02625现代企业管理(一) 浙江省13年10月自考 试题

第一篇：02625现代企业管理(一) 浙江省13年10月自考 试题

浙江省2013年10月高等教育自学考试

现代企业管理

（一）试题

课程代码：02625

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。这是著名管理学家______提出的观点。

A.彼得·德鲁克

C.哈罗德·孔茨 B.赫伯特·西蒙 D.雷思·琼斯

2.总经理定期向公司董事和股东说明该公司的财务状况和未来的发展战略方向，这时总经理所扮演的是信息角色中的______角色。

A.监督者

C.代表人

3.人群关系论的代表人物是

A.亨利·法约尔

C.费雷德里克·泰罗 B.马克思·韦伯 D.埃尔顿·梅奥 B.发言人D.传播者

4.甲接到一项任务，若一个人单独完成需210分钟，两个合作完成只需120分钟。甲想找乙帮忙，从甲家到乙家往返需40分钟，但不知道乙是否在家，也不能估计乙在家的可能性。在这样的情况下，甲需要决定是单独完成还是找乙合作完成，该决策属于

A.风险型决策

C.确定型决策 B.非风险型决策 D.不确定型决策

5.某企业生产某产品的总固定成本为6万元，单位变动成本为1.8元/件，产品价格为3元/件，那么该企业的保本产量为______万件。

A.5

C.50

6.计划工作是

A.计划职能部门的工作

C.高层管理者的工作

7.制定计划的第一步是

A.估量工作

C.识别机会

8.所谓“跳一跳，摘桃子”说的是目标管理的 B.确定前提 D.确定目标B.决策职能部门的工作 D.所有管理人员都要从事的工作 B.10D.100

A.接受性

C.反馈性 B.监督性D.挑战性

9.利用网络计划技术的主要目的是确定______，据此合理安排资源，对各工序活动进行控制。

A.工作目标

C.关键路线 B.工作任务 D.关键目标

10.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是

A.矩阵制

C.部门化 B.事业部D.职能制

11.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品归于一个部门的形式，这种组织形式属于

A.职能部门化

C.地域部门化 B.产品部门化D.用户部门化

12.“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力有所不逮的层次”，这种现象被称之为

A.霍桑效应

C.彼得现象

13.企业管理者对待非正式组织的态度应该是

A.设法消除

C.善加引导

14.下列关于委员会的说法中不正确的是

A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性

B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层

C.委员会容易导致时间上的延误

D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式

15.组织文化的核心和主体是

A.潜层次的精神层

C.深层的管理系统 B.表层的制度系统 D.显现层的文化载体 B.严加管理 D.听之任之B.蝴蝶效应 D.鸟笼逻辑

16.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的A.任务型

C.中庸之道型 B.乡村俱乐部 D.团队型

17.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管

理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是

A.正强化

C.惩罚

19.下列关于非正式沟通的说法正确的是

A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低

B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

C.非正式沟通信息交流速度较快

D.非正式沟通不能满足职工的需要

20.俗语“亡羊补牢，犹未为晚”可视为一种______行为。

A.预先控制

C.制度控制 B.过程控制 D.成果控制B.负强化D.忽视

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.埃尔顿·梅奥等人通过“霍桑实验”提出的主要观点包括哪些？

A.企业的职工是“社会人”

B.企业的职工是“经济人”

C.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键

D.企业中实际存在着一种“非正式组织”

E.企业应采用新型的领导方法

22.从职能空间分类，可以将计划分为

A.长期计划

C.业务计划

E.人事计划

23.管理人员选聘的标准有

A.管理的欲望

C.冒险的精神

E.沟通的技能 B.正直诚信的品质D.决策的能力B.短期计划 D.财务计划

24.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述哪几种联系的判断？

A.努力－绩效的联系

C.奖赏－个人目标的联系

E.绩效－个人目标的联系

25.控制的过程主要包括哪几个基本环节的工作？

A.成果控制

C.衡量成效

E.目标控制

三、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

26.简述决策的影响因素。

27.简述计划的性质。

28.简述过分集权的弊端。

29.如何正确发挥参谋的作用？

30.简述人类需要的特征。

31.如何克服沟通中的障碍？

32.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些问题？

四、案例分析题(本大题25分)

胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，总经理杨兴华一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0～6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重B.确立标准 D.纠正偏差B.努力－奖赏的联系 D.绩效－奖赏的联系

点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。

（一）单项选择题（共5小题，每小题2分，共10分）

33~37小题，请考生在“答题纸”上的非选择题答题区作答。

33.使张平受委屈的原因在于

A.张平本人过于斤斤计较

C.张副总经理违反了统一指挥原则

34.下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？

A.双因素理论

C.强化理论 B.需要层次理论 D.公平理论 B.车间主任安排不当 D.张副总经理与车间主任沟通不充分

35.为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求是最重要的？

A.目标必须具备可考核性

C.目标的表述必须清晰易懂 B.目标必须尽可能先进 D.目标应考虑平均水平，不宜太高

36.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？

A.现场控制

C.预先控制 B.成果控制 D.最佳控制

37.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？

A.现场控制

C.预先控制

（二）论述题（共15分）

38.根据上述案例材料，请问该公司的管理活动出现哪些问题？应该如何解决？ B.成果控制 D.最佳控制

第二篇：自考企业管理咨询试题

．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。（2分）；基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。（3分）（P170）

32．企业产品有哪几种定价方法？

答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。（5分）（P409）

33．简述现代企业生产管理的指导原则。

答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争

34．简述产品质量战略的类型。

答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类（1分）

B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命战略（长、适中、短）（1分）

C、根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。（2分）

D、根据市场营销的不同动态分：符合性质量战略、竞争性市场战略、适合性质量战略

35．简述企业物资管理咨询的特点。

答：1）咨询范围广，环节多。（1分）

2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。（1分）

3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。（1分）

4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合（2分）

36．试述设计战略改善方案时的困难。（P60）

答案要点：

管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：（0.5分）

困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性（3分）

困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。（3分）

困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。（3分）

总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。（0.5分）

37．试述企业管理组织的特征因素。（P95-96）

答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。

31．可选用的代理商策略有哪几种？P395

全权代理 独家代理一般代理

32．企业管理咨询有何作用？P1

促进企业提高素质，(1分)解决关键问题，(1分)帮助企业挖掘潜力，提高效益，(1分)帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。(2分)

33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？P146

改良式 计划式 爆破式

改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革，阻力较小．但缺乏总体规划（1分)；

爆破式变革能迅速完成，但阻力较大(1分)；

计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。

34．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？P254

1总体计划设计 2建立质量体系阶段 3编写质量体系文件

35．企业形象有何特点？P460

主客观统一性整体性和多维性 动态性和相对稳定性 层次性传播性和偏差性

36．试述企业管理体制三种基本模式的特点。P124

U型结构（集权的职能制）：第二级机构是按照不同的职能机构划分的；采用直线参谋制；高层领导高度集权；整个系统处于负盈利。

M型结构（分权的事业部）：第二机构是事业部；采用分权形式；事业部是一个责任利润中心

H型结构（子公司分权）：子公司与母公司是资产上的连结关系；在法律上是具有法人的独立企业

37．试述企业生产战略咨询的内容。P189

（1）生产战略咨询课题的确定：

1.分析生产结果和生产情况 2.分析客户类型及是否符合市场需求

（2）战略选择：按适应市场竞争：成本领先战略 差异化 集中化 2 按市场需求不同 ：大批量 中批量 小批量3 按购货方式不同 ：订货 存货

（3）实施生产战略考虑的因素

1建立相应的生产系统 2 生产能力和生产战略相适应

．21如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？P5企业管理咨询是一个服务性活动 2 是建立在企业自愿的基础上 3 咨询的主体是具有丰富的管理知识

和经验的专业人员组成的 4 咨询的目的是提高人员素质 5 咨询的方式必须与目的相结合32．在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？P397

产品特点 产品寿命周期阶段 市场类型

33．企业资本运营战略有哪些方案？P424

资本结构优化战略 资本周转 资本重组对外联合 无形资产运营

34．简述行业概貌分析法的基本步骤。P79

首先对客户企业已进入的行业或准备进入的行业其寿命周期阶段进行分析

其次分析行业在社会经济中的地位和作用

再次分析行业的基本特征

35．销售物流管理咨询的主要内容有哪些？P319

运输管理 仓储管理 物资搬运 存货

第三篇：现代企业管理试题及答案

名词解释：（每题4分，共40分）

1、产权：产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。以法权形式体现所有制关系的科学合理的产权制度，是用来巩固和规范商品经济中财产关系，约束人的经济行为，维护商品经济秩序，保证商品经济顺利运行的法权工具

2、股东会：股东会是由全体股东共同组成的。

3、国有独资公司：国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司符合有限责任公司的一般特征：股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部法人财产对公司的债务承担责任。但同时国有独资公司是一种特殊的有限责任公司，其特殊表现为该有限责任公司的股东只有一个——国家。这是《公司法》为适应建立现代企业制度的需要，结合我国的实际情况而制定的。

4、股票：股票是一种有价证券，是股份有限公司在筹集资本时向出资人公开发行的、用以证明出资人的股本身份和权利，并根据股票持有人所持有的股份数享有权益和承担义务的可转证的书面凭证。股票代表其持有人（即股东）对股份公司的所有权，每一股股票所代表的公司所有权是相等的，即我们通常所说的“同股同权”。

5、市场营销：市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

6、企业战略管理：企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。

7、生产现场管理 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入：

8、质量管理：质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动

9、财务管理：财务管理(Financial Management)是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作

10、人力资源管理：人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程

第四篇：现代企业管理概论试题

现代企业管理概论试题

一选择题

1、强调管理的核心环节，认为管理就是决策。

2、管理的社会属性，及在一定生产关系形式下体现的阶级的社会属性。它由社会制度、生

产关系所决定的。

3、企业中存在着非正式组织，组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准和道德规范等。

4、事业部制组织结构，这种结构是在总公司的领导下，根据产品、地域划分各个事业部门，而每一个事业部分别有其独自的产品和市场、独立的利益，成为利益责任中心。事业部制是一种“集中决策，分散经营”的分权式管理组织的典型形式。

5、目标管理的根本宗旨在于调动人的积极性，发挥人的主观能动性，激发人的创造性。

6、企业不仅要研究顾客未来的需求，而且要认真研究竞争对手，研究未来的供求形势、对

手开发新产品的动向和经营领域，以确立本企业竞争战略和策略。

7、水平多元化发展，即企业充分利用自己的市场优势，根据用户需要去发展不同性质的产

品，进一步扩大市场占有率。

8、人力资源的时效性是指人力资源的形成与作用效率要受其生命周期的限制。

9、人力资源管理的职能则有所不同，人力资源管理更多的是以“人”为核心，把人看做“主

动资产”，活的资源加以开发，可以说它是一项比较复杂的社会系统工程，10、外部招聘的优点：人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才；新雇员能带来

新思想和新观念；可在一定程度上缓和内部竞争者之间的矛盾；节省培训投资。

11、品牌俗称“厂牌”，是指用于识别产品的某一名称、术语、标记、符号，或它门的组合，其基本功能是把不同产品区分开来，防止发生混淆，便于销售。

12、影响销售渠道选择的因素：产品因素、市场因素、企业自身因素。

13、服务业和制造业生产运作都是服从“输入—转换—输出”这样的一个基本过程的。

14、服务的特征：无行性、不可分割性、异质性、不可储存性、无所有权。

15、5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

16、企业投资分为广义投资和狭义投资两种,广义投资是指企业将筹集的资金投入使用的过程，包括企业内部使用资金的过程，对外投放资金的过程。

17、从量的规定性来看，货币的时间价值是在没有风险和通货膨胀下的社会平均资金利

润率。

18、在投资项目实施之前，决策者对投资效益的估计结果仅仅是一种预期收益，这种预

期收益具有一定的不确定性。

19、银行借款筹资的优点：筹资速度快；筹资成本低；借款弹性的大。

20、为加强质量保证，许多国家纷纷编制并发布了质量管理和质量保证标准。

21、企业文化作为一种管理哲学，强调以人为本，这是企业文化与传统的以“物”为中

心的管理思想的根本区别。

22、二，名词解释

1、股份有限公司：是由一定数量（我国《公司法》规定为五个）以上的股东出资设立，全部资本分为均等股份，股东以其所持股份为限对公司债务承担责任的公司。

1、经济方法是指借助于市场经济条件下价值规律等经济规律的作用，利用经济后果对管理

对象进行诱导、推动、控制和约束的管理方法的实质是贯彻物质利益的原则。

2、行为锚定法的最大特点是明确定义每一个评价项目，同时使用关键事件法对不同水平的工作要求进行描述，提供明确而客观的评价标准。

3、市场观念是一种以“消费者需求为中心”的观念，强调市场需要什么企业就生产什么，通过千方百计满足顾客需要来取得利润。

4、整体产品概念是指能够满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的服务的综

合。

5、关系营销，是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构

及其他公众互动的过程，其核心是建立与发展与这些公众的良好关系。

6、造成本，具体包括直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。

三，简答题

1、管理的基本原理：系统原理、人本原理、效益原理、反馈原理、弹性原理。

2、德尔非法的过程：邀请一群专家，请他们就将来可能发生的重大结果提出自己的看法或

意见，分别用不记名的方式进行预测；由调查人员整理上述专家意见；将整理的结果反馈给各位专家，再次征求他们的意见，并以这种方式反复几个回合；用逐次逼近法集中对问题的解决方法并取得一致的意见，然后利用这些预测结果进行决策。

3、企业战略兴起的原因：需求结构的重大变化；市场竞争日趋激烈；科学技术不断进步；

资源供应日趋紧张；社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；产业结构的调整。

4、一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量：他们是现有的竞争者之间的抗衡、替

代品的威胁、潜在的进入者、购买者的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。

5、市场细分对市场营销活动的重要作用概括起来有：有利于掌握不同顾客的需求特点；有

利于分辩和比较市场机会，选择目标市场；有利于针对市场特点制定和调整营销策略，更好的满足目标市场的需求；有利于避开激烈的竞争，发挥企业优势，提高竞争能力。

6、负债资金的筹集：银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用。

7、

第五篇：广东自考现代企业管理信息系统答案

《现代企业管理信息系统》课程试卷标准答案

注：所有试卷的一、二题，均请按照考试评分标准阅卷即可。

试卷01：

三、单选题：（1）B（2）C（3）B（4）D（5）C

试卷02：

三、单选题：（1）A

试卷03：

三、单选题：（1）B

试卷04：

三、单选题：（1）C

试卷05：

三、单选题：（1）B

试卷06：

三、单选题：（1）C

试卷07：

三、单选题：（1）A

试卷08：

三、单选题：（1）D

试卷09：

三、单选题：（1）D

试卷10：

三、单选题：（1）A

2）B（3）B（4）C（5）D 2）C（3）B（4）A（5）D 2）A（3）D（4）C（5）B（2）C（3）C（4）D（5）A（2）B（3）B（4）A（5）D（2）B（3）D（4）D（5）B（2）B（3）A（4）C（5）D（2）A（3）A（4）D（5）B（2）D（3）B（4）C（5）D（（（