2010银联用户使用调查报告（推荐五篇）

第一篇：2010银联用户使用调查报告

中国银联公布2010年银行卡消费行为网上调查结果

银联网上调查显示：国内银行卡普及广泛 增长空间较大

由中国银联联合23家主要商业银行及搜狐网、和讯网等网站，首次展开的全国银行卡使用情况网上调查——“2010年银行卡消费行为习惯在线调查”近日结束。据统计，此次活动共吸引了超过12万名持卡人参与，调查样本一定程度上反映了国内年轻持卡人群的结构特征、用卡行为习惯、用卡需求及用卡体验等方面信息。

本次调查结果显示，目前银行卡已全面渗透我国居民日常生活的各个领域，普及面较广，但从持卡人群结构、消费行为、用卡习惯、支付渠道等方面看，我国银行卡市场仍有非常大的发展空间。

持卡人结构：年轻工薪族居多 “东高西低”特征明显

本次对持卡人结构分析的结果显示，25－35岁区间段的持卡人占比超过六成；月收入固定在5000元以下的持卡人超过一半；学历在本科以上的持卡人超过六成，表明目前国内的持卡人群主要为受过良好教育的、年轻的工薪一族。从地域分布看，此次调查样本覆盖了中国大陆31个省、市、自治区，但主要仍集中在东部经济发达地区，中西部地区合计占比不到三成。可以预见，随着社会经济的发展，居民收入水平的提高和用卡意识的进一步普及，银行卡在低学历人群、中年人群以及中西部人口大省中还有相当大的渗透空间。

持卡人行为：品牌意识增强 消费信心趋升

此次调查涵盖了“办卡——用卡——到期选择”这一完整的银行卡生命周期，较为详尽地分析了持卡人各个阶段使用银行卡的行为特征。

办卡环节

目前国内拥有3张以上银行卡的持卡人占比超过八成，近一半持卡人拥有3－5张银行卡，但拥有超过5张银行卡的只有三成左右，表明银行卡虽已逐步从工资载体和储蓄凭证发展为居民日常消费支付的重要工具，但整体普及水平仍然落后于发达国家。

选择办卡渠道时，有近六成人通过银行网点主动申请办理过信用卡，其他持卡人主动提出办卡申请的渠道如网上申请和邮寄申请则分别占11％和7％，这表明多数持卡人是通过相关渠道主动申领信用卡，与外界部分人士认为信用卡过度营销的说法有一定出入。

办理信用卡时，62％的持卡人最关心的是信用额度；55％的持卡人最关心银行品牌，这一占比与最关心收费标准的人数持平，表明品牌意识在国内持卡人心目中正在得到有效培育。

用卡环节

从消费支出看，国内年轻持卡人的银行卡月均消费额与其月收入表现出较强的相关性，总体上看月消费

额低于月收入的三成，表明国内持卡人的消费支出基本做到了“量入为出”。

从增值服务看，最受欢迎的是积分兑换和分期付款及预借现金等，使用紧急道路救援、机场贵宾服务、航空保险等增值服务功能的持卡人比例相对较低。值得关注的是，有15％的持卡人没有使用其中任何一项功能，表明增值服务在持卡人当中仍有较大的普及空间。

从信用卡促销内容看，年轻持卡人对能获得实在经济利益的促销活动（如“超市购物95折”、“多倍积分”、“10元看电影”等）最感兴趣，对抽奖类的概率性获益不太感兴趣。

本次调查还特别关注了持卡人在2009年的用卡支出变化，相比2009年城镇居民人均可支配收入不足10％的增幅，银行卡消费支出表现良好：只有4％的持卡人2009年较2008年有所下降，17％的持卡人2009年与2008年持平，53％的持卡人2009年有所上升，26％的持卡人2009年大幅上升，这表明2009年持卡人的消费信心显著回暖，并保持稳中有升的趋势。

到期换卡环节

在信用卡到期后，有91％的持卡人会选择原来银行的信用卡，5％的持卡人换用其他行的信用卡，3％的持卡人选择注销不再申办新卡。这一点说明，虽然业界普遍认为国内信用卡持卡人的忠诚度不高，但持卡人在使用某一银行品牌的信用卡较长时间之后，会体现出良好的银行品牌粘性。

新渠道支付：应用前景广阔

随着电子支付革命的日益深入，银行卡正被越来越广泛地应用于互联网、手机、自助缴费终端等创新支付渠道：

从银行卡消费场所看，年轻持卡人利用网络进行刷卡购物的频次已大幅超越餐饮、娱乐及宾馆酒店等传统刷卡消费场所。从网购支付方式看，年轻持卡人最优先考虑的是“第三方网上支付”。同时，邮件、短信、互联网、网站等电子渠道已取代电视、纸质媒体等传统渠道，成为最主要的信用卡促销信息传播渠道。可以预见,伴随国内电子商务的深入发展以及网络安全条件的进一步加强,银行卡的互联网应用将有巨大的增长空间。

从信用卡还款途径看，59％的持卡人选择通过“银行柜面”这一方式进行信用卡还款，说明信用卡业务运营环节的电子化、自动化程度仍有提高空间。“第三方平台”（主要是网上）在信用卡还款方面不及在网络购物上应用普遍。但另一种线下的第三方——超市、便利店自助终端被17％的人选择用于信用卡还款。

在水电煤气费缴纳方面，目前，有超过50％的持卡人通过银行卡来缴纳水电煤气费，8%的持卡人选择通过自助终端缴费，2％不到的持卡人选择手机支付方式。

此次调查较为客观、真实地反映了活跃于互联网的年轻持卡人的用卡行为及消费心理，折射出国内银行卡市场的发展现状。中国银联将根据此次调查结果，积极联合商业银行等相关各方，整合资源、开拓创新，不断丰富银行卡产品和服务，更好地满足广大持卡人的支付需求,同时有效发挥银行卡服务民生、拉动内需的作用，为促进我国经济社会发展作出更大贡献。

第二篇：中国单反数码相机用户调查报告使用篇

随着消费能力的提高和入门级市场的成熟发展，单反数码相机在中国市场的普及速度越来越快，中国单反数码相机用户调查报告使用篇。为了了解当前中国单反数码相机用户的使用习惯、偏好、需求以及品牌占有率等情况，ZDC对中国单反数码相机使用者进行调查：报告摘要●单反数码相机用户中认真阅读过全部说明书的不到半数。●六成单反数码相机用户平均每周至少有

一、两天使用单反数码相机。●86.5%的单反数码相机用户会在外出旅游时携带相机拍摄，聚会也是主要的单反使用场合。●风景、人像和植物是单反数码相机用户的三大拍摄题材。●3/4单反数码相机用户至少能熟练的使用基本功能，女性用户的平均熟练程度较低。●互联网上的博客、微博和论坛是单反数码相机用户的重要分享交流渠道。●专业摄影网站为最主要的交流学习网站，垂直门户网站的摄影频道是主要了解相机产品信息的渠道。●极少数单反数码相机用户完全不对照片进行后期处理，四成用户表示单反数码相机的前期拍摄和后期处理同样重要。●中国单反数码相机用户中佳能、尼康两大品牌的保有率累计超八成。●更多男性用户青睐尼康品牌，更多女性用户青睐佳能。●尼康D90成当前中国单反数码相机用户中保有率最高的产品，佳能500D和550D紧随其后。●中国单反数码相机用户里使用入门级产品的人数占比达到46.8%，而使用中高端ApS-C机型的用户占比达到了42.7%。●超六成单反数码相机用户选购三脚架、UV镜、清洁用品和备用电池，调查报告《中国单反数码相机用户调查报告使用篇》。●仅有不足1/4用户手中拥有3个及以上的镜头。●标准变焦镜头为最常用的镜头，24-70mm是最实用的焦段。●半数单反数码相机用户下一步将添置镜头，不到一成用户表示不打算继续投资单反器材。

1、说明书认真阅读过全部说明书的用户不到半数单反数码相机作为一类结构复杂、功能强大的精密电子消费产品，阅读产品说明书是了解其用法的最直接手段。单反数码相机的说明书一般包括了机身上各类按钮和拨盘的使用、菜单的设置方法、各类模式的使用方法以及零部件的拆卸方法等内容。应该说，认真的阅读产品说明书，并根据说明书搞清楚自己所购买相机的各项功能操作方法，是拍出一张好照片最基本的途径。本次调查中，中国单反数码相机市场用户中仅有47.3%的人表示曾认真的全部阅读过产品说明书。三成用户读的比较粗略。甚至有4.3%的用户从未看过产品说明书。尽管单反数码相机的说明书动辄有数百页，但是仔细的阅读产品说明书仍是非常有必要的。(图)单反数码相机用户是否认真阅读使用说明书

2、使用习惯六成单反数码相机用户平均每周至少有

一、两天使用单反数码相机单反数码相机的重量和体积决定了不会有大多数人每天携带其出门，不过也有很多消费者是为了记录自己的日常生活或是为家人拍摄照片而购买单反数码相机，所以单反数码相机的使用频率还是比较高的。本次调查中有13.0%的用户表示差不多每天都会使用到单反数码相机，有近半用户的使用频率达到平均每周中有

一、两天使用单反数码相机。(图)单反数码相机用户的使用频率近9成用户会在外出旅游时使用单反数码相机拥有单反数码相机用户的人大多数不愿意放弃留下旅行途中美好的风景，有86.5%的单反数码相机用户会在外出旅游时携带相机拍摄，旅游是单反数码相机最主要的使用场合。另外在聚会的时候，也会有63.6%的用户用单反数码相机留下亲朋家人的和乐景象。另外有54.8%的用户参加过有组织的外拍活动，这类活动也是学习摄影技巧、提高摄影水平的主要途径之一。(图)用户主要使用单反数码相机的场合风景、人像和植物是三大热门拍摄题材风景是单反数码相机相机用户最常见的拍摄题材，有89.7%的单反数码相机用户都会经常拍摄风景照片。一点同86.5%的单反数码相机会在外出旅游时使用单反数码相机是对应的，同时也与为了外出旅行而购买单反数码相机的人数最多相对应。人像以及植物也受到多数单反数码相机用户的青睐。游玩、自己的家庭以及参与的各项活动也是比较热门的拍摄题材。(图)单反数码相机用户经常拍摄的题材本文导航第1页：说明书阅读情况第2页：单反用户使用习惯第3页：单反用户熟练程度第4页：单反用户交流学习第5页：对后期处理的看法第6页：品牌和产品占有率第7页：不同级别产品占有率第8页：镜头使用情况相机就像钓鱼竿拿着外出为休闲锻炼身体好方式别的事情俺不管

第三篇：银联调查报告：我国信用卡业务风险较低

银联调查报告：我国信用卡业务风险较低

2009.03.26 00:53 作者: 陈黎明 来自： 人民网

中国银联分析２００８年我国信用卡透支和发卡情况认为，国内信用卡业务风险仍然处在较低范围内。

据中国银联统计，目前我国信用卡还款延滞率为１％，在ＰＯＳ交易金额中占比３０．６２％，发卡量占比为７．９％。而美国的这三项数据分别为４．７９％、４７．０１％、６３．０１％。我国信用卡人均透支额为１００元，透支总额为１３７０亿元。而美国的人均透支额达到２２０００元，透支总额达到９７００亿美元。

中国银联战略发展部主管刘磊介绍，至２００８年年底，我国信用卡透支还只占个人消费信贷总额的３．７％。无论从信用卡债务总规模还是个人负债比例看，中国信用卡业务风险依然处在较低范围内。

中国银联风险管理部主管杨芳认为，当前部分银行扩张性发卡策略给信用卡风险管理带来了一定挑战。２００８年信用卡延滞率、损失率略有上升，呆账核销金额比２００７年有较大幅度增长。但仍可通过对新增客户采取审慎的信贷政策，采取适度额度缩减政策等措施，控制风险。

我国信用卡业务在近几年进入了高速发展期。发卡量自２００１年２３００万张，到去年增至１．４３亿张。中国银联预测，受金融危机对社会消费能力的影响，今年信用卡业务增速可能放缓，但仍将超过借记卡，至年底，可能突破２亿张。

第四篇：银联贷款流程

总 则

为适应市场需求，丰富产品服务范围，提高房贷市场竞争力，加快河南银联金融服务有限公司的业务发展，根据市场的实际需要，依照合作出资机构和投资人的要求特制定的此款房产抵押贷款产品。以下简称：“银联房易贷”管理办法。按照出资方针对房易贷产品制定的所有准则，河南银联金融服务主要负责此产品的推广及前期审核工作特设定以下“银联房易贷”准入标准。

产品定位

产品的对象为具有完全民事行为能力的自然人，且具备以下条件：

（一）产权人年满25周岁，且不超过70岁；

（二）房产其他共有人知道且同意借款人向我公司申请贷款及抵押人的行为可将房产完全抵押给我公司 ；

（三）具有稳定的职业和收入，有按期偿还贷款本息的能力；

（四）提供我公司认可的足值房产做抵押；

（五）借款人信用记录良好；

（六）我公司规定的其他条件。

产品优势

（一）申请便捷：手续简单，正常只需到公司2次；

（二）时效承诺：3-5个工作日内（条件符合且全力配合），最快3天放款；

（三）申请门槛低：有红本的商品房即可；

（四）申请额度高：额度最高单笔可达10000万元；

（五）河南省内县级及以上都市范围商住房均可；

抵押物、抵押率及担保 借款人抵押物的条件：

（一）产权清晰、能够上市流通和办理抵押登记；

（二）用于抵押的房产原则上必须位于贷款所在地；

（三）房产登记性质为住宅、商铺、商住房、别墅，且自房地产证上登记的竣工日期为准，楼龄不超过30年，预计两年内不会涉及到拆迁的；

（四）抵押的商品房产，必须秉承易变现原则，周边设施完备，价值透明，易于评估。

抵押物范围 所有房产抵押贷款必须将房产价值全额用于贷款抵押。我公司不予受理的房产抵押物类型：

（一）正处于法律纠纷之中的，有查封记录的房产；

（二）以非被监护人利益为贷款用途的未成年子女所拥有的房产；

（三）其他我公司认为不予受理的房产。

抵押率：

（一）商品住宅的抵押率最高不超过抵押物价值的80%；

（二）高档住宅、商业用房和别墅的抵押率不超过抵押物价值的60%；

（三）有还款来源的（由我公司认定）借款人的抵押率不超过抵押物价值的80%；

（四）无还款来源借款人的抵押率不超过抵押物价值的50%；

在贷款办理过程中，我公司对借款人资信情况、还款能力及抵押房产价值实现有疑义的，应当要求借款人追加房产抵押以外的担保。

产品的规格

贷款期限：4个月~12个月；

贷款金额：人民币20万元～10000万元；

贷款利率：不高于 12~24%/年（根据市场情况进行调整）；

服务费用：不高于2~~6%/年（根据市场情况进行调整）。

贷款用途

（一）借款人贷款主要用于：经营周转、购房、建房及房屋装修；子女学费；汽车、旅游消费；购买大宗耐用消费品及其他消费性用途；

（二）借款人不得将此项贷款用于从事股本权益性投资、股票、期货等投机经营活动或其他国家法律法规明确禁止的经营项目。

还款方式：按月等额还款；按月还息、到期还本；等额本金；不等额还款，具体还款方式应结合贷款用途、期限、还款能力及风险控制等要求，与借款人协商并在借款合同中约定。

贷款受理程序 借款申请人应向我公司填写贷款申请表，并要求提供以下材料。

（一）抵押房产为个人名下的：

1、个人简历；

2、婚姻状态证明；

3、近半年银行流水；

4、人民银行征信报告；

5、居民身份证（正反面）；

6、户口本(主页及本人页）；

7、申请办理抵押的红本房产证；

8、房产状态证明(房管局提调房屋登记簿）；

9、工作证明（有法人股东资格的营业执照）；

10、居住证明（除当前抵押外另一处居住证明）；

11、资产证明（公司及个人名下的车、房或者其他有效资产）；

12、建行银行卡（放A4纸上写清开户行、卡号、户名。）；

13、我公司要求提供的其他资料。

（二）抵押房产为企业名下的：

1、公司简介；

2、财务报表；

3、验资报告；

4、公司章程；

5、企业征信；

6、股东决议书；

7、贷款卡正反面；

8、营业执照正副本；

9、组织机构代码正副本；

10、税务登记证正副本；

11、银行开户许可证；

12、机构信用代码证；

13、工商信息查询单；

14、近三年审计报告；

15、近半年工资表；

16、公司场地租赁协议；

17、上下游购销合同；

18、近半年完税凭证；

19、近半年水电单； 20、近半年企业流水；

注：以上所有资料均需扫描原件或原件拍照

贷款调查

（一）调查员对借款人资料审查；

1、核实提交资料的真实有效性，借款人（公司）的经营状况真实性；

2、确认申请人（公司）具备“银联房易贷”借款准入条件；

3、对提供的个人（公司）名下资产信息的真实性和现状进行核实；

4、核查借款方、产权人是否有案件诉讼，抵押房产是否牵涉诉讼；

5、核实借款金额、期限、利率是否符合我司相关规定；

6、核实还款来源1、2、3证明材料的真实有效性。

业务操作流程

河南银联金融服务公司提供专业的房产评估人员，对所抵押房产价值进行评估，初步认可此房产符合贷款相关要求，并提供第三方评估机构出具书面的预评估结果通知借款人，借款人对评估价值和大概放款额度认同后方可进行下一步资料审批环节，最终此次的房产抵押借款执行方案（风险防控措施）的结果以我公司审批意见为准。

第五篇：银联实习报告

【提要】X年X月X日，我幸运地接到了中国银联四川分公司的面试通过通知，并于X月X日入职，开始了为期两个月的实习。作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，非常感谢中国银联这个平台带给我的机会，短短两个月里，我能感知到自身职场素养和处事能力的迅速提升，开阔了视野，获益良多。

一、实践背景

中国银联（China UnionPay）成立于2002年3月，是经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，总部设于上海。作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，对我国银行卡产业发展发挥着基础性作用，各银行通过银联跨行交易清算系统，实现了系统间的互联互通，进而使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用。在建设和运营银联跨行交易清算系统、实现银行卡联网通用的基础上，中国银联积极联合商业银行等产业各方推广统一的银联卡标准规范，创建银行卡自主品牌；推动银行卡的发展和应用；维护银行卡受理市场秩序，防范银行卡风险。通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。截至2017年6月，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等境外160个国家和地区。

中国银联股份有限公司四川分公司成立于2005年12月28日，是中国银联按照人民银行关于规范和促进银行卡受理市场发展的指导意见，在原成都联网通用平台基础上设立的无银联地区第一家分支机构公司。原成都联网通用平台功能不完整，不具备清算功能，也未能与全国跨行交易网络联网。在中国人民银行成都分行的领导、协调和推动下，在各商业银行四川分行、成都分行的大力支持下，各方达成了由中国银联承接成都银行卡联网通用平台的协议，并且承诺加快对联网通用平台进行标准化、规范化改造，完善平台功能，提高联网通用质量，进一步改善联网通用和加快产业发展。银联作为规则的管理者和协调者，在各大银行中处于中心地位，而且与金融和信息数据安全息息相关。虽然可能在实习过程中我并不会与核心业务有直接接触，但这个平台的特点依然十分适合在财经学校，在统计学院学习的我。所以我认为这是一个很好的机会，看看自己这两年所学的理论知识在实际工作中会有怎样的运用，反过来也能考察自己知识和技能的不足之处，拓展自己的视野。

二、实习内容

此次在中国银联四川分公司实习的机会得来不易，一共经历了简历筛选、笔试筛选和面试筛选三轮筛选。为了通过简历筛选，我学习了如何书写具有岗位针对性的简历，以及如何去修改和润色，才能使得简历不被埋没在大海中。面试筛选中，我也通过面试礼仪的学习使得自己在面试中能够更好地展示自己。本着充分利用资源的目的，我在实习期间努力的熟悉单位的业务活动，通过各种方法系统地学习实务工作，使在学校书本上学到的理论知识和实地的工作能力结合，提高和锻炼自身的能力。具体的实习内容如下：

（一）日常会议参加

银联的会议十分频繁，每周一次总结大会，每天还有部门的小型会议，并且不定期与总部开启实时网络会议。会议内容主要为工作总结和工作计划，以及银行业的经济形势分析，产品介绍等。银联的层级架构扁平化，所以即使是小型的部门会议也能能和总经理董事一起讨论，发表自己的意见，并听取其他实习生的意见。

（二）部门工作

鉴于我是统计学院的学生，所以人事部将我安排在了银联的银行服务部门。服务部主要负责与各大合作银行的对接工作，部门里的每位前辈都是银行代表，和自己负责的几所银行进行任务的交接以及安排。而我们实习生主要负责所有合作银行的数据的统计整理和分析，形成每次会议的报表数据。

（三）学习任务

银联有专门为实习生开设的学习的平台——网络学院在线课程平台，里面包含了十分广泛地学习内容，从银联的历史发展，到银联统一数据平台、邮箱的使用；从excel编制规范到c++等编程技术的学习。部门经理给实习生们都安排了学习任务，我们也最终在实习结束之前完成了银联学习的平台的打卡。

（四）项目组工作

由于扁平化的管理架构，各项工作往往以项目为单位由一个或几个部门协同完成。实习期间，我也被安排进了各个项目组，由前辈带领着一起完成项目。主要的项目如下：

1.跟随部门前辈（银行代表）与各大银行以及商户代表接洽谈判。

2.参与银联移动支付产品云闪付APP的市场推广工作，并与各合作机构对接，根据公司确定的工作重点，指导、监督机构人员的各项工作。

3.参与“四川省移动支付便民示范工程”，并负责工程宣传片的项目策划、推进工作、以及现场拍摄工作。

4.参与四川省支付清算协会II、III类账户应用场景研究课题组讨论与2018 课题研究立项报告的撰写。

5.参与2018中国（成都）移动电子商务年会暨流量经济发展峰会上，云闪付APP的市场推广和用户使用引导。

三、实习感悟

作为一名财经学子，在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，因此，抱着一种期望能将课本知识与实践相结合的想法，我开始了在中国银联的实习生活。

刚入职第一天，是学生与上班族之间状态过渡时期，公司的曹总和我们强调，进入银联之后，就要按银联的公司制度行事，从上下班时间，到仪态仪表要求无一不严谨以待，有人说，做任何事情，都需要一种仪式感，我想，也正是这种仪式感，帮助我时刻提醒自己敦促自己，帮助我快速进入到工作状态。

其次，在银联大家庭中，我更是学到了脚踏实地的技能。第一，是对办公软件的更熟练地使用。第二，是对每一件小事都必须抱有的严谨态度。记得第一次写营销快讯的时候，晓夏姐对我说：“我几乎把你写的快讯重新又写了一遍”，原来小小的一篇快讯，在每一个表达上都是字句斟酌的，在必须保证不会对读者产生任何误导的基础上做到简洁明了，对信息的把握和筛选，都是能力的体现。第三，是在每一次现场活动中的锻炼，中国银联这个平台给了我机会去接触各种大型的活动，比如四川省移动支付便民示范工程、2018中国（成都）移动电子商务年会暨流量经济发展峰会、工商银行的e商逐梦计划，亲身参与到这些活动中也让我收获颇丰。

在这两个月的实习生涯中，我更是深刻的感受到了银联的企业文化，银联的核心价值观：服务、创新、责任和共赢。银联坚持“服务第一”，为客户们创造最大价值，这在每天风雨无阻的数据通报背后就可以看出，每天准点的数据统计背后，是无数技术人员加班加点，对于任何一条有疑惑的数据，我们也是尽力解答，争取让客户满意。说到创新，不得不提这次新发布的云闪付APP，新版本发布会议的时候，我有幸全程参与会议，了解到中国银联的研发团队为了使云闪付APP使用者拥有更好的用户体验，研发了左划即可快速进入付款界面的专利操作技术，而新版本的每一个细节，皆是站在用户的角度上，用创新为用户带来更好的体验。

最后，我要衷心地感谢朱总，感谢他悉心的栽培，让我印象最深刻的是他的一段话“既然来了银联，你就要把自己当成一名正式员工，在做任何事情的时候，都要想着你是一名正式员工，而不是一名实习生。在任何一个公司，尤其是银联这样一个架构完整的大公司，我们需要的是脚踏实地做事情的，今后你所做的每一件小事情，认识的每一个人，可能在以后都对你有莫大的帮助。”还要感谢部门里的各位前辈老师们，他们作为业务上熟练的能手，肯于耐心地教导我，指点我，让我感受到了银联大家庭的温暖，部门之间的团结。

四、总结与反思

首先，团队精神。这点让我感触颇深，因为只有真正工作的时候，你才会意识到，在一个庞大的项目面前，并且还伴随着各种突发情况，只有团队合作才能最终走向胜利。而且团队合作不是被动的“被安排”，而是一种主动的能力，你在团队中的角色就取决于你的你这种能力。在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

再次，积极进取的工作态度。在工作中，你不只为单位创造了效益，同时也提高了自己。像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。在我们工作中有很多需要注意的地方，比如对于各项数据的安全保密工作，我深感其重要性，曾经还有跟正式员工一起参加培训的经历，考察安全保密知识，对于违反规定的行为要受到严厉的处罚，事后还要进行批评教育，自我反省，确保不会发生第二次。

这次的暑期实习，我获益良多，更是深刻地体会到了作为一名职工所必须要有的自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，知道了工作规范化管理、严格执行标准的重要性，也学会了如何戒骄戒躁，耐心地对待每一个人物，尽管很多操作看似简单重复，可依然要保持初见的严谨才能避免出错。