《抱怨的艺术》笔记

第一篇：《抱怨的艺术》笔记

抱怨的艺术

会哭的孩子有奶吃

不知为何，几十年过去，抱怨从目的明确且有效地行为变成了全国性的消遣 从心理学角度来说，我们的抱怨行为是在大量浪费我们有限的感情资源

抱怨不应只是用来发泄情绪，它还是一个工具，让生活的许多方面获得巨大改善 有权解决投诉和处理不满的人往往是唯一听不到我们怨言的人

宣泄不过是抱怨的一种附加收益吗，一种我们主动处理问题时得到的额外补偿

你最大的财富是鼻子下面的嘴

建立一家公司或产品的口碑，一次成功的售后服务挽回事件所产生的影响力通常是常规广告的二十倍

无论产生什么样的裂痕，破镜重圆后的关系都比没有经受过检验的关系更牢固 一个他自己制造出来的、狡猾的心理机制给欺骗看了——那就是自我实现预言 无力改变现状的错误设想以及随后的不作为是该预言得以成真的唯一原因 皮格马利翁效应指的是学生的表现会在不知不觉中与老师的期盼一致当老师知道哪些学生更有天赋时，他们就会无意识地做出鼓励的举动。反之亦然。对期望值较低的学生老师也会做出某些举动，促使该学生的表现低于他们的正常能力 皮格马利翁效应的损害性在于：被认为没有天赋的学生经常会抑制潜能

习得性无助是对不存在的束缚做出的反应，一种认知扭曲，是我们的观念出现的问题。一旦我们受到它的控制，就算是极不真实的束缚，对我们来说也会变得极其真实

武装你的嘴之前，先寻找自尊

自尊指的是我们对待自我的一般和具体的或积极或消极的态度

我们自尊的这两方面（自我价值的总体看法和具体领域的自我价值感）大部分都是独立存在的总体自尊下降与抑郁和焦虑息息相关，而具体自尊的丧失影响则小得多。具体自尊对我们的行为举止、对我们的努力和坚持的影响要远大于整体自尊

一般来说宏观自尊打击打来的感情后果比对具体自尊造成的伤害要严重得多 一个具体的自尊领域是对我们越有意义，在我们生活中的作用越大，它对我们的整体自尊造成的影响也就越大。

受害感（和羞辱以及惭愧一样）对我们的整体自尊是极其有害的。然而，抱怨、勇敢发言和积极跟进能扭转受害感的影响，尤其是如果我们能成功做到这点的时候。

采取恰当的抱怨措施能比数年的心理治疗更有效地抹去无助和无望的影响。塞利格曼的积极心理学理论中有一个重要观点：识别个体“个体优势”的重要性。“个体优势”是指我们每个人身上的独特之处，我们与之紧密联系，而它们也会让我们充满成就感

语言艺术的秘诀，就是尺度的艺术

习惯性抱怨着从来不会否定自己，他们只会否定世界，并且认为自己仅仅是对这个世界做出了适当反应。正如习惯性无助的情况一样，长期的抱怨扭曲了他们对世界的认识。一旦我们把自己当做受害者，我们的思维就会完成剩余的事情，自动寻找作为受害者的情感验证

过度抱怨确实是个问题，但是完全抵制抱怨并在这个过程中变得更加不会表达情感，这种一刀切的做法并不可取

对于过度抱怨者或习惯性抱怨者来说，唯一真正能解决问题的就是学习如何将我们的抱怨变为情感工具，以助于我们改善心态，提高总体幸福感。当然，这就意味着首先要能够识别哪些抱怨是必要的，哪些是应该置之不理的最立竿见影的沟通技巧

我们在某种处境下的生理反应、行为反应以及内心的想法和信念就是我们情感体验的三个主要组成部分

调节情感的两种方法：

第一种，抑制。通过隐藏情感来控制情感的行为表现，这被称为“抑制”

第二种，重新建构。改变我们对处境的看法，降低处境对我们情绪的影响。心理学家把这个过程成为“重新评估”或“重新建构

重新建构在减少负面情绪方面远远优于抑制

投诉三文治：中听的话代表着三明治顶层的面包片，三明治中间那层主要的“肉”是投诉本身，而投诉三明治最底层的面包就是“助消化剂”了·

越是为我们熟识的内容，人们越认为真实。这种现象出现在无意识的层面上，并且在睡眠者效应（耶鲁学派的研究提出的“睡眠者效应”，即由于时间的间隔使人们容易忘记传播的来源，而只保留了对内容的模糊记忆）的情况下——在第一次和第二次陈述之间有一个时间差时，特别明显

跟亲人沟通，非用甜言蜜语吗？”

抱怨是一种陈述，这种陈述关注于具体行为。批评则是一种对对方性格的全面指控，这超越了对具体事件的指责

哥特曼是世界上研究夫妻关系与婚姻问题的权威专家，他总结了四种夫妻间抱怨

时常犯的错误（启录四骑士）：

事实证明，泛滥的批评对婚姻的满意程度和人际关系的寿命都能产生极大危害 批评是第一个“骑士”，往往会引来第二个“骑士”——防御性；退避三舍和无动于衷代表了哥特曼的“第三位骑士”；哥特曼的第四位骑士，也是最具杀伤力的一个，便是漠视我们的同伴，对他们没有基本的同情心

倘若感情和快乐都已让位于生活的种种需求与挑战，通常我们可以采取措施来弥补这种不平衡。我们可以用心回顾过去的感情。腾出时间来整理感情，对我们自己以及我们的关系都有重要作用

对孩子不停地抱怨、纠缠、责骂和喋喋不休，而他们却在努力避开和我们的谈话、忽略我们的责备，这种情况称为“强求/回避交际”

一旦“强求/畏缩交际”的模式稳定下来，我们就很难改变它。有时甚至在沟通开始之前，双方就自动认准了自己的立场

与孩子交流的经验法则：我们80%的时候应该和孩子们积极或中立地交流，而只留20%的时间命令和责备

善待亲友的抱怨：一个及时而真诚的道歉

等待他们抱怨完之后，表明自己对他们抱怨的理解应该承认他们确实受到了伤害，即使我们被误解

搞定电话另一端的秘诀

约翰·古德曼相信，公司应该总是以超出消费者期望的方式，让消费者感到惊喜。这样做的话，他们就能营造出古德曼所称的“消费惊喜”。“惊喜”的顾客会更为忠诚，而且这些忠诚的顾客会为公司传播积极的口碑，这在招募新客源方面的作

用非同凡响。可是，尽管“消费惊喜”很早就被认为是客户服务成功的钥匙，但很少有公司真正用心去做到

抱怨是推动社会进步的助力器

有时很多抱怨和恼怒事件没能得到解决，原因是还没人带头去抱怨，去跟进，没人对此采取一些措施。事实上只要有一个人站出来说话，就足以说服他人加入，最终使整个群体受益。一个单独抱怨的声音，可以极为有效的为我们带来社会性的变化

在改善社区方面，称赞可以起到和投诉一样的作用。从本质上讲，称赞并非亲密或私人的表现。它只不过是一种积极的强化方式而已（正如抱怨是消极强化的方式一样）。如果我们希望今后得到更多自己想要的东西，就要多赞美，因为称赞能有效地提高这种可能性

其实，我们应该确保为自己找对投诉对象，这点是关键。具体来说，我们首先需要确定，谁有能力对我们所寻求的事情做出改变，之后，我们应该直接向他们抱怨、投诉

就投诉而言，三通常是个神奇的数字。一个投诉可能被视为例外，两个投诉被认为是巧合，但是三个投诉则代表了无可置疑的事实，足以吸引大部分人的注意 每一天，我们都面临着生活带来的新挑战。我们不缺问题、不满或投诉抱怨，我们可以随意选择。现在该是储备一些解决方法和决心的时候了。毕竟，我们只要有效的投诉就可以了。一切改变距离我们只有一步之遥，不是吗？

第二篇：抱怨不如想对策-班主任工作艺术

抱怨不如想对策

文/戴桂祥

晚饭后，同事一起聊天，话题不由自主地转移到了学生身上。同事们的抱怨之词不绝于耳。听着他们的抱怨，我有些反感。一名好教师发现学生的不当行为之后，不应该抱怨了之，而应该静心思考对策与方法。

步入中年的鲍老师注重工作方法创新，他发现学生课外活动时间无所事事，做不安全、不健康的游戏。他不是严令禁止，而是从挑战擂台的电视娱乐节目受到启发，在班级全面推行擂台赛。擂台赛的项目由教师建议和学生自由提出相结合，如跳绳、下棋等。每个项目面向全体学生，每天举行一个项目的擂台赛，学生挑战自我的热情被激发，课外活动变得丰富而有活力。

年轻的秦老师，发现许多学生游戏玩乐之后手脏兮兮的，用脏手拿水喝、做眼保健操，很不卫生。但她没有唉声叹气地抱怨学生不讲卫生，而是拿来塑料桶放在教室里，安排学生轮流换水，号召大家勤洗手。有了讲卫生的便利条件，学生懒于洗手的习惯很快得以改变。

秦老师还发现学生普遍爱挑他人的错，找到他人的错误之后就邀功请赏似地报告老师。这种以“责人小过”为乐的行为不利于学生养成良好的品质，也确实让人反感。秦老师用累积加分的方法激励学生找自己和他人行为的闪光点，挖掘自身行为中的不当之处。要求学生把这三方面的发现写在专用本子上给老师批阅。经过三个月的督导，学生责人为乐的行为大大减少。

有了不满，我们如果能静心思考解决的对策与方法并加以实施，不满就会转化为前进的动力。其实，教学中很多的抱怨恰恰是工作转机的切入点，如果只是抱怨就太可惜了。

第三篇：艺术原理与艺术经典笔记整理

艺术原理与艺术经典笔记整理 康尔

艺术本质：功能、起源、发展、现象、分类、创作、鉴赏、批评、教育 基本架构

追问一：艺术是什么 艺术是对现实时间的“模仿”——亚里士多德 艺术是“理念”“理式”或“宇宙精神”的显现 黑格尔《美学》 “阳阳”“道” 艺术是“自我意识的表现” 是“生命冲动的产物” “诗言志”“文言心”内心一切的展示

陕北民歌《满天星星一颗星》咏叹调 艺术是心与物的结合，是主观与客观的结合，是再现与表现的结合——李泽厚 艺术是一种实践精神的文化形态；原理经济基础的意识形态；集中的审美形态； 定义=特征+类别。Defination=distinctions+classes 行为艺术（爆炸艺术）

康尔：艺术是对于有意味的图谋的尚美求新的表述 艺术生产者图谋： 1 传递美好，寄托情感 2 储存记忆，传承感悟 3 相声传形，彰显能耐 4 宣泄积郁，愉悦身心 5 求新尚异，寻求闻达 6 兼而有之 追问二：艺术何用？ “诗可以兴，可以观，可以群，可以怒。”——《论语》 尔者致用，近者事君，多强于鸟兽草木之名。（看不懂）四大功能： 教育——审美——认识——娱乐 本体功能+延伸功能 具象

本体：表述交流，把握世界，恬情养心（艺术表达爱情、艺术写情书）典型

人类无法长期面对混沌而高深莫测的世界——认清、认知 直觉

掌握世界：理性，艺术，实践精神，宗教||具象方法 认识世界 虚构

恬情养心——心灵美好（音乐 画 戏剧 艺术品）

政治，经济，文化，教育，宗教，社会，人类发展 “兽顶名画” 周立波 《生命中不可承受之轻》米兰昆德拉 帮助我们内心的和谐，有助于和谐社会的建构

帮人们建构一个非物质的虚构的理想的精神世界，让人类拥有自己的精神家园 追问三：艺术从哪里来 1 艺术起源于游戏 艺术起源于模仿——绘画、雕塑 3 艺术起源与巫术——戏剧 舞蹈 4 艺术起源于情感表现——诗歌 书法 5 艺术起源于劳动—— 音乐 歌舞 研究起源，有意义，难度大

康尔：艺术起源于对种种有意味的图谋的尚美求新的表述的欲望 追问四：艺术的门类 诗歌（文学）2 音乐3 绘画4舞蹈5 戏剧6 建筑雕塑7 电影（影视）存在方式 空间：绘画 雕塑 建筑 书法 摄影 时间：音乐 文学 广播艺术 时空：戏剧 舞蹈 电影电视 感觉器官：

视觉：文学 绘画 雕塑 建筑 书法 摄影 听觉：音乐广播艺术 试听：戏剧 舞蹈 电影电视

二分法： 个体——群体 居室——公众 校园——社会

叙事——抒情 大众——小众 表演型——费表演型 分类目的

① 进一步认识不同的门类 艺术样式和语言特征（1）表呈型（2）述说型（3）表述型

②进一步认知不同的门类 艺术样式的优势和缺点 《拉奥孔》目录 ————————————的不可替代性（此处省略）

具体的艺术门类，品种，样式，只有在坚守独特性时，有选择的吸纳其他门类的长处，才能超常规发展

例：戏剧吸纳电影中的蒙太奇《死天葬身计》 电影 戏剧 虚拟 《狗镇》 音乐 舞蹈 女子十二乐坊 追问五：什么是艺术风格，流派和思潮

风格：艺术家创作个性，在多部作品中集中体现|书法 诗歌 建筑（浪漫主义）

个人风格+时代风格+民族风格+地域风格 “八大山人” 文革 流派：一定历史时期内，在艺术风格，创作方法，思想倾向，审美追求方面相近或相似的艺术家群体 名：1 据发源地 2 开创人名 3 据艺术，风格，主题，方法，倾向，题材 4 据„„之社团，杂志 现代主义和后现代主义

14-16世纪 文艺复兴→笛卡尔 理性哲学出现→英 工业革命开始（18世纪中叶）→象征主义，是个出现（19世纪）现代→后现代 二战结束（19世纪）现代艺术

① 界本质可知 “认识论”艺术家用以反映社会本质 ② 人的伟大，尊严，智慧，力量，崇高，人体之美 ③ 事物之间有联系 ④ 主张精英化 后现代

① 本体论”艺术自足

② 放人的本能，冲动，欲望，反讽，司空见惯，不合理 ③ 世界本体是碎片

④ 大众化，反崇高，善于思考问题，尖锐，结构之思维方式 昆曲

人类口头与非物质文化遗产代表

源自昆山 昆山腔（元）|1394年 朱元璋召见 四大声腔：弋阳（江西）、海盐，昆山腔、余姚腔 顾阿瑛 顾坚（风月散人）

昆曲：是声腔，曲调，曲词，音乐与文学之复合 魏良辅（1489-1566）用官话为“吴语”正者 生命力旺盛，影响力巨大，文化内涵丰富 中山韵——依字定腔——套曲

牡丹亭 “水磨调”——俞平泊（转接无痕）梁辰鱼与《浣纱记》 西施与范蠡 剧者，以歌舞，演故事——王国维 隔水听音，隔帘听曲

200年清唱 将唱腔念白打磨的美轮美奂 形体语言，表现形式，戏服，道具为白剧之师

角色细化，行当；品质，高度诗化，雅俗兼备，分合自由 成就 1 文人介入 2 朝廷偏爱 3 家庭昆班 4 职业昆班 昆曲与雅士名流：吴三桂&陈圆圆 高邮“六燕班”苏州，陈沅 李自成

曹禺《雷雨》 曹雪芹 明清传奇 《西厢记》《金瓶梅》 汤显祖《牡丹亭》 杜丽娘 杜太守 “临川四梦”柳梦梅 洪昇 《长生殿》 浙江钱塘

孔尚任《桃花扇》（孔子）京剧 衰落 花雅之争 京剧和昆曲，秦腔 “案头剧” 话剧 万家宝 高峰 《雷雨》 《茶馆》 舒庆春 易卜生“三一律” 一个地点 一个时间 一个故事 矛盾：悲剧把有价值的东西毁灭，戏剧把无价值的东西放大 艺术创作 创作主体：生命的第一个行动就是创造行为——罗曼 鉴赏力：艺术品的创作主体，永远是其第一受众 “观千剑而后识器，操千曲而后晓音” 洞察力：看穿表象 发现问题——烛照历史 钩沉发徵——拒绝遮蔽 捕获价值 王朔《阳光灿烂的日子》

摄影：爷爷级艺术

纪实性：1 自然与物 2 社会与人 3 艺术性 艺术性：1 表达自己的情感 2 把哲学思想形象化 现实：记录社会发展和变化，引导人们去选择，权衡 广告摄影 宣传 科学研究 家庭个人记录

发现美好 人类事业的延伸拓展

艺术：不关注是否真实（不能鄙视假照片）“后殖民主义”接吻 玉米 红色婚姻 生殖崇拜 生殖器和头颅之选择 批评题材——表扬题材——平和题材 “少年夫妻老来伴”“日月同辉” 无拘无束 无法无天

音乐 抚慰心灵 操练情感 2 陶冶性情 塑造人格 3 开发思维，放养创新 精神 波西米亚中产阶级 流浪艺人 抽烟——思维流动 《天鹅》《红旗颂》

舞蹈 中国 娱神到娱人→仪式到反仪式→专业到非职业 中国舞（手眼身法步）

西方 古典到新古典→表现主义到后现代

电影 1895年12月28日诞生于法国 卓别林《淘金记》 蒙太奇：剪辑手法

三个维度：商品性 艺术性 传媒性

书法： 笔：羊毫 狼毫（黄鼠狼）墨：松烟墨油烟墨 纸：生宣（净皮）熟宣 砚：端砚

书法欣赏：所念即所得 节奏内容形式 情感之系，书写悲情

颜真卿：行书不羁 素华 坚贞

天下第一行书《兰亭集序》 第二《寄侄儿稿》 第三《寒食帖》 无法度 ：石压蛤蟆 树梢挂蛇

艺术批评是指从某种艺术观念或艺术理论出发 主要任务 钩沉发徵，阐发内涵 2 品评优劣，褒贬得失 3 总结经验，论争观念

艺术接收系统——艺术接受的高级阶段 艺术活动的大系统 艺术批评的环节的标准 环节 审美感知

分析阐释 浮躁的断定

判断评价 批评标准

批评家所依据的尺度和准则 书法：笔墨说（淡 形）绘画：象意形神说

电影电视剧等叙事艺术：有事有戏有意味 批评的标准 三个特性 主体性 客观性 变动性

艺术批评的原则 锁定对象 有所发现 理据兼备 善意表达

宏观标准

孔子的“思无邪”说 曹丕的“文气”说 刘勰的“意象”说 苏东坡的”神形”说 李渔的“言意”说

两性统一说：政治标准艺术标准 三性统一说：思想性 艺术性 观赏性 克罗齐的美、真、益、善、说

艺术批评的方法 传统的 伦理的方法

社会的方法

历史的方法

审美的方法

文化的方法 现代的 1 精神分析 2 结构主义 3 符号学 4 叙述学 5 女性主义 后殖民主义的方法 艺术批评的角度和种类 角度 宏观 具体 整体 局部 外部 内部 思想 艺术 内容 形式 仰视平视 俯视

种类 细读阐释型 价值判断型 六经注我型 借题发挥型

特征 小品 相声 →对基层文化的熟悉

第四篇：《幸福的艺术》听课笔记

看《幸福的艺术》有感

一、影响幸福的因素

1.基因：英国人研究发现，5-HTT基因与幸福感有关。这个基因可以回收利用血清素，而血清素是引起人们情绪波动的因素。这种基因分两种，一种是长型的，有这种基因的人容易满足，幸福感比较高；而短型基因的人则幸福感很低。

2.经济增长：1）经济增长的初期，经济增长与幸福感正相关。幸福感的提高可以促使经济发展，幸福和谐是中国经济发展的巨大动力。

2）经济增长到一定程度，经济增长与幸福没有必然联系。

3.男女差异：1）对男性来说，高收入者的抑郁发生率较低。

2）对女性而言，与最低收入者相比，富裕的女性反而更加抑郁。

二、衣食住行与幸福

（一）穿衣：1.男人追求幸福的方式更加有效

2.女人买服装的同时又付出了金钱

（二）饮食：爱吃的人幸福感较高，爱吃的地方幸福感高，社会更加和谐；但是，暴饮暴食的人幸福感不高，吃素的人比吃肉食的人幸福感高

（三）居住：有无住房人的幸福感是不同的，住房面积与幸福感的关系

三、婚姻、家庭、工作与幸福

（一）婚姻：1.影响幸福夫妻的互动变量：尊重、包容、积极行为的性格归因、积极的家

庭互动、对矛盾问题的解决方式

2.幸福感下降的原因：①双方注意力从婚姻离开 ②情感适应与生理适应

③过度婚姻关注

3.保持婚姻幸福的方法：沟通（定期沟通，多种方式沟通）、共同活动、满足

对方需要

（二）工作：提高工作幸福感的方法：①爱自己的工作（学习）②研究的心态（工作的元

认知）③上限和下限调节 ④逆转理论

四、幸福产生的模型

确定目标后，目标逐渐达到获得幸福

五、幸福感的性别差异

1.研究发现，女人的情绪体验比男人高。

2.研究发现，女人表达出负面情绪比男人多，如悲伤、不安、害羞、内疚等。

3.女人患焦虑症或其他神经症的概率比男性高2倍，但是我们国家的研究发现，女大学生比男大学生幸福。

4.女人提高幸福感的方法：①去悲观 ②去敏感 ③去感性

第五篇：人文和艺术素养专题学习心得笔记

人文和艺术素养专题学习心得笔记

最近参加学科带头人人文和艺术素养专题的学习，老师的课非常生动，插入了许多图片、音乐、诗歌等，让我更深入的了解了文化的内涵，我对文化艺术修养与专业技术能力的关系有了更深的认识，深刻认识到一个人的文化艺术修养对提高自身专业的重要作用。

我知道，文化能使人的道德更加高尚，艺术能使人的生活更加精彩。在与同事、领导和公司各部门职能人员的沟通中，自身的形象、气质、谈吐、表达能力、理解能力各方面都对更好的完成工作目标有很深的影响，正因此，在专业知识以外，我们所表现的亲和力，综合能力就显得更为重要。让同事产生心理上的共鸣和情感上的愉悦，促进了与同事之间更好的沟通，一个素质较高的专业技术人员，也往往有较好的气质，而气质又往往来源于文化艺术修养。

所谓艺术修养，指人的审美能力和情感。只有具有音乐听力的人，才能感受到音乐的美，只有具有视觉美感受力的人，才能欣赏大自然景色之美和绘画等艺术之美。俗语说：“玉不琢，不成器”。作为一名教师必须要进行文化艺术修养，如基本素质的培养、心理素质的培养、法律意识的培养、伦理道德的培养、人文素质的培养、言行与礼仪的培养、社会活动能力的培养、业余爱好的培养、人际关系的培养等，把自已培养成社会需要、单位需要的专业人才，承担起各项工作的重任。

做一名教师，我们就要不断地充实自己，不断地提高自己的文化艺术修养。多读一些关于沟通言谈的书籍，训练自己可以更好地与学生、同事、领导的沟通。要挤出更多的时间学习新知识是一件艰苦的事情，要牺牲自己许多的休息时间，最好的办法是把学习新知识当成自己的娱乐，在“快乐莫过于读书”“书中自有黄金屋”中补充自己，从中吸取智慧和力量，又创新自己的天地。

在人的素质中，艺术修养不可缺少。艺术不像语言和知识那样，需要经过翻译和说教才能为人们接受和感悟，它直接影响人的情绪、精神和生命状态。提高审美素质艺术修养是衡量一个人审美素质高低的重要因素。艺术修养的规定将直接影响个体人格素质与生存质量的高低。一个有较高艺术修养的人，能够主动的、充分地使其感性、情感和理智得到协调共处，使其心理结构的各个方面得到较好的发展。通过学习和修养，把书本上的知识变成自己的经验，增强文化艺术素养，开拓创新思维、强化自主创新能力，更好的用自己眼睛看待对象、直接做出判断，通过对个别事物的了解，从而洞察、了解事物的本质，尤其在处理突发事件时，即时地做出决断和处理。

人文和艺术有很好的包容性，融合与交流是艺术文化形成之基石，我是一名教师，我们要传承文化艺术的优点，对各种知识兼容并蓄，融会升华，提高专业技术能力，更好地运用到工作中。人是有资质区别的，也各有优秀的潜质，而文化艺术修养是最能激发人的潜质的。我需要艺术资养、精神也需要艺术丰富，我只有不断加强文化艺术修养，提高自己审美、言谈能力，丰富自己的艺术底蕴，才能提升自己的创造力，适应时代的要求，做一名优秀的教师。