议建设高品质的收费站是一个持续动态的过程

第一篇：议建设高品质的收费站是一个持续动态的过程

高速公路经过5年多的发展运营，从区域分段收费到高速公路全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。但按照高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离,在总结几年来收费管理经验基础上，从收费站标准化建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。标准化的概念；标准化是指 “为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。简单地讲，就是在一定范围内制定发布标准、贯彻实施标准并进行监督检查。标准化的本质是统一。在标准化工作中，制定标准是基础，贯彻标准是核心。

一、标准化收费站建设是适应形势的需要

（一）开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能，收费站整体职能，建立健全各项规章制度，明确工作标准，规范工作秩序，加大创新工作的开展，加强队伍建设，造就一支开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。

（二）完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。公路收费实行入口领票、出口交款的联网收费方式，各种原因造成的违纪行为时有发生。明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。监控、通讯、稽查、票证管理职能还需加强。

（三）自我提素，“写我所做的，做我所写的” 是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。切实转变思想观念，克服固有的思维定势，创新管理理念，严格按照收费站标准化建设的要求和目标开展好工作。

（四）完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要激发。完善考勤管理制度对擅自离岗，串岗，并岗，不请假的个人行为加以处罚。对一线收费员收费多的，无病事假违纪行为的，建立相应的奖励机制是激发收费员工作积极性的一种切实可行的方法。树立岗位标杆，现在岗位标杆吸引力不大。原因是标杆标准不具体，如“星级收费员”和“岗位标兵”的评定无硬性标准规定，收费员不知道如何努力才有资格评选。再者评选为标杆应享受何奖励或待遇并不明确。

（五）标准化收费站建设应包括的其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。抓好各项制度建设。建立健全各项责任制、岗位责任制、服务承诺制、强化服务，把收费窗口建设成工作标准化、程序化、法制化、优质化、规范化的服务平台。HtTp://

二、标准化收费站实现途径

（一）建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。

（二）提高管理的科技含量是标准化收费站建设的手段。

1、完善现有收费软件系统。增加或启动软件附加功能：收费站培养自己的软件维修人员，做到小毛病自己修，大问题能找出。软件的功能充分利用如出口的读卡信息可以和语音系统相连读出卡上的入口站名和车牌号，对减少倒卡车起到作用。

2、充分利用现有硬件设施。目前，全线收费硬件、职工学习生活硬件、庭院规划硬件都处于较高水平。要充分利用已经建立的计算机网络，建立自己的网页，让更多的职工在网上提供建议。在各站建立电子阅览室，实行局域网络远程教育，使员工能够在工作区域内接受统一的教育；在庭院规划上建议管理处结合实际进一步明确各站名称标识、房建、庭院绿化的标准。

（三）调动收费员工作积极性是标准化收费站建设的基础。一是建立以绩效工资为基础的薪酬分配机制，设立以主要业务指标（如：操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成绩等）为考核内容的业绩考核，根据不同得分划分不同的绩效工资档次，每档次之间差距至少100元。二是明确收费岗位业务合格标准，规定个人收费差错率、顾客有理投诉次数等合理范围，对不能胜任基本收费工作的人员实行学岗、待岗甚至更重处理。三是明确各种先进评选资格，为员工指明努力方向。如星级收费员评选资格，应具体说明主要业务指标在单位排名、全年出勤率、服务标准等、现有的星级收费员评选出的先进或星级收费员评选结果缺乏公开性；民主性；对职工的影响力不够。四是加强班长监控员责任制，明确收费班长责任；监控力度加大是减少收费岗位存在问题的方法之一。

（四）文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。多开展以站为单位的主题征文，演讲比赛等活动让更多职工参与进来，篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力，增强了团队精神。开展一些以收费业务为主题的竞赛活动，促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。

（五）建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。其重要性在于收费窗口是高速公路的关键所在，相当于人的脸面，其运作的顺畅与否，直接关系到整条路的形象和效率，关系到在社会中的威望，关系到经济效益和社会效益。因此，从收费窗口抓起，从收费窗口做起，“牵牛牵住了牛鼻子”，是必然的选择，也是一项事半功倍的基础工程。

（六）收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。管理是门科学，也是天天都要做的工作。尽管我们出台了若干“不准”、若干“规定”、若干“纪律”，甚至“违纪处罚办法”，如上岗时间不准带手机、值班人员不准喝酒、不准与司乘人员吵架、不准擅自离岗等。但仍有违纪现象发生，屡见不鲜。通过收费站标准化建设，规定一条较为规范的运行轨道，做出明明白白的约束，给出违纪行为的相关连带的管理责任，这样有章可循，有规可依，管理也得心应手了，便于稽查和管理，防止各种违纪现象发生和管理不作为。

三、建设标准化窗口的基本内容

1、设备标准化。收费亭；配电室；发电设备的保养要标准化。

2、展示标准化。标牌、桌牌、《行车指南》、收费标准、规范标准化。

3、服务标准化。窗口就是服务，服务必须热情。收费人员要按时上岗，带胸签；要文明用语，规范用语；要热情服务，工作认真；要设有意见薄，倾听司机呼声。

4、管理标准化。要加强对考勤的管理，要实行上岗上班签到制，每天出勤都要本人签字。办公用品，如文件柜、纸张、桌椅等，都要明确保管人员及时登记、看管和摆放。要实行请销假制度，及时请假销假，保持正常的办公秩序。

5、文档规范化。对收件要及时登记、存档，防止流失。要注意记录好人好事，重要事要记下来，以备查。文件管理要专人负责登记归档。要做好月总结、半年和年终总结。

四、标准化收费站建设的保障

企业文化建设是标准化收费站建设的重要保障。我处已经建设了以“尽职尽力管好路，全心全意服好务”为 宗旨，以“诚信、德范、创新、敬业”为 精神的团队文化。但还需进一步凝练和渗透。要融入工作全范围和管理各环节。重点要在以下几方面做文章。

（一）领导层的认识和决心是企业文化建设的前提。一个优秀的领导者对事业的发展起着决定性作用。作为交通窗口单位，我们不仅要创立了一个服务品牌，更要创造一种 文化模式。领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心，是企业文化建设能否成功的前提和关键，不能仅仅是口头上重视和宣传。企业文化是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念，它往往更是领导者经营、管理理念的直接反映，是企业管理和企业价值的灵魂，是一个单位向更高层次发展的内在要求，是推动事业发展的重要力量。

（二）管理创新是企业文化建设的基础。企业文化与企业管理具有天然的、密不可分的联系，企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，企业内部管理是企业文化建设的基础。不可能抛开企业管理谈企业文化建设，不可能为文化而文化，进行企业文化建设，必须以加强企业管理和创新为载体。

（三）员工认同度是企业文化建设成功与否的标志。前一阶段管理处组织了关于企业文化的学习活动，并请了几位老师进行了讲析，通过学习我个人的理解是：企业文化是否能够发挥其功能，关键在于它是否得到全体员工的认同。每个员工都应是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是一个被动的承受者。若企业文化仅仅停留在口头或者纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为企业文化的。文化与制度的区别在于制度往往是员工的对立之物，而文化则是超越了制度的对立，成为员工的自觉之物，制度是一种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。

总之，标准化收费站建设是一个持续、动态的过程，需要在启动实施过程中不断摸索改进，未来几年我省高速公路收费管理系统还将不断的改进发展，一个大的系统改造工程业已纳入了日程，储值卡收费系统；不停车收费系统工程将在全省各收费站所启动，这种形势下就要求我们在工作中不断的学习新内容；提高业务素质及能力跟上时代科技进步的步伐。当然在现阶段还有许多收费站存在的共性问题需上级领导的指导和我们的努力，但 高速公路标准化收费站建设一定会在不断实践中逐步完善，成为全国高速公路收费站管理的样板。

议建设高品质的收费站是一个持续动态的过程 高速公路经过5年多的发展运营，从区域分段收费到高速公路全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。但按照高速公路收费站标准化建……议课改中教育教学体会 新一轮课程改革，使小学语文教学充满了新的活力。这当然是件大好事。同时，也应看到，由于大家对新课程尚处于探索阶段，到底怎样去进行小学语文教学，众说纷纭，使人有种无所适丛的感觉。许多观点虽然很独到，很……关于建设现代农业园区的工作意见 为了进一步促进农业转型升级，提高现代化水平，经省政府同意，现就开展现代农业(林业、渔业，下同)园区建设工作提出如下意见：

一、总体要求(一)指导思想。坚持以科学发展观为指导，紧……县教育检查通报 温泉镇中心教研组关于 年春季期末学校工作检查情况的通报各中小学：六月中旬，镇中心教研组对全镇中小学 年春季学校工作进行了为期一周的检查。检查是建立在各校自查基础上的。自查内……

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第二篇：城市建设是一个动态的过程

城市建设是一个动态的过程，其中包含很多方面，当城市发展到一定阶段时，对其形象的建设就成为了城市建设中的一个很重要的内容。对一个城市来说，优美的城市形象，能使投资者驻足，使旅游者留步，使居民怡然，还能扩大城市的知名度，能产生很多经济、社会、人文方面等的良好效益，进一步为城市发展与建设提供了动力。

而对城市形象的建设当然少不了形象工程，说得更加详细，形象工程就是（对城市政治、经济、文化、科教、生态环境等社会形象进行的一项全局性、系统性的包括塑造和经营等的战略管理活动）。

形象建设工程对城市建设有着巨大的作用，（形象工程可以提升城市文化品位，美化城市环境，提高市民生活质量，完善城市服务功能……整体提升一个城市的形象。而在社会主义市场经济的条件下，具有良好形象的地区、城市，才能够引进更多的资金和人才，使本地区的城市建设更加快速、健康、协调地发展；良好的形象还能够对港澳台同胞、海外华人、外国企业和友好人士有吸引作用，这种吸引作用，使我们坚持改革开放、发展城市经济建设的有利条件。）

缺少了形象建设工程，我们可以想象，一个街道环境、公共场所环境恶劣的城市，一个丝毫看不出文化底蕴的城市，一个杂乱无章的城市，怎样能反映出它有良好的城市建设呢？如果所有城市都如出一辙，所有城市都毫无特色，那么投资者还怎样取舍自己的投资目标呢？而得不到建设资金的城市的发展必然会被制约，城市建设也就无从谈起了。

一个城市若拥有一个好的形象建设工程，树立了美好的形象，将给外来游客、投资商留下深刻印象和记忆，也会让市民产生深深的情感依恋的。城建的好坏最终的评判员还是人民群众，而形象建设工程让人民群众一目了然地看到了城市建设的成果，知道了我们每天居住的城市的发展概况，从而了解，我们城市建设，是需要“形象工程”的。

第三篇：英语课堂教学过程是一个师生不断发展的动态过程

英语课堂教学过程是一个师生不断发展的动态过程，而英语课堂评价则是英语课堂教学过程中一个重要的有机组成部分，同时也是英语课程目标的重要保障。

小学英语是英语教育的启蒙阶段。此阶段学生英语学习兴趣的培养、情感的教育、自信心的建立等将对今后的英语学习产生较大影响。所以评价的作用就显得尤为重要。下面我简单谈一谈自己在平时的课堂教学中所采取的一些方式与方法。

一、课堂表现的评价。

在平时的英语课上，我注重让每一个孩子的能力都得到锻炼和发展，当他取得了好的成绩或是进步时，我都会及时给予口头表扬，如“Good!Very well!Excellent!You did a good job!”等等，除了说这些具有激励性的语言外，有时还会采用肢体语言进行辅助，如有时我会竖起大拇指表示赞许或是让全班同学为他鼓掌等等，通过这样的评价让他体会到学习的乐趣和对成功的体验。当然我认为这样的口头评价应富有层次性，不能一概而论。不能对每个学生都说good 或very good。每个学生的英语水平不同，课堂上回答的问题也是难易不等，那么他们在课堂上的表现就会不同，所以对他们的口头评价也是逐层递进的：如果按他们的表现以A、B、C来论，得A的学生可以对他说：excellent, wonderful, perfect, super, fantastic；得B的学生可以对他说：well done, very good, very well；得C的学生可以对他说：good, nice, not bad, It’s OK.That’s OK.虽然是不同的评价但都能激发学生的学习动力，让他们保持自己的学习热情，感受老师对他们与众不同的评价。

二、学生自评与小组评价。

学生自评主要是学生对自己的学习策略、努力程度和学习效果等以及他们之间的关系的评价。学生可以从课堂活动、学习过程、学习态度、学习策略等方面对自己的学习状况进行评价，小组评价是以小组为单位小组成员互相评价的方法。小组合作学习是英语课堂常常采取的教学活动。通常我在课堂教学中把每个班的学生都分成若干个小组，在课上以小组为单位开展学习活动。同时还会采取一些奖罚措施，如在教室前张贴一张“英语积分榜”，分别从课堂表现，作业完成，测试几个方面对每个组进行评价，表现好的可以加分，表现差一些或是完成不好的给予减分，每个月进行累计，这样学生的积极性很大，也可以促进他们的竞争与合作意识。

三、家长评价。

取得家长的支持和配合也是促进学生英语学习的重要手段。我在平时的教学中会让学生准备一个“家校联系本”，通过这种方式让家长及时反馈每个孩子每天在家的学习情况，同时在上面与家长沟通交流，每次的反馈都会有家长的签字，因此家长评价不仅起到了对孩子的监督作用而且还加强了与老师的联系，使老师更能客观、公正地评价每一位学生，从而促进学生的英语学习。

四、建立学生学习档案

建立学生学习档案是实施学生评价的重要途径之一，也可称之为学生成长记录袋评价。档案袋主要用于收集学生作业，学生从他们所完成的作业中，选出比较特殊的几份，并且对他们所学到的东西和学习的方法加以反思。学习档案可以展示学生在努力学习后所取得的进步和成绩，同时学生也可以思考他们学到了什么和他们是如何学习的这一过程，有助于学生增强对自己学习能力的自信心，以及对自己的进步的自豪感。学习档案也为老师、家长提供了学生进步的记录。一般而言，学生本人是建立学习档案的主要参与者，教师指出要求并给予适当指导，使学生在建立学习档案的过程中对自己学习情况及努力方向有比较明确的认识，因而自觉把握进步，体验点滴成功，逐渐培养自主学习的习惯与技能，还可产生对自己成果的拥有感，掌握和反思学习的技能以及决策技能

五、灵活使用各种奖励机制。

在我的教学生活中，对学生的奖励机制设置占了自己课余很多时间，我想尽各种办法努力对不同层次的学生进行奖励，如：“最佳表现奖”是奖励给课上或是某次活动中突出的个人或小组；“今天我最棒”则是当堂奖励表现好的学生；“小小设计师”则是课下布置的需要学生动手设计把英语与实践相结合的活动，学生表现突出的可以获得的奖励；“无敌单词王”是奖励在单词背写方面突出的学生；同时我还设计了很多的奖状和喜报来奖励在英语学习中有进步和突出的学生。这些都是我在平时的教学活动中常用的奖励机制：

六、作业的评价。

英语作业是课堂教学重要组成部分也是课堂教学的延伸。作业是为了巩固课堂教学中的重点内容，进行强化记忆、理解的一个教学反馈过程。学生有被尊重、被表扬、被认可的需要。在写作业时，希望得到教师的表扬和鼓励，教师针对不同的学生及其作业，在不同场合所作的评语可激发学生的学习热情，让优等生更上一层楼，使中等生改正缺点、发扬优点，使暂时落后的学生能克服畏惧心理，树立信心。所以，对学生的作业进行评价能促进学生学生学习。

在平时的教学中，我会把学生的作业按A B C等级来给予评价：A为最好，B还不错C较差，同时备注一些批语，最好的会给予“作业之星”奖励。

七、采用多元的终结性评价方式 评价应关注学生综合能力的发展过程以及学习的效果，采用形成性评价和综合性评价相结合的方式，既关注结果又关注过程。”所谓终结性评价主要指期末考试、结业考试等，它是检测学生们综合语言运用能力的重要途径。由于传统的终结性评价的评价方式较为单一，而备受人们的争议。但有研究表明：适度的焦虑可以起到提高学习的质量的动机作用，更何况终结性评价也是检测学生语言综合运用能力发展的重要手段，较好地反映出教学的效果，所以，终结性评价是十分必要的。在实际实施中，我们采用口试、听力水平和笔试等多种形式。

小学英语测试与评价的主要目的是：“使学生在英语课程的学习过程中不断体验进步与成功，认识自我，建立自信，促进学生综合语言运用能力的全面发展；使教师获取英语教学的反馈信息，对自己的教学行为进行反思和适当的调整，促使教师不断提高教育教学水平；使学校及时了解课程标准的执行情况，改进教学管理，促进英语课程的不断发展和完善。小学英语命题应以课标、现行教材的要求，结合本地区英语教学实际情况，遵循低起点、小梯度、层层递进和逐渐加深的原则，力求突出听力、关注认读、适当书写、立足基础的原则.以上就是我的一些浅显的认识和做法，教无定法，我会在今后的工作中进一步探索和实践，努力找到更好的方法。

第四篇：生命是一个长期而持续的累积过程

生命是一个长期而持续的累积过程

彭明辉台湾清华大学

许多同学应该都还记得联考前夕的焦虑：差一分可能要掉好几个志愿，甚至于一生的命运从此改观！到了大四，这种焦虑可能更强烈而复杂：到底要先当兵，就业，还是先考研究所？我就经常碰到学生充满焦虑的问我这些问题。可是，这些焦虑实在是莫须有的！生命是一种长期而持续的累积过程，绝不会因为单一的事件而毁了一个人的一生，也不会因为单一的事件而救了一个人的一生。属于我们该得的，迟早会得到；属于我们不该得的，即使侥幸巧取也不可能长久保有。如果我们看清这个事实，许多所谓”人生的重大抉择 ” 就可以淡然处之，根本无需焦虑。而所谓”人生的困境”，也往往当下就变得无足挂齿。

我自己就是一个活生生的例子。从一进大学就决定不再念研究所，所以，大学四年的时间多半在念人文科学的东西。毕业后工作了几年，才决定要念研究所。硕士毕业后，立下决心：从此不再为文凭而念书。谁知道，世事难料，当了五年讲师后，我又被时势所迫，整装出国念博士。

出国时，一位大学同学笑我：全班最晚念博士的都要回国了，你现在才要出去？两年后我从剑桥回来，觉得人生际遇无常，莫此为甚：一个从大一就决定再也不钻营学位的人，竟然连硕士和博士都拿到了！属于我们该得的，哪样曾经少过？而人生中该得与不该得的究竟有多少，我们又何曾知晓？从此我对际遇一事不能不更加淡然。当讲师期间，有些态度较极端的学生会当面表现出他们的不屑；从剑桥回来时，却被学生当做不得了的事看待。这种表面上的大起大落，其实都是好事者之言，完全看不到事实的真相。

从表面上看来，两年就拿到剑桥博士，这好像很了不起。但是，在这” 两年”之前我已经花整整一年，将研究主题有关的论文全部看完，并找出研究方向；而之前更已花三年时间做控制方面的研究，并且在国际著名的学术期刊中发表论文。而从硕士毕业到拿博士，期间七年的时间我从不停止过研究与自修。所以，这个博士其实是累积了七年的成果，或者，只算我花在控制学门的时间，也至少有五年），根本也没什么好惊讶的。

常人不从长期而持续的累积过程来看待生命因积蓄而有的成果，老爱在表面上以断裂而孤立的事件夸大议论，因此每每在平淡无奇的事件上强做悲喜。可是对我来讲，当讲师期间被学生瞧不起，以及剑桥刚回来时被同学夸大本事，都只是表象。事实是：我只在乎每天二十四小时点点滴滴的累积。拿硕士或博士只是特定时刻里这些成果累积的外在展示而已，人生命中真实的累积从不曾因这些事件而终止或加添。常有学生满怀忧虑的问我：” 老师，我很想

先当完兵，工作一两年再考研究所。这样好吗？”很好，这样子有机会先用实务来印证学理，你念研究所时会比别人了解自己要的是什么。

“”可是，我怕当完兵又工作后，会失去斗志，因此考不上研究所。

“”那你就先考研究所好了。

“”可是，假如我先念研究所，我怕自己又会像念大学时一样茫然，因此念的不甘不愿的。“”那你还是先去工作好了！

“”可是。。。。

我完全可以体会到他们的焦虑，可是却无法压抑住对于这种话的感慨。其实，说穿了他所需要的就是两年研究所加两年工作，以便加深知识的深广度和获取实务经验。先工作或先升学，表面上大相迳庭，其实骨子里的差别根本可以忽略。在” 朝三暮四”这个成语故事里，主人原本喂养猴子的橡实是”早上四颗下午三颗”，后来改为”朝三暮四”，猴子就不高兴而坚持改回到”朝四暮三”。其实，先工作或先升学，期间差异就有如”朝三暮四”与”朝四暮三”原不值得计较。但是，我们经常看不到这种生命过程中长远而持续的累积，老爱将一时际遇中的小差别夸大到攸关生死的地步。

最讽刺的是：当我们面对两个可能的方案，而焦虑的不知何所抉择时，通常表示这两个方案可能一样好，或者一样坏，因而实际上选择哪个都一样，唯一的差别只是先后之序而已。而且，愈是让我们焦虑得厉害的，其实差别越小，愈不值得焦虑。反而真正有明显的好坏差别时，我们轻易的就知道该怎么做了。可是我们却经常看不到长远的将来，短视的盯著两案短期内的得失：想选甲案，就舍不得乙案的好处；想选乙案，又舍不得甲案的好处。如果看得够远，人生常则八，九十，短则五，六十年，先做哪一件事又有什么关系？甚至当完兵又工作后，再花一整年准备研究所，又有什么了不起？当然，有些人还是会忧虑说：” 我当完兵又工作后，会不会因为家累或记忆力衰退而比较难考上研究所？”

我只能这样回答：”一个人考不上研究所，只有两个可能：或者他不够聪明，或者他的确够聪明。不够聪明而考不上，那也没什么好抱怨的。假如你够聪明，还考不上研究所，那只能说你的决心不够强。假如你是决心不够强，就表示你生命中还有其他的可能性，其重要程度并不下于硕士学位，而你舍不得丢下他。既然如此，考不上研究所也无须感到遗憾。不是吗？”人生的路这么多，为什么要老斤斤计较著一个可能性？我高中最要好的朋友，一生背运：高中考两次，高一念两次，大学又考两次，甚至连机车驾照都考两次。毕业后，他告诉自己：我没有人脉，也没有学历，只能靠加倍的诚恳和努力。现在，他自己拥有一家公司，年收入数千万。

一个人在升学过程中不顺利，而在事业上顺利，这是常见的事。有才华的人，不会因为被名校拒绝而连带失去他的才华，只不过要另外找适合他表现的场所而已。反过来，一个人在升学过程中太顺利，也难免因而放不下身段去创业，而只能乖乖领薪水过活。福祸如何，谁能全面知晓？

我们又有什么好得意？又有什么好忧虑？人生的得与失，有时候怎么也说不清楚，有时候却再简单不过了：我们得到平日累积的成果，而失去我们不曾努力累积的！所以重要的不是和别人比成就，而是努力去做自己想做的。功不唐捐，最后该得到的不会少你一分，不该得到的也不会多你一分。

好像是前年的时候，我在往艺术中心的路上遇到一位高中同学。他在南加大当电机系的副教授，被清华电机聘回来开短期课程。从高中时代他就很用功，以第一志愿上台大电机后，四年都拿书卷奖，相信他在专业上的研究也已卓然有成。回想高中入学时，我们两个人的智力测验成绩分居全学年第一，第二名。可是从高一我就不曾放弃自己喜欢的文学，音乐，书法，艺术和哲学，而他却始终不曾分心，因此两个人在学术上的差距只会愈来愈远。反过来说，这十几二十年我在人文领域所获得的满足，恐怕已远非他所能理解的了。我太太问过我，如果我肯全心专注于一个研究领域，是不是至少会赶上这位同学的成就？我不这样想，两个不同性情的人，注定要走两条不同的路。不该得的东西，我们注定是得不到的，随随便便拿两个人来比，只看到他所得到的，却看不到他所失去的，这有什么意义？

有次清华电台访问我：”老师你如何面对你人生中的困境？”我当场愣在那里，怎么样都想不出我这一生什么时候有过困境！后来仔细回想，才发现：我不是没有过困境，而是被常人当作” 困境”的境遇，我都当作一时的际遇，不曾在意过而已。刚服完兵役时，长子已出生却还找不到工作。我曾焦虑过，却又觉得迟早会有工作，报酬也不至于低的离谱，不曾太放在心上。念硕士期间，家计全靠太太的薪水，省吃俭用，对我而言又算不上困境。一来，精神上我过的很充实，二来我知道这一切是为了让自己有机会转行去教书(做自己想做的事)。三十一岁才要出国，而同学正要回系上任教，我很紧张(不知道剑桥要求的有多严)，却不曾丧气。因为，我知道自己过去一直很力，也有很满意的心得和成果，只不过别人看不到而已。我没有过困境，因为我从不在乎外在的得失，也不武断的和别人比高下，而只在乎自己内在真实的累积。我没有过困境，因为我确实了解到：生命是一种长期而持续的累积过程，绝不会因为单一的事件而有剧烈的起伏。同时我也相信：属于我们该得的，迟早会得到；属于我们不该得的，即使一分也不可能加增。假如你可以持有相同的信念，那么人生于你也会是宽广而长远，没有什么了不得的” 困境”，也没有什么好焦虑的了。

第五篇：培训是一个持续不断的学习成长过程

2011-9-28

培训是一个持续不断的学习成长过程

关 键 字：团队建设 人力资源 培训管理

核心提示：在做完每场培训后一段时间，我们的培训助教都会常常打电话给客户做后续服务。但很多客户就在抱怨说，那培训下来，一点效果都没有，我的员工根本没有改变，还是那个样，业绩也还是一样等等之类的话。那我们不禁也会反思，培训真得没有用吗？当然答案是否定的，笔者就将此话题展开分析。

在做完每场培训后一段时间，我们的培训助教都会常常打电话给客户做后续服务。但很多客户就在抱怨说，那培训下来，一点效果都没有，我的员工根本没有改变，还是那个“熊”样，业绩也还是一样等等之类的话。那我们不禁也会反思，培训真得没有用吗？当然答案是否定的。

为什么有些客户抱怨说没有用，我想他们是没有真正理解培训的意义，当然这不能全责怪他们。客户常常误解培训的误区有哪些呢？笔者就将此话题展开分析：

第一、认为培训是一剂猛药

很多客户都认为，企业中出现哪个问题就想马上一次性彻底解决这个问题。也所谓的头痛医头，脚痛医脚，也从来不去找找出现这状况的根源，全部希望就寄托在一次的培训就能彻底搞定。

第二、认为企业只要参加一场培训就可以了

很多客户都认为，认为一场培训就能解决企业的所有问题，改变所有的状况，把培训当作是一剂猛药，一吃下去马上就百病消除。其实一场培训下来，你除了用心在课堂上之外，还要灵活运用到工作当中，不断的重复，不断的实践，把这些灵活运用当作是一种习惯。如果你在课堂上学到的东西，光培训完了不运用，不重复运用，也是无效果的。因为真正养成一个好习惯需要90天。

其实培训就像人每天要吃饭一样，今天吃了，明天还要吃，后来还要吃，培训是一个持续的成长过程。今天你的企业碰到的是员工增员难的问题，进而可能会出现新员工成长又出现问题，可能下个月就是员工产能的问题，再过一段时间就可能是员工留存的问题了等等。所以说，企业老总不能把培训当作是一剂猛药，也不要希望只参加一场培训就可以搞定全部出现的问题，应是一个持续的、长期的一个学习成长过程。

最后，也要再强调一次，长期、持续学习型的企业一定会比没有参加过学习的企业更有竞争力。因为这也是十一年来一品教育团队发展的一个见证，也是这么多年来很多企业合作伙伴总结出来的一个观点。