示范病房总结妇产科

第一篇：示范病房总结妇产科

示范病房”优质护理工作总结

妇女保健临床科妇产科病房

今年妇产科病房为了配合卫生体制改革和落实上级领导关于”优质护理服务示范工程”活动精神，及时转变了服务模式及管理理念，采取责任小组及责任护士包干负责患者的分工模式切实加强基础护理，改良服务流程、简化书写护理文件等一系列措施，为母婴提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务。现简单总结如下: 一，病房创新护理工作模式，实施全程护理。

落实责任包干，实行小组负责，包干到人的临床护理工作模式，科室结合护士分层、扁平化管理相结合，根据患者病情，护理难度，技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长一责任护士工作模式，落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层，既强调高年资护士，对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位，专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工

作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理，责任护士负责对新分管的病人病情的观察落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位的护理。

二、继续完善有关规章制度，明确岗位职责。

1.妇产科病房继续完善了临床护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理服务规范，按卫生部《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》有关内容，结合本医院实际情况，完善符合本院实际的临床护理服务标准。

2.完善了护士岗位责任制，完善了各级各类护士的岗位职责、任职资格和工作标准，并组织落实，定期不定期检查监督，从而进一步规范临床护理执业行为。

三、加强人力资源管理，保障护理安全

1.病房制定了护理人力资源调配应急预案。病房依据临床护理工作需要合理配置护理人员，并根据各护理单元需求进行动态调配。

2.保证了临床一线护士的配备。病房实际开发床位数与护士人数之比为1：0.4；每名责任护士平均负责患者数量未超过8个，病房护士长根据科

室、病房护士人力情况进行调配，实行了弹性排班，科学合理的安排了人力。

3.加强病人安全管理

（1）制定了护理意外及紧急事件的处理预案，建立了主动报告护理不良事件制度及可执行的工作流程，护理不良事件能够及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。

（2）对有潜在危险行为的住院患者（心里抑郁、自杀倾向、走失、病情突发变化等）进行了预警备案，严格交接班，确保各项护理措施落实到位，防止病人住院期间发生意外。

（3）危重病人及行动不便病人外出检查有专人护送。

（4）对压疮、跌倒、坠床、管道滑脱等高危患者设立了警示标

识，根据病情佩戴手腕带。

（5）对药品、器材进行了规范管理，如注射药、内服药、外用药分开放置；高危药品单独放置并有醒目标识，定期检查急救药品、抢救仪器，保证处于性能良好状态。

四、加大培训力度。

以责任制整体护理为核心，加强了对护理管理者和各层级护士的培训，以适应护理工作模式的改革，提高岗位胜任能力。

1.制定护理人员在职培训计划并组织实施，要求培训率达100%。制定了专科护理领域护士培养计划并组织实施。

2.加强了对各层级护士的培训，组织学习了卫生部和卫生厅“优质工程”的相关文件及服务规范，针对各层级护士规范化培训要求组织培训，使全体护士均能掌握优质护理服务的内容和要求及改革护理工作的必要性。

3．每月组织全科护理人员进行护理查房及护理病例讨论，遇到护理问题及时组织讨论研究护理对策，提高护理人员整体护理能力。

五、加强临床护理管理，提高临床护理质量

1.完善了护理质量管理组织，完善了护理质量考核标准，定期进行质量考评，每月召开一次质量控制与持续改进会议。建立了疑难、危重症患者护理查房、护理会诊、护理病例讨论制度并组织实施。

2.改革护理工作模式。示范科室妇产科实施了责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作。结合护士分层管理，按患者病情轻重、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，分管病人数≤8，体现了能级对应，加强了护患沟通、医护配合。

3.公示分级护理标准。根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，结合病房实际，细化了分级护理标准、服务内涵和服务项目，在示范病房显要位置公示并遵照落实

六、取得成效

1.患者满意度提高

由于责任护士实行分床到护，责任与分工明确，密切了护患之间的接触，护理人员主动服务的意识比以前增强了，因而建立了良好的护患关系，今年通过对示范科室住院患者进行满意度调查满意度达到97%，取得明显的社会效益。

2.护理人员整体素质有了进一步的提高

由于明确了分级护理服务的内涵，责任护士不仅要为患者提供治疗和护理，还要利用专业知识对所管患者进行病情观察、康复和健康指导，这就需要有较好的专业知识和沟通技巧，因而护理人员主动学习的积极性提高了，整体素质也有了进一步的提高。

3.全面提升护理质量

由于责任护士对所分管的患者提供连续的、全程的护理服务，并明确了临床护士应当负责的基础护理服务项目和工作规范，因而增强了

护士的责任感，逐渐扭转了患者家属承担患者生活护理的局面，全面提升了护理质量。

七、存在问题

1.本院还未建立绩效考核工作方案，编外人员没有与编内人员同工同酬，无激励机制不能充分调动护士的积极性。

2.“优质护理服务”示范科室妇产科病房实际开放床位数与护士总数比为1:0.4，未达《广西医院护理岗位设置名录（试行）》中要求的1:0.6的标准。

3.由于人力资源问题及无激励机制，护士工作积极性不高，主动服务意识不强，对患者的分级护理落实不够。

4.护理安全管理有待进一步加强，妇产科病房护士因沟通解释不到位导致投诉1起。病人外出检查陪送、标本送检、等仍由护理人员完成。

2011年12.31月

第二篇：示范病房总结

我科启动“优质护理服务示范病房”已有一年。在护理部领导的重视和严谨的监督指引下。在科护士长的带领以及每一位护理人员全身投入下，我们取得了一定的成果，增加了管床护士对病人的服务时间，树立可“以人为本，重视病人感受提供满意服务”的服务2，明确工作责任，建立明确的责任等等，这一系列的措施有助于我们落实基础质量，落实工作职责落实优质服务，帮助我们切实的维护了患者的权益，而这些成果确实是得来不宜的，从我科成为“优质服务护理示范病房”开始，我们每一位护理人员的内心就多了 一种压力和动力，从前期规章制度职责的制定，到改变排班模式，到提高每一位护士的优质护理服务意识以及最后具体落实等等方面，全科护士付出了自己的辛勤和智慧，正是因为大家共同的努力，我们了工作才能取得可喜的变化，先将工作总结如下：

我科护理人员分为3个组，每组有一名责任护士评估患者生活自理能力，以及对疾病知识的了解程度和接受能力等等因素，然后在此基础上全程提供个性化服务，并由责任组长监督落实情况，为了更好地落实责任制护理分包病人，我们陆续在改革排班模式，将白班责任护士与夜班相对固定定期轮流加强工作的连续性，有利于更好地护理病人。

按照“优质护理质量标准”我科加强了各项基础护理，晨间护理，为病人打水协助梳头洗脸口腔护理等，为不能自理的病人喂水喂饭洗漱等，午间协助热饭，拉床档，窗帘督促病人午休，晚间协助晚餐洗漱监督病人休息。另外，我们会为重病人剪指甲，每周协助洗头一次，通过大家的努力基础护理工作明显比活动前更到位，更精细更贴切。

经病人加强健康教育，这一点也是我科的一大特色，责任护士会随时耐心讲解病人的一切疑问，加强护患沟通，多次告之管床护士医生药物名称作用，如何健康饮食及运动以及如何注射胰岛素等，另外 每周四下午我们有专门的健康教育小课堂，专门讲解糖尿病健康饮食及运动方面的知识，变被动为主动服务，从主动服务到感动服务，使护理工作走上更加科学化、规范化精细化的发展轨道，同时通过简化护理文件书写，减少非护理工作量把时间还给护士，把护士还给病人，让服务更加贴近患者贴近临床贴近社会真正达到社会满意病人满意政府满意，医院满意，医生满意护士满意。

在全面加强护理服务中完善了病人入院评估制度，每个病人从入院开始除了常规的护理内容和宣教外，加上入院评估制度，自理能力意外危险因素压疮等评估内容有针对性的提供各项护理措施，针对工作中出现的不足，积极整改提高质量，对评估作出的高危病人，马上采取各项安全护理措施，强化交接班保证安全。

一年来，通过我科全体护士的不懈努力及护理部的精心指导，护理工作取得了一定成效，我科护士的服务意识增强，基础护理不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度提高了。陪护率降低了，体现了护士的价值是 心与心的交流，学会走进患者的心，从患者的角度出发，提供提高我们的服务质量，才能改善患者的关系

在护理部的带领下，全科护士积极响应，形成人人争先，个个创优良好氛围，走进病房会感到点点滴滴的变化，病房整洁安静，护士的个个精神饱满笑容满面，患者感受到护士的随时关心输液拔针

近1年的示范病房工作取得了可喜的变化，呼叫铃少了病房变整洁了，病人和家属的感谢声多了，病人给予了我们最真诚的谢意和舒心的笑容。这种和谐的关心也使护士精神面貌发生了变化，她们得到了病人的认可，找到了自己的专业价值。

第三篇：妇产科病房环境管理总结

病房环境管理工作总结

我们妇产科是一个比较特殊的科室，床位周转快，在短暂的时间熟悉环境、待产、生产、哺乳等多个过程，身心疲惫，家属既要照顾产妇又要照顾婴儿，很少有余力协助我们搞好病房管理。母婴同室的开展给产科病房的管理又有更高更新的要求，在我们全体护士的努力下我们取得了较好的效果。

努力做好晨间护理，为给患者创造一个好的休养环境，坚持下夜班护士完成晨间护理，帮助患者整理床单位，收拾物品，讲解开窗通风的好处，并告诉患者阳光和新鲜空气对产妇的康复及婴儿的成长的重要性。

督促检查，要想使病房环境保持住，我们无论巡视病房、输液时及时监督患者及家属不要乱放物品，保持病房干净整洁。

我科实施责任护士专人到人，将病人带到床前进行入院宣教，使患者清楚的了解病房环境及护理工作。

实施病房环境管理，以优化病房环境管理目标，实施病房医疗活动安全、方便、快捷、有效。在护士站电脑、打印机、椅子、血压计、体温表等一次性物品摆放有序。

病房的病床、床头桌、餐桌、座椅放置固定，规范、整齐、安全，保持病房整洁、舒适。病房严格采取封闭式管理，严格执行探视制度，给患者一个安静、舒适的休息环境。

保持病房内空气流通，大小便及时倾倒，病房内有生活垃圾桶，卫生员每日用消毒液拖地、擦床、柜、厕所保持无味。

医护人员坚守工作制度，禁止在办公室吸烟，保持办公室干净、整洁。

病房内床单位保持清洁干燥，每周大更换一次。患者禁止吸烟。不能在病房内使用电器。

病人出院后，及时撤掉脏被服，做好终末消毒。保持卫生间、洗漱间地面的清洁干燥，卫生员加强巡视。

病房内保持安静,不准高声喧哗,避免噪音，做到“四轻”:关门轻、走路轻、关门轻、操作轻。

我们妇产科护士将以全新的面貌一如既往的为患者服务，不管在服务质量和病房环境，抓好每个环节，给患者一个舒适的住院环境。

第四篇：儿科示范病房总结a

儿科创建“优质护理服务示范病房”工作

总结

-----2010年第四季度总结

为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，自此活动实施起，在院领导大力支持下，我儿科病房积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这活动中，我们结合儿科实际情况，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将2010年第四季度的“优质护理服务示范工程”做以下总结：

一、完善制度 明确职责

进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了“优质护理服务活动细则”，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。

二、理清思路 切实落实

1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对本科室产生信任和满意度。我科室要求，在亲情化服务中要求换位

思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。

2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。

3、及时了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护理例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。

总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满意是长效提效的保障！

三、存在的问题

1.加大宣传力度，在病房内增加温馨提示的广告牌，提示患儿家长注意患儿的一举一动，由于患儿年纪较小，在不经意间会使输液针发生事故，从而增加患儿以及家长的痛苦。

第五篇：儿科示范病房总结b

儿科创建“优质护理服务示范病房”工作总

结

-----2011年第二季度总结 自2010年我院优质护理服务活动的开展，至此已经度过了三个季度，就刚刚结束的2011年第二季度的工作情况做如下总结。

一． 具体实施措施及方法

1.转变服务观念，强化责任意识。做到了更新观念，强化管理，扎实工作，改革创新，努力使“以病人为中心”的服务理念体现和落实在护理工作的质量提高上，努力倡导“严谨求实，科学创新，安全护理，真诚奉献，团结协作”的工作精神和工作作风。推行“一落实，二主动，三零，四声，五点”的护理服务目标。

2.热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。做到了坚定的精液和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，因为儿童是祖国的花朵，祖国的未来，而热爱和关心儿童就是热爱祖国的表现，从内心热爱这个专业一切都做到了以患儿为中心，处处为患儿着想，不做有损患儿的事情，做到了每个护理人员不会因为工作繁琐而厌倦。

3.勤学苦练，有过硬的穿刺技术。做到了护理基础的专业操作。尤其是静脉穿刺，这是儿科护理必须熟练掌握的操作基本功，患儿都每个家长的心头肉，如能“一针见血”解决了很多家长心中的顾虑，这样就增加了患者家属对我科室及医院的信任，我科室的护理人员每天都做到多学多看多练，勤学苦练，多总结多摸索，练就一手精湛的护理基础操作技术。

4.沟通能力的提高，儿科护士不断与患儿及家长进行信息交流，全面了解患儿的胜利、心理和社会情况，关心体贴患儿，在不违背医疗原则的情况下，满足患儿及家长的要求。

5.加大了宣传力度，全面打造“一切为了患儿”的良好医院护理服务文化。

二．存在问题及建议

1.患儿高热，注意及时为患儿进行物理降温，勤测体温以防止患儿抽搐等情况的发生。