电子商务经理

第一篇：电子商务经理

电子商务经理:1名, 同岗位二年以上工作经验；大专及以上学历；电子商务、市场营销、管理类专业；了解软文、交换链接、邮件推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；对互联网的趋势有深刻认识和了解，热爱网络营销推广工作，诚实、守信、责任心强，能独立开展工作，有较好的团队协作精神；丰富的市场营销策划、执行、协调经验，熟悉电子商务平台基本的产品采购、发布、购买、促销、物流配送等业务流程，并在网络经营及电子商务运营方面有成功案例；熟悉产品供应链和产品品牌规划运作；开发电子商务平台，充分利用网络资源进行公司品牌形象的推广、业务开拓和客户挖掘，应用网络营销方式提高公司知名度和网站的用户量；制定并执行公司网络营销方案和流程，通过发展有效的网络营销方式来宣传公司的服务；熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、bbs营销、web2.0营销；通过网络联盟推广、网站流量推广、网络社区推广、搜索引擎优化及推广、论坛、博客、SNS、网络发稿推广、邮件群发、QQ群推广、友情链接交换、网络广告置换等形式，开拓网络营销资源和渠道；根据公司、市场、客户需求，不断调整并升级网站功能；收集、分析电子商务领域的各项最新资讯和数据，撰写分析报告，提出建议；监控电子商务运营过程中的数据数据分析，指导市场推广和产品销售方案；具有很强的团队合作、组织沟通与协调能力，敬业务实。

第二篇：电子商务大客户经理岗位职责

大客户经理岗位职责

一、管理工作

1.负责公司大客户部日常管理工作，维护公司重点客户的关系，协助运营经理管理公司大客户业务，确保完成各项经营指标； 2.负责部门人员管理工作；

二、业务的开展

1.编写部门工作计划与工作总结工作； 2.负责区域的大客户招商和维护工作； 3.协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理； 4.不断优化大客户的开发及运营管理；

5.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。6.负责按公司有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。7.负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

8.负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为运营经理提供准确信息，并按照公司的要求反馈相关信息；

9.根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；

10.协调部门与公司内、外部各项关系，同其他公司或部门的人员进行接触和信息交流；

11、协助上级开展其他运营管理工作。

三、业务要求

1.对客户访问后要记录相关工作内容，访问结束后，要及时整理相关内容并反馈公司经理；

2.重视客户的意见和建议，对重点客户提出的问题要及时准确的回答，不得推诿、搪塞客户，要重视大客户关系的培养与维护； 3.客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语，态度诚恳，尊重客户，不得与客户争吵；

4.客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作，不得违反公司管理制度。

第三篇：电子商务经理个人年终总结

2011工作总结

2010办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了2011网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作

协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。

为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。

一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集

各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。

积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

2011年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少；二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

2012年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

第四篇：电子商务运营经理（共）

电子商务运营经理岗位职责

1.负责天猫旗舰店、淘宝、等平台网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

2.负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作

3.熟悉任一种平台的操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策

4.制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算

5.负责策划店铺促销活动方案，执行与配合公司各类网络平台的相关营销活动，带领电商部门完成预期销售目标

6.负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据

7.天猫等各类平台营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率

8.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向

9.负责与相关网络外包公司的业务管理、方案策划及实施等相关工作

10．完成公司下达的其他工作。

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第五篇：电子商务经理面试问卷(含答案)

电子商务经理试卷

一、填空题（每题8分）

1．电子商务的英文名称或英文简写为：2．目前最常见的电子支付平台有哪些：

3．电子商务英文简写的PV是： 访问量

4．电子商务英文简写的UV是：5．目前流量最高的网上销售平台是：

二、选择题（每题6分）

1．淘宝网的天猫商城中，店铺的类型共有多少种？（C）

A：1种B：2种C：3种 D：4种

2．目前天猫商城女装服饰的扣点是多少？（A）

A：5%B：6%C：7%D：8%

3．假设和京东商城合作经营，产品的成本是100元，销售业绩是200元，商城的扣点是12%，结帐需要给对方开

具增值税发票，那么纯利润是多少元呢？（D）

A：88元B：76元C：100元D：63元

4．以下哪一个不是淘宝网内的促销推广活动？（B）

A：聚划算B：今日特价C：直通车D：超级卖霸

5．假定你部门的人告诉你说，你的部下好像在挑拨你与上下级的关系，这时候你会（D）

A：及时把那个部下赶走B：对告密人说：管那种闲事还不如把自己的事情努力做好 C：为了发现其原因，跟那个部下谈谈D： 为了明确到底有无事实，你要调查此事

三、问答题（每题10分）

1．问：电子商务经理的职责

答：

1、设定宗旨

2、确立目标

3、制定战略

4、运营实施

5、绩效考核设定宗旨 ○

即电子商务经理人应该根据公司或者部门的战略规划来确立网站以及部分的发展宗旨。确立目标 ○

主要的职责是分为两个方面：一是为实现第一点说所说的愿景目标而设定的各阶段战略目标。其二，是为了实际战略目标而拆解的年目标、月目标与周目标。制定战略 ○

就是对于第二步所确立的战略目标的执行计划，从年到月，从月到周，从周到日，这样才能保证目标按照可控的方式来实现。运营实施 ○

在运营实施阶段中，电子商务经理主要的职责的对于“后勤”的管理、保障资源部到位以及运作流程的制定、监督与实施。绩效考核 ○

第一：根据制定的执行手段以及流程制度制定一个考核奖惩标准；

第二：根据制定的考核标准，进行周、月、年的绩效考核，进而实施各类奖惩。

2、问：常见的电子商务模式有哪些？

答：电子商务模式可以分为以下四种类型：

企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）

企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）

消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）

3、问：目前国内有哪些知名的、具有代表性的网上销售平台？

B2C的代表：淘宝网、拍拍网

B2B的代表：京东商城、当当网

C2C的代表：58同城、赶集网