第一篇：护理礼仪试题
1．礼仪的首要原则是()
A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则
2．在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理 解错误的是()。
A．及时提出一‘些相关问题B．对于有疑问的问题应当及时沟通C．不断 的提出问题D．提出．。些适当有益的问
3．最基本的职业要求是()。
A．谦虚谨慎、不骄不躁B．宽以待人、严于律己C．尊重同仁、举止文 明D．追求上进、努力工作
6．我国的传统礼仪在()时期飞速发展以至成熟。
A．夏商周B．春秋C．战国D．南北朝
7．握手是人们最常见的’种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确
()。
A．握手的时间。般持续在5秒以上B．握手有‘定的姿势要求
C．外交式握手可以体现领导者的亲和力D．握手是人际交往必备的基 本功
8．下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确()。
A．自我介绍的内容应当真实而准确
B．自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C．在自我介绍时，应当全而具体地介绍个人的基本情况，使对方很好 地了解自己
D．自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
9．护士在出入房门时，建议采取的方法足()。
A．先入后出B．先入先出C．后入先出D．后入后出
10.真正的真诚，应当从()出发，避免伤害别人。
A．爱心B．理解C．同情D．宽容
14.语言得体文明是护士的基本要求之．，护士在进行护理治疗时，应采取()的口吻最合适。
A．询问B．命令C．请求D．商量
15基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不 正确的是()。
A．头扬B．颈直C．肩央D．背挺
16.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的()原则。
A．遵守的原则B．平等的原则C．自律的原则D．真诚的原则
17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下而哪种 情况并不适用于服装的角色功能()。
A．穿着护士服的护士B．穿着军装的军人C．穿着套裙的女士D．围着肚 兜的小孩
19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可 以佩戴()。
A．戒指B．耳坠C．项炼D．手链
20.护患之间建立良好信任关系的基础是()。
A．信任B．友好C．真诚D．体谅
21．护患之间互通信息交谈的主要目的是()。
A．获取或者提供信息B．缓解患者的精神压力C．增进护患之间的感情 交流D．有利于患者积极配合24.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也 是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该()。
A．臀部占满座位，避免落空或摔倒B．双膝靠拢或微分开
C．双脚并齐D．双手分别放在座位两侧的扶手上
25.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是()。
A．双手垂握于下腹部B．双手相握于中腹部C．．臂垂于体侧，‘手置 于腹侧D．双臂交捏叉于胸前
27.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是()。
A．尊重患者B．爱护患者C．理解患者D．帮助患者
28.眼语也是‘‘种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下而哪个 方面()。
A．注视时问B．注视角度C．注视对象D．注视部位
30.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主 要原因()。
A．方便读取时间B．不易被污染C．保护自己D．美观的需要
31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明()。
A．想结婚或者求婚B．正在恋爱C．已经结婚D．独身者
32.措辞委婉是交流的技巧之．，下而哪种不属于措辞委婉的范畴
()。
A．运用婉转的口气B．间接提示C．转移话题D．直接询『口】
34.社交型注视的注视范围是()。
A．注视对方额头至双眼位置B．注视对方双眼至唇部C．注视对方双眼 至胸部D．注视对方双眼至腰部
35.在基本站姿训练中的靠墙法中，哪些部位应当和墙壁紧密接触
()。
A．后脑和肩B．后脑、肩、臀和足尖C．后脑和臀、足尖D．肩、臀和足 尖
36.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为()。
A．左进左出B．左进右出C．右进右出D．右进左出
37.燕帽的佩戴应距离发际()厘米。
A．1到2厘米B．2到3厘米C．3到4厘米D．4到5厘米
38.消除病人顾虑的最重要的因素是()。
A．娴熟的技术B．自然的仪态C．亲切的问候D．舒适的环境
39.蹲姿是护士常用姿势之。，下而哪种情况下不应采取蹲姿()。
A．在换衣间系鞋带B．整理下而放物柜C．在患者正前方捡拾物品D．为 患者整理床头柜
40.下而哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项()。
A．全神贯注B．不打断对话C．多多提问D．及时反馈
42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的()。A。浅色B．透明色C．色泽鲜艳D．鲜艳度低
43.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以()为中心。
A．服务对象B．护理人员C．护理操作D．医疗机构
44.下而对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的是()。
A．用手掌握病例央的边缘中部B．放在前臂内侧C．持物手靠近胸部D． 病历央的上缘略内收
45.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要 的是()。
A．眼睛B．口部C．手D．鼻子
46.共情帮助是护理工作礼仪的摹本要求之。，你认为下面哪种叙述 不正确()。
A．共情就是设身处地的意思B．共情就是同情C．共情就是换位思考D． 共情帮助有利于护患关系的改善
47.在上下楼梯时，应坚持的原则是()。
A．左上左下B．左上右下C．右上右下D．右上左下
48.在护送病人进入病区的过程中，下而哪种描述不正确()。
A．尽可能地使病人处于卧位B．能步行的采取辅助步行
C．不能行走的用轮椅或者平车接送D．注意病情所需的卧位
50.你认为老年女性最适合()发型。
A．花型大而简单的短发B．花型大而复杂的短发C．花型大而简单的长 发D．花型小而复杂的长发
52.下而对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是()。
A．双腿必须靠拢B．男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽C．双 脚踝前后放D．女护士可以架腿
53.急诊护士应当具备严格的()观念。
A．时间观念B．道德观念C．爱心观念D．服务观念
54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下而关 于护士仪容的描述哪项不恰当()。
A．健康端庄的而容B．自然传情的表情C．迷人美丽的长发D．恰到好处 的修饰化妆
55.棕色皮鞋只能搭配下而哪种色系的西装()。
A．黑色系B．白色系C．棕色系D．蓝色系
56.外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是()。
A．恐惧担心B．压抑烦闷C．术后疼痛D．耐受力低
57.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时 护士的语占特点应当是()。
A．专业性的讲座B．随意性的调侃C．自燃真诚的讲述D．简练精短的概 括
58.外科护士在而对即将手术的病人，应当尤其注重什么护理以增强 病人对手术的信心()。
A．心理护理B．饮食护理C．生活护理D．常规护理
59.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是()。
A．白色B．灰色C．黄色D．红色
60.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主()。
A．入院交谈B．患者评估交谈C．健康教育D．治疗性交谈
61.在正式场合中，可以穿着()以给人以庄重正式之感。
A．双排扣西服B．单排扣西服C．衬衫D．央克装
62.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是()。
A．速度越好越好B．程序最简化C．耐心细致D．对人冷淡
63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持()。
A．操作前B．操作中C．操作后D．操作前、操作中和操作后
64.适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为()。
A．给人思考和调整的机会B．能移C默时就沉默是明智之举
C．患者更喜欢不多管闲事的护士D．沉默也是一种应答方式
66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪慕本原则，对其原则不正确的 描述是(C)。
A．守时的原则B．不妨碍他人的原则C．及时纠正的原则D．维护个人隐 私的原则
68.医学模式已由过去的“生物”医学模式转变为下列()医学模式。
A．“生物一心理”医学模式B．“生物一社会”医学模式
C．“心理一社会”医学模式D．“生物一心理一社会”医学模式
69.就座即走向座位有至坐下的过程，它也可以体现’个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免()。
A．讲究先后顺序，礼让尊长B．自己先找个位子坐下
C．女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下D．无论落座、移动座位或 调整座位都应悄然无声
70.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是()。
A．-般服装的颜色搭配不超过四种颜色B．适当的款式应注重与剧围 环境的搭配
C．装饰要有分寸，简繁得当D．首饰的佩戴以少为佳
71．护士在交接班的工作礼仪中，不应当（）。
A．保持发型箍洁和衣帽整齐B．保持良好的精神而貌C．在交接中整理 衣帽D．对其他同事表示尊重
72.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下而哪种描 述不正确()。
A．人们一般讲究服装颜色上浅下深B．人们一般讲究服装颜色上深下 浅
C．体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装D．暖和的浅色可以使 得人更加丰满
73.护十对患者的而容表情礼仪是以()基础的。
A．对患者是否有好感B．职业道德情感C．公德心D．道德与感情
74.关于坐姿中，腿部不雅的动作是()。
A．勾脚尖B．双腿内收C．双脚靠拢D．不乱抖动
75.护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是()。
A．支配对方B．请求对方C．责难对方D．与对方合作
77.在常见于势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是()。
A．握手B．挥手C．“V”字型手势D．“OK”手势
78.下而对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是
()。
A．采取轻松、舒适的姿势坐着B．表情专注并且很严肃C．倾听中
不做小动作D．倾听中不东张西望
79.丁字式站立时，两脚中间的间隔为()宽。
A．半个拳头宽B.一个到两个拳头宽C．二到四个拳头宽D．对问隔没有 要求
80.下面哪种不属于急诊护士的工作礼仪(D)。
A．充分做好急救前的准备B．积极主动有效地配合诊治和抢救
C．妥善处理好和家属的关系D．繁忙中不必过多考虑礼节
81.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中 有着重要意义。以下哪项属于最基奉的手势()。
A．自然搭放B．垂放C．背予D．鼓掌
82.而部的局部修饰也很重要，下而哪种现象对护士的整体形象不利
()。
A．注意眉形的修理和清洁B．注意耳部清洁C．避免口腔异味D．在工作 中佩戴漂亮的墨镜
83.下列(C)是儒家学派的创世人。
A．老子B．墨子C．孔子D．孟子
84.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是
(C)。
A．充分发挥个人的主观能动性B．注重理论联系实际
C．善于发现自身不足并努力改进D．采用多种途径进行礼仪规范的学 爿
85.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色()。
A．蓝色B．粉色C．白色D．绿色
86.在国外用餐或接受服务时，一．般都会付给小费，但是下而哪个国 家把给小费看作是一种侮辱(C)
A、口奉B、意大利C、新加坡D、美国
88.社交礼仪中的一条重要原则一“不得纠正”，它在交谈中的具体 运用是指(C)。
A．不要导致冷场B．不要始终独白C．不要否定他人D．不要随意插嘴
89.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是()。
A．点头致意B．上身前倾致意C．由坐姿改为站姿D．微笑致意
90.接待的环境布置很重要，要摆放盆景或花卉美化环境，一般不用 准备的是()
A、座位、饮品B、电话、复印设备C、脸盆、镜子D、衣架、书报杂 志
91．下而对护十鞋描述中，不正确的是()。
A．要求样式简洁B．以平跟和浅坡跟为宜C．注意是否防滑D．夏天可以 光脚穿鞋
93.护士在抢救患者时，应采取的行姿为()。
A．行步B．快行步C．跑步D．小跑步
94.整体护理强调以()为中心。
A．服务对象B．疾病C．健康D．医疗机构
95.操作中的礼仪不包括下而哪种()。
A．和蔼的态度和真诚的关怀B．娴熟的操作技术C．无微不至的照顾D．
诚恳的致谢
96.护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的 准确性()，A．发音准确B．语速适度C．内容简明D．常使用土语
97.关于礼品赠送礼仪的说法，下而哪种叙述不正确()。
A．拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初
B．赠送外地客人礼物时，虑考虑礼品是否便于携带
C．接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时
D．对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原 因
98.在患者进入病区以后，下而的护理工作礼仪哪项不正确()。
A．热情地对病人予以问候并自我介绍B．双手接过病历以示尊重
C．尽可能详尽地做入院指导D．多使用礼貌用语
99.神态专注，认真倾听是交流中必须具备的态度，下而哪种说法不 正确()。
A．动作要配合B．语言要合作C．在门诊中反复询问病人同样的问题D． 注意语言的保密性
100.人与人相处是一门微妙的艺术，下列礼仪的基本原则中，()应当是人与人相处的基本原则。
A．适度的原则B．平等的原则C．真诚的原则D．宽容的原则
第二篇：护理礼仪规范试题
护理礼仪规范试题
科室：姓名：
一、填空题：共20分，每空2分
1、护理人员职业道德规范内容包括：（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；
2、护士表应佩戴在（）前。
3、护士站立时双足应靠拢夹角（），重心在（）。双手自然下垂在（）或交叉于（）。
4、护士推治疗车时要求，身体略向前倾，治疗车距身体前侧约（）cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成（）角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
5、护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的（）和（），态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在工作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生（）。
二、简答题：共8题，每题5分
1、请简述护士接待病人时的日常用语？
2、请简述护理人员操作时的日常用语？
3、请简述护士接新病人入院规范？
4、病房护士接收手术毕病人回室要求做到哪些？
5、请简述护理输液巡视服务规范？
6、请简述护士夜间巡视服务规范？
7、请简述病区护士交接班规范？
8、请简述护士送病人出院时的礼仪规范？
三、论述题 共2题，每题10分
1、请论述护士接打电话时的礼仪及电话交谈礼仪，接打电话时的注意事项？
2、请论述护士举止礼仪中对于各种姿势的要求及护士举止文明规范的内容？
第三篇：护理礼仪
1·礼仪的目的和作用
①树立和塑造良好的个人形象②化解矛盾，调节人际关系③增强自信心，提高个人素质、培养良好气质④广结人缘。广交朋友⑤知书达理，做一个受欢迎的人⑥营造和谐气氛，构建和谐社会
2·学习护理礼仪的方法
①充分发挥个人的主观能动②使用多种途径进行礼仪规范学习③注重理论联系实际④努力提高自身修养
3·礼仪；是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范
4·行礼；是交往双方会面时为表达彼此敬意、关怀和问候的一种礼仪 5·日常礼仪；是人们在日常生活、工作和交往中所应该遵循的行为规范 6·工作中如何展现合乎礼仪规范的表情与服饰
①精神饱满，富有朝气②眼睛平视，目光柔和，与他人有视线的交流③面带微笑，表情轻松自然④服装整洁，穿着规范⑤修饰得体、协调 7·护理工作中微笑服务应注意的问题
①做到整体配合②力求表里如一③体现一视同仁④注意环境与场合⑤学会控制不良情绪 8·护士服得着装要求
①仅供护士上班时着装②宜佩戴工作牌③整齐清洁④整体装束应力求简约端庄，护士服内不宜穿过于臃肿、宽大衣服，领边、袖边不宜外露，下摆不超出护士服下摆，夏季裙装若材料通透宜穿着衬裙
9·手势、站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求；举手有礼、站有站相、落座有姿、行走有态
10·禁忌姿态有哪些
①禁忌站姿；全身不够端正、手脚随意乱动、表现随意散漫②禁忌坐姿；坐定后左顾右盼，无精打采趴在桌上，手部小动作过多，双脚分开过大，以脚尖指向他人③禁忌行姿；瞻前顾后。声响过大、八字步态、体不正直④禁忌蹲姿；面对他人下蹲，背对他人下蹲，下蹲时双脚平行叉开“洗手间姿势”，下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅
11·正确的坐姿；上身挺直，头部端正，目视前方；双手掌心向下，叠放与大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上；上身与大腿之间均呈90°；脚尖对向正前方或侧后方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后；坐落座椅的1/2—2/3，避免身体依靠座位的靠背
12·护士在端治疗盘时的正确姿势；双手握于方盘两侧，掌指拖物，双肘尽量靠近身体腰部，前臂与上臂呈90°，双手端盘平腰，取放和进行中都要平稳，治疗盘不触及护士服 13·护士在陪同引导患者行进时应注意哪些问题
①本人所处的方位；若双方平行前进时，应位于患者的左侧，若双方单行前进，应位于左前方约1米左右②协调的行进速度；行进速度，速度应保持与患者同步，切勿时快时慢，以免患者产生不安全感和不被尊重的感觉③及时的关照提醒；注意关照和提醒，在行进过程中要注意以患者为中心，以照明欠佳，转弯，上下楼梯等环境时，应随时提醒并给予适当的照顾，以防患者跌倒受伤④采取正确的体位；正确的体位，在引导患者时，应根据不同情境，采取不同姿势和体位。在进行中与患者交谈时，应将头部和上身转向患者回答问题
14·如何与首次接触的人确定沟通主题；交往以对方为中心。尽量寻求双方都感兴趣的话题或对方擅长的问题
15·如何做一个有效的倾听者
①以真诚、尊重的态度与患者进行沟通②学习如何在沟通过程中集中注意力③注意沟通技巧，不随意打断对方，不要急于判断④注意使用积极非语言性沟通行为，礼貌、舒适的姿势，点头，和“嗯”等回应，及时反馈⑤仔细体味弦外之音，以了解对方的主要意思和真实内容 16·有效的沟通技巧有哪些；尊重对方，以诚相待，有效反馈，不要急于打断，适时称赞鼓励对方，表示感谢等等
17·消极的身体语言有哪些；注意力不集中（如眼神东张西望、身体不自然的抖动）、面无表情、双手环抱在胸前、倚墙而站等等
18·为患者做出院健康教育时，应注意哪些言谈礼仪规范
①进行健康教育前；护士应明确患者的病情，评估其对疾病知识掌握程度，制定个人健康教育学习内容，以真诚、尊重的态度与患者进行沟通②进行健康教育时；首先自我介绍，注意倾听及沟通技巧，全神贯注，不随意打断对方，不要急于判断，注意使用积极非语言性沟通行为，礼貌、舒适的姿势，点头，和“嗯”等回应，及时反馈③进行健康教育后；总结上述健康教育内容，向患者致谢，预约下次电话随访或复诊时间 19·如何在给患者输液的过程中体现护理操作礼仪规范 ①操作前 ㈠护士应明确患者的病情、输液的目的、所需的物品、具体操作方法、输液过程中的注意事项及意外情况发生的处理原则与方法，实施后观察记录的内容等㈡保持身体的举止，如微笑、亲切礼貌地与患者打招呼，向患者问好㈢以礼貌的语言沟通向患者清晰地说明本次操作的目的 ②操作中 ㈠通过言谈、表情、体态语来显示对患者由衷的关怀，注意与患者沟通，讲解输液的目的和意义，询问患者的感受，随时为患者解除困难和疑惑㈡血管穿刺争取一次成功，若失败应致歉意③操作结束后；应根据患者的病情嘱咐药物输送过程中的注意事项，并对患者的合作表示诚恳的致谢 20·在出院患者的工作礼仪中应注意哪些
①出院前的祝辞，出院表示祝贺，对医院工作支持和配合表示感谢，对工作中的不足之处表示歉意，表达出院后一如既往的关怀②细致的出院指导，指导和帮助患者办理出院手续，介绍当时病情、用药、休息与活动、随访时间等③出院时的送别礼仪；主管护士将患者送至门口或车上，嘱咐多保重，并向患者行握手礼或挥手礼等告别 21·在接待新病人入院时，如何让患者从护理礼仪中感受温暖 ①仪表端正，举止行为规范；起立面向患者，面带微笑，简单询问病情②自我介绍简洁明了；安排患者进入自己的病床单元或落座，同时根据不同的年龄采取不同的自我介绍方式，介绍时注意自己的职责、姓名以方便患者寻找，称呼患者时尽量用患者喜欢的称呼，尽量满足患者被认识的需要③介绍仔细、语言文明得体；细致介绍患者同室病友，病区环境、病房设施，病室制度等，注意语气和措施，尽量多用“请”“谢谢”避免用“不准”“必须”等命令式语气。介绍完毕应礼貌离开，如“你先休息，我会随时来看你的，有什么需要随时通知我” 22·简述护士之间要如何遵守交往礼仪
①要密切合作；即要分工又要合作，要有全体员工荣辱与共的团队精神②要积极交流；护士之间密切合作的前提是双方相互依赖，积极交流，有来有往，双方沟通有助于合作③要热枕关心；同事之间要讲事业，讲友情，重义轻利，彼此体贴④要宽大为怀；当同事之间产生分歧时，要做到以工作为重，不争辩谁是谁非，不要小肚鸡肠，勾心斗角，心胸狭窄，难以相处
23·简述同事之间交往礼仪的禁忌
①忌无原则小事纠缠不休；不必因他人某些小缺点，小毛病而耿耿于怀，纠缠不休②忌挑拨离间搬弄是非；不拿别人短处作为笑料③忌态度冷漠
24·简述集体交接班时交班者与接班者应遵守的礼仪规范
交班者应保持衣帽和发型整洁，不宜穿拖鞋，赤脚或蓬头垢面，无论站立还是坐姿应保持良好的精神面貌，交班时声音洪亮，吐词清楚。接班者保持良好的仪态，仔细倾听交班者报告的内容，避免在接交班过程中交头接耳或干自己的私事 25·简述求职信的写作步骤和内容
①开头部分；称呼、问候语、求职缘由、意愿②主体部分；求职资格、工作经验、相关社会经历、个人素质等③结尾部分；请求对方给予面谈机会 26·作为一名面试者在面试时应遵守哪些应试礼仪
①遵时守信②对接待人员以礼相待③进入面试室要先敲门④主动向面试人员问好⑤必要时进行握手礼⑥对方“请坐”时再入座⑦自我介绍的礼仪 27作为一位面试者，在面试时如何进行得体的自我介绍 ①准备充分②充满自信，举止大方③语言幽默，轻松自然④注意自尊和自谦⑤内容有针对性 28·如何将公共礼仪与护理工作体态礼仪结合，从而显示护士良好的素质和礼仪修养 ①当陪同患者外出检查时，对患者不熟悉的前方环境应先行或对外侧行走引导，在照明欠佳、转弯、上下楼梯等环境应给予提醒，以防跌倒，在进行中与患者交谈时，应将头部和上身转向患者回答问题②上下楼梯时，应礼让服务对象，坚持“右上右下”原则，减少在楼梯处逗留③进出电梯以礼相待，先进后出，以控制电梯④在进入房门应先叩门，用手轻拉、轻声关门，不可用身体任何部位顶门或人房门自由开放⑤当患者需要帮助时应主动搀扶患者，搀扶前需要征得患者的同意，以免伤患者的自尊心⑥在病区走廊行进时，应主动行于右侧，在对面来人相遇，则应面向墙壁 29·护理工作礼仪的基本要求
①尊重服务对象②诚实守信③举止文雅④雷厉风行⑤共情帮助
30·护患交谈中常用的语言有哪些；指导性语言、解释型语言、劝说性语言、鼓励性语言、疏导性语言、安慰性语言、暗示性语言
31·护患交谈中可以使用的技巧有；倾听、言语、共情、沉默 32·非语言沟通的主要类型；仪表、体态、表情、体触
33·体触在护理工作中的应用；评估和诊断健康问题、给予心理支持、辅助疗法
34·治疗性沟通分为；准备与计划阶段、交谈开始阶段、交谈进行阶段、交谈结束阶段 35·治疗性沟通的影响因素
①护士因素；职业情感、专业知识与技能、沟通技巧②患者因素；疾病程度、个人经历、文化程度、心理状态、生活习惯
36·处理患者投诉的基本原则；以患者为中心、宽容、真诚、沟通、平等
37·面试求职时的常用技巧有哪些；遵守时间、充分准备（形象准备、资料准备、专业准备）、善用“敬语”、重视细节、留下精彩 38·控制的类型，临床采用的是那一种
①性质；预防性控制、检查性控制、矫正性控制②活动过程；事先控制、过程控制、事后控制③实施控制的来源；内部控制、外部控制④信息性质；反馈控制、前馈控制⑤方式；正式组织控制、群体控制、事后控制⑥最常用的是根据活动过程分为；事先、过程、事后控制 39·组织控制的三个关键步骤；前馈控制、过程控制、反馈控制 40·为病人进行静脉输液过程中，怎样达到良好的护患沟通
仪表端庄、态度和蔼、专业知识技能过硬；富有爱心和耐心；掌握较好的沟通；了解患者的生理心理社会需要并给予支持等
第四篇：2016年护理礼仪与人际沟通试题
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题
班级：
学号：
姓名：
分数：
一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪 2.人际沟通 3.护患关系 4.涉外礼仪
二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：
A．起身站立，用双手将名片交给对方
B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：
A．含笑
B．微笑
C．轻笑
D．浅笑
3护患关系的特征不包含（）A职业关系 A认知 B领导关系
D信任关系
E治疗关系
4形成人际关系的前提条件是（）
B情感
C行为
D互动
5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型 B被动型
C共同参与型
D指导－合作型
E主动－被动型
6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通 B告知型沟通
C征求型沟通
D说服型沟通
7．双边活动中的位次排列错误的是（）
A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵
B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊
C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次
D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情 度为（）
A．钝角
B．直角
C．锐角
D．以上都不对 B仪表服饰 C行为举止 D人体触摸 E赞同
9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠 B二道横杠
C三道横杠
D四道横杠
11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明
C换位思考
E自觉维护患者权利
12不正确的握手方式有（）
A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手
E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手
13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3
B．1/2
C．2/3
D．3/4 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍 B倾听
C微笑
D点头
E抚摸
15护患关系的实质是（）A满足患者要求
B促进患者的配合 D强化患者自我护理能力 C规范患者的遵医行为
B恰当使用非语言沟通技巧 D以不影响护理为原则
E帮助患者熟悉医院的规章制度
三、判断题：每题2分，共40分
2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。
5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。
6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。
7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。
8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。
9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。11．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。12．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。
13.互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。14．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。
15．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。
16．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。
17．社交场合穿牛仔装是不适合的。
18．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。
19．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。
20．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。
四、简答题（共20分）
1护理语言沟通的原则有哪些？（5分）2护士与护士之间沟通的要求有哪些？（3分）3简述护理礼仪的特点？（6分）
4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（6分）答案
一、1.护理礼仪：是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪，是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。
2.人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
3.护患关系：是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是护理关系中最重要的一个方面。
4.涉外礼仪：是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
二、1--5：DBBAC
6--10:ABEBA
11--15:DDBAA
三、1--5：√××√×
6--10：××√×√
11--15：××√××
16--20：×√×√√
四、1.（121）目的性原则 通俗性原则 科学性原则 情感性原则 艺术性原则 2.（142）互相帮助与学习互相尊重与支持 分工明确、职责清晰 3.（13）规范性 兼容性 强制性 综合性 可行性 传统性
4.（158）心理准备
礼仪准备
第五篇：护理礼仪考试试题和答案
《护理礼仪》部分
1.礼仪的首要原则是：
A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则
2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：
A.及时提出一些相关问题B.对于有疑问的问题应当及时沟通
C.不断的提出问题D.提出一些适当有益的问题
3.下面关于鞋的说法中，错误的是：
A.凉鞋不适合正式场合B.鞋的配色原则是宁深勿浅
C.靴子是女性冬日的良好选择D.护士鞋只能是平跟
4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是：
A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用
B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取
C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用
D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块
5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确：
A.热情地对病人予以问候并自我介绍B.双手接过病历以示尊重
C.尽可能详尽地做入院指导D.多使用礼貌用语
6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是：
A.身体站直，挺胸收腹B.肘关节呈90度
C.治疗盘紧贴身体D.、取放平稳
7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：
A.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力D.握手是人际交往必备的基本功
8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：
A.自我介绍的内容应当真实而准确
B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己
D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是：
A.先入后出B.先入先出C.后入先出D.后入后出
10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是：
A.松紧适宜，遮住口鼻B.及时清洗消毒
C.一次性的不可重复应用D.必要时可以露出鼻孔
11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞：
A.十五分钟B.三十分钟C.六十分钟D.九十分钟
12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:
A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题
C.轻松愉快的话题D.经济生活话题
13.按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重:
A.打电话者B.接电话者C.下属D.男士
14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（）的口吻最合适:
A.询问B.命令C.请求D.商量
15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：
A.头扬B.颈直C.肩夹D.背挺
16.在交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是:
A.先把身份高的介绍给身份低的B.先把身份低的介绍给身份高的C.先把身高低的介绍给身高高的D.先介绍谁都可以
17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能:
A.穿着护士服的护士B.穿着军装的军人C.穿着套裙的女士D.围着肚兜的小孩
18.护士在与病人交谈时，应该注视对方的（）才不算失礼:
A.面部B.颈部C.上半身D.脚
19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴：
A.戒指B.耳坠C.项链D.手链
20.护患之间建立良好信任关系的基础是：
A.信任B.友好C.真诚D.体谅
21.护士拾捡物品时，下列哪项描述不正确：
A.对面有人是，面对他人下蹲B.屈膝蹲位
C.护士服下缘不能触地D.上身挺直，双脚前后分开
22.（）不是名片的作用：
A.介绍他人B.结交朋友C.业务介绍D.拜访他人
23.护士行鞠躬礼时，身体向前倾约:
A.10～15°B.15～30°C.15～45°D.40～50°
24.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该：
A.臀部占满座位，避免落空或摔倒B.双膝靠拢或微分开
C.双脚并齐D.双手分别放在座位两侧的扶手上
25.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是：
A.双手垂握于下腹部B.双手相握于中腹部
C.一臂垂于体侧，一手置于腹侧D.双臂交握叉于胸前
26.下列哪一项不是礼仪的功能：
A、塑造形象B、沟通信息C、积蓄能量D、增进友谊
27.打电话的适宜时间是:
A.6:00B.10:00C.13:00D.23:00
28.眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面：
A.注视时间B.注视角度C.注视对象D.注视部位
29．电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听:
A、两声B、三声C、四声D、五声
30.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因：
A.方便读取时间B.不易被污染C.保护自己D.美观的需要
31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明：
A.想结婚或者求婚B.正在恋爱C.已经结婚D.独身者
32.措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴：
A.运用婉转的口气B.间接提示C.转移话题D.直接询问
33.护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触的特点不包括下面哪一种：
A.连续性B.广泛性C.直接性D.间接性
34.社交型注视的注视范围是：
A.注视对方额头至双眼位置B.注视对方双眼至唇部
C.注视对方双眼至胸部D.注视对方双眼至腰部
35.在基本站姿训练中的靠墙法中，哪些部位应当和墙壁紧密接触：
A.后脑和肩B.后脑、肩、臀和足尖C.后脑和臀、足尖D.肩、臀和足尖
36.关于礼品赠送礼仪的说法，下面哪种叙述不正确：
A.拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初
B.赠送外地客人礼物时，应考虑礼品是否便于携带
C.接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时
D.对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原因
37.燕帽的佩戴应距离发际（）厘米：
A.1～2厘米B.2～3厘米C.3～4厘米D.4～5厘米
38.消除病人顾虑的最重要的因素是：
A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境
39.蹲姿是护士常用姿势之一，下面哪种情况下不应采取蹲姿：
A.在换衣间系鞋带B.整理下面放物柜
C.在患者正前方捡拾物品D.为患者整理床头柜
40.下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项：
A.全神贯注B.不打断对话C.多提问D.及时反馈
41.下面对护士鞋描述中，不正确的是：
A.要求样式简洁B.以平跟和浅坡跟为宜C.注意是否防滑D.夏天可以光脚穿鞋
42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的：
A.浅色B.透明色C.色泽鲜艳D.鲜艳度低
43.护士在抢救患者时，应采取的行姿为：
A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步
44.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是;
A.用手掌握病例夹的边缘中部B.放在前臂内侧
C.持物手靠近胸部D.病历夹的上缘略内收
45.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是:
A.眼睛B.口部C.手D.鼻子
46.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是
A.点头致意B.上身前倾致意C.由坐姿改为站姿D.微笑致意
47.在上下楼梯时，应坚持的原则是:
A.左上左下B.左上右下C.右上右下D.右上左下
48.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确:
A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行
C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位
49.社交礼仪中的一条重要原则—“不得纠正”，它在交谈中的具体运用是指：
A.不要导致冷场B.不要始终独白C.不要否定他人D.不要随意插嘴
50.护士在推治疗车时，应位于手推车的：
A.无护栏的一面B.有护拦的左面C.有护拦的右面D.任意一面均可
51.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。
A.老子B.董仲舒C.孟子D.王阳明
52.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是：
A.双腿必须靠拢B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽
C.双脚踝前后放D.女护士可以架腿
53.急诊护士应当具备严格的（）观念：
A.时间观念B.道德观念C.爱心观念D.服务观念
54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士仪容的描述哪项
不恰当：
A.健康端庄的面容B.自然传情的表情
C.迷人美丽的长发D.恰到好处的修饰化妆
55.棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装：
A.黑色系B.白色系C.棕色系D.蓝色系
56.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色:
A.蓝色B.粉色C.白色D.绿色
57.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是：
A.专业性的讲座B.随意性的调侃
C.自然真诚的讲述D.简练精短的概括
58.急诊科护士急诊危重病人，应首先:
A.热情迎接，诚恳地自我介绍B.向询问病人有关情况
C.立即采取抢救措施D.办理挂号手续
59.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是：
A.白色B.灰色C.黄色D.红色
60.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：
A.入院交谈B.患者评估交谈C.健康教育D.治疗性交谈
61.与人握手时，以下哪种做法是正确的:
A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊敬
C.目光转向旁边的人，以表示欢迎D.目光看哪里都行，只要热情就好
62.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是：
A.速度越好越好B.程序最简化C.耐心细致D.对人冷淡
63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持：
A.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后
64.适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为：
A.给人思考和调整的机会B.能沉默时就沉默是明智之举
C.患者更喜欢不多管闲事的护士D.沉默也是一种应答方式
65.领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带，下面哪种情况最适宜：
A.在隆重的场合佩戴花色领带B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带
C.正式场合解开领带D.将领带放在羊毛衫外
66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是：
C.及时纠正的原则D.维护个人隐私的原则
67.在国外用餐或接受服务时，一般都会付给小费，但是下面哪个国家把给小费看作是一种
侮辱：
A、日本B、意大利C、新加坡D、美国
68.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是：
A.充分发挥个人的主观能动性B.注重理论联系实际
C.善于发现自身不足并努力改进D.采用多种途径进行礼仪规范的学习
69.就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就
座时应注意避免：
A.讲究先后顺序，礼让尊长B.不打扰别人，自己先找个位子坐下
C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声
70.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是：
A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B.适当的款式应注重与周围环境的搭配
C.装饰要有分寸，简繁得当D.首饰的佩戴以少为佳
71.护士在交接班的工作礼仪中，不应当：
A.保持发型整洁和衣帽整齐B.保持良好的精神面貌
C.在交接中整理衣帽D.对其他同事表示尊重
72.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下面哪种描述不正确：
A.人们一般讲究服装颜色上浅下深B.人们一般讲究服装颜色上深下浅
C.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装D.暖和的浅色可以使得人更加丰满 A.守时的原则B.不妨碍他人的原则
73.护士对患者的面容表情礼仪是以（）基础的。
A.对患者是否有好感B.职业道德情感C.公德心D.道德与感情
74.关于坐姿中，腿部不雅的动作是：
A.勾脚尖B.双腿内收C.双脚靠拢D.不乱抖动
75.护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是：
A.支配对方B.请求对方C.责难对方D.与对方合作
76.护士上下楼梯礼仪中，哪项描述不准确：
A.引领患者上下楼时，护士先行在前B.坚持右上右下
C.走专门指定的楼梯D.上下楼时可并排行走
77.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是：
A.握手B.挥手C.“V”字型手势D.“OK”手势
78.下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是：
A.采取一个放松、舒适的姿势坐着B.表情专注并且很严肃
C.倾听中不做小动作D.倾听中不东张西望
79.丁字式站立时，两脚中间的间隔为（）宽。
A.半个拳头宽B.一个到两个拳头宽
C.三到四个拳头宽D.对间隔没有要求
80.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪
项属于最基本的手势：
A.自然搭放B.垂放C.背手D.鼓掌
参考答案
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