策划日常工作规范

第一篇：策划日常工作规范

策划日常工作规范

1.周例会：每周二下午2：30准时参加；

2.日总结：每天下午7:00前做好本日完成工作和次日工作计划，用短信形式发送；

3.竞品周报：每周日下午5:00前提交本周竞品周报（形式：EXCEL）；

4.月报：每月28号下午6:00前提交本月策划月报（形式：WORD或PPT）；

5.月度营销策划方案：每月29号下午6:00前提交隔月营销策划方案（10月29日交12月份方案）；

6.月度工作计划排布：每月最后一天下午6:00前提交次月工作计划排布（形式：PPT）；

7.软文更新：每周至少两篇软文出街并建立好微信平台，同步上传；

8.岗位分工：明确好策划组每个人具体职责，分工协作，提交分工表；

9.休假：每周按固定时间休息并报备；

10.活动：每次活动前须有详细的可执行活动方案，活动后须提交活动总结；

第二篇：日常工作规范

日常工作规范

一、岗位规范

1、上班

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 规划好工作时间，及时跟进设计师服务好客户，在规定的时间内做好返点及报销各票据，安排好一天的行程路线。

1.3准备出发。

2、办公用品和文件的保管

2.1 办公室内实施定置管理。

2.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

2.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

2.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

2.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3、工作汇报

3.1 当天的工作进展及时汇报给业务主管。

3.2 当天要对自己的工作作总结，调整思路。

3.3 每周写报告。

3.4 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间

不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应

冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1.事先阅读会议通知。

2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

5.遵从主持人的指示。

6.必须得到主持人的许可后,方可发言。

7.发言简洁明了，条理清晰。

8.认真听别人的发言并记录。

9.不得随意打断他人的发言。

10.不要随意辩解，不要发牢骚。

11.会议完后向上司报告，按要求传达。

12.保存会议资料。

14.保持会场肃静。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

八、人际关系

1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

第三篇：日常工作规范

项目人员现场行为规范

１、作息时间：所有项目部员工无请假、外勤等手续，必须到公司报到，接受项目调度、项目部经理分派任务，如因特殊原因到客户处报到，应在早８：３０分以前到达指定地点；

２、会议规范：

A.会议时间：定于每天1７：00分到17：30召开，由项目经理负责召开，具体时

间可以根据事情多少适当调整，但最低不低于１５分钟。

B.会议内容：a 总结今日工作的情况，分析出现的问题和经验。ｂ安排明天和今晚加班的工作（如果加班）ｃ项目经理或指定专人填写今日项目日志；

C.召开人员：项目小组全体人员，项目部经理、项目助理、分管副总、业务人员不定期

参加；

D.形成文档：明日工作安排、项目工作日志；

３、节约原则：

A.项目人员应节约施工材料，保证没有小零件、螺丝、扎带、胶带乱扔乱放现象；

B.应根据实际情况做好货品的供货计划，做到既不浪费材料，又不耽误施工；

C.项目施工中应本着不影响、不违背施工规范和标准的前提下，尽量节约材料

D.项目完工后形成《项目节余材料列表和方法》汇集于《项目总结》

４、负责人制度 项目小组的唯一负责人为该项目的项目经理，项目小组确认后，项目经

理拥有对项目小组成员的考勤、工作安排、开除项目小组并建议公司辞退、建议公司奖励或处罚的权利；同时拥有负责项目小组安全、施工质量、小组内培训等义务；

５、现场纪律： 一切行动听从项目经理安排，做到工作时间不玩游戏、打扑克等工作无

关的工作；

６、７、８、施工人员严格按照操作规范施工，严禁野蛮施工； 必须牢记安全施工，并纳入每日工作会议中去； 维护公司形象，做到不说脏话、规范着装（不穿公司行为规范不允许的衣服）；工程部

2011年十二月

第四篇：办公室日常工作规范（推荐）

办公室日常工作规范

1、工作时间上午8：30—12：00下午1：30—5：30（冬）；上午8：00—12：00下午2：00—6：00（夏），尽量提前5-10分钟到岗，做到不迟到不早退，工作时间不得空岗。

2、办公室进行卫生清洁（其中包括：桌面、椅子、杯子、垃圾等），查看饮水机用水量并及时补充。

3、保持前台台面、桌面的干净，各类物品摆放整齐有序。

4、着正装、化淡装上岗，微笑服务，不将个人情绪带到工作中。

5、接待工作：“请”安当头，“谢”不离口。访客进入公司，应抬头行注目礼“您好，请问有什么可以帮您？”，并请访客入座，端上茶水，迅速与相关人员联系，确定接见访客，方可引入会议室等待；如不接见，宛转谢绝。待访客离开后，及时清洗烟缸、茶杯，将会议室恢复整洁。

6、总机服务工作：铃声三声内必须接听，“您好，财富买卖通株洲销售中心，请问有什么可以帮您？”转接时要说“请稍等，我帮您转接”，有人接听电话再挂机，如无人接听，前台人员做记录转达。特别判断是否是广告推销等电话，问明情况输入相关部门处理，如果公司无此需求，婉言谢绝。

7、为保证公司通讯的畅通，前台总机严禁拨打任何电话。

8、前台打印、复印、收发传真严格执行相关规定，认真登记及时通知。

9、非前台工作人员，不得随意出入前台区域，在前台逗留、聊天等，工作时间禁止做任何与工作无关的事情。

10、会议室的预定严格执行会议室预定制度，做好登记及时间安排，避免发生冲突。

11、公司资料、办公用品领用需签字登记，名片印制要及时，合理领用控制成本。

12、收到报刊信件等物品及时通知相关人员领取。

13、协助公司出差人员订购车票、机票、各房等。

14、每日晚班人员应关闭公司所有办公设备及总电源，做到人走电断。并对公司全体员工的电脑显示器及主机进行关机检查，如发现未按规定关机员工，记录上报。

15、每周五对前台进行全面整理，包括文件资料、信件、办公设备、卫生环境等。

16、积极协助部门完成的临时性工作安排，配合公司做好各部门的协调沟通，及时反馈各部门建议与意见。

17、严格监督执行公司的行政制度。

18、总经理安排的其它工作。

行政部 2011年10月1日

第五篇：总服务台日常工作规范

总服务台日常工作规范

一、400电话

1、保证接通率；离席转手机，及时转回。

2、工单需严谨录入，有沟通不了情况及时反馈余经理。

3、工作时间检查400电话登录情况，如有掉线及时报备。

二、广播

1、每日广播需按点准时播放，注意音量。

2、每日广场广播巡查不得少于两次，做好记录工作。

3、商铺促销广播受理后，按照规定时间按时播报，播报告知商铺已播报，留存广播申请单，做好记录工作。

三、销售

1、每日销售日报完成后，核实日期，金额确认无误方可导入系统，如遇异常，及时报备领导。

2、上午11点前将销售日报表发给余经理、黄经理。

3、日报发送给领导前，认真核对公式是否正确，数据是否完整，核对后才可以发送。

四、商户服务

1、商户服务平台及时受理，避免亮灯；

2、关注审批进程，如下一审批人未及时处理，需电话提醒。

3、员工出入证件办理，必须收取身份证复印件留存，做好记录工作。

4、外界物品一律严格登记，按时清点数量，避免遗失。

五、巡场

1、每日11:00、16:00安排巡场工作，主要检查广场广播音量，店铺经营状态，400投诉公示牌是否污损。

2、做好记录工作，并按月归档。

六、其他

1、客流量不大的情况下，总服务台内只留一人值班，做好巡场记录工作。

2、总台附近区域如出现卫生问题，及时通知物管部处理，不得不管不顾。

3、及时关注总台周围活动展架摆放，各店铺存在问题，发现后及时处理。

4、总台卫生问题：早班人员上班前需清理桌面，晚班人员在下班前需倒垃圾桶，保持仓库整洁。

2015.8.31