第一篇：报关考试学习笔记之第八章
报关考试学习笔记之第八章
这章知识点本人认为较为集中，我罗列出以下知识点，我认为是这章的精华，也是主要考点。（实践证明，同学们掌握了以下知识点，试题一般也就是出自下面这些总结了）
第一部分：考点总结
1.国际贸易是指一国或地区同别国或地区进行商品或服务交换的活动；
2.国贸的特点：复杂性、不稳定性、风险性；
3.进出口贸易的基本业务程序：准备阶段——磋商和订立合同阶段——履行合同阶段。出口：CIF价，进口：FOB价；
4.经销：出口企业与国外经销商达成书面协议······方式：一般经销、独家经销；
5.独家经销又叫包销。买卖关系：自负盈亏；
6.代理：总代理、独家代理、一般代理；
7.总代理有权指派分代理并可分享代理的佣金；
8.独家代理与包销的区别：1）性质不同 委托代理关系/买卖关系 2）风险不同 不承担/承担 3）目的不同 佣金/商业利润 4）专营权不同 代销的专营权/包销的专营权：专买专卖权；
9.一般代理又叫佣金代理，不享有独家专营权；
10.招标方式：公开招标、选择性招标、谈判招标、两段招标；
11.拍卖的特点：公开竞买的现货交易；一定机构内有组织的进行；具有自己独特的法律和规章；
12.寄售又叫委托代售，特点：1）凭实物进行买卖的现货交易，2）寄售人与代销人之间履行委托代售关系，3）具有自己独特的法律和规章；（所有风险和费用都由寄售人自行承担，代销人只收佣金）
13.加工贸易：进料加工和对外加工装配（来料加工、来件装配）
14.进料加工和来料加工的区别：1）原材料来源相同，但方式不同，自购/委托方提供；2）产成品：自行销售/有特定对象；3）工缴费+利润/工缴费；
15.对销贸易：易货贸易、互购贸易、补偿贸易（返销、回购、混合抵偿）；
16.质量的表示方法：文字说明表示和样品表示（标准样品、参考样品、对等样品、买卖方样品、复样）；
17.数量的计算：1）毛重=本身+包装（包括托盘）2）净重：初级产品以毛作净，未规定则按净重计算=本身扣除皮重（也就是外包装）3）公量（对水分含量不稳定的货物）：（净重/1+实际回潮率）*（1+标准回潮率）<我认为这样更好理解> 4）理论重量：单间重量*件数（固定规格的产品）5）法定重量：纯商品自重+直接接触商品的包装材料 6）净净重量：净重扣除内包装的重量以及其他包含杂物；
18.数量机动幅度又叫溢短装条款，谁装运谁决定。约、大约：10%；
19.包装的标志：运输标志，指示性标志，警告性标志；
20.销售包装：美化，运输包装：保护；
21.中性包装：不注明生产国别，为了适应国外市场特殊需要、打破贸易壁垒。（定牌中性：有商标、牌号、无国别；无牌中性：三无）
22.EXW:唯一一个由买方负责出口清关的术语，C组、F组：装运合同，D组：到货合同，DDP：唯一一个由卖方负责进口清关的术语；
23.FOB：商品成本+国内总费用+预期利润，CFR：FOB+国际运输费；
24.运算 设1-保险费率X（1+投保加成率）=a
已知FOB：CFR=FOB+国际运费 CIF=CFR/a，已知CFR：FOB=CFR-国际运费 CIF=CFR/a，已知CIF: FOB=CIFXa-国际运费 CFR=CIFXa；
25.海洋运输：班轮运输、租船运输。班轮运输又叫定期船运输。特点：四固定（航线，停靠港口，船期，运费率），一负责（由班轮公司负责配载和装卸），不定书面合同，以签发提单为依据；<双方均不计滞期费和速遣费>
26.班轮运费的计价方式：W, M, W/M, A.V, W/MorA.V, open等；
27.租船运输：1）定期租船（承运人管理）2）定程租船（初级产品，出租人管理）<速遣费为滞期费的1/2>;
28.公路运输：机动灵活、速度快、利于实现“门到门”运输；
29.航空运输：速度快，安全。运费从始发机场到到达机场的运价，仅适用于单一方面；
30.集中托运是货运代理的主要业务；
31.国际多式联运的特征：1）一份多式联运合同，2）一份全程多式联运单据，3）一个多式联运经营人对货物运输全程负责，4）全程单一运费率；
32.整箱货FCL(CY-CY),拼箱货LCL(CFS-CFS);ICCC
33.基本险：一切险（+一般外来风险）>水渍险（+其他损失）>平安险（海上风险）；
34.附加险：一般附加险、特殊附加险（大家可以用排除法，只记一个，例如我只记特特殊附加险：罢海战 拒交 舱卖黄<大家自己联想记忆，哈哈>），平安险or水渍险才加一般附加险，一切险不需要；
35.保险金额=CIForCIP价X（1+投保加成率），保险费=保险金额X保险费率；
36.汇付用于预付货款、货到付款、订金、延期付款，种类D/D T/T M/T；
37.汇付的种类：光票托收、跟单托收。跟单托收：付款交单 D/P(即付，远赴)D/A（承兑交单）；
38.托收对买方有利；
39.信用证的特点：1）开证行付首要责任；2）是一种自足文件；3）是一种纯单据业务；
40.L/C的作用：银行对出口人有条件的付款承诺：单单一致，单证一致；
41.凡在信用证上没有注明“可转让字样”的L/C，均为不可转让信用证；
42.索赔期限有约定（合同）与法定（法律）之分；
43.救济方式：损害赔偿、解除合同、实际履行；
44.发票：商业发票，形式发票，厂商发票。
45.商业发票是卖方向买方开立的总清单，是卖方结汇所需单据之一，买方凭以收货、付款以及报关纳税的依据。5个作用：1）单据的中心 2）便于验收、核对进出口货物，查看是否符合规定 3）双方记账的原始凭证 4）报关，纳税的计算依据 5）代替汇票；
46.形式发票：进口方向当局申请批汇或进口许可证；
47.厂商发票：出口商出具的以本国货币计价的发票，海关以便确定是否征收反倾销税；
48.装箱单又称花色码单、码单、包装单。供海关验货和收货人核对货物。
49.提单：海运提单。作用：1）承运人签发的货物收据，表明承运人已按提单所列内容收到了货物，2）承运人与托运人之间订立运输合同的证明，3）物权凭证；
50.记名提单最保险，但不能转让。不记名提单：方便但不保险。指示提单方便，保险，最广泛；
51.运费预付提单：CIF CFR CPT CIP;运费到付提单：FOB FCA;
52.海上货运单：海运单。不可转让。最主要。1）承运人、发货人海运合同的证明，2）出运货物的收据，不能作为物权凭证；
53.航空运单：不是物权凭证。总运单（航空公司），分运单（货代）；
54.提货单：收货人凭提单向港口装卸部门，提取货物的凭证。无他用途。
55.标准唛头：收货人、目的地或目的港、合同，订单，发票号码、件号；
第二部分：重要英语
1.单位
weight：kilogram，kg 千克；
metric ton，m/t 公吨；
capacity：bushel，bu.蒲式耳；
liter，l 公升；
gallon，gal 加仑；
number：piece，pc 只； packs 捆（裸装）； bag 袋；
package，pkg 包； roll or coil 卷； case 箱；
pair 双； gross，gr 罗； bale 包；
set 套； unit 辆；
dozen，doz 打； head 头；
length：yard，yd 码； meter，m 米； foot，ft 英尺； centimeter，cm 厘米；
area：square meter，㎡平方米； ~ yard，yd2平方码； ~ foot，ft2平方英尺；~inch平方英寸； volume：cubic meter，m³；~ yard，yd3 立方码；~foot，ft3 立方英尺； ~inch 立方英寸；
2.重量
gross weight 毛重 net weight 净重 tare weight 自重 conditioned weight 公量 legal weight 法定重量
net net weight 净净重 theoretical weight 理论重量
3.包装
箱 case c/s，袋 bag，包 bale，桶 drum，集装箱：container，托盘 pallet，carton ctn纸箱，nude pack 裸装，in bulk 散装；
4.运输条件
我是这样记的：F组（记末尾）：A S B（一个SB）C组（记中间）： F I P I D组（记中间）：A E E D D ； 水上运输：FAS FOB CFR CIF,买方承运：FCA FAS FOB,卖方办保险：CIF CIP ,买方出口报关：EXW，卖方进口报关：DDP;
5.free in 不管装 free out 不管卸；
6.术语变形
FOB（意味着买方付主运费）Linner Terms 班轮条件 卖方不负担有关装船费用，under tackle 吊钩下交货 从货物起吊开始的装船费用由买方负担，stowed 理舱 卖方支付包括理舱费在内的装船费，Trimmed平舱 卖方支付包括平舱费在内的装船费，stowed and trimmed 卖方支付包括理舱和平舱在内的装船费；
CIF(意味着卖方付主运费)Linner Terms 买方不负担卸货费，EX ship’s hold 舱底交货 买方：从船舱底部起吊一直到卸到码头的卸货费，EX Tackle 吊钩交货 卖方：~，Landed 卸到岸上 全由卖方支付；
7.单据
invoice 发票 commercial~ 商业发票 ：contract no 合同编号 L/C NO 信用证编号 From/TO/VIA 起点/终点/中转地
TO/Sold to Messrs/For Account and Risk of Messrs 收货人
Mark&Commondity/Description of Goods 品名&货物描述
Quantity 数量 unit Price 单价 Amount/Total price 总价
commission 佣金 Rebate/Discount/Allowance 折扣
FREIGHT 运费 Insurance/premium 保险费 signed by/signature 签章
Packing List /Packing Specification 装箱单 ：packing/packing in 包装及数量
Length/width/Height 尺寸 Measurement 体积
G.W N.W
Bill of Lading B/L 提单 ： Carrier 承运人 B/L NO 提单号吗 Vessel/VSL 船名 Voyage no 航次号clean~清洁提单 Consigner/shipper 托运人 consignee 收货人 Notify Party 被通知人
unclean~不清洁提单 Pre carriage by 前段运输 place of Receipt 收获地点 place of loading/shipment 装货港
On Board~ 已装船提单 ports of Discharge 卸货港 Place of Delivery 交货地点 Marks &Nos 唛头 Received for shipment~ 备用提单 container no 集装箱号 port of destination 目的地
Straight ~记名 Blank~ 不记名 Order ~ 指示提单 Sea waybill/Ocean waybill 海上货运单
Direct ~直达提单 Transhipment ~ 转船提单 Through~ 联运提单 Air waybill 航空运单
Freight Prepaid ~运费预付提单 Freight to be collected~ 运费到付提单 Delivery Order 提货单
8.港口名称 大家记住一些主要的就行。不用会写，但会认；
第三部分 易错题（这些是我做题时出错的地方，并且认为是值得记的。大家也可以采取这种方式，加深印象。不用所有都写，写值得的）
1.信用证有错，受益人找开证人修改；
2.海运提单不是出口必备单证，装箱单才是；
3.集装箱箱体要单独申报；
4.美国客商要购买他所看见的那部分样品：凭卖方样品；
5.工业制成品：品质公差；
6.FOB成交：机动幅度由买方和船长定；
7.如果多运了，不能全拒；
8.保险公司的责任：仓至仓；
9.保险公司主要承担：自然灾害，意外事故，外来风险；
10.共同海损不属于全部损失范畴；
11.投保一切险≠保险公司为一切风险承担责任；
12.皮重仅指外包装重量；
13.报关单填制中的FOB、CIF、CFR并非与《2000》一致；
14.两段招标：先公开，再选择性；
15.卖方根据买方来样，加工出一个类似的经买方确认：对等样品；
16.法量：计税；
17.国际铁路联运：按各自的运价计；
18.跟单：要得是商业单据，金融单据有无无所谓；
19.参考样品不能作为依据，标准样品才行；
20.托运人：出口人；
21.出口保险费率：一般/指明 两种；
22.溢短装——指的是数量——要按合同作价——适用散装货；
23.信用证规定：数量±5%，总金额不得超过N。（一般实际只能少，不能多）；
24.运费保险费付至：CIP；
25.一切险+特殊险：特殊险可以单独投保。
26.货物遭水渍，保险公司对投保“一切险”才负责赔偿；
27.进口商倒闭（如果是不可撤销信用证），则开证行仍付款；
28.加贸：进料加工和对外装配；
29.对销又叫互抵、反向、返销。包括：易货、互购、补偿；
30.FAQ：良好 大路货，GMQ：上好 ；
31.D组：包含到达前全部费用；
32.合同规定技术含量：凭规格买卖；
33.可转让L/C：可以部分转让；
34.开证行、付款行在5日内拒绝接受单据；
第二篇：报关考试笔记
第一章报关概述
概念报关单位报关员报关活动相关人
报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具的负责人、进出境物品的所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品、或者运输工具进出境手续及相关海关事务的过程。
报关单位指在海关注册登记或已经海关批准，向海关办理进出口货物报关纳税等海关事务的境内法人或其他组织。（关键词：境内的法人或其他组织）
报关活动相关人是指经营海关监管仓储业务的企业、保税监管的加工企业、转关运输货物的境内承运人等。（转关运输指在海关监管下，从一个海关运往另外一个海关地点办理某项海关手续的行为）报关员经海关注册，代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关纳税等海关事务的人员 报关业务的经营范围和相对主管部门
报关单位A进出口货物收发货人（又称经营单位）??主营业务是对外贸易经营包括贸易型、生产型、仓储型由外经贸主管部门审批??自理报关单位??自理报关（不得为其他人报关）??企业经营需要可办理异地报关业务。
报关单位B报关企业（专业报关企业）??主营业务是（社会化）报关纳税服务??由注册地海关初审，上报海关总署审批??代理报关（是一种为进出口业务提供纳税服务的行为）??只能在注册地海关从事报关服务。报关单位C代理报关企业主营业务是国际货物运输、代理或国际运输工具的代理??经营审批是外经贸主管部门或交通主管部门代理报关但只能在本企业承揽承运范围内受进出口货物收发货人的委托，报关纳税。报关代理的行为属性和法律责任
A直接代理委托代理行为法律责任直接作用于被代理人（委托人），但报关企业还应承担相应的法律责任。B间接代理（报关企业受其委托人的委托，以自己的名义办理手续的）视同报关企业自己报关（难道报关企业除主营业务是报关服务外，还有经营进出口的权利？或者？？）??法律后果将直接作用于报关企业，由报关企业承担收发货人自己报关时应承担的相同的法律后果。
涉及到的关键词1委托（对于报关企业来说，没有对外贸易经营的资格，他们从事的只是受有外贸经营资格的单位委托从事进出口货物的纳税等海关业务）2海关管理相对人（对于海关来说，行使的是国家权力，即对进出境的监管，监管的对象是进出口货物、物品、运输工具。但海关管理相对人只能是有行为能力的法人、自然人等，所以以上涉及海关业务的企业、人员即是海关管理相对人）报关单位的法律责任
1．有下列情形之一，海关暂停报关权：
（1）违反海关法和其他有关法规，经警告无效的；（2）不履行纳税义务和其他应履行义务的；（3）经海关年审不合格的；
（4）内部报关员管理制度不健全的；（5）其他原因需要暂停报关权的。
2．有下列情形之一者，海关取消报关单位的报关权：
（1）主管部门已经撤消其进出口经营权或吊销工商营业执照的；
（2）报关单位解体或并入其他单位的，专业、代理报关企业原有情况发生变化，已不具备开办条件的；（3）犯有走私罪的；
（4）有暂停报关情形，情节严重的。
3．有违法行为但未构成走私行为，按海关规定处罚
4．有违法行为且构成走私行为而不构成走私罪的，按走私行为处罚。5．违法构成走私罪的，依法追究刑事责任。
6．向海关工作人员行贿的，由海关撤消其报关注册登记，并处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。报关员的法律责任
1．未取得资格从事报关，予以取缔，没收非法所得，并处罚款。2．非法代理他人报关或者超范围报关的，责令改正，处以罚款，暂停其执业；情节严重的，取消其报关从业资格。
3．向海关工作人员行贿的，取消报关从业资格，并处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任，并不得重新取得报关从业资格证书。（小心呀！）
4．报关员有违反《海关法》行为，海关吊销其报关员证件的，3年内不得重新申报报关员注册。5．报关员有下列情事之一的处以100元以下罚款：（1）转接、涂改报关员证件的；
（2）未经海关同意，逾期1个月不参加年审的；（3）未经企业授权擅自承揽报关业务的；（4）不履行海关规定的报关员义务的；（5）因其他原因需处以罚款的。
第二章报关与海关监管 第一节海关 一概念
1．海关??海关是国家的进出关境监督管理机关 2．关境??适用于同一海关法或同一关税制度的领域
3．关税??由海关代表国家，按照《海关法》、《进出口关税条例》，对准许进出口货物、进出境物品征收的一种流转税。
4．走私??进出境活动的当事人或相关人违反《海关法》及有关法律、行政法规，逃避海关监管、偷逃应纳税款，逃避国家有关进出境的禁止性或者限制性管理，非法运输、携带、邮寄国家禁止、限制进出口或者依法应当缴纳税款的货物、物品进出境，或者未经海关许可并且未缴纳应纳税款、交验有关许可证件，擅自将保税货物、特定减免税货物以及其他海关监管、物品、进境的境外的运输工具在境内销售的行为称为走私。二海关的性质
1．海关是国家行政机关
2．海关是国家行政监督管理机关
3．海关的监督管理活动是国家行政执法活动 三海关的任务 1．海关监管 2．海关征税 3．查缉走私 4．编制海关统计 四海关的权力
2003年报关员资格全国统一考试笔记
1．海关权力的特点（1）特定性（2）独立性
（3）效力先行性（海关的行政行为一旦做出，就应推断其为合法，再没有被国家有权机关宣布为违法和无效之前，即使管理相对人认为海关的行政行为侵犯其合法权益，也应该遵守和服从。）（4）优益性（（行政优先权和行政受益权）2．海关权力的内容（1）行政许可权（2）税费征收权（3）行政监督检查权（4）行政强制权（5）行政处罚权（6）佩带和使用武器权（7）其他行政权利
3．海关行使权利的基本原则（1）合法原则（2）适当原则
（3）依法独立行使原则（4）依法受到保护原则
关键词??1。海关的任务、权力。2。海关监管具有的再管理属性??进出口业务的货物、物品、运输工具的进出境必须经过有关主管部门的批准，然后在实际进出境的时候接受海关的监督检查，所以海关的这种管理行为叫做“再管理属性的行政行为”。
海关的最高管理部门是国务院？我认为是海关总署吧？？应该说是中央授权海关，是国务院的一个直属机构。
海关总署（包括广东分署）??直属海关??隶属海关。的垂直设立。41个直属海关，304个隶属海关。报关与海关工作任务
报关是否规范、合法直接影响到海关监管的工作量和工作效率。报关活动是否规范、守法程度高，海关的监管就向简便发展。报关是否真实、准确直接关系到国家税收的应收尽收。报关活动的规范将会减少走私违法活动的发生，从而减轻海关缉私的压力。准确而高质量的报关是我国海关对外贸易统计准确及时的重要保证。
第二节报关管理制度 概念
1．报关注册登记??进出口货物的收发货人或他们的代理人向海关提供规定的法律文书，申请报关资格，经海关审查核实，准予办理报关业务的海关事务。
2．异地报关备案??已在所在地海关办理了报关注册登记的企业，为取得在其他海关所辖关区的报关资格，而在有关海关办理报关业务的海关事务。报关注册登记的条件：
（1）必须拥有固定的服务场所和提供服务的必要设备；（2）拥有一定数量的报关从业人员；（3）拥有一定数额的注册资金 异地报关备案的范围和条件：
（1）范围是该制度一般仅适用于自理报关业务的进出口货物的收发货人。
（2）条件是已经办理了所在地的自理报关登记并核发《自理报关单位注册登记证明书。报关员注册的条件：
（1）通过报关员资格考试并取得
（2）持有其所属的已在还登记注册的企业出具的有关证件。
（再注册的条件是持调出单位和调入单位的证明文件到海关重新注册）几个时间性的概念：
（1）年审报关企业的年审是每年的1月1日到4月30号提交年审资料，5月30号之前完成年审。（2）报关员年审不合格项的时间项：领取报关员证件之后1年内未从事报关工作的；未经海关同意逾期1个月不办年审的。
（3）遗失报关员证15日内向海关递交情况说明，并登报声明作废。海关自作废之日3个月内补发，期间不得从事报关业务
第三章报关与贸易管制
一．WTO世贸组织，2001年12月我国正式加入。世贸组织是协调成员方贸易秩序的一个世界性的国际经济组织。贸易管制是国家的宏观经济利益和对内对外政策的需要出发，在国际贸易有关规则的基础上，对本国的对外贸易活动实施有效管理而实行的各种贸易政策、制度和措施的总称。它包括如下含义： 1．以实现我国对内对外政策目标为基本出发点。2．是国家管制。
3．是政府的一种强制性行政管理行为。4．所涉及的法律制度属于强制性法律范畴。
国际上通常有两种分类形式：1是按管理目的分进口贸易管制和出口贸易管制2是按其管理手段分关税措施和非关税措施。
我国按管制对象分货物进出口贸易管制、技术进出口贸易管制、国际服务贸易管制。A禁止进出口管理 B限制进出口管理 C自由进出口管理。其他的贸易管理制度 1．进出口经营权管理制度 2．进出口经营范围管理制度
3．国营贸易和指定经营制度国营贸易??农产品和部分重要工业品，指定经营??烟草和部分工业品。（发展方向是国营贸易还保留，指定贸易在加入WTO的3年内调整和扩大指定经营制度下的企业清单??就是允许其他加入指定经营，并最终取消指定经营制度）
二．对外贸易管制的主要内容：“证”、“准”、“检”、“核”、“救”
1．“证”??货物、技术进出口许可证。说明：我国进出口许可制度的基本内容包括：进出口经营权及经营范围的审批；国家限制进出口商品的配额管理和许可证管理，进出口商品的分类管理；对外贸易国别政策等内容。
2．“准”??对外贸易经营资格的核准。
3．“检”??进出口的商品的质量的检验、动植物检疫和国境卫生检疫，简称为“三检”。4．“核”??进出口收、付汇核销。
5．“救”??贸易管制的救济措施。包括反倾销、反补贴、（指在非公平竞争的环境采取的限制进口的关税措施）保障措施（在公平竞争的环境下为保护本国的相关产业而采取的进口限制措施）
有关贸易救济的时间概念：1。临时反倾销措施„不得超过4个月，特殊情况可以延长至9个月‟ 2。临时反补贴措施„不得超过4个月‟ 3。临时保障措施„200天‟并入最终保障措施，„一般是4年，可以延长，但总数不得超过8年‟
我国贸易管制的主要措施及报关规范??由两大方面组成1是如实申报2是提交有关《许可证》及其他证明文件。
一．进、出口许可管理。1．进口许可管理：
（1）配额管理（限制数量）??A配额机电产品B配额一般商品。（2）非配额管理（限制种类）??许可证管理 2．出口许可管理：
（1）配额管理（限制数量）??A配额许可证管理B招标管理a出口配额招标管理（即有偿招标）b出口配额无偿招标管理C出口配额有偿使用管理。（2）非配额管理（限制种类）??许可证管理。
3．无须提供进口许可证的贸易类别（光盘生产线除外）：（1）加工贸易项下用于生产出口产品的进口料件。（2）暂时进口货物（3）无代价抵偿货物
（4）外商独资企业进口的投资设备（汽车）（5）保税区、出口加工区与境外之间进口的货物
无论进、出口许可证的使用：原则上是“一批一证”制度，即许可证件在其有效期内只能对应同日同批进、出口货物作一次性报关使用。对不实行“一批一证”的商品，发证机关在签发许可证时在备注栏上注明“非一批一证”，在其有效期内可使用12次。该证的使用期限是??进口证1年/出口证6个月。
二．自动进口许可管理（原则是“一批一证”，不能一次清关的，可以实行“非一批一证”，最多使用是6次）A确认商品属于《自动进口许可管理目录》的范围??B向外经贸主管部门提出申请??C主管部门收到申请后立即发放《自动许可证》D进口货物??E向海关报关，递交《自动许可证》??单单相符、单证相符、单货相符、证货相符、??缴纳税费??海关放行。
（假如是可自动进口的重要工业品的，不是提交《自动许可管理》，而是《重要工业品证明》，但重要工业品的进口实行的是“一批一证”）三．机电产品进口管理
a)禁止进口??列入《禁止进口货物目录》（第二批）的旧机电产品
b)限制进口??A配额管理列入《配额产品目录》商品B非配额管理（许可证管理）光盘生产设备C特定管理列入《特定产品目录》商品
c)自动进口许可管理列入《自动许可管理目录》的机电产品
（属于可以进口的旧机电产品，需要在证件的相应栏上填“旧品”，进口时需交验检验检疫机构出具的《入境货物通关单》）四．进口废物管理
进口原则??可用作原料使用的废物??到国家环保总局申请《进口废物批准证书》??报关时需交验检验检疫机构的《入境货物通关单》??国家规定实行“非一批一证” 分有??自动进口许可管理、许可证管理 一律不能转关（废纸除外）五．濒危物种进出口管理
HS目录《进出口野生动植物种商品目录》
1．《中华人民共和国濒危物种进出口管理办公室野生动植物允许进出口证明书》??即《非公约证明》??“一批一证”
2．《濒危野生动植物种国际贸易公约允许进出口证明书》??即《公约证明》??“一批一证” 3．《非〈进出口野生动植物种商品目录〉物种证明》??“当年使用”和“一次性使用” 六．进出口药品管理
分有一般药品（进口为主）、精神药品、麻醉药品和放射性药品及医用毒性药品。
由国家药品监督管理局??许可证管理??《精神药品进（出）口准许证》、《麻醉药品进（出）口准许证》、《进口药品通关单》??“一批一证” 七．纺织品（出口为主）
列入《设限纺织品与HS分类目录》的纺织品??配额管理/许可证管理??国家外经贸配额许可证事务局及七各地授权部门负责管理、发证。??配额证明/出口许可证??报关时向海关提交有效的《纺织品出口许可证》??“一批一证” 八．文物
原则是：珍贵文物禁止出境/一般文物限制出境/贸易性文物出口需经指定口岸鉴定机构鉴定，并发许可证外，还需交验文化部批准文件。
出境的旅客托运、个人邮寄私人所有的旧存文物或珍贵文物（适用范围）??许可证管理（文化部及文物鉴定部门）??《文物出境许可证》、《文物出口许可证》 火漆印??“A”指文物经营单位的外销文物 “B”指私人携带出境文物 “C”指依法批准的超限文物。九．黄金及其制品
实施进出口管理的黄金及其制品??许可证管理（中国人民银行总行）??《黄金产品出口准许证》、《中国人民银行授权书》 十．音像制品
由文化部制度的经营单位经营进口的音像品制品、可供研究、教学参考的音像制品成品??许可证管理（文化部）??《中华人民共和国文化部进口音像制品批准单》
非经营单位进口的用于宣传、培训及广告的少于200盘以下的可以免领《批准单》 十一。出入境检验检疫
列入〈〈法定检验目录〉〉的或者〈〈实施入境验证的进口商品目录〉〉的??国家质量监督检验检疫局??〈〈进境通关单〉〉、〈〈出境通关单〉〉??“一批一证” 我国出入境检验检疫制度的主要内容： 1．进出口商品
2．商品的装载容器、包装物 3．来自于疫区的运输工具
十二。进出境现钞管理??〈〈银行调运外币现钞进出境许可证〉〉??中国人民银行??外币进出境仅允许在北京、上海、福州、广州、深圳口岸报关。禁止进出口货物的适用范围 1．危害国家安全和社会公共利益的
2．为保护人的生命安全或健康，必须禁止进口的或者出口的 3．破坏生态环境的
4．根据中华人民共和国所缔结或者参加的国际公约、协定的规定，需要禁止进口或者出口的 限制性进出口货物的适用范围：
1．为维护国家安全和社会公共利益，需要限制进出口的
2．国内供应短缺或者为有效保护可能用竭的国内资源，需要限制出口的 3．输往的国家或者地区的市场容量有限，需要限制出口的 4．为建立或者加快建立国内特定产业，需要限制进口的 5．对任何形式的农、牧、渔业，有必要限制进口的
6．为保障国家国际金融地位和国际收支平衡„需要限制进口的 7．缔约方规定的（同禁止类）
第四章报关程序 第一节报关程序概述
海关作业的4个环节：审单??查验??征税??放行 报关程序 1．前期报关阶段（1）主要内容
a)保税加工合同审核、合同备案、保证金台账的开设（需要时）、加工贸易登记手册的申领 b)企业的减免税备案登记、特定减免税进口货物的减免税申请、《征免税证明》的申领。c)暂准进出口货物的报批、备案（展览品）、担保申请（2）适用范围??保税货物、特定减免税货物、暂准进出口货物 2．进出境报关阶段
（1）基本环节??货物进出口申报??配合查验??缴纳税费??提取或装运货物（2）适用范围??几乎包括所有实际进出口货物。（过境性、转关性应该不包括）3．后续报关阶段 主要内容和适用范围： a)保税加工合同报核
b)特定减免税货物申请解除海关监管 c)暂准进出口货物担保销案申请
报关方式??纸质报关单/电子数据报关单（一般情况下两者同时使用）
电子报关：a.终端申报方式b.EDI申报方式（又分自主EDI和委托EDI）c.网上申报方式 关键词：“放行”??可以离开海关，但除一般进出口货物外，还不可以进入流通领域 “结关”??“放行”之后，办结海关手续，可以进入流通，不再受海关的监管。第二节一般进出口货物的报关程序
（一）主要概念
（1）一般进出口货物??在进出境环节上缴纳了应征的进出口税费并办结了所有必要的海关手续，海关放行后不再监管，可以进入流通、生产、消费领域的
（2）径行查验??收发货人或者其代理人不在场的情况下，因情况紧急，依法开拆查验的行政即时强制行为。
（二）适用范围
（1）一般进出口货物的范围??a.不包括特定减免税货物b.保税、特定减免税、暂准进出口货物改变使用目的可改为一般进出口货物
（2）查验方式??a.彻底检查b.抽查c.外形查验（对货物的包装、唛头进行核查）
（三）时间问题
（1）货物申报期限??进口货物自进境之日起14日内；出口货物自抵达海关监管区后装货前24小时内（2）要求海关赔偿的期限??自海关检查完毕马上对货物受损提出异议，不能逾期提出??自收到《海关赔偿通知单》3个月内要求领取赔偿，逾期的海关不再赔偿。
（四）单证
（1）进出境货物申报时应该提交的单证，有四类 a)报关单
b)基本单证（进口提货单、出口装货单、商业发票、装箱单）
c)特殊单证（进出口许可证、主管部门的批文、加工贸易登记手册、减免税证明，收付汇核销单）d)预备单证（贸易合同、原产地证明书、进出口企业的有关证明文件）（2）海关签发的常见证明
进口付汇证明、出口收汇证明、出口收汇核销单、出口退税证明、货物进口证明书
（五）报关单修改的正当理由：
（1）由于计算机技术等方面造成电子数据的错误；（2）由于装运、配载等原因造成货物部分或全部退关的；
（3）由于有关人员在操作或书写上的失误造成的差错（非涉及国家贸易管制、税收、海关统计等内容的）；（4）海关在商品归类，商品估价后认为需要修改的 第三节保税货物的报关程序
（一）主要概念
（1）保税货物??经海关批准未办理海关纳税手续进境，在境内储存、加工、装配后复运出境的货物。（2）加工贸易合同备案??加工贸易企业持合法的加工贸易合同到主管海关备案、申请保税并领取加工贸易《登记手册》或其他准予合同备案凭证的行为。
（3）加工贸易深加工结转??加工贸易企业就批准将生产的半成品、成品直接结转给另一家加工贸易企业，由后者进行深加工后再出口的一种加工贸易业务。
（4）出口加工区??经国务院批准设立在中国境内具有专门从事保税加工的海关监管的特定区域。
（二）适用范围及相关知识 1．保税货物的分类：（1）加工生产类；（2）储存出境类；（3）准予缓税类。2．加工生产类保税货物：（1）来料加工类（2）进料加工类
（3）外商投资企业履行产品出口合同类 3．储存类保税货物：
（1）国际转运货物（转口贸易）（2）供应国际运输工具的货物（3）免税商品（免税商店）4．准予缓税类保税货物
（1）外国商品境内维修用零配件；（保修期内免税，保修期外征税）（2）外汇免税商品（供应出国劳务人员）5．保税货物监管手续费费率：
（1）零费率；（外商投资企业，储存90天以内的。）
（2）千分之一；（高档类加工商品、国际运输工具的燃料、物品、备品、90天以上的储存商品）（3）千分之一点五；（机电产品的进口料件）（4）百分之一点五；（各类免税商品）
（5）千分之三；（除机电产品外其余的来、进料经过料件，即包含了绝大多数的保税货物）6．保税的不同期限：
（1）保税加工，1年，可延长1年。（棉花、食糖、食用油、天然橡胶、羊毛是半年；原糖加工为食糖的3个月）
（2）区域保税货物，没有期限。（但委托区外加工的，规定半年内运返保税区）（3）仓储保税货物，1年，可延长1年。7．核销的不同期限：
（1）加工类：《登记手册》到期后或最后一批成品出口后1个月内报核；（2）区域类：每半年一次，6月底和12月底。（3）仓储类：每月一次，每月的5号之前报。8．保税仓库的类型：
（1）公共型：直属海关受理，海关总署审批（存放产权属境外厂商的货物）（2）备料型：直属海关审批，报海关总署备案（加工贸易企业自用）
（3）专用型：隶属海关受理，报直属海关审批（外国商品维修、免税品商店、国际运输工具供应）
（三）保税货物的特征： 1．必须经过海关的审核批准 2．属于海关监管货物 3．最终复运出境
（四）海关对企业的分类管理
1． A类管理企业??“空转”，限制类/允许类
2． B类管理企业??限制类/“实转”应征税款的50%付保证金，允许类/“空转” 3． C类管理企业??“实转”，限制类/允许类 4． D类管理企业??不得开展加工贸易。
（五）《登记手册》备案准予保税的额度（1）来料加工合同、进料对口合同、外商投资企业履行合同的??全额保税
（2）中资的进料非对口合同??15种商品按95%保税，5%征税，其余按85%保税，15%征税。（3）外资进料非对口合同??按企业合同
（4）消耗性物料一般不予保税（除燃料、磨料、触媒剂、催化剂、洗涤剂按不同使用情况可以保税）（5）试车材料照章征税。（调试设备、培训员工的目的而进口的）第四节特定减免税货物的报关程序
（一）主要概念
1．特定减免税货物??海关根据国家的政策规定准予减免税进境使用于特定地区、特定企业、特定用途的货物。
2．特定地区??保税区、出口加工区用于基础设施建设而尽进口的生产设备及其他自用物资。或者边民互市在陆路边境20公里内经政府批准的开放点或指定集市上的不超过规定的金额和数量的商品交换活动。3．特定企业??外资在（投资总额内）进口的生产、管理设备
4．特定用途??国内投资项目（国家重点发展的产业）、利用外资项目、科研机构和学校的用于教研事业的、残疾用品及残疾人企业生产的出口产品
5．只有两项是出境的（边民互市、残疾人企业的出口产品）
（二）期限
1．特定减免税货物的监管期限?? 船舶、飞机、建筑材料（水泥除外）8年 机动车辆、家电设备 6年 机器设备、其他设备、材料 5年
2．《进出口货物征免税证明》的有效期6个月
（三）特定减免税货物的特征 1．特定条件下可以减免税 2．不可豁免提交许可证的义务 3．进口后由海关确定其监管年限 4．应在特定的范围内使用 第五节暂准进出口货物的报关程序
（一）主要概念
1．暂准进出口货物?为了特定目的暂时进（出）口，有条件免纳进出口关税并暂免提交许可证的义务，在特定的期限内除因使用而产生的正常损耗外按原状复运出口或复运进口的货物。属海关监管货物。2． ATA单证册?世界海关组织（W.C.O）通过的《暂准进口公约》附约和《ATA公约》确定的，用于担保和报关。??所以ATA单册证既是国际通用的暂准进口报关单证，又是一份国际担保文书。
（二）范围
1． ATA单册证在我国的适用范围“在展览会、交易会、会议以及类似活动中供陈列或使用的货物”，超出范围海关不予ATA标准接受。2．暂准进出口货物的范围：
（1）进出口展览品（唯一报关前期阶段要报批备案）6个月，延长最多不超过6个月（2）进出境修理物品时间同上
（3）暂时或租借进出境集装箱 3个月，延长最多不超3个月（4）暂时进出口货物 6个月，延长不超6个月
（三）担保?ATA单册证只为“展览品”担保，其他的均应在申报进境时提供担保。
（四）核销结关?复运进出境的时候，根据使用情况，办理暂时进出口货物的核销结关手续。（说明暂时进出口货物根据最终去向办理核销）
（五）ATA??8页?绿（封面）??黄（出口）??白（进口）??白（复出口）??两页蓝（过境）??黄（复进口）??绿（封底）
其中黄（本国）??白（展出国）??蓝（过境国）??记住了！>_ 第六节其他进出境货物的报关程序
（一）主要概念
1．过境货物?从境外启运，通过我国陆路运输，继续运往境外的货物。
2．转运货物?由境外启运，通过我国境内设关点，换装运输工具，而不通过我国陆路运输，继续运往境外。3．通运货物?由境外启运，由船舶、航空器载运进境并由原运输工具继续载运出境的货物。4．快件?快件营运人在特定的时间内，以快速的商业运输方式承运进出境的物品、货物。
5．无代价抵偿货物?进出口货物在怔税和免税放行后，发现货物有残损、短少或者品质不良，由境外的承运人、发货人或者保险公司免费补偿或更换的同类货物。
6．退运进出口货物?因质量不良或交货时间延误等原因，被国外买方拒收退运或因错发、错运造成的溢装、漏卸而退运的货物。
7．直接退运货物?进口货物进境后向海关申报，但由于特殊原因无法继续办理进口手续，经海关批准将货物全部退运境外的货物。
8．（出口）退关货物?出口货物在向海关申报出口后被海关放行，因故未能装上运输工具，发货单位请求退运出海关监管区不再出口的货物。
9．超期未报货物?收货人自运输工具申报进境之日起3个月内，超过3个月的叫超期未报。(二)期限
1．进出境快件的申报期限??24小时
2．溢卸、误卸货物?自卸货之日起3个月内，可以延长3个月。3．直接退运货物?运输工具申报进境起或者卸货之日起3个月内 4．退关货物?未装上运输工具，并决定不出口之日起3日内
（二）无代价抵偿货物的认定?抵偿范围（实际货物和约定货物相比直接损失的部分），报关过程应该提交（原进口货物报关单、商检证明、合同双方的抵偿协议）
（三）溢卸、误卸和短卸的区别?溢卸（超出合同约定的货物种类或数量的卸载货物）误卸（卸载与合同不一致的货物）短卸（少于合同约定种类或低于合同约定数量的卸载货物，跟“溢卸”正好相反）第七节转关运输的报关程序
（一）主要概念
1．转关运输?进出口货物在海关的监管下，从一个海关运至另一个海关地点办理某项海关手续的行为。进境地?货物进入关境的口岸。出境地?货物离开关境的口岸。
指运地?进口转关货物运抵报关的地点。启运地?出口转关货物报关发运的地点。
（转关运输）承运人?经海关核准，承运转关货物的企业。
（二）范围
1．进出口货物转关运输的分类： 进口、出口、境内转关运输三类。2．转关运输的方式：
提前报关、直接报关、中转报关
（三）某项海关手续? 第八节与报关程序相关的海关事务
（一）主要概念
1．海关事务担保?在确定货物的归类、估价、和提供有效报关单证或者办结海关手续之前，收发货人要求先放行货物的，必须提供相应担保手续。海关行政裁定? 海关行政复议?
（二）适用范围
1．海关知识产权保护范围?著作权、专利权、商标权。
2．海关行政裁定的范围?商品归类、货物原产地、禁止进出口措施和许可证的适用、其他海关事务。3．海关行政复议的种类?纳税争议、行政处罚争议、其他具体行政行为。（是下级海关得罪了你，你向上一级海关提出复议）
（三）海关事务担保的方式 人民币、可自由兑换货币 汇票、本票、支票、债券存单 银行和非银行金融机构的保函。海关认可的其他财产、权利
（四）关于期限
1．海关行政裁定的期限?货物拟进口或出口3个月内提出。海关接到后60天内作出裁定。2．海关行政复议的期限??15日内决定是否受理，60日内作出裁定。
（五）海关事务担保人资格的确认
首先，担保人有担保资格和履行担保义务的能力；其次，作为担保人不能属于海关法和担保法规定不能担任担保人的限制范围，入以公益为目的的事业单位、医院、基金会等。
（六）海关行政裁定的行为性质（抽象行政行为）
海关行政裁定是对外贸经营者的（申请）作出，具有与海关规章有同等法律效力、无溯及力（应该指只适用于提出企业，而没有法律的普遍性吧？？）
第五章商品编码
报关在线培训之归类总规则
商品编码部分和报关单一样，在我们的考试中占据着非常重要的地位，以2002年考试为例：商品编码部分为25道题目，每题2分，共50分！这个部分也是大多数站友感觉最困难的一部分。但是，只要正确的掌握好复习方法并且在临近考试前和我共同复习就可以取得非常良好的效果。去年，很多朋友答完这25道题目几乎都使用了1个小时的时间，而我们一起复习的朋友们最多30分钟就可以答完，并且都在这个部分得到了至少46分！关键就在于紧跟我们的复习进度，不要轻易相信其他渠道的考试消息。在这里，我们先介绍商品编码的基础??归类总规则
归类总规则是《国际商品编码协调制度》中所规定的最为基本的商品归类规则。归类总规则规定了六条基本原则：
规则一，解决的是类、章、分章它划分解释归类，对商品归类没有法律效力，而对商品归类有法律效力的注释，首先是项目条文，其次是章注及类注。（原文见教材下册P99）[例如>牛尾毛 0503.0090（以下斜体字都为例题的分析解释）
牛尾毛??查阅类、章名称：第五章“其他动物产品”--税目0511中未提及牛尾毛--按其他未列名动物产品归类--查阅第五章章注四：“马毛”包括牛尾巴毛--归入0503 无计量装置的农业用离心水泵 8413.7090 无计量装置的农业用离心水泵?查阅类、章、标题名称，应属第84章机械类产品?可涉及两个税号：8413的液体泵，8424.81的农业用器具?查阅第84章章注二规定：既符合8401-8424同时又符合8425-8480应往前归?故归入8413 规则二，解决的是对某进口商品的不完整制成品在进口时如果其价值或结构达到或超过进口商品整体价值及结构的60%时，按照制成品归类。（原文见教材下册P100）[例如>（整机特征例题）缺少键盘的便携式计算机 8471.3000 按照规则二
（一），未制成品如已具备制成品的基本特征应按照制成品归类?按规则一规定查阅第84章章注，未提及该物品是否有具体列名?按规则二
（一）按整机归入8471.3000（未制成品例题）做手套用已剪成型的针织棉布6116.9200 做手套用已剪成型的针织棉布?查类、章名称：针织棉布属第52章，手套属第61章?按规则二
（一）未制成品如已具备制成品的基本特征应按制成品归类?按规则一规定查阅第52、61章章注，未提到该物品是否具体列名?按规则二
（一）归入6116.9200（组合物例题）多功位组合机床 8457.3000 多功位组合机床?查阅类、章名称：属于第84章物品?按规则二
（二）应在8457.30的范围内
规则三，解决的是由两种以上（包括两种）不同的原料混合而制成的商品在归类时同时可以归入2个以上税号按照以下办法归类（原文见教材下册P100）
按商品组成成分归类；看商品的用途；看商品是否单独报验
1、如果此商品已具体列名的按列名归类 [例如>汽车用电动刮雨器 8512.4000 汽车用电动刮雨器?可能归入两个税号：（1）8708的汽车零件（2）85章的电动工具?查阅16、17类及第85、87章注释，并无具体规定?按规则三
（一）应选列名最明确的税目?8512是汽车摩托车电动刮雨器，比8708的汽车零件更为具体?应归入8512.4000
2、按照与此商品有共同特征的商品进行归类的商品归类 [例如> 放在皮盒内出售的含有电动理发推子、剪子、梳子、刷子、毛巾的成套理发用具 8510.2000 放在皮盒内出售的含有电动理发推子、剪子、梳子、刷子、毛巾的成套理发用具?查阅类、章注释，并无提到这类成套货品归类号?按规则三
（二）其中具有主要特征的货品是电动理发推子?应归入8510.20
3、按此项商品范围里从后归类
[例如> 本色梭织布，含50%棉50%聚酰胺且重量相等
本色梭织布，含50%棉50%聚酰胺且重量相等?查阅类、章标题名称，棉属于52章、人造纤维属于55章?查阅第11类和52、55章注释，并无提到该合成制品的归类?按规则三
（一），（二）不适用，应按规则三
（三）从后归类?按棉应归5211，按聚酰胺应归5514?所以该合成制品应归入5514 归类四，对某个未列名的商品（无论是一种或多种材料混合制作）按此商品的类似品的最后编码或类似品归类（原文见教材下册P101）[例如>手推购物车 8716.8000 手推购物车?查阅类、章标题名称，可归入87章车辆?由于此章注释并无相关解释，所以查阅子目标题?可归入8716非机械驱动车辆?此目录中又没有具体列名，所以归入8716.8000其他车辆
归类五，解决的是某包装物归类时看此包装物是否一次性使用及仅为包装商品而使用的话，按照包装商品进行归类；否则，按包装物本身属性归类（原文见教材下册P101）[例如>装有茶叶的银制茶叶罐 7114.1100 装有茶叶的银制茶叶罐，银罐本身价值昂贵，已构成整个货品的基本特征，因此应按照银制品归类如7114.1100 又如装有糖果的成套装饰性瓷碗应按照瓷碗归类而不是按照糖果归类 归类六，类注适用于本类所有章的使用（原文见教材下册P102）
规则六表明，只有货品归入适当的四位数级税目后，方可考虑将它归入合适的五位数级或六位数级子目，并且在任何情况下，应优先考虑五位数级字母后再考虑六位数级字母的范围或子目注释。此外，规则六注明，只有属于同一级别的子目才可作比较并进行归类选择，以决定哪个子目较为合适：比较方法为同级比较，层层比较。
[例如>金属制带软垫的理发用椅 金属制带软垫的理发用椅?可涉及的税号：9401.71和9402.10?因该子目不是同一四歪数级下的子目，所以不能进行比较?所以应先看哪个四位税目合适?9402列名更具体?9402项下比较应归入9402.10 第一类活动物、动物产品(一)商品归类的要点
本类几乎包括了所有的活动物，以及未经过加工或仅经过有限的简单加工的动物产品。归入其他类的动物产品主要有三种情况：
l.通常作为某些行业原材料使用的动物产品； 2.作为培养微生物使用的活生物； 3.巡回展出用的活动物。
本类共分5个章(第1章～第5章)，一般按照活动物食用动物产品非食用动物产品的顺序列章。其商品范围大致可分为以下三大类：
1、活动物(第1章和第3章)
2、食用动物产品，未经过加工或仅经过有限的简单加工(第2章----第4章)；
3、非食用动物产品，未经过加工或仅经过有限的简单加工(第5章)归入本类与归人其他类的食用动物产品(前已述及按商品用途归入其他类的除外)，主要靠加工程度以及加入的物质是否超过本类各章的注释，以及品目条文允许的范围来区分。需要指出的是，本类的各章对所属动物产品的加工范围并不完全相同，允许添加的物质也不完全一样，归类错误往往出在对这些细微差别的掌握上。超过了本类加工程度以及加入的物质超过允许范围的食用动物产品，将主要归入第四类。其中最容易与本类的食用动物产品发生归类混淆的是第16章的商品，因此考生应该花大力搞清楚本类第2章～第3章的动物产品与第16章商品的区别。(二)归类时应该注意的问题 1.本类各章的结构及商品范围(1)第1章活动物
本章共有6个品目，按照畜及兽??家禽??其他活动物的顺序列目。本章主要包括除鱼、甲壳动物、软体动物及其他水生无脊椎动物(应分别归入品目03．01、03．06或03．07)的各种活物。特别提醒考生注意的是，鲸、海豚，海豹、海狮、海象等水生哺乳动物，以及可在水中生活的龟、鳖、水蛭、蛙、鳄鱼等动物应归入第1章而不归人第3章。(2)第2章肉及食用杂碎
本章共有10个品目，按照具体列名的畜肉??具体列名畜的食用杂碎??家禽肉及食用杂碎??其他动物肉及食用杂碎的顺序列目。本章主要包括第一章所列可供人食用的动物的肉及食用杂碎(含鲜度适合供人食用的在运输途中死亡的动物)，以及未炼制、不论是否供人食用的不带瘦肉的肥猪肉、猪脂肪及家禽脂肪。一般来讲，归入本章的动物产品，其加工程度仅限于鲜、冷、冻、盐腌、盐渍、干制、熏制或在表面撒糖或洒糖水。如果超出此范围，例如经蒸、煮、煎、烧、炸、烤等烹饪方法加工的，就不能归入本章。但是，供人食用的肉及食用杂碎的细粉或粗粉，不论是否经过烹煮均归入本章。(3)第3章鱼、甲壳动物、软体动物及其他水生无脊椎动物
本章共有7个品目，按照鱼??甲壳动物??软体动物及及其他水生无脊椎动物的顺序列目。本章主要包括各种活的或死的鱼、甲壳动物、软体动物及其他水生无脊椎动物(但不包括因其种类或鲜度不适合供人食用的前述死动物)。这些动物可供食用、工业用、产卵用或观赏用。本章产品允许的加工程度在第二章所述情况的基础上有所扩大，主要表现在熏制前或熏制过程中烹煮了的鱼及蒸过或用水煮过的带壳的甲壳动物，无论是否冷冻仍归入本章。但是，经过熏制加工的甲壳动物、软体动物及其他水生无脊椎动物不归入本章而应归入第16章。
(4)第4章乳品；蛋品；天然蜂蜜；其他食用动物产品
本章共有10个品目，按照乳??乳品??禽蛋??天然蜂蜜???其他品目未列名的食用动物产品的顺序列目。本章主要包括乳品、蛋品、天然蜂蜜及其他品目未列名的食用动物产品。归入本章的乳品主要包括：乳及奶油、酸乳、乳清；以天然乳为基本成分的未列名产品；黄油及其他从乳制得的脂和油以及乳酪等。需要注意，这些乳品必须符合本章注释及品目条文对乳品的规定。由于供人食用的动物产品主要归入了第2章至第3章的有关品目，所以本章所包括的未列名食用动物产品有限，常见的商品有鳖或海龟的蛋、燕窝及鲜蜂王浆等。
(5)第5章其他动物产品
本章共有11个品目，作为本类兜底的章主要包括各种未经加工或仅经过简单加工的、其他章不包括的通常不供食用的动物产品。但动物的肠、胃、膀胱以及动物血，不论是否供人食用均归入本章。本章的动物产品主要有人发、兽毛、骨、兽牙、珊瑚、麝香、动物胚胎等。
2、商品介绍及名词解释
考生对于品目条文或注释中涉及的商品或名词不了解，是很准正确归类的，希望考生重视对下列内容的学习。
(1)羔羊肉(子目0204．1000和0204．3000)：
是指不超过12个月大的绵羊肉，其肉质纹理细嫩，呈粉红色。宰好后每头重量不超过26千克。(2)肥肝(子目0207．3400)：
肥肝的个大、量重、脂肪多，通常呈白色至淡栗色不等。而其他向禽类的肝则个小，一般呈深红色或淡红色。
(3)海龙和海马(干的)(晶目03．05)：
海龙和海马均属于鱼类动物。海龙又叫杨枝鱼；海马的头象马，大的海马是珍贵的中药(即使干制后供作中药用，也归入第3章而不归入第5章)。(4)龙虾(品目03．06)是指不带大螯的龙虾，如我国的锦绣龙虾，属龙虾科。(5)大螯虾(品目03．06)：
它的体形略似龙虾，与龙虾最明显的区别是，前三对步足都有螯，尤其是第一对螯特别发达，同蟹的螯一样。属河虾科。
(6)大麻哈鱼(第3章)：这种鱼属于鲑形目鲑亚目鲑科，是麻哈鱼属的一种。(7)水生无脊椎动物(第3章)：
体内没有脊椎骨的水生动物,最常见的“其他水生无脊椎动物”是海参、海蜇、海胆。(8)甲壳动物(第3章)：节肢动物的一类，全身包有硬的甲壳，生活在水中。(9)软体动物(第3章)：
无脊椎动物的一门，体柔软，足是肉质，多数具有钙质的硬壳,生活在水中和陆地上。(10)中华绒毛蟹(品目03?06)：
即大闸蟹，中华绒毛蟹是学名，与其他蟹的主要区别在于其甲壳上有绒毛。(11)改良种用的动物(第1章和第3章)：
须经省一级以上有关部门出具证明，才能归入本类有关的子目。如没有证明，则不论其实际用途如何，一律不能作为改良种用动物归类。(12)冷的(第2章和第3章)：
指产品温度一般降到0℃左右，但未冻结。(13)乳(第4章)：
仅指全脂乳、半脱脂乳和全脱脂乳。(14)乳酪(04．06)：
同时具有第4章章注3所列三种特性的乳清经浓缩并加入乳或乳脂制成的产品。(15)未加工及加工的人发：
仅按长度而未按发根和发梢整理的人发应视为未加工品。如果已按发根和发梢整理或经除简单洗涤以外的加工的人发，则不归入本章，一般应归入第67章。(16)马毛(品目05．03)：
是指马科、牛科动物的鬃毛和尾毛。(17)兽牙(品目05．07)：
是指象、海象、河马、一角鲸和野猪的长牙、犀角及其他动物的牙齿。(18)黄药(子目0510．0010)：
特指作为中药使用的动物体内病态结石，例如牛黄、马宝、猴枣，牛黄一般是指牛胆内的结石，马宝一般是指马胃内的结石，猴枣?般是指猕猴内脏的结石。(19)供配制药用的动物器官及其他动物产品(品目05．10)：
通常只适用于动物的器官及部分品，一般不包括完整的动物也不包括干品。
3、归类时容易混淆或忽视的地方
下面的内容是本类商品中归类时考生容易混淆或忽视的地方，也是考试的难点所在，希望考生花大力气掌握。
(1)名称中带有“鱼”字的某些非鱼类商品的归类。
有些商品名称中带有“鱼”字，但是在生物学分类体系中并不属于鱼类，不能按鱼归类，而应该分别按其生物类属归类，归入哺乳动物、爬行动物或软体动物等所属的品目。(2)未炼制动物脂肪的归类。
未炼制的不带瘦肉的肥猪肉、猪脂肪及家禽脂肪应归入品目02.09；其他未炼制的动物脂肪(如牛脂肪)应归入第15章。例题解析： 1．冻扇贝柱(供食用)答案：0307．2900 说明：本题商品是软体动物。2．活珍珠鸡(供食用，重2千克)答案：0105．9993 说明；本题商品按品目条文归类。
3．仅经过洗涤处理的野鸭羽绒(制羽绒被用)答案：0505．1000 说明：本题商品按品目条文归类。4．牛黄
答案：0510．0010 说明：牛黄是黄药
5．全脱脂淡奶粉(含有5％的淀粉)答案：0402．1000 说明：本题商品按品目条文归类。6．冻猪血(供食用)答案：0511.9990 说明：依据第5章章注的规定，本题商品应归入第5章 7．肥肝(鲜的)答案：0207．3400 说明：本题商品按品目条文归类。8．干鲍鱼 答案：0307．9910 说明：本题商品是软体动物。9．干海马 答案：0305．5910 说明：海马是鱼，不是第一章商品。lo．供食用的冻大闸蟹 答案：0306.1490 说明：本题商品是甲壳动物。第二类植物产品
本类包括绝大多数未加工或仅做了有限加工的植物产品。本类共分9章，本类的植物产品也可分为三部分，即：
1、活植物（第六章）
2、食用植物产品（第七章至第十二章）
3、非使用植物产品（第十三章和第十四章）
与第一类的情况类似，归入本类的植物产品与归入其他类的植物产品，主要也是根据加工程度来区分的。应根据有关各章的注释和税目条文对加工程度的规定来确定植物产品的归类。第六章活树及其他活植物；鳞茎、根及类似品；插花及装饰用簇叶
本章商品范围包括通常由花店或苗圃供应的为种植装饰用的活植物，以及菊苣植物及其根。同时还包括插花、花束、花篮、花圈等。但不包括植物的子仁、果实和供食用的蔬菜。本章归类时应注意的问题：
菊苣属植物及其根大部分都归入本章（0601.2000）。但一种烘培后作为咖啡代用品的菊苣根不归入本章。这种菊苣根的拉丁文名称为Cichorium intybus sativum。这个品种的菊苣根，未烘培的归入12.12，已烘培的归入21.01。
第七章食用蔬菜、根及块茎
本章商品范围包括各种食用蔬菜。这些蔬菜可以是鲜的、干的、冷藏的、冷冻的或经临时保藏处理的。也可以加工成各种形状，但经进一步加工的则应归入第二十章。本章还包括淀粉或菊粉含量高的植物块茎及块根，例如：甘薯、木薯等。归类简介
甜玉米作为蔬菜归入本章，超出本章加工范围的甜玉米应归入相应类、章。例如：甜玉米的粗粉、细粉、团粒等归入第十一章；用其他方法制作或保藏的甜玉米归入第二十章。用二氧化硫气体保藏的蔬菜归入本章。
第八章食用水果及坚果；甜瓜或柑橘属水果的果皮
本章商品范围包括通常供人食用的水果、坚果及柑橘属水果的果皮或甜瓜皮。本章产品的加工程度与第七章相似，可以是鲜的，干的、冷藏的、冷冻的或经临时保藏处理的。也可以是完整的，或切片、切丝、去皮、去核、磨碎、捣浆，但加工成粉状的应归入第十一章。不属于食用果品范围的植物果实、子仁均不归入本章，例如：
1、第七章的油橄榄、番茄、黄瓜等；
2、第九章的咖啡、香子兰豆、壮松子等；
3、第十二章的花生及其他含油果实、干椰子肉、刺槐豆、杏仁等；
4、第十八章的可可豆。
本章有三条注释，其中章注三指出本章的干果在一定程度上用水进行适当处理，使其略微含水；也可以为了便于保存或保持其稳定性，以及为改进或保持其外观而进行其他处理。但必须要保持干果的特征。
第九章咖啡、茶、马黛茶及调味香料
本章商品范围包括咖啡及含咖啡的咖啡代用晶、茶、马黛茶和调味香料。这类产品可以是完整的，也可以捣碎或制成粉末，但不包括下列货品：
1、芥子及芥子粉，应分别归入税目12.10；
2、啤酒花，应归入12.10
3、虽能用作调味香料，但多用于制造香水及药物的税目12.11所列货品；
4、咖啡、茶、马黛茶的浓缩精汁，不含咖啡的烘培咖啡代用品，归入21.01
5、混合调味品，归入21.03 第十章谷物
本章商品范围仅包括谷物，不论是否成穗或带赶。除谷物外其余谷物的加工程度不能超出脱粒加工的范围，即已去壳或经其他加工的谷物应归入第十一章。但去壳、碾磨、磨光、上光、半热、改良或破碎的大米仍归入本章
第十一章制粉工业产品；麦芽；淀粉；菊粉；面筋
本章商品范围包括碾磨或经其他方法加工第十章的谷物及第七章的甜玉米所得的产品（例如：细粉、粗粉、粗粒、团粒、以及经去壳、滚压、制片、制成粒状、切片或粗磨的谷物），将第十章的谷物按本章所列其他方法（例如：发芽、提取淀粉或面筋等）加工的产品；以及：将其他章的原料干豆、马铃薯、果实等）用类似上述方法加工的产品。这些产品如果再进一步加工，一般归入第十九章。第十二章含油子仁及果实；杂项子仁及果实；工业用或药用植物；稻草、秸杆及饲料
本章商品范围包括有特定用途的植物产品，主要用做各种工业的原料。例如：榨油业用的含油子仁及果实；种植用的种子；啤酒酿造业用的啤酒花及蛇麻腺；制糖业用的甜菜及甘蔗；饲料业用的稻草、秸杆及其他植物；食品工业用的其他税目未列名的使用果核；果仁及植物产品；药用植物，以及其他行业用的刺槐豆、藻类植物、植物香料等。
第十三章虫胶；树胶、树脂及其他植物汁液
本章商品范围包括虫胶；天然树胶、树脂、树胶脂、含油树脂及香树脂；植物汁液、浸膏；果胶；以及从植物产品制得的琼脂及其他胶液和增稠剂。第十四章编结用植物材料，其他植物产品
本章商品范围包括各种非供食用的植物产品：主要用于编结、制帚、制刷及作填充、衬垫用的未加工或经简单加工的植物材料；供雕刻、制扣及制其他小商品用的植物子仁、核、壳、果等；棉短绒及其他税目未列名的植物产品。部分商品别称
709.6000 多香果、丁香胡椒
0903.0000 马黛茶（巴拉圭茶、耶苏滋茶）课后练习：
1、种用黄大豆
2、硬粒小麦
3、食用高粱（非种用；净重50千克）
4、木棉
5、没药
6、驴喜豆
7、肉桂粉
8、白豆蔻
9、白药
10、酸梨
第六章进出口税费的缴纳和计算
一、关键词 1）关税
2）关税缴纳义务人 3）增值税 4）消费税 5）船舶吨位税 6）滞纳金
二、关税的种类 1）进口关税、出口关税
2）按计征标准分：从量税、从价税、复合税、滑准税（2003年1月1日已经停用）
3）按差别待遇可分为：最惠国关税、协定关税、特惠关税（前三者都与我国是原产地）、普通关税。4）按征税的主次程度可分为：进口正税、进口附加税 进口正税??税则的法定税率征收的法定关税
进口附加税??反倾销税、反补贴税、特别关税（报复性关税）等
三、纳税的交纳期限
自海关填发的通知书15日内，逾期不缴纳的（15日的次日）加征0。1%的滞纳金。
难点释疑：FOB离岸价是除关税以外的货物价格，应当包括卖方送至出境地的运保费。CIF是到岸价，应该包括卖方送至入境地之前的运保费。一般进口货物的完税价格的审定： 1．估价方法：
1）进口货物成交价格法：
① 完税价格的定义??货物抵达中华人民共和国境内输入地点起卸前的运保费，因此成交价格包括成交价格和运保费两部分组成。
② 成交价格的定义：实付、应付 ③ 成交价格的调整因素：
a)计入项目：除购货佣金以外的佣金和经纪费；出口货物作为一个整体的容器费；装费，包括材料费和劳务费；协助的价值；特许使用费，包括商标?专利?专有技术?版权。（特许使用费应当计入货物完税价格必须符合以下几方面的要求：
必须与进口货物有关；作为进口货物销售的一项条件；尚未包括在实付或应付价格当中。b)扣减的项目（发生在货物进口以后的费用、有些可以扣除的）如： 进口货物的基建、安装、维修、技术服务的费用； 运抵境内输入地点之后的运保费； 进口关税和国内税。2）类似货物成交价格法 3）倒扣价格法
倒扣价格法必须扣除的一些项目： ① 买方销售佣金和销售利润
② 运抵境内输入地点之后的运保费。③ 进口关税以及在境内销售有关的国内税。④ 加工增值税。4）计算价格法
计算法的进口货物完税价格包括以下几个方面：
① 生产该货物所须的原材料价值和进行加工装配或其他加工的费用。② 与我国境内出口享销售同级产品相符的利润和一般费用。③ 货物在运抵输入地点之前的运保费。5）合理方法
进口货物的关税、消费税、增值税的计税方法： 1）从价货物进口关税=进口货物完税价格X关税税率
进口货物完税价格=CIF=(FOB+运费)除（1?保费费率）或者=CFR除（1?保费费率）从量货物进口关税=进口货物数量X从量关税税率 复合关税=从价关税+从量关税
2）进口货物消费税=组成价格X消费税率
组成价格=（关税完税价格+应征关税）除（1?消费税率）3）增值税=组成价格X增值税税率 组成价格=完税价格+进口关税+消费税
出口货物的关税、减按征收的出口货物关税的计税方法： 1）出口货物关税=完税价格X关税税率 完税价格=FOB除（1+法定出口关税税率）2）减按出口货物关税=完税价格X减按关税税率 完税价格=FOB除（1+法定关税税率）监管手续费的计算：
1）进口免税货物和保税货物的监管手续费的计算： 手续费=CIF到岸价X适用手续费费率（大多数是3‰）
2）减按货物手续费的计算：手续费=CIF到岸价X（1?实征/法征）X适用手续费费率 滞纳金的计算：
滞纳金额=欠缴税款（或欠的手续费）X1‰X滞纳天数 欠缴的税费=关税or 增值税or消费税or吨税 进口税费的减免 一）概念： 1．法定减免税 2．特定减免税 3．临时减免税 二）范围、条件： 1．法定减免税的范围 1）10元以下的一票货物
2）无商业价值的广告品和货样；有商业价值的400元以下的广告品和货样，超出400元的征收超出部分的税款。
3）外国政府、组织无偿赠送的物资。
4）海关放行前损坏或损失的货物
5）进出境货物携带的运输途中所须的燃料、物料、食品。6）规定数额以内的货物。
7）海关准予暂时进出口的展品、施工机械、车辆、集装箱。8）无代价抵偿货物。
9）缔约国双方同意可以减免的货物。10）其他国家法律规定的减免税货物 2．特定减免税货物的范围如下： 1）按照国际通行的规则实施的关税优惠 a)科教用品 b)残疾人用品 c)境外非官方组织和个人捐赠的救灾物资。d)加工贸易物资 e)保税区物资
2）按照国家产业政策实施的关税优惠： a)外商在投资额内的企业自用物资 b)国外投资项目进口设备。c)贷款项目进口物资
3）其他税费的减免：国批减免??国务院特批的进出货物。下列项目可以免征增值税： 1）农民销售的自产农业产品。2）避孕药品、药具 3）古旧图书
4）直接用于科研、教学的进口仪器、设备。5）外国政府无偿援助的进口物资和设备。
6）来料加工、来料装配和补偿贸易所须进口的设备。7）销售自己用过的物品。进出口关税的缴纳 1．进口地缴纳 2．属地缴纳 3．强制扣缴 4．变价抵扣 进出口关税的退补： 几个期限的问题：
1）退税的期限??1年内向海关申请，逾期的海关不受理。
2）因收发货人及其代理人造成的少征漏征，3年内海关可以追征。3）非收发货人及其代理人造成的少征漏征，1年内海关予以追征。
4）特定减免税货物的转让的补税应按原进口日所实施的税率并按使用年限折旧。5）由于完税价格的审定或者其他工作的差错需补征税款的，按原进口日的税率补税。6）溢卸、误卸货物按原进口之日补税。
7）保税性质的进口料件，应按海关批准转内销的当天的税率补税，并补征缓税利息。缓税利息的计算应该从该合同第一批料件进口之日至内销之日。
8）暂时进口货物转为正式进口的，应按转为正式进口之日的税率征税。9）海关查获的走私进口货物需要补税时，按查获日期所实施的税率补税。
10）未经批准擅自转内销的加工料件或暂时进口货物擅自处理的，按海关查获之日的税率补税。
第七章报关单的填写
进出口货物的收发人或其代理人向海关办理进出口手续时，在货物进出口的时候填写《进出口货物报关单》或《出口货物报关单》，同时提供批准货物进出口的证件和有关的货运、商业票据，以便海关审查货物的进出口是否合法，确定关税的征收或减免事宜，编制海关统计。能否正确填制报关单将直接影响报关率、企业的经济利益和海关监管的各个工作环节。因此，正确填制报关单是海关对报关企业和报关员的基本要求，也是报关员必须履行的义务。
第一节进出口货物报关单填写的基本要求
一、进出口货物报关单的法律地位《海关法》明确规定，进口货物的收货人，应当向海关如实申报，交验进出口许可证和有关单证。进出口货物报关单就是向海关报告其进出口货物情况，申请海关审查、放行货物的必要的法律文书。它在对外经济贸易活动中具有十分重要的法律效力，既是海关对进出口货物进行监管、征税、统计以及开展稽查和调查的重要依据，又是加工贸易进出口货物核销、以及出口退税和外汇管理的重要凭证，也是海关处理进出口货运走私、违规案件及税务、外汇管理部门查处骗税和套汇率犯罪活动的重要书证。因此，申报人对报关单所填报的真实性和准确性承担法律责任。
二、报关单填制的一般要求进出境货物的收发货人或代理人向海关申报时，必须填写并向海关递交进口或出口货物报关单。申报人在填制报关单时，必须做到真实、准确、齐全、清楚：
1)报关单的填写必须真实,要做到两个相符:一是单证相符,即报关单与合同、批文、发票、装箱单等相符;二是单货相符，即报关单中所报内容与实际进出口货物情况相符。特别是货物的品名、规格、数量、价格等内容必须真实，不得出现差错，更不能伪报．瞒报及虚报。
2)不同合同的货物，不能填在同一份报关单上;同一批货物中有不同贸易方式的货物，也须用不同的报关单向海关申报。
3)一张报关单上如有多种不同商品，应分别填报清楚，但一张报关单上一般最多不能超过五项海关统计商品编号的货物。
4)进料加工来料加工的料
5)报关单中填报的项目要准确、齐全。报关单所列各栏要逐项详细填写，内容无误;要求尽可能打字填报，如用笔写，字迹要清楚、整洁、端正，不可用铅笔(或红色复写纸)填报;填报项目，若有更改，必须在更改项目上加盖校对章。
6)为实行报关自动化的需要，申报单位除填写报关单上的有关项目外，还应填上有关项目的代码。
7)电脑预录入的进出口货物报关单，其内容必须与原始报关单完全一致。报关员应认真核对，防止录错，一旦发现有异，应及时提请录入人员重新录入。
8)向海关申报的进出口货物报关单，事后由于各种原因，出现原来填报的内容与实际进出口货物不相一致，需立即向海关办理更正手续，填写报关单更正单，对原来填报项目的内容进行更改，更改内容必须清楚，一般情况下，错什么，改什么;但是，如果更改的内容涉及到货物件数的变化，则除应对货物的件数进行更改外，与件数有关的项目，如货物的数量、重量、金额等也应作相应的更改;如一张报关单上有两种以上的不同货物，更正单上应具体列明是那些货物作了更改。
9)对于海关接受申报并放行后的出口货物,由于运输工具配载等原因，全部货物或部分货物未能装载上原申报的运输工具的出口货物发货人应向海关递交《出口货物报关单更改申请》。
三、填写报关单的法律责任
《中华人民共和国海关行政处罚实施细则》第十一条第五款规定:“进出境货物的品名、数量、规格、价格、原产国别、贸易方式、消费国别、贸易国别或者其他应当申报的项目申报不实的”当处贷物物品等值以下或者应缴税款两倍以下的罚款；又根据中华．人民共和国海关对报关单和报关员的管理规定：“代理报关单位和自理报关单位，应当按照海关的要求选用报关员并对本单位报关员的报关行为负法律责任”报关员应“完整准确地填制报关单”、“递交洪合法齐全有效的报关单证”、不按规定填写报关单将暂停或取消报关员的报关资。
因此填写报关单是向海关办理报关手续的一项法律行为，报关员必须对其一切报关行为负责，他们必须保证按照海关规定和要求认真如实地填写报关单。海关对发现有违章、走私行为的除依法处理外，还将根据违法行为的情节轻重，在一定时期内停止其报关业务、吊销有关报关员的证书。
四、海关对填报不实行为的处罚为了有效地改进报关单填报质量，海关对单因报关填报不实，不属于走私、偷逃税等违法违规性质，而仅影响统计数据准确的行为规定了罚款或停止报关员报关资格的处罚措施。
(一)填报的价格与实际不符，处以两者差额1%以下的罚款，罚款金额一般不超过人民币I万元;
(二)填报其他统计项目违反规定按照其商品的到（离）岸价格计算，处以1%以下的罚款，罚款金额一般不超过人民币1万元；
(三)有下列行为之一的，海关对当事人处人民币1000元以下罚款；
1)报关单上的统计项目填报不全、字迹模糊不清或乱涂改的;
2)对收取工缴费的来料加工装配成品出口，未分别填报原料费和加工费的;
3)对于不同海关统计商品编号或不同产、消国别(地区)的货物，未分别填报的;
4)实行集中报关的企业;对不同产、消国别(地区)，未分别汇总填制报关单的;
5)报关人对海关的查询未按期作出答复，或者申报内容有变动，未及时向海关办理更正手续，从而影响海关实施统计的;
6)其他填制统计项目不符合海关要求的。
(四)统计项目填报不实，当事人主动纠正或经海关指出后积极采取措施改正的，从轻或免于处罚;拒绝改正填报差错或经海关多次处罚仍不能如实填报的，除从重处罚外，海关可视情节暂停其报关资格和吊销有关报关员的报关员证书。
第二节进口货物报关单的内容及填制
进口货物报关单是货物的收货人或其代理人在货物进境时，向海关申请办理进口查验、征税、放行等海关手续的法定文件。根据海关的规定，申报单位要准确填报进口货物报关单中的下列项目:
1)预录入编号:指预录入单位对书面报关单、或EDI报关单位对报关单电子报文的内部编号。预录入编号仅限于上述报关或录入单位与接受申报的海关之间使用，应能唯一标识该单位录入或申报的每一张报关单。凡要求预录入编号与海关编号一致的，其编号规则应符合海关编号的要求，海关编号由九位数组成，其中一至二位是关区代码，第三位为年份代码，后六位为顺序号。
2)海关编号:指海关接受申报后所作的报关单标识号。
3)进口口岸:指货物进境内第一口岸的名称。转关运输货物，经收货人申请，海关同意，进口货物在设有海关的指运地办理海关手续，进口口岸仍应填写进境口岸的名称；如从深圳入境的进口货物到上海办理海关手续，其进口口岸一栏应填为深圳。对于原为暂时进境、后又不再运出的进口货物，货物的进口口岸也应填写原进境的口岸为准。例如在上海留购的展览品，该货原由国外空运到北京，然后由北京转关运输到上海，货物的进口口岸应填北京。
4)备案号:根据不同情况分别填报以下内容:
(一)加工贸易(进料加工,来料加工,补偿贸易,外商投资企业履行产品出口合同进口料件及加工出口成品)的编号;
(二)编号;
(三)保税仓库进出口货物编号;
(四)其他经海关审批备案的合同备案号
5)进口日期:指运载进口货物的运输工具申报进境的日期.船舶的进口日期以船舶申报进境日期为准,并由船舶代理公司记录在提货单上,航空器,车辆,驮畜的进口日期均由承运人记录在提(运)单上.6)申报日期:指海关接受收,发货人或其代理人申报货物进口的日期.7)经营单位:经营单位是指从事对外贸易经营活动的法人和其他组织.包括对外签订并执行合同的我国境内外贸,工贸企业,接受外国政府或国际组织无偿援助的,或接受华侨,港澳台同胞,外籍华人捐赠物资的机关,学校,社会团体,以及在我国国注册的外商投资企业,外商驻华商社以及外国驻华使领馆等.经营单位应为对外签约并执行。
第三篇：2010报关考试及答案
1、对于有违法嫌疑但依法不应予以没收的货物当事人申请先予放行的，海关可要求当事人或者运输工具负责人提供等值担保，海关的此权利属于（）A、行政强制权 B、行政处罚权 C、行政审批权 D、行政检查权 标准答案：a 解析：处罚担保是行政强制权的体现。
2、“海关实行高度集中统一的管理体制和垂直领导方式，地方各级海关只对海关总署负责”体现了海关行使权力的（）。A、合法原则 B、适当原则
C、依法独立行使原则 D、依法受到保障原则 标准答案：c 解析：见教材P16。
3、山东青岛某加工贸易企业（B类）开展化学短纤的加工贸易，银行保证金台账应该实行（）。A、不转 B、空转 C、实转
D、半实转 标准答案：d 解析：化学短纤属于限制类，东部B类企业应该是半实转。
4、从境内运入物流中心的供中心内企业自用的生活消费品、交通运输工具，海关（）。A、签发出口退税报关单证明联 B、不签发出口退税报关单证明联 C、签发进口付汇证明联 D、签发进口货物证明书 标准答案：b 解析：从境内运入物流中心的生活消费品、交通运输工具报出口，并且不签发出口退税报关单证明联。
5、进出境货物集中申报程序的说法中不正确的是（）。A、一般贸易货物集中申报手续不得跨办理。
B、收发货人应当自海关审结集中申报清单电子数据之日起3日内，持《集中申报清单》及随附单证到货物所在地海关办理交单验放手续。
C、收发货人应当对一个月内以《集中申报清单》申报的数据进行归并，填制进出口货物报关单
D、对适用集中申报通关方式的货物，海关按照接受纸质报关单申报之日实施的税率、汇率计征税费。标准答案：d 解析：对适用集中申报通关方式的货物，海关按照接受清单申报之日实施的税率、汇率计征税费。
6、因纳税义务人违反规定造成海关监管货物少征或者漏征税款的，海关应当自纳税义务人应缴纳税款之日起（）内追征税款，并自（）按日加收少征或者漏征税款0.5‰的滞纳金。A、1年;应缴纳税款之日起至海关发现违规行为之日止 B、3年;应缴纳税款之日起至海关发现违规行为之日止 C、1年;货物放行之日起至海关发现之日止 D、3年;货物放行之日起至海关发现之日止
标准答案：b 解析：因纳税义务人违反规定造成海关监管货物少征或者漏征税款的，海关应当自纳税义务人应缴纳税款之日起3年内追征税款，并自应缴纳税款之日起至海关发现违规行为之日止按日加收少征或者漏征税款0.5‰的滞纳金。
7、某企业以CIF成交方式购进一台选矿机，先预付设备款50000美元，发货时再支付设备价款20000美元，同列名设备投入使用后买方从收益中另行支付卖方20000美元;购货佣金2000美元，境外考察费8000美元。该批货物经海关审定的成交价格为： A、90000美元 B、98000美元 C、92000美元 D、100000美元 标准答案：a 解析：购货佣金和境外考察费不应该计入。
8、进口转关运输货物，海关核准先行申报的，适用（）之税率;A、载货运输工具运抵指运地之日 B、载货运输工具申报进境之日 C、海关接受该货物申报进口之日
D、再次填写报关单申报办理纳税之日
标准答案：a 解析：进口转关运输：适用指运地海关接受该货物申报进口之日之税率。海关核准先行申报的，适用载货运输工具运抵指运地之日之税率。
9、某公司出口一批货物，报价为CFR仁川20000元人民币，该批货物的运输费用为500元人民币。如出口关税税率为15%，则该批货物应该缴纳的出口关税税额为（）。A、254.35元 B、2543.48元 C、1695.65元 D、16956.52元 标准答案：b 解析：出口完税价=（20000-500）/1+15%=16956.52元
出口关税税额=16956.52X15%=2543.48元
10、伦敦保险协会货物保险条款中的ICC（C）险与“我国《海洋货物运输保险条款》中的（）最相似。A、平安险 B、水渍险 C、一切险 D、战争险 标准答案：a 解析：英国险种中ICC（C）承保范围最小，相当于我国《海洋货物运输保险条款》中的”平安险“。
11、方便在装卸、运输、存储过程中识别防止错发错运，是（）的功能。A、运输标志 B、指示性标志 C、操作标志 D、警告性标志 标准答案：a 解析：见P486。
12、在用文字说明表示商品品质的方法中，使用最广泛的是（）来确定质量。A、用样品 B、用规格 C、用等级 D、用商标 标准答案：b 解析：凭规格使用最广泛。
13、转运货物必须在（）之内办理海关有关手续并且转运输出境。A、1个月 B、2个月 C、3个月
D、6个月 标准答案：c 解析：转运货物必须在3个月之内办理海关有关手续并且转运输出境。
14、运往境外的两用物项和技术的货样和实验用样品在向海关申报时（）。A、每次货值1万元以下的免于办理两用物项和技术出口许可证 B、每次货值3万元以下的免于办理两用物项和技术出口许可证 C、无须办理两用物项和技术出口许可证 D、必须办理两用物项和技术出口许可证 标准答案：d 解析：两用物项和技术的货样和实验用样品无论价值多少都必须办理两用物项和技术出口许可证。
15、按租金缴纳进口税的租赁货物报关程序，下列表述错误的是（）。A、以第一期租金和货物实际价格分别填报关单
B、纳税义务人在每次支付租金后的第15日按照支付的租金向海关进行申报，并交纳相关的税收
C、海关现场放行后，对货物不再监管
D、收货人或其代理人在租赁货物进口时应当向海关提供租赁合同 标准答案：c 解析：海关现场放行后，对货物继续进行监管。
16、根据报关的（）不同，可以分为自理和代理报关。A、目的 B、对象
C、方法
D、行为性质 标准答案：d 解析：根据报关的行为性质不同，可以分为自理和代理报关。
17、我国的国境（）关境。A、大于 B、小于 C、等于 D、以上都不对 标准答案：a 解析：我国的国境大于关境。
18、误卸货物是物归“原主”是指运境外港口、车站的误卸货物，运输工具负责人或其代理人要求运往境外时，经海关核实后按照（）的报关程序办理海关手续，转运境外。A、转运货物 B、通运货物 C、过境货物 D、转关货物 标准答案：a 解析：见P187
19、（）是指在一定时期内，国家对部分商品的进口指定关税配额税率并规定该商品进口数量总额，在限额内，经国家批准后允许按照关税配额税率征税进口，如超出限额则按照配额外税率征税进口的措施。A、绝对配额管理 B、进口配额招标管理 C、关税配额管理
D、进口配额许可证管理 标准答案：c 解析：见P54关税配额管理的定义
20、基于国家监测进出口情况的需要，国家对（）实行自动进口许可管理。A、部分属于禁止进口货物 B、部分属于限制进口货物 C、部分属于自由进口的货物 D、部分属于自由出口的货物 标准答案：c 解析：自动进口许可管理针对的是部分属于自由进口的货物。
21、某加工贸易经营企业A公司从德国进口一批用于加工的电子元件，成品返销德国。与电子元件同时进口的还有一套外商免费提供的不作价设备，用于开展加工贸易。货物进口后该公司委托B报关行办理货物申报，在向海关申报时应该（）。A、填制一份报关单，经营单位是A公司 B、填制一份报关单，经营单位是B公司 C、填制两份报关单，经营单位都是A公司 D、填制两份报关单，电子元件的经营单位是A公司，不作价设备的经营单位是B公司 标准答案：c 解析：因为是不同的贸易方式，必须分单填报。
22、我国目前征收的进口附加税主要是（）。A、报复性关税 B、反倾销税 C、反补贴税 D、保障措施关税 标准答案：b 解析：我国目前征收的进口附加税主要是反倾销税。
23、纳入电子帐册管理的料件保税期限，是（）。A、原则上是半年;经批准可以延长半年 B、原则上是1年;经批准可以延长1年 C、从加工贸易料件进区到成品出区结关止
D、从企业电子帐册记录第一批料件进口之日起到该电子帐册被核销止 标准答案：d 解析：纳入电子帐册管理的料件保税期限，是从企业电子帐册记录第一批料件进口之日起到该电子帐册被核销止。
24、适用B类管理的福建某加工贸易企业，进口金额500美元的鞋扣，其备案手续应该按照下列（）办理。A、可以不备案
B、必须领手册和开设保证金台账
C、可以免领手册，但是要开设保证金台账 D、免领手册，但必须凭出口合同向主管海关备案 标准答案：d 解析：见P104关于客供服装辅料的规定。
25、保税港区不能够开展（）业务。A、转口贸易 B、港口作业 C、商业零售 D、商品展示 标准答案：c 解析：保税港区不能够开展商业零售业务。
31、下列关于对外贸易救济措施的有关规定的说法正确的有（）A、临时反倾销措施和临时措施的的期限一般都是4个月 B、最终保障措施可以采取提高关税、数量限制等形式。C、反补贴措施针对的是价格歧视的不公平贸易行为
D、征收临时反倾销税，由商务部提出建议，国务院关税税则委员会根据其建议作出决定，商务部予以公告。
标准答案：b，c，d 解析：临时保障措施的实施期限一般不得超过200天。
32、下列关于进口关税配额管理的说法中，正确的有（）A、农产品进口关税配额证实行“一证多批”
B、实施进口关税配额管理的工业品包括尿素、磷酸氢二铵、羊毛及毛条
C、从保税仓库、保税区、出口加工区出库或出区进口的关税配额农产品，无须提交农产品进口关税配额证
D、申请单位应该在每年的10月15日至10月30日
标准答案：a，d 解析：羊毛及毛条属于农产品;出库或出区进口的关税配额农产品，必须提交农产品进口关税配额证。
33、进出口药品管理的说法中，正确的是（）。A、药品进口须提交《入境货物通关单》 B、兴奋剂进口准许证的有效期为1年 C、含可卡因的药品属于精神药品
D、《麻醉药品进（出）口准许证》实行“一批一证”管理 标准答案：b，d 解析：入境货物通关单》是进口报检商品的单证;含可卡因的药品属于麻醉药品。
34、下列关于进、出口货物申报的表述正确的是：
A、进口货物只能在进境地海关申报
B、保税货物转为一般进口时应当在货物所在地海关申报
C、出口货物的申报期限为货物运抵海关监管区后、装货前24小时
D、经电缆、管道或其他特殊方式进出境的货物，进出口货物收发货人或其代理人应当按照海关的规定定期申报
标准答案：b，d 解析：转关进口货物可以在指运地海关申报;出口货物的申报期限为货物运抵海关监管区后、装货的24小时前。
35、目前我国不实行复合税计征进口关税的商品是： A.录像机 B.鲜啤酒
C.未梳原棉 D.摄像机
标准答案：b，c解析：复合税适用商品：录像机、放像机、摄像机、非家用型摄录放一体机、部分数字照相机
41、下列关于海关的任务的说法中正确的是（）。
A、海关监管是一项国家职能，其目的在于保证一切进出境活动符合国家政策和法律的规定 B、海关是打击走私的主管机关，查缉走私是海关的一项重要任务 C、缉私工作是监管、征税两项基本任务的延伸
D、海关监管分为运输工具监管、货物监管和人员监管三大体系 标准答案：a，b，c 解析：海关监管分为运输工具监管、货物监管和物品监管三大体系
42、下列（）属于超期未报关货物。
A、自运输工具申报进境之日起，超过3个月未向海关申报的进口货物;B、在海关批准的延长期满仍未办结海关手续的溢装货物、误卸货物;C、超过规定期限3个月未向海关办理复运出境或者其他海关手续的保税货物;D、超过规定期限3个月未向海关办理复运出境或者其他海关手续的暂准进境货物;标准答案：a，b，c，d 解析：见P192
43、对已经收汇的原出口货物，原发货人或其代理人在办理货物的退运进境申报时应该提交（）
A、进口货物报关单 B、原出口货物报关单
C、税务部门出具的出口商品退运已补税证明 D、进口许可证 标准答案：a，b，c 解析：见P188
44、消费税的计征方法主要有（）A、从价税 B、从量税 C、复合税 D、滑准税
标准答案：a，b，c 解析：消费税没有滑准税的计征方法。
45、下列（）是海关对保税加工货物的监管和管理特点。A、设立审批 B、纳税暂缓 C、监管延伸 D、准入保税
标准答案：b，c 解析：AD是保税物流货物的监管和管理特点。
46、海关的行政检查权主要包括（）。A、查问权 B、扣留权 C、变卖权
D、施加封志权
标准答案：a，d 解析：扣留权和变卖权属于行政强制权。
47、下列关于特定减免税货物的说法中，不正确的是（）
A、特定减免税货物进口报关时，除报关单及随附单证外，应提交“进出口货物征免税证明” B、如一批特定减免税货物需要分批或分口岸进口的，应该分别向进口口岸主管海关申领征免税证明。
C、特定减免税货物所有人可以以减免税货物向金融机构以外的公民、法人、或其他组织办理贷款抵押
D、减免税申请人将进口减免税货物转让给进口同一货物享受同等减免税优惠待遇的其他单位的，应当按照规定办理减免税货物结转手续 标准答案：b，c 解析：B应该是向企业所在地海关申请减免税证明;特定减免税货物所有人不可以以减免税货物向金融机构以外的公民、法人、或其他组织办理贷款抵押
48、下列关于保税物流中心A型和保税物流中心B型的说法中，正确的有（）。A、A型和B型的的经营企业都可以在本中心内从事保税仓储物流的经营活动 B、A型的货物保税存储期限为1年，B型的货物保税存储期限为2年
C、A型和B型与境外之间进出的货物，除特殊情况外，一般都不实行进出口配额、许可证件管理。
D、A型和B型的经营企业应当设立管理机构负责物流中心的日常工作，协助海关实施对进出物流中心的货物和中心内企 业的经营行为的监管 标准答案：b，c
49、下列（）属于一般进出口货物的范畴。A、补偿贸易进出口货物 B、随展览品出境的小卖品;C、承包工程实际进出口货物
D、转为实际出口的暂准出境货物 标准答案：a，c，d 解析：随展览品出境的小卖品按照展览品申报，不是一般出口货物。
三、判断题（每小题1分，共25分）50、海关对进出境运输工具的检查和扣留应该在海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区内进行。对错
标准答案：错误
解析：海关对进出境运输工具的检查不受海关监管区域的限制。
51、国际货物运输代理公司必须在取得对外贸易经营权并依法在海关注册登记后，才能办理报关手续。
对错
标准答案：错误
解析：国际货物运输代理公司是报关企业，无须取得对外贸易经营权。
52、报关单位提供虚假资料骗取海关登记的，撤销登记，并处10万元以下罚款。对错
标准答案：错误
解析：应该是处30万元以下罚款。
53、国务院商务主管部门会同国务院的有关部门，制定、调整并公布禁止进口的技术目录，属于禁止进口的技术，不得进口。对错
标准答案：正确
解析：符合禁止进口技术的管理规定
54、出口许可证的有效期为12个月，最长不超过当年的12月31日底。对错
标准答案：错误
解析：出口许可证的有效期为6个月，最长不超过当年的12月31日底
55、加工贸易项下进口的不作价设备监管期满后留在原企业使用的在向海关申报时必须提交自动进口许可证。
对错
标准答案：错误
解析：加工贸易项下进口的不作价设备监管期满后留在原企业使用的属于可免交的情形。
56、深加工结转是指加工贸易企业因为受自身生产工序限制，经海关批准并办理有关手续，委托承揽企业对加工贸易货物进行加工，在规定期限内将加工后的产品运回本企业并最终出口的行为。对错
标准答案：错误
解析：这应该是外发加工。
57、因残损、短少、品质不良或者规格不符引起的无代价抵偿货物，在进口前都应当先办理残损、短少、品质不良货物的有关海关手续。对错
标准答案：错误
解析：短少货物不需要处理。
58、中国对最不发达国家的特别优惠关税待遇属于以互惠方式授予的优惠原产地规则。对错
标准答案：错误
解析：中国对最不发达国家的特别优惠关税待遇属于以自主方式授予的优惠原产地规则。
59、对于在反倾销措施实施之前已经申报进口的加工贸易和其他保税进口货物，因故申报内销是在反倾销措施实施期间的，进口经营单位在申报内销时无须再向海关提交原产地证明。对错
标准答案：错误 解析：对于在反倾销措施实施之前已经申报进口的加工贸易和其他保税进口货物，因故申报内销是在反倾销措施实施期间的，进口经营单位应申报内销时向海关提交原产地证明。
60、外国投资者的投资比例低于25%外商投资企业在企业投资额以外的自有资金内，对原有设备更新和维修进口国内不能生产或性能不能满足需要的设备，可以免征进口关税，进口环节增值税照收。对错
标准答案：错误
解析：应该是外国投资者的投资比例不低于25%。
61、已在海关备案的知识产权权利人发现侵权嫌疑货物即将进出口时，可以要求海关在货物进出口时直接将货物进行扣留。对错
标准答案：错误
解析：知识产权权利人应该先向海关申请并提供担保后，海关才可以扣留货物。62、暂时进口货物的核准属于以国务院决定方式公布的海关行政许可项目。对错
标准答案：错误
解析：暂时进口货物的核准属于法律、行政法规设定的海关行政许可项目。63、在托收业务中，作为结算工具的票据和单据的传递与资金的流动方向相同，故属于顺汇。对错
标准答案：错误
解析：托收属于逆汇。
64、海运单是承运人和发货人之间海上运输合同的证明，同时也是物权凭证。对错
标准答案：错误
解析：海运单不是物权凭证。
65、进口货物、物品在办理海关放行手续后，允许在国内流通，应与国内货物同等对待，缴纳应征的国内税 对错
标准答案：正确 解析：见P9 66、出料加工货物是我国境内企业（包括外商投资企业）运到境外进行技术加工后复运进境的货物，出料加工也属于我国鼓励发展的加工贸易形式之一。对错
标准答案：错误
解析：出料加工不是我国鼓励发展的加工贸易。
67、为保证进料加工合同的顺利执行，外商免费提供的不作价设备也属于保税货物。对错
标准答案：错误
解析：不作价设备不属于保税货物。
68、物流园区企业应该每年向园区主管海关办理报核手续，企业的有关帐册和单证应自核销之日起至少保留3年 对错
标准答案：正确
解析：见P148。
69、传输电子数据后未按时提交纸质报关单而造成撤销，再次重新申报，若产生滞报，滞报金的征收，以自撤销原电子数据报关单之日起第15日起为起始日，以海关重新接受申报之日为截止日。对错
标准答案：错误
解析：传输电子数据后未按时提交纸质报关单而造成撤销，再次重新申报，若产生滞报，滞报金的征收，以自运输工具申报进境之日起第15日起为起始日，以海关重新接受申报之日为截止日。
70、出口货物放行后，由于装运、配载等原因造成原申报货物部分或全部退关的可以向海关申请撤销原申报。对错
标准答案：正确
71、纳税义务人违反规定需追征税款的进出口货物，应当适用海关接受该运输工具申报之日实施的税率，行为发生之日不能够确定的，适用海关发现之日实施的税率。对错
标准答案：错误 解析：应当适用该行为发生之日实施的税率。
72、不完整品是指货品尚未完全制成，需要进一步加工才能够成为成品的货物。对错
标准答案：错误
解析：货品尚未完全制成，需要进一步加工才能够成为成品的货物应该是未制成品。73、对于同一直属海关关区内的出口加工区进出境货物，可以按照直通式报关。对错
标准答案：正确 解析：见P125 74、海关认为需要对进口货物收货人或代理人提交的原产地证书的真实性，以及货物是否原产于优惠贸易协定成员国或地区进行核查的，按照该货物适用的协定税率或特惠税率收取相当于税款的保证金后放行货物。对错
标准答案：错误
解析：应该是按照最惠国税率、普通税率或者其他税率收取保证金。P291。
四、案例分析题（每小题10分）
75、德国科博公司经批准应邀参加2009年广州某展览会，该公司用于展出的货物于2009年3月1日由境内展览会主办单位的代理人，持ATA单证册向广州黄浦海关申报进口。在展览完毕后，该公司未按时将货物运出境，而是擅自将货物卖给了境内的一家公司。根据实例回答下列问题。
1.该批展览品在向展览会主管海关申报进境时应该提交下列那些单据（）。A.进口货物报关单 B.暂时进口货物报关单 C.纸质ATA单证册 D.提货单
2.按照海关现有的对于进境展览品的一般规定，该货物应该在（）办理结关手续。A.该展览会结束后立即 B.2009年6月1日前 C.2009年9月1日前 D.2010年3月1日前
3.对于擅自将货物内销而产生的税费和罚款问题，海关应该首先向（）追索。A.德国海关 B.德国国际商会 C.展览会主办方
D.中国国际商会
4、按照我国海关对暂准进出境货物的不同监管方式，暂准进出境货物可以细分为（）A.使用ATA单证册的暂准进出境货物 B.集装箱箱体 C.不使用ATA单证册报关的进出境展览品
D.其他暂准进出境货物
5、根据我国《海关法》的规定，暂准进境货物可以由收货人在提供担保后免税放行，以下可以作为海关接受的担保有（）A.以人民币现金担保
B.以非银行金融机构出具的保函提供担保 C.以汇票提供担保
D.以股票提供担保
标准答案：CD，C，D，ABCD，ABC解析：ATA单证册可以替代报关单，所以不用再填写。使用ATA单证册的展览品进境期限一般为6个月。ATA单证册实行国际联保，海关应该最先向中国国际商会索赔。见教材P174。
见教材P438，股票不能够作为担保。
76、广州新达电子有限公司是注册于广州某出口加工区的企业（属海关A类管理企业）与日本某企业签订了一份进料加工合同。2008年1月16日企业购进的料件从黄浦海关申报进境，进境后随之运到该企业进行加工。3个月以后，该企业的进口料件生产的半成品在经过批准后转到加工区外另一加工贸易经营企业----广州星辉集团（属海关B类管理企业）进行后续加工。星辉集团于2008年9月办理了成品的出口申报手续。根据上述案例，选择回答下列问题：
1、下列关于出口加工区的说法中正确的是（）。A、出口加工区具有保税加工和国际贸易的功能 B、设立出口加工区一般由国务院批准
C、出口加工区企业开展加工贸易业务适用电子手册管理
D、出口加工区企业开展加工贸易业务不实行银行保证金台账制度
2、本题中涉及的委托加工在海关管理中称为： A、外发加工
B、跨关区异地加工贸易 C、深加工结转
D、跨关区联合加工
3、在该业务的计划备案环节，正确的表达是（）。
A、应该先由广州新达电子有限公司填写本企业的转出计划，向出口加工区海关进行备案 B、应该先由广州新达电子有限公司填写本企业的转出计划，向转入地海关进行备案 C、应该先由广州星辉集团填写本企业的转入计划，向转入地海关备案
D、应该先由广州星辉集团填写本企业的转入计划，向出口加工区海关备案
4、转出、转入企业每批实际发货、收货后，应当在实际发货、收货之日起（）内办理报关手续。A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
5、出口加工区内转出的货物因质量不符等原因发生退运的，转入企业为特殊监管区域外的加工贸易企业的，按照（）办理相关手续。A、无代价抵偿 B、一般贸易
C、暂时进出口货物 D、退运货物
1、E
2、E
3、E
4、E
5、E 标准答案：BD，C，C，A，D 解析：出口加工区只有保税加工功能。出口加工区企业开展加工贸易业务适用电子账册管理。应该是出口加工区货物出区深加工结转。
先由转入企业（广州星辉集团）填写本企业的转入计划，向转入地海关备案。应当在实际发货、收货之日起30天内办理报关手续 以上就是2010报关员考试试题答案
第四篇：2016内蒙古公务员考试申论写作公文之学习笔记
中公教育 给人改变未来的力量
2016内蒙古公务员考试申论写作公文范文之学习笔记
2016内蒙古公务员考试申论中的贯彻执行类题目历来是广大考生成“公”路上的拦路虎，因为贯彻执行类题类目庞杂，涵盖范围广，体裁不限，导致考生复习难度加大。在此，中公教育专家为各位考生整理了一些常见文种给出示范，供考生积累和参考，本文为学习笔记。
【学习笔记】
党支部关于十八大精神的学习笔记
学习十八大精神，最深刻的体会可以用三句话来概括：第一，实事求是的科学态度;第二，与时俱进的创新精神;第三，人民利益至上的价值标准。
报告自始至终贯穿了实事求是的科学态度。对过去五年工作的回顾和十年工作的总结完全符合实际情况。这十年来，国家的巨大发展和人民生活水平的显着提高是广大群众有目共睹、感同身受的。更重要的是报告从实际出发阐述了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的实践基础，论证了这些理论创新成果的实践依据，有助于全党进一步统一思想认识，坚定理想信念。实事求是让党清醒而有信心，能够克服一切困难不断前进。
报告自始至终贯穿了与时俱进的创新精神。新时期以来取得的一切成就，是改革开放的结果，是坚持创新精神结出的丰硕果实。这一宝贵的历史经验在十八大报告中得到全面体现。社会主义现代化事业是前无古人的开创性事业，新世纪、新阶段更面临着前所未有的新情况、新问题，这些问题只能靠深化改革和扩大开放解决，必须进一步发扬与时俱进的创新精神。更重要的是，这些创新是以改革开放以来的丰富经验为基础的，是积极大胆而又高度慎重的，是切实可行的。报告特别强调以创新驱动发展，实现科技创新、自主创新，建立创新体系等，对创新提出了具体要求。
报告自始至终贯穿了人民利益至上的价值标准。坚持实事求是和与时俱进，都是为了人民的利益。党来自人民、相信人民、依靠人民、为了人民。这是党的先进性的集中体现和力量所在。十八大报告提出的一系列战略部署和政策主张，都是人民利益的科学体现。在新形势下最大限度地实现人民的福祉，表明中国共产党的理论纲领政策主张，即要更加紧密地同中国最广大人民群众的利益联系在 中公教育 给人改变未来的力量
一起，想人民所想、急人民所急、忧人民所忧，把人民的幸福放在至高无上的地位。
报告最后提出创造中国人民和中华民族幸福美好的未来，必将极大地动员起十三亿人民的积极性和创造热情，如此，党才能拥有无穷的力量源泉和牢固的胜利之本。报告最后强调的创新意识、宗旨意识、使命意识、求真务实等要求更体现了上述三个基本精神。总之，实事求是对待成绩和问题、以与时俱进的创新精神推动改革开放、一切从人民的利益出发，这三条将保证中国共产党在今后带领中国人民实现全面建成小康社会、进而实现现代化的宏伟目标。十八大将作为中国现代化和中华民族伟大复兴的重要里程碑载入史册!中公教育专家希望这篇范文能够在广大考生的成“公”道路上尽到微薄之力，也希望广大考生能够抓住贯彻执行类题目高分秘诀，多积累，勤思考，善总结。
第五篇：导游资格证考试笔记之导游实务
导游资格证考试笔记之导游实务.txt珍惜生活——上帝还让你活着，就肯定有他的安排。雷锋做了好事不留名，但是每一件事情都记到日记里面。本文由641873440贡献
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导游资格证考试笔记之导游实务
概述 1． 1984 年 7 月 5 日，英国人托马斯*库克包租一列火车„„，后来成为人们 公认的近代旅游活动的开端。2． 1923 年 8 月，上海商业储备银行总经理陈光浦先生在同仁的支持下，在该 银行创建了旅游部。解放后，厦门有关部门接管了旧“华侨服务社”，创立了新，74 年中旅，80 年 中国第一家华侨服务社。54 年 4 月 15 日，国旅成立（北京）6 月 27 日，青旅成立。3． 导游服务特征：1）从导游服务的社会属性来说，它是从一种偶然行为发展 成为一种社会行为，即从其非职业性发展为职业性。2）从内容上来说，导游工作从为游客当向导发展为向导与讲解结合，最后 发展为向导、讲解与生活照料或开车于一身。3）从类型上说，从单纯依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像结合。4）从语种上将，从单一语种发展为多语种。导游服务的类型与范围 1． *导游服务，是导游人员代表被委派的旅游社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准想其提供的旅游接待服务。2． 导游服务的类型，是指导游人员向游客介绍所游地区或地点情况的方式。现代导游服务方式大致可分为两大类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。3． *实地导游方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且永远在导游服务 中处于主导地位。因为：1）导游服务的对象是有思想和目的的游客；2）现场导 游情况复杂多变；3）旅游是一种人际交往和情感交流关系。4． 服务范围包括导游讲解服务、旅行生活服务与市内交通服务。5． *导游服务的共同属性：1）服务性，导游服务不同于一般的、简单的技能 服务，而是一种复杂、高智能、高技能服务，因而是高级的服务。2）文化性，导游服务是传播文化的重要渠道。3）社会性，导游是一种社会现象。4）经济性，导游服务，是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳动。经济性 主要表现在，直接创收；扩大客源；促销商品；促进经济交流。5）涉外性，一 是宣传社会主义中国，而是发挥民间外交的作用。6． *导游服务的特点：1）独立性强；2）脑体高度结合；3）复杂多变（服务 对象复杂；游客需求多种多样；接触的人员多，人际关系复杂；要面对各种物质 诱惑和“精神污染”；4）跨文化性。）7． 旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱。旅行社的业务主要有四大 项：即旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待（包括团 体和散客）。旅游服务虽然只是旅游接待服务中的一种服务，然而与旅游接待服 务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比，无疑居于主导作用。8． *导游服务的作用：1）纽带作用（承上启下、负责协调、连接内外）；2）标志作用；3）反馈作用；4）宣传作用。导游服务质量对旅游服务质量起着标志 性作用，因而导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品的使用价值。9． *未来旅游发展趋势：1）在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展 速度将大大快于近程旅游。2）在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快。3）旅游 1 形式上，团体旅游比重将下降，散客旅游继续增长。4）在旅游中，游客对文化 与环保将更加重视。10．*旅游消费水平进一步提高，因为 1）同世界各国的经济联系将日益加深，文化来往将日趋频繁，因公出境旅游将继续扩大。2）经济的发展使城乡居民的 实际收入水平将进一步提高，国内旅游人次将进一步增多。3）双休日假期和公 共假期的延长为出游提供了条件。11．导游服务发展的三种趋势：1）导游内容的高知识化；2）导游手段科技化； 3）导游方法多样化。
第一章 导游人员 1． *导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委 派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。2． 按工作范围划分，导游人员分海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导 游人员和景点景区导游人员。3． 地方陪同人员（地陪）是指受接受旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。景点景 区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景点景区，如博物馆、自然保护区等为游客 进行导游讲解的工作人员。4． *导游的基本职责：1）根据旅行社与游客签定的合同或契约，按照接待计 划安排和组织游客参观、游览。2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。3）配合督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的 人身和财物安全；4）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5）反 映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。5． 海外领队的职责：1）介绍情况、全程陪同。2）落实旅游合同。3）组织和 团结工作。4）联络工作。全陪职责：1）实施旅游接待计划；2）联络工作；3）组织协调工作；4）维护安全、处理问题；5）宣传、调研。地陪职责：1）安排 旅游活动；2）做好接待工作；3）导游讲解；4）维护安全；5）处理问题。景区 景点导游职责：1）导游讲解；2）安全提示；3）结合景物向游客宣传环境、生 态和文物保护知识。
第二章 导游服务程序与内容 1． 旅游团体是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或部分包 价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。全陪、地 陪和领队有合作公事的基础。他们有共同的工作对象——同一团队的旅游者；有 共同的工作任务——执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务；有共 同的努力目标——组织好该团队旅游者的旅游活动。2． 导游人员协作公事有以下几个方法：1）要主动争取各方的配合 2）要尊重 各方的权限和利益 3）要建立友情关系 4）要彼此尊重、相互学习、勇担责任。*第一节 地方导游服务程序与内容 地陪的八个程序的任务 1． 地方导游服务程序是指地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游 2 团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。接待计划是组团社委托各地方接待 社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动 日程的主要依据。一．服务准备 1． 熟悉接待计划弄清：1）组团社、联络人姓名、电话 2）客源地团社名、旅 游团名、代号、电脑序号、收费标准、领队姓名 3）人员组成情况 4）旅游路线 5）交通工具 6）交通票据 7）特殊要求 2． 落实接待事宜：1）核对活动日程表 2）落实旅行车辆 3）掌握联系电话 4）落实住房及用餐 5）了解落实运送行李的安排情况 6）了解不熟悉景点的情况。3． 其他准备：物质准备；语言和知识准备；形象准备；心理准备。二．迎接服务 1． 抵达前安排：1）确认抵达时间；2）与司机联络；3）提前迎接；4）再次 核实；5）联系行李员；6）持标志迎接。2． 抵达后的服务：1）认找旅行团 2）核实人数 3）集中清点行李 4）集合登 车。3． 途中服务：1。欢迎词（包括：1）介绍所在旅行社、本人及司机欢迎客人 光临本地 2）介绍自己的姓名及所属单位 3）介绍司机 4）简介日程安排，希望）得到大家配合 5）表示提供服务的诚挚愿望 6）预祝旅游愉快顺利。；2。调整时 间；3。首次沿途导游（风光、风情、酒店）；4。宣布集合、停车时间。三．入住服务 1）协助办理入住手续，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队分发 住房卡；2）介绍饭店设施；3）带旅游团用好第一餐；4）宣布当日或次日的活 动安排；5）照顾行李进店；6）确定叫早时间。四．核对商定安排 1． 提出小的修改或增加新的游览项目时：1）及时反映，对合理有可能的尽力 安排；2）加收费用事先讲明；3）无法满足的要解释说服。2． 与原日程不符且涉及规格：1）一般婉拒 2）特殊，请示 3）3． 领队与地陪不符：1）查明，分清责任；2）说明或道歉。五．旅游服务 1． 出发前准备：1）小旗、胸卡和票证；2）督促司机 3）核实餐饮 4）提前 10 分钟到；5）核实人数 6）提醒注意事项 7）准点登车 2． 途中：1）重申当日安排；2）风光导游（翔实而准确；有提前量；内容确 定；点到为止；勿虚；结合“面” ；3）游览景点；4）活跃气氛。3． 景点：1）注意事项（车特点和停、开时间；路线、游览时间、集合地点； 参观注意事项；；2）背景；景点轮廓；实讲景点；有针对性；亦庄亦谐；））3）防止走失； 4． 综合知识导游 5． 返程中工作：1）回顾；2）风光导游；3）次日日程。六．其它服务 1． 社交：1）宴请 2）会见 3）舞会 2． 文娱：地陪始终陪同，提醒防止走失 3． 购物：定点；提醒；与游览穿插，与休息兼顾；与知识结合。4． 餐饮：提前核实；引导入座；提醒时间；监督； 七．送客服务 3 1． 送行前：1）核实票据（计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间；确 认）；2）出行李时间；3）集合出发时间；4）叫早、早餐时间；5）协助结帐 6）归还证件；7）做好欢送工作。2． 离店服务：1）集中交运行李；2）退房手续；3）集体登车（询问帐目，遗 落物品，钥匙，清点行李人数）； 3． 送行服务：1）欢送词（回顾，感谢；表达友谊；诚恳征求意见和建议；道 歉；祝愿；2）提前抵达(2h、90m、1h)，再次查有无遗漏；3）办理离站手续（移 交票据，行李，财务拨款手续）4）与司机结帐。八．后续工作 1）遗留问题 2）结帐 3）总结工作 *第二节 全陪导游服务程序与内容 1． 全陪服务是保证旅游团队的各项旅游活动按计划顺利、安全实施的重要方 面。一．服务准备 1． 熟悉接待计划：1）团队名称，人数和领队姓名；2）成员特点（性别年龄 信仰习惯等）；3）特殊人员 4）行程计划，时间安排，交通工具、票据 5）熟悉 主要游览项目 6）了解其它活动；7）有关电话 2． 物质准备：必备证件，资料 3． 与接待社联系：妥善安排相关事宜。二．首站接团服务 1）了解本站工作的详细安排计划；2）提前半小时到接待地（和地陪）；3）找到 旅行团向领队介绍后核实人数、行李、住房、餐饮等情况；4）协助交接行李；5）致欢迎词 三．入住服务 1）协助领队办理手续；2）请领队分房，掌握住房分配名单；3）引导旅游者入 住；4）负全责照顾；5）总台电话及地陪联系方式 四．核对商定日程 五．各站服务 1）向地陪通报情况，协助地陪；2）监督服务质量（重复，建议调整；有意见，向地陪提出，必要时向组团社报告）；3）保护旅游者安全，预防和处理各种事故（注意环境，避免走失；提醒绿后者注意人身和财务安全）；4）当好购物顾问； 5）做好联络工作（协调领队、地陪及旅游者之间的关系；各站间关系）六．离站服务 1）提醒地陪落实离站票据及时间；2）协助领队和地陪办理手续（行李）；3）妥 善保管票据 七．途中服务 1）争取各部门支持；2）提醒游客注意人身和财务安全；3）组织和协助各种活 动；4）保管好票据；5）请领队分配好包房、铺位。八．末站服务 1）提醒游客带好物品和证件；2）征求意见；3）致欢送词，感谢欢迎再次 九．后续工作 1）遗留问题；2）填写全陪日志：3）尽快报销差旅费 4）归还所借物品 4 第三章 散客旅游服务 1． 散客旅游又称自助或半自助旅游，它一般不需旅行社组织，而是由游客自 行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。2． *与团队的区别：1）由散客自行安排和计划旅游形成，团队由中介机构；2）散客旅游旅游的付费方式是零星现付，团队为包价；3）散客相对贵一些。3． *迅速发展的主要原因：1）中青年人数增加；2）自主意识的增强和旅游经 验的丰富；3）现代交通和通讯的发展提供了便利条件 4）国际经济联系的加强，商务活动的日趋频繁 5）各国都在调整其接待机制，增加和改善散客接待设施。第一节 散客特点和要求 1． *特点：1）批量小；2）批次多；3）预定期短；4）要求多；5）变化多 2． 接待要求：1）增加旅游产品的文化含量；2）建立计算机网络化预定系统； 3）建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络 第二节 类型 1． 单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务 2． 单项委托服务：是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服 务。3． 旅游咨询服务：是旅行社散客部向客人提供各种与旅游有关的信息和建议 的服务，分电话咨询服务、信函咨询服务和人员咨询服务。4． 选择性旅游服务：是通过招徕，将赴同一旅游路线或地区或相同旅游景点 的不同地方的游客组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式。第三节 散客旅游服务程序 一．接站服务
（一）服务准备：1．认真阅读接待计划 ；2。做好出发前准备； 3。联系交通 工具
（二）接站服务：1）提前等候（20m 和 30m）2）迎接游客（未接到：询问工作 人员；与司机配合，寻找至少 20m；报告迎接计划，核实抵达有无变化；与下榻 饭店联系，查询；确无接到，竟计调部门同意方可离开）
（三）沿途导游
（四）入住：帮助办理手续；确认日程安排；确认机票；推销旅游服务项目
（五）后续工作 二．导游服务
（一）出发前：提前 15 分钟；偕同司机按时到不同饭店接游客
（二）沿途导游
（三）现场：采用对话或问答形式；提供旅游路线的合理建议
（四）其他服务
（五）后续 三．送站服务
（一）服务准备 1． 详细阅读送站计划（弄清游客姓名、人数、离开日期、车次、下榻饭店； 有无变更；是否合乘一辆车）（提前 24 小时确认时间地点； 确认与司机会合时间、地点和车号； 2． 送站准备 5 1h、2h、40m）
（二）接运游客（提前 20m，找不到 20m，经有关负责人同意方可离开，严格按 约定时间顺序；调整时间安排应提前通知）
（三）到站送客
第四章 应规避的问题 第一节 规避问题 1． *涉及政治内容要得体（引发分歧的原因：中外国情不同，历史文化背景不 同，政治见解不同；用自己的嘴讲国家的立场观点，这是根本；方法：涉及政治 内容要讲完即收，绝不参与争论、辩论。对游客中的敌对挑衅，恶意诋毁，则要 立场坚定，观点鲜明，理直气壮地予以澄清，要求对放停止与旅游无关的话题。不盲从，一味附和。）2． *处理好宗教与迷信的关系（介绍宗教和中国文化，宗教艺术，避免成传道 和布道者；不要使用贬低而后攻击性言辞，在讲解和礼貌上都应该合规合矩；不 参与游客间看相、算命等迷信活动，对游客应劝止；不干涉游客一般祈福辟邪活 动）。3． 力戒黄段油滑 4． 避免缄默冷淡 第二节 服务中规避问题 1． *旅游的核心工作是服务，服务工作的目标是游客的满意率。总的要求是，满腔热情，宾客至上，技术娴熟，规范服务。2． 不得迟到早退；不得擅自离团；不得有欺诈行为 3． 守时是服务行业从业人员的职业要求。最低时限是十分钟 第三节 容易引发不满的规避 1． 餐饮：环境太差，卫生不好，菜肴质差量少。力争改地点，要旅行社反复 交代，督促餐馆搞好环境卫生，提前落实清洁卫生情况，敬请游客原谅和配合。2． 住店：提前查看，事先告之旅行社和游客，交代游客住宿安全，结帐上会 出现的问题，应在入住前向游客交代清楚。3． 交通：更改时间；调整用车。4． 气候：反复说明，不断提醒各种注意事项，配备药品等。
第五章 突发事件和事故的处理 第一节 活动计划和日程变更 1． 因客观原因、不可预料的因素（天气、自然灾害、交通问题）引起三种变 更：缩短或取消；延长；时间不变，活动代替。2． *一般应变措施：1）制定应变计划并报旅行社（对问题的性质、严重性和 后果作出正确判断，分析游客可能出现的心理状态和情绪）；2）做好游客工作； 3）适当给予物质补偿 3． *具体措施：1）延长（重新落实用餐、住房、用车安排；调整活动日程）2）缩短（抓紧时间，安排行程；及时通知下一站；及时办理退房、退餐等手续；）3）6 计划部分改变（减少半天以上或取消，全陪应报告组团社，由组团社作出决定并 通知有关地方接待社；代替，则要以精彩介绍、新奇内容和最佳安排激发游兴。第二节 漏接、空接、错接的处理和预防 1． 漏接，是指旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象。产生的主观原因： 1）未按预定的时间抵达；2）接站地点错；3）计划已变更；4）新旧时刻表；5）举牌接站的地方选择不当；客观原因：1）提前到；2）没收到通知，未安排接； 3）司机迟到；4）交通堵塞；5）游客转其它方式到达。：立即与旅行社有关部门联系以查明原因，向 2． 突发事件的处理（万用模式）旅游者进行耐心细致的解释，以防引起误解，此外，尽量采取弥补措施，努力完 成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度。必要时，请旅行社领导出面赔礼 道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿。3． 漏接预防：1）认真阅读计划；2）核对交通工具到达的准确时间；3）提前 抵达。4． 空接：是指某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划规定的班 次或车次接站而没有接到旅游团。原因：1）天气；2）班次变更；3）未将变更 通知接站人员；4）旅游者因特殊原因临时变更。5． 错接：是指导游人员未认真核实，接了不应该由他接的旅游团。属责任事 故。预防：1）认真阅读接待计划；2）提前抵达；3）认真核实；4）提高警惕； 处理：同一家，汇报，同意后，地陪不交换，全陪换且要道歉；不一家，汇报，尽快交换，说明并道歉。第三节 误车、机事故 1． 误机（车、船）事故，是指由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。属重大事故。原因：1）非责任事故，游客自身原因，受伤、重病、走失、交通事故等；2）责 任事故，没核实票据，班次变更但没有通知游客，安排行程不当，没有提前到。2． 处理：1）应立即向领导及有关部门汇报；2）地陪和旅行社尽快与机场（车 站、码头）联系，争取让游客乘最近班次离开，或改乘其他工具；3）稳定旅游 团情绪，安排好食宿；4）及时通知下站，调整日程；5）赔礼道歉；6）写出事 故报告，查清事故的原因和在责任，承担损失并接受处分。3． 预防：1）提前落实交通票据；2）临行前不安排到范围广、地域复杂的景 3）点旅游，不安排到热闹的地方购物或自由活动，安排充裕的时间候车 1.5h,1h、2h 第四节 丢失财物 1． 预防：1）多做提醒工作；2）提醒游客保管好自己的证件；3）切实做好每 次行李清点、交接工作 4）下车后要提醒司机清车、关窗并锁好车门。2． 处理：1）冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找；2）确定丢失，报组团社或接待社；3）根据组团社或接待社安排，协助游客向有关部门报失，补办手续； 3． 丢失财物：要稳定情绪，详细了解，分析丢失可能，帮助寻找。要附带出 境的，接待社开具证明，到公安局开遗失证明。被盗是治安事故，要立即报案，协助。7 4． 行李：来华途中丢失，应由所乘航空公司负责，但应协助！1）办理行李丢 失和认领手续；2）留下联系方式；3）旅游期间，要不时询问，协助购置必要用 品；4）离开本地时还未找到，留下全程联系方式；5）索赔 5． 在境内丢失行李一般是交通部门或行李员的责任：1）冷静分析、查找（出 站前丢失；到饭店前）；2）做好善后工作，表示歉意，协助解决丢失行李带来的 困难；3）随时与有关方面联系，询问查找进展。4）找到，要及时归还行李 5）向有关部门索赔；6）事后写出书面报告。第五节 游客走失处理 1． 原因：1）没有讲清楚停车位置或景点的旅游路线；2）没有随队走失；3）自由活动或购物没有记清地址和路线 2． 处理：一。游览中走失：1）了解情况，迅速寻找（全陪、领队分头找，地 陪继续游览）；2）向有关部门报告；3）与饭店联系；4）向旅行社汇报；5）做 好善后工作；6）写出书面事故报告；二。自由活动时走失：1）立即汇报旅行社； 2）做好善后工作；3）走失后出现其他情况，应根据具体情况作为治安事故或其 他事故处理。3． 预防：1）多做提醒；2）做好各项安排的预报；3）随时清点人数；4）密 切配合工作；5）在语言、知识上多下工夫 第六节 旅游者患病、死亡 1． 一般疾病：1）劝其及早就医并多休息 2）关心旅游者的病情 3）向旅游者 讲清看病费用自理；4）严禁导游人员擅自给患者用药。2． 重病：1）请求机组人员、列车员或船员就地寻找医生，并通知下一站准备 抢救；2）途中，立即送往就近医院；3）应及早通知旅行社，请示 4）在饭店，先由饭店医务人员抢救，然后送医院。3． 死亡：立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作，同时稳定其他游客的情绪。1）通知家属，提醒领队或经由外事部门通知领事馆； 2）详细报告抢救经过，写出抢救经过、死亡诊断证明书，由主治医师签字后盖 章并复印，分交家属、领队和旅行社。3）不解剖 4）遗物清点。5）由该领队宣 布死者抢救过程；6）就地火化，由死者亲属或领队写出火化申请 7）运回国 8）检疫机关发布证明。第七节 越轨言行 1． 越轨行为，一般是旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则 的行为。越轨言行系个人问题，要处理谨慎，事前要认真调查核实，分清越轨行 为和非越轨行为的界限，分清有意和无意的界限，分清无故和有因的界限，分清 言论和行为的界限。只有正确区分上述界限，才能正确处理此类问题。处理这类 问题要严肃认真，要实事求是，合情、合理、合法。2． 对越轨言行处理（通用）：首先认真积极宣传，认真回答，友好介绍，阐明 我方观点、立场、求同存异。其次要严正驳斥，理直气壮、观点鲜明、立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。第八节 安全事故 1． 凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故，主要包括：交通 8 事故、治安事故、火灾、食物中毒。2． 交通事故：1）立即组织抢救；2）保护现场，立即报案；3）迅速向旅行社 汇报；4）做好全团旅游者的安抚工作；5）写出书面报告 3． 治安事故：在旅游活动中，遇到坏人骚扰、行凶、诈骗、偷窃、抢劫导致 旅游者身心及财务受到不同程度的损伤，统称治安事故。1）保护旅游者的人身，财产安全，2）立即报警；3）及时向领导汇报；4）安定旅游者的情绪；5）写出 书面报告；6）协助领导做好善后工作。4． 火灾：1）提醒不携带易燃、易爆品，不乱仍烟头和火种；2）熟悉饭店结 构；3）牢记火警电话、掌握房间安排；发生后 1）立即报警；2）迅速通知领队 及全团 3）配合工作人员听从统一指挥，4）引导自救。5． 食物中毒：1）严格执行定点就餐；2）提醒游客不要在小摊上购买食物；3）用餐时如发现不卫生，要立即更换，要餐厅负责人出面道歉，必要时向领导汇报。4）不喝生水和不洁饮料。
第六章 特殊要求的处理 1． 基本原则：1）合理而可能；2）认真倾听、耐心解释 3）尊重旅游者，坚 持不卑不亢。2． 餐饮：特殊要求，尽量给予满足，确有困难地陪协助自行解决；换餐，提 前三小时，尽量协商，按有关规定办理，其他不接受，但要耐心解释，其坚持，费用自理。3． 购物：游客要单独外出购物，导游应予以协助，当好参谋，建议，安排出 租车。退换，应积极协助，必要时陪同前往。4． 自由活动需劝阻的单独活动：1）不跟团，留在本地活动，2）地方治安混 乱 3）划船游泳；4）不对外开放的地方 5． 亲友随团：先征得领队和其他成员的同意，与旅行社有关部门联系，办理 手续，如是外交官员、记者则请示旅行社，按规定办理。6． 转递物品、信件、资料：建议其亲手，确有困难，予以必要协助，手续要 完备。一般要婉拒，游客书写详细书面委托，签字后留下通讯地址，送到后要写 收条并签字盖章，将委托和收条交旅行社保管。有食物，婉言拒绝。7． 退团：立即报告接待方旅行社，经接待方旅行社与组团社协商后予以吗组，按协议部分退还或不退还。外国人，要在领导指示下协助旅游者重定航班、机座、办理分离签证及离团手续，所需费用自理。
第七章 相关知识 1． 国际旅行社：是指其经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游业务的 旅行社。国内旅行社：是指其经营范围仅为国内旅游业务的旅行社。欧美的旅行 社分分三类：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。日本分：旅行业和旅行业 者代理业。2． 旅游产品：又称旅游服务产品。它是由实物和服务综合而成，向游客销售 的旅游醒目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动 和食宿。按组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品。按产品形态分团体包价 旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游和单项 9 服务。3． 团体包价旅游：是由 10 名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有 组织地按预定行程计划的旅游形式。散客包价旅游：9 名以下游客采取一次性预 付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。半包价旅游：在全包 价的基础上扣除行程中每日午餐、晚餐费用的一种旅游包价形式。小包价旅游，又称可选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成，前者包括住房，早餐，交通费用，可选择的包括，导游服务，午餐、晚餐，参观游览。4． 宣传推销：原则：1）积极主动、因势利导 2）实事求是，保守秘密；3）不卑不亢，求同存异。5． 执照，海员证，边民证，旅行证，回乡证，护照，签证。6． 护照分外交、公务和普通护照三种。前两者由外事部门颁布，普通由公安 部颁发。有效期为 5 年，可延期两次，每次不超过 5 年。7． 签证分外交、礼遇、公务、普通签证，还分入境、入出境和出入境和过境 签证。9 人以上可发团体签证。2002 年元月 1 日起，由我国国际旅行社组织接待 的外国旅游团可直接在公安部授权的口岸签证机关办理团体旅游签证。8． 民航分班期飞行，加班分行和包机飞行。不用交机场建设费的：转机未出 隔离厅的国际游客；乘坐国际航班和港澳航班持外交护照；半票 12 岁以下，乘 坐国内航班在当日 8 小时以内中转的。
第八章 服务能力的养成 1． 导游服务能力，是保证导游人员完成导游活动的潜能系统，是指导游人员 运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力。2． 游客购买产品的使用价值，即获取到旅游目的地的一次满意的旅游经历和 体验，它包括游客在旅游目的地停留期间的生存需要、发展需要和享受需要。3． 导游人员的带团能力就是导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个 别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。4． 良好的自身形象是带好团的前提。做好个性化服务要求导游人员想游客之 所想，急游客之所急，干游客之所需。同游客进行的沟通包括意见沟通和情感沟 通。与领队搞好关系要做好：尊重领队；关心领队、支持领队的工作，坚持原则、避免正面冲突。5． 了解游客的方式方法：从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面；从 出游动机（游客的动机：文化动机；社会动机；休闲动机；经济动机。动机是需 要的表现形式。；通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化；通过言行举止。提）供心理服务的途径：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立 “伙伴关系” ；多提供个性化服务。调节游客的审美行为：传递正确的审美信息； 启发游客的想象思维；帮助游客保持最佳审美状态；灵活掌握观景赏美的方法。6． 导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。导游人员运用语 言时要遵循“正确、清楚、生动、灵活”四原则和八要素。语言运用的四原则： 一。正确（内容有根有据，正确无误；语音、语调、语法、用词造句正确；敬语 和谦辞有助表达友谊和感情，但应注意对方习惯和风俗）。二。清楚（历史背景 和艺术价值，成因及特性交代清楚；简洁明了，措辞得当，层次分明；使用通俗 易懂的语言。三。生动（形象化的语言；生动流畅的语言；注意趣味性，使情景 和语言交融；恰当比喻；幽默感；表情、动作的有机配合）四。灵活。八要素： 10 言之有物；言之有据；言之有理；言之有情；言之有神；言之有趣；言之有喻。言之有理体现了导游语言的思想性；言之有物，言之有据，是导游语言的科学性 和知识性；言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性；言之 有礼、言之有情，则是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。7． 导游讲解应遵循的基本原则：以客观现实为依托的原则；针对性原则；灵 活性原则。8． 常用导游讲解的方法：分段讲解法；突出重点法；触景生情法；虚实结合 法；问答法；悬念法；类比法；画龙点睛法。从试卷里看第二章 3.4.5，第五章 19，第七章 13，概述部分 9 分。一般情况下考 试的重点是不会有很大的变化的！因此重点在二、五、七章！
辅导班上的重点章节： 第一章：第二节，导游人员的职责；第三节，导游人员的素质 第二章：第一节，地陪导游服务程序与内容； 第三章： 第三节： 散客服务程序（散客业务是今后的趋势，因此建议认真掌握）第四章：非重点，但由于是新增加的章节，肯定会有题目出现，建议自己把握。第五章：重中之重，为案例分析出题的重点。第六章：比较重要（内容比较散，需要对各种特殊要求的处理方法中的关键步骤 加以记忆）、11 1
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