党的秘书工作漫谈

第一篇：党的秘书工作漫谈

建国后，党的秘书工作写下了闪光的篇章。

建国初期，开国领袖毛泽东对秘书工作高度重视、精心指导，无微不至的关怀

1950年9月1日，毛泽东给陈毅发电报指出：“在此所谈各问题，你写电报时，为保密计，请用有线发来，不要用无线电。只有非机密者用无线电。党政军均是如此。党政军对下面亦应如此，凡有有线电设备之处，均用有线电，以达保密之目的。在此敌我斗争日益尖锐之时，保密问题值得引起我们极大注意。”

1950年11月22日，毛泽东就起草一个写电报的注意事项写信给胡乔木，指出：“请你负责用中央名义起草一个指示，纠正写电报的缺点，例如：不要用子丑寅卯、东冬江支等字代替月、日，要写完全的月、日，例如十一月二十二日；署名一般要用完全的姓名，不要只写姓不写名，只在看报的人完全明了其人者允许写姓不写名，例如刘邓、陈饶黄；地名、机关名一般必须写完全，只在极少数情况下允许用京津沪汉等省称；还有文字结构必须学会合乎文法，禁止省略主词、宾词及其他必要名词，形容词和副词，要区别其性质，等等。请你为主，起草一个初稿，再邀杨尚昆、李涛、齐燕铭、薛暮桥及其他你认为有必要邀请的同志开会一次或两次，加以修改充实，然后送交我阅。”

1951年2月1日，中共中央发出《关于纠正电报、报告、指示、决定中的文字缺点的指示》。中共中央的这个指示，是毛泽东主持起草的。当时这个指示没有公开发表，只以内部文件的形式印发给党委及所属部门。1951年2月25日，毛泽东就发表这一指示的问题给中共中央宣传部副部长胡乔木写信，信中说：“可以印成小本发给党内外较多的人看，不要在报上发表，固次件并无给群众看的必要。而一般文法教育则定在报上写文章及为学校写文法教科书。”对这个指示，毛泽东亲自作了多处重要的加写和改写，如：“除简短者外，一切较长的文电，均应开门见山，首先提出要点”。“亦即中国古人所谓‘立片言以居要，乃一篇之警策。”“‘在写请示文电或写报告时，必须注意文字的简明扼要，条理清楚，便于阅读。现在有很多文电，既嫌冗长，又嫌杂乱”。“压缩是指分清条理，去掉空话，并不是说可以省略必不可少的词类，可以违背文法，也不是说可以不顾文字的形象性和鲜明性。有些写得好的报告，虽然篇幅颇长，却能引人阅读，使人不厌其长。有些写得不好的报告，虽然篇幅不长，却使人难看。这里的区别就在是否有条理，是否说空话和是否合文法。”毛泽东在这个指示的最后加写了一段文字，强调指出：“中央认为此种文字缺点的纠正将使我们同志的头脑趋精密，工作效能有所提高，故须予以重视，对已存缺点认真地加以改革。在对同志进行教育时，应选择几篇大体上合于上述标准的文件，作为范例，使人们阅读，并有人给以讲解，这是进行教育时的一个有效的办法。”同年9月25日，毛泽东又就印发纠正文字缺点的文件(即中共中央为转发华北局等四单位贯彻执行中央关于纠正文字缺点指示的情况报告给各中央局、并转分局、省市区党委写的信)给xx、周恩来等写信，要求进一步抓好中央指示的贯彻落实。

1952年4月，毛泽东为中共中央办公厅工作人员题词：“一面工作，一面学习，注意业务，又注意政治。”

1952年9月10日，毛泽东对新华社《内部参考》写的新闻提要很赞赏，认为这种提要文字简短，一目了然，便于事务繁重的领导干部用较少的时间了解较多的情况，亲笔批示：“尚昆同志：这种提要方法很好，办公厅也可照做。”

1953年9月27日，毛泽东在一个报告上批示：“请你们通知所属，嗣后一切文电均必须将发文年月日写齐，不可只写月日，不写年份。”

改革开放和现代化建设的总设计师邓小平，亲自领导过党的秘书工作，在《邓小平文选》中有许多重要论述对秘书工作具有直接的指导意义

1950年5月16日，邓小平指出：拿笔杆子是实行领导的主要方法。领导同志要学会拿笔杆。实现领导最广泛的方法是用笔杆子。用笔写出来传播就广，而且经过写，思想就提炼了，比较周密。所以用笔领导是领导的主要方法，这是毛主席告诉我们的。拿笔有多种。党和政府写决议、指示、计划，发电报，这是很重要的，但指示、电报只能传达到一定范围的赶部。任何政策如果只同干部见面，不同群众见而，是不能发生效果的。笔杆子中，作用最广泛的是写文章登在报纸上和出小册子，再就是写好稿子到广播电台去广播。

1980年2月29日，邓小平在中共十一届五中全会第三次会议上讲到工作方法时指出：“开会要开小会，开短会，不开无准备的会。会上讲短话，话不离题。议这个问题，你就对这个问题发表意见，赞成或反对，讲理由扼要一点；没有话就把嘴巴一闭。不开空话连篇的会，不发离题万里的议论。即使开短会、集体办公，如果一件事情老是议过去议过来，那也不得了。总之，开会、讲话都要解决问题。”

1992年春天，邓小平在南方谈话中强调反对形式主义，明确指出：“现在有一个问题，就是形式主义多。电视一打开，尽是会议。会议多，文章太长，讲话也太长，而且内容重复，新的语言并不很多。重复的话要讲，但要精简。形式主义也是官僚主义。要腾出时间来多办实事，多做少说。毛主席不开长会，文章短而精，讲话也很精炼。周总理四届人大的报告，毛主席指定我负责起草，要求不得超过五千字，我完成了任务。五千字，不是也很管用吗?我建议抓一下这个问题。”

继往开来的领导人xx同志对秘书工作更是高度重视

1990年1月10日，xx同志和在京的中央政治局常委一起同出席省、自治区、直辖市党委秘书长座谈会的同志座谈，并就各级党委办公厅如何切实改进作风，进一步做好工作发表了重要讲话，明确提出了三项要求：

一是办公厅工作十分重要，党对办公厅工作有很高的要求。办公厅是党委的左右手，处在承上启下的地位，在党的工作部门中具有特殊的地位和作用，它工作好不好对党委乃至全党的工作影响很大。办公厅是上情下达、下情上达的枢纽，是一个核心要害部门。因此，党对办公厅的工作人员有很高的要求，在政治上要过得硬，要同党中央保持一致；要培养一个好的作风，其中最重要的是群众路线和实事求是；对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，而且不给领导帮倒忙；要不断提高业务素质，最重要的是要有很高的政策水平。

二是各级党委要用好办公厅，办公厅也要积极主动地发挥作用，特别是发挥参谋助手作用、督促检查作用、协调综合作用。

三是各级党委要关心办公厅，办公厅也要继承和发扬自己的优良传统。办公厅工作人员一定要勤勤恳恳，兢兢业业，不计名利，不讲价钱，无私奉献，甘当无名英雄。

xx同志的上述三项要求，实际上是对全党所有秘书工作人员讲的。1991年5月的一天，xx同志还亲自到中共中央办公厅秘书局视察工作，这不仅给中共中央办公厅的工作人员，而且也给全党的秘书工作人员以极大的鼓舞。

中华人民共和国成立之初，秘书工作的基点是总结和继承解放区党政机关秘书工作的实践经验，改革国民党政权机关的秘书工作制度，在此基础上逐步建立一套适应社会主义国家的秘书工作组织和制度

1949年12月6日，《人民日报》发表署名文章《关于机关文书工作的研究》，介绍了前华北人民政府秘书处的工作经验。同月25日，中共中央办公厅发出了《关于文电处理工作的几项规定》，对文电发送份数、用纸格式及注意事项作了详细规定。1951年2月1日，中共中央发出了《关于纠正电报、报告、指示、决定等文字缺点的指示》，尖锐地指出了党政机关许多文电在文字上存在着严重缺点，必须予以纠正。这个指示名义为纠正文字缺点，实质是关于行文制度、改革文风的重要规定，对改进党政机关的文风起了积极作用，至今仍具有重要的现实意义。

为了更好地推动全国各级党政机关秘书工作的开展，1951年4月，中共中央办公厅和政务院秘书厅在北京召开了全国秘书长会议，讨论通过了《关于各级机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书机构的决定》、《公文处理暂行办法》、《保守国家机密暂行条例》、《关于加强文书处理工作和档案工作的决定》等七个文件，并经党中央、政务院批准，先后施行。《决定》指出：秘书长和办公厅主任的工作性质是“既要参与政务，又要管理事务”，并对每个秘书工作人员的政治思想修养提出了明确要求。《公文处理暂行办法》是建国后第一个全国性的关于文书工作的法令性文件，改革和统一了建国初期党政机关的文书处理工作，清扫了旧政府机关的文书工作制度，全面、系统、具体地规定了我国文书工作的制度。

尔后，这方面的制度进一步健全。1955年1月和1956年11月，中央先后公布了《中国共产党中央和省(市)级机关文书处理工作和档案工作暂行条例》、《中国共产党县级机关文书处理工作和档案工作暂行办法》。1964年，中共中央办公厅制定了《关于秘密文件管理工作的暂行规定》和《关于机要秘书工作的暂行规定》。

据中共中央办公厅的初步统计，1949年至1964年，党中央、中共中央办公厅和中央领导同志共发出了关于秘书工作诸方面的文件270多件。这还不包括国务院和国务院办公厅发出的此类文件。中央的这些规定、指示、办法，使我国党政机关的秘书工作建立起了有效的工作制度和良好的工作作风。可以说，此时我国秘书工作已形成一套比较完的系统和可行的制度。在当时说来，是适应领导工作需要的。

为了改进作风，反对官僚主义，中央从1958年开始连续发出指示，作出决定，要求各级领导机关减少文件，减少会议，避免现在说的那种“文山会海”。如：1958年中央书记处连续召开四次会议对写文件和审批文件作了决定；1958年3月4日，根据中央指示，胡乔木在写文件方法座谈会上作了《怎样写文件》的讲话，着重讲述了《工作方法六十条》中提出的准确性、鲜明性、生动性等问题；1959年，中央作出了关于向中央常委和政治局反映情况的决定、关于文件要着重质量控制数量的决定；1960~，中央发出了关于反对官僚主义的指示和提高会议、文件质量的指示：1961年，中央发出了减少会议和文件的指示。这些决定、指示，对改变当时的“五多”，提高工作效率，起了显著的作用。

应该说明的是，中央在制定秘书工作各种规章制度时，不仅注意了批判地继承我国秘书工作的历史遗产，而且也注意了借鉴国外的有益经验。在50年代初，曾请苏联专家来我国讲学，传授秘书工作方法，在当时对促进我国秘书工作的发展起过一定的作用。

但是，十年“文化大革命”使我国各级党政机关的秘书工作遭到相当大的破坏。一大批秘书工作骨干被打倒，遭迫害；一套行之有效的、日臻完善的工作制度被打乱；机密被扩散，保密制度、保密观念、保密习惯被彻底破坏；“假、大、空”的文风到处泛滥。

党的十一届三中全会以来，全国各级党政机关的秘书工作也进行了拨乱反正，清除了“左”的错误影响，不仅逐步恢复正常，而且已发展到一个新阶段

为了适应改革开放和现代化建设的需要，党和国家修订和重新制定了一系列规定和办法。1980年，中共中央办公厅制定了《中央收发文件电报批抄、清办工作的原则和办法》、《关于中央领导同志机要秘书工作的暂行规定》；1981年，国务院办公厅颁发了《国家行政机关公文处理暂行办法》，总结了建国后30多年的办文经验，重申并完善了经过实践检验证明是行之有效的文书工作制度，使我国的文书工作重新走上规范化、系统化和科学化的正确轨道。

1981年5月7日，中共中央作为加强和改善党的领导的一项重要措施，发出了《关于各级领导干部要亲自动手起草重要文件，不要一切由秘书代劳的指示》。中央强调指出：“领导干部必须亲自动手准备自己的重要讲话、报告，亲自指导、主持自己领导范围内的重要文件的起草，否则他对自己所领导的主要工作就不能担负政治责任。这是一个重大原则问题，中央和毛泽东同志从三十年代起曾经作过多次指示。”认真贯彻执行中央的这一指示，对开创党的秘书工作新局面具有重要意义。

1981年，中共中央办公厅召开了全国秘书长会议，研究了文书处理和调查研究工作，对秘书工作的拨乱反正起了重要作用。

1985年1月，中共中央办公厅又召开全国秘书长、办公厅主任座谈会，对在新形势下如何充分发挥办公厅及其秘书部门的参谋助手作用提出了重要意见。这次会议明确了秘书工作的“三服务”指导思想，即：中央办公厅要为中央领导服务、为中央各部委和各省区市党委领导服务、为人民服务。据此，各级党委办公厅(室)则要为直接领导服务、为相关的各级领导服务、为人民服务。这次会议还明确提出：各级党委办公厅(室)要统一认识，实现四个转变，积极主动地开展工作。第一，从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。第二，从收发转递信息转变为综合处理信息。第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。第四，从被动服务转变为力争主动服务。

第二篇：秘书工作（范文模版）

秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面。

（一）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（二）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（三）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

（四）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然

第三篇：秘书工作

单元

一、秘书/助理的角色认知

秘书/助理职能

初级秘书/助理：事务性文员

中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书

优秀秘书与一般秘书的能力差异

秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止

秘书/助理的职业生涯规划

关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节

单元

二、提升秘书/助理的沟通技巧

老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 沟通的本质和过程是什么

为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗

认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术

学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用

小游戏：听懂经理的话了吗？

跟上级沟通的原则

如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等 单元

三、办公室的5S管理

5S的涵义

怎样做好办公室的整理工作

怎样做好办公室的整顿工作

怎样做好办公室的清洁工作

怎样做好办公室的清扫工作

推动变革的注意事项和操作方法

单元

四、会议管理

成功会议的5个特点

会议管理的两个“三三三”法则

会议时间安排的技巧

会前准备——会议议题的收集和安排

会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作

练习：如何组织一场讨论会议

单元

五、时间管理和计划管理

时间管理的五个原则和三个工具

PDCA工具在制定计划时的灵活使用

确定SMAC的目标，制定工作计划

怎样做/月度/周度工作计划，提供样表

出差日程的安排——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 单元

六、事物性项目性工作的组织管理

事务工作有哪些

学会列事务清单

沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会

用项目手册管理工作

事务性项目工作组织的12字口诀

制作项目手册的方法

案例分享

哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元

七、文档管理

文档管理标准规范

文档分类的工作规范

文档存储的工作规范

文档查阅的工作规范

文档分装的工作规范

文档销毁的工作规范

文档保密的工作规范

单元

九、企业秘书与助理礼仪常识

接待礼仪

办公室仪礼

电话礼仪与应对技巧

单元

八、商务公文写作

商务公文写作的概念及公文的要素

公文写作的步骤

确定目标

确定文章的正式程度

决定文章的风格

选择文章的层次结构

列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 撰写初稿

常用公文写作及公文格式要素范例

通知

报告

请示

批复

会议纪要

邀请信

总结

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第四篇：秘书工作

辅导四

第十五章领导者日常活动安排

一、基本概念解释

1.会谈，是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。

2.会见，领导人接见外宾或内宾，并作简短的交谈，一律称为会见。

3.商务旅行，指企业领导者为开展商品生产和经营业务而进行的旅行活动。

二、基本问题提示

1.领导者事务活动的特点：繁杂性；经常性；具体性；临时性。

*2.领导者事务活动安排的原则有：

（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。

3.如何办好请办事项

做好请办工作的基本要求是，秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解，认真地进行分析研究，提出可行的工作建议，并且通过科学的请办方式和程序，使领导对请办建议表示赞同或者赏识，以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。

（一）精心准备，提出合理建议

（二）讲究方法，选择适当形式；

（三）注重程序，坚持逐级请办

（四）提高艺术，优化请办效果

（五）以缓应急，避免紧张出错。

第十六章党政秘书工作

一、基本概念

1.党政秘书工作（广义），指党的机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，它是掌管党政机关公文并直接辅助党政领导者综合处理各项事务的活动。

2.狭义的党政秘书工作，特指中国共产党各级领导机关的秘书工作和各级人民政府机关的秘书工作。

二、基本问题提示

1.党政秘书工作的特点:政务性；综合性；从属性。

2.党政秘书工作的指导思想是：以邓小平同志建设有中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线为指针，当好参谋助手，搞好“三个服务”，即为本级党政领导工作服务，为机关工作服务，为人民群众服务。

3.党政秘书工作的一般原则：服从原则；参谋原则；求实原则；效率原则。

服从原则----秘书在工作中必须服从领导指挥，与领导高度一致；参谋原则--协助领导完善决策、为领导出注意、想办法提建议；求实原则---汇报情况、收集信息、提供建议、办理日常事务要求真务实；效率原则---树立高度的时效观念、做到及时、快速并力争超前。

4.对党政秘书人员的素质要求有：

（1）政治可靠；（2）作风优良；（3）纪律严明；（4）知识广博；（5）业务熟练。

5.党政秘书业务熟练的含义是：

所谓业务熟练，是指党政秘书人员必须具备顺利完成秘书工作任务的能力。党政秘书工作的特点和内容，要求党政秘书人员着重具备以下几种业务能力：调查研究能力、综合分析能力、文字水平、协调能力、办事能力。

第十七章企业秘书工作

一、基本概念解释

1.企业，是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，自负盈亏，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。

2企业秘书工作，是直接协助企业领导人履行领导职责，在进行企业经营决策和日常生产、经营、管理活动中，为领导节省时间，扩大空间，拾遗补缺，综合服务的活动。

3.企业公共关系，就是企业为了树立良好形象，通过传播沟通手段，协调与内外公共关系的一种管理职能。

二、基本问题提示

1.企业秘书现代管理的原理有：系统原理-----树立整体和全局观念，实现优化现代化管理；人本原理---以调动人的积极性、做好人的工作为根本；动态原理--运用动态原理，适应市场的动态变化开展工作；效益原理—效益是根本目的。

2.企业秘书现代管理应掌握的原则有：

整分合原则；能级和动力原则；反馈和弹性原则；效益原则。

3.企业秘书应该重点发现和处理的信息有：

（1）政策性信息；（2）科技性信息；（3）经验性信息；（4）市场营销信息。

4..我国企业秘书工作的主要特点：经营性、专业性和时效性。

5.企业秘书人员素质的基本要求是：（1）企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑；（2）企业秘书必须适应社会主义市场经济；（3）企业秘书必须掌握现代管理原理和原则；（4）企业秘书必须具有信息处理能力；（5）企业秘书必须提高公关本领。

6企业秘书的公关素质主要体现在以下几个方面：

企业秘书必须学习现代公共关系理论，具备公共关系人员的素质，才能做好公关工作。企业秘书的公共关系素质，主要表现在两个方面：

（1）必须强化公共关系意识。公共关系意识是一个有机联系的观念系统，它由诸多观念构成。主要包括形象意识、公众意识、开放意识、交往意识、信息意识、沟通意识、协调意识、创新意识。企业秘书只有增强上述公共意识，才能自觉做好公关工作。

（2）要提高开展公关活动的能力。主要包括社会交往能力、组织协调能力、活动策划能力、宣传推广能力、应付突然事变的能力等。企业秘书只有具备上述公关活动能力，才能成功地策划和组织公共关系活动，成功地塑造企业形象，为企业赢得良好的经济效益。

第十八章涉外秘书工作

一、基本概念解释

1.广义的涉外秘书工作，指我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。简言之，凡是协助领导或上司处理涉外事务的工作，都可称为涉外秘书工作。

2.狭义的涉外秘书工作，是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。

二、基本问题提示

*1.涉外秘书工作的特点有：跨国性；商务性；单一性；双语性；女性化。跨国性是涉外秘书工作的根本特点，也是区别于其他秘书工作的根本标志。

2.女性化是涉外秘书工作的一个显著特点。究其原因，主要有两个方面：一是涉外秘书工作的模式基本上是从国外引进的。是涉外秘书工作的事务性、技能性较为突出：相对来说，女性的心理资质更符合服务性职业的要求；女性的特长更适合于秘书工作的技术要求；从审美需要来看，女性的魅力容易与以男性为主的领导群融洽共事，成为一种重要的人际互动引

力。

3.涉外秘书的忠诚主要表现在三个方面：

一是理解并接受上司的经营思想、价值观念，这是秘书忠诚的基础；二是严守企业机密，做到守口如瓶；三是廉洁奉公，不贪图小利。

*4.涉外秘书除掌握一般的知识外，还应掌握：经济学和法学方面的知识，主要有：

（1）对外贸易知识——代理、包销、寄售、拍卖、租赁等业务知识，以及与之相关的国际汇兑、各国关税制度、保险、仲裁、索赔、运输、广告等知识；

（2）涉外法规知识——国内法规和国际法规知识；

（3）财会知识——处理财务方面的知识、企业与银行间往来业务的程序、少量办公用资金的开销与保管、信用证、旅行支票、快汇等使用方法等。

5.涉外秘书应掌握的工作技能：

（1）熟练地掌握外语——准确的听力，流利地会话，快速地阅读，熟练地书写和翻译。这是涉外秘书最基本的技能；

（2）熟练地操作办公自动化设备——熟练地操作微电脑、传真机、电传机、多功能电话，以及复印机、微缩、摄影、多媒体、电脑记事簿等应用技术；

（3）熟练掌握打字技术——快速中、英文打字；

（4）掌握速记技能——中、英文速记；

（5）掌握涉外文书的写作技能——重大事项讨论和业务谈判的文字稿、各类中文和外文信函、电文、业务文书、经济合同、公关礼仪类公函等的起草。熟练掌握各类涉外文书的特点、写作格式和语言表达技巧。

6.涉外秘书必须熟悉中外文化的差异如了解外国文化、风俗；要沟通外方人员与中方员工的联系，她们又必须沟通中西文化的交流。其应具备的文化修养是：

（1）了解中外思维方式、价值观的差异——看能力、重实绩；外国企业首脑因民族不同而对下属有不同的标准和衡量尺度；

（2）了解中外风俗礼仪的不同——涉外秘书除了解国际上通行的礼节外，还必须了解外籍人员、外籍上司各自不同的民族生活习惯，这是与他们融洽相处，搞好服务的重要条件。

（3）掌握中外文化知识——涉外秘书多读书、多学习，掌握祖国的基本历史、文化、地理知识，既满足了外方人员的需要，也为传播中国文化做了贡献；多掌握外国文化、历史、地理知识，尤其是外方上司国家的这方面知识，以利于增进双方的交流。

第十九章私人秘书工作

一、基本概念解释

*1.私人秘书指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

2.私人秘书工作是私人秘书为完成辅助其雇主的任务，而在一定范围内的劳动。

二、基本问题提示

1.私人秘书的特点：选择的双向性；工作的技能性；职能的综合性；关系的雇佣性。

2.私人秘书工作的范畴很广，内容繁多，差异较大，但仍可从中概括出一些共性的任务：一是文书性工作；二是信息性工作；三是内务性工作；四是门面性工作；五是临时性工作。

3.私人秘书素质的要求：

（1）道德方面——忠于职守，洁身自律，立心要正，为人要诚，尽心、尽言、尽力，成为雇主事业的有效辅佐者。

（2）作风方面——工作中既要沉稳，又不迟钝；既要慎言慎行，又不失敏捷犀利；既要雷厉风行、干净利落，又要庄重稳妥、严谨细致，做到张弛有致，缓急适中。私人秘书还要具

有谦虚、豁达、宽容、合作的作风和修养。还必须磨练勤奋、坚韧和灵活应变的工作作风。

（3）知识方面——私人秘书工作范围广，内容多，因而要求私人秘书的知识面要宽，要有 “通才”的特质。私人秘书要特别重视自身知识结构的动态性，要针对客观环境的发展变化而不断调节、补充知识，以适应社会对私人秘书工作越来越高的要求。

（4）能力方面——私人秘书必须具备较强的运用知识、解决问题的能力。要有较强的适应能力，能在较短的时间内适应不同的雇主、不同的业务和不同的工作内容。其次，私人秘书要有较强的表达能力，再者，私人秘书要有较强的办事能力，还要有较强的交往能力，能有效地建立和处理各种人际关系与公共关系，树立良好的个人和组织形象。

（5）技能方面——私人秘书还要掌握操作各种办公设备的技能。越来越多的雇主还要求私人秘书掌握驾驶汽车的技能。

第二十章现代秘书职业

一、基本概念解释

*秘书职业，是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。

二、基本问题提示

1.秘书职业化的标志：（1）产生了与官职脱钩的趋势；（2）以从事秘书工作为谋生手段；

（3）出现专门的服务机构；（4）形成社会上专门的职业阶层。

2.现代秘书职业的主要特征：（1）秘书服务对象多元化；（2）秘书主体商务化；（3）秘书知识技能专业化；（4）秘书劳动价值商品化。

3.现代秘书职业的发展趋势：

（1）秘书主体商务化；（2）秘书功能综合化；（3）秘书办公自动化；

4.求职准备包括：（1）心理准备——树立求职意识，强化竞争意识；（2）实力准备——建立合理的知识结构，培养广泛的适应能力；（3）信息准备。

5.自荐求职信函所包括的内容和应注意的问题。

自荐求职信函所包括的内容：说明个人基本情况，着重介绍自己胜任秘书工作的有利条件及其与自己所学专业的联系，适当叙述自己的发展潜力；对所求工作的愿望；附上相关支持材料，如技能证书、毕业论文。写自荐求职信应注意的问题：注意格式和用词，不要太长，要具有可读性，态度要真诚、坦率。

△技能训练：1.写一份本人简历；2.写一份自我推荐材料。

第五篇：秘书工作

秘书工作是有思想无主见，有成果无形象；在别人眼中，你是有权力无职位；工作性质是有心事无口表；个人形象是有本事没脾气

秘书既要像只穿山甲，立足现实，有埋头苦干的精神；又要像只狐狸，胸怀全局，有勤于思考的习惯

“穿山甲一天到晚躲在地底下，埋头打洞穿山，对外面的事它一概不管；而狐狸则整夜蹲在山顶上，望着天上的月亮，想着怎么才能啃一块月亮。如果一个秘书像穿山甲那样，一天到晚只知道干活，没有一点灵气，领导肯定不喜欢；相反，一个秘书像只狐狸，不踏踏实实干活，一天到晚打小算盘，领导也不会欣赏。”

秘书必须是“全能型”的，要会写各种不同的稿子；还必须是“研究型”的，平时要多读多看多思，大量积累素材；秘书体力必须是“全勤型”的，要能吃苦、能加班、能连续熬夜；最后，秘书的适应力必须“全优型”，就是对不同领导的风格能有很强的适应力。

一是身体好。身体不好，经不起摔打，受不了折腾，再有才华，也只能像《三国》上的郭嘉那样自动出局。所以，我拜师学艺，打太

极拳。

二是脾气要好。一为秘书，就意味着化小我为大我，从有我到无我，委曲求全，随曲就弯。撑开肚皮，装得下饭菜，装得下知识，装得下秘密，也装得下委屈。

三是运气好。给谁当秘书，没有自主权、选择权。能不能遇到好领导，靠运气！

文字的生命力来自于作者的活思想。思考力决定竞争力。敏锐而深刻的思考，是文字材料的“根”。这需要长期的思维训练。材料没骨子，文字不过关，在秘书堆子里站不住脚。

第一怕劈头三斧子。领导时间宝贵，有时候改稿子，没有通读，抓笔就挥，大删大改。负责任的秘书写材料，就像裁缝做衣服。如果领导什么都不看，拿把大剪刀，在你的成衣上剪一个大窟窿，那就很麻烦。面对着这个大口子，如同面对自己身上的伤口，你不敢更动，又不能不动。动，也只能围绕口子缝缝补补。常常搁笔叹息：“老先生为什么要在这儿开个口子，是不是要在这儿缝个口袋？这不破坏了

整体布局吗？郁闷！”

第二怕领导不能会意。公务文字都讲究个深入浅出，文字浅显。但是，有时也回避不了生僻字和引用语，这时就让人踌躇：怕领导误读。领导不是训诂学者，念错字，读破句，与情可原，与理可通。写稿子的时候，秘书就要考虑，少用生僻字，少引古诗文、外国语。对生僻字，可不可以注音呢？似乎也不妥。那是对领导文化水平的低估。有时候，秘书只能有意无意地在领导面前唠叨这句话，但是，领导哪会在意你的苦心呢？

第三是对现行机关文风深恶痛绝。公文太长、太空，上下相套，左右相袭，津津于辞藻，沾沾于耦合。文字上习惯于标题齐整、段落规整、句式工整，形式上过分雕琢，逻辑上过分周延，而内容空洞，精神僵化，思想苍白。我强烈呼吁，要像唐宋八大家反对六朝骈骊文，彻底变革公文文风。文风不改，学风改不了，思想更新不了，官僚习气去不了。

。“非学无以广才”，在纷繁的信息中，迅速汲取有用的知识，是秘书的基本功。秘书是杂家，是通才，涉猎不能不广，思维不能不敏锐，情况不能不知，文件不能不学，书本不能不读。工作，逼着我们苦学、多学、快学。而在一知半解，囫囵吞枣中，精神世界也不知不觉

地丰富起来。

跟在领导身边，耳濡目染，潜移默化，秘书的受益是全方位的。领导们对复杂问题的处理艺术，对急难局面的控制能力，对无可奈何之事大而化之的水平，无处不是学问，却又是任何学校学不到的真知。行政能力，更需要综合素质，而不是专业知识；更需要工作经验，而不是理论水平。秘书每天接触的都是各式各样的行政实务，蕴含着资政佐治的真经。秘书学是一门实学和显学，因为它继承了领

导学的衣钵。