第一篇：三季度总结（共）
**收费站第三季度工作总结
2011年7至9月份，我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结第二季度工作情况的基础上，针对上季度所取得的成绩和不足，结合实际，制定了第三度工作计划，并按计划有步骤实施，6至9月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署
备战“双节”
根据上级有关精神指示，我站在“双节”到来临之际，及时召开所务会议，针对“双节”期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了“双节”期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习
建设队伍
为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素
质，我站以“三个代表”重要思想为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。七至九月份，我站积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。
三、规范管理
完善制度
为进一步深化我站内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动我站规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，我站根据高速公路京衡管理处有关文件精神，实施职工“星级考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配。
四、文明创建
不断深入
2011年继我线开通以来开展深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓；专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动我站全面发展步伐。
五、措施得力
保障费收
我所在2011年第三季度共收取通行费13523690元，入口总
车流量为179604辆，出口总车流量为232367辆。截止到9月30日，在我所出口的车辆共有2738辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额111985元。为加强文明创建，提高服务水准我站紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益；规范现场管理，展现一流岗位形象；规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动；坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，广泛接受社会监督；完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想；加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。加强稽查力度，净化收费环境。一是加强同路政、交警部门联系，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境；二是加强文明服务稽查，开展“创先争优”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等；每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平；三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性；同时组织召开业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程
中的诸多疑难问题。利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。
六、杜绝事故安全生产
“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我站在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。
我收费站将更新思想、承前启后，团结全站人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。
2011-9-30
第二篇：三季度总结
2013年 第一季度医疗质量检查考核情况
分析反馈报告
各科室：
医疗质量直接关系到病人的健康，2013第一季度，我们质控办在领导的指示下，严格督促各科室的科室工作。各科室已实行科室主任负责制。规范了医疗的质量和行为，使我医院的各项医疗工作规范化、法制化。现将2013年第一季度医疗考核情况分析存在问题情况反馈如下：
一、处方书写质量
1、处方书写合格率要求≥95%，实际考核肾内二科96.1%，肾内三科94.9%，中医科98.8%，门诊科98.9%。
2、存在缺陷：
1、处方记载的患者一般项目应清晰、全面、无漏项；
2、个别药品剂量与用阿拉数字书写；
3、个别药物剂量书写不清；
4、处方用药与临床诊断不相符；
5、个别处方未写用法；
二、住院病历存在缺陷
1、在病历书写项中，现病史、体检、病程记录不完整；
2、三级检诊项中，上级医生查房记录缺少记录和指导意
见；
3、诊断质量中，对辅助检查结果不分析或分析有误；
4、有的病程记录仅列出一些检查结果，但结果是否正确、有何临床意义、有无必要复查等问题分析不够；
5、诊断不明的疾病缺乏分析和鉴别诊断；
6、肾内二科、肾三科诊断未写明确。
三、医疗科室报告单书写质量：
检验科：检验单发出前，未经审阅就签名；急诊化验出结果比较慢。新的医疗检验设施利用不足，未及时开展新项目。放射科：新的x光机只能拍片不能透视，胸透病人不能进行透视，很多项目都无法开展。
四、综合管理质量考核：
1、注意业务学习情况，每月召开质量管理会议，总结后，对存在的缺陷给与改进措施应给力。
2、医疗文件的书写质量、医疗常规及各项技术操作常规应加强学习。
3、交接班制度已有较好的规范。
4、加强医德医风建设，提高医院服务质量，为医患沟通做桥梁，一切以人民群众的根本利益出发，来指导我们的一切工作，把我院建成群众满意的医院。
五、终末质量考核情况
1、入院诊断与出院诊断符合率≥95%97.50%
2、急诊危重病人抢救成功率≥80%03、病房危重病人抢救成功率≥84%87.7%
4、甲级病案率≥90%92%
5、门诊病历书写合格率≥90%94.0%
6、门诊处方合格率≥95%96.7%
7、重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%100%
8、法定传染病报告率100%100%
9、医院感染率漏报率≤10%010、三级考核达标率100%100%
11、三级考试平均≥80分93.5分
六、整改措施
1、强化质量管理意识，按照医疗质量考核标准，自查每个环节，不断提高科室医疗质量管理水平。
2、在医疗文件书写方面，按照最新《病历书写规范》要求，完善病历书写质量。质控办主任应严格把好每份出科病历的质量，对照标准逐项检查，确保每份病历达到甲级标准，严格杜绝丙级出科。
3、加强对处方书写质量管理，要求医师书写处方后要
认真查看，纠正一般项目填写的空缺，诊断与用药要相符，正确书写剂量和剂型及用法。
4、综合考核方面：按医疗质量考核标准细则，对科室各项管理记录（质量管理与缺陷管理、医疗安全教育、疑难危重病历、死亡病历讨论、三级医师查房记录术前讨论记录教学科研讨论记录三基三严培训记录）为八项必查记录回访登记、诊疗双方案、医师交接班记录，为二甲评审细则中检查必备内容。各科室要尽快以上记录中存在的不足之处，确保二甲评审资料齐备，力争验收一举过关。
七、各科室考核名次排列：
门诊科：99分透析科98.5分肾内三科：97.5分
药剂科：97分
肾内二科：96.5分检验、输血科：96.5分急诊科：96分影像科：95分
质控办
二零一二年十月七日
第三篇：2012三季度总结
2012最新工作总结
时光流逝，在中山开心的过了一年多，回顾这一年多的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气，感受到中山人之拼搏的精神。这一年多来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此，现将三季度的工作总结如下：
在工作业务上：三季度完成个人业务184769.98元，其中7月份完成保费72535.98元,8月份完成保费52605元,9月份完成保费59629元，同比二季度业绩有所进步，但在客户资源开发方面还是非常的欠缺。从主观上分析：在自身业务量或者考核已经达成后，没有再约见客户的动力。工作中发现了很多问题，尤其是对于客户出险后的理赔经验与专业知识，这些在今后的工作中会加强学习锻炼。经过了中秋国庆以及古尔邦节的连续长假，自己在工作中产生了懈怠情绪。很多客户回访只是很对才偶尔去一次，和那边的客户少了很多沟通。我知道这样的结果会很不好，同时最近也在积极调整自己的心态，深刻的思考一些问题，决定在未来的一年把这个工作落实好，为自己增加客户资源，对于今后的业绩任务如何完成，我想我一定要有一个详细的计划和可行的客户开拓渠道。也为今后的工作拟定一个计划目标。
第四篇：三季度总结
2010年第三季度社会扶贫工作总结
2010第三季度7、8月份，西部山区遭受了百年不遇的特大暴雨灾害，我们社会扶贫科的工作重点转移到了防汛救灾和灾后重建上来。
今年受7.23、8.1特大暴雨灾害的影响，西山县功、新街、赤沙等镇群众灾情严重，农作物基本绝收，家庭财产遭受到重大损失。8月10日至13日西山建委在各镇分别召开市级包扶单位参与抗洪救灾工作联席会，动员市级各包扶单位积极做好防汛救灾和灾后重建工作。
会上首先通报了“7.23”、“8.1”特大暴雨灾情，这次暴雨给西部山区县功、赤沙、新街、凤阁岭等镇造成重大经济损失，共造成8个镇90863人受灾，农作物受灾面积113500亩，死亡大家畜156头，饮水困难46761人，转移安置人口8270人，倒塌、严重损坏民房551户1716间，一般损坏民房5094户14937间，损坏桥梁136座，损坏道路140处246公里，损坏电力、通讯设施408处，受损河堤75020米。直接经济损失26558万元。
会议要求，市级各包扶单位要立即行动起来，把当前的包村扶贫工作的重点转移到抗洪救灾和灾后恢复重建上。各包扶单位一定要认清当前洪涝灾害的严峻形势，充分认识抗洪救灾和灾后恢复重建的重要意义，在当地党委政府的领导下，全力支持灾区的抗洪救灾恢复重建工作。
会上，各镇牵头单位领导强调要求，各包扶单位要迅速深入包扶村，了解帮扶村受灾情况，帮助受灾村开展灾后重建，组织生产自救；今年年底前都要为所包扶村做一件实实在在的实事、好事；充分发挥协调联系作用，发挥自身和行业特点，积极动员社多方面力量的支持。总之，要用实际行动，帮助受灾群众恢复生产，重建家园。
西山建委社会扶贫科 二〇一〇年九月二十八日
第五篇：三季度总结
三季度总结
1、开展了党的群众路线活动：包括开展问卷调查、党员干部四风问题自我剖析、学习___教授的《》讲座和《》教材等，确保活动落实到实处不走过场。
2、组织帮助困难生病员工献爱心活动，让党组织的光辉在员工心中继续发光发热。
3、开展了向抗洪英雄同志学习活动，引导员工在艰难险阻面前要有勇于牺牲自我、保卫家园的爱国主义精神。
4、开展了维稳创安三项排查活动，将不和谐因素消灭在萌芽中，确保了车间和谐稳定。
四季度计划
1、继续扎实开展党的群众路线活动。
2、开展一次党员奉献日活动，增强党支部的凝聚力和战斗力，有效发挥党员在生产生活中的先锋模范作用。
3、继续做好员工的思想政治工作，加强员工安全教育培训，确保安全生产。
4、加强员工法制教育，将开展一次普法教育活动，引导员工知法、懂法、守法，确保不发生违法违纪案件。
5、上一次廉洁党课，确保元旦春节期间廉洁过节。
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