商场人事行政部开业前的具体筹建的工作

第一篇：商场人事行政部开业前的具体筹建的工作

人事行政部开业前的具体筹建的工作

1、人事行政制度;

2、考勤规章制度;

3、人事管理制度;

4、员工福利制度;

5、行政管理制度;

6、例会制度;

7、文书管理制度;

8、电话传真机复印机管理制度;

9、保密制度;

10、差旅费报销制度;

11、员工招聘制度;

12、员工聘中聘前聘后的工作制度;

13、员工录用转正辞退晋升工作制度;

14、员工请假休假补假制度;

15、企业文化制度;

16、在职训练计划;

17、考核奖惩制度;

18、用人政策;

19、人力来源;

20、招募工具;

21、面试程序;

22、人力维持;

23、绩效考核工作流程;

24、前台接待岗位职责与工作规范;

25、清洁工的岗位职责与工作规范;

26、行政人事部经理岗位职责;

27、电脑管理制度;

28、办公用品及易耗品管理制度。营运部、保安部开业前的具体筹建的工作

1、员工岗前规范培训

2、员工服务规范培训

3、值班经理岗位职责

4、值班经理工作规范与流程

5、值班主任岗位职责

6、值班主任工作规范与流程

7、营业员岗位职责与工作规范

8、保安员岗位职责与工作规范

9、突发事件处理工作流程与规范

10、顾客投诉的处理工作流程与规范

11、各楼层交接班的工作流程与规范

12、现场管理的规范

13、现场卫生清洁工作流程与规范

14、清洁工的岗位职责与规范

15、现场POP的管理规范

16、现场背景音乐的管理规范

17、现场灯光的管理规范

18、现场促销折价的管理规范

19、仓库的管理规范

20、仓管员的岗位职责与规范

21、现金的管理与工作流程

22、管理人员培训

23、员工的培训

24、楼面经理考核表

25、作业考核表

26、销售人员管理日记

27、商场管理陈列基本知识

28、商场卫生照明安全设备考核要点

29、销售服务基本应对原则

30、销售分析(包括毛利率回转率)

31、店面吸引顾客规范

32、仓库日志

33、进货通知单

34、货品验收单

35、库存卡

36、存货记录表

37、顾客管理

38、电脑管理制度

39、电脑员岗位职责

40、客户管理规范

企划部开业前的具体筹建的工作

1、各岗位职责;

2、招商资料(平面图)设计与印刷;

3、平面宣传示意栏的设计;

4、公司招牌与电梯口招示牌;

5、公司的VI设计;

6、纸广告设计完成;

7、商场楼外大型招商广告大门外及路边广告横幅;

8、高空汽球及横幅、充气拱门;

9、公交车身广告的设计与完成;

10、卖场商品布局指示导购牌;

11、卖场室内的POP;

12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准;

13、员工工牌的设计、服装设计;

14、开业庆典、礼仪活动安排策划;

15、背景音乐的策划;

16、VIP贵宾卡及会员申请的设计;

17、开业前的促销活动;

18、卖场内商品退换规定告示牌;

19、节假日促销计划书;

20、定期促销计划;

21、电视广告设计完成;

22、广播频道广告设计完成;

23、杂志广告设计完成;

24、竞赛与抽奖促销计划方案;

25、赠品促销计划方案;

26、商旅促销计划方案;

27、联合促销计划方案;

28、情感促销计划方案;

29、网上促销计划方案;

30、公关促销计划方案。

开业前后期工作内容

1、时装表演招商;

1、公司员工制服挑选确定;

2、员工手册确定并联系印刷厂家;

3、装修须知印刷完成;

4、VIP会员方案的策划;

5、已签约厂商开始制作效果图及施工图

6、财务部所需表单表据的设计完成7、开业促销方案的策划开始;

8、行政部所需各种表单的设计完成9、厂商图纸审批工作的完成;

10、开业促销方案的修改完善完成;

11、营运部、保安、清洁人员到位;

12、商户开始陆续进场装修;

13、各部门物品开始购买制作：透明袋、背景音乐;

14、开业促销方案的确定并开始准备;

15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试;

16、政府相关部门的协调;

17、各部门所有人员到岗;

19、卖场进入全面清洁;

20、试运行并调整至最佳状态;

21、员工工衣发放;

22、开业礼品的确定并联系供应商

23、各种物品的购买到位(如背景音乐、透明袋、销售小票、公司印章);

24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕;

25、装修全部完毕验收;

26、通知商家摆台上货;

27、查找问题、各部门之间工作配合的协调;

28、邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式;

29、邀请礼仪公司合作;

30、开业典礼。

招商基础工作

其实在整个商场里，招商工作占的重要性是很大的，打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力挑战。

定位是商场经营的最重要、最关键的第一步，因此适合的定位，有特点的定位才能在以后的发展中经营出自身的特点。

现在人们消费名牌不仅仅是一个人身份地位的象征，更是一个人生活品位，社会层次的体现。名牌在价格、质量、形象、做工、材料、包装等各方面都是很考究的。在进驻商场条件方面更是要求严格，如城市核心商业区，大量的人流，高档的装修，雅致的风格，更重要的是高效率的管理体系和高素质的管理人员这些软件形象。、招聘专业招商人员进驻管理启动全面工作;

2、完成市调：对所有零售企业及商业集散地、步行街，分品类进行市调及汇总(包括规模、品牌知名度，大致营业情况、营业面积，供应商实力等);

3、招商部人员结构及职责;

4、开业筹备期招商部工作流程;

5、商场的规划及招商条件的制定;

6、招商手册的发放及资料的传真，与商户进行初步洽谈和摸底;

7、品类规划及招商政策;

8、给商户标准的专柜尺寸图及装修标准;

9、进场时间，装修审批流程;

10、对可能发生的不能按期合作商户作备选计划;

11、招商部日常工作所需表格;

12、根据商场坪效、净营业面积、柜位数量几个指标测算营业额;

13、确定招商条件，扣率，营业指标等;

14、招商书的设计，制作及完成;

15、楼层规划;

16、制定中力发展方向目标;

17、制定中力短期内工作目标;

18、完成调查一些品牌店在当地业绩;

19、完成一些品牌形象店调查;

20、汇总分析提供依据;

21、主力品牌范围;

22、招商手册;

23、招商合同(协议)审定;

24、完成确定楼层规划;

25、招商和内部指引;

26、对有意项品牌业绩评估;

27、联系有意向合作评估的品牌;

28、《商品质量保证责任书》拟定;

第二篇：商场开业前活动策划案

###开业前活动策划案

一、前言

本策划案主要是在商场正式开业之前，进行一系列的活动，达到聚集人气，烘托商业氛围的目的。为使商场在开业时有浓厚的商业氛围，根据###的地理位置及商业特点，本策划案安排活动在时间上分为两个重点阶段来完成，九月上旬（9.1—9.15）为提高###的知名度，吸引眼球的阶段，主要活动有夜间小集市，书刊展销会，玉器古玩展销会，儿童用品展销会等，配合广告宣传让消费者对###国庆节开业有初步的认知；九月下旬（9.16—9.30）为聚集人气，营造气氛，为国庆节开业做好准备的阶段，主要活动有啤酒节、汽车展销、美食节、服装鞋类换季促销等，进一步巩固信息传播效果，同时营造商业气氛，吸引人气。通过以上活动将会达到对开业信息的传播，在开业前提高###的知名度，吸引人气，营造浓厚的商业气氛的目标。

二、主要活动

（9.1 — 9.15）

1、书刊展销会（可以吸引夜间散步的人驻足观看书籍，以达到留客的目的）活动时间：9.1——9.3活动地点：###周围场地

主要参展：书刊经销商

活动概述：由书刊经销商在商场周围进行书刊、杂志的展销活动。要求参展商

要进行书籍杂志等的特价促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上

注明“XXX书店预祝###开业成功”的字样。

2、古玩、玉器、书画展销会（吸引夜间散步的人驻足观看，以达到留客的目的）活动时间：9.5——9.8

活动地点：###周围场地

主要参展：古玩、玉器、书画经销商

活动概述：由古玩、玉器、书画经销商在商场周围进行古玩、玉器、书画展销

活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条

幅上注明“预祝###开业成功”的字样。

3、儿童用品展销会

活动时间：9.9——9.12（8：30——17：00）

活动地点：金宝岛周围场地

主要参展：儿童玩具、服装、学习用品等经销商

活动概述：由儿童用品经销商在商场周围进行展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。

（9.15 — 9.30）

4、汽车展销会

活动时间：9.16——9.20（8：30——17：00）活动地点：###周围场地

主要参展：汽车经销商

活动概述：由汽车经销商在商场周围进行展销活动，要求参展商进行一定的促

销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。

5、欢乐啤酒节

活动时间：周六、日晚（九月16.17.23.24.27.28共六天）活动地点：###周围场地

主要参展：啤酒厂家、烧烤城等

活动概述：由啤酒厂家、烧烤经营者在商城周围进行促销、经营活动，要求参

展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX

预祝###开业成功”的字样。

6、“金宝岛杯”书画、摄影展

活动时间：9.18活动地点：###南面广场

主要参展：书画、摄影爱好者

活动概述：邀请市书画摄影界人士参展书画摄影展。

7、换季服装、鞋类展销会

活动时间：9.23——9.29（8：30——17：00）活动地点：###周围场地

主要参展：服装、鞋类经销商

活动概述：由服装、鞋类经销商在商城周围进行换季服装鞋类展销活动，要求

参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明

“XXX预祝###开业成功”的字样。

8、快乐美食节

活动时间：9.27——9.29晚上进行活动地点：###周围场地

主要参展：烧烤、麻辣烫等小吃经营者

活动概述：由烧烤、麻辣烫等小吃经营者在商城周围进行经营活动，由商场赞

助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。

三、现场布置：

1、在商场东北角即###街与###路的交汇处设置朝东、朝北广告牌，上面注明###开业时间以及开业前后的活动。

2、在商城朝东、朝北适当位置设置音响，向路人宣传商城开业时间、开业前后活

动等事宜。

3、在展会期间赞助参展商宣传条幅，条幅上醒目注明“预祝###开业成功”的字

样

4、在商城东北沿###路，###街的路旁树上悬挂霓虹灯，以吸引路人眼球。增加

商业气氛。

四、活动预算：

以上总计：58000 元

先由我公司预先垫付26000元整，其余费用约32000元由###在活动结束后一次性结清。

附：

啤酒节活动（方案仅供参考）

◆活动时间：周六、日19：30—22：00（九月16.17.23.24.27.28共六天）

◆活动地点：###南面广场。

◆活动概述：

⊙在广场靠近商场的台阶前摆放一排比赛用桌子（5张），上面摆放5杯啤酒（两斤大杯扎啤）然后由主持人组织参赛选手免费参加喝啤酒比赛。⊙参赛选手由现场观众自愿报名，专人负责计分，选取获胜者。

⊙在比赛用桌的南边（遇到舞会则酌情略减）、###的东、北两侧可以摆放喝啤酒用的塑料桌椅视情况摆放数量，最好有太阳伞，在太阳伞上装饰五彩小灯以吸引人们的目光，为消费者提供收费啤酒。

◆比赛方式：喝完整杯啤酒用时最少者为获胜者。◆比赛形式：

⊙五人为一组，进行淘汰赛，每组选出一名获胜选手进入下一轮。

⊙淘汰赛共五组参赛选手，每组选出一人参加决赛，决赛评出一、二、三名。⊙每晚进行两场。每隔半个小时举行一场。

◆奖项设定：

⊙第一名获得价值20元啤酒一箱（六瓶装）⊙第二名获得价值10元啤酒两瓶 ⊙第三名获得价值5元啤酒一瓶 ◆活动预算（每晚）：1000元

活动执行计划表

第三篇：商场开业前活动策划案

###开业前活动策划案 前言

本策划案主要是在商场正式开业之前，进行一系列的活动，达到聚集人气，烘托商业氛围的目的。为使商场在开业时有浓厚的商业氛围，根据###的地理位置及商业特点，本策划案安排活动在时间上分为两个重点阶段来完成，九月上旬（9.1—9.15）为提高###的知名度，吸引眼球的阶段，主要活动有夜间小集市，书刊展销会，玉器古玩展销会，儿童用品展销会等，配合广告宣传让消费者对###国庆节开业有初步的认知；九月下旬（9.16—9.30）为聚集人气，营造气氛，为国庆节开业做好准备的阶段，主要活动有啤酒节、汽车展销、美食节、服装鞋类换季促销等，进一步巩固信息传播效果，同时营造商业气氛，吸引人气。通过以上活动将会达到对开业信息的传播，在开业前提高###的知名度，吸引人气，营造浓厚的商业气氛的目标。主要活动

（9.1 — 9.15）

1、书刊展销会（可以吸引夜间散步的人驻足观看书籍，以达到留客的目的）活动时间：9.1——9.3 活动地点：###周围场地 主要参展：书刊经销商

活动概述：由书刊经销商在商场周围进行书刊、杂志的展销活动。要求参展商要进行书籍杂志等的特价促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX书店预祝###开业成功”的字样。

2、古玩、玉器、书画展销会（吸引夜间散步的人驻足观看，以达到留客的目的）活动时间：9.5——9.8 活动地点：###周围场地

主要参展：古玩、玉器、书画经销商

活动概述：由古玩、玉器、书画经销商在商场周围进行古玩、玉器、书画展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“预祝###开业成功”的字样。

3、儿童用品展销会

活动时间：9.9——9.12（8：30——17：00）活动地点：金宝岛周围场地

主要参展：儿童玩具、服装、学习用品等经销商

活动概述：由儿童用品经销商在商场周围进行展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。（9.15 — 9.30）

4、汽车展销会

活动时间：9.16——9.20（8：30——17：00）活动地点：###周围场地 主要参展：汽车经销商

活动概述：由汽车经销商在商场周围进行展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。

5、欢乐啤酒节

活动时间：周六、日晚（九月16.17.23.24.27.28共六天）活动地点：###周围场地 主要参展：啤酒厂家、烧烤城等

活动概述：由啤酒厂家、烧烤经营者在商城周围进行促销、经营活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。

6、“金宝岛杯”书画、摄影展 活动时间：9.18 活动地点：###南面广场

主要参展：书画、摄影爱好者

活动概述：邀请市书画摄影界人士参展书画摄影展。

7、换季服装、鞋类展销会

活动时间：9.23——9.29（8：30——17：00）活动地点：###周围场地

主要参展：服装、鞋类经销商

活动概述：由服装、鞋类经销商在商城周围进行换季服装鞋类展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。

8、快乐美食节

活动时间：9.27——9.29晚上进行 活动地点：###周围场地

主要参展：烧烤、麻辣烫等小吃经营者

活动概述：由烧烤、麻辣烫等小吃经营者在商城周围进行经营活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。现场布置：

在商场东北角即###街与###路的交汇处设置朝东、朝北广告牌，上面注明###开业时间以及开业前后的活动。

在商城朝东、朝北适当位置设置音响，向路人宣传商城开业时间、开业前后活动等事宜。在展会期间赞助参展商宣传条幅，条幅上醒目注明“预祝###开业成功”的字样

在商城东北沿###路，###街的路旁树上悬挂霓虹灯，以吸引路人眼球。增加商业气氛。活动预算：

以上总计：58000 元

先由我公司预先垫付26000元整，其余费用约32000元由###在活动结束后一次性结清。附：

啤酒节活动（方案仅供参考）

◆活动时间：周六、日19：30—22：00（九月16.17.23.24.27.28共六天）◆活动地点：###南面广场。◆活动概述：

⊙在广场靠近商场的台阶前摆放一排比赛用桌子（5张），上面摆放5杯啤酒（两斤大杯扎啤）然后由主持人组织参赛选手免费参加喝啤酒比赛。

⊙参赛选手由现场观众自愿报名，专人负责计分，选取获胜者。⊙在比赛用桌的南边（遇到舞会则酌情略减）、###的东、北两侧可以摆放喝啤酒用的塑料桌椅视情况摆放数量，最好有太阳伞，在太阳伞上装饰五彩小灯以吸引人们的目光，为消费者提供收费啤酒。

◆比赛方式：喝完整杯啤酒用时最少者为获胜者。◆比赛形式：

⊙五人为一组，进行淘汰赛，每组选出一名获胜选手进入下一轮。

⊙淘汰赛共五组参赛选手，每组选出一人参加决赛，决赛评出一、二、三名。⊙每晚进行两场。每隔半个小时举行一场。◆奖项设定：

⊙第一名获得价值20元啤酒一箱（六瓶装）⊙第二名获得价值10元啤酒两瓶 ⊙第三名获得价值5元啤酒一瓶 ◆活动预算（每晚）：1000元 活动执行计划表 时间

事项

备注

8.25

招商工作开始，招募临时招商人员5人，进行培训。招商人员以招商多少获取提成。划分场地，把###周边场地分为北、东、南三块 免费提供场地进行招商、最好是商家有促销活动 北面、东面招商以卖衣服、饰品、花鸟鱼虫为主 南面以啤酒、副食、烧烤厂家促销为主 开始有针对性地根据划分业态进行招商

花鸟鱼虫可以去花鸟市场、服装可以就近招商 可以去###街针对夜间摆摊业主进行招商 烧烤、啤酒厂家可以去大型烧烤城招商

8.26

招商工作正常进行

跟城市管理人员协商入驻商家摆摊事宜 跟入驻商家协商促销活动的时间、力度

8.27

招商工作正常进行

给入驻商家划分经营地点、范围

8.28

招商工作正常进行

划分营业时间8：00—22：30 可分为白天场（8：00—17：00）和夜间场（19：00—22：30）白天场主要展出花鸟鱼虫、服装、汽车等

夜间场主要为啤酒节、烧烤（东、南边场地）、地摊展示等

可以由业户自愿决定白天晚上是否同时进行，若只占用白天场，夜间场需要招商

8.29

招商工作继续进行 装饰商场外部、拉彩带 入驻商家装饰自己展位

8.30

招商工作继续进行

装饰商场，在周围树上悬挂霓虹灯以吸引人流 在商场东北两面树立广告牌“###，真情九月” 在广告牌上装饰霓虹灯以吸引夜间人流 拟定文案

8.31

商家入驻、要求入驻商家拉出促销条幅进行宣传 书刊展销会

9.1

拉横幅“###，真情九月”在###路、###街的靠近商场的树之间拉横幅。宣传金宝岛即将开业。

条幅可以一天一换上面注明开业时间倒计时，如“今天距###开业还有30天” 在商场适当位置设置音响，面向###街、###路进行宣传开业时间及活动 拟定宣传文案 书刊展销会

9.2

书刊展销会

9.3

书刊展销会

9.4

书刊展销会

9.5

古玩、玉器、书画展销会

9.6

古玩、玉器、书画展销会

9.7

古玩、玉器、书画展销会

9.8

古玩、玉器、书画展销会

9.9

真情教师节：条幅“###祝广大教师节日快乐！” 古玩、玉器、书画展销会

9.10

真情教师节：条幅“###祝广大教师节日快乐！” 儿童用品展销会

9.11

儿童用品展销会

9.12

儿童用品展销会

9.13

儿童用品展销会

9.14

儿童用品展销会

9.15

儿童用品展销会

9.16

汽车展销 啤酒节活动

9.17

汽车展销 啤酒节活动

9.18

“金宝岛杯”书画展

9.19 汽车展销

9.20

汽车展销

9.21

汽车展销

9.22

汽车展销

9.23

换季服装、鞋类展销会 啤酒节活动

9.24

换季服装、鞋类展销会 啤酒节活动

9.25

换季服装、鞋类展销会

9.26

换季服装、鞋类展销会

9.27

换季服装、鞋类展销会 欢乐美食节 啤酒节活动

9.28

换季服装、鞋类展销会 欢乐美食节 啤酒节活动

9.29 换季服装、鞋类展销会 开业前准备

9.30

开业前准备

第四篇：2012年商场开业前工作计划

2012年商场开业前工作计划

2月：工作具体如下

1． 员工招聘：在本地的人才市场发布我公司的招聘信息在此同时网络的招聘信息也随之而发布，通过人才市场和网络招聘是远远不够的所以我公司也要通过媒体宣传大量散发POP海报与此同时也要宣传出公司的品牌效应。

2． 确定外立面效果图：2011年已经做出多套商场外立面、商业街的效果图所以要尽早确认效果图同时也要做出工程方案的疑定。

3． 制作招商手册：平面设计人员到位后制作出招商手册针

对（朔州，太原，大同）市场进行散制造出华丽而热闹的商业氛围。

4． 广告宣传：要通过电视、网络、报刊、路边广告等媒体

大肆宣传华联商厦的品牌和经济效应的宣传。

5． 规划图调整：前期做出的规划图是根据商场现有的建筑

和商户品牌而已定的所以根据建筑条件和商户品牌的不同作出相应的调整。

6． 商场的成本核算：租金、联营%点、租金加联营、税点。

7． 商场调查：2011年的商场调查只是针对于朔州市场对于

大同、太原的市场还没有过多的了解所以2012年要对朔州、大同、太原进行全方位的市场调查此工作可与3

月份的工作同步进行。

8． 招商辅助工作：通过招商手册、广告宣传、外立面、商

场的成本核算、市调调差、人员招聘的工作确定现可进行电话招商。

3月—10月：具体工作如下

1.招商前准备工作：2月份的工作为3月份的工作打下了

非常好的基础所以招商工作先开始先划分区域（由近到远）、品牌（由大到小）、楼层（1—4层）人员的划分进行招商。

2.商业街的打造：我公司不是单单的运作商场商业街的打

造对我公司的商业氛围起着重要的角色，2月份已把商业街的规划图、效果图以确定所以这段时间可着手装修工作（商场、商业街的店面装修）与招商工作同步进行。

3.华联商场的规范：制定商铺的装修规范、制定与商户的合作合同、制定出商场的规范条例、制定户外广告和室内的广告合同、与广告公司制定长久的合作关系、根据消防安全条例作出相应的调整。

4.购置商场设备：办公用品，清洁用品，员工服装，收款

台，监控设配，消防设配

5.员工的培训工作：了解华联商厦的发展史和商场以后的发展方向，工作技巧、购物者的心态、员工的自身修养和素质、商场的管理条例等培训。

11月：试营业时间：对商业街以及商场做全方位的清理工作，对商场和商业街的整体格局做出小规模调整和调试，根据以上三个季度的努力工作商场完全可以疑定试营业的时间，试营业的时间是根据商场与商业街的装修招商进程制定出最晚不得超过本月20号。

活动方案和应急方案：由于商场和商业街暂时缺乏客流量所以在试营业期间要大力推广活动，随之活动的力度增大客流量也随之增多所以在试营业期间前期要拿出相应的应急方案，防止发生人员伤亡、消防隐患、货物不充足等问题的发生。本月20号要进行试营业而本月底12月初商业街与商场要正常开业迎接中国传统的节日元旦节

12月：做好人员管理、及时补充货架上的商品。

第五篇：商场开业前租户装修管理

商场开业前租户装修管理

租户装修情况关系到商场能否按时开业，同时也影响到商场的整体形象，因此商场需要对于租户装修进行管控，租户装修管理模块大致可分为三大部分商户进场及退场装修流程、商户进场装修具体要求、商铺装修各项要求及流程。本文一起来看看万象城如何进行商场开业前的租户协调管理。

1.租户移交会

市场部与租户完成租赁合同/租赁确认书的签署、工程技术条件的确定、并已向租户发出租户条件图后，由市场部拟移交MEMO至TC，并组织TC及租户方召开租户移交会，实现TC人员与租户方的对接，以便跟进租户的进场装修工作。

招商移交TC的资料包括：租户方对接人员及联系方式、租户签约信息、租户条件图及所有工程技术条件、与租户设计、装修有关的打印版及电子版文件。

TC提供租户的资料包括：《租户设计指引》、《租户装修指引》

2.设计与装修协调会(可与租户移交会合并)

“设计与装修协调会”与“租户移交会”可合并执行。如租户尚不具备移交条件，则前期的设计与装修协调(会)工作由市场部人员负责跟进(组织);如租户具备移交条件并完成移交，则由TC人员组织召开。

由市场/TC组织设计部、项目部、物业管理部与租户方(租户、租户设计单位、租户装修单位等)召开设计与装修协调会，为租户提供装修指引等资料，并进行说明及口头答疑(如会议上无法解答，各部门需在会后三个工作日内将相应疑问回复汇总至TC组，由TC组书面回复租户)，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、万象城（专题阅读）（相关干货）相关部门职能等事宜的沟通。

此环节中，各部门职责如下：

设计管理部：以设计角度提出设计要求及指引，如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应对店铺设计及效果图提出专业意见并提请租户完善设计方案，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。

项目部：向租户方介绍装修工程消防报审、报验要求及所需资料和流程;如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应对设计效果及设计方案给出专业意见，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。

物业管理中心：向租户介绍万象城（专题阅读）（相关干货）装修管理规定、安全施工注意事项、店铺装修施工的配合事宜(安全保障、垃圾清运等)等;如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应以物业管理角度对设计方案给出专业意见，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。

TC提供租户装修进场资料包括：《万象城装修申请表》、《万象城安全施工协议》、《万象城商铺装修施工授权委托书》、《万象城消防报审承诺书》、《万象城租户装修用电用水容量申请确认书》等。

3.场地移交(可与审图、装修施工协调会并行)

在租户进场前，如租户提出对租区进行面积测绘需求，则市场/TC组织设计部与租户方进行现场实际面积测绘，并市场部跟进租赁面积调整的补充协议签署工作。

由TC牵头，组织市场部、项目部、物业管理中心在合同约定的场地移交时间内与租户(租户代表须持有租户公司的授权委托书)进行现场交接手续，双方签订移交凭据《万象城店铺接场验收登记表》(一式四份)登载场地硬件情况及移交日期等信息，并盖章确认。

如各方对场地交接无异议，则租户方、业主方在《万象城店铺接场验收登记表》上签字盖章，TC签字确认，以场地移交日核算免租装修期。该表由租户方留存两份原件，运营部留存两份原件，TC留存复印件归档至租户档案，物业留存复印件。租户场地移交完成后，由TC组拟场地移交MEMO(包括移接时间、确定的面积、联系人联系方式等)至市场部、物业管理中心、华润中心项目部、设计管理部、财务部、IT。财务部在收到场地移交MEMO后，负责核算免租装修期，及收取管理费、推广费等费用。

如租户对场地交接存在异议(如场地与提供给租户的租赁条件图不符)，则项目部负责协调总包尽快对场地进行整改直至租户接受并在《万象城店铺接场验收登记表》上签字盖章(移交日以签字当日为准);若无法进行整改或超出租赁条件要求时，则由市场部与租户进行谈判磋商。

根据品牌实际情况，特殊店铺将安排内部预接场环节，该环节由市场/TC负责发起，具体操作与正式接场相同。

4.设计施工图审核

租户应在TC规定的时间内(距离接场日期不少于60天)提交方案设计图(一般比例为1：50)、图纸说明书及其电子文件进行审批。

在设计方案图通过审批后，租户应在TC规定的时间内(距离接场日期不少于30天)提交装修施工图(一般比例为1：50)、技术说明书及其电子文件进行审批，而这些资料应严格依照《万象城租户设计指引》、《万象城租户装修指引》的要求准备，并应当是对认可的初步设计方案的深化设计。

在收到方案设计图、装修施工图和技术说明之后，由TC拟审图MEMO，组织市场部及审图小组成员部门(设计部、项目部、物业管理中心)对图纸进行审核，除市场部对效果图审核外，审图小组的图纸审核采用平行审图方式进行，其中设计部负责对效果图进行最终审核及审核结构设计部分，项目部负责机电设计图纸，物业管理中心负责审核除结构、机电外的其他图纸。

图纸审核时间要求：主力店百货、电影院、超市审图时间为5个工作日。次主力店、餐饮类租户审图时间为4个工作日。除上述两类店铺之外，其他类店铺审图时间为2个工作日。

审图小组协调人负责将本部门意见汇总并在规定时间内反馈给TC，由TC汇总各部门专业意见并反馈至租户，租户需根据我司修改意见在5个工作日内重新提交新方案，直至图纸最终获准。

租户装修图纸获我司批准后，由TC拟审图意见函(对外发文)至租户，并抄送市场部、设计管理部、项目部、物业管理中心，即知会各部做好租户进场手续及出入证办理、租户装修现场服务及管理等后续工作。

如果租户在规定时间内通过图纸审批，项目部、物业管理中心协助租户向相关政府部门(如消防局)申报装修施工图，以便办理相关证照(如消防验收意见书)，租户自行支付相关费用，由于租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。

5.工程技术条件、设计方案变更

如果租户在审图、装修期间对工程技术条件或设计方案有所变更，TC人员须将变更情况通知对应市场部对应人员，由市场部对应人员与租户进行协调并审批变更条件。

6.办理装修施工许可证(由物业办理)

租户及装修公司填写《万象城装修申请表》，加盖双方公章，向业主提交。租户及租户装修施工方准备下述材料《万象城店铺接场验收登记表》、《万象城安全施工协议》、《万象城商铺装修施工授权委托书》、“装修公司资质”、“装修公司营业执照”、“施工保险单”、“施工进度表”、《消防验收意见书(或消防报审承诺书)》、“全套合格施工图”、《万象城租户装修水电容量申请确认书》、“图纸最终审核意见”，并提交业主审核。

7.施工人员办理施工出入证(由物业办理)

租户或租户装修施工方准备下述材料：《装修许可证》、建工团意险保险单、《装修施工人员身份证、照片备查单》、施工人员1寸照片两张、身份证原件及复印件。到物业管理中心办理施工出入证，凭施工出入证进出施工区域。

8.租户装修现场管理

物业管理中心、项目部进行租户施工现场管理，包括对施工人员的自律性、临时用电、成品保护、货梯使用、消防安全等管理，并有权对违规行为进行惩治，包括但不限于停工等处理方式，管理规定及惩罚措施详见《万象城租户装修指引》。

物业公司结合租户施工进度对施工核心环节进行分项验收。

9.开业验收

租户根据装修施工情况向TC申请开业，填写《店铺开张申请表》，确定开业验收时间。由TC牵头，组织IT、物业管理中心对租户店铺进行开业验收工作。各项装修施工到位，包括机电、空调、装饰、消防、网络等施工的落实，经检查同意后可安排开业事宜，各项验收标准详见《万象城店铺装修验收标准》。

物业管理中心根据租户申请开业需求进行的开业验收检查仅从装修施工角度开展，租户开业还需结合国家政府相关要求，确认是否落实燃气开户、消防报审、经营相关证照(营业执照、环境评估报告、卫生许可证等)领取等工作。对此，如租户需我司配合相关事宜，可联系各部门协调配合，涉及相关费用，由租户自行负责。

租户在通过开业验收，并向公司财务部缴齐管理费、推广费等合同约定费用以及应扣除的滞纳金后(具体标准参照合同条款)，我司方可批准其开业。

10.工程整改

竣工验收完成后，TC将在3个工作日内向租户发出开业验收函，反馈验收意见，租户需依照我司意见进行整改。涉及遗留问题，由TC组织协调，物业管理中心安排复验，并就复验问题发出验收函。如租户多次复验后整改不到位，我司将视情况处以扣留、扣除租户装修押金等违约处理。

11.二装退场及退装修押金

二装退场及退装修押金要求如下：

开业后60天内根据开业验收通知完成工程整改;完成公共区域破坏的修复工作(或同意业主从装修押金中扣除赔偿金);装修施工完毕，租户应向业主提供2套竣工图以及1套电子文件(AutoCAD格式*.dwg的光盘拷贝)，图中应包括所有更改的隐藏管路等，以便于维护和存档备查(运营、物业各存档一份竣工图);向经营的业主提交日常消防安全责任书，并加盖公章;向业主提交消防合格意见书及相关经营证照复印件(如卫生许可证、环保许可证)。租户落实以上要求后，填写《万象城装修押金退还申请意见表》TC审批，通过审批后退还保证金。