电话销售应该注意七个事项

第一篇：电话销售应该注意七个事项

电话销售应该注意七个事项

首先，应坚持有限目标原则。

一般而言，电话推销的目的应是等找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

其次，电话推销应和登门拜访或推销一样，要事先有一个推销计划。这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感，积极进行约会的说辞。其中应包括打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。

再次，选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。

一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。第四，讲话应热情和彬彬有礼。

热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好“、“打扰您了“、“如您不介意的话“等礼貌用语，应成为推销人员的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。

第五，电话推销不能急于推销，应以介绍产品信息、了解对方状况为主。降低推销意味，反而易于达成约会机会。比如，作过自我介绍之后，你可以说：“我想问您一下，咱们公司有没有这种设备?“如对方回答：“有“，则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况怎么样等，然后再介绍自己的产品，如对方回答没有，就可以直接介绍自己的产品。最后约定见面商谈机会。第六，要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。

询问对方姓名可在推销之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步推销的筹划，也可借此建立顾客档案。

第七，约会时间，要提供两个以上的方案或形式供对象选择，应考虑到对方的方便。

但含糊其词的约会，易为对方推脱。因此，较好的约会时间座是明确、而只有所选择的。比如“请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适?“并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。

最后需要说明的一点是，在大家共用一个办公室或共用一部电话时，应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方，还是对方有电话打过来，办公室内保持必要的安静是恰当的，一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑，都会砸了生意。

同时，在对方打来电话时，应主动热情去接，如找某人，应迅速转达。如所找的人不在，应询问对方能否代为效劳，也可让对方留下电话、姓名，并问清什么时间回电话较为适合。总之，整体的配合，也是电话推销中提高业绩的重要因素之一。

第二篇：面试时应该注意的事项

面试时应该注意的事项

(1)轮到你面试时，应在面试室外轻轻敲门，得到许可后方可进入面试室。注意敲门不可用力太大，也不可未进门先将头伸进来张望一下再进门，更不可大大咧咧地直接推门而入。进门后应轻轻地转过身去关上门。

(2)可主动与主考人打招呼，可点头微笑也可问候。主考人员没有主动伸手与你握手，你可千万别自作多情，主动去与主考人握手。

(3)尽可能地记住每位主考人的姓名、职务，若做不到这一点，起码要将主考工作负责人的姓名、职务记住。若没有把握.在称呼主考人时，可用笼统的词，切不可出现张冠李戴的现象。

(4)进人考场后，首先将你的准考证和你准备的材料一并交给主考老师，以便核实你的身份和考试资格。

(5)当主考人示意面试结束时，应微笑起立，感谢他们给予你面试的机会，然后道“再见”。如果你进人面试室时有人接待或引导你，离开时也应一并向其致谢、告辞。

第三篇：团队旅游应该注意哪些事项

团队旅游应该注意哪些事项

转自：http:/// 在每年的须有旺季都会有很多人选择团队旅游，虽然团队旅游要受到一些限制，没有个人旅游那么自由。但团队旅游也有其优势，比如说花费可能会少些、来回的行程安排会被旅行社安排好等等，比较方便。那么在旅游旺季团队旅游应该注意哪些事项呢？ 旅游旺季团队游注意事项介绍 乘车注意事项：应按编号排队上车，各车领队负责清点人数，到齐后按时发车，如有意外及时报告领队；看护及照顾好小孩，严禁把头手伸出窗外；遵守公共卫生，垃圾一律扔进垃圾袋内；如有晕车提前预防；乘坐车时需防途中睡觉受凉感冒，备好适量衣物/食品/饮料，提前上卫生间方便；返程按指定路线，无特殊情况途中不得停车。

为使大家度过一个轻松、快乐、安全的旅游假日，请转告亲友本次旅游行程安排，以免担心和做好接应准备。在旅途中请注意安全：

不要带贵重物品和行李。如携带身份证、信用卡、贵重首饰、照相机、摄像机等须谨慎保管好；根据旅游行程安排，带上必需的日用品（如纸巾/衣物/折叠伞）、备用药物（如晕车药、风油精/驱风油）、眼镜、旅游望远镜等；随车带上药箱以备急用。

在参加活动时，一定要听从号令指挥，排位、坐落等有序进行，预留有足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。不要过于留恋景点或购物点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合,按时上车，避免耽误行程。不要单独行动，如有个人临时的活动安排或路线变化，必需提前征求领队同意。

逗留商厦大楼内时需留意安全出口、灭火器、消火栓、火灾破玻按钮/报警按钮位置、安全区域/方位（遇到停电/火灾时有利逃生）；如遇到火灾时，千万不要乘坐普通电梯。注意周边环境，保管好随身携带物品，不要单独接触陌生人；看参观或娱乐时不能大声喧哗，以免影响他人；旅游期间严禁从事任何违法活动。外出旅游必需注意饮食饮水卫生，不要购买或食用包装无厂家/无日期/无QS食品质量安全认证标志或过期的食品，以防饮食后有不良反应。若有不适，及时报告领队/导游设法就医诊治。

去风景名胜地旅游时，必需遵守参观地点旅游规定，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾和随意进入非参观游览区内拍照等不良行为；与游客和当地居民交际时，注意文明礼貌，尊重当地习俗；攀爬高处，既要防止跌落受伤，同时也要预防脚被尖锐物扎伤或被山区蛇虫咬伤；经过高处或钢索栈道时，必需扶好栏杆或钢索；不要拥挤追逐，小心踏空；经过台阶和狭窄、路滑地段，谨防跌倒；如经过有正在施工地段，需保持安全距离，走安全通道，不要随意进入施工现场，防止跌落、扎伤、触电、坍塌等事故。旅游过程中应遵守公民良好的道德文明规范（如尊老爱幼，排队候车/购物/就餐，不乱扔纸屑果皮壳，爱护公共财物，不随地吐痰/口香胶，公共场所不要高声喧哗或打闹，不讲脏话/粗口等），避免与他人发生口角或冲突；始终注意维护烟台亚琦（海阳入世通）和个人良好形象。其他外出必需注意安全事项（如遇恶劣天气必须注意预防暴雨山洪暴发、雷电伤害、山体滑坡、泥石流等）。

旅游旺季团队游注意事项介绍 1.一、热线旅游选择包机或包船比较可靠。每到节假日或一些旅游点的最好季节，交通都会成为影响出行的大问题。如七八月份三峡游，常因游船超载无法保证床位。所以，倘若旅行社有包机或包船，不妨随之前往，可靠系数要大的多。

2.二、如期出行宣选有固定出团日期的旅行社。旅行社经营原则一般是够一定人

数才出团，规模小的旅行社一般出团日期不固定，这样就有可能会改变你的预定行程，打乱你的休假计划。稳妥的做法是找一家规模大且有固定出团日期的旅行社。

3.三、行前务必要与旅行社签定旅游协议。有人出游前仅和对方达成口头协议，等到出了问题投诉到有关部门，有关部门根据法律程序要求游客提供证据时，才后悔莫及。因此，要签定书面协议，让旅行社把用餐、住宿、交通工具的标准、出团日期、行程和报价所含款项一一列入协议中，这样即便发生纠纷也有据可查。

4.四、出现问题及时投宿有关部门。旅游投宿受行业特点的制约较大，所以发生

问题一定要尽快投宿。与地方旅行社有关的投诉可找各省市旅行社服务质量监督管理所，都有投诉电话，与中央一类社有关的投诉可找国家旅游局旅游质量监督管理所。

5.五、不要盲目压价为游程留下隐患。旅行社行业由于国内同行竞争激烈，其经

营利润偏低。在这种情况下，您如果再压低价格、旅行社为了保证有限的利润，必然会采取降低服务质量的作法，最终受到伤害的还是您自己。而且，这种不愉快的经历造成的心灵伤害是无法弥补的。

团队境外旅游常识有哪些

1.团队境外旅游的常识有哪些呢？一般境外游都是需要办理签证的，在办理签证的时

候可能会需要一份签证保险，签证保险也可称为旅游医疗保险。作为签发申根签证的基本前提，所有申请人都必须办理旅游医疗保险。所以，对于出境游的人来说，一定要了解相关的知识，提早做好规划。那么团队境外游常识有哪些呢？

2.一、出境游签证：除了东南亚国家的签证外，办理其他国家的签证都有领区划

分，上海领区一般只能办理上海、浙江、江苏、安徽、江西等省市护照的签证，其他省市护照的签证办理方法，请您咨询悠哉客服专员。

3.二、港澳游需要的证件：您需要办理《往来港澳通行证》及保证个人访港的签

注类型，一般有个人访问签注（G签注）、探亲签注（T签注）或商务签注（S签注），香港自由行为G签注，跟团进出的为L签注，您需要到户籍所在地的出入境管理处办理。如果您需要同时进入香港和澳门，需要同时办理两地的签注。

4.三、出境游护照：您在出境之前必须办理好护照，护照在当地的出入境管理中

心申请，中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申请。办理护照需提供户口本、身份证、4张标准的护照证件相片，填写两张护照申请表即可。护照的办理时间一般为10个工作日、有效期10年。具体情况您可以咨询户口所在地的相关部门。您在预订线路时，务必检查您的护照有效期。护照必须在回国当天还有至少半年的有效期，领馆才会签发签证。

团队旅游小妙招灵活应对以防骗 1.在团队旅游有哪些灵活应对的小妙招呢？团队旅游行程表就是旅行的日程安排，应

包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。另外，提供日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性越小。

2.一、对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店，行之者有效的、对策就是坚决

不买。如果所有团员都不感兴趣，可以向全陪和导游提出。

3.二、遇到导游减少景点的情况。旅行者要记住每一个景点你都是付了费的，即

使没有门票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。

4.三、在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时，旅行者首先要确定自

己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要以上任何一项，旅行者觉得不妥，就可以勇敢地说“不”，拒绝新的安排。

5.另外，在团队旅游中明确哪些游乐项目已饮食在团费之内，哪些需要自理。弄

清门标是只包含每一道门票，还是全部。例如，到某海滨旅行，游泳是不收费的，而潜水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只写“下午1时至4时，在X浴场游泳、滑水、乘快艇”。这就很容易令人误解。因此，行前一定问清，以免日后纠纷。

第四篇：办公室里面应该注意的事项

在办公室里应该注意的事情

现在上班族，在办公室的时间占据了大部分，在办公室怎么做，怎么说，其实是一门学问，这里整理了一些在办公室的注意事项，以便大家参考。

一、保持卫生清洁。办公室的桌面、电脑、地面、沙发、茶几、资料柜、窗台等每天需清扫一次，及时清理烟灰缸及茶具，垃圾桶中的垃圾应及时处理。

二、要有时间观念。平时上班应做到提前十几分钟到公司，方便工作前的准备。需要加班时，要服从安排，尽量提高工作效率，尽快完成工作。

三、通知安排。领导安排的会议及相关通知，要登记在册，方便通知。

四、文件处理。公司文件和通知要按时发放，存档。外来文件、传真要及时传递，记录，不得耽误正事。

五、保守秘密。严守公司机密，不传播谣言和小道消息，不搬弄是非。重要文件，资料要保管好。公章、合同用完后要及时锁到抽屉里面。

六、钥匙保管。公司办公人员保管的钥匙，不得随意交给其他人，借出的钥匙要及时索还。

七、电话接听。办公室人员接听电话要及时，有礼貌，如果是上级领导安排工作，要问清楚，及时处理，如果处理不了的，及时向负责人汇报。

八、请假。除非遇到紧急或突发情况可以电话请假外，正常请假需提前，写好请假缘由及时间，有直接领导签字。

九、接待。来公司的客户或者是领导，接待要有礼貌，做到服务热情周到，微笑接待，不得有问无答，不闻不问，需要领导接待时，应该及时通知领导，方便安排。

十、学会汇报工作。办公室里很多工作，看起来很琐碎，其实关系重大，要学会多问，多想，不断地回报进度，这样就会知道哪个环节出错，方便改正，不会耽误办事效率。

十一、多沟通、多联系。办公室起着上传下达的作用，因此应该有事多沟通，防止事情延误。

十二、整理资料，学会记录。办公室事务繁杂，很多都是临时性的事务，整理清楚，才会分清主次，不会耽误事情的处理。临时性的事情，学会多用笔记录，才不会延误处理。

十三、思考。当工作完成后，要学会思考，做的不足的地方下次改进，有哪些工作是完成了领导并不知道的，要及时汇报，有哪些事情还没有整理记录，及时完成。

十四、要有责任心。工作要讲求效率和质量，领导交代的事项，应尽最大的努力在规定的时间内完成。

十五、团结。在办公室工作的人员，要有大家是一个集体的概念，要相互帮助，能尽快完成工作，要相互尊重。

十六、节约。办公室的一切都是公用财务，要学会节约，比如一张纸，关水龙头，出门关电脑空调等。

十七、办公室安全。下班之前，要检查办公室打印机、电脑等是否关机断电。门窗是否关闭。保证公司财产安全。

十八、之火 401dd

第五篇：采购员工作中应该注意的事项

注意事项：

1、采购作业要非常小心，因工作上的失误而造成公司重大的经济损失，采购是要负全责的，做任何事都要注意细节，不能随便的处理任何事。

2、与供应商的任何业务往来一定要在事先沟通好，并将相关信息及时同业务沟通，不能单方面操作。

3、采购工作有一定的诱惑，一定不要迷失自我，不要收供应商回扣或礼品（如有都交上级处理）这样对公司对你都不好，到时候会伤害了自己。

4、同供应商相处，要平等对待，不要认为自己是顾客了不起，这样没有办法和供应商建立良好关系。

5、盯住采购过程，采购作业遇到困难，要立即告诉上级处理，不要等到没有时间汇报上级（解决方案采购员脑子里应该有的），给公司造成损失。

6、盯住公司生产计划，必要时尽早通知供应商采购计划变更情况，把双方的经济损失减少到最小。

7、内部沟通能力是采购员必修的一门课程，可以很大程度上减少你的工作压力。

8、采购员不能以公司名私自开采购单购买自己所需要的材料，或是帮其他人采购材料，这样是违法的。

9、采购没有权利备原材料或安排库存，一定要有业务的备料通知单，也要让领导知道。

10、若因时间紧迫，要求供应商直接寄到顾客时，采购员一定获得上司批准，且各种票据要及时办，采购员应尽量减少此类事情的操作方式

11、由供应商直接寄给顾客的货物一定不能开有任何单据放于货物中，并要求供应商写速递单时填写我司的名字和电话

12、供应商的报价单，采购要了解市场原料的最低价，才知道怎么降价采购员要多同其他公司采购员交流，掌握材料的价格

13、价格谈判的时候，清楚价格形式要清楚，是否到厂、是否含税、多少税，需要在报价单上写清楚，以防时候发生不愉快的争议

14、对于利润过低的销售报价，采购员一定要给上司审核方可报给业务，以保持公司利润空间

15、要建立公司供应商档案，在需要的时候可以随时使用，保证供货安全和选择的多样性

16、采购的账目一定要清楚、可追溯，否则可能损害公司的利益

采购员应注意的事项很多，但我觉得一下这两项是很容易忽视的：

一、廉价物品慎重考虑。供货商如果以比市面行情便宜许多的价格卖给你货物，那么这种商品往往是有问题的。就像我们常说的“便宜没好货”采购人员不可贪小便宜，如在采购过程中贪图价格便宜，会使公司蒙受经济损失切勿上廉价的当。

二、精美包装不可忽视。一种商品的包装，就好似穿上一件衣服，漂亮的包装给人们以美好的感觉，蹩脚的包装会让人产生讨厌的印象。因此，许多商人总是花重金请人设计精美的包装。我们在采购物品时，往往从物品的包装来判断东西的好坏。虽是同样品质、同样价格的东西，一个用塑料包着，一个用精美的包装纸包着，人们就会觉得后者的品质、价格都高于前者。如有些商品在外表看起来是很漂亮，在实际用的时候就发现它其实质量上有问题，是用包装来吸引顾客，所以往往我总是认为包装的好坏往往显示品质的好坏，其实不当然。