第一篇：我的成功代理经验分享-如何从拒绝中找到销售成功的希望
我的成功代理经验分享-如何从拒绝中找到销售成功的希望
每一个销售员从做销售的第一天起，就和拒绝这两个字结下了不解之缘。是拒绝陪伴着销售员成长，也是拒绝让很多销售员退出了这个职业。拒绝让有的销售员越战越勇，也是拒绝让有的销售员顶不住压力，急流勇退。那么该如何面对拒绝呢?该如何从拒绝中找出销售成功的希望呢?一点经验和大家分享。
我做销售的时候，也是碰到过这种情况，我代理的是济南健之源厂家生产的欣易康达牌复合蛋白锌和复合锌硒片两个蛋白锌产品。现在做的很成功，我觉得有两个很重要的原因是缺一不可得，一个是我面对客户无数次的拒绝之后坚持不懈的努力，一个是我代理的产品质量优势突出。还有厂家的市场保护政策。这是很多代理商都要面临的问题，一个好的产品，和合作伙伴对一个代理商来说是至关重要的，它甚至可以决定你的成败。
在做这两个产品的时候，也遇到过无数次的拒绝，可渐渐发现，销售成功的很多客户，都曾经拒绝过的，但最终还是成为了客户。我总结了一下，首先当客户面对第一次销售给他产品的人时，都会有一种提防心和怀疑心。会用一些惯用的理由来拒绝，这时一定要冷静，一定要分析客户拒绝的理由充不充分，客户是不是真的不需要自己的产品。你要让客户有时间了解你的人和产品。这时我的做法是，留下我代理的欣易康达牌复合蛋白锌和复合锌硒片这两个产品的资料。有机会让客户初次了解产品。但会给客户说，我还会来看你的，希望我们做不成生意，依然能成为朋友。或者说：我会经常打电话给你的，要学会不卑不亢，告辞时一定要为下次的拜访或电话留下一个合理的借口。还有就是要以平常心面对拒绝，要真正的明白，拒绝是销售中最常见的事情，千万不能由于拒绝而影响自己的心情。在面对拒绝时，一定要学会先赞成客户的说法，不要直言反对，在谈业务的过程中，尽量不使用否定语言，也不要使用绝对语言。有的业务员，开口就是：我的产品绝对没问题，质量是最好的，某某的产品多么多么不好，这些语言不但让客户反感，而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是：你说的很对，听你说话就知道你很专业，你能否多提些宝贵意见，我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程，能否你先进一些产品试试，我们一定在售后服务上做到最好……采取这种方法，一般客户会和你讨论产品如何销售或使用的问题，当客户能和你讨论产品的具体问题时，你的销售就有70%的把握了。当客户接受了你的产品后，我会不时的问下产品的效果等基本情况。产品效果好，优势突出，客户也很乐意的推荐我的产品。而且还时常推荐我新客户，这样，我做的越来越好，如今也月赚十余万，小有成就。
一个好的产品和坚持不懈的努力，很重要。这是做代理时间长了的一种感觉和经验。选择产品和合作厂家要慎重。我们才有成功的把握。要善于揣摩客户的心理，你就会在面对拒绝时，充满信心。把希望变成定单。
第二篇：成功销售经验分享
交通银行客户经理成功销售经验分享
客户经理工作职责及日常规范交通银行总行已印制专门的沃德客户经理、客户服务经理及大堂经理服务手册，如果客户经理没有此手册可向个金部咨询。客户经理最重要的是拓展新客户、维护老客户及向客户销售产品。大家不要发愁为什么一直没有客户，其实原因是我们没有发现我们身边的客户，比如来大堂办业务的都是客户，在日常的交流接触的都是客户，因为每个人都要金融服务，只是我们没有习惯去发掘客户。
一、客户经理一天需要做什么？
我们有些客户经理不知道一天到底要做什么？得过且过，漫无目的的过完一天，主要是目前考核不明确及客户经理激励及淘汰机制不完制造成，但随着时间的推移，从总行级的客户经理考核体系已开始慢慢建立，多劳多得，能者居上将是以后改革的方向。我们做客户经理应该是有付出就应该有收获，但你不付出也会被淘汰。
我们每一天每一个月最好自己给自己订下目标，我要发展多少户沃德客户，交银客户，销售多少基金及理财产品等，做到心中有数，当你慢慢一步一步向目标实现时，心中将充满愉悦感及活力，就像上学时每次考试你考到100分时的感觉那样，而且希望下次快点再考试。但当你每次考试都考0分时你会惧怕下次考试。客户经理也要要临一次次的“考试”，每月考核，每季考核，我们按订下的目标每天一点点实现，当结果出来时你自然会开心。你要实现自己的目标你必须好好利用工作中的每一天，对私业务我不认为是加班来完成的，我认为利用好你上班的每一分钟就足够，因为客户下班了也不一定有时间和你交谈。以下是个人时间安排建议；
8点－9点：开工作晨会，由主管学习最新文件及分配当天工作任务。总结上一天工作情况。
给每个人注入信心及动力。
9点－10点：简单浏览财经要闻（在OCRM上有）和OCRM系统提醒的每个客户资产变动
情况，记录下来客户变动情况。
10点－11:30分：这个时间是联系客户的最好时间，如果你没有约见客户，请在这个时候打
电话给客户，根据目前产品情况向客户推荐产品或根据自己计划联系客户的计划，你必须在每个月联系一次你的沃德客户，每一季联系一次交银客户。
而且当时有时间时可以向客户营销信用卡或根据客户的情况推荐合适的理
财。
11:30—12点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。
14点－15点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。
15点—16:30点：重复10点－11:30分的工作。
16:30点后：写工作日志及总结自己工作。
工作当然可以自己制订计划，但你必须每天联系客户，如果你连客户都没有联系，怎么可能销售产品及维护客户呢。关系不是一天能建立起来的，必须常联系才会和你熟。
二、锻炼承受压力的能力
没有压力就没有动力，做客户经理就必须承受压力，不然就会失去对工作的热情。我们要面对每个月每个季度的考核压力，要面对客户维户的压力，面对销售产品的压力，但这些都是工作，只要大家知道客户经理就是这样，心理压力就会少很多，大家试想不做客户经理做柜员难道没有压力吗？天天面对如此多的钱，上班不能分神，而且没有销售的额外收入，做客户经理有它的好处，因为银行这个岗位就是要为银行创造利润的，你不做别人来做，而且很多人是从柜台做起的，了解两者的区别，有这样的想法自然不会感到如此大的压力。但
不管有多大的压力都不要带回家里，下班了就应该放下压力，才能保证明天的工作，如果你天天睡不着觉，那还是要考虑换下岗位。
三、提升自己的专业知识
做理财经理你必须学习相关财经专业知识，不然你永远是不合格的理财经理，只能说你是一名服务经理，参加各种培训及学习，每天晚上看下财经新闻都是提高自己专业知识的途径。如果你连利率变化对股市及债市的影响都不知道，专业的客户是不会和你交谈的。你不一定是专家，但你必须是个杂家，每样东西都要懂，然后在你自己的专业有所钻研。从我自己的工作经历来看，有相当部分的客户是因为我比较专业，和我交流后成为我的客户的。关系营销不可能成为你日常方法，为客户作理财规划才会让客户成为你叫忠诚的客户。如果你是学财经专业的，相信你会有一定的基础，如果你没系统学过财经专业，建议你还是想认真学习一些财经知识，知识是不断更新的，不学习就会落后。
四、对自己对产品有信心
很多人感觉销售很难，觉得产品没有竞争力，客户没有需求，但这些可以说是我们没有信心的表现，到小岛卖鞋的例子大家应该熟知，很多时候是我没有找到适合的客户购买我们的产品，如果你自己先入为主认为产品没有竞争力，没有市场，不会有客户买的自然没法销售，就如认为小岛上的不会买鞋穿一样。要消除这一点首先我们必须要对自己有信心，在和客户交谈销售时一定要信心十足，只要你比客户多了解一点你就是“专家”，其次要对产品要有信心，能销售的产品都是有其适合的群体的，只要我们分析好产品特点，找到合适的客户群，销售的会事半功倍。
五、做好销售前的准备工作
成功的销售都是有准备的销售，我们在销售前必须对产品熟悉，能抓住其特点，同时当你向客户销售时，最好先了解客户的基本情况，让自己在和这客户交谈时能更加有目标性。很多同事在销售时没有抓住重点，没有找到客户的兴趣点和需求，自己难以达成销售。每个人都 要理财，每个人都会有合适的产品，我们银行就是一个产品超市，为客户挑他喜欢的产品自然大家都会开心。当有产品任务下来时，我们要选 择客户群，有选 择的向适合的客户销售，成功的机率会大大提高，当没有任务下来时，我们要主动挖掘客户的需求，为客户推荐合适的产品，如保险，基金，理财产品等。
六、客户关系是靠护起来的和客户建立起牢固的关系，不是一天就能完成的，当我们要拓展新客户的时，我认为能和客户见上一面是很重要的，在OCRM选出的客户，我们必须想办法与客户见面，通常可以说有礼品送来银行取，为客户理财（如客户在其它银行买了基金，叫他过来帮他看看有哪些要换一换），有个好产品介绍等等，只想能见上一面很多方法都可以用，只能见面了，才会和客户建立关系，才能方面发展下一步的销售及吸引存款。平时在有礼品及产品时记得通知客户，生日时发信息等都是客户维户必须的，交流多了自然成了朋友。
七、客户利益永远是第一
不要当管户是傻子，就算是傻子也只会傻一次，我们作为客户经理永远要把“客户利益永远是第一”记在心中，有诚心去为客户服务，生意不是只做一次的，要做长远的生意就必须用心经营，没有人会和一个不诚信的人打交道，当客户有需要的时候我们第一时间为客户解决，千万别失信于客户，因为我们还要希望客户推荐更多的客户给您。所以客户的日常的维护及售后服务更重要。
八、不要和柜员发生矛盾和利益冲突
我们银行是一个组织，每个人分工不同，每个人都有自己的工作纪律，很多时候我们经常埋怨柜员，请大家记住我们是站在一条船上的，柜员会计工作有比较多的规定，我们不能强迫他们去做什么，而是学会如何沟通，当你平时都是自私自利的，从不关心别人，柜员他们为什么要为你便利呢？我们应当学习习近平时大家多些沟通，有时候可以自动和柜面人员打好关系，站在别人立场考虑问题，当与他们发生利益冲突时，主动让利，这样你在员工心目中的位置及形象自然不一样，很多时候柜员会很乐意推荐客户给你，相互埋怨只会影响工作。
第三篇：我就是希望——关于成功的作文
我就是希望——关于成功的作文
希望，我就是希望知道吗？无人不知无人不晓呵！我有时是可是人们心中的最爱，因为人们心中只要有我，任何事件都会百分百的成功啊！不过别以为有希望就行哦，他可是要脚踏实地的去做！我有时也是人们的大功臣！大家一定听过汶川大地震吧，那是一场恐怖的灾难，中国汶川有一大半人被夺去了生命，后来人们就是怀着无限的希望，把废墟下的遇难者一个个就出来了！试问一下，如果人们没有希望，你想想，会有什么结局？
一句话，有了希望，再脚踏实地地去做，任何事件都会成功！来吧，在心中点燃希望的火焰吧！
再送你一首希望之歌吧飞翔把美好的希望！超越时空的希望振翅翱翔！希望之火在心中熊熊燃烧！
永远
希望！
第四篇：分享成功淘宝卖家的销售经验
分享成功淘宝卖家的销售经验
2002年开始在线销售首饰之前，蒋女士是某地产公司一名普通职员。女孩的天性使她从小对首饰产生浓厚的兴趣，工作之余喜欢制作手工饰品，并将“作品”挂到网上出售，往往刚挂上网就被订购一空。网上顾客的追捧使她越做越投入，两年前干脆辞职，专心上网销售首饰。
经过三年的努力，目前蒋女士在不同网络购物平台上拥有3家注册商铺，实体店也将于近期开业。网上创业使她得以坚持最初的梦想，找到自己发展的方向。她说，能够从事自己喜欢的工作、拥有自己的员工，并且在竞争激烈的网络上保持稳定的收入，她感到相当自豪和满意。
另一方面，她作为“易趣大学”的讲师，在同广大新卖家分享创业经验的时候，也获得很大的成就感。她说，网上创业使自己找到了方向，结交了很多朋友。
网络销售图片先行
对于自己白手起家的经验，蒋女士这样总结：一要做自己喜欢做的事，卖自己感兴趣的产品，这样即使遇到困难，也有原始的动力支持自己坚持下去。二要不断地给自己充电，只有不断地学习，才能增强综合实力，使店铺立于不败之地。三要保持一个良好的心态，网上竞争激烈，要做好出师不利的思想准备。
具体谈到如何吸引顾客，她说，顾客对网上商品的印象主要来源于视觉感受，因此商品的图片在网上销售中起着至关重要的作用。蒋女士非常重视商品图片的质量，每张照片均亲自操刀，为此还专门在家里搭建了一间小影棚。她说，有时拍摄图片是一种“煎熬”，因为拍摄一件商品可能要花上几个小时，连续拍五、六十张都可能没有一张令自己满意的照片。蒋女士透露，由于网站展示和销售的特殊性，图片主体一定要大。很多卖家会碰到顾客反映收到的商品比想像中小很多，尤其是首饰。为此，蒋女士在图片和商品说明里特别注明实际尺寸，并会放一些如硬币等参照物。
蒋女士一直坚持自己的经营原则，如坚持实物拍摄、商品说明尽量具体、款到后24小时内发货，有质量问题包退换等。“我的创业灵感源于从小到大的爱好，挖掘好自己，创富金矿往往就在我们自己身上。”
第五篇：我是这样从销售失败走向成功的读书笔记
第四部分 吸引客户的秘诀
第20章向林肯学习结交朋友
重要内容：
1、亚伯拉罕·林肯对如何交友做过一些论述
若想交到朋友，首先必须在对方面前表现出自己的诚意。其中要有能抓住他心灵的珍贵东西，而这是到达他的理性的最好途径。如果你的事业是正义的，当他相信了你的真诚后，将很容易相信你事业的正义性。
2、对人们的真正兴趣是我与他人建立持久友谊的巨大帮助因素之一
3、询问别人：“您是如何开始做自己的生意的呢？”然后，做一个很好的倾听者
4、给予年轻人鼓励，帮助他们看到在生活中可能取得的成功
读后感受：
每个人都有自己认可的东西，亚伯拉罕·林肯说的这句话中，若想交到朋友，首先必须在对方面前表现诚意，谁都不想跟没有诚意的人交往，所以交朋友的时候必须真诚，抓住他心灵的珍贵东西，心灵珍贵的东西一定是他认可的，可以是一些观点、兴趣爱好等等，你认可他认可的东西他才会拉近他与你的距离感，对于一个讲话的人来说他一定希望他讲的内容别人也很有兴趣听，他喜欢的东西也希望得到别人的认可也让别人喜欢，所以保持持久的友谊就应该对他、对他感兴趣的东西都感兴趣，当然这并不意味着盲目的或者是带有目的性的就虚假的恭维别人，而是真正的从内心去了解，做到一个很好的倾听者比一个滔滔不绝讲不完的朋友更让人喜欢。
不管是自己还是身边的人，都应该学会鼓励夸奖别人，因为一句简单的话能带给别人很大的勇气！
第21章我能在任何地方都变得越来越受欢迎 重要内容：
1、焦急和苦闷的表情只会带来两种结果——冷淡的听众和失败
2、哈佛大学哲学家威廉·詹姆斯——行动是在感觉之后的，但实际上两者密不可分。行动受到了意愿的直接控制，通过调节行动，我们可以间接地调节感觉。
3、如果你想在各处都受欢迎，那么请对你遇到的每一个人微笑，一个有内心伸出发出的真实而又纯洁的微笑
读后感受：
很多时候情绪是会传染的，当你看到一个愁眉苦脸的人谁都不会笑的很开心，特别是这个愁眉苦脸的人是你身边的亲人、朋友、同事、合作伙伴„„他的这种情绪会很快传染给身边的人，消极的情绪看问题得到的答案肯定也是消极的，这种潜意识会影响你的行动，所以不管遇到什么事都应该以积极的态度面对，每天给自己一个微笑，每天把自己的微笑传染给身边的每一个人！人们总说幸运之神总是会偏爱那些满怀真诚和热情的人如果你总是满脸忧郁，好运很可能不会眷顾你的！当然虚伪的笑容是没有意义的，只有真的从内心感受到了才会真的有一个很美的笑容，别皮笑肉不笑或是苦笑，有句话说迎面不打笑脸人，保持会心的微笑在哪里都会受欢迎！
第22章学会记住每个人的姓名和面孔
重点内容：
1、记住专家的三个要点后，记住别人的名字和面孔就会容易很多：
印象（Impression）清楚的记住姓名和面孔
重复（Repetition）每隔一段时间重复这些名字
联想（Association）将其与一个动作画面联系起来，可以的话，最好把个人业务加进去
2、小方法就是记住I-R-A三个字母，a印象，没有仔细听并正确记住别人的名字是一种不可原谅的无礼行为，没有人会因为你对他的名字感兴趣而不高兴，所以当没有挺清楚别人名字的时候最好说：“可以重复一下你的名字吗？”记住他人姓名和面孔的第一件事就是忘记自己，尽可能的把注意力集中在别人脸上和名字上，消除见陌生人时的自我意识
b 重复，在交谈中尽可能多的重复对方的名字，这样对方往往也会重复你的名字加深彼此的印象，这里讲到几个方法可以很快的回忆起别人的名字：
1不要过于焦急，遇到这种情况最好的方法就是开玩笑带过
2任何时候碰到你认识的人都要叫他的名字，叫的名字越多越会增强记忆
3任何可能的情况下，实现抓紧时间来熟悉别人的名字，将你想记住的人和事写在单子上 每隔一段时间重复，重复的次数多了就会记得
C联想，将其与一个动作画面联系起来，尽可能把名字将一些有趣得事情或词语加上自己的业务联系起来
读后感受：
许久没有碰面的同学、朋友、同事，人家记住你的名字了，一见面就会很自然的说你的名字，而你却叫不出他的名字会觉得很尴尬，在销售中也是，在寻找意向客户还是潜在客户时是销售员占主动地位，所以我们必须清楚的记得客户的名字的同时更应该增强他们对销售员名字的记忆，在拜访的时候他能很清楚记住你的名字至少在他得意识里有你，知道你是做什么的！记住每个人的姓名与面孔得到的回报远胜出你为此做过的努力。与西方国家不同的是，对于比自己年龄大的人不要直接称呼人家的名字这样很不礼貌，我们要做的就是让他记住你的名字，深化你在他脑袋里的意识，他能够记得你！
第23章什么是销售员失去业务的最大原因
重点内容：
说话尽量简短，虽然销售员知道的并不是很多，但却可以说的很多。通用电气公司副总裁哈利·厄利克说过：“在最近的销售代理会议上，我们就销售员失去业务的原因进行过投票，值得注意的是，四分之三的表决结果认为是销售员说的太多。”
读后感受：
讲话太多是所有社交缺点中最坏的一种，如果有这种不良习惯，即使你最好的朋友也不会告诉你但他会躲着你，而且通常说得多错的几率就越大，因为很少在最短的时间明白别人想要表达的意思，很容易造成误解。在销售中，客户和我们的时间都是很宝贵的，说话太多不仅耽误别人的时间还会引起客户的反感，所以我们尽量做到抓住要害，言辞简洁再打电话之前，列出讲话要点清单把电话谈话时间压缩到一半！
第24章消除接近大人物的恐惧心理
重要内容：
面对大客户紧张的一个重要原则:当你发觉到自己的害怕情绪时，要勇于承认！读后感受：
对于我来说，有着跟贝特格曾经一样的问题，我害怕跟客户见面谈话，我会紧张的什么都忘了，没有一点思路，这章给我的启发就是，我不应该自己回避恐惧客户这个问题，有的时候不是我、我的同事鼓励我我就可以做到的，有句话说解铃还须系铃人，真正可以帮助我的人是我的客户，与其自己一直恐惧着为什么我不让给我带来恐惧的人帮助我解决我的问题呢？我在思索！在面对客户的时候我还紧张我会先告诉他“真的很抱歉，一直很想跟您见面，我也做了很长时间的准备，见到您，现在却非常紧张准备的一句也想不起来了„„”我想客户也是一个平易近人的人，或许我跟她承认了我的害怕不仅不让他讨厌我还会更愿意帮助我甚至是更好的配合我工作的开展，将我的劣势变成优势，总之当你发觉到自己的害怕情绪时，不要试图掩藏，要勇于承认！
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