战斗力和生产力

第一篇：战斗力和生产力

战斗力和生产力

沂蒙精神展览在京闭幕了。短短十天内，到国家博物馆观展的干部群众达18万人。此次展览同延安精神展、西柏坡精神展一样，之所以为社会瞩目，就在于这种精神在革命战争年代，表现为爱党爱军、不怕牺牲、奋勇杀敌的战斗力，在和平建设时期则转化为开拓奋进、艰苦创业的生产力，使人们直观、真切地感受到强大的精神力量。

人们还记得，从八路军挺进沂蒙山区开始，在抗日战争和解放战争的革命斗争中，蒙山沂水间发生过大小战斗4000余次，这里的每一座山头都燃烧过斗争的烈火，都浸染着烈士的鲜血。当时沂蒙老区420万人口中，就有20万人参军入伍，120万人参战支前，10万先烈血洒疆场。通过展览，我们看到了“全国抗日模范村”渊子崖的百姓与日本侵略者血战到底的原景再现，感受到了用乳汁救伤员的“沂蒙红嫂”的人间至爱，了解了“沂蒙母亲”王换于办起战地托儿所收养47名革命后代的感人故事，还有支前模范“沂蒙六姐妹”、陈毅担架队……这种在党的培育下，在长期革命战争中锤炼形成的沂蒙精神弥足珍贵。朱德总司令曾形象地把山东革命根据地比作一棵根深叶茂的大树，风趣地说：“如天下大雨，大家都可以在大树下躲躲雨。”

更为可贵的是，在现代化建设的进程中，沂蒙人民把过去那种不怕牺牲、勇于奉献的精神，转化为一种艰苦奋斗、敢为人先的力量，推动经济发展。建国初期，沂蒙人整山治水改土，到1964年就成为全国“南有苏州、北有临沂”的两个农业先进地区之一。毛泽东的批示“愚公移山，改造中国，厉家寨是一个好例”，说的就是这里。1995年，在全国19个连片贫困地区中，临沂率先实现整体脱贫，XX年又实现GDP过千亿元，人均过万元。这里建起了老区第一个飞机场和全国地级市通车里程最长的高速公路，建起了闻名全国的临沂批发城、中国现代物流城……实践证明，一种优秀的精神可以给经济发展以有力的支撑，一个拥有丰富精神内涵的城市必定是不断发展的城市。

沂蒙精神展览给人的强烈感受，就是战斗力和生产力。前者体现了战争年代沂蒙人民保家卫国的强烈愿望，凝聚为战斗力；后者反映了沂蒙人民建设美好家园的强烈追求，衍化为生产力。战斗力和生产力相互交织，根植于沂蒙大地，不断推动着革命的进程和经济的发展。胡锦涛总书记强调，我们纪念中国人民抗日战争的伟大胜利，就是要牢记历史、不忘过去、珍爱和平、开创未来。开创美好的未来，既要求我们不忘历史，又要求我们着眼发展，把伟大的抗战精神转化为推进全面建设小康社会和构建和谐社会的强大力量。

第二篇：文化就是战斗力

文化就是战斗力

——宜兴检验检疫局“文化强局”工程近距离调查

□ 赵柳方 杭 竹 史亚明

2011年5月24日上午，宜兴检验检疫局三楼会议室喜气洋洋，经过近半年组稿的宜兴检验检疫局《文化亮检》宣传册的首发式正在进行。《文化亮检》宣传册共分优美环境篇、爱岗敬业篇、书画文化篇、和谐质检篇、奇石赏析篇、廉政文化篇等6个篇章，透过这几个篇章，可以看到，在短短的十余载，宜兴检验检疫人为地方经济发展增添了浓墨重彩的一笔，也在内心积淀了丰富的精神内涵——千年陶都文化底蕴的滋养，国门卫士把关服务使命的完美结合，形成了宜兴检验检疫局刚柔并济的特色文化。宜兴检验检疫局党组提出的“以有形文化激发无形文化的滋生于积淀”，这一思路让宜兴检验检疫局的特色文化发挥出水滴石穿的作用。如果说文化为软实力，宜兴检验检疫局正全面打造软实力，并为我们开启了一扇清新的文化之窗。

决策：源于对宜兴检验检疫事业持续发展的深入思考 2009年4月，在金融危机暴发，全球经济形势低迷之际，王守森由江苏检验检疫局机关后勤服务中心调任宜兴检验检疫局任局长。这位以实干著称的检验检疫老兵，在与干部职工的促膝谈心中，在与党组成员的沟通交流中，在与退休老同志的征求意见中深刻感受到：在市场经济低迷，进而影响检验检疫业务的情况下，宜兴检验检疫局必须树立“小局也要有大作为”、“不比条件比贡献”、“不比享受比成绩”的文化理念。

然而，传统政治思想工作方法能否适应新的历史条件下干部队伍的管理？如何把全局干部职工的力量统一到检验检疫中心工作尤其是各项改革措施上来？怎样继承发扬宜兴检验检疫事业发展中“创新、争先、和谐”的宝贵精神？一连串的问题，使打造文化强局工程提上了宜兴检验检疫局党组的议事日程。

根据这一思路，分管局领导带着有关科室和部分老职工对宜兴检验检疫局检验检疫文化建设进行了可行性分析。“文化强局”工程启动之初，一些人对文化建设的重要性和必要性认识不足。有的人认为，文化工作上级会统一安排，统一布局。个别人甚至觉得文化建设是小打小闹，搞不出名堂。对此，王守森局长多次在职工大会上斩钉截铁地表示：“文化建设是加强检验检疫队伍建设必不可少的动力之源。文化出凝聚力、出战斗力，出团结力。文化无所不在，无所不至，文化没有统一模式可寻。一个民族没有文化，就失去了根基，一个单位没有文化，就没有立足之地。”

2009年7月，在宜兴检验检疫局半年工作总结大会上，王守森局长明确指出，要“建设具有宜兴检验检疫特色的‘学习型组织’和‘检验检疫文化型机关’”。这标志着宜兴检验检疫局文化强局工程正式拉开了帷幕。

探索：用先进文化为和谐检验检疫“打开一扇窗”

对宜兴检验检疫局而言，文化建设是一个全新的课题。没有经验可以借鉴，一切都需要自己“摸着石头过河”，一个问题一个问题去分析、解决、攻克。初期，小组成员心里也七上八下，一点底也没有。宜兴检验检疫文化究竟是什么？框架怎么搭？内容怎么梳理？如何贯彻实施？这些问题，一个接一个地摆在了宜兴检验检疫局文化建设小组成员面前。

事实证明，这是一支极易迸发出思想火花的队伍。工程开始的一段时间里，记不清有多少次“不拘形式”的“意见交换”，在办公楼过道里谈，在会议室里争，在下班的路上聊，甚至在饭桌旁也能讲到热菜变成冷盘。一番思想交锋后，大家思路更开阔了，观点更深刻了，细节更具体了，方法也更可操作了，形成了“以有形文化激发无形文化的滋生与积淀”的特色文化。

宜兴检验检疫局的文化是“润泽万物”。论语曰：“上善若水。”只要有了水，生命之树常青，只要有了水，万物就会生机勃发。而宜兴检验检疫局的文化也正是这上善之水，浸漫在检验检疫人的一举手一投足间，润泽着每一个检验检疫人的心头。

宜兴检验检疫局的文化是“滴水穿石”。王守森局长始终认为，文化建设是一个长期的过程，不可一蹴而就，也不会立竿见影，必须循序渐进，稳扎稳打。宜兴检验检疫局把质量教育、纪律教育、廉政教育、警示教育、礼仪教育贯穿于整个文化建设过程中，让干部职工在“润物细无声”中提升境界。

宜兴检验检疫局的文化是“大禹治水”。在行政管理上，宜兴检验检疫局吸纳“大禹治水”之精髓，变堵为疏，因势利导，把干部职工的事业心、理想、价值观转化为具体的行为准则，并使其成为精神动力。

宜兴检验检疫局的文化是“流水不腐”。“问渠哪得清如许？为有源头活水来”。在机关办公楼的8层，廉政教育展览室别出心裁，引人驻足。这里集聚了全体干部职工的智慧。警言育廉、会议讲廉、读书思廉、谈心促廉、网络传廉、案例警廉等十大专题告诫人们：要时刻注意自己的德和廉，切实做到德为先，廉把关。

效应：小荷齐露尖尖角，联成一片缀盛夏

“文化强局”工程已经实施了两年，如今的宜兴检验检疫局就像一片孕育滋润着宜兴检验检疫人的土壤，而检验检疫文化就是那普照的阳光、清晨的雨露，精心呵护、包容万象。于是“庄稼”茁壮成长，“小荷齐露尖尖角”。在这片热土上，宜兴检验检疫人奋发向上、挥洒汗水、贡献智慧、忘我投入，勇做改革创新的领跑者。

提及宜兴，人们最熟悉的莫过于“紫砂”了。宜兴紫砂陶器集书画、诗文、篆刻、雕塑于一体，成为独步世界的艺术品。然而就在十多年前，宜兴陶瓷出口却有着刻骨铭心的“黑色记忆”——连续3次出口到美国的产品发生了铅含量超标事件，被美国FDA通报。为此，宜兴检验检疫人从加强检验认证监管、加大检验科技投入力度、大力推行体系认证三方面入手。严把产品质量关，严防不合格产品流出国门。

一次，宜兴一家输美陶瓷企业生产的一批陶瓷杯，经宜兴检验检疫局检验检疫人员抽样检测后有5件样品铅溶出量超标，检验检疫人员立即将检测结果告知企业，然而此刻该批货物已与南京一家玩具厂生产的毛绒熊一起包装后，正运往深圳。宜兴检验检疫局领导立即向上级有关部门请示，马上与企业和外贸公司联系，说明利害关系，要求将这批陶瓷杯运回宜兴。半个月后，该批货物被拉回了企业，宜兴检验检疫局领导和有关检验检疫人员一起到场进行查验，并对输美标志进行核销，由此避免了一起退运事件的发生。如今，宜兴市的陶瓷制品已出口达80个国家和地区，宜兴的输美日用陶瓷连续12年保持“零”超标的记录。去过宜兴检验检疫局检务大厅办理业务的人都有这样的感觉：报检大厅宽敞、明亮；检验检疫人员工作热情、周到、快速、便捷。在这里，常常能看到一张张洋溢着青春的笑脸；在这里，报检柜台上的文具用品、老花镜、便民指南一应俱全；在这里，等待时能喝上一杯热水，翻看一会儿报纸、杂志。

在温馨与舒适的背后，是检务科6名年轻人用活力与汗水践行的服务承诺。数年如一日的无间断服务，考量着年轻人的耐心与毅力；每年的零差错签证，印证了他们严谨而细致的工作作风；在每位检验检疫人员的考勤记录上，每年都累计40至60天不等的加班记录。

在这个阵地上，肩负重任的年轻人秉承着用服务树形象、用实力创口碑的理念。他们在实践中，注重提升服务内涵，积极创新服务思路，努力拓展服务渠道，用4年的时间完成了从宜兴市“青年文明号”到无锡市“青年文明号”再到江苏省“青年文明号”的三步跨越，用青春书写了检验检疫人把关服务的新篇章。江苏检验检疫局纪检组长王续刚深有感触地说：“宜兴检验检疫局文化强局工程的实施让我们看到了干部职工思想观念的变化，从被动到主动，从命令你做什么到我要怎样做；看到了角色的转换，把自然人培育成了检验检疫人，无论是正式职工还是招聘的临时工，都以自己是宜兴检验检疫人而自豪。

如春风悄无声息地吹拂着，如春雨悄无声息地滋润着，如春芽悄无声息地萌发着、成长着。宜兴检验检疫事业在文化引擎的驱动下，正呈现出一幅幅、一帧帧多彩的画卷，正演奏着一曲“以文化人、以文聚力”的华丽乐章。

第三篇：生产力和生产关系

生产力和生产关系

含义：

生产力是人类改造物质世界（自然）的能力,是人们生产物质产品的能力,它反映了人与自然的关系。

生产力包括三个要素: 劳动者、劳动资料、劳动对象．劳动者在生产力中是起主导作用的因素；劳动资料中的生产工具部分是生产力发展水平和性质的主要标志, 是划分经济发展时期的主要标志．科学技术被应用於生产过程, 渗入劳动力、劳动资料、劳动对象之中, 可引起他们素质的变化, 产生出巨大的物质力量, 从而转化为现实的直接的生产力．因此, 科学技术也是（第一）生产力．

生产关系是指在物质生产过程中形成的人们之间的社会关系,它集中体现出人们之间的物质利益关系

生产关系的内容,包括人们在一定的生产资料所有制基础上形成的,在社会生产总过程中发生的生产、分配、交换和消费的关系

（一）生产力和生产关系的矛盾

在生产方式中，生产力是内容，比较活跃，生产关系是形式，则相对稳定，按照内容和形式辩证关系的原理，内容要求形式与之相适应，因此，生产力和生产关系之间必然发生矛盾。

（二）生产力和生产关系的辩证关系

它们之间既对立又统一，相互依存、相互作用，有着不可分割的内在联系。其中，生产力是矛盾的主要方面，对生产关系起着决定作用。首先，生产力的状况决定生产关系的性质。生产力是生产关系形成的前提和基础。生产关系是适应生产力发展的要求建立起来的，是生产力的发展形式，它的性质必须适应生产力的状况。有什么样的生产力，最终就会有什么样的生产关系。其次，生产力的发展决定生产关系的发展和变革。生产力是生产方式中最活跃、最革命的因素（在生产方式中，生产力既是决定的因素，又是最革命的因素，整个社会生产方式的变化总是从生产力的变化和发展开始的）。经常处于变化和发展之中。与生产力相比较，生产关系则更具有相对稳定性，一种生产关系一经产生，就在一定的历史时期内保持相对稳定的形式。但是，生产关系也不是凝固不变的。随着生产力的发展，生产关系在相对稳定中也会发生部分的、某些方面的重要变化。当生产力发展到一定阶段，原来的生产关系再也容纳不下它的发展时，就迟早会引起生产关系的根本变革，使旧的生产关系为新的生产关系所代替。生产力决定生产关系，这是一方面。另一方面，生产关系对生产力有重大的反作用，它会起着束缚或解放生产力的作用，起着阻碍或发展生产力的作用。当生产关系与生产力的发展要求相适合时，它会有力地推动生产力的发展；当生产关系与生产力的发展要求不相适合时，它会阻碍甚至破坏生产力的发展。生产关系对生产力的反作用，有时会十分突出。例如，当生产关系由生产力的发展形式变成生产力的桎梏时，生产关系的变革对生产力的发展，就具有决定性的意义。不过，即使在这种状况下，生产关系仍然是由生产力所决定的，因为生产关系之所以要变革，归根到底还是由生产力发展的要求决定的。不论在何种情况下，生产关系反作用的发挥，都是以适应一定的生产力状况为前提的，都是建立在生产力决定作用的基础之上的。所以，旧生产关系的灭亡、新生产关系的创立，都是客观的必然。

第四篇：思想汇报：关于生产力

请大家一起来欣赏以下这一份由好范文为大家提供的思想汇报范文——关于生产力，欢迎大家浏览一下。

敬爱的党组织：

很久以前我就开始接触生产力这个词汇，由陌生到熟悉，由浅显到深刻，这个过程见证了我思想上的进步与蜕变。

生产力为我们服务，让我们活得有尊严。当菲律宾劫持事件发生的时候，国人的心里都很焦急，此时，先进“生产力”就淋漓尽致的诠释了什么叫实力；当载人潜水器“蛟龙号”将中国的国旗插在深3759米的海底的时候，中国人的头颅高昂着！载人深潜技术跻身世界五强，这就是“先进生产力”。

生产力是我们的生命线，让命悬一线的灾民看到了希望。中国是一个大灾大难的国家，近几年来，我们经历了很多灾难，汶川玉树地震、舟曲泥石流等，在极其恶劣的环境下，官兵们积极救援，在生命线上奔跑，在这个过程中，重物空投技术为救灾提供了强大的物质供应能力，为正在饱受煎熬的灾民们带去了希望！

生产力为我们开拓了更广阔的生存空间，为我们带来了更多的资源。神州六号、神州七号、嫦娥二号等的顺利飞天，当我们离开地球，寻求中国航天在世界上的位置，深深地感动和自豪弥漫心间。我国是一个资源大国，又是一个资源小国，总量大，平均到每一个人身上很少。在这样一个处处都要竞争的环境里，我们有理由走向地球以外的星球，寻找适合人类居住的环境或者是为人类所需的资源，当这样一种科技民用化的时候，受益的将是每一个地球人。

生产力就像空气一样，环绕在我们身边。京津城际高速铁路的建成等等，让人们的生活更加舒适和便捷；互联网的普及让我们的距离缩短，社会公众成了最好的监督力量，我们体会到了“天赋人权”的力量；各种各样的高科技丰富了我们的业余生活，我们的物质和文化生活在不断的提高，这些都是生产力带给我们的！

生产力也会表现在生活的细节当中。面对物品价格起伏较大的情况，国务院办公厅发文要求各地和有关部门及时采取措施，做好价格调控监管工作，稳定市场价格，切实保障群众基本生活。面对市场出现波动的时候，政府利用一切可以利用的科技监测经济的运行，及时的对市场的不良方面作出反应，切实保障每一个人的利益，让我们体会到“以人为本”。

生产力的力量很强大，它影响着人们生活的方方面面。而中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，我相信在党中央的带领下，在无数先进党员的先锋模范作用下，我们生产力的发展会与时俱进，更好的作用于世人，造福于人类，为建设共产主义社会这一终极目标奠定基础。

第五篇：说话就是生产力

《说话就是生产力》读书笔记

第一讲：讲述

讲述的要求：

1.讲话时间要足够。（要求讲2分钟，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）

2.讲话要有次序。

3.提供客观的细节，要求说话中要以事实为主，个人理解要有数字做证据。不添加自己的个人看法。

生活中很多人的表达缺点：

   1,时间短。2,内容零散。3,以看法为主的特点。

讲述要靠事实打动人。片中播放了《肖申克的救赎》中黑人老头的三次被提审的经历，前两次失败都是因为谈的是自己的看法，而后一次他的讲话很精彩，都是陈述事实。

讲述中最难训练的也就是讲述事实。孙路弘又举了一个人大毕业生去应聘一家上市公司的总经理秘书的例子：他说：我是个非常细心的人。然后他举了个例子说有一本杂志叫《英语世界》，我曾经在大学二年级的时候看到书中有一个标点符号用错了，本来应该是英语的句号，结果用了中文的句号…主编奖励了我一年的杂志，说不用订了。他说：像你这样细心的人在现在已经很少见了。以后记得如果你说自己是个勤恳的人，那么要给一个事实，如果你说自己是个喜欢钻研的人，也要给一个事实。

练习题目

1.讲讲你喜欢的颜色 2.上学期间你最喜欢的科目 3.你住过的地方哪里给你印象最深 4.你印象最深的朋友 5.2009年最感动你的一件事

第二讲：叙述=讲述+观点

叙述的要求：

一，构建完整的故事。

二，概括清晰的观点。

在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意识的影响别人，而不是下一个主观的结论。比如如果你想表达这个人不好，那不能直接说这个人不好，你只要找出他不好的事实就行。你要对事实进行筛选，按次序的组织讲给别人，有目的的影响别人，接受你所想让他接受的东西，影响他的行为，也影响他的结论，就是叙述。

练习题目

1.用两种方法讲讲你喜欢的颜色，第一种方法是讲述的方法，要求2分钟，有次序的讲，比如说你可以从你5岁时讲你喜欢什么颜色，上了中学你喜欢什么颜色，见到了大海你又喜欢什么颜色，你工作了你喜欢什么颜色。2第二种是用叙述的方法来讲，你就要有清晰的观点，比如说赤橙黄绿青蓝紫，你喜欢哪一个颜色，或者说你的观点是打动听你的人也要喜欢这个颜色，你这个时候就要筛选你的经历中的这些颜色对你造成的哪些事实。2.对当地交通拥堵的看法 3.对当地教育的看法 4.你对孩子的期待

5.请给你的朋友推荐一部电影 6.请介绍一个好的旅游景点 7.请求邻居不要再把车停到小院里 8.要求朋友不要酒后驾车

用叙述的方式说话你可以影响他人的观点

注意（看法和观点是有区别的，看法是可以改变的，观点一旦形成难以改变。）片中有一段“金利来领带世界”曾宪梓的视频，他这一段就是标准的讲述，其实他希望你得到的观点是什么：“做生意需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事实，刚进入一家小店的时候是什么样，进入正规的店是什么样，进入更大的店是什么样。这三段事实都是他亲身的经历的事情，但是他人生经历中还有更多的经历没有讲出，其实他只是通过对众多经历进行了筛选，他希望你听到这些事实以后能够得到这个结论。他都给了哪些事实呢？他讲了有多少个产品，讲了具体的地点，讲了什么类型的领带。

第三讲：表达=讲述+叙述+表演

表达是用一个非语言的方式配合说话，使人同时受到听觉，视觉等信息的刺激，加深印象。其他的还有道具比如“赢在中国”里面有选手举着的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢体动作很重要，手，胳膊，身体，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能号召一下为一个同学捐款，思考一下你要准备什么道具。表达的重要性就是你能不能用工具，用道具来体会你的要点，（回忆一下美国推销烟草的那个人）来传达你想要别人记住的东西，不是简单的说话，而是要强化这样的东西。需要大量的练习这种方式。所以要想说服人家，要先想想你需要强化哪些关键语言，这样你能不能设计到纸上，设计到形状上，如果你有一个物体给别人，人家就会觉得你是认真的。

第四讲：讨论=多人X（讲述+叙述+表达）

说服不了别人，错误不在别人在自己。

谈了蚊子和蜜蜂的区别。蜜蜂之间有沟通。讨论的三个核心目的：1平等的分享信息2单方面的发布信息3改变别人的看法

参加会议最重要的技巧就是提问。

提问的时候问什么？

沟通中最重要的不是你的观点和结论而是你得到你的观点和结论所依据的事实和细节。

那么参加讨论的时候提问的要点：

1.可以问事实，问事实的每一个细节 2.也可以问得到的结论。

3.甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。

提问是讨论的核心，正确的提问可以引导讨论的方向，甚至可以影响人们的观点。

比如，有个人说：北京的麦当劳就是不如上海的。你可以就此事讨论提问，你怎么得出这个结论的啊,当你一提问，讨论就形成了。你其实只是提了两个细节问题，第一个问题是你去了几家？第二个问题是一共有多少家？如果他都说不出来，他对自己的结论是不是已经站不住叫了。这个人说了“有一天我去北京的一家麦当劳吃饭，我就发现那个桌子上没人坐，而且桌子上还有前一个人吃剩的东西在那放着。有两个桌上都有这个，而在上海从来都不会见到这种情况发生。”你听了他这么说，你还有什么要问的么？还是你接受了他的看法了。他以上说的是一个事实。但你还可以接着提问：“那么你在北京看到的这个情况是一家店还是两家店啊？”对方说：总之是好多家，那你还可以问那在北京一共有多少家麦当劳的店啊？

讨论的真正目的不在于驳斥，如果两个人都不同意对方的结论，双方谁都不提供细节，都不去追问你所依据的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵架了。

真正厉害的提问是问逻辑

练习题目： 1.长假去哪里玩 2.买车还是不买车

3.与邻居讨论是否能不影响自己

第五讲：汇报=叙述+表达+建议

汇报最重要的就是要有建议

不合格的汇报

   一，只有结论，没有事实 二，只有事实，没有结论 三，缺少建议

所以有事实，有结论，有建议才是完整的汇报

汇报的要点

   一，汇报的目的 二，汇报的内容 三，提供建议

第六讲：陈述=书面文字+表达

真正的任何能力都不是说你学一招你就会的。真正的说话的功力都来自于书面。要想出口成章就要不断的锻炼陈述能力，怎样锻炼陈述能力呢，真正的陈述训练是靠读书，写日记或者说是靠书面训练得来的。如果你在一个会议上有机会发言超过15分钟，那你一定不是一个一般的人，你能讲15分钟这样的水平就叫陈述水平。

书面表达的要求： 一，次序。时间次序，地点次序，人物次序，观点次序等等。一旦说话有了次序，就有了系统化。如果你在说一件事情的时候，你能把时间，地点，人物的次序都展示出来，而且是有节奏的展示出来，那就是高水平的陈述了。

二，层次。层次决定深度。层次是一级一级纵深的。

陈述练习

  对你自己所学的专业做个陈述，要求至少15分钟。自己与父母的关系进行陈述。

第七讲：解释=讨论+表达

解释的四个要点

    一，听懂对方

二，让对方知道我听懂了他（有效回应）

三，争取对方听懂我（让对方在已知内容的基础上交流）四，确认对方听懂我了

什么叫听懂：

听懂对方的逻辑了才叫听懂，有效的沟通不仅需要说话，更需要倾听，听懂对方之后要及时作出回应，沟通才能继续。

如何让对方知道我听懂了：

就是把对方说的话重复一遍，然后再给予回答。

什么叫争取对方听懂我： 就是在对方已知内容的基础上交谈。

第八讲：回应=陈述+解释（听了对方的陈述给予解释）

回应是一种对抗状态，解释还有人情在，可是回应是不一定的。不一定是在同一立场下进行沟通。回应应该是一个变被动为主动的过程，日常生活中如果懂得更多的回应方法成功的机会也会增多，针对王石的例子进行回应。

如何剖析对方的话

   一，他提供了什么样的事实 二，他形成了什么看法 三，他依靠了哪些逻辑

你可以针对他的事实，因为他只看到了一部分毕业生而不是所有的，他的看法是，你们这些毕业生能到我们万科这样的企业来，顶多是个过渡。他有一个逻辑假定，我万科在你心目中不是第一的。这个假定对么？他的逻辑站住脚么？

逻辑缺陷：以偏盖全

回应的要点

   依据对方删选掉的事实 对方没有看到的事实 提供与他不一定的事实

第九讲：垫子

垫子的作用：   一，缓解的作用

二，促进提问的一方对提问进行解释（一旦解释就讲出了更多的信息）

在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。垫子就是在双方说话一来一往之间添加隔层，创造舒服的环境和范围。

垫子一般分为两种形式:1肯定对方的问题，2.是承认对方的问题具有普遍意义。要注意垫子不是对人的吹捧，是对对方问题的评价。3.表明自己人处境

第一种垫子清单：

您的这个问题太专业了/太尖锐了/是我从业五年来遇到的最难的一个/大学上专业课时出过考题/太深奥了/让我想起张瑞敏来买车时也这样问过/就像这个月出的《汽车杂志》中的一个专栏的题目一样/一下子就问到点子上了

第二种垫子清单：

您的这个问题 许多人都问过/太有代表性了/如果您不问我也要替您问这个问题。

第十讲：迎合

承接对方说话的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。

如何迎合？

 

乱的。 对方说结论，你补充事实。例如，今年冬天可真够冷的。是啊，零下19度，45年最低。对方说事实，你补充结论。例如，我今天在长途汽车站丢了个手机。诶呀，长途汽车那是挺对方说出了事实和结论，你就给一个体验。比如对方说上周我发烧39度，头晕眼花，难受死了，你可以说，我上次发烧38.9就已经抬不起头了。例A：某人表达了一个观点之后，这个观点可能只是在某个特定情境下的看法，首先对此表示赞同，然后再去主导谈话内容。比如说，您说的这个是XXX非常重要的一方面，还有…

例B：客户怒气冲冲的说：你服务太差了，昨天刚修好的空调，今天上午刚一开就又出毛病了。可以参考如下回答：真的么，这可真太不像话了。别说昨天修好的今天就坏，哪怕是一个月后坏也不应该啊。说实在的每年都发生一两次类似事件，不巧就让您遇到了。让我先看看您昨天的维修记录。通过以上的回答客户肯定还会追究，但是至少可以缓解眼前客户的情绪。此事客户很可能提出的要求就是“那你看怎么解决吧”，也就是说客户从情绪的发泄转移到寻找问题的解决途径上。

迎合的最高境界是不知不觉的看到他的行为就给予结论，看到一个现象就给予符合逻辑的结论。

如何迎合：

1、对方给结论你补充事实

2、对方说事实，你补充结论

3、对方既有事实又有结论你就补充一个自己的体会

第十一讲：制约

制约就是先发制人:，把客户想要说的话提前说出来，结果别人反而无法发作，制约客户的思考思路。

例A：客户走进展厅，看着展厅中的某个车说，这个车多少钱？ 客户并没有提到车名，意味着对车不熟，这个时候你报多少钱他都会说贵，或是问你能不能便宜。所以，我们可以先发制人说：您眼光不错，这个车不便宜，这款式现在宝马车里最新最流行的款式。到底多少钱呢？98万。此时客户会有两种反应，一种是：这就叫贵啊？另一种是：是挺贵的。此时你有机会向他介绍这个车的卖点，解释为什么这么贵。

制约的技巧：轻易的让自己的关点得到对方的默认，这样对方就不思考了，就接受了。

制约的三种方法

1.说出对方可能说出的结论 2.给对方两个选择，给别人一种选择其实也是一种制约，因为一旦你给出了选择，说明你对这个问题的思考是成熟的，是有备而来的。多数人说话没有准备平时，一旦你有准备，你就可能赢别人。

3.表现比对方更加期待。

第十二讲：主导

主导 在与人谈话过程中，要控制销售对话的主题内容以及谈话的发展趋势和方向

例A：XXX这件事到底如何办，应该从三个方面来考虑，第一……

例B：您说的EBD仅是衡量车安全性装置的四个中的一个。

要想熟练运用主导式的说话技巧，就需要深入思考，快速反应。但是这种能力并不是与生俱来的。那么有哪些方法可以提高人的反应和思考能力呢？

主导的三种方法：

A.凡事都用三个方式来说

B.引用权威资料，要注意说人名的时候一定是对方已知的，如果对方不知，一定要介绍对方的背景。

C.超越眼前的话题本身，上升到更宏观的层面上。这个超越不是为了说服眼前人，而是为了让更多听的人可以理解。这个方法主要是用于律师政客等以对抗性说话依靠说服别人为生的人。

第十三讲：练习说话的工具

（一）简单疑问句的要点是：回答的话一般都很简单，用一两个字就可以回答 复杂疑问句的要点是：别人回答的时候，不能用简单的一两句话说清楚，不能是简单的是或否，也不能是好或不好。

练习方法是：

两个人在一起，一个人拿出一张牌上面写“优秀”。一群人中总有优秀的一般的和落后的，我不知道你么公司用什么方式来鉴别谁是优秀的呢？上面这是一个复杂疑问句。第二个人拿了一张牌，这张牌上写着“根深蒂固”，现在请用这个词汇回答前面的人的问题。回答：我们公司鉴别优秀的人有三种方法：第一种方法是这个人不能固执，他老用过去形成的东西，根深蒂固无法改变的东西，这样的人会落后的。第二，这个人不能内向，内向他不跟人沟通，就无法跟上时代。第三，这个人不能懒惰不愿意学习，他得是开放的心态。如果符合这三条，起码在我们公司就算是优秀员工了。那么我想问，优秀员工除了这三条以外，还会有哪些表现你能看到他印证这三条呢。这个人回答完关于优秀的问题后，又问出了第三个问题，另一个复杂疑问句：有哪些行为能够表现你刚才说的三条的优秀呢？这次你抽到的词是“挑战”，用这个词回答刚才那个人留下的新的复杂疑问句。回答完了还要再问出一个新的问题。于是两个人就可以对话一直对下去。

制作这个扑克牌

18个名词

18个动词

18个形容词，包括9个褒义，9个贬义。

词汇都要从晚报上找，一定要打印，打印的正规，好识别。

开始练习（30秒之内说完）

甲任意抽了两张牌，一张是“情报”，一张是“抢注”。用“情报”和“抢注”造一个复杂句。甲：——在互联网的时代，时间就是金钱，一切都讲究要快，可是快速决策是需要信息的，所以我们要搞到竞争对手的情报，所以好的域名就会被他们抢注。可是你能告诉我搞到情报以后如何鉴别这个情报是有价值的呢？

乙也抽了两张牌，一张是“危机”，一张是“困难”。此时乙的任务是要用手里这两张牌来回答甲最后的问题。

乙：——（留给观众朋友思考）

如果这个能在30秒内完成，OK，下个挑战就是从三张牌开始练习。（三张牌可以是60秒）

甲抽到了三张牌：失败，冷淡，逃跑

甲：人生中每个人都在努力，你每一个努力的阶段，都有可能成功，有可能失败，很多人失败以后就会逃跑，面对别人面对任何机会，也不热情而是冷淡。你能知道么，一个人他在失败的时候是什么心情呢？

乙抽到了三张牌：宣判，攻击，繁荣，用这三个词汇来回答甲最后提出的复杂疑问句。

乙：——（留给观众朋友思考）

这些练习，是专门训练大脑的反应速度的，连成以后才练成一寸不烂之舌。

更难的是抽到牌以后限制你的话题。

乙抽到了三个词，同样也要求在60秒之内完成

如果你能完成就证明你过关了，这样你就可以用4张牌，还可以限定角色，一个是客户，一个是销售。

一天一个小时，2个星期就要换一副牌。

第十四讲：练习说话的工具

（二）提问要多说复杂疑问句

什么叫五何？

何地，何时，何人，为何，如何

看一个图，至少要提出10个问题，其中至少要有5个是复杂疑问句