兰考西收费站创建省级“青年文明号”活动方案

第一篇：兰考西收费站创建省级“青年文明号”活动方案

兰考西收费站创建省级“青年文明号”活动方案

为推进兰考西收费站收费管理整体上台阶，切实做到“微笑王兰、满意司乘”的服务宗旨，提升服务质量，培养一支思想觉悟高、业务技术精、服务质量好的收费队伍，树立良好的行业新风和窗口形象，结合收费站工作实际，兰西收费站将开展创建省级“青年文明号”活动，实施方案如下：

一、活动目的开展省级“青年文明号”创建活动，认真贯彻落实省交通厅推行精细化管理，争创“国内一流水平”的活动理念，提升收费站服务质量、实现管理工作规范化、标准化。切实加大收费管理及员工队伍建设工作力度，增强“以人为本，以车为本”的服务理念，不断提高收费人员思想素质、科学文化和岗位服务技能，使通行费征收工作再上一个新的台阶。

二、创建省级“青年文明号”领导小组

组长：戴炬

副组长：王峰董栋

成员：孙艳玲韩磊闫好杰韩红生朱晓岩

三、创建宗旨

以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为目标，以“诚信、勤奋、务实、创新”为导向，以“微笑王兰、满意司乘”为服务宗旨，增强全体员工的企业责任感和主人翁意

识，树立良好的窗口形象，建立兰西站自己的亮点。通过建设素质过硬的收费队伍和花园式的站区环境，再结合多元化、多方位的服务方式，全力打造代表路达形象的对外窗口服务形象站。

四、总体思路

围绕主业，抓好收费管理工作，持续开展“微笑王兰、满意司乘”活动。以创建省级“青年文明号”为契机，开展多种形式的收费管理活动，抓好员工队伍建设，提高员工综合素质，把优秀作为习惯，促进收费站各项工作的顺利开展，为实现公司“立足主业、多元发展”战略目标而努力。

五、创建措施

（一）加强收费站规范化管理建设

1、有计划、有步骤认真执行2012年度兰考西收费站年度工作计划，确保2012年度各项工作目标圆满完成；

2、继续开展 “星级收费员”、“堵漏能手”、“内务标兵”和“文明服务标兵”的评定工作，进一步规范员工服务言行、服务内容和服务程序，全面开展规范化服务活动。

（二）围绕主业，持续开展“微笑王兰、满意司乘”活动。

通过宣传动员、思想教育、制度学习、氛围营造等方法，紧紧围绕“收费”主业，“微笑王兰、满意司乘”活动狠抓不放松，扎扎实实推进，从员工思想意识上着手，人人树

立大局意识，切实提高一线员工服务水平和服务技能，改进服务态度，打造兰考西收费站的，提升路达公司社会形象。

进一步做好标准化建设工作。严格按照DB4 1/T610-2009《高速公路收费人员操作规范》和DB41/T611-2009《高速公路收费服务》的要求，积极开展以收费设施标准化、对外形象标准化、文明服务标准化、工作流程标准化、文档资料标准化为内容的标准化建设活动。对收费各岗位职责、票款管理和IC卡管理、目标考核管理、工作流程、服务行为、仪容仪表、职业道德、内业资料等各项管理进一步规范，并形成制度。

（三）加强业务技能培训，提高员工队伍综合素质。在进行业务知识培训的同时，还要增加职工对社会知识的学习，提高其管理能力；通过培训使全体征收队伍素质有明显提高，精神面貌焕然一新。

（四）做好考核工作，抓好常规管理

认真按照公司考核办法和考核细则的要求，进一步加强和完善业务考核工作。持续抓好内业管理、上下岗规范、收费保通、打逃堵漏、票款票据安全、特情上报、服务行为等收费业务的考核工作。业务考核成绩与员工绩效工资挂钩，通过考核和奖惩办法，促进员工收费业务技能的不断提高，激发员工的工作热情，确保收费管理工作健康有序开展。

（五）抓好廉政建设，搞好内部稽查。

一是定期开展职工廉政教育活动，要求有文字记录；二是根据收费工作的重点、要点，有针对性地开展好内部稽查工作。重点加强对特情车处理情况的稽查；三是严格控制收改免率、闯关率、更改率等各项目标。

（六）开展各种形式的堵漏增收活动，确保通行费征收任务的完成。

针对压磅、绕磅、使用液压顶、倒卡、闯卡车辆，结合路政、交警部门开展专项治理活动；加强职工责任心教育，严格执行有关政策规定，禁止私放人情车、随意操作免征车。继续实行“黑名单”制度，对闯卡车与高速交警协调追查补交通行费。加强防范，必要时候用阻车器采取一车一挡。

（七）加强安全责任意识教育，确保安全生产

贯彻落实“安全第一，预防为主”的工作方针，认真吸取以往的安全生产教训，加强对员工的安全责任教育，确保安全生产。一是进一步落实责任追究制。二是进一步做好对收费站收费亭、票款室和配电机房等重点部位的安全防范，确保通行费的绝对安全。三是认真落实安全生产排查制度，定期和不定期地开展安全隐患排查，做到问题早发现、早整改。

（八）有针对性地开展阶段性主题活动

1、文明服务工作贯穿全年征收管理。

2、第一季度：结合新制度的宣贯，开展作风纪律整顿。

3、第二季度：展兰西风采、树窗口形象。

4、第三季度：岗位技能、综合素质全员培训评比。

5、第四季度：安全生产宣传教育活动。

六、工作要求

（一）将兰西收费站关于创建省级“青年文明号”实施方案传达至每位职工，并进行广泛动员。

（二）结合本站工作实际，严格按照活动方案抓好落实。

（三）认真分析今年征收工作所面临的形势，充分估计工作中可能出现的困难，对当前工作中存在的问题要进行认真查找和整改，落实管理措施，提升管理水平，确保争创一流工作业绩。

兰考西收费站

2012年2月1日

第二篇：收费站创建省级青年文明号汇报材料

青春在高速路上闪光

——XX站创建省级“青年文明号”汇报材料

XX高速公路XX收费站隶属于河北省XX高速公路管理处唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式开通运营。全站现有职工74人，其中党员7人，共青团员37人，平均年龄28.5岁，35岁以下职工占总人数的占93。拥有专科以上学历的23人，中专（高中）

50人，是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/几年来，XX站在管理处党委的正确领导下，坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全站干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，各项工作稳步推进，成效显著。通行费征收连年攀升，年年超额完成收费任务，截止到2005年11月份，共完成XX通行费收入1.75亿元，为收费还贷做出了重要贡献。精神文明创建如火如荼，XX品牌深入人心，先后荣获河北省交通厅先进党支部、河北省交通厅先进收费站、唐山市“窗口行业”二星级服务单位、河北省“行风建设先进单位”，项目办“优秀站长工程”三星级收费站等称号。自开通运营以来，全站涌现出一大批典型事迹和先进人物，被省交通厅、项目办、管理处表彰命名的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“文明执法标兵”、“巾帼明星”、“青年岗位能手标兵”等称号近200人次，收到锦旗32面，感谢信和电话近100人次，被各级新闻媒体宣传报道6次，不断扩大XX影响，光大河北交通形象。

2002年我站被授予省直级“青年文明号”称号以来，更加严格要求自己，全站职工进一步牢固树立爱岗敬业，、文明服务、争创一流的思想，岗位技能、岗位文明、岗位效益进一步提高，向全社会展示了我站青年职工积极向上、不断进取的职业风采。

下面将我站在创建省级“青年文明号”过程中的主要做法汇报如下：

一、加强创建领导，强化窗口意识。

XX站是京沈高速公路宝山段K196公里处的一个匝道收费站。本站设主、辅站，共有15条通行车道（其中上道6条，下道9条），现日平均收费额为26万元，是XX处收费额第二大站，现日平均车流量达到8600辆次左右，其中小型车占65左右，从货运到客运，从商界到政界各层次的人士都要从此而过，我站每位收费人员平均每分钟就得完成一次收费、发卡业务程序，就要受到一次不同层次、不同思想境界客户的检阅，就要向客户展示一次我们的思想素质、服务态度、业务技能。创建伊始，擦亮窗口树品牌，是上级领导对我们寄予的愿望，面对XX站肩负的使命，针对职工思想认识和队伍管理上存在的问题，我们清醒的认识到，在这种机遇和压力并存、希望和困难同在的形势下，不仅要使全体职工创建目的明确，更要把创建活动贯穿到中心工作中去。首要任务是把全站职工思想和行动统一到创建活动轨道上来。为此我们健全组织，谋划思路，制定长期创建规划，2000年-2002年创建省直级“青年文明号”，2003年-2005年创建省级“青年文明号”，2005年-2008年创建国家级“青年文明号”。

二、完善组织结构，健全监督机制。

创建“青年文明号”是创建文明行业的基础，是探索群众性文明建设活动的新举措，为充分发挥广大团员青年在两个文明建设中突击队作用的有效载体，抓好这项工作，是共青团组织义不容辞的职责。因此我站充分发挥团组织的生力军作用，发扬团队精神，成立了以站长为组长的创建“青年文明号”领导小组，坚持每年制定创建活动实施方案，确定了指导思想，奋斗目标和具体内容。同时为了加强创建工作力度，落实创建标准，还组建了共青团支部、行风建设领导小组、廉政建设领导小组、安全生产领导小组、综合治理领导小组、稽查领导小组等组织，明确了职责分工，确定了创建考核标准，并按照创建实施方案把评选条件细化分解，落实到各岗位及个人。

三、加强职工教育，提升职工整体素质。

1、思想政治工作抓经常，经常抓。

为争创省级青年文明号，强化集体领导，我站领导小组始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以落实党的十六届三中、四中全会和省委六届六次全会精神为指针，组织全体职工进行思想政治学习。结合本站实际，制定相应的创建活动规划，坚持两手抓，两手都要硬的方针，为确保创建计划和各个阶段目标圆满完成，按照谁主管谁负责的原则，从上至下形成创建网络，从而增强了对创建活动的责任感、紧迫感，做到分工明、责任清，统一的认识和创建目标。

在软件建设上我们坚持以人为本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育职工争创文明号不是喊出来的，而是干出来的。克服只求过得去，不求过的硬，只求表面形式，不求实际成效，只求眼前利益，不求长远利益的思想，坚持有

第三篇：收费站创建省级青年文明号事迹材料

文章标题：收费站创建省级青年文明号事迹材料

市公路通行费**征收管理所，隶属于——市交通局下属机构——路桥经营有限公司管理，于1994年元月6日经省政府批准设立，现有干部职工71人，其中党员10人、团员28人，35周岁以下青年员工37人。是一支充满朝气和活力的队伍。

该所自青年文明号创建以来，紧紧围

绕以“诚信收费，服务社会”这个宗旨，以“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”作为工作目标，在创建青年文明号工作中，注重队伍建设，坚持以人为本、夯实基础、内强素质、外树形象，使征费各项工作开展有序，取得了丰硕成果。主要事迹如下:

一、几年来的工作管理成果

几年来，在上级各有关部门的正确领导下，广大团员青年以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，确保了全所整体工作的稳步推进，健康发展，出色地完成了各项任务目标。

（一）创建工作成绩显著：顺利通过历年“文明窗口”建设的检查验收，文明服务受到社会各界的广泛赞誉。几年来，荣获各级集体荣誉称号30个，个人荣誉称号近200人次，锦旗5面。

（二）队伍建设：队伍稳定，团结奋进，健康发展，无严重违章违纪行为。

（三）综治工作：自开征以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无重大治安刑事案件，无火灾事故和其它责任事故，无违反计划生育政策等问题。

二、与时俱进，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。

（一）为确保收费任务圆满完成。广大团员青年严格执行收费政策和收费标准，切实做到该免不征，应征不漏；进一步加大稽查力度，加强征费现场管理，认真检查核实过往车辆缴费情况，及时纠正车辆违章行为，积极维护征费秩序；认真做好保畅工作，全面落实保畅方案，精心部署各种保畅措施，车辆多时，及时开启备用车道，及时疏通车辆，保证车辆在征费区排队不超过5部。

（二）开展教育培训工作。该所把青年团员思想政治教育和业务培训放在首位，每年年初，进行深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分青工不思进取、得过且过的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围；同时，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“学习许振超”、“学习郑培民”、“爱我交通，我为路桥做贡献”等活动，有力地增强了青工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。

（三）强化业务培训。组织团员青年进行岗位练兵，进行车型、吨位、票价的辨别，真假币的识别；进行站岗、敬礼、拦车姿势的训练和进行执法中的询问技巧以及研究在执法过程中遇到产生违法问题的处理对策等。通过培训、练兵，所有青工都熟练掌握岗位知识和业务技术，进一步提高了服务水平和质量，相当数量的青年成为本岗位的工作能手、业务骨干，成为了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年团员还当上了中层领导。

（四）管理规范。建立了岗位目标管理责任制、首问责任制、办事时限制、公示制、承诺制、教育培训制、责任追究制、考核制度、奖优罚劣制度等，采取领导评、股室评、群众评的做法，进行定量定性考核，激励了广大团员青年争先创优的积极性。同时，坚持以人为本，以制度管人。根据《——市国道征管所征管人员工作考核标准》和《福建省公路通行费征管工作专项监察若干规定》，每月进行绩效考评，促进工作自觉性和主动性。

（五）塑造文明征费形象。该所把文明服务摆在各个岗位的首要位置，把“诚信收费、树立新风”贯穿在整个征费工作的全过程，认真履行文明服务承诺，落实省厅八项利民便民措施。在实际工作中，广大团员青年自觉遵守各项规章制度，衣着整洁，佩带标志，热情服务，举止端庄，语言礼貌，文明服务，在车道上备有便民药品、矿泉水、拖车钢绳等，每年投入便民利民服务3千多元，积极为车户、驾乘人员提供优质服务和排忧解难。如，2003年8月21日凌晨1点40分，一位驾驶着车牌号闽G20869小货车的驾驶员，在购票时，因车辆出故障不能启动。当他下车掀开车头盖欲查找故障原因时，不慎车头盖掉下，头部刚好被车头盖压住，挣扎着掀不开车头盖。就在这危险的紧急关头，被当班稽查员***发现，立即赶到车前，奋力掀起车头盖，救出该车驾驶员，同时帮忙该车驾驶员联系车辆维修人员。2004年10月1日上午9点15分，一辆摩托车从征费区经过，不小心碰到征费区防护栏，失去重心，连人带货一起滚入路边的香蕉园内，驾驶员被车和货紧压在下面，不能动弹。值班人员发现情况，及时到香蕉园内把驾驶员救出，并从急救箱中拿出止血药水和包扎带，帮助包扎伤口，然后把他送到附近的医院救治并通知其家人。2005年

12月30日0点06分，一辆车号为鄂C16434的外省籍东风车满载货物经过征费区时，车辆的底箱突然起火，该车司机慌张着不知所措，跑向征费员求救，当班征费员及时拿起灭火器帮其灭火。十三年来，团员青年共为帮助坏在车道上的车辆提供拖车钢丝绳1710次，为过往群众提供咨询服务745人次，为驾乘人员提供茶水、矿泉水1083桶，金额约8千多元，提供外伤药水2517人次，金额约4千多元，为警方提供查案录像资料273例，为兄弟单位职工患病捐款3820元，为海啸灾区捐款6390元等，深受社会各界人士及过往驾乘人员的一致好评。

（六）创造和谐氛围。一是丰富职工的业余生活。经常利用节假日时间，组织举办各种健康有趣寓教于乐的文娱体育活动。如，登山健身比赛，举行联欢晚会等等。遇有中秋节、国庆节、春节等重大节假日，组织一些规模较大的活动，如文艺晚会、舞会等，职工自娱自乐，日常工作与业余生活合理调剂，保持了愉悦轻松的心情。二是积极鼓励参加各类学习考试。目前，参加各类业余、函授大专学习的团员青年有35人，占全所在职职工的47.3，该所职工文化素质不断提高，创优意识进一步增强，为文明行业建设提供有力保障。三是打造内部的和谐。加强企业文化建设，在全所范围内大力倡导团结协作，互助互爱，无私奉献，奋勇拼搏，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正像一家人一样。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作。四是营造优美整洁的征费环境。广大团员青年自觉坚持每天打扫环境卫生，每三天进行一次对征费区车道的冲洗，保持征费环境整洁卫生，营造优美整洁的征费环境。

目前，该所全体团员青年在上级有关部门的指导下，继续以饱满的热情和扎实的工作作风，解放思想，实事求是，与时俱进，务实创新的精神，落实科学发展观，不断深化管理成果，为美化收费行业窗口形象、创建“青年文明号”亮出自己的青春风采！

《收费站创建省级青年文明号事迹材料》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读收费站创建省级青年文明号事迹材料。

第四篇：省级青年文明号创建方案

青年文明号创建方案

一、活动宗旨

通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。

二、基本内容

创建“青年文明号”活动，要以团员青年为主体，以急救中心的具体工作任务为目标，结合团员、青年工作特点，开展创建活动。“青年文明号”应该具备的基本条件：

1、35岁以下青年占到50%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁周岁，3人或3人以上的青年团体。

2、“青年文明号”的评选集体以中心各科室为主，体现青年活力。

3、具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

4、遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。

5、共青团组织健全，能积极开展创建活动，工作活跃。

6、全体青年职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。

三、实施步骤

第一步 动员宣传（2010年3月至5月）启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使中心工作人员了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，悬挂争创标志，拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。第二步 全面创建（2010年6月至7月）与中心工作性质紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。第三步 自查考核（2010年8月、9月）中心党支部成员组成自查小组对团支部创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。第四步 总 结 “青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛，熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施，能够自觉带领青年争先创优。推动“青年文明号”

进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。

四、参与要求

1、团支部组织动员，广泛宣传，使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。

2、各种创建活动务实求效突出重点，结合中心工作实际，建章立制，付诸实施。

3、团员青年积极参与创建活动竞赛，争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”等，在中心内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。

4、在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。

五、中心情况

现有职工40人，35岁以下的青年员工占75%以上，是一支年轻有战斗力的青年集体。

中心紧紧围绕争创省级“青年文明号”的工作目标，以“人民满意”为宗旨，以倡导工作优质为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。

六、现阶段具体工作

创建前期准备：

1、成立创建“青年文明号”领导小组

2、收集相关资料、各项工作备案。

现阶段活动具体措施

（一）营造创建气氛：

“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进，保持优秀，力创一流，为此须要营造“创建”的气氛。

1、宣传发动： 发布中心创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。

2、形象设计：在中心宣传栏设立活动宣传展板，营造良好争创氛围；同时在大楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活动成员的照片、名单等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动，而且能主动接受社会的广泛监督。

3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，保持中心急救车辆安全，为群众提供高效优质的服务。

（二）加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。（统计：岗位文明 服务承诺便民措施）

中心将争创“青年文明号”活动作为一项科学系统的工程，从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流治理、一流业绩”的工作思路，细化活动措施，强化保障机制，保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。

1、加强团支部建设，积极开展文明创建

团支部在本年内完善组织构建，班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平；组织活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到中心既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

2、完善创建机制，增强组织保障

为更好地规范治理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，全面落实文件精神，深入开展“青年文明号”工作，大张旗鼓宣传“青年文明号”的先进经验和典型事迹，营造创建活动的浓厚氛围。建立健全治理体制和治理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，不断提高服务质量和治理水平，保证争创文明号活动的顺利进行。中心行政保障创争活动所需经费并对在活动中做出贡献的科室和先进个人给予表彰和物质奖励。

3、加强系统治理，提高创建水平

中心坚持“以人为本”的治理理念，按中心各种现行的规章制度以及即将推广的文明用语，充分发挥团员青年的工作积极性，努力提高工作效率和质量；加强中心督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创“青年文明号”的中心风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象，（三）树立典型：

1、开展岗位竞赛：中心支部立足本职工作，在团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“急救先锋”等岗位竞赛。

2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及中心的各种社会效益、人才效益、经济效益。收集各种媒体对中心的报道，（四）开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作，争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。

1、团支部积极组织开展中心文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，调动中心团员青年的积极性，进一步增强中心团组织的凝聚力。

2、拓展服务项目，成立中心青年志愿者服务队。组织中心志愿者将窗口服务延伸到社区，到基层。将中心社会影响力扩大。

（五）学习“青年文明号”先进集体的创建经验，结合各科室的实际情况，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。

第五篇：省级青年文明号创建方案

省级青年文明号创建方案

来源：共青团德阳市人民政务政务服务中心总支部发布时间：2009-6-

5一、活动宗旨

通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。

二、基本内容

创建“青年文明号”活动，要以团员青年为主体，以政务服务中心的具体工作任务为目标，结合团员、青年工作特点，开展创建活动。“青年文明号”应该具备的基本条件：

1、35岁以下青年占到50%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁周岁，3人或3人以上的青年团体。

2、“青年文明号”的评选集体以中心窗口为主，体现青年活力。

3、具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

4、遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。

5、共青团组织健全，能积极开展创建活动，工作活跃。

6、全体青年职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。

三、实施步骤

第一步 动员宣传（2009年3月至5月）启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使中心工作人员了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，悬挂争创标志，拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。

第二步 全面创建（2009年6月至7月）与中心工作性质紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。

第三步 自查考核（2009年8月、9月）中心党总支成员组成自查小组对团总支创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。

第四步 总 结 “青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛，熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施，能够自觉带领青年争先创优。推动“青年文明号”进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。

四、参与要求

1、团支部组织动员，广泛宣传，使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。

2、各种创建活动务实求效突出重点，结合中心工作实际，建章立制，付诸实施。

3、团员青年积极参与创建活动竞赛，争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”等，在中心内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。

4、在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。

五、中心情况

现有职工320人，其中团员43人，35岁以下的青年员工占53%以上，是一支年轻有战斗力的青年集体。

中心紧紧围绕争创省级“青年文明号”的工作目标，以“方便快捷、服务群企”为宗旨，以倡导工作优质为核心，以团总支建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。

六、现阶段具体工作

创建前期准备：

1、成立由党委领导、创建单位处室的领导及团组织领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。

2、收集相关资料、各项工作备案。

现阶段活动具体措施

（一）营造创建气氛：

“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进，保持优秀，力创一流，为此须要营造“创建”的气氛。

1、宣传发动： 发布中心创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。

2、形象设计：在中心大厅设立活动宣传展板，在政务网、LED显示屏上公示，营造良好争创氛围；同时在大楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活动成员的照片、名单等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动，而且能主动接受社会的广泛监督。将中心德阳市级“青年文明号”称号突出，窗口青年统一胸牌上岗。

3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，保持中心各个大厅的秩序和安全，为群众提供清洁、舒适的工作环境。

（二）加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。（统计：岗位文明 服务承诺便民措施）

中心将争创“青年文明号”活动作为一项科学系统的工程，从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流治理、一流业绩”的工作思路，细化活动措施，强化保障机制，保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。

1、加强团支部建设，积极开展文明创建

团总支在本年内完善组织构建，班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平；组织活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到中心既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

2、完善创建机制，增强组织保障

为更好地规范治理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全治理体制和治理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，不断提高服务质量和治理水平，保证争创文明号活动的顺利进行。

3、加强系统治理，提高创建水平

中心坚持“以人为本”的治理理念，按中心各种现行的规章制度以及即将推广的文明用语，充分发挥团员青年的工作积极性，努力提高工作效率和质量；加强中心督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创省级“青年文明号”的中心风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象，（三）树立典型：

1、开展岗位竞赛：共青团德阳市政务服务中心总支部立足本职工作，在窗口团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“服务明星”等岗位竞赛，2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及中心的各种社会效益、人才效益、经济效益。收集各种媒体对中心的报道，（四）开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作，争创省级但不局限于省级，争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。

1、团总支积极组织开展中心文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，调动中心团员青年的积极性，进一步增强中心团组织的凝聚力。

2、拓展服务项目，成立中心青年志愿者工作站。09年在市政务服务中心设立青年志愿者工作站，组织中心志愿者将窗口服务延伸到社区，到基层。将政务服务中心社会影响力扩大。

（五）学习“青年文明号”先进集体的创建经验，结合本单位的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。