耳鼻喉科优质护理服务的目标内涵及措施[5篇范例]

第一篇：耳鼻喉科优质护理服务的目标内涵及措施

耳鼻喉科优质护理服务的目标内涵及措施

一目标

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二内涵

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

三落实措施

入院护理

1建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。备好床单元，将病人护送至床前, 妥善安置,并通知医生，完成入院体重、生命体征的收集。主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、科主任、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置、负压吸引装置等。鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元，及时更换床单元，病员服。2听力障碍、气管切开患者，老年人及婴幼儿多给予生活护理。3检查各管道固定及通畅情况，治疗完成情况。禁食、鼻饲患者做好口腔护理，气管切开者做好气管套管护理。晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛等情况。

晚间护理整理床单元，必要时予以更换。对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。

3足部清洁及睡前排便护理。

4做好口腔护理，气管套管护理。病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人。

饮食护理根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。积极主动协助患者打饭。根据病情观察患者进食后的反应。

卧位护理根据病情选择合适的卧位.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.3加强安全措施，防止坠床、跌倒。

舒适护理患者每周剪指、趾甲一次。

2提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.经常开窗通风，保持空气新鲜.保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.5晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.术前护理给予心理支持.适当讲解手术配合及术后注意事项.2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.做好术前指导如：鼻腔填塞者指导用口腔呼吸，腭裂、唇裂患儿用汤勺喂养。

5做好术前准备

术后护理准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入。做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道引流通畅。密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。4气管切开患者做好语言交流指导。

患者安全管理按等级护理要求巡视病房，输液巡视卡及时记录。对危重、躁动患者给予约束带、护栏等保护措施.全部住院病人均使用腕带。患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检。

出院护理针对患者病情及恢复情况进行出院指导。听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至电梯口.做好出院登记.3对患者床单元进行消毒

第二篇：优质护理服务目标及内涵

优质护理服务的目标及内涵

一、优质护理服务：

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理的目标：

达到患者满意、社会满意、政府满意为目标，实现“三好一满意”-服务好，质量好，医德好，群众满意。

三、优质护理的内涵：护士包病人，每个护士平均分管病人≤8人。

1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

2、履行护士职责，全面护理好患者

护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性

1）把优质护理工作列入医院的中心工作。

2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。

3）完善行政及后勤支持系统。

4）完善护理垂直管理。

5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。

6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行绩效考核。我院“优质护理示服务”已经全院推开：100%。护士书写护理文书时间＜30分钟

第三篇：优质护理服务目标及内涵

优质护理服务目标及内涵

一、优质护理服务示范工程活动主题：

改革模式、重临床、建机制

二、优质护理服务目标：

病人和家属满意、医生和护士满意、社会和政府满意。

三、优质护理服务内涵：

1、改革护理模式（改革护士分工方式、实施以患者为中心、责任制整体护理模式）；

2、以患者为中心（动态调配护士，以确保患者护理质量）；

3、全院有关部门支持（把时间还给护士、把护士还给病人）；

4、确保患者安全（护理工作由护士做、无非护理人员做护理工作、护士观察患者病情变化、体现护士技术价值）；

5、建立优质护理服务可持续发展的长效机制（护理绩效考评与评优、职称晋升、薪酬挂钩、切实做到多劳多得、同工同酬、稳定护士队伍）；

6、建立与责任制整体护理相适应的护士规范化培训、考核的长效机制（目的：要提高护士素质，责任到人，为患者实施责任制的整体护理，提高护理质量）

第四篇：优质护理服务目标及内涵

资阳市人民医院

优质护理服务目标及内涵

一、优质护理服务：

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理的目标：

进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，达到患者满意、社会满意、政府满意。

三、优质护理的内涵：

1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

2、履行护士职责，全面护理好患者，为患者提供连续的、全程的服务。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性

第五篇：2017优质护理服务目标及内涵[范文]

优质护理服务目标及内涵

一、优质护理服务：

“优质护理服务”是以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以病人为中心是指在思想观念上和护理行为上，处处为病人着想，围绕患者需求，提高服务质量，控制服务成本，制订方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理服务目标：

将患者满意、社会满意、政府满意

三、优质护理服务工作目标：

1、满足患者的基本生活需要

2、保障患者住院期间的安全舒适；

3、保证患者各型诊疗措施切实有效的落实；

4、提高患者对护理工作的满意度；

5、提升护士职业价值感和满意度。

四、优质护理服务内涵

1、改模式：包括服务模式和管理模式

服务模式：改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式； 管理模式：探索实施岗位管理

2、重临床：履行护士职责，全面护理好患者

护士应履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助 医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师通，随时与 患者沟通，对患者展开健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、建机制：充分调动护士工作积极性，建立优质护理长效机制。

4、促专业：优质护理服务的实施，让病人感觉到护理专业的服务，凸显护理的专业性，同时提升护理人员的专业水平，促进护理专 业的发展。

金 台 医 院 护 理 部