三讲教育心得体会

第一篇：三讲教育心得体会

三讲教育的心得体会

“三讲”就是“讲学习、讲政治、讲正气”。讲学习，主要是学理论、学知识、学技术，首先是学理论；讲政治，包括政治方向、政治立场、政治纪律、政治鉴别力和政治敏锐性；讲正气，就 是要继承和发扬我们党在长期革命和建设事业中形成的好传统、好作风，坚持真理、坚持原则、坚持同一切歪风邪气和各种腐败现象作斗争。

此文的发表距今已有近十一个年头了，对领导干部的“三讲”教育也已逐步发展到在全党开展“以„三个代表‟重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育”活动。现如今再看“三讲”，我仍然感到非常振奋，深感在当前的形势下这应该成为每一名共青团员甚至于每一位中国公民应该具备的素质，对于当代青年人来说亦更如是。

作为一流的施工企业，要求我们当代青年做好“讲大局，讲奉献，讲效益；生产不讲条件，工作不讲价钱，考核不讲客观”的新三讲目标。最大限度地释放出青年人身上所特有的气质——活力四射的蓬勃朝气、勇往直前的昂扬锐气、光芒万丈的浩然正气！这些恰恰是我们在实现公司丰功伟业的进程中所需要的。

第二篇：三讲教育心得体会

明确责任搞服务 强化纪律做奉献

——“三讲”教育心得体会

近期，商州分局（分公司）积极组织全体员工参加 “讲责任、讲奉献、讲纪律”专题学习活动，紧接着我们客户服务部又组织全体营销人员开展了“三讲”的学习讨论，通过培训学习，使我对“讲责任、讲奉献、讲纪律”的意义、实质、要求加深了认识，思想得到了升华，理念更加坚定。下面，是我对 “讲责任、讲奉献、讲纪律”联系实际的一点心得体会。

一是忠实履行职责，树立责任意识。

“责重山岳 能者方可当之”，责任是重如泰山的承诺，它推动着我们勤勤恳恳地在各自的岗位上奉献着。有了责任心，每个人就能根据自己担当的各种角色，不负众望，奋发有为。

作为客户经理，卷烟销售任务的完成与否、终端建设的好坏，优质的客户服务是我的第一责任，我们应该牢固树立和自觉践行“两个至上”行业共同价值观，细化工作目标任务，提高工作质量和办事效率，为广大零售户提供优质满意服务，树立责任烟草良好形象。

我的辖区目前共有持证客户150户，分布在名人街、工农路南段、中心街、南街东环路等路段.回想年初周局长工作报告里面的销售任务、单箱收入、品牌培育目标等等任务，这些目标任务都是具有历史突破性的，作为城区的客户经理，在讨论这些目标任务的时候我倍感自己肩上责任的重大、困难重重，如何完成3400箱的卷烟销售任务，服务好150户卷烟零售客户，成了我履行责任的重要体现。

多年的客户经理工作让我深知：销售任务的顺利完成、单箱结构的突破，品牌培育的认可，仅凭着满腔热忱地，风里来雨里去，不分日夜地正常拜访是不够的，我们必须忠实履行起客户经理的职责，帮助他们解决实际困难和指导他们经营，只有与客户之间建立融洽客户合作关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖，工作才能的到他们的支持。为此，在工作中我注重加强与客户的情感交流，以此拉近相互距离，消除思想和心理的鸿沟。在走访市场过程中，坚持用心倾听客户的询问，耐心地回答客户的每个问题，从不使用“不清楚”、“不知道”这些模糊语言搪塞客户。在卷烟经营方面告诉客户：摆烟是有讲究的，要遵循人的习惯和心理。档次高、利润大的烟，还有公司重点宣传的烟应摆在柜台中间偏上一点的位置，让它们冲着店门，这样看起来很显眼，顾客一进门不用寻找就能看到，这也是符合人的视觉习惯的。一个牌号的烟要一次摆上两盒才好，这样能给顾客造成视觉冲击，加深他们对这种烟的印象。而且这样摆放能使烟柜看起来清新大方，顾客看起来很舒服。同时，还帮助客户，要充分利用货架的优势，把高档烟放在中间位置使高档烟能

更好地得到衬托，很醒目，最后，还特意叮嘱客户，平时可以把空烟盒摆放在店门口，要多摆放一些，经过商店的人看到五颜六色的各种品牌的烟盒会觉得店内卷烟很丰富。这样，不仅在无形中宣传了店面，而且还能招揽新顾客。应该说，每一次接触零售户，都是客户经理用心建立和呵护这一和谐关系的机会。正是以上的一些小小举措，在营销线路变化的情况下，辖区的卷烟销量、单向销售结构均保持了平稳发展，辖区的客户服务、品牌培育、终端维护工作都有了较大的提高。

二是结合岗位工作，树立讲奉献意识。

有人说：“客户经理像一支火柴，客户就像蜡烛，要点亮自己，才能照耀她人，感染她人。”在客户服务上，我始终把这句话落实于行动之中，坚持“心中有爱”，遵循行业服务理念，为客户提供超值服务，用自己的真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，从而通过赢得客户，为企业赢得了发展空间。

为了推进标准化示范街的整体工作，我利用自己城区优越的地理位置，首先从店面形象差的卷烟零售户郝小卫入手，不知疲倦的奔走于客户店内，不厌其烦的向客户推荐效果图片，拉着客户在店面形象好的店里去观看，经过不懈的努力，客户终于动了心，对原有的店面进行扩大、装修、更

换卷烟展示柜台。如今，走进这家店里，各类商品摆放井然有序，各类品牌、各类颜色的卷烟在红色的货架上，显得格外醒目、整洁。通过对卷烟展示柜内的重新陈列，他们一直发愁的几种滞销品牌，竟然也有人问津、购买。收益大增的客户高兴的说：“这真是收拾了和不收拾就是不一样啊”。正是这样一句普通的赞誉，在标准化示范街的建设中，起到了很好的推动作用。在我的宣传和不懈的努力下，客户们纷纷行动起来，此时的我也是忙得不亦乐乎，在奔忙中忘记吃午饭那是常有的事。有付出就会有收获。如今，在我服务的辖区客户内,店容店貌发生了巨大的变化，新颖独特的店面设计成为了一道亮丽的风景。多次通过了省、市两级的检查验收，取得了较高的评价。

我所管辖的客户地处商州区繁华路段，客户经营规模大，卷烟销售量高，在全区乃至全市来说都是重要的客户集中区，无论是电子结算，还是网上营销，这些工作都必须走在前面。09年4月16日，随着第一户网上营销试点客户在我辖区的精品烟酒茶商店试点成功后，网上营销这一新的卷烟营销新模式融入到了我们的工作当中；从摸底、调查、选点、试验、成功、推广，到现在的正常运行，我所做走的路比别人更长，所做的工作比别人更多。但是我不喊累、不怕热，带领电信的客户经理、电脑城的销售人员走街串巷，一会在零售客户的商店内、一会在零售客户的家中，不厌其烦 的向客户介绍网上营销的便利之处、网络生活如何的多彩，苦口婆心的动员客户购置电脑、连接宽带，加入网上营销。到目前为止，辖区的网上订货、个人电脑拥有量全部实现100%。

真诚赢得客户心，服务换来柳成荫。就是靠着“一切从客户出发，一切为客户作想，一切对客户负责，一切让客户满意”这样的理念，我用自己的行动诠释了“与客户共创成功”的营销理念，扎实践行了“两个维护”的行业共同价值观，真实解读了责任与风险的深刻内涵，以一腔真情，奉献社会，感动客户，实现了自己的人生价值。三是严格工作作风，树立讲纪律意识。

作为客户经理我们的工作环境比较特殊，工作时间比较灵活，这就要求我们必须是一支特别能吃苦、特别能战斗的队伍，因此没有严明的纪律就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。

首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，不迟到早退，拜访客户不溜号。要严以律己，从我做起。其次，要严格认真工作，热情服务。再次是强化服务意识和效能意识，制定工作目标和计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效能。多年来我们客户服务部始终是一个优秀的团队，一个具有战斗力的团队，无论公司的大小活动，只要领导一声令下，冲在最前面的永远是我们。这正是我们卷烟营

销人员对纪律的诠释。

展望未来，我倍感重任在肩。新的工作将充满机遇，充满希望、充满挑战，商州烟草“卷烟上水平”的工作任务繁重而艰巨，新的发展思路有待于进一步实践，千帆竞发，百舸争流，我将立足岗位，以“讲责任、讲奉献、讲纪律”的工作态度，心系商烟，为商州烟草更加美丽的明天再立新功！

第三篇：三讲教育心得体会

“三讲教育”活动心得体会

自从我厂开展学习“三讲教育”活动以来，我通过一段时间的认真学习，受到的触动很大，深刻的认识到“讲责任、讲奉献、讲纪律”是相辅相成的，讲责任是基础，讲奉献是境界，讲纪律是保障，那么我就浅谈一下开展“三讲教育”活动以来的一些体会。

作为滕州卷烟厂的普通一员，我积极响应厂部的号召，投身到这场以“讲责任、讲奉献、讲纪律”为主题教育中来。通过听报告、集中学习、自学和大讨论等多种形式，我明白了“卷烟上水平”和“振兴鲁烟”的重要性。活动以来，我们对领导的动员报告做了系统学习，参加了“泰山过百万 我们怎么办”的主题大讨论，经过形式多样的学习，我增强了悟性，提升了自己，思想上受到了深刻的教育：通过这次教育活动的学习我认识到，当今时代的竞争，说到底是品牌的竞争，是创新能力的竞争。由此我认识到，普通职工是成就企业，铸百万泰山的基础。只有不断培养大批高素质复合型人才，不断提高“泰山品牌”的知名度，不断提高职工的“三讲”意识，才能进步，才能实现山东烟草的伟大复兴。因此，“三讲”教育在烟草行业，特别是山东中烟现代化的建设中具有全局性、战略性的重要位置；“三讲”教育是实现职工素质全面发展的重要途径。认识到此次教育活动的重要意义后，我在以后的工作中会真心实意地把“讲责任、讲奉献、讲纪律”作为一项衡量个人综合素质的标尺。

在以前的工作过程中，我一直存在一个误区，那就是忽视了“纪律”的重要性，感觉只要不违背原则，能够保质保量的完成领导交付的任务，跟纪律打擦边球是可以的。通过此次教育活动我认为这个想法错了，而且错的彻底。我认识到了工作任务的完成需要遵守纪律，而不是只为目的忽视纪律，应该需要拥有正确工作理念和科学工作方法，只有这样，才能真正的把个人素质提高。所以在以后的工作中，我要在工作的时候时刻想着“三讲”内容；多与领导、同志请教工作方式方法，提升自己工作的水平和能力。

通过“三讲”教育活动，我将牢固树立和全面落实“振兴鲁烟”观，为“百万泰山”事业的全面协调可持续发展作出自己的努力！我也相信，通过这次的主题教育，山东中烟人也必将进一步明确思想、端正态度、落实行动，迎来以泰山为巅峰的辉煌未来。

肖贺

二○一一年六月五日

第四篇：三讲教育活动心得体会

三讲教育活动心得体会

7月21日，县局（分公司）开展了“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动动员大会，要求每一位员工积极响应号召，参与到此次教育活动中来，通过前两个阶段的学习，我对“三讲”的内容有了深刻的理解，下面就浅谈一下我的体会：

通过学习，我认识到“讲责任、讲奉献、讲纪律”三者是相辅相成的关系，讲责任是基础，讲奉献是境界，讲纪律是保障，缺一不可。

责任，是做好工作的前提条件。首先，要务实。务实就实事求是，干实事、务实效、求实绩。在工作中踏踏实实，不浮躁、不虚荣，没有混日子的思想、没有怕吃苦的思想、没有做事应付的思想，克服急功近利的浮躁风气，遇到难于落实或阻力较大的工作，要敢于面对，知难而进，大胆工作。务实也不是按部就班，要提高工作的主动性，以积极向上的工作态度，发挥主观能动性，改进工作方法，不断强化责任意识。其次，要进取。简而言之就是要上进，不断增强个人修养，胸怀进取之心，这不仅是一个人健康、乐观、向上的精神动力，也是生活、工作与学习的动力，有了这种动力，干好工作、成就事业的信心就有了。要立足于现在的工作岗位干出成绩，要在自己的弱项上多下功夫，提高工作水平要强化理论学习，提高思考问题的层次和驾驭工作的能力。第三，要严谨。工作细致入微，严格按照规矩办事，千万不能“跟着感觉走”。要把严谨体现在工作的每一个细小环节中。奉献，是一种思想境界。做为一名卷烟销售人员，服务就意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。要围绕“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的目标，开展服务工作。要甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。最大的规律就是“无规律”和“不由自主”，要想在工作上精益求精，有所突破，就必然要舍弃一些休息时间和娱乐活动，付出比常人多几倍的努力。正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，不搞攀比，不图名利，要保持一颗平常心，把工作岗位当成奉献的舞台，在平凡的工作中实现自己的人生价值和追求。

纪律，是保障。没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。因此，我们应再次认识到遵守纪律的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，不迟到早退，擅自离岗。要严以律己，从我做起。其次是要严格执法办事，文明执法，热情服务。再次是强化服务意识和效能意识，制定工作目标和计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效能。通过此次“三讲”教育活动的开展，对我今后的工作指明了方向，我将把学习到的知识融入到工作实践中去，在本岗位上发挥最大的潜能，为宁强烟草事业贡献自己了力量。

第五篇：三讲教育活动心得体会

“讲责任 讲奉献 讲纪律”心得体会

为进一步激发广大干部职工凝神聚力、团结拼搏、干事创业的工作热情，切实解放思想，转变观念，更新理念，市区局开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，通过一段时间的学习，我对开展教育活动的重要性和必要性有了进一步的认识和了解，自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了履行岗位职责、干好本职工作的信心。结合自己的工作岗位，现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。

一、讲责任从本质上来说是人与生俱来的一种使命，它伴随着每一个生命的始终。我觉得，一个人只有有了责任心，他才会喜欢自己的岗位，才会努力工作，才会把工作做得更好。而责任心就是一种想要干好工作的状态。凡是有责任心的人，都有一种干好工作的强烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事；只有牢记责任，才能谈得上尽心尽力。一个人能力有大小，但有了责任感，就会有战胜困难履行职责的强烈使命感，就会有动力、进取和勤奋工作的热情。“实干就是能力、落实就是水平”，说到底还是一个责任感的问题。有什么样的态度，就会有什么样的工作干劲、工作举措，进而形成什么样的工作氛围。能力强的可以把工作做得更好，能力相对弱的可以在实践 1

中不断提高，把工作越做越好。时代在变化，岗位也在变化，这就要求我们与时俱进，不断创新，把本职工作干得更好。

二、讲奉献。如今奉献精神已经成为烟草行业企业文化建设的主题之一，构建奉献型的企业文化不仅关系着员工自身品质的完善，也关系着烟草行业的发展。奉献包括员工们对企业外部即社会的奉献，也包括对企业自身的奉献，二者是相互统一、相互促进的，因此在引导员工讲奉献时不应忘了从内外两方面来开展。一个人可以聪明绝顶、能力过人，但若不懂得积极热心、愿意付出，一定会事倍功半。不肯付出的人在组织中只会做好被吩咐的工作，愿意付出的人就算能力有限，却能带动团体，集结众人的力量，使工作加倍顺利进行。讲奉献，就是要结合实际，不断学习，不断创新，切实提高科学发展能力，在公司改革发展的舞台上施展才华；就是要爱岗敬业，增强责任意识、进取意识，有高度的政治责任感和强烈的事业心，有一抓到底的工作狠劲、一说就做的工作实劲、锲而不舍的工作韧劲；就是要克己奉公，无私奉献，正确对待成绩、正确对待荣誉，把个人发展融入到企业发展中，与企业同呼吸、共命运，正确处理国家、集体、个人利益的关系。

三、讲纪律。毛主席曾经说过：“加强纪律性，革命无不胜。”严明的纪律是执行方针政策、转变工作作风、提高工作水平的重要保证。我个人也深刻的认识到讲纪律就是要严格遵

守企业的各项规章制度。建章立制是为了企业的发展，如果一个企业制定了规章制度，却得不到认真执行，那就等于一纸空文。执行规章制度，要积极响应，心系大局、恪尽职守，自觉营造一心一意谋发展、专心致志干工作的良好氛围。主要应从三个方面努力，一是在对待纪律的态度上，必须像《诗经》上所说的那样：战战兢兢，如履薄冰；二是在行为上，要努力做到“三个一样”：（1）行为与纪律一个样；（2）领导在与不在一个样；（3）有人监督与无人监督一个样；三是：在工作思想境界要达到自律慎独。

通过这次“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，我深刻认识到这不仅是深入贯彻落实科学发展观，加快经济发展方式转变，也是全面履行岗位职能，努力建设高素质干部职工队伍，提高干部职工队伍整体素质的必然要求，所以，我们要切实增强 “讲责任、讲奉献、讲纪律”的自觉性和责任感，以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，全身心地投入到推进“卷烟上水平，全面求突破”做出应有的贡献。