发挥接待工作的生产力促进作用

第一篇：发挥接待工作的生产力促进作用

发挥接待工作的生产力促进作用

公务接待工作是对上联系、对外交往的重要窗口和纽带，是保证党委、政府中心工作顺利完成的重要环节，在提升城市形象、优化发展环境、增强区域竞争力上具有不可替代的作用，使命特殊、责任重大，不是全局但事关全局，不是中心却牵动中心。李源潮同志曾指出“接待工作是生产力、接待工作出生产力”、“接待工作不仅是接待系统的事，它涉及方方面面，各级党政领导都要努力搞好接待工作”，高度概括了接待工作在新时期独特的作用。每个“接待人”对接待工作，必须牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，在心中敬仰接待事业，紧紧围绕振兴徐州老工业基地战略做好接待工作;抓住制约、影响接待工作水平提升的关键环节，在制度机制建设、创新创优、人才队伍建设等方面多下功夫，攻克难点，求得突破。

接待工作是否具有特色是衡量一个地方接待工作水平高低的重要标志，有特色才有影响力、才有吸引力、才有竞争力。徐州文化底蕴丰厚，地方特色突出，有不少独特优势和品牌，要依托这些宝贵的资源优势，多动脑筋、多想点子，特别是在食宿安排、参观点与线路的选择、纪念品的设计等各个方面进行大胆创新、深入发掘，把接待工作搞的更有特色、更有品位、更有亮点，以此求得上级领导、重要客商的对徐州印象更加深刻，争取更多的支持，以及更多更好的项目合作。

新时期的接待工作是一项复杂的系统工程，必须整合挖掘公务接待资源，统筹协调各方关系，形成一个涵盖多行业、多领域的服务保障网络，建立起一套科学完善、运转顺畅、落实得力的管理体制和运转机制。今年3月，我市成立了徐州市接待工作协会，成员由全市接待各相关单位组成。在今后的工作中，要充分利用市接待工作协会这个平台，全面加强与各职能部门、会员单位的协调联络，形成“党政领导挂帅、接待部门牵头、相关部门和单位密切配合”的大接待格局，实现各有关部门和接待单位的“无缝对接”，不仅确保接待任务各项安排协调更顺畅、执行更高效、落实更得力，并且更好的实现市委市政府接待经费削减的目标。

实现接待工作“让领导放心、来宾满意、同行赞誉”的目标，关键在于打造一支素质过硬、作风扎实、创新进取的接待队伍。要把队伍建设作为日常重要内容来抓，通过加强政治思想教育，强化接待人员的大局意识、政务意识、效能意识，牢固树立任劳任怨、无私奉献的精神；通过“走出去、请进来”开展培训、技能比武等形式提升全办人员业务能力，提高服务水平；通过“学习型”机关创建、每月“推荐读一本好书”等活动，提升接待人员整体文化修养与内在素质；通过加强“勤廉机关”创建，培育“敬业乐群、和谐正气、尽责务实、创新创优”的机关作风与“老实做人、宽容待人、真诚互助、求同共赢”的接待人精神品质。接待工作很辛苦，没日没夜，责任重、压力大。要对全体人员在政治上多关怀，在生活上多关心，让全办人员能全身心地从事接待工作，真正带出一支政治上信得过、作风上过得硬、业务能力强、综合素质高的接待队伍，为服务振兴徐州老工业基地战略的实施做出积极的贡献。（作者系中共徐州市委副秘书长、新闻发言人，市接待办主任王维峰）

第二篇：加强调查研究 发挥促进作用

加强调查研究 发挥促进作用

胡锦涛总书记指出，现在改革发展的新情况新问题不断出现，只有坚持走群众路线，进行深入细致的调查研究，了解和把握真实情况，制定政策、谋划工作、解决问题时才能做到心中有数。人大工作作为助力党委、服务人民的一项重要工作，重视和加强调查研究显得尤为重要。

一、充分认识新形势下加强调查研究的重要性

调查研究在人大的工作中占有重要的位置。常委会要正确有效地行使宪法和法律赋予的职权，确保决策的科学性、正确性，就必须大力加强调查研究工作。为此，一定要深刻认识调查研究的重要作用，增强做好调查研究工作的自觉性和责任感。首先，调查研究是正确认识客观事物的基本要求。只有调查研究，才能全面、真实、准确地掌握第一手资料，透过纷繁复杂的事物现象，准确地抓住事物的本质，保证决策符合事物发展的规律和客观实际；反之，不进行调查研究，就难以正确认识事物发展的内在规律，做决策、办事情就会脱离实际，给党和人民的事业带来损失。因此，在新的时期，调查研究的工作只能全面加强，决不可有任何削弱。其次，调查研究是密切联系群众的重要渠道。常委会是人民代表机关，倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，反映人民群众的意见是它的内在要求。通过调查研究,正确把握人民群众的思想脉搏，了解人民群众在想什么，做什么，喜欢什么，反对什么，及时沟通与人民的联系。其三，调查研究是常委会决策的前提和基础。只有下决心到群众中、到基层深入开展调查研究，了解民 意，集中民智，作出的决策才能最大限度地体现人民的意志，反映人民群众的利益,保证决策的正确性、科学性。其四，加强调查研究是提高干部素质、转变工作作风的迫切需要。只有经常深入基层调查研究，向实践学习，向群众学习，才能丰富头脑，增长知识，提高素质，转变作风。

二、加强调查研究工作必须突出重点，紧紧围绕党委的中心工作和人大工作重点来进行

开展调查研究工作，必须紧密结合实际，有重点、有选择、有针对性，注重实效。紧紧围绕党委的中心工作和人大工作重点进行调查研究，才能为常委会依法行使职权奠定基础，更好地为改革开放和经济建设服务。

（一）围绕党的中心工作和党的各项方针、政策的贯彻执行进行调查研究。常委会要紧紧围绕每个时期党委的中心任务，确定调查研究的重点。当前，全市上下推进《海西三明生态工贸区发展规划》全面实施，常委会就要围绕着规划的贯彻和实施重点做好生态工贸区建设、促进中小企业加快发展、推动文化产业发展、第三产业发展、优化经济发展环境等调查研究，提出合理的意见和建议，为党委决策和人大及时依法审议、决定全区政治、经济和各项社会事业发展中事关全局的重大问题提供可靠的依据,促进党的路线、方针、政策的贯彻执行。

（二）围绕宪法和法律、法规的贯彻执行和人大工作重点进行调查研究。要突出抓好对《农产品质量安全法》、《食品安全法》、《台湾同胞投资保护法》、《消防法》《中小企业促进法》等法律、法规执行情况的专项调查研究，进一步加大监督力度，督促依法 行政、公正司法，保证法律、法规的顺利贯彻执行。同时今年还是现行宪法公布公布实施30周年，常委会就要围绕着开展纪念现行宪法公布实施30周年读书系列活动认真的开展调查研究，促进宪法的更好贯彻实施。

（三）围绕广大人民群众普遍关心的热点、难点问题进行调查研究。结合“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动的开展，经常深入基层，围农村饮水安全工程建设、规范化社区建设、学前教育、农村环境连片整治示范工程、自然村公路改造工程等政府确定的为民办实事项目进展情况认真搞好调查研究，及时收集和反映群众的意见、呼声和要求，敢于为民代言。督促政府加快项目建设进度，通过为群众办实事，进一步密切与人民群众的联系。

三、加强调查研究工作必须领导重视，采取多种形式努力提高调研质量

（一）带头深入实际调查研究。搞好调查研究，必须带头经常深入基层，深入实际，深入群众，到田间地头和广大基层干部、工人、农民、知识分子以及下岗职工直接接触，广交朋友，尽量多听一些真话、实话，尽可能多地掌握一些实情。要坚持联系企业、行政村、社区制度，经常过问自己联系点的有关情况，定期不定期地到点上了解情况，研究政策，指导工作。对一些事关全局的重大问题,要搞好专题调研，努力掌握第一手情况，形成调查报告，不断增强指导工作的主动权。

（二）充分发挥主观能动作用。使常委会工作富有成效，必须注意发挥每个常委会组成人员的作用。确定的每一个审议议题，都要先提出调研方案，组织调研，搞好审议前的调查研究，形成专题调研报告。要围绕议题，根据自己的情况，有侧重、有重点的进行调查研究，并力争形成文字材料。在调查研究时，既要听取部门的汇报，又要注意听取代表和群众的意见；既要注重面上情况的了解，又要深入基层解剖典型。通过周密的调查研究，使调查研究成果进入党委的决策，为审议决定重大事项提供依据。坚持做到不调查的议题不审议，情况不明不审议，确保审议的准确性。

（三）采取多种形式，提高调研质量。一是全面调查和专题调查相结合。在调查研究中，要打破行业、区域的界限，了解各方面的工作，开阔自己的视野，对面上的综合情况，做到心中有数;专业性、典型性的问题，有自己的见地。既提出带有普遍性、指导性的意见和建议，又提出针对性强、准确性高的具体意见和建议。二是调查研究和视察相结合。调查研究是搞好视察的前提和基础。今后，常委会在组织视察活动时，都要事先进行认真的调查研究，在此基础上制定详细的视察方案，使视察达到预期目的。三是调查研究和学习相结合。调查研究活动前，要根据调查的内容，集中认真学习有关政策和法律法规，使调查研究依法进行,有理有据。通过调查研究，搞好量化分析，去伪存真，上升到理论的高度，形成科学的结论。使调研的成果在提高人大的审议、决定重大事项的水平，加强和促进常委会自身建设等方面发挥重要的作用。

第三篇：发挥旅游对文化消费的促进作用

发挥旅游对文化消费的促进作用

贵州日报新闻 时间: 2012年01月17日 来源: 贵州日报

苏振锋

党的十七届六中全会指出,积极发展文化旅游,促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合,发挥旅游对文化消费的促进作用。推动文化与旅游深度融合,大力发展文化旅游产业,对于加快民族地区转变经济发展方式、促进经济结构战略性调整、增强文化软实力意义重大。笔者认为,当前,应采取切实有效措施,努力做好以下方面的工作:

一是宣传推介。民族地区拥有丰富的文化旅游资源,但长期以来由于对外宣传不到位,海内外真正了解民族地区文化旅游资源的人并不多。因此,为了提高民族地区在国内外的知名度,必须扩大对国内外的宣传。在开发民族文化旅游资源的同时,应积极组织力量对外进行宣传报道。“十一五”以来,贵州省加大了文化旅游资源的宣传推介工作,采取多种方式加大宣传力度,推介文化旅游资源,使更多的人了解贵州的文化旅游特色和亮点,有效促进了文化旅游产业发展。《多彩贵州风》自2005年首度推出,经过数年打磨提炼,已成为贵州文化展示和旅游推介的经典力作。

二是多元融资。文化旅游产业是一个高投入、高产出、高创汇、高效益的产业,特别是产业发展前期,在基础设施建设、资源开发、市场开拓等方面往往需要一定的先行资本投入。民族地区社会经济发展滞后,开发资金不足,制约了文化旅游产业的发展。

因此,民族地区发展文化旅游产业,在积极争取国家各种专项建设资金扶持、动员社会各方面力量的同时,应加大力度引进外资和国内发达地区的资金,逐渐形成以政府投资为主导、全社会资金广泛参与的融资格局。

三是重点项目带动。实施重点项目带动战略,是发展文化旅游产业的有效抓手,是区域经济社会发展重要引擎。对完善城市功能、提升城市品位,增强城市竞争力、培育新的经济增长点,具有明显的带动作用。

四是知名品牌。知名文化旅游品牌不仅是体现国家综合实力的重要战略资源,而且是推动文化与旅游深度融合的重要引领力量。推动文化旅游产业跨越式发展,需要着力打造具有时代特征、民族特色,具有自主知识产权的知名文化旅游品牌。因此,民族地区在推动文化与旅游结合发展的过程中,需要从国际国内消费者多层次、多样化的实际需求出发,着力打造出既能突出反映区域文化形象,又能对文化旅游融合发展产生突出成效的典型品牌。贵州通过实施品牌战略,以打造“多彩贵州”文化品牌为切入点,推动了文化和旅游的融合和发展。2005年以来,《多彩贵州风》已演出1500余场,观众达120万人次。2010年11月,“多彩贵州”成功通过商标注册申请,46件“多彩贵州”商标注册证、460项“多彩贵州”商标专有权已全部注册到位,成为在全国率先全面实现注册的省级文化品牌。目前,已授权10余家企业通过市场机制使用商标,拉动投资20余亿元。

五是中心城市辐射带动。中心城市是区域经济、科技、文化、教育与人力等资源集聚的有效载体,对推动文化旅游产业发展具有很强的辐射带动作用。民族地区要依托中心城市所具有的经济、文化、科技、信息、金融等方面的优势,努力将其培育成为区域性文化旅游产业的增长极。如未来几年,贵州将重点建设贵阳文化产业中心区,遵义红色和茶酒文化产业圈、安顺黄果树文化产业圈、黔东南苗侗文化产业圈,贵州西线喀斯特文化产业带、荔波平塘世界遗产和地质科普文化产业带、铜仁梵净山佛教文化产业带、乌江文化产业带、夜郎文化产业带、奢香古驿文化产业带,分类构建特色鲜明、较为完整的文化旅游产品体系,并形成“一心三圈六带”文化旅游网。

六是跨区域合作。全会《决定》指出,鼓励有实力的文化企业跨地区、跨行业、跨所有制兼并重组,培育文化产业领域战略投资者。在各地区的文化旅游资源均相对丰富的背景下,文化产业已经成为各地重点培育的新兴产业,但受制于行政体制和财税制度等方面的因素,各地文化产业的发展基本上处于各自为战的格局。因此,民族地区发展文化旅游产业,要加强跨区域合作,形成优势互补、错位发展、创新驱动的跨区域文化发展新格局。

◇论坛粹语◇

第四篇：接待工作（定稿）

接待工作

接待工作是行政办公室的日常工作之一，也是最为重要的工作职能之一。以迎来送往为主要内容的接待工作不仅代表了组织的整体形象，也是组织行政管理绩效的重要体现。文章就如何提升行政办公室接待工作质量进行了详细的分析。

一、引言

无论是政府机关或是企事业单位、抑或是社会团体组织，都需要面对各种级别、各种目的的接待工作，这项工作是组织间开展交流合作的纽带和结合点，是组织间第一印象形成的关键因素。因此，任何组织对行政接待工作的关注都会对组织发展起到十分积极的作用。

二、行政办公室的接待工作内容和特点

（一）行政办公室接待工作内容

行政办公室接待工作的主要内容包括以下几方面：第一，迎接来访人员。迎接来访人员是接待工作的第一个环节，这一环节需要提前与对方接洽，知晓来访时间、人员，并根据来访人员的目的、规模安排相关行政工作人员做好欢迎活动的准备。第二，安排好来访人员的行程。在于对方充分沟通的前提下，为来访人员制定访问期间的行程安排，并在征求对方同意后，制定相应的接待方案。第三，做好食宿接待工作。根据来访人员数量、级别，安排相应的食宿接待项目，为来访人员在访问期间提供舒适的居住和饮食服务。第四，协调办理访问事项。就来访人员的访问目的，做好访问期间的具体事务协调工作，按照事先的接待方案，做好交通服务、意见传递工作，确保来访人员能够准时抵达访问地或及时转场，并及时解决来访人员提出的要求和问题。第五，做好欢送工作。结束来访形成后，接待人员需要按照事先制定的方案，做好欢送活动，让来访人员满意而归。

（二）行政办公室接待工作特点

行政办公室接待工作具有以下特点：第一，时效性。来访人员一般都有一定的访问期限，在不同访问事项间，也需要系统的时间安排，并做到事项间的紧密衔接。第二，突然性。有些来访人员是突然抵达的，这时的接待工作就存在立即启动的问题，这种突然性的接待对组织行政接待能力是一次巨大的考验。第三，接待方案的可变性。由于来访人员有临时的访问需求或是组织接待工作因特殊情况需要作出调整，接待工作中时常会出现对接待方案的变动和调整，这也就需要接待人员能够根据方案的改变而做好相关的沟通、协调和服务工作。

（三）细节管理

行政办公室接待工作的细节管理决定了接待工作质量的好坏。接待工作的细节管理主要体现在服务的细节上，如：准时迎接来宾，为来宾安排舒适的客房，针对来宾的需求和个人习惯提供可口的饮食服务。如有会议或集体活动安排，还需做好现场的服务和协调工作，例如文件资料的准备和送达，会议现场的布置，设备的调试，现场茶水服务等。

三、行政办公室接待工作的主要问题

（一）计划安排不到位

由于接待工作具有一定的突然性，很有可能会导致接待方的措手不及。这一问题尤其表现在计划工作不到位。接待方没有及时制定出周密的接待计划，对来宾的访问行程安排、时间控制、接待人员的安排等没有细致考量，导致了接待过程中手忙脚乱、频频出错。

（二）沟通协调机制不完善

接待工作并不是仅仅依靠行政办公室的人员就能完成的，这项工作还需要与其他部门的紧密协调和配合。例如，接待人员需要与酒店联系住宿和餐饮服务，需要预定会议活动的场馆，需要与来宾接洽了解来宾的具体需求，并及时将来宾需求反馈给借贷方等等。这些沟通协调工作是确保接待工作顺利进行的重要保证。然而，目前有很多单位在接待过程中没能做好沟通协调工作，使得来宾的意见得不到及时的传达，需要办理的接待事项没有及时办妥，影响了接待的质量。

（三）接待人员的素质有待提高

接待工作的主体组织行政办公室的工作人员，这部分人员的素质决定了接待工作的质量和效率。目前有些组织的接待人员的专业素质不高，表现为时间观念不强、服务技能缺乏、组织协调能力差、工作责任心不强等。

四、提升行政办公司接待工作质量的建议

（一）制定周密的接待计划

行政办公室的工作人员需要根据来宾的目的、规模及来访事项制定周密的接待计划，例如迎来送往的时间安排，来访事项的准备和形成安排，特别是要针对不同的事项安排充足的人手，确保服务工作的顺利开展。在不同的事项间要注意转场的安排和协调，保证整个访问期间不同事项能够紧锣密鼓的进行。

（二）建立顺畅的沟通协调机制

行政办公室的工作人员需要与其他部门建立常态化的沟通协调机制，例如与酒店签订长期接待服务合同，建立长期合作的机制，并制定专人负责我方的接待协调工作，确保房间和餐饮服务都能够及时提供。再如，与会议承办机构间达成长期使用协议，确保在有需要时能够及时订到会议场馆。更为关键的是，接待方内部要建立及时有效的信息传达机制，确保在接待中的各种重要信息能够及时传递到相关部门，确保接待的顺利进行。

（三）提高接待人员素质

行政办公室需要定期开展接待人员的培训工作，针对工作人员在接待过程中的能力短板，有针对性进行系统的学习和提高。特别是要加强时间观念和责任心的教育，帮助接待人员树立较强的时间观念和强烈的责任感，进而增强接待和服务能力。

（四）完善接待工作效果反馈机制

一次接待工作结束后，行政办公室需要对该次接待工作效果进行细致分析，认真总结接待工作的经验和不足，并将其中有益的经验制度化，以备下次接待所需。特别是需要对接待工作中所出现的问题进行深入的分析，并研究相应的改进策略，以提高今后接待工作的质量。

五、结论

组织接待工作是行政办公室日常工作的核心内容之一，做好这项工作必须树立服务理念，充分认识到接待工作对组织管理的重要意义，进而注重接待和服务的细节，避免接待工作中的失误，提高接待的效率和质量

第五篇：接待工作草案

公司接待工作流程规范细则草案

一、总则为进一步提高公司的接待管理水平促进接待工作的规范化标准化高效化。恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作更好地塑造企业形象达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境树立良好企业形象的目的特制定本细则。

二、接待的主要任务

1、安排上级部门、合作单位、投资机构等来公司人员的来访及吃、住、行事务。

2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

3、协助办理公司大型会议的会务工作。

4、协助开展公共关系工作协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则强化公关意识增强接待工作深度宣传企业形象提高公司声誉并广泛获取信息。

2、接待工作要坚持规范化、标准化符合礼仪要求按制度和程序办事克服随意性既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定又要增加合作单位之间的感情同时也要完成领导交办的工作任务以及接待中不可预见的突发事件。

3、接待安排应根据来宾的身份和任务安排不同领导的接待确定相应人员的陪同既要热情周到、也要讲节约量力而出反对铺张浪费。

4、坚持办公室归口管理与对口部门配合相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理办理重要接待事务对涉及较强业务性的接待事务应由办公室安排有关项目部牵头对口接待。

5、接待工作中应自尊自重本着尊敬来宾的原则搞好服务不允许发生有损公司形象的现象发生。

四、接待工作的具体分类并按类别区分接待标准及工作分工。

1、来宾级别分类

1、一类接待主要来宾为副厅级及以上领导地方政府一把手、院士专家等。该类接待由办公室负责编制活动计划和安排食宿由公司董事长或总经理陪同并上报产业集团及学校办公室

2、二类接待重要合作伙伴、机床厂家的董事长、总经理该类接待由办公室负责编制活动计划和安排食宿。涉及工作或业务的活动内容,由相关部门(中心)根据办公室统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动。

3、三类接待地方相关部门正、副县处级领导。重要合作伙伴、机床厂家的副总经理该类接待办公室负责编制活动计划和安排食宿,由各部门(中心)指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动。

4、四类接待主要来宾合作公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。该类接待由工作对口部门(中心)提出接待计划经办公室审定后实施相关部门陪同。

2、、来宾属性分类

1、主要来宾为证券公司、投资机构、董事、股东代表等与公司上市相关的领导此类接待由董事会秘书安排接待工作由办公室负责安排食宿。

2、主要来宾为重大专项组院士、专家等与重大专项工作相关的领导该类接待办公室负责编制活动计划和安排食宿公司分管重大专项的副总经理负责接待。

3、主要来宾为上级审计部门、税务部门、财政部门等与公司财务工作相关的领导此类接待由财务部负责编制活动计划由办公室负责安排食宿。公司财务总监负责接待。

4市场营销归口的接待工作由分管市场含市场、机械、红外的副总经理负责安排接待 以上接待由各归口副总经理介定接待的标准原则上可按照二类或三类标准执行。接待标

准

1、对照公司接待类别和标准将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级接待时按照主要来宾级别确定接待类别后在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

2、对于来宾级别较低或非公职人员、但对公司非常重要的来宾对口接待部门在审批时应及时向办公室说明情况并经主管副总以上领导同意后可适当提高接待标准。

3、桌餐费标准含酒水消费来宾一般宴请一次一一类接待宴请标准原则为每人每次300元以内。

二二类接待宴请标准原则为每人每次150元以内。

三三类接待宴请标准原则为每人每次100以内。

四四类接待宴请标准为每人每次50元以内。

五五接待宴请之外工作餐由办公室统一安排。

六市场销售经理宴请及招待费用由相关的片区承担。

七副总以上领导招待费使用的情况每季度向公司办公会提交一次。

五、接待工作的的规定

1、常规接待

1、接打电话时要使用文明语言如“您好”、“请问贵姓”、“您找哪位”、“请稍候”、“谢谢”等等之类的礼貌用语。

2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料不能等电话接通后去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。

3、当客人来访时应热情迎接。重要客人在前台登记后前台通知有关人员引客人到办公室或接待室交谈。一般客人前台通知有关人员后指引客人进入大楼。忌让客人长久等候无人过问。接待人员因接待任务离开办公室时应将办公桌上的文件、资料安放好以免泄密或丢失。

4、宴请客人时应根据宴请的性质和规模不同分为桌餐、工作餐根据来宾的身份确定不同的人坐陪有必要时要准备座席牌。

2、参观线路接待

1、各部门必须高度重视参观、接待工作的重要性全力配合公司办公室搞好接待工作服从公司办的安排和调配。

2、各部门必须按照办公室通知的参观时间在各自负责的区域提前准备就位特殊原因不能就位的必须及时通知部门经理和公司办公室。

3、在没有接到公司办宣布参观结束的通知以前任何参与接待的部门和人员不得自行离开所在的负责接待区域。如有特殊原因需通知公司办并做好交接工作后方能离开。如遇参观时间推迟或参观线路的调整导致与公司下班时间冲突是否正常下班以办公室的通知为准。自行打卡下班的员工按早退或矿工处理。

六、常规接待工作的程序

1、接待前的准备工作 1、各部门应及时书面报告公司办公室并填写来访登记表。2、制定和落实接待计划。3、做好接待前的细节工作。

2、接待中的服务工作 1、安排专人迎接来宾。2、妥善安排来宾的生活。3、商订活动日程。4、安排公司领导看望来宾。5、精心组织好活动。6、安排宴请和参观。7、为客人订购返程车船或飞机票。

3、接待后的工作 1诚恳地向来宾征求接待工作的意见并询问有什么需要接待人员办理的事情。2把已经订好的返程车船、机票送到客人手中并商量离开招待所或宾馆的具体时间。3安排送客车辆如有必要还应安排公司领导为客人送行。

七、接待工作的有关要求

1、根据领导意图及客人的需求掌握接待工作的规律做到目标明确思路清晰计划周密主次分明机动灵活以高度的事业心和责任感发扬严细作风扎实做好工作。

2、严格执行规定和标准坚持请示报告制度在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用一律不予签字报销。

3、着装整洁大方举止谈吐文明礼貌服务热情、周到、耐心保持良好的精神风貌从各方面体现公司的良好形象。

4、办公室要不断加强学习和培训熟悉接待服务管理知识掌握公共礼仪规范了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识并具备必需的应变能力和语言表达能力。

广西华夏本草医药有限公司二0一 二年九月十六日