护理人文作业集及答案考试必备（精选5篇）

第一篇：护理人文作业集及答案考试必备

护理人文作业集

1、人文主义的内涵答：人文主义是指社会价值取向倾向于对人的个性的关怀，注重强调维护人性尊严，提倡宽容，反对暴力，主张自由平等和自我价值体现的一种哲学思潮与世界观。

2、中国哲学的世界观答：中国古人的世界观是天人合一，物我合一的世界观。在这里世界是统一的整体。中国人习惯于从整体上把握事物，而不是从部分的角度认识事物，或者说是世界是不可分的。

3、西方哲学具有的特征：答：(1)对自然科学研究，注重实证与分析；(2)在精神与物质的关系上，强调二者的对立与分裂；(3)在研究人与人和人与物的关系中，以研究人对物、人对自然的关系为主；(4)注重思辩理性。

4、护理人文学的基本理念答：护理人文学的基本理念是护理人文关怀。它是指在护理过程中医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的身心健康需求，体现对人的生命与身心健康的关爱，是一种实践人类人文精神信仰的具体过程。护理人文关怀的内涵和基本要素包括两个层面，即护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层。

5、护理工作中的“人文关怀”的核心答：护理工作中的“人文关怀”的核心是“以患者为中心”，把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。护理人文关怀反映护理的本质特征，它集中体现在对患者自身价值、生命与健康等权利、患者的个性需要、人格与尊严的关心和关注。因此，护理人文关怀是临床护理工作及护理文化的核心内容。

6、护理人文学的任务答：实现护理与人文的完美结合，培养大批既有护理专业知识和技能，又有丰富而深厚的人文知识的，富有创新意识、法律意识、竞争意识和服务意识的新型护理人才。

7、多元文化护理的内涵答：多元文化护理是指护士按照不同护理对象的世界观、价值观、宗教信仰和生活习惯等采取不同的护理方式,满足不同文化背景下的健康护理需求。

8、思想意识与健康的关系 答：思想意识的核心内容是世界观，其确定人们的其他观念。人的观念的形成，一方面来源于个人的生活经历和实践，另一方面来源于社会观念的影响，从而使思想观念具有个别性和社会普遍性。因此，由某种观念带来的健康问题也表现出个别性和社会倾向性。不良的社会道德和观念可带来社会病态现象和健康问题——社会病。

9、风俗习惯与健康的关系答：风俗习惯对健康的影响：风俗习惯是历代相沿的规范文化，是一种无形的力量，约束着人们的行为，从而对健康发生着重要的影响。不良的风俗习惯可导致不良的行为，将直接危及和影响人群健康。风俗习惯是与人群健康联系最为密切的文化范畴。良好的风俗习惯有益健康, 不良的风俗习惯将直接危及和影响人群的健康。非典出现以后人们开始反思一些不良习惯, 如西方人的分餐进食方式即比围坐一桌共享菜肴卫生得多, 共食虽在一定程度上能密切感情、交流思想, 但很容易传播某些疾病,弊大于利。

10、人的社会性别与生理性别的关系答：人的社会性别与生理性别应该一致，男性与女性在社会上应该演好自己的性别角色，一起追求和谐的两性关系。这不仅符合自然规律，也符合社会规律，况且，人类社会要发展下去也必须遵循这一个规律。

11、安乐死 答：安乐死一词源于希腊文Euthanasia，由美好和死亡两个字组成。其原义是指舒适或无痛苦地死亡、安然去世。安乐死有广义和狭义之分。广义理解的安乐死，包括一切因为身心原因致死、让其死亡以及自杀。狭义理解的安乐死则把其局限于不治之症而又极端痛苦的人，即对死亡已经开始的病人，不对他们采取人工干预的办法来延长痛苦的死亡过程，或为了制止剧烈疼痛的折磨而采取积极的措施人为地加速其死亡过程。

12、临终关怀 答：临终关怀是指对生存时间有限（6个月或更少）的患者进行适当的医院或家庭的医疗及护理，以减轻其疾病的症状、延缓疾病发展的医疗护理。临终关怀不追求猛烈的、可能给病人增添痛苦的、或无意义的治疗，但要求医务人员以熟练的业务和良好的服务来控制病人的症状。由于临终关怀必然要涉及到各种症状的姑息治疗，所以在肿瘤科领域它和姑息治疗往往是同义语。

13、护患关系 答：护士与患者的关系，不仅仅是某一护士与某一患者的关系，而是两个系统间的关系，即帮助系统与接受帮助系统之间的关系。帮助系统包括医生、护士、检验人员和医院行政人员等，接受帮助系统则包括患者、患者亲属等。

14、病人权利答：病人权利是指病人在医疗活动中应享受的权益或利益，即病人在医疗活动中合乎法律或合乎伦理的利益和要求。15.病人权利的内容：答：①有享受医疗的权利。②有拒绝治疗的权利。③有要求保密的权利。④有参与评估的权利。⑤有监督维护自己医疗权利实现的权利。

16、护士履行的义务答：①护士执业，应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。②护士在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。③护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。④护士有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，护士应当服从县级以上人民政府卫生主管部门或者所在医疗卫生机构的安排，参加医疗救护。

17、护理管理中的侵权行为 答：侵权行为：是指医护人员对病人的权力进行侵害导致病人利益受损的行为。侵权行为主要涉及：侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权。

18、讲真话与保护性医疗手段答：《中华人民共和国执业医师法》第26条规定：医师应当如实向患者或其家属介绍病情，但应避免对患者产生不利的后果。这条规定强调了医师对病人的病情应该讲真话，但可以是对病人，也可以是对家属，并要把握告诉谁对病人更有利。

19、礼仪的含义答：礼仪，Etiquette[,eti ,ket]一词，在英文中表示“尊序而入”、“按序而行”的含义；亦即关于人们在特定场合中根据自己的尊卑位置能够进退有序的规则，换言之，礼仪是人们在相互交往中应遵守的规矩。礼，是知礼、讲礼、明礼，尊敬别人。仪，是仪容、仪表、仪式，表现形式。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。20、社交礼仪要求答：

1、基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。

2、言谈礼仪：掌握语言表达的艺术，谈吐风趣、高雅、富有感染力。

3、举止礼仪：举止幽雅，洒脱风度，包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。

4、着装礼仪：依时间、地点、场合、身份和色彩相互协调。

5、仪容礼仪：面部仪容、手部养护、脚趾的修饰等。

6、称呼礼仪：人际称呼体现对别人的尊重。

7、电话礼仪：电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。

8、信函礼仪：信函开头称谓，结尾的敬语，中间的行文规范

9、聚会礼仪：宴会礼仪和舞会礼仪

10、求职礼仪：求职前准备、自我介绍礼仪、面试礼仪等。

21、护士仪容的内容和关系答：1.仪容的自然美2.仪容的修饰美3.仪容的内在美三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美

22、护士职业形象的定义 答：

（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。

（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。

（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。

（四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。

（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理能力。

（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。

（七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。

（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。

23、护理工作礼仪 答：操作前的礼仪：1.得体的举止2.礼貌的言谈操作中的礼仪：1.和蔼的态度2.娴熟的操作技术操作后的礼仪：1.诚恳的致谢2.亲切的嘱咐和安慰24.涉外礼仪通则答：维护形象原则热情有度原则谦虚适当原则尊重隐私原则入乡随俗原则以右为尊原则 不宜先为原则求同存异原则不卑不亢原则女士优先原则信守约定原则爱护环境原则

25、人际交往的心理调适 答：

（一）调整认知方式

（二）端正交往态度

（三）增强人际魅力

（四）遵循交往原则

（五）学习交往技巧

（六）积极付诸行动

26、人际交往的基本原则 答：平等原则、真诚原则宽容原则、互助原则角色互换原则

27、人际吸引的影响因素答：(1)相邻吸引(2)相似吸引(3)互补吸引(4)人格吸引

(5)外表吸引(6)能力吸引

28、学习交往技巧 答：

（一）重视第一印象：第一印象是初次交往时给对方留下的第一感觉。

（二）适度赞扬别人“赞扬能使柔弱的躯体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境中的人以务求成功的决心。”(三)注意交往行为“你要别人怎么待你，你就得怎么待人”；“已所不欲，勿施于人”；“得到朋友最好的办法是使自己成为别人的朋友”。

（四）掌握交谈技巧

（五）选择交往距离

29、留下良好第一印象的六种途径：答：（1）真诚地对别人感兴趣（2）微笑（3）多提别人的名字（4）做一个耐心的倾听者，而不是演说家（5）谈符合别人兴趣的话题（6）以真诚的方式让别人感到他很重要30、减少和避免护患冲突的对策 答：(1)增强护士的法律意识(2)加强基本专业技能训练(3)树立良好的形象，以获得患者及家属的信任(4)重视患者的心理护理(5)加强语言修养

31、护理艺术概念和特征答：护理艺术是指建立在一定的护理知识、经验基础之上的，非规范化，有创造性的，给人以美感的护理技能。南丁格尔：“护理是一门艺术，护理是科学和艺术的结晶。” 将护理学与艺术理论相结合，体现护理的艺术特征。护理的艺术性表现为以下特征：

1、创造性；

2、个性与风格；

3、护理哲学与精神感染力；

4、具有美感。

32、提高护士审美能力的方法 答：

1、护士要有良好的形象形象美不仅包括形体美、容貌美，而且也包括礼仪美和语言美。

2、注重护士的内在美内在美主要是指职业道德美、人格美、风度美及诚实美。

3、注重对护士审美观念及审美意识的培养（1）再让自己的内心体会深入；（2）提高自己的个人素质，了解艺术的发展史，利用导读书籍来寻找自己的审美观点；

4、临床护理工作中强调整体美护理美学是将社会主义道德教育与护理职业教育相结合。

33、音乐治疗的概念和作用答：音乐疗法是一种系统的干预过程，利用音乐达到治疗的的目的，治疗师利用各种音乐体验形式帮助患者达到健康目的。利用音乐达到重建、维持及促进心理和生理的健康。音乐治疗的作用：(1)音乐可以驱逐逐形成忧郁的情绪与思想；(2)音乐有变化情绪的特徵，能将忧郁的情绪转换成喜悦明快的情绪；(3)音乐可以消除心中的紧张、烦恼；(4)藉由节奏的刺激，可激起肌肉的活动。将人从恶劣的空想中解放出来，注意力转向周围的事物。音乐具有对我們的心直接作用的特征。有时候，音乐还比任何优美溫柔开心的语言，更能发挥意想不到的好效果。

34、为何音乐能被做为一种深具潜力的治疗工具?答：（1）音乐能直接影响一个人的內在感情（2）音乐能诱发一个人的活动力

（3）音乐活动能使一个人感到自我滿足(4)音乐活动能促进一个人统合运动机能（5）音乐活动能帮助一个人宣泄內在的情绪（6）音乐能纾解身心的紧张，使人放松、恢复干劲（7）根据国外的临床实验证实，音乐还可以消除心中的烦恼，诱导睡眠(8)虽然仅凭音乐不能治疗特定的疾病，但是，利用音乐疗法和传統的／現代医学疗法，确实有相辅相成的效果。

35、表演艺术的概念答： 表演艺术是通过人的演唱、演奏或人体动作、表情来塑造形象、传达情绪、情感从而表现生活的艺术。代表性的门类通常是音乐和舞蹈，还有杂技、相声、魔术等表演艺术。戏剧、戏曲与舞蹈等表演艺术，可以看做是一种在一定的時間与空間中的各种设计与安排的视听艺术。

36、护士形象塑造答：

1、重外在美的塑造（1）相貌美（2）服饰美（3）语言美（4）行为美

2、重视内在美的修养（1）心灵美：护士的心灵美实际上是一种境界，是职业形象美的根基。（2）人格美：护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。

第二篇：答案 浙大《人文与护理》作业

案例一

请同学认真阅读下面一段记录

李护士周二晚上值前夜班。当天有三位手术病人，其中23床张姓患者肝脏手术术后回到病房已经是深夜十一点钟了，李护士忙得不可开交。王医生临时医嘱给张姓患者抗生素罗氏芬2克静脉推注。从夜间药房领药后，李护士开始配药准备给张姓病人用。正在这时，听见外面有一个家属大声呼唤护士，似乎发生什么，李护士听到后急忙中将手中的针筒掉落在地，她捡起来放在治疗盘中，先去看望大声呼叫的那个病人。当她回到治疗室面对已经掉在地上过的抗生素，心里想：这支药我可不可以给病人用啊？如果弃之不用另换药物配置，根据规章制度可能自己要赔钱。思索一秒钟，李护士将已经掉在地上过的2克罗氏芬处理掉，重新到药房借用了2克罗氏芬，无菌操作配置后给张姓患者用上。次日早交班时向护士长详细汇报事件经过，按规章制度处理。

对同学要求：

结合上课内容，请你谈谈李护士的做法符合什么样的护理职业道德？现实生活中你是如何做的？

严格遵守工作的护理职业道德。护患双方联系最多、关系密切,病人不仅需要以护士那里得到医疗技术服务和生活的照料,还希望从护士那里获得精神支持和心理的安慰。因此,尊重和爱护病人是护患道德最重要的要求。护理工作是一项具有科学性、连续性、继承性、时间性很长的专业,在医疗实践中有着举足轻重的作用,为提高护理质量,必须着重提高护士的职业道德。护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。同时督导和激励并行,激发护士潜能,使护士更加细心,工作更加积极,护理差错明显减少,提高了护理效率。总之，“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

案例二

请同学认真阅读下面一段小故事

某日，一名85岁女性患者以“急性心肌梗死”收入某医院心内科。该患者有四个子女，聚集在患者的床前不停地大声谈论什么。责任护士王某上前劝阻家属离开，告知家属患者需要绝对安静休息，避免打扰。但是患者子女不理解，开始厉声斥责王护士不通人情世故，王护士面对家属的指责，仍旧非常耐心地解释心梗患者的疾病特点，为什么不宜多陪护，同时积极做好该患者的基础护理和专科护理。逐渐，患者子女开始理解王护士的良苦用心，对她的护理越来越放心，终于几个子女只轮流一个人陪护，也不再大声喧哗，积极配合治疗护理。对同学要求：

结合上课内容，你觉得王护士的举止代表了什么样的职业素养，作为一名护士，谈谈你是如何进行自身护理职业素养培养的？

王护士的举止代表了护士认真对待患者家属、细心与患者家属沟通以取得工作的支持。良好的沟通技巧是提升病人满意度的主要因素，服务贯穿在整个护理治疗过程中,任何一个环节的疏忽都可能引起纠纷。通过(1)善用文明礼貌： 护士尽量使用患者易懂的通俗语言,杜绝粗鲁言语,避免使用生硬、呵斥、不耐烦的语言,这样既可赢得患者的理解支持，又能满足患者受到尊重的心理需要。(2)保持与患者交谈的语速和语调,语调过高患者会认为护士态度不好,有厌烦的情绪;语调过低患者会认为你积极性不高;语速过快患者又会觉得不认真;尤其是患者在听不明白反复询问的情况下,护士更要保持平和的心态,注意说话的语气以免双方误解从而引起不必要的纠纷。在门诊输液厅内设置顾客意见簿，针对患者提出的意见和问题进行反馈和改进，这也是一种无声的交流。

案例三

请同学认真阅读下面一段记录

方护士中午巡视病房时，发现一名胰腺CA术后8天的患者脸色苍白，呼吸急促，立即测血压只有80/35毫米汞柱，脉搏120次每分，经皮氧饱和度测定只有75%。方护士一面叫同事立即通知医生处理，一面迅速给病人平卧，吸氧，开辟静脉通道„.同时安慰患者和家属。事后医生诊断患者术后突然再次出血，要不是方护士观察病情仔细，有可能造成严重后果。对同学要求：

根据上课内容，请你评价方护士的行为体现了她什么样的能力？在推行优质护理中，护士最应该具备什么样的专业知识和实践技能？

以上事例说明了该医生恪守岗位、认真履行职责的精神。

有句话叫：“医生的嘴，护士的腿”。如今，护士已不再是机械的操作工，她们不仅能把打针发药做得更人性、安全、专业，还善于仔细观察、分析临床现象，找出患者康复过程中的问题，并用科学方法来解决，进而成为护理学科的研究者。她们知道，专科护理的实施，需要改变以往停留在说教上的工作习惯和充足的人力做保障，更需要护士具有科学的评估能力和丰富的专业知识。

护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。开展优质护理服务首先是要转变原有的护理理念,护理服务由以“病”中心改为以“人”为中心。作为一个新的服务理念的形成，一个新的服务模式的推行，它不是独立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不断学习、长期积累、从被动到主动、从点到面。为了适应这一转变，门诊经常开展职业道德教育和政治思想教育，组织护士进行“学习人文精神，深化优质护理服务”的讨论和学习，同时制订并实施了“优质护理服务活动方案”，确定了 “爱心奉献、诚心待人、耐心解释、精心护理，为病人做好事、做实事”的护理理念。

案例四

请同学认真阅读下面一段新闻报导：

温家宝总理2012年9月14日应邀到清华大学看望师生并发表演讲，他重提1941年11月梁启超先生第一次到清华时引用《易经大传》中“天行健，君子以自强不息”“地势坤，君子以厚德载物”的话，勉励学子们树立“完整人格”。此后，“自强不息，厚德载物”八个字成了清华的校训。总理还说“今天我们要培养和重塑民族的道德理性，就必须汲取传统文化的精神营养，倡导心存敬畏、行己知耻、诚实守信的社会道德观，对社会要有奉献精神，对他人要有责任感，对弱者要有同情心，养成情操高尚的人格。这不仅是对社会的责任、对他人的尊重，更是人的自信与庄严。”

同学，你对“自强不息，厚德载物”这八个字有怎样的理解？请你结合本学期老师讲授的“人文精神”以及你在日常工作和生活中的感受，阐述自己的观点。

提示：

“天行健”出自《周易》：“天行健，君子以自强不息”、“地势坤，君子以厚德载物”。

意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此，君子应刚毅坚卓，发奋图强；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。

译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，肚量要像大地一样，没有任何东西不能承载。

君子以厚德载物，如何才能使德厚？就是《庄子》说的，要“积”，也就是积累，积攒之意。道和德不一样，道是客观存在的恒定规律，不管你是否发现它，不管你是否知道它，它都是客观存在的，而德是靠人自己积累的，多积多有，少积少有，不积就没有。

那么何谓积德？其实就是不断地使自己的思想和言行符合天道。自然的运行规律在天则为道，而这个道一旦为人所得，就叫做德，这就是“天之在我者德也”。人本来既有符合天道无私，乐善好施的一面，又有不合天道的自私自利，损人利己的一面，若人能够不断地克服自己不符合天道的本能自私的一面，而使自己不断地走向完全符合天道的状态，那就叫做积德。当人们的言行完全符合了天道，那就叫做得道，得道的人就是积了厚德，凡是积了厚德的人，就能承载万物，不以物喜，不以己悲，战胜任何困难和敌人，获得无限的幸福和成功，永远逍遥于无极之乐土。如果谁要不积天道之善的一面，反而积人性本能自私的恶的一面，就会招来灾祸，积的越多，灾祸越大，痛苦越大。所以《易·乾·文言》又曰：“积善之家，必有余庆，积不善之家，必有余殃”。

相信每个人都愿意积德积善，而不愿意积恶积不善，但是要积德还必须会积德，若不会积德，反而事与愿违，不但积不来德，反倒积来恶，不但得不到幸福，反倒招来灾祸。譬如，有人总是认为凡事忍让，有事憋在心里，不吵架，不骂人，就是积德，结果忍出了病，憋出了病，不但没招来幸福，反倒招来了灾祸。本来是为了健康长寿而忍让积德，结果却含恨而早夭。其实忍让不是积德，压抑不是行善。“不无自我”心理疗法说：“不是好人不长寿，而是短寿非好人”，要真诚原谅，不要无能忍让，真诚原谅才是真好人，无能忍让是假好人，真诚原谅才是积德，无能忍让反是积恶。

案例五

看一则新闻（见2012年8月28日《都市快报》）：

一个表扬电话吐露83岁大伯几分无奈，苏堤上摔一跤，没有游客敢搀扶，我蛮害怕，但能理解的幸好花港管理处事后细心呵护

大伯说，他病都好得快一点了

同学，你读了这一则新闻有何感触？请你结合本课程讲授的“关爱社会、关爱他人”一节，谈谈你的看法

关爱是一种幸福

得到他人的关爱是一种幸福，关爱他人更是一种幸福。

金钱不是万能的，关爱需要的是社会的共同关注。

关爱，就是关心爱护，它在我们身边无处不在。我们每个人都需要关爱，生活上也少不了关爱，别人给予我们关爱，那我们更应该去关心爱护他人，这样世界上才会充满——爱！关心是一种付出，关心是一种奉献，关心是一种美德，让我们从一点一滴的生活小事做起，学会理解，学会关心，学会做人。“爱人”是帆，“爱己”是船，只有彼此的推动和支撑，才能使爱心常存，爱意永驻。

关爱别人就是关爱自己，因为只有你关爱了别人，在你需要帮助的时候别人才会回报你。关爱别人其实就是在关爱我们自己，关爱别人是我们得到别人关爱的前提。

为人，则是为己。

“关爱生命”是一种负责的生活态度；漠视自己的生命、肆意践踏别人的生命的人是可悲的，也是可恨的，因为他或他们带来的是悲伤、痛苦，甚至仇恨；对一切的生命，我们都应怀有一颗“关爱的心”，我们不仅仅关爱我们的同类，也应关爱地球上的其他生命，因为在独一无二的生物圈中它们的存在与我们息息相关，也正因为它们的存在才使我们生活的星球更为多姿多彩；关爱生命，我们还要讲究方式，生命的成长有它的自然规律，不恰当的关爱是戕害生命；关爱生命，我们就要告别一切不良嗜好，远离那些会毒害我们生命的东西如毒品，让自己健康地活着也是关爱生命的一种表现„„

白开水，果然是醒人良药，睁开眼，看世界，关怀自己，关心他人。

第三篇：护理人文修养与礼仪作业

《护理人文修养与礼仪》作业

一、名词解释：（每题 5 分，共 20 分）

1．电话形象：是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。

2．倾听：狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。

3．护理人际关系：在护理过程中彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、互动之关系。

4．面试：面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动

二、简答题（每题10分，共50分）

1．请说出患者的义务。

答：1）保持健康的义务，患者有义务改变不良的生活习惯，发挥自身能动性，掌握自己健康的主动权。2）积极配合治疗、护理的义务患者生病后，有义务积极配合各种治疗和护理活动，如患高血压后需根据病情控制饮食等。3）尊重医务人员的义务 患者应尊重医务工作者的自主权，不得要挟、殴打医务人员。4）遵守医院规章制度的义务医院的各项规章制度是维护医院秩序，保证医疗、护理质量的措施，患者应该自觉遵守。5）支持医学科学发展的义务 患者有义务用实际行动支持医疗护理的发展，；例如新技术、新型药物的使用，以及身体器官的捐献等。

2．门诊患者的心理特点。

答：1）急切地想见到医生2）希望资历老的医生为自己看病3）希望得到医护人员的重视和关心4）焦虑和恐惧5）悲观、消极的心理。

3．简述护理礼仪的特点。

答：1）传承性 礼仪作为一种文化现象具有继承性2）综合性 护理礼仪是护士综合素质的体现，不但要符合特定历史条件下的道德规范和传统的文化习惯风格禁忌等，还要具有艺术性和科学性3）时代性 由于一个时代的社会风貌、政治背景、文化习俗等都会对礼仪的形成或流行产生影响，因此护理礼仪也是一定时代护理实践的产物，它必然随着审核的进步时代的发展医学模式和护理模式的变化而发生相应的改变，并在护理活动中不断完善形成具有时代特色的护理礼仪规范4）差异性国际护士协会的护士伦理规范中明确指出护理是全球性服务5）操作性 护理礼仪包括了护士的仪容礼仪姿态礼仪服饰礼仪语言礼仪日常交往礼仪等内容，它详细而具体的规定了护士在护理活动中的着装发饰站坐行言等方面的细则。

4．请说出站立时禁忌的姿态。

答：

1、身体不够端正 ；

2、双腿叉开过大；

3、手脚随意活动；

4、自由散漫 5．简述护士称呼患者的原则。

答：

1、不使用不恰当的地方性称呼；

2、不使用替代性称呼；

3、不使用亲属式称呼；

4、不直截了当地称呼对方的姓名。

三、论述题：（每题15分，共30分）

1．通过学习，谈谈你对学习护理人文修养与礼仪的感受和体会。

答：中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现.意见建议:护士的美可以体现在两个个方面: 第一,容貌服饰美 护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵.护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果.恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的.为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意.保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿.也可以在内心发“一”的声音.掌握的这几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了.但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的.在服饰方面,燕式帽是我们护士职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差.护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住.夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色.禁忌裙子与鞋子之间的隔断.鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此.至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服.裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意.第二,行为举止美 站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果.护士的站姿要求：头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂.挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分.两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指.这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧.端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养.护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3.行走姿势：在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部.要求抬足有力,柔步无声.下蹲姿势：要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚.注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下.护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门.总之,基本的要求就是挺拔,自然,优雅,美观.大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集体服务!护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为,气质。2.您怎样看待护士的职业尊严。

答：由于护理工作的繁重和琐碎，护理教育相对于医学的其他专业层次较低，以及历史的原因，护士职业在一个相当长的时期内没有受到应有的尊重.护理工作者为了维护职业尊严进行了不懈的努力.虽然毛泽东早在延安时期就提出了“爱护护士，尊重护士”的口号，现代护理学理论的形成和不断完善，形成自己独特的知识体系，发展成为健康科学重要组成部分，是护士职业获得人们尊重的根本原因.护理工作群体地位的提高是自身理论不断完善的结果.知识积累是护士个人不断自我完善，实现自我价值的必由之路.“知识就是力量现在许多医院已经实现网络化管理，计算机网络正在临床护理中的住院管理、医嘱处理、资料检索、费用查询、报表打印等方面发挥作用.广泛使用的医疗仪器，如监护仪、各种记录仪乃至输液器都是由集成电路控制的.没有电脑知识将无法很好地从事护理工作.电脑在知识积累和科学研究方面也有广泛的用途.在国家日益法制化的今天，病人及其家属越来越懂得运用法律来维护自己的权益.护理人员也必须掌握法律知识，树立法制观念.不仅可以用自己掌握的法律知识为病人服务，也能运用法律来维护自己的职业尊严。

第四篇：护理人文

护理伦理学 绪 论(一 型题)A 1．世界上 最早的伦理学著作是C． 论 》 《 语 2．在护理 伦理学的学习中，现 提 使 的 法 在 倡 用 方 是D． 例 析 法 案 分 方 3．道德的 评价标准是B．善与 恶

6、德 源 正 观 是3）人 社 生 实 的 物 道 起 的 确 点 们 会 活 践 产 4．从学科 范围上看，精确的说 是 护 伦 学 法 ： 理 理 是A． 用 范 理 应 规 伦 学 5．关于道 德的起源，正确的是E． 会 践 社 实 论

7、伦理学 体系中的主体与核心 是2）规 伦 学 范 理

8、《护理 伦理学》属于1）规 伦 学 范 理

1、社会主 义医学人道主义的核 是1）尊 患 心 重 者 1．关于调 护之间关系的道德 范 错 的 节医 规，误 是B． 从 合 服 与 作 1．)不(是调节护患之间关系 道 规。服 与 约 的 德 范 B． 从 制 2．医生小 张与护士小李由于一 交 中 生 擦 双 各 己。„ 此 例 要 明 次 谈 发 摩，方 执 见 „ 案 主 说 了A． 医 关 不 谐 影 因 护 系 和 而 响 患者的利益

3、当代医 护关系应是一种4）并-互 关 列 补 系

4、整体护 理一系列问题要解决 好 重 的 德 件 承 责 的3）自 性 得，要 道 条 是 担 任 觉 1．)不(是患者的道德权利 D． 得 种 助 权 获 各 救 的 利 2．)不(是患者的道德义务B． 吸 不 酒 不 烟 酗 2．)不(是患者的道德义务B． 合 治 护 配 诊 和 理 1． 至今仍清楚地记得在急诊科 班 一 晚 „此 例 型 说 了C． 语 沟 的 要 值 的 个 上„ 案 典 地 明 非 言 通 重 性

2、护士最 高层次的道德情感是 指2）事 感 业

3、在护患 的相互交流中，护士 量 使 尽 不 用3）专 性 言 业 语

1、世界上 第一例试管婴儿诞生 在2）英 国

2、中国大 陆第一例试管婴儿诞 在3）北 生 京 3． 关于道德责任和道德责任感 正 说 是 C． 者 间 逻 关，确的 法 二 之 有 辑 系 1．世界上，主动安乐死立法的 家 国 有C． 兰 荷 2．在普通 手术前的护理道德中 容 被 视 是A． 造 个 好 待 环，易 忽 的 创 一 良 的 术 境 1．世界上 第一所护理学院开办 B． 国的 敦 于 英 伦 2． 1860 年世界上第一所护理学院 创 者 的 办 是E． 洛 斯 弗 伦 ·南 格 丁 尔 2．国际护 士会将“ 月12 日 定 国 护 节 这 日 是 丁 尔 E． 世 日 5 ” 为 际 士，一 期 南 格 逝 的 期 3．世界上 第一所护士学校由南 格 创 于E． 丁 尔 办 1860 年 4．我国第 一所护士学校建立于D． 1888 年 福，州 5．我国高 等护理教育开始于B． 京 和 学 北 协 医 院 6．现代医 学模式是C．生物一 理 社 医 模 心 一 会 学 式 7．护理专 业最为关注的主体是A． 人 8．在护理 学中有关“ ”这一概 的 述 正 的 人 念 描，不 确 是E． 不 发 段 都 相 的 本需

在 同 展阶 人 有 同 基 要 9．在护理 学中有关“人”这一 念 描，确 是B． 是 理 务 对 概 的 述 正 的 人 护 服 的 象 10．在护理学中有关“人”这 概 的 述 错 的 一 念 描，误 是D． 是 生 心 两 分 成 人 由 理和 理 部 组 11．在护理学中有关“健康” 一 念 描，确 是C． 康 一 动、续 过 这 概 的 述 正 的 健 是 个 态 连 的 程 11．世界卫生组织对健康定义 内 不 括C． 良 的 动 力 的 容 包 有 好 劳 能 11．关于“健康”的内涵，正 的 解 确 理 是D． 完 的 理 心 和 会 应 力 有 好 生、理 社 适 能 12．关于人健康与疾病的关系 正 的 述，确 描 是C． 康 疾 是 个 态变 的 程 健 与 病 一 动 化 过 13．按照护理学的概念，关于 环 ” 叙 不 确 是D． 需 被 地 适 不 变 的 境 “ 境 的 述 正 的 人 要 动 去 应 断 化 环 14．在护理学中有关“护理 "这一 念 描，正 的 概 的 述 不 确 是C． 理 作的 标 帮 病 恢 健 护 工 目 是 助 人 复 康 15．在护理学中有关“护理” 一 念 描，确 是B． 理 动 科、术 人 主 的 合 这 概 的 述 正 的 护 活 是 学 艺、道 义 结 16．人的外环境不包括A． 理 件 生 条 1

3． 否 施 乐，首 是 实 安 死 应 先考虑B．患者的利益 4． 关 体实 的 早 国际性伦理学文献是A．《纽伦堡法典》 有 人 验 最 的 5． 于 终 怀 伦 意 关 临 关 的 理 义，错误的是D．为安乐死的立法开辟了道路

7、国 例 乐 案 发 我 首 安 死 件 生在3）汉中市 6． 于 乐 的 法 正 关 安 死 说，确的是(EA．因为没有立法，所以安乐死是不道德的B．可以解除病人的痛苦，关键是减轻了亲 属 精 和 济 担C． 乐 的 神 经 负 安 死是一种变相杀人D．医务人员的职责是救死扶伤，因此安乐死是不道德E 以上说法都不对 6． 于 乐 的 法 正 关 安 死 说，确观点是EA．医务人员的职责是救死扶伤，因此安乐死是不道德的B．安乐死可以解除病人的 痛，键 减 亲 的 济和精神负担C．安乐死是一种变相杀人D．因为没有立法，所以安乐死是不道德E 以上都对 苦 关 是 轻 属 经 1．)不 护 伦 学 基本原则B．知情同意原则(是 理 理 的 1． 于 理 理 的 论 关 护 伦 学 理 基础，错误 的E．因为功利主义的 道德原则是“最大多数人的最大幸福”所以功利论是最科学 的 理 理 伦 学 论

2、务 的 表 是3）义 论 代 人 康德

3、的 命 值 括1）人 生 价 包 内在价值 1． 于 独 正 的 关 慎，确 是C．它不仅是最高的道德境界，也是一种修养的方法 2． 理 德 育 根 目 护 道 教 的 本 的是D．养成良好的护理道德行为和习惯 3． 理 德 价，具 护 道 评 中 最 深刻性和动力的是B．内心信念 4． 于

于 理 德 育 护 关 护 道 教 和 理道德修养之间的关系，错误的是D．先接受道德教育才能进行道德修养

5、理 德 养 根 途 护 道 修 的 本 径是1）坚持在护理实践中进行护理道德修 1． 丁 尔 年 护 领 南 格 晚 对 理 域做的最后的也是最大的贡献是D．开创护理教育 2．)不 南 格 的 作E．《看护学教程》(是 丁 尔 著

3、人 至，贵 金 “ 命 重 有 千，一方济之，德逾于此”出自3）孙思邈

4、雇 的 者 护）“ 佣 侍（士 应具有良好的行为和清洁习惯，要忠于他的服务，要对病人有深厚的感情，满足病人的需要，遵 医 的 导 ” 段 出自2）妙闻集 从 生 指。这 话

5、丁 尔（）。南 格 是 人 4）英国

6、国 一 南 格 奖 我 第 位 丁 尔 章获得者是3）王秀瑛 17． 合 “ 人 中 ” 符 以 病 为 心 的护理阶段的特点是C．护士与医生是合作伙伴的关系 18． 以 人 中 ” 护 “ 病 为 心 的 理阶段的特点不包括A．认为无病即是健康 19． 理（士 的 务 护 学 护）任 不包括C．治疗疾病 19． 理 的 务 包 护 学 任 不 括A． 治疗疾病 20． 于 体 理 内，关 整 护 的 涵 叙述正确的是B．护理服务于人的生命全过程 21． 于 体 理 内，关 整 护 的 涵 不正确的叙述是 B．其宗旨是满足护理对象的生理需要 22． 理 为 门 立 专 护 作 一 独 的 业，其公认的特征不包括D．为病人提供健康服务 24． 向 区人 授 进健康 “ 社 群传 促 的知识和方法，体现了护士的专业角色是B．教育者 ” 24． 为 尿 病 讲 示 “ 糖 病 人 解 范胰岛素的注射方法”，体现了护士的专业角色是C．教育者 25． 回 病 疑，助 “ 答 人 问 帮 病人寻求解决健康问题的方法”，体现了护士的专业角色是C．咨询者 26． 为 人 供 接 护 “ 病 提 直 的 理服务”，体现了护士的专业角色是B．照顾者 27． 用 学 方 解 护 “ 科 的 法 决 理实践中问题”，体现了护士的专业角色是A．研究者 28． 能 护 方 的 点 功 制 理 式 优 不包括 E)P10 E．能充分发挥护士的主观能动性(29． 助 人 应 人 色 帮 病 适 病 角 的护理方法不妥的是E．强化所有病人的病人角色行为 30． 昏 病、幼 等 对 迷 人 婴 儿 难以表达自己主观意志的病人，适用的护患关系模式为A．主动-被动型 1． 照 般 统 的 点 按 一 系 论 观，对护理实践的认识欠妥的是B．人健康的基础是系统能保持平衡状态 1． 理 序 理 框 是D．一般 护 程 的 论 架 系统理论 2． 关 般 统 的 述 有 一 系 论 描，不正确的是 B)P15(A． 统 具 整 功 和 系 是 有 体 能 综合行为的统一体

B．系统是 由各组成部分罗列和 加 成 整 相 构 的 体 C．一个系 统的基本目标是维持

部 稳 和 衡 内 的 定平D． 系统整体的功能大于并且不 于 组 部 之 等 各 成 分 和 E．系统具 有边界，使每个系统 其 系 和 围 境 开。与 他 统 周 环 分 52．下列有关开放系统的陈述 不 确 是）开 系 没 边 中 正 的（A． 放 统 有 界 3．将个体 的人作为一个系统，超 统 : C． 庭 其 系 为 家 4.将 “个人”作为一个系统，于“ 人”超 统 是C． 庭 属 个 系 的 家 3．将个体 的人作为一个系统，系 为 D． 官 织 其次 统 器 组 4．将“家 庭”作为一个系统，于 家 ” 系 的 属 “ 庭 超 统 是B． 区 社 4． 将家庭作为一个系统，其超 统 系 为D． 区 社 5．按照理 马斯洛的人类基本需 层 论 生 的 要 足 应 意 足B． 全 需 要 次，理 需 满 后 注 满 安 的 要 6．按照人 类基本需要层次论，全 需 满 后 注 满 安 的 要 足 应 置 足B． 与 的 要 爱 归属 需 7．按照人 类基本需要层次论，与 属 需要 足 应 意 足D． 敬 需 爱 归 的 满 后 注 满 尊 的 要 8．不符合 马斯洛的人类基本需 层 理 的 容 D． 个 次 足的 序 完 固 不 的 要 次 论 内 是 五 层 满 顺 是 全 定 变 9．下列有 关人类基本需要各层 之 关 的 述 正 的 次 间 系 陈，确 是C． 足 层 需 对 个 来 意 有 不 满 较高 次的 要 每 人 说 义 所 同 10．按照人类基本需要层次论 则 列 理 划 优 顺，确 是B． 和 环 活 和 炼 免 伤、好 护 原 排 护 计 的 先 序 正 的 氧 循、动 锻、受 害 良 的 患关系、有尊严 10．按照人类基本需要层次论 则 列 理计 的 先 序 不 确 原 排 护 划 优 顺，正 的是D． 动 锻、加 活 趣 养 有 活 和 炼 增 生 乐、营、尊 严、友情、被他人认可 11．护士在照顾病人时，注意 立 好 护 关、励 友 视 措，更 地 足 人E． 与 属 需 建 良 的 患 系 鼓 亲 探 等 施 能 好 满 病 爱 归 的 要 12．护士在照顾病人时，注意 止 外 病 体 心 的 胁 伤 能 好 满 病 防 意 对 人身、理 威 或 害，更 地 足 人B． 全 需 安 的 要 13．患者方女士，岁，因乳 癌 受 腺癌 治，术 成。术 患 常 自 感 不 见。据 类 本 34 腺 接 乳 根 术 手 很 功 但 后 者 有 卑，愿 人 根 人 基 需要层次理论，护士应特别 意 足 者B． 与 属 需 注 满 患 爱 归 的 要 14．关于发展的概念，正确的 述 描 是C． 生 中 预 的 能 变 是 命 可 期 功 改 15．关于成长的概念，不正确 描 是C． 生 中 预 的 能 变 的 述 是 命 可 期 功 改 16．人体各器官功能的生长发 一 遵 的 定 序 包 育 般 循 特 顺 不 括B． 下 上 由 到 16．人体各器官功能的生长发 一 遵 的特 顺 不 括B． 远近育 般 循 定 序 包 由 到 17．婴儿先会抬头，后抬胸，会、

第五篇：人文护理

加强人文护理 提高护理质量

早在一百多年前，护理学创始人南丁格尔就曾说过：“要使千差万别的人，都达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术”。这其中就包含有人文的思想在里面。现今知识经济时代对人才的要求是人文素质与科学素质的有机结合。护理既是高科技、高技术含量的知识密集型行业，又是一项最具人性、最富人情的工作，它必须是科技性和人文性的完美结合和统一。

护理从治疗扩大到预防，从生理扩大到心理，从个体扩大到社会。这就要求护理人员的综合素质必须提高，在掌握医护专业知识的同时，还必须掌握心理学、伦理学、社会学等人文学科知识。

一、加强人文护理是临床整体护理的需要

整体护理重视患者生理、心理需要，侧重护理的文化内涵，将人类学、社会学、伦理学、心理学等多学科融合于护理学中，强调护理工作的全面性和完整性。加强护理管理，完善护理程序，强化护士的责任心等都是整体护理向纵深发展不可缺少的促进要素，而人文护理则始终是整体护理向纵深发展的内在动力和灵魂。

护理服务的对象是人，护理学本质属性就包含人文性，它是研究并最终服务于人的科学，是自然科学与人文社会科 1

学高度综合的复合体。现代研究表明，患者在患病期间，除了对生理需要更强烈外，当然也存在不同程度的刺激需要、安全需要、爱与归属的需要、自尊和自我实现的需要。人文文化的渗入将使医学科技形成某种协调，从而完善科学技术，完成人文与科技的互补。人文护理也必然是护理专业的必有内容。

二、人文护理在护理工作中的应用现状

在以患者为中心的整体护理思想指导下，护理人员只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠诚于护理事业。目前，一种体现护患、医患、患际、医际及护际、医护间的温馨、和谐、指导、互助互爱的家庭式人文氛围正被现代模式病房倡导和推崇。

（一）人文护理的开展提高了护理人员自身素质。人文护理的开展使护理人员对工作、生活及职业形象的认知都有了明显的改观，其业务素质亦相应提高。研究表明人文护理的开展改变了护士的需求层次，使其精神面貌积极向上，提高了护士对工作的认同感；其次，人文护理的开展不仅能挖掘护理人员的个人潜能，激发她们的工作热情，而且为每个个体提供充分展示自己才能的机会，从而增强了护理人员生活的幸福感；再者，人文护理的开展不仅使护理人员认识到自身形象的价值，同时也促使她们自觉、主动地维护自身形象，从而提高护士的职业形象；第四，人文护理的开展，通

过制订以患者为中心的质量保证计划、业务发展计划，使工作更具科学性、创新性，从而促进护士业务技能巩固和素质的提高。因此，人文护理的开展，拓展了护理人员的知识面，丰富了护理人员的情感体验，增强了护理人员的责任心，提高了护理人员自身素质。

（二）人文护理的实施促进了护理管理的发展。人文护理通过提升护理人员的整体素质，从而提升护理人员的人文素养，使护理工作成为护理人员的自觉行为及体现其人生价值的必要途径，使护理管理不再是强制性的手段，而是护理人员从事护理工作的必要保障。有利于提高护士的整体素质，促进护理质量可持续性发展，从而提高护理管理的效率和质量。

（三）人文护理的开展提高了患者的满意度。人文护理既关注患者的身体层面，又对患者的精神层面给予关心和关注，它既可表现在护士个体的素养和品质中，又表现在人文护理所提供的整个人文氛围中。人文护理充分体现患者的价值，因此其开展可提高患者的满意度。人文护理通过提高护士职业形象、专业水平和技术水平，满足患者对疾病及心理的护理需求，并通过社会支持调整患者的社会关系，促进护理质量的持续性提高，从而提高患者对护士职业形象的满意度。

三、制约人文护理的现实原因

一方面，目前，护士职业满意度低，护士数量严重不足，床护比例倒置，工作超负荷，这也是护士在工作中与患者有效沟通及实施人文护理的直接制约和影响因素，护士常忙于完成技术性护理操作而忽略患者心理和情感需要的满足。

另一方面，护理人员自身对其重视程度不够，在临床护理上，人文护理并未像生活护理及技术护理那样纳入护理人员的工作职责；还有，护理人员由于所受人文教育相对薄弱，人文知识的积累少，人文方面的情感体验也相对少，因此即使在临床上有足够的时间做人文护理，护理人员也不可能有足够的人文知识储备和人文素养来增加人文护理开展的深度和广度。

四、加强人文护理实施的建议

1.从教育理念上充分认识到人文护理的重要性，把人文学科的教育纳入护理教学核心范围，全面提高护士整体素质。

2.人文素质的培养需要终身教育、培养与学习。人文素质的培养重在实践，在人文领域，情感体验永远比理论对人的影响大。因此护士的职业素质和情感教育应注重其实践性，在实践中培养人文素质，开展人文护理。

3.人文素质的培养不仅仅依赖课程教学，人文关怀应融入整个临床护理活动中，在护理实践中建构人文关怀氛围对人文护理起重要作用。在临床护理工作中，人文关怀集中体

现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等，使整体护理向纵深发展的内在动力，而且随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。因此，我们在开展系统化整体护理过程中，应注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿护理的全过程，这样不仅能提高护理人员的整体素质、护理工作的质量，更使患者的满意度大大提高，树立了良好的职业形象。

4.构建和谐的人文氛围创建方便、温馨的工作流程。人文关怀是人的本质的需求，通俗地讲，就是关注人、关心人、重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利。我们在开展整体护理过程中，应将人文关怀参与到以人为主体的护理活动中，使人文精神在护理工作中得以充分体现。实行首问负责制，提供方便、亲情式护理，简化工作流程，为患者送上温馨的问候、指导第一次用药、做好卫生宣教。

5.以人为本，推行人性化服务。不断转变服务理念，始终坚持“以人为本”，将整体护理与个性化护理相结合，做到“五心服务”即接待患者热心、护理工作细心、解释工作耐心、听取意见虚心、整体护理专心。要求全体护理人员在工作中充满热情，不断提高自身的理论知识、专科业务、操作技能水平及语言沟通技能，为患者提供优质服务。在整体

护理过程中，运用心理学的理论与方法，面对面解决患者的心理问题，对患者的心理产生积极的影响，促进患者的心理健康和生理疾病的康复。为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我病区制定了各种疾病的健康教育计划，除由责任护士定时进行健康教育外，各位临床护理人员在护理活动中均能为患者提供及时、适时的健康教育，使患者得到及时的指导，掌握促进康复的知识及建立良好的卫生行为方式。

目前的护理服务不应仅局限在医院内的患者，还要不断向外延伸、扩展，不断拓宽服务领域，延伸护理服务。如对部分特殊患者进行电话随访等。

6.强化人文知识的学习，倡导科学的护理观。人文护理工作的对象是人，护士必须学会尊重、理解人，进而才会真诚的关心、体谅人，因此护士要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与人沟通的技能。这就要求护理人员不断学习提高，具有自尊、自重、自强不息的奋斗精神及爱护生命的淳朴情怀。

泌尿外科一病区 郎海燕

二〇〇九年十二月三十日