2014现代企业管理华师人力资源自考大题考点精选

第一篇：2014现代企业管理华师人力资源自考大题考点精选

1、公司产生的必然性：1公司是商品经济发展的必然结果，商品经济的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力 2社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司作为商品经济中不可缺少的社会组织形式 3信用制度的形成和发展，加速了公司制的产生和发展。

2、公司产生的经济根源是什么：1分散单个资本所承担的经济风险2.满足大规模资本需求；3.适应科学管理的需要。

3、现代公司在经济中的地位和作用：1公司在经济中占主导地位2大型公司和巨型公司控制着国民经济命脉。在西方国家，公司成为企业的主要组织形式，在国民经济中发挥了重要作用，巨型或大型垄断公司控制着国民经济的命脉，并主导一国的政治、经济和对外政策的制定。

4、现代公司发展的新趋势：1跨国经营和生产国际化趋势2股份公司的联合控制趋势。3国有公司私有化趋势。4公司经营多样化趋势。5公司管理“民主化”趋势。6公司的小型化和专业化趋势。

5、公司的经济功能：1.有助于推动商品经济的发展2.有利于生产专业化协作的实现。3.有利于实现规模经济，提高经济效益4.有利于资源综合利用5.有利于开发新产品。

6、公司的管理功能：1公司有利于实现各种经济活动在组织上的结合，实现多种经营2公司有利于加强经营管理3公司有利于加强生产经营的组织管理，提高生产效率。

4、公司人事管理的基本原则：公平竞争原则；责任制原则；激励原则；流动性与稳定性相结合原则；民主管理原则。人力资源最重要的指标，集中体现为员工个人的智力水平，即广义而言的能力。激励是公司人事管理的核心问题。现代公司民主管理的形式有很多，如职工代表大会，管理委员会，职工股份制，质量管理小组，合理化建议活动，意见箱等等。

6、现代公司有哪些法律特征：1公司是盈利性的经济组织。公司作为企业的一种具体的组织形式，具有企业的一般特性，即从事以盈利为目的的经营活动。2公司是依法设立的经济组织。法人是由法律赋予法律人格的社会组织。3公司是具有法人资格的经济实体。公司作为盈利性的经济实体，具有企业的一般特征。公司对其经营活动所产生的债务必须独立承担。公司的无限责任股东对公司债务负无限清偿责任，而公司的有限责任股东仅以其出资额承担有限清偿责任。

7、公司章程的作用：①公司根据章程规定的基本原则，可制定具体的经营方针和各项管理制度，以保障章程的实施。②公司章程规定了公司的基本权利和义务，是公司从事生产经营活动的准则。③公司章程经登记主管机关核准，对公司具有法律约束力，公司一旦发生违反章程行为，将受到法律的制裁并承担相应责任。④公司章程是上级主管部门和登记主管机关实施监督检查的主要依据。

7、组建公司需要那些外部条件和内部条件：内部条件：1.要有组建公司的发起人或发起单位。2.必须具备一定的物质条件（资金、住所等）3.组织条件。（决策层、执行层、监督层）4.公司章程

7、企业股份制改组需要那些条件：1.符合公司法规定的条件。2.国家行政法规规定的条件。3.国家政策规定的条件。4.《股票发行与交易管理暂行条例》规定的条件。

7、股份有限公司设立的程序：1.发起设立的程序（1）签订发起人协议；（2）制定公司章程（3）认购公司股份；（4）缴纳出资；（5）组建公司机构；（6）申请设立登记。

7、公司设立的原则：①特许设立原则②核准设立原则③准则设立原则④严格准则设立原则。

8、现有企业联合建成公司的可行性研究1生产、技术的可行性研究2经济合理性研究：①公司范围的合理性②公司选址的合理性③公司经营的盈利性④政策的制约性

10、产权制度的功能：1财产约束的功能2自主经营和激励机制功能3提高资源配置效益功能4规范市场交易行为功能

10、简述公司执行机构和决策机构的关系：公司的股东大会作为公司的最高权利机构，经过选举产生公司的董事会，共同构成了公司的决策层。决策层为公司的制定了发展战略，经营方向以及年度目标等方向。而公司的执行机构则受聘于公司的董事会，针对决策层制定的各项战略目标进行具体的实施，对公司财产的保值、增值负责。其中决策层的董事会还拥有监督执行层对于公司战略的贯彻程度，进而维护全体股东的利益。

11、推动公司组织变革的外部环境因素主要有那些：外部环境因素主要包括宏观社会经济环境、市场竞争、科学技术和价值观念等。1宏观社会经济环境的影响。公司作为一开放的系统，时刻受着宏观社会经济环境的影响2激烈竞争的影响3科技进步的影响4价值观转变的影响。

12、公司的产权市场交易特点是：产权转让以企业的市场行为来实现，它是在企业竞争中，生产要素按照市场原则进行流动，从而实现社会经济资源优化配置。

13、产权市场交易的形式是指产权的转移和让渡的经济活动方式，通常包括兼并、拍卖、合并、出售、技术转让、租赁等资产处置方式。

13.、公司治理结构原则：1股东权利2对股东的平等待遇3利害相关者在公司治理结构中的作用4信息披露和透明度5董事会的责任。

14、经理人员：是指公司中具体掌管和处理公司事务，对外可以在董事会授权范围内代理或代表公司进行商业活动的公司职员。

15、对经理人员的监督机制：1董事会对经理人员的监督；2监事会对经理人员的监督；3股东对经理人员的监督；4市场对经理人员的监督

16、对经理人员的激励机构报酬主要采取薪金、奖金、在职消费、持股、期股、股票期权和优厚退休金等形式。

17、公司领导体制的特征：1公司所有权与经营管理权相分离2股东大会和董事会之间存在着信任委托关系3董事会与公司经理人员之间存在着委托代理关系；4股东、董事会和经理人员之间存在着相互制衡关系

18、公司管理者的特征：1公司管理者是一个群体，而不是一个人或少数几个人；2构成管理者群体的各个要素互相联系、互相依存、互相作用和互相制约，并形成一个有机的整体。

19、管理者的素质：1政治素质2知识素质3技能素质4心理素质5生理素质

20、公司战略管理的特征：1公司战略管理有双重目的2公司战略管理的对象是公司发展全过程3公司战略管理是理性思维和非理性思维的结合4公司战略管理的中心是寻求公司资源能力和外部环境的动态平衡5公司战略管理是全体职工共同参与的管理6公司战略管理取得成功的关键是创新。

21、公司战略管理过程：1使命与目标2外部分析3内部分析4战略选择5战略实施

22、总体战略：是在公司层次上发展出来的一种行为总框架。分为：成长型战略、稳定型战略、收缩型战略

23、一般性竞争策略：差异化策略，成本领导策略，专一化策略，产品生命周期

24、不确定且不存在竞争对手的决策方法：1乐观准则2悲观准则3乐观系数准则4等可能性准则5后悔值准则

25、盈亏平衡分析法具体决策步骤为：先确定保本销售量，它是安排销售量的最低界限；再根据市场情况确定目标利润额，从而确定目标销售规模 1.简述公司失业组合模式的具体内容：1BCG模式。BCG模式是美国波士顿顾问群在经济大萧条时期为解决企业集团财务周转问题所创造的分析技术。⑵GE模式。GE模式是在克服BCG模式弱点的基础上，进一步发展起来⑶产业演变模式。为克服GE模式的不足，有关专家提出，要在产业演变基础上使用事业组合矩阵。

2.简述公司战略管理的特征：公司战略管理有双重目的。2.公司战略管理的对象是公司发展全过程。3.公司战略管理是理性思维和非理性思维的结合。4.公司战略管理的中心是寻求公5.司资源能力和外部环境的动态平衡。6.公司战略管理是全体职工共同参与的管理。

7.公司战略管理取得成功的关键是创新。

4、公司经营决策包括哪些基本的内容：公司经营决策包括基本的内容有：1经营战略与方针政策决策2经营目标与计划决策3产品决策4技术发展与投资决策5资源开发与利用决策6价格与成本决策7市场销售决策8财务决策；（9）组织与人事决策。4.论述公司人事管理的原则：公平竞争原则2公平是竞争的条件3竞争是市场经济的基本规则4公平竞争需要科学的标准和方法5责任制原则,首先，承担责任本身就是调动积极性的一个重要手段。其次，明确责任为公司管理部门对员工进行监督和考核提供了客观依据。第三，责任制是责任与权力的同意。激励原则，流动性与稳定性相结合原则

5.、现代公司的兼并、收购策略有哪些：①中心式多角化策略②复合式多角化策略③垂直式整合策略④水平式整公司行业管理：①在国家中长期总体规划指导下，制定行业规划②制定行业经济、技术策合策略略③建立行业科技发展中心，推进行业技术的提高③建立和完善信息系统，为公司提供信息服务⑤帮组公司培训职工⑥制定行业管理规则

3、股份公司对资本金的筹集应注意那些问题：1筹集方式2筹集时间3吸收无形资产投资不得超过4验资以及验资证明5投资者在出资中违约及其责任。

4、、对公司资产负债表的分析应包括那些基本内容：1公司短期偿债能力分析2公司长期偿债能力分析3公司营运能力分析。

5、公司的财务风险是怎样形成的？如何衡量和减少公司的财务风险。：财务风险是指公司因筹措资金而产生的风险，即公司可能丧失偿债能力的风险，主要表现有： 无力偿还到期债务的风险、利率变动的风险、在筹资等.6、为什么说兼并和收购是实现资本扩张的有效途径：1交易型战略的实施，有助于公司实现公司的规模经济效益，增强资本扩张的能力2交易型战略的实施，有助于降低公司对新行业、新市场的进入成本，使其可支配资本迅速增值3交易型战略的实施，有助于迅速扩大市场份额，形成更加有利的竞争优势。

7、现代公司实行兼并、收购的目标是什么：1追求规模经济2降低公司对新行业、新市场的进入成本3获得有利的竞争优势。

8、现阶段我国各专业主管部门对公司的行业管理职能上主要包括哪些方面：1在国家中长期总体规划指导下，制定行业规划2制定行业的经济、技术政策3建立行业科技发展中心，推进行业技术的提高4建立和完善信息系统，为公司提供信息服务5帮助公司培训职工6制定行业管理规则。

9、经营决策有哪些基本步骤，每一步骤包括那些基本内容：1分析问题阶段2确定经营决策的目标阶段3制定方案阶段 4选择方案阶段

10、简述公司人事管理的特点：

1、公司人事管理的重要性。

2、公司人事管理的灵活性。

3、公司人事管理的复杂性。

4、公司人事管理的长期性。

11、简述公司工作设计的基本内容：在进行工作设计时，需要考虑到公司所需员工的数量、操作任务、技术水平、能力高低、以及每个工作岗位的权责范围和控制幅度等因素。1工作专业化。2工作轮换。3工作扩大化。4工作丰富化。

12、简述贯彻落实公司人事政策的步骤。：1宣传公司的人事政策。2制定公司人事政策的工作程序。3对公司人事政策实施过程的监督。4对公司人事政策的调整。

13、公司产权运行市场化必须具备哪些条件：1原公司治理结构：广义的公司治理结构是一种据以对始所有权、法人产权及其经营权的分离2原始所有工商业公司进行管理和控制的体系。狭义的公司治权的商业化，即资产所有权采取股票、债券等证券理结构可以看作公司内部界定和调节股东及管理层形式表现出来。

关系的一套规则和机构，主要是股东大会、董事会、6、怎样才能使公司产权运行市场化：1公司产权运经理层以及界定他们相互关系的一套运行规则。行市场化的含义。2公司产权运行市场化的条件 3 公司产权运行的法制化。

1.公司的概念：公司是依法成立的以盈利为目的的法人。公司是企业形式的一种，公司是企业形式中最完善、最优越、最主要的组织形式。

2.企业集团：只由一个或若干个大、中型企业通过资产经营一体化，吸收较多企业或事业单位参加，组成供产销、人财物统一的，从事专业化、综合性经营的经济实体

2.有限（责任）公司：是指股东以其出资额为限，对公司债务负有限清偿责任，公司以其全部财产对公司债务承担责任的公司。

3.无限（责任）公司：是指由两人以上的股东所组成，公司股东对公司债务负连带无限清偿责任的公司。

4.两合公司：是指一个以上的无限责任股东和一个以上的有限责任股东所组成，其中无限责任股东一起出资额为限对公司债务负有限清偿责任的公司。5.、完全竞争市场：是指买卖双方都是价格的接受者；产品无差别；自由进入，信息完备。

5.股份有限公司：是指由一定人数的股东发起设立，全部股本划分为股份，股东以其所认购的股份数额为限，对公司债务负有限清偿责任的公司。

6..股份两合公司：是两合公司的一种，是由无限责任股东和有限责任股东共同出资设立（但有限责任股东的出资是以股票形式出现，且这种股票可以在社会上自由买卖）的公司。

7.人合公司：是指公司的设立和经营以股东个人有限的财产和其良好的社会信誉为信用基础而组建的公司。

8.人资合公司：是指以公司自身的条件，即公司资本是否雄厚、经营是否成功等为公司信用基础而建立起来的公司。

9.民营公司：是由国家和其他组织或个人共同合资，国家出资占资本总额50%以下的公司。

10.公司章程：是规定公司权利和义务以及调整公司内外关系的准则，是公司向社会公开申明其宗旨、经营方向、所有制形式、资金状况、组织形式和组织机构、业务范围及经营规模，内部管理制度及利润分配原则以及债券债务处理方式的书面文件。产权的内含：是以财产为基础的若干全能的集合。11.产权制度是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效组合、调节的制度安排。

12.合伙企业：由2个以上合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。13.企业法人财产：是在企业设立时出资者依法向企业注入的资本及其增值和企业在经营期间负债所形成的的财产。

14.产权交易是一种经济性的产权转让方式。16.股东大会：是依照公司法和公司章程规定，由全体股东组成的，决定公司重大问题的最高权力机构，是股东表达其意志、利益和要求的工具。

17.对经理人员激励机制：是指为经理人员设计套激励制度，通过这套制度的运行，使股东的利益与经理人员利益尽可能一致。

33、经理股票期权：是指经理人在未来以一定的价格购买股票的选择权，即在签订合同时向经理人提供一种在一定期限内按照某一既定价格购买一定数量本公司股份的权利。

34、工作分析：是指在确定的公司组织体制和确定实施人事政策之前，对公司内部各项工作或职务的性质、责任及对员工的要求等加以分析和研究，以此作为实施人事政策的论据。

35、复合式多角化：即新事业与本业完全无关，其目的一般是为了促进公司业绩的提高，分散经营风险，使公司有较多的及稳定的利润来源。

35、经营杠杆：是指经营利润的变动对销售量变动的反应程度。

30、长期偿债能力：指公司偿还债务本金和支付债务利息的能力

31、资本运营：指公司外部交易战略的总和运用，其中资本运营的核心是兼并、收购和重组

14.、经理股票期权：指授予经理人员在未来以一定的价格购买股票的选择权。

15、公司战略：使用公司战略作为手段对公司活动进行管理

16、差异化策略：是使顾客感到 本事业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同

17、成本领导策略：是指某事业试图通过成本最小化取得销售量最大化

18、专一化策略：就是将产品或服务指向特定的地理区域、特定的顾客群，或者经营单一产品或服务 26.资本金制度：是国家围绕资金的筹集、管理和核算及其所有者的债权利等 所作的法律规定

27.资本公积金：是资本的公共积累，或者是资本储备

28.资金成本:公司为取得和使用长期资金而付出的代价

29.财务杠杆：指公司资本结构 中，长期债务的运用对每股收益的影响

30.长期偿债能力：指公司偿还债务本金和支付债务利息的能力

12.债权形态：是经济主体将资产贷放出去后，对这部分资产形成的债权占有

13.期股：指投资者与经理人员协商确定股票价格，在任期内由经理人员以各种方式获取一定比例的本企业股份。

差量分析法是通过不同备选方案差量收益比较来选取最优方案的方法。

第二篇：人力资源基础知识——现代企业管理

基础知识——劳动法基础知识——管理心理与组织行为.基础知识——现代企业管理

07.533、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(a 的谋划与方略。

（A)总体性和长远性(B)总体性与全局性

(C)全局性和系统性(D)长远性与风险性.34、当经营安全率低于(a)时；企业就要做出提高经营安全率的决策。

（A)20%(B)30%

(C)40%(D)50%

35、决策树的分析程序包括①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是(b

(A)①②③（B）③②①

(C)③①②(D)①③②

36、（a）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知

（A）服务市场(B)商品市场

(C)技术市场(D)金融市场

91、企业外部环境调研的方法主要有(abe)

（A）获取口头信息

(B)获取书面信息

（C）外部环境预测

（D）获取电话信息

（E）专题性调研

92、影响销渠遭选择的因素有(abcde)

（A）产品因素

（B）市场因素

（C）企业因素

（D）国家法律约束

（E）中间商的特性

07.1191、企业战略的实质是实现(acd)之问的动态平衡。

(A)外部环境

(B)内部环境

(C)企业实力

(D)战略目标

(E)长远发展

92、产品的心理定价策略包括(abcde)。

(A)整数定价策略

(B)尾数定价策略

(C)声望定价策略

(D)招徕定价策略

(E)分级定价策略

33、企业资源优势具有(b)的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势)

(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性

(C)绝对性和暂时性(D)相对性和持续性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，周而复始地按照(a)顺序循环进行

(A)④①③②(B)③②①④

(C)③①④②(D)①②③④

35、建立合理有效的(c)是企业完成计划任务的关键

(A)计划体系(B)决策体系

(C)目标体系(D)营销体系

36、企业(b)是指企业的声誉、人力、财力和物力

(A)销售能力(B)实力

(C)服务能力(D)控制能力

08.591、决策树的构成要素包括(acbe)

(A)决策点（B）状态节点

（C）方案枝（D）概率收益值

(E)概率枝

92、按照买方类型的不同，可将市场分为(ec)

(A)商品市场（B）服务市场

（C）组织市场（D）金融市场

(E)消费者市场

93、投入期企业可以采取的营销策略有(acbe)

(A)快速掠夺策略（B）缓慢渗透策略

（C）缓慢掠夺策略（D）树立产品形象

(E)快速渗透策略

33、（b）是影企业战略决策的首要外部条件。

（A)经济环境(B)政治法律环境

(c)技术环境(D)社会文化环境

34、企业经管战略的实施是战略管理工作的(a).（A）主体（B）客体

(C)内容(D)重点

35、制定企业计划的原则不包括（b）。

（A）可行性与创造性相结合（B）战略计划也战术计划相结合（C）稳定性与灵活性相结合（D）短期计划与长期计划相结合08.11

91市场上各企业之间的竞争主要体现在(abcde)

(A)产品(B)价格

(C)服务(D)包装

E)质量

92、战略控制的方法包括(bde)。

(A)实际成效

(B)事前控制

(C)绩效评价

(D)事后控制

(E)事中控制

93、按照活动范围和区域的不同,可将市场分为(ace)

(A)世界市场

(B)服务市场

(C)地方市场

(D)金融市场

(E)全国性市场

33、(b)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,选取供货企业,并订购过去采购的同类产业用品。

(A)修正重购(B)直接重购

(C)新购(D)间按重购

34、市场营销计划的控制不包括(a)。

(A)季度计划控制(B)效率控制

(C)计划控制(D)战略控制

35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括(b)。

(A)顾客购买动机分析(B)顾客年龄结构分析

(C)顾客消费承受能力(D)产品消费群体分析

09.591、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有(bed)

(A)产品同质化(B)规模经济

(C)相对成本优势(D)资本需求

（E)进入分销渠道

92、决策科学化的要求包括(abcde)。

(A)合理的决策标准

(B)有效的信息系统

(C)系统的决策观念

(D)科学的决策程序

(E)决策方法科学化

93、与消费市场相比，产业市场具有的显著特点包括(cde)

(A)供给具体派生性

(B)供给缺乏弹性

(C)需求有较大的波动性

(D)专业人员购买

(E)购买者集中在少数地区

33、企业(a)机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的和市场机会。

(A)营销(B)竞争

(C)优势(D)实践

34、市场营销计划的控制不包括(c)。

(A)盈利能力控制(B)战略控制

(C)季度计划控制(D)效率控制

35、(c)属于一般战略控制标准。

(A)行为标准(B)能力标准

(C)废弃标准(D)品质标准

09.1191、企业经营环境的微观分析包括（abcde）。

（Ａ）顾客力量分析（Ｂ）现有竞争对手分析

（Ｃ）供应商力量分析（Ｄ）潜在竞争对手分析

（Ｅ）替代产品或服务威胁的分析

92、一般战略控制标准包括（ac）标准。

（Ａ）成效（Ｂ）品质

（Ｃ）废弃（Ｄ）能力

（Ｅ）行为

93、常见的定价方法包括（ace）定价法。

（Ａ）成本导向（Ｂ）专家

（Ｃ）需求导向（Ｄ）企业家

（Ｅ）竞争导向

33、企业资源优势具有（b）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。（Ａ）绝对性和时间性（Ｂ）相对性和时间性

（Ｃ）绝对性和暂时性（Ｄ）相对性和暂时性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括①执行；②处理；③检查；④计划四个阶段，周而复始地按照（a）顺序循环进行。

（Ａ）④①③②（Ｂ）③②①④

（Ｃ）③①④②（Ｄ）①②③④

35、建立合理有效的（c）体系是企业完成计划任务的关键。

（Ａ）计划（Ｂ）决策

（Ｃ）目标（Ｄ）营销

36、企业（b）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

（Ａ）销售能力（Ｂ）实力

（Ｃ）服务能力（Ｄ）控制能力

10.591、选择风险型决策的前提包括（abcde）

A、有一个明确的决策目标

B、存在两个以上可供选择的方案

C、可测算出种种自然状态发生的客观概率

D、可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

E、存在着不不以决策人意志为转移的各种自然状态

92、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（acde）

A、倡议者B、跟随者

C、决策者D、购买者

E、使用者

93、企业采购中心的成员通常包括（bcde）

A、生产者B、影响者

C、采购者D、决定者

E、信息控制者

33、影响消费者购买行为的主要因素不包括（d）

A、文化因素B、个人因素

C、社会因素D、经济运行情况

34、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（d）

A、顾客消费承受能力B、顾客消费偏好

C、顾客购买动机分析D、企业产品消费群体分析

35、成熟企业不适宜采取的营销策略有（d）

A、市场改良B、市场营销组合改良

C、产品改良D、增强销售渠道功效

10.11

９１、企业的总体战略包括（abcd）

Ａ进入战略

Ｂ、发展战略

Ｃ、稳定战略

Ｄ、撤退战略

Ｅ、竞争战略

９２、按照交换对象的不同，可将市场分为（abce）

Ａ、商品市场

Ｂ、服务市场

Ｃ、技术市场

Ｄ、证券市场

Ｅ、劳动力市场和信息市场

９３、影响群体决策的群体因素有（abcde）

Ａ参与决策的平等性

Ｂ、群体熟悉度

Ｃ、群体规模和群体决策规则

Ｄ、群体多样性

Ｅ、群体的认知能力和成员的决策能力

３３．（b）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

（Ａ）新近（Ｂ）成熟

（Ｃ）衰退（Ｄ）稳定

３４．（a）又称为“华得决策准则”

（Ａ）悲观决策标准（Ｂ）乐观系数决策标准

（Ｃ）中庸决策标准（Ｄ）最小后悔决策标准

３５．在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需求；②收集信息：③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。以上过程正确的排序（a）

（Ａ）①②③④⑤（Ｂ）③②①④⑤

(Ｃ)③①④②⑤（Ｄ）④①③②⑤

３６．（b）是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。（Ａ）品牌名称(Ｂ)商标

（Ｃ）品牌标志(Ｄ)记号

11.591、企业经营环境的微观分析包括(abcde)。

(A)顾客力量分析

(B)现有竞争对手分析

(c)供应商力量分析

(D)潜在竞争对手分析

(E)替代产品威胁的分析

92、一般战略控制标准包括(ac)。

(A)成效标准

(B)品质标准

(c)废弃标准

(D)能力标准

(E)行为标准

93、常见的定价方法包括(ace)。

(A)成本导向定价法

(B)专家定价

(c)需求导向定价法

(D)企业家定价

(E)竞争导向定价法

33、消费者市场是指所有为了(b)而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

(A)家庭消费

(B)个人消费

(c)市场需求

(D)生活消费

34、组织市场的类型不包括(a)。

(A)买方市场

(B)产业市场

(c)转卖者市场

(D)政府市场

35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(a)。

(A)薪酬因素

(B)环境因素

(c)组织因素

(D)人际因素.

第三篇：最新人力资源师考点1

国务院法制办公室负责人就《职工带薪年休假条例》答记者问

2007年12月14日,国务院总理温家宝签署国务院令公布《职工带薪年休假条例》（以下简称条例），条例将于2008年1月1日起施行。针对职工带薪年休假这一广大职工非常关心的问题，记者近日采访了国务院法制办负责人。

问：条例出台的背景是什么？

实行职工带薪年休假（以下简称年休假）制度，是世界各国劳动制度的普遍做法。党和国家高度重视我国的年休假制度建设。1991年6月，中共中央、国务院下发了《关于职工休假问题的通知》，规定各级党政机关、人民团体和企事业单位，在确保完成工作、生产任务，不另增加编制和定员的前提下，可以安排职工的年休假，职工年休假的天数要根据各类人员的资历、岗位等不同情况有所区别，最多不得超过两周。全国人大常委会1994年7月制定的劳动法和2005年4月制定的公务员法，都对职工休假事项作了原则规定，职工的休息权利已经得到一定程度的保障。同时，从近年来的实践看，也还存在一些问题，主要是：目前已经实行年休假制度的仅是机关、事业单位和一部分团体、企业，还有相当一部分企业、团体以及有雇工的个体工商户没有实行年休假；在已经实行年休假制度的单位，由于工作繁忙等原因，许多职工实际上多年享受不到年休假待遇；职工因单位工作需要未能享受年休假的，也没有得到相应的经济补偿。随着我国经济社会的发展，广大职工和社会各界普遍呼吁尽快健全我国的职工年休假制度。2007年8月，法制办根据国务院常务会议精神，约请有关部门共同研究，起草了《职工带薪年休假条例（草案）》，通过报纸、网络等新闻媒体将草案征求意见稿全文公布，广泛征求社会公众的意见。从反馈的意见看，各地、各部门和社会各界普遍认为，党的十七大闭幕不久国务院就着手健全年休假制度，并公开征求社会各界的意见，这是国务院认真践行科学发展观、高度关注民生、科学民主决策的又一重要举措。各方面对通过行政法规规范年休假制度给予了充分肯定，对征求意见稿的主要内容表示赞同。同时也提出一些意见和建议。我们根据这些意见和建议对《职工带薪年休假条例（草案）》作了修改完善，报经国务院常务会议审议通过予以公布，自明年元旦起施行。这里需特别说明的是，条例的起草得到了各地、各部门和社会各界的大力支持。对此，我们表示衷心的感谢。

问：哪些人可以享受年休假？

休息权是我国宪法规定的公民权利，劳动者应当平等享有。为了平等保护各类职工的休息休假权利，充分调动广大职工的工作积极性，条例对各类用人单位实行广覆盖，规定：机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。单位应当保证职工享受年休假。

问：年休假的天数是多少？

在征求意见过程中，一些地方、部门和网民希望将年休假天数由最多15天增加为20天或者25天。我们会同有关部门反复研究后认为，要求增加休假天数的心情完全可以理解，但是年休假天数应当与我国现阶段的经济社会发展水平和企业等单位的承受能力相适应。因此，条例规定：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。同时，条例还规定：国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。

问：职工因工作原因不能休年休假的怎么办？

目前，确有部分职工因工作需要不能休年休假。为了保障这部分职工的权益，条例规定职工因工作原因未能享受年休假的，单位除正常支付工资收入外，还要支付相应的补偿。对于补偿的标准，在征求意见过程中，有不少意见认为，应当符合劳动法关于“法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬”的规定。据此,条例规定：单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。

问：年休假与其他休假的关系是什么？

目前，我国职工可以享受的其他休假主要有：寒暑假、探亲假、病假、事假等。条例对年休假与这些休假的关系作了明确规定：

第一，年休假与寒暑假。在我国，学校一直实行寒暑假制度，教职员工享受的寒暑假天数（寒假2至3周，暑假5至6周）远远超过条例规定的年休假天数。因此，条例规定：职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的，不享受当年的年休假。

第二，年休假与病、事假。征求意见过程中，一些部门、地方和网民提出，在保障职工年休假权利的同时，也要保证单位正常的工作秩序，对于较长时间休病假、请事假的职工，不应当再享受年休假待遇。我们经与人事部、劳动保障部、全国总工会反复研究，采纳了上述意见，条例规定：职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的，不享受当年的年休假；累计工作满1年不满10年的职工请病假累计2个月以上的，累计工作满10年不满20年的职工请病假累计3个月以上的，累计工作满20年以上的职工请病假累计4个月以上的，不享受当年的年休假。

第三，年休假与探亲假。征求意见过程中，一些部门、地方和网民提出，探亲假与年休假是两种功能不同的休假制度，不应互相冲抵。我们经与有关部门研究，认为这种意见有道理。据此，条例删去了征求意见稿中关于探亲假冲抵年休假的规定。

问：为了保证条例的贯彻落实，条例作了哪些规定？

在征求意见过程中，许多意见认为，职工相对于用人单位来说处于弱势地位，如果监督措施过于原则、可操作性不强，年休假制度在许多单位特别是企业可能难以落实。据此，条例对年休假的监督机制作了3个方面的规定：一是，县级以上地方人民政府人事部门、劳动保障部门应当依据职权对单位执行本条例的情况主动进行监督检查。二是，工会组织依法维护职工的年休假权利。三是，单位不安排职工休年休假又不依照本条例规定给予年休假工资报酬的，由县级以上地方人民政府人事部门或者劳动保障部门依据职权责令限期改正；对逾期不改正的，除责令该单位支付年休假工资报酬外，单位还应当按照年休假工资报酬的数额向职工加付赔偿金；对拒不支付年休假工资报酬、赔偿金的，属于公务员和参照公务员法管理的人员所在单位的，对直接负责的主管人员以及其他直接责任人员依法给予处分；属于其他单位的，由劳动保障部门、人事部门或者职工申请人民法院强制执行。

第四篇：现代企业人力资源管理概论自考大题汇总

人力资源————————————————————————————————————————— 1.制定和实施人力资源战略规划的重要意义：①是战略总规划的核心②是组织管理的重要依据③有助于利用人力资源、提高劳动效率、降低人工成本、增加经济效益④有助于发挥个体能力、满足员工需求、调动员工积极性。

2.基于战略的人力资源规划模型的主要内容：①认识组织愿景、目标和战略②认识组织目标对人力的影响③编制组织发展对人力的需求清单；④分析内部人力供给可能性；⑤分析外部人力供给可能性；⑥编制符合需求清单的供给计划； ⑦制定实施细则和控制体系；⑧实施规划并进行跟踪控制；⑨采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划。3.制定人力资源战略规划的主要程序：①信息收集整理②确定规划期限③根据企业整体规划预测人员要求④现有人力资源战略反馈、调整。

4.创业期人力资源战略核心：1.吸引关键人才；2.制定鼓励关键人才创业的措施和办法；3.发现和培养核心人才。

5.企业处于成长阶段时，人力资源管理特点：①需求多、急②要求素质高、上手抉；③需要有更为效率的规范化管理。企业处于成长阶段时，人力资源管理战略：①预测需求并制定规划②完善培训、考评和薪酬③规范人力管理体系。6.人力资源外包存在的风险：①费用标准②咨询公司的规范经营和专业化问题③安全问题④员工利益保障⑤可控性 人力资源外包动机：资源集中核心活动、降低成本、降低风险、适用于不同阶段、完善人力制度、留住优秀员工。7.人力资源具额特点：1.自由性2.生物性3.时效性4.创造性5.能动性。6.连续性。

培训———————————————————————————————————————————

1.为什么说员工培训是企业增强自身竞争优势的需要？企业发展的支柱、员工对企业的要求、树立企业良好形象。2.员工培训系统建立步骤：①需求分析：组织分析、工作分析和人员分析；②制定计划：选培训对象、选培训者、设计课程、选择形式和方法、选择时机、组织开展。③培训效果评估：依据培训目标对培训对象和培训本身做价值判断。3.培训需求层次分析的主要内容：①组织分析。帮助企业认识到组织的人力状况以及战略对效率和文化的要求； ②工作分析。分析各职位工作任务、各项工作任务要达到的标准，以及必需的知识、技能和态度；

③人员分析。评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的需求，以及重点人群。4.培训效果评估分析的主要内容：①反应层②学习层③行为层④效果层

5.员工培训项目涉及的主要步骤：需求分析、目标确立、形式和方法、预算、课程设计与开发、设施、效果评估 绩效、薪酬————————————————————————————————————————— 1.绩效考评设计的原则：①考评制度化②责权相结合③客观公正④公开⑤沟通⑥效益。

2.绩效考评指标设计的原则：①简单明确②有效性，成本——收益原则③简化考评体系④指标之间相关性和互补性⑤在量化指标、定性指标相平衡⑥指标设计和指标结构本土化。

3.绩效指标确立基本步骤：①工作分析②工作流程分析③绩效特征分析④理论验证⑤要素调查，确定指标⑥指标修订 4.绩效考评系统的操作流程：①制定计划②考评前的技术准备③收集数据、资料和信息④绩效考评的实施⑤绩效改造 5.绩效考评成果的应用范围：①招聘与选拔②人力资源开发③员工的薪酬方案④员工的职业生涯规划。

6.影响员工激励效果的主要因素：①企业外部：经济发展水平、传统文化、社会环境②企业内部：管理方式、领导方法③个体因素：收入水平、教育程度、年龄与工龄、性格特征、个人价值观。

7.改善绩效考评的措施：①组织结构及岗位工作分析②业务流程与关键成功因素③绩效面谈和反馈④绩效改进辅导。8.中小企业绩效考评特点及内容：特点：灵活、岗位不明确、职责变动大。内容：总结、自评、分类考评、考评沟通。9.中小企业员工激励存在的难点：难以以高薪酬、高福利来激励员工；难以吸引和留住人才；企业的地域性强，容量形成排外的企业氛围；企业缺乏良好的企业文化。

中小企业员工的激励措施：薪酬可选“底薪+奖金”模式，用职位、机会和培训激励，用股权激励，用文化激励。10.非公有制企业激励框架构建的基本原则和激励层：基本原则：在定编定岗的前提下，针对不同阶层、不同部门、不同个人采用不同的激励措施；层面：权益激励，经营管理层激励，基层员工激励。

11.激励的手段：奖励、惩罚、参与激励、晋升激励、目标激励、授权激励、情感激励、工作丰富化。激励的特性：系统性.易逝性.社会性.信用行.有限性

激励的原则：物质和精神相结合.考虑员工个体差异.实事求是.公平公正.区别对待.系统性.目标结合。

11.授权激励作用：形成长期优势、利于员工成长、形成共同愿景、构建学习型组织；授权激励误区：不授权、放任。13.对经营者激励的主要做法①建立长期合作关系；②设计合理薪酬结构；③引入竞争机制；④加强监督。14.如何寻求奖惩的最佳结合点：①奖罚结合②以奖为主，以罚为辅③奖惩适度④奖惩指向具体行为。

15.建立职位薪酬体系的基本步骤：①职位分析②职位评价③薪酬调查④薪酬定位⑤薪酚结构设计⑥实施和修正。16.薪酬决策的主要内容：①薪酬决定标准。即决定薪酬高低的依据，包括岗位、技能、资历、绩效和市场状况等。基于岗位或技能、绩效或资历、个人绩效或团队绩效、公司绩效或部门绩效、定性或定量测度。

②薪酬结构。薪酬构成部分及比重，固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬之间的比重。③薪酬制度管理。制定和调整薪酬制度的决策标准，包括授权程度、参与方式、导向、薪酬等级、支付及调整频率。17.宽带薪酬的主要特点。优点：①打破传统等级观念，减少等级差别，利于组织扁平化，增强灵活性及对外适应能力②引导员工注重个人提升，利于职位轮换③有利用于管理层的管理和HR角色转变④促进积极的绩效文化，增强凝聚力，提升绩效。缺点：绩效管理压力大、晋升机会减少、获取市场数据难度大、并非所有组织都适用。

非货币性薪酬广泛应用的原因：①补充货币薪酬②平稳过渡激励③加强经营目标④认可突出绩效⑤适用大多员工 招聘（合同、离职、劳动关系）———————————————————————————————

1.招聘方面，采用员工推荐的优缺点：优点①成本低②时间短③员工充当过滤网；缺点①裙带关系②受主管喜好程度影响③选用面窄④妨碍平等就业

2.校园招聘的缺点：①优秀毕业生常有多手准备②缺乏实际经验，容易产生不现实的期望③在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面欠缺④流动率较高⑤成本高，时间长。

3.内部选拔的优点：①内部选拔对雇员是一种重要的晋升渠道②内部选拔人员流失可能性小③内部选拔可以提高员工的忠诚度④内部选拔对组织可以节约成本⑤内部选拔有助于保持组织的内部稳定性⑥内部选拔有助于减少用人失误 内部招聘的缺点：被拒者会受影响；内部攀比引发拉帮结派；近亲繁殖；高层领导出现不团结；缺少思想碰撞的火花。4.外部招聘的缺点：外聘人员不熟悉组织；组织对应聘者了解不深入；打击内部员工积极性；招聘成本高。外部招聘的渠道：广告招聘、校园招聘、人才中介机构、网络招聘、员工推荐。

5.招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求：良好的个人品质、多方面的能力、广阔的知识面和相应的技术要求.7.企业雇员自愿流出的影响因素：①个体因素②与工作相关的因素③个体与组织之间的适合性因素④组织因素⑤与态度和其它内部心理过程相关的因素

8.如何正确对待雇员流失：①并非坏事②建立离职员工定期面谈制度。③与离职员工保持长期稳定联系，掌握情况。④实施双向的价值交换和个性化沟通⑤转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。9.录用人员评估指标有哪些：①录用比；②招聘完成比；③应聘比；④录用成功比。10.招聘团队的组建原则：知识互补、能力互补、气质互补、性别互补、年龄互补。

11.人力资源需求大于供给时采用措施：外招、内招、聘临时工、延长工时、内部晋升、技能培训、调宽工作范围。12.当前招聘工作一些新趋势：①趋向战略化②由在合适时间、地方聘请适量员工转变为一个获得资源的过程。③各职能和专业部门参与越来越多。④对招聘者的素质要求越来越高⑤选拔方法越来越科学。

13.面试的程序：设定目标、筹备资料并安排面试，实施面试并结合问答做出评价，结束面试，回顾面试并做出总结。14.招聘的原则：公开公平原则，竞争、全面原则，能级、择优原则，低成本、高效率原则。

15.有效招聘的4个要点：申请者和职位匹配；申请者和组织匹配；职位和组织匹配；时间、方式和结果匹配。16.处理劳动关系的基本原则：①兼顾各方利益②协商为主③及时处理④以法律为准绳⑤预防为主⑥明确责任。

17.我国劳动关系特征：积极方面，劳动关系的主体进一步明确，劳动关系的性质丰富化，劳动关系变化剧烈，劳动法律关系的建立机制标准化、法律化。消极方面：争议数量上升，主体和内容复杂化，劳动者弱势，纠纷社会性。18.我国劳动争议产生的原因：宏观方面①劳动关系双方的利益差异性明显②立法及劳动法的制定滞后且不配套 微观方面①企业规章不合理，法制观念淡薄②员工法律观念淡薄，精神满意度低。

19.劳动合同内容：合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；终止条件；违约责任。职业规划——————————————————————————————————————————

1.如何进行个人职业生涯设计/个人职业生涯设计步骤：①确定人生目标：②自我评估；③职业生涯机会评估；④选择职业；⑤选择职业生涯路线；⑥设定职业生涯目标；⑦制定行动计划与措施；⑧评估与回馈。

2.职业生涯设计对个人的作用：①帮助确定发展目标②鞭策个人努力工作③引导发挥潜能④评估工作成绩。

3.职业生涯设计对企业的作用：①保证企业未来人才的需要②使企业留住优秀人才③使企业人力资源得到有效开发 4.企业对员工职业生涯管理流程：①员工自我评估②组织对员工评估③职业信息传递④咨询与指导⑤职业发展设计。5.员工自我职业生涯管理的基本内容：①增强职业敏感性②提高学习能力，防止技能老化③维持工作与家庭平衡。6.内部晋升意义：①鼓励长期行为②鼓励与企业同甘苦的员工③增强员工适应与融合④增强员工归属感和忠诚感。7.什么是“天花板”效应：也被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到得职务晋升或承担更多的责任，尽量发展通道和更高职位是可见的，但可望而不可及。8.天花板效应产生原因：①缺少培训②低成就需求③工资制度不公或提薪不满④职责不清⑤缺少机会造成职业成长慢。9.职业发展的阶段：职业探索性阶段、立业与发展阶段、职业维持阶段、职业衰退阶段。

第五篇：广东自考现代企业管理信息系统答案

《现代企业管理信息系统》课程试卷标准答案

注：所有试卷的一、二题，均请按照考试评分标准阅卷即可。

试卷01：

三、单选题：（1）B（2）C（3）B（4）D（5）C

试卷02：

三、单选题：（1）A

试卷03：

三、单选题：（1）B

试卷04：

三、单选题：（1）C

试卷05：

三、单选题：（1）B

试卷06：

三、单选题：（1）C

试卷07：

三、单选题：（1）A

试卷08：

三、单选题：（1）D

试卷09：

三、单选题：（1）D

试卷10：

三、单选题：（1）A

2）B（3）B（4）C（5）D 2）C（3）B（4）A（5）D 2）A（3）D（4）C（5）B（2）C（3）C（4）D（5）A（2）B（3）B（4）A（5）D（2）B（3）D（4）D（5）B（2）B（3）A（4）C（5）D（2）A（3）A（4）D（5）B（2）D（3）B（4）C（5）D（（（