2014年百日活动第一阶段总结

第一篇：2014年百日活动第一阶段总结

东坑收费站收费管理纪律

“百日”大整顿第一阶段总结

为贯彻落实2014年分公司、管理所工作会议精神，根据分公司以及《靖边管理所收费管理纪律“百日”大整顿活动实施方案》的要求，深化精细化管理，提升服务能力，推动东坑收费站收费管理工作再上新台阶，我站结合实际情况，成立了东坑收费站收费管理纪律“百日”大整顿专项活动领导小组，负责此次活动的组织指挥和检查指导。此次活动从2014年3月1日至2014年6月10日分三阶段进行。3月21日，东坑收费站组织在站所有人员召开了收费管理纪律“百日”大整顿动员会，并对“百日”大整顿活动进行了安排部署.为确保活动达到预期目标，东坑收费站开展系列文明培训活动。3月26日，由站领导牵头，对收费站区的服务目标、服务场所、服务设施和收费人员的行为规范、工作标准、礼仪标准等方面提出更加严格的规定和要求，并由站内文明服务明星为广大职工在收费亭内做现场示范，从微笑服务、文明用语、迎送车手势、入口发卡、出口缴费等方面着手进行演示和讲解，从而规范职工的工作流程和服务标准。随后站长要求以班组为单位进行练习，参加培训活动的职工逐一指出文明服务、工作流程练习过程中好的方面和存在的不足，通过互动、交流，达到共同学习提高的目的。通过此次培训，有力增强了东坑收费站职工的服务意识，提升了收费窗口的服务质量。

为了进一步提升收费人员窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，3月31日，东坑收费站以“纪律大整顿”活动为契机，开展文明礼仪培训活动，同时进行军事列队及普通话培训。活动主要是对收费一线人员服务标准、对收费员的站姿、坐姿、微笑、敬礼、问好、欢送等肢体语言进行培训。为了提高培训效果，文明礼仪做的好的同志现场为大家纠正动作、现场示范、哪里不规范纠正哪里，直到符合标准为止。

通过第一阶段培训和自查，一是针对各我站文明服务工作落实不到位现象。对员工文明用语、坐姿站姿、等方面进行了全面规范，对两转身、两点头动作不标准，不能坚持文明用语、使用唱收唱付现象进行强化学习和训练，采取奖优罚劣形式进行通报奖惩；二是收费班组现场管理有待提高。我站专门成立收费人员专项稽查小组，对因交接班前后检查、落实力不够，当班人员忽视工作纪律、擅自离岗、扎堆闲聊、携带手机、香烟等与工作无关物品行为进行治理；三是交接班工作流程不规范，交接班时不按规定检查收费设施设备及环境卫生、下班后物品遗留收费亭、不按规定着装、携带禁止饰品等。针对此问题，站长加强班长跟班制度，通过监控室对各班组交接班、班前、后讲评和总结、站长安排工作、站长跟班作业等进行实时监控，加强收费班长引导教育，使收费班长高度重视交接班流程中的各个环节，并开展收费人员一日工作流程模拟演练，评比优秀班组，通过优秀班组的带头作用，使广大员工对照自己，提升自我。

通过开展收费纪律整顿培训与自查活动，不断强化内部管理、进一步规范工作流程，巩固整顿成果，确保收费管理纪律整顿工作稳步推进。

靖边管理所东坑收费站2014年3月31日

第二篇：百日安全目标活动第一阶段活动总结

同大西康二线监理站

关于在西康二线开展以“强化基础管理、深化学标明责”

为主题的安全百日风险目标管理活动阶段总结

（11月17 日至11月26 日）

按照西康二线工程指挥部要求，为巩固和深化安全生产2800天活动成果，确保路局第八个安全年和2013年“2.24”安全生产2900天目标顺利实现，按照《关于在西康二线开展以“强化基础管理、深化学标明责”为主题的安全百日风险目标管理活动的通知》（西康二指电[2012‟69号）文件要求，现将本标段开展以“强化基础管理、深化学标明责”为主题的安全百日风险目标管理活动第一阶段开展情况汇报如下：

本次汇报内容为活动第一阶段——工作部署阶段（11 月17 日起至11 月26 日）。

接到西康指《关于在西康二线开展以“强化基础管理、深化学标明责”为主题的安全百日风险目标管理活动的通知》（西康二指电

[2012‟69号）文件后，我站领导高度重视，立即制定了监理站的活动安排（西康监字【2012】19号文件），并下发至各监理分站、监理组，要求分站严格按照西康指和监理站文件要求执行。

在工作部署中,监理站要求各分站严格按照《西安铁路局深化安全风险管理工作实施方案》（铁安„2012‟68 号）工作部署，加强安全施工监控，引导全员认清铁路安全面临的严峻形势，增强风险意识、忧患意识和责任意识，将“安全生产大如天”、“安全是饭碗工程”等安全新理念转化为共同安全价值观。引导全员充分认识“不按标准作业就是本岗位最大风险”，坚决客服麻痹和松懈思想，保持冷静、自

觉从严、自我加压，全力冲刺安全年。按照“管理问题是铁路安全的主要风险”这一思路，紧密结合“强化安全基础，深化学标明责”活动，深入分析本标段2800天期间发生的事故及影响安全的严重问题，认真吸取教训，反思查找安全管理、规章制度、人员履责、现场控制等方面存在的问题，认真进行分类梳理，制定整改措施，切实抓好整改工作，从根本上强化管理基础，增强执行规章制度和作业标准的自觉性，确保现场作业安全。

通过此阶段的工作安排，我们要求全体监理人员明确岗位职责，落实工作标准，解决基础工作不扎实、基础工作不规范的问题，从根本上提升安全风险管控水平；就是要坚持严格管理，下力气解决基础管理松懈问题，解决专业管理、技术管理不到位的问题，有效补强薄弱环节，切实提高安全保障力；就是要引导全体人员学习工作标准，明确岗位职责，落实岗位责任，切实解决 “干什么、怎么干、干不好怎么办”的问题，从根本上强化管理基础，有力促进监理队伍整体素质的提升。

同大西康二线监理站

2012年11月26日

第三篇：2013百日安全活动第一阶段工作总结

安顺煤矿“落实责任 夯实基础 确保安全 整体推进”

百日安全生产主题专项活动第一阶段工作总结

（宣传动员阶段2013年1月5日—2013年1月10日）

为贯彻落实吐鲁番地区安委会《关于印发<地区集中开展“落实责任、夯实基础、确保安全、整体推进”煤矿百日安全生产主题专项专项活动工作方案>的通知》（吐地安办[2012]64号）和《鄯善县煤炭行业“落实责任、夯实基础、确保安全、整体推进” 煤矿百日安全生产主题专项活动工作方案》文件精神，深入开展百日安全生产主题专项活动，切实消除各类安全隐患，全面提升我矿员工的安 全意识，我矿对本次活动第一阶段的工作做了具体的安排：

一、制定本矿的百日安全生产主题专项活动实施方案 我矿成立了以矿长为组长、总工为副组长的百日安全生产主题专项活动领导小组。由组长亲自组织全矿班队长以上的管理人员传达本次活动上级文件精神，深刻领会百日安全生产主题活动的重要性和紧迫性。同时，根据我矿的现状，共同研究制定我矿本次活动的指导思想、活动目标、活动的重点、组织机构、活动的时间和相关的要求。首先从管理层引起高度的重视，做到层层负责、层层落实。

二、大力宣传，营造氛围

利用每周五安全学习日、矿长安全办公会议、安全自检自查隐患整改会议、安全大检查、班前会、标语等多种形式广泛宣传这次“百日安全生产主题专项活动”的目标、指导思想、目的和 1

相关要求。组织全体职工动员大会，落实本次活动的具体要求，发动全体员工和员工家属都参与到这次活动中来。利用每周安全学习日向全体员工贯彻这次活动的主题。每天班前会上警钟长鸣，动员全体员工和员工家属积极行动起来，共同为我矿的安全生产出谋划策，把安全工作落实到现场，深入到人心。

三、落实到位，关注安全

通过大力宣传本次百日安全生产专项主题活动，全体员工深刻领会百日安全生产主题专项活动的重要性。明确了各级负责人的职责。从本次活动领导小组组长到基层每一个员工，在全矿形成人人讲煤矿安全、人人关注煤矿安全的良好氛围，把本次活动的主题落实到具体的行动当中，确保本次活动取得实效。

通过宣传百日安全生产专项主题活动，我矿每一位管理人员深感肩上的责任重大，每一位员工深切的体会到安全确实与我们的工作、生活息息相关，不能有丝毫的松懈。

鄯善红湖子安顺煤矿

二〇一三年一月十日

第四篇：公司百日竞赛活动第一阶段总结

自百日竞赛活动从××××年12月1日正式启动以来，在公司领导的高度重视和指导下，百日竞赛活动领导小组成员积极开展工作，立足于工作实际，忙时抓重点工作、平时抓基础工作，推动了百日竞赛活动的开展。

×总多次深入到大客户经理部和各专卖店一线了解情况，指导、安排、落实百日竞赛活动方案。

×总常说：一个企业员工的精神面貌和精神状态反映出的是企业的整体形象。×总从抓干部队伍管理能力入手，重点抓全员劳动纪律，提高全员工综合素质。抓大客户经理的全面管理和业务培训，提高客户经理的业务水平。指导部署各部门的督导检查工作，从长远工作计划着眼，从细微工作环节入手，充分调动员工争先创优的工作积极性，将百日竞赛活动服务于公司整体工作大局，使各方面工作取得了明显进展。

××办公室、公司财务部、公司市场部分别按照公司百日竞赛活动第一阶段总结 公司领导的要求开展工作，对百日竞赛活动开展情况及日常工作分别进行了多次常规及专项检查。

一、安全工作及硬件管理方面

1、××大街店二楼跑水以后，×总带队对公司各处进行了全面的安全检查。通过这次检查发现并当场解决了几项安全隐患，也及时对各专卖店员工进行了安全教育。

2、对专卖店灭火器具进行了检查，对专卖店电源及电器散乱线路进行了规范整理。对各店重点强调了大额现金管理流程，对店内个人物品在店内放置过多予以清理，对店内各类用电设备进行了查看。

3、检查发现个别专卖店背柜展板内侧写真宣传画存在灰尘，当场清理了一部分，由于时间关系计划随后抽时间继续清理完善。

4、××店卫生间给水系统存在管件老化问题，由于自来水公司尚存在对表前设备及维修断水乱收费问题，导致我们无法进行维修改造，已确定由办公室抓紧联系自来水公司予以解决，尽快消除隐患。

5、××路店南侧耳灯所在玻璃出现裂纹，已经通知装修公司×××维修，目前装修公司还没有派人来修复，下一步要加大催促力度，尽快修复。

6、强调对各店LED及时更换促销活动广告内容的要求，适时营造活动氛围。

二、员工遵章守纪方面

通过各种方式的检查我们看到，各专卖店员工的精神状态、仪容仪表、服务意识等方面均比前期普遍有所提高。员工们均能做到按礼仪要求上岗，坚持按要求做好门迎站立服务、微笑服务和礼貌用语服务。

员工们着淡妆上岗，着装规范已经成为自觉行动。各专卖店店内卫生情况良好，商品陈列有序，店面玻璃明亮。专卖店门前卫生状况良好，下雪以后各专卖店员工主动扫雪，保持专卖店门前始终干净整洁。

1、财务部对×××店、××大街店、××店、××路店账目及店内库存商品进行了清查盘点，发现并及时指出纠正了××大街店售出商品付货时拿窜；西港路店陈列柜内潮湿，商品摆放较乱；大客户经理到专卖店领取付货手续时的程序不健全等问题。对此，×总专门发出指示：针对以上盘点中发现的问题要求相关人员要高度重视并尽快解决，近期会安排财务人员再次进行抽查。

2、办公室检查发现了××××店因人员安排不开，报账日出现短时间一人在岗问题，对负责人及员工进行了批评教育, 此类情况不得再次发生。

3、×××店负责人早晨提前到店后一人开店，虽然提前到店积极开始工作热情可嘉，但这样做存在着安全隐患，是不允许的。通过此事提醒各专卖店，开店必须执行二人同时开门进店的规定。

4、大客户经理××为了联系客户急于促进销售，盲目在QQ朋友圈里发布信息，造成了主营商品价格的公开化，严重违反了公司保密制度和价格政策。经上级领导发现指出后，×××同志认识到了错误的严重性，及时删除了该信息，并保证今后将严格注意执行公司的保密制度和价格政策。

5、大客户经理每日工作日志及行程报表的填写和上报工作，是大客户部管理工作的重要环节。过来出现过几次填写上报不及时的情况，经过催促提醒有所改进，责成办公室对此项工作加强监督与落实。

6、检查发现，前段时间曾出现员工请假程序混乱的现象，办公室要加强对考勤制度执行情况的检查。

7、个别同志对公司及相关部门在公司平台发布的文件、通知、制度、规定等不按要求浏览、回复，更是不予组织学习、传达、执行、落实工作存在着不重视现象。对文件、通知上安排的具体工作不按时完成去做，对本职工作和上级安排的工作表现出催催动动，不催不动的被动工作现象时有发生。

以上所列问题，有的属于特殊案例，有的则属于普遍存在的多发现象。通过这些问题，反映出我们的干部员工在执行力方面还存在很大欠缺。据此，我们要求每位干部员工都要从中吸取教训，时刻保持清醒头脑，在工作中要做到有令则行、有禁则止、严谨细致、尽职尽责。

三、培训学习、提高服务技能方面：

由于调整专卖店岗位结构以后，组织统一的培训工作确实存在困难。公司调整了培训学习方式，安排办公室×××整理下发了培训学习资料。过来检查发现，各专卖店员工确实按要求准备了学习资料，学习效果如何，下一步公司将逐步了解落实，尝试安排在岗考试，布置模拟课题，希望各位员工抓紧时间学习。尤其要求各专卖店临时负责人，要对本店员工，特别是有新员工的专卖店，要做好对新员工加强学习方面的督促和要求，号召老员工对新员工加强传帮带工作，尽快使她们熟悉和掌握应知应会内容。由于近期工作较忙及时间关系，百日竞赛活动第一阶段在这一考评项目中暂时不予每位参赛员工逐一评分。下个阶段将由办公室安排对各店学习培训工作进行检验，并作出专项考评。

四、服务质量、合理化建议、突出事迹方面：

百日竞赛专卖店员工考评项目及考核方案中，专门设置了服务质量及合理化建议考评项，希望员工在工作中对顾客服务热情周到，受到顾客表扬，获得客户好评的，经过集体评议予以员工加分。

员工给公司或部门工作提出合理化建议被采纳，创新服务举措收到良好效果的，经过集体评议也将给予员工加分。我们通过向专卖店临时负责人了解，各专卖店均表示没有闪光的好人好事，也没有合理化建议和突出事迹，大家都是在认真做好本职工作。我们说：专卖店临时负责人们的这种谦虚的态度倒是可取的。但是，公司希望大家还是要把握机会，专卖店临时负责人要不断提高自己的管理能力和管理水平，善于发现身边工作的同事身上的优点和长处，善于调动和发掘蕴藏在大家身上的巨大潜力，调整心态、振奋精神，树立信心，重新点燃起大家二次创业的激情！

××××店二楼跑水时，××、×××当班，她们两人面对这突如其来的事故，心急如焚。在紧急关头，她们及时报告险情。她们忘记了饥饿，忘记了鞋子被水浸湿，忘记了家人还等着她们下班回家，不顾一切的扫水和抢搬商品，与赶来的公司领导和同志们一起奋斗到十点来钟。第二天胳膊都肿起来了，腰痛腿疼，可她们还是照样坚持工作。这种行动就是值得我们学习，值得我们为你们点赞，值得加分的！

×总店长更是这样，得到消息后，立即叫上老公开车赶到××××店，一直与大家奋战到抢险结束。×总店长的这种积极行动，我们也要为她点赞，为她加分！

五、销售业绩方面：

在公司领导班子的英明决策下，××公司于去年9月末，调整了专卖店整体运营管理结构，任命×××同志为××公司连锁专卖店总店长，在××总的直接领导下，负责对×家连锁专卖店和新设立的大客户服务部进行业务管理。聘任×位客户经理，七家专卖店选聘了×位临时负责人。

在这样全新的管理模式开始运营以后，各岗位分工合理，责任清晰，目标明确，各项工作都确实收到了非常好的效果。特别是自从百日竞赛活动开展以后，不论是专卖店管理、客户管理还是销售业绩，都在日渐规范和提升。

1、专卖店员工个人外联销售业绩

百日竞赛活动开展后的第一阶段，专卖店员工在个人外部联系销售业绩方面比较突出的有三位同志，她们是：

第一名：×××店×××，个人外联销售业绩×××××××余元。

第二名：×××店×××，个人外联销售业绩××××××余元。

第三名：××××店×××，个人外联销售业绩×××××余元。

希望大家向她们学习，在干好在店内的本职工作的前提下，努力发掘客户资源，为公司多创效益，为专卖店争光，为公司争光，努力实现双赢！

还有很多同志也积极联系亲友，开展外联业务，取得了一些成绩。通过第一阶段实践来看，在外联业绩百日竞赛加分方面，我们发现在加分分值设定上面，应该作出调整。比如说：有同志外联销出一件六年头，营业额是400余元，按照1000元加1分的话，只有0.4分。所以，经研究决定：专卖店员工外联业务销售额加分比例改为，每实现销售额100元加1分。

2、大客户经理销售业绩排名

百日竞赛活动第一阶段中，大客户经理销售业绩排名：

第一名：×××经理

第二名：×××经理

第三名：×××经理

×××总店长更是身先士卒，个人的销售业绩也非常不错，给客户经理们起到了很好的模范带头作用。

××××年已经过去了，我们已经迎来了××××年。再有一个多月时间，××××年春节就该到了。对于××行业来讲，这无疑是一个旺季。但是，今年的这个旺季到底会怎么样，面对着已经发生巨大变化的市场环境，我们应该怎么办？

×总在××××年新年致辞中已经给我们大家指出了方向，提出了要求和希望：在××××年，随着环境的变化，原有的平衡都已经在改变，这就要求我们随之而改变，我们的工作要重新开始。我们要调整心态，改变思想，放下身段，戒骄戒躁，踏踏实实、朴朴素素、严严谨谨，用当年××、××创业时候的 那种激情、那种精神，真正从市场的每一处细节去开始做起，重新来启动市场。

各位同仁们：现在市场形势的严峻性大家都已经体会到了，今后，我们的公司在逆境中将如何发展，公司领导班子早已坚定信心。白酒是中华民族几千年来喜爱的食品，时代发展到什么时候也不会没有人喝白酒了。有需求就有市场，有市场就总会有人来做！

企业的生存与发展和员工的利益息息相关。我们大家都是公司里的一员，就好像一列高速奔跑的列车上的一个零部件，我们必须干好本职工作，完成和出色完成我们的工作任务！这是我们的职责所在，本分所在。如果说列车上的某个零部件出现了问题，影响列车正常运转，那么势必就要被换掉，这个道理是显而易见的。这个比喻说明，执行力就是企业的生命力，制度的完整执行是企业发展的保证。公司不缺乏好的制度，再好的制度须在执行的基础上才有意义，否则就是一堆废话。制度制定以后关键就是执行，再好的制度，没有人去执行或执行力不到位都是没有用的。

大道理不必多讲了，咱们不说套话，不说空话。俗话说：“说一千，道一万，不如塌下心来真抓加实干！谁是优秀营业员？谁是服务标兵? 百日竞赛活动中比比看！

下一阶段，我们要从提高执行力入手，坚决贯彻执行公司的各项工作部署。全面调动广大员工的积极性，抓好团队的团结与团队的智慧发挥。人人心中想着市场，人人为公司产品销售出谋出力，一切向市场需要倾斜，一切为客户需要服务。大家齐心协力，勇于承担，为公司持续稳定发展，干好我们每个人该干的！实实在在的干点事！

××公司百日竞赛活动领导小组

二×××年一月九日

第五篇：活动第一阶段 总结专题

濉溪县中医医院

党的群众路线教育实践活动 第一阶段情况总结

按照现县委、县卫生局“党的群众路线教育实践活动”的统一部署，我院领导高度重视，认真研究部署，周密组织实施，较好地完成了第一阶段深入学习、征求意见环节的各项活动内容，取得了初步效果，呈现出较好的发展态势，现将具体情况报告如下：

一是认识到位、启动迅速。

这项活动，我院从2月上旬开始统一部署，为了切实搞好这项活动，专门成立了活动领导小组和办公室，党委书记、院长赵世齐同志担任组长，党委副书记孙玲同志担任副组长，办公室负责活动的具体落实。认真研究制定了教育实践活动实施方案，专门组织召开了教育活动动员大会，在动员大会上县卫生系统第4指导组组长赵磊同志作重要讲话并鼓励我院职工广泛深入到活动中去，进一步提高党员对这项活动的认识。我院结合实际，制定了教育活动实施方案。通过层层教育动员，全体党员特别是党员领导干部充分认识到党的群众路线教育实践活动的重大意义，增强了参与教育实践活动的自觉性和主动性。

二是重点突出，措施有力。

这次教育实践活动，重点是党员领导干部，关键是第一阶段，即深入学习，征求意见。为此，我们紧紧围绕这两个重点，一方面抓好中心组的学习教育，以此带动党员的学习。院班子成员专门拿出时

间，集中学习，提高认识。为了确保学习时间、效果和内容的落实，我们采取理论与实际相结合、集中学习与个人自学相结合的办法。在学习中，我们采取领读的方式，通读《论群众路线-重要论述选编》、《厉行勤俭节约、反对铺张浪费-重要论述选编》。目前已经学习完《厉行勤俭节约、反对铺张浪费-重要论述选编》。

三是形式多样，征求意见。

按照教育实践活动要求，为第二阶段查摆问题、开展批评奠定基础，院领导班子成员要深入科室调查研究，把“走基层、转作风、办实事”贯彻始终，准确掌握干部职工的思想脉博，增强职工对医院各项制度的改革的承受能力和参与意识。广开言路，按“为民、务实、清廉”的主题，畅通收集意见的渠道，做好意见、建议的收集和整改工作，并进行汇总梳理，为对照检查、开展批评、解决问题打好基础。

四是稳步推进，注重实效。

从党委到各支部，对这次活动认识高度统一，确保活动不走过场、不流于形式，各支部认真组织学习教育，深入开展批评和自我批评，召开支部会议，相互帮助，征求意见。同时，紧紧围绕主要职责和中心工作，结合自己科室的实际情况，把强化服务意识、端正服务态度、改进服务作风、提高服务质量作为活动的主线，贯穿始终。把活动的出发点和落脚点放在搞好医疗服务保障上，认认真真开展活动。