2014年护理工作规划

第一篇：2014年护理工作规划

2014年护理部工作规划

根据上级要求，结合医院总体工作目标及《2014年医院工作规划》，制订2014年护理工作规划。

一、指导思想

深入学习贯彻十八届三中全会精神, 遵循和落实“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理”为工作目标，努力改善护理服务质量，促进医患和谐，提升患者满意度，保证护理安全，使护理工作更上一个新台阶。

二、工作目标

结合实际以“三好一满意”活动为载体，健全护理质量、安全、管理等各项制度，坚持“以人为本”的服务原则，创优质护理效益。

三、工作任务

⑴基础护理检查合格率≥90%，Ⅰ级护理病人的合格率≥95%；危重患者护理合格率≥90%；

⑵护理人员“三基”考核、考试合格率100%，全年组织业务学习12次，护士三基知识考试毎季1次；

⑶大差错、事故、纠纷发生率为零，褥疮发生率为零（入院前压疮、难免压疮、护理不良事件等必须书面申报到护理部）；

⑷出院病人及时进行满意率调查，住院病人满意度调查1次/月，护理工作满意度≥95%；

⑸急救药品、急救器材准备完好，合格率100%；

⑹护理文件的书写，记录及时、准确、字迹清晰，合格率≥95%； ⑺年护理目标管理检查综合测评达90分以上；

⑻医疗废弃物处理合格率100%；

⑼优质护理服务覆盖率100%，责任制整体护理合格率100%。

四、工作措施

1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。

⑴加强护理管理，提高护理管理水平。组织护士长或护理骨干参加省、市护理管理干部培训班学习，加强交流，及时掌握发展新动向。⑵优化人员结构，充分发挥不同层次护士的作用，为病人提供优质服务。

⑶突出老年康复医疗的特色，集老年医疗康复预防保健等为一体，加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要，有计划地培养临床专业化护理骨干，提高护士的应急配合能力。

⑷抓好新上岗护理人员的岗前及岗位培训工作，尽快适应新环境，从而胜任临床护理工作。

2、加强护理质量管理，保障护理安全。

⑴健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。加强科室质量考核，按照《湖面省医院护理工作规范》和《精神科临床护理手册》，每周二进行业务大查房，在全面质量管理的基础上，更注重环节质量管理，每月考评，月月通报，奖惩兑现。

(2)健全和完善各项护理安全管理制度。如值班交接班制度、病室安

全制度、护理安全整改措施、不间断梭巡制度等。严格按制度、规范进行检查、督促，按检查结果进行奖罚。

（3）抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。加强对新调入、有思想情绪的护理人员的管理； 加强对新入院、回院、危重、年老体弱及情绪波动或有发生医疗纠纷潜在危险的病人监控；加强对节假日、中守班、晚夜班易疲劳时段的不定期督查；加强对护理操作的环节监控等。坚持检查督促，定期与不定期相结合，以此提高护理质量，确保护理安全。

(4)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。

(5)强化“三基”训练及考试考核（内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等），提高整体专业技能。切实落实“三基”训练计划，每季一次组织护士进行考试考核，对考试考核成绩进行排名，成绩优秀者予以奖励，不合格者通报批评。同时选送护理骨干到上级医院（省脑科医院）进修培训。鼓励护士以自学为主的学历教育，护理员严格按护理部培训计划抓落实，使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，不断提高专业水平和业务能力，适应医疗工作需要。

（6）加强法律、法规的学习。学习相关法律、法规知识，如《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《中华人民共和国精神卫生法》等。转变理念，提高认识，在执业过程中用法律武器保护自己和患者。

（7）护理部经常深入各科室检查、督促。现场提问及查看病人及文书记录、听取医生和护理人员的意见，发现护理工作中的问题，分析

发生原因，提出改进措施，按PDCA循环落实到位。

（8）对疑难病例、重症精神病、生活不能自理的患者等集中管理，专人负责。护理部定期不定期督导；毎月召开护士长例会，每季度召开一次护理安全和护理质量分析会。

（9）完善优质服务各项措施，落实责任制整体护理。使基础护理做实，专科护理做细，使护理服务更加规范，从而推进我院护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

3、拓展工作内涵，为病人提供全程无缝隙优质护理服务。

(1)坚持以病人为中心的服务理念，实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统服务。

(2)进一步改善服务态度，营造和谐氛围。加强护理人员职业素质教育，强化护理人员的“四心”教育（细心、爱心、耐心、责任心）。提倡能够做到位的工作要做到位，不能做到位的要解释到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾。

(3)加强细节管理，落实人性化服务措施。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。

4、加强医院感染的预防和控制，严格执行医院感染控制制度，预防和控制院内感染的发生。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒灭菌工作保证临床需求。医务人员做好自身防护，防止职业伤害。

5、认真履行告知制度，病人入院、出院、请假回院及各种护理、治

疗操作前认真执行告知程序。

6、建立健全住院病人户外开放及健康俱乐部开放制度，围绕丰富病友生活开展丰富多彩的活动。毎周室内外开放病人不少于5次，开放率不低于50%，病人大型汇演活动毎季一次，丰富病友的住院生活，让病人住得安心、舒心。

7、深入开展教学与科研工作，不断提高教研水平。

加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，积极撰写护理论文，争取在CN期刊上发表论文3-4篇。

长沙市宁乡精神病医院

护理部

2014年元月

第二篇：“十二五”期间护理工作规划专题

“十二五”期间护理工作规划

“十二五”期间，紧跟卫生部医疗改革发展方针，本着卫生工作“三贴近原则”（贴近临床、贴近患者、贴近社会），根据部厅“十二五”期间护理工作规划及关于优质护理、岗位管理等文件的精神，以及院重点工作，不断加强护理队伍的建设，进一步深化护理服务整体内涵，拓展专科护理，不断完善护理服务内容，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，调动全院护士工作积极性，提高患者满意度，提高护理质量。

一、指导思想与原则

以加强护士队伍建设，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，健全制度体系，加强科学管理，提高服务能力，立足院情、科学发展、突出重点、整体推进，促进我院护理工作适应医学技术进步和医学模式转变的要求，适应社会经济发展和人民群众健康服务需求不断提高的要求。

（一）深化改革，突出重点。以深化医药卫生体制改革为契机，加强护士队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平。重点解决增加护士队伍总量，优化护士队伍结构，改革护理服务模式，加强护理内涵建设等问题。

（二）建立机制，规范管理。加强护理工作的规范化管理，完善护理相关法律法规、服务规范和工作标准，推动护理管理体制机制和制度创新，充分调动护士积极性，促进护士职业生涯发展。

二、主要目标

坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，提高服务能力及拓展服务职能为重点，以加强护士队伍建设和改革护理服务模式为突破口，以推进医院实施优质护理服务等为抓手，不断提升护理服务能力和专业水平。

——到2015年，建设一支数量规模与医院规模和发展相适宜、素质能力优良、结构分布合理的护士队伍。全面开展能力管理，明确各能级培训的具体内容和要求，特别重视对规范化培训、专科能力培训和管理能力的培训，不断提高护士队伍专业化水平和护理管理科学化水平。各专科均有1名临床型护理人才。

——到2015年，全院全面推行责任制整体护理开展有效的模式，完善各相关环节，保证模式的有效性，全面落实护理职责，加强内涵建设，各专科均形成一定专科特色的护理。进一步深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

——到2015年，为稳定和发展护士队伍，以实施岗位管理为切入点，对护士的合理配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训实施科学管理，建立有效的激励和约束机制，实现医院护理管理的科学化、专业化、精细化。

——到2015年，为提高医疗护理服务的连续性、协调性、整体性，细化出院患者的护理服务，利用我院老年医学科齐全的优势，推广发展老年护理，针对老年、慢性病患者试点长期医疗护理服务模式。

四、重点任务

（一）进一步贯彻落实《护士条例》，加强护士队伍建设。

1.进一步贯彻落实《护士条例》，维护护士合法权益，增强护士依法执业的法律意识，做护士的代言人，及时反映情况，促进院部职责的有效落实，保证护士配备达到标准，使医院护士数量与临床工作量相适应。到2015年，争取全院护士总数与实际开放床位比不低于0.8:1，平均病区护士总数与实际开放床位比不低于0.6:1；借助信息系统，根据护理工作量，科学配置护士，保障临床护理质量。

2.以实行岗位管理为切入点，不断完善护理人员岗位管理制度、绩效考核制度、奖金分配制度、岗位培训制度、职称晋升制度等。完成护士的岗位设置管理工作，完善护理岗位设置并将岗位职责任务化、任职条件；实施全面垂直管理，完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度，将护理工作量、岗位、岗位工作质量、患者的满意度及医德医风与绩效考核挂钩，使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，更加注重临床护理实践，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬；建立稳定临床护士队伍、充分调动临床护士积极性的激励机制，在排班中探讨更人性化的排班方式，更符合临床护理工作特点的护士人力资源的科学化管理，努力创造良好的职业发展条件，稳定临床一线护士队伍。

（三）提高临床护理水平和质量。继续扎实推进“优质护理工作，深化“以病人为中心”的服务理念，全面推行责任制整体护理的服务模式，拓展专科护理、人性化护理、康复护理等，为患者提供全程规范化护理服务。加强护理管理信息化建设，争取建立床旁移动系统，提高护理服务的安全和效率。不断完善护理服务标准、规范，通过信息系统健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规范临床护理行为，提高护理质量。开展对出院患者的回访护理服务。积极申报成果和立项，运用科研的方法研究解决临床的护理问题和患者的痛苦，推广新业务的开展。发表论文每年200篇，成果奖励院部不少于30项，院外3项。

（四）建立按能级进行岗位培训制度。在完善护理岗位设置的基础上，确定临床专科护理岗位，坚持“以用为本”，立足临床需求，以岗位需求为导向，完善能级进行岗位培训制度，突出专科性，采取学分制，并将参加培训和考核情况与护士的年终考核、奖金、晋升等挂钩。开展专项培训。充分发挥专科学组对专项工作的培训，成立并有效运行护理专业学组10个。

（五）加强护理管理岗位队伍建设。加强医院护理管理人员的岗位培训，加强与国际及

港澳台地区的合作与交流，结合实际需求，细化培训计划和内容，注重培训质量和效果，不断优化护士长队伍，进一步规范新上岗护士长的带教工作，并建立院内实训基地，进行实际管理能力的培训。建立和完善护理管理岗位培训制度，培养和建设一支政策水平较高、业务能力突出、管理素质优良的护理管理队伍。

（六）探索建立长期护理服务体系。根据部“十二五”期间逐步建立和完善“以机构为支撑、居家为基础、社区为依托”的长期护理服务体系的要求，结合我院的特点，充分发挥专业技术和人才优势，将护理服务延伸到家庭和社区，更加注重患者的延续性护理和康复，拓展护理服务领域，研究制订老年病科、慢性病患者、出院患者的护理规范及指南。

六、保障措施

（一）提高思想认识，加强组织领导。各科室要充分认识提高和发展护理工作的重要性、必然性和紧迫性，将护理工作发展与各科发展实际及科室专科发展计划相结合，明确目标任务，认真组织落实。

（二）认真贯彻落实，务求工作实效。在组织实施过程中，细化各项工作任务，对开展各项工作中的问题努力克服各种困难，结合实际、科学统筹、创新方法、注重实效。及时把一些好的做法总推广。

第三篇：2016--2020护理工作规划

2016-2020年护理工作规划

为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，认真贯彻《护士条例》及《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》的精神，改善护理服务，加快我院护理事业建设发展步伐，促进我院护理工作再上台阶，特制订我院护理工作规划。

一、指导思想

以实践科学发展观为指导，全面落实“以病人为中心”的服务理念，深入贯彻新时期卫生工作方针，坚持以人才队伍建设为中心，用改革和发展的办法，理顺管理体制和运行机制，加强护理岗位管理和护理内涵建设，提升护理保障条件，为广大人民群众提供安全、专业、主动、连续的优质护理服务。

二、工作目标

总体工作目标：

到2020年，护理工作能够按照规范持续发展，护士配置数量符合要求，人才队伍素质显著提高，临床护理内涵全面深化，护理学科建设快速发展，初步建成运行顺畅、管理科学、设施先进、安全专业的护理服务体系，护理质量和服务能力有较大提升，人民群众满意度有较大提高。

具体目标：

1.全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。将优质护理的方向定位于健康教育、康复训练、工娱疗活动。

2.护士配置数量符合卫生部要求，进一步落实责任制整体护理，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，保障病人护理安全。

3.加大护士在职培训，提高护士学历层次，到2020年底，医院护士规范化培训率100%，全院护士专科学历达80%，本科学历达50%。

4.加强护理教学发展，培养专业护理人才。规范临床带教老师管理，建立遴选和考核的长效机制；积极完成院校临床实践基地教学任务，推动我院护理教学的持久发展。

5.加强护理安全管理，完善护理质量标准和监测机制，努力实现护理基础监测指标的信息化，提高数据收集的客观性和完整性。提高护理不良事件的上报率，减少不良事件发生率，保障患者安全。护理风险三级管理逐步完善，临床落实逐步到位，护患沟通能力有一定提高。

6.加快护理信息化建设，根据医院总体发展情况，积极争取成立护理移动管理系统，方便护理工作，提升护理质量。

三、组织机构

组 长：*** 副组长：*** 组 员：*** 领导小组下设办公室，办公室设在护理部： 领导小组职责：负责制定推进、协调、监督、指导和评价各科室护理工作。

四、主要措施

(一)加强组织保障，完善质控体系

成立了由分管院长担任工作领导小组组长，组员由各相关职能部门负责人组成。明确具体的组织分工、推进保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实优质护理服务的责任，扎实开展工作。

（二）加强护士队伍建设，提高护理服务能力

1.按照责任制整体护理工作模式的要求逐渐落实配备病房护士数量，逐渐达到病房床护比≥1: 0.35，减少临床一线护士的流失，努力提高临床一线护理人员在全院护士数中的占比。明确护理岗位，护理岗位与护士的晋升、考核等挂钩。

2.探索护理岗位动态管理模式，节约护理人力：进一步探索科学的排班模式，在满足双班的前提下，探索弹性排班，动态管理，逐步减少护士病区外出陪检等待造成的人力浪费。

3.提高护士学历层次，优化护理人员的知识结构：进一步提高专科和本科护士比例，力争到2020年，全院护士专科学历达80%，本科学历达50%。

4.建立科学的绩效考核机制，完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度，使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等与工作量呈正比，做到多劳多得、优绩优酬，努力创造良好的职业发展条件，增强临床一线护理工作的吸引力。

（三）进一步深化优质护理服务，提高护理服务质量 1.进一步落实“以病人为中心”的护理理念，丰富优质护理服务内涵。开展护理延伸服务的相关研究和探索，健康教育、康复训练、工娱疗活动等方面，丰富患者的住院生活，科学、有效的指导患者用药及疾病的防复发，进一步提升护理服务能力，提高患者满意度。

2.进一步规范护理部专科小组管理，逐渐实现各专科小组独立管理，进一步挖掘小组特色，突显专科优势，提高护理管理参与意识，积极带动科室各项活动的开展，在优质护理服务中逐渐发挥引导和带头作用。

（四）完善规范管理体系，逐渐实现科学精细化管理

1.进一步完善精神科护理质量标准、质量监测指标管理，健全护理质量控制和持续改进措施，持续推行“品管圈”活动等科学管理工具，改进我院护理质量。

2.加强基础护理、急救物品、护理安全、消毒隔离、病房管理、护理文书、特殊科室的质量管理，实行定期考核与不定期抽查相结合的质量检查方式，进行临床护理质量的考评，并定期召开护理质量与安全管理委员会会议，讨论临床护理质量存在的问题，制定整改措施，提高护理质量。

3.继续开展品管圈活动，学习和运用先进的护理管理工具和检查方法，做到科学管理、督查到位、整改及时，提高我院护理管理的科学化、专业化和精细化水平。

4.加强护患沟通培训，开展标准化护患沟通模式，进一步提高护理风险管理质量，提升护士的沟通能力和服务意识，提高患者的满意度，减少护士在工作中的受伤行为。

（五）加强护士培训，全面提升素质。

1.继续规范和完善护士规范化培训，做好新入职护士的规范化培训，要以岗位需求为导向、岗位胜任能力为核心，注重新知识、新技术的培训和应用，突出专业内涵，注重实践能力，提高人文素养，适应临床护理发展的需要。

2.继续完善和落实好分层管理，加强专科护理培训。根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要，按照卫生部和省级卫生行政部门要求，开展对护士的专科护理培训，立足专业发展，提高专业技术水平。

3.教学科研工作：定期进行国内外护理前沿知识学习，提高护理学术水平；鼓励护士积极申报护理科研和继续医学教育项目，引导护理人员学习新知识、新理论，掌握护理发展的新动态，积极撰写论文，提高论文撰写水平。

护理部

2016年6月

第四篇：优质护理服务工作规划(2014—2018)

兴安盟人民医院优质护理服务工作规划

各科室：

根据我院护理工作规划，到2012年所有临床科室全面推行“以病人为中心”的责任制整体护理服务模式，使门诊、住院患者享受到环境优良，辅助、支持功能较为完善，全面、全程、专业、人性化、规范化的护理服务。特制定本规划。

一、改善病人就诊、住院环境，提高病人就医感受 2014年我院搬迁至新址，硬件环境有了很大的改善。软件管理是重点，严格落实陪护探视制度，做到一患一陪。疗区设置数个无陪病房，病人根据自己的需求选择病房类型，为老龄化社会，无陪现象的到来打下基础。

患服、被服统一管理、统一配送，逐步实现被服定期清洗，一用一消毒，改善床单元用物的品质。

二、强化护士专业照顾病人的理念，全面落实护士职责。

护士分层管理为保障逐步完成病人的生活协助，将比纳入护士分层使用管理制度中，生活护理是新入职护士阶段的必备要求，强化护士专业照顾的职业理念，全面落实护士职责。

三、责任制整体护理为基础落实护理计划

责任制整体护理模式是为患者提供连续、专业、高水平护理服务的基础，也是护理分层使用的宗旨，使护士人尽其用，最大化的利用对护理人力资源。强化责任护士的管理职责，以适应国家医生多点执业的改革策略，培养全科护士，尝试开设全科护理病房，来培养全科护士和更好地利用医疗资源。

四、提高护理质量，保障病人安全。

建立质量安全管理长效机制，加强质控力度，增加护理质控力度，增加护理质控人员和科护士长人数，落实三级质控，协助护士完成日常行政事务，让护士长从繁杂的事务中脱身，集中精力抓护士的培养和质量管理，保证病人的护理质量与安全。

五、借助信息化优势，优化护理管理流程。

根据医院管理的信息化进程，护理质量管理逐步向规范化、数据化、科学化转变，引进移动护士站，护士床边办公系统（PDA），引进开发护士进阶考试、考核软件，实现无纸化的考试、考核，绩效考核软件、质量分析统计软件等。

兴安盟人民医院护理部

2015/11/19

第五篇：2015年优质护理服务工作规划

2015年优质护理服务工作规划

根据医院优质护理服务规划和《三级综合医院评审标准实施细则（2012年版）》的要求，为进一步深化优质护理服务，加强护理服务内涵建设，提高护理管理品质，在总结2014年优质护理服务的基础上，制定2015年实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求，深化“以病人为中心”的服务理念，以“三甲”复审和“创建三级医院”为契机，丰富护理服务内涵，提高护理人员专业能力与素质，提高患者满意度，保障医疗安全。

二、工作原则和目标

以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务；以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务。

三、工作任务

（一）加强护士岗位管理，深化责任制整体护理

1、加强岗位分级管理。根据科室的工作性质、风险程度对护士岗位进行分级，明确不同层级护理人员在不同类别护理单元所占比例，确保责任制整体护理工作的有效实施。

2、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准，进而达到职责清晰、目标明确。

3、保证临床护士配备。为达到临床护理人员合理调配，并保证紧急状态下护理人员调配到位，2015年拟招聘护理人员xx余名，以满足临床护理工作需要。

（二）加强护理专业内涵建设，提升患者满意度

1、继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理。鼓励患者主动参与个人护理计划的制定，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素，依据患者个性化需求提供护理服务。

2、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施的落实，为患者提供专业化、规范化的护理服务。

3、根据不同岗位、不同层次细化护理人员在职教育培训方案，根据专科特点，派护理人员去北京及省级医院进修学习，不断提高护理人员专业能力和服务水平。

4、建立出院患者电话随访制度，延伸护理服务，不断提高患者满意度。

（三）继续完善支持保障系统

保洁工作社会化，陪检、送检设置专门部门管理，减少护理人员从事非护理工作，形成全院各职能部门服务于临床，临床服务于病人的格局。

四、保障措施

（一）成立了优质护理服务领导小组，小组要定期召开优质护理服务工作会议，主管院长要定期参加医院行政巡查，协调解决护理工作中存在的问题。

（二）各部门要主动沟通、协调，按照各自职责积极做好各项工作，保障工作任务顺利完成。

1、后勤部门保障各类物资、水气按需及时供应；保障水、电、氧气、负压、仪器设备等性能完好、正常运转。

2、人事科按照2014年护理人员招聘计划完成招聘和护理人员岗位管理等相关工作。

3、宣传科继续加大对开展优质护理服务服务中的先进事迹 的宣传报道工作，相关人员管理人员和护理人员知晓优质护理服务目标。

4、护理部按照护理人员岗位质量考核及评价标准加强督导检查，并进行分析、反馈，达到护理质量持续改进。

附：优质护理服务领导小组成员名单 优质护理服务领导小组成员名单 组 长： 副组长：

成 员：党委组织部部长、政工科科长 宣传科科长、工会副主席 医务科科长 办公室主任 财务科科长 器械科科长 药剂科主任 行政科科长 护理部主任

领导小组办公室设在护理部，组成人员如下： 护理部主任 各病区护士长：

附：各职能科室职责和任务

一、领导小组

（一）负责制定医院“优质护理服务示范工程”活动方案。

（二）负责督导“优质护理服务示范工程”活动方案的落实。

（三）负责组织、协调、督导护理、人事、后勤、财物、设备、信息、药学、医务、宣传等部门开展相关工作，确保“优质护理服务示范工程”活动有效、顺利开展，取得成就。

二、护理小组：

（一）负责组织、制定“优质护理服务示范工程”活动方案的实施细则。

（二）负责组织制定各部门“优质护理服务示范工程”活动方案及具体措施。

（三）负责指导、督促、检查“优质护理服务示范工程”活动方案实施细则的落实。

（四）负责活动中的各项工作的协调与配合，保证“优质护理服务示范工程”工作的畅通落实。

（五）负责组织完成领导小组布置的各项工作任务。

三、各支持系统：

（一）后勤服务由后勤服务中心承担，负责各类后勤物资（办公用品、各种表格、被服等）供应。保证水、电，气等性能完好，正常安全使用。根据病人病情需要提供饮食，满足病人合理的饮食需求。

（二）药品供应由药剂科承担，负责各类常规药品集中送至病房。

（三）器材供应由器械科承担，负责耗材医疗用品、用氧、急救物品等送至病房。维护医疗仪器设备性能完好，保证正常安全使用。

（四）医技服务由门诊部承担，组织检验科、影像科、特检科等负责检验标本收集、检查，检查报告单送至病房。

（五）消毒供应由供应室承担，负责无菌物品送至病房，回收重复使用物品，满足临床工作需要。

（六）建立陪检机构，患者外出检查，轻病人由护工陪检，重病人由医护人员陪检。

（七）宣传部门负责病区所需各种公式牌及温馨提示牌的制作，采集医院各病区的优质护理服务新闻并及时报道。