的财务知识，生产成本核算，生产经营状况以及对应各个环节所适用的政策法规，稍有偏差和失误，都会影响国家税款的足额征收。随着经济形势的不断发展、税制改革的不断深入，知识全球化、信息网络化、观念多元化的纵深推进，新的税收政策法规层出不穷、日新月异。作为一个称职的税务干部，只有活到老、学到老，不满现状，勤学不怠，不断充电，熟悉掌握各个时期的政策法规，才能胜任做好本职工作。如果作为一个税务干部，对政策法规只满足于一知半解、敷衍了事，对纳税人提出的问题讲不出个所以然，懵里懵懂，一塌糊涂。又如何去说服纳税人依法纳税、守法经营呢？因此，刻苦钻研业务，熟懂政策法规是做一个称职税务干部的根本。“没有金钢钻，难揽瓷器活；”不钻研税收业务、不熟悉税收政策是做不好税收工作的。

五、踏踏实实做事，光明磊落做人。

税务干部应立身唯实，踏实做事，不摆花架子，不高人一等，办事量力而行，讲话注意分寸，真抓实干，雷厉风行，求真务实。在自己职权许可的范围内办得了的事一定要速办、办好、办牢，让纳税人有信任感。办不了的事要尽快向领导和上级请示，尽快给纳税人满意的答复。不要自己办不了的事一味夸海口乱答复、瞎承诺，办得了的事则拖拖拉拉，让纳税人在不明不白的等待中搁浅失望。同时，税务干部还必须依法办税、严格执法，一身正气、两袖清风，常修为税之德，常思贪欲之害，常戒非份之想，常怀律已之心，看声色犬马如粪土，视不义之财如草介。不要看到管征的业户花钱如水，日掷千金就心生邪念，想捞实惠，想拿好处，误入岐途，跌落陷阱。时刻牢记：“一粥一饭，当思来之不易，一丝一缕，恒念物力维艰”。任何侵占纳税人利益和国家利益的行为都是法律所不允许的。要知道：若要人不知，除非已莫为，法网恢恢，疏而不漏，只要你侵占了纳税人和国家的利益，迟早都会被检举揭发和绳之以法的。

总之，税务干部的形象是举止和言行的统一，内在和外表的统一，知识和修养的统一，正直和清廉的统一；塑造良好形象也是税务干部职业道德的基本要求。因此，我们在工作中要切记做一个称职税务干部的基本要求，时刻用税务干部“十五不准”和廉洁自律的若干规定来规范自己的行为，塑造好自身的形象，公平办税，文明执法，把应征的国家税款分文不漏地征收入库，让当属国家的财政收入颗粒归仓。

第五篇：护士长应具备的自身素质

护士长应具备的自身素质

护士长作为医院的护理管理者，负责一个病区的护理管理工作。必须有计划、组织、实施、评价以病人为中心的护理职能和职责，必须掌握护理专科知识和边缘学科相关知识。

1、护士长应该从心理学、社会学角度学习管理，在了解、认识科室人员的同时，发挥自己的聪明才智和主观能动性，不断拓宽工作思路，掌握边缘学科的知识，同时注重业务能力的提高，有利于护士长的自我能力及价值的体现。

2、需要敏锐、开拓、创新意识。护士长要有敏锐的思维，掌握护理管理的特点，转变护理观念，运用科学的方法进行管理，对困扰护理工作开展的不利因素进行分析；要有识才之能、爱才之心、融才之量、育才之责；在日常生活中，应善于总结、分析，找出得失的原因，发挥护士的特长优势，进行调节和安排工作，充分发挥护士的潜能。

3、护士长要具备积极向上的精神和人格魅力。一个成功的护理管理者，应善于运用领导的非权力性影响，即自身的良好形象，在群体中潜移默化地起到激励作用。一个能够得到下属尊重的护士长必须是严以律己、宽以待人、置身表率的楷模，这样才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同时，注重在品格因素、知识才能因素、感情因素、用人艺术等方面的修养，有积极应对能力，采取有效的对策与措施，体现自身的管理才能和价值。