和谐校园需要服务意识

第一篇：和谐校园需要服务意识

和谐校园需要服务意识

寿阳一中 温强

2013年9月，寿阳一中搬入了新校区，高兴至极，校园的设计无不体现着人文关怀：教学楼宽敞明亮，楼梯数量多且台阶平缓，楼前空地开阔，易于学生活动；校园绿化区域（尽管多数还在建设中）明显增多，给人一种宽松自然的感觉；操场面积占了整个校园的三分之一还多，符合现代学校的要求；每幢楼的外观都给人以艺术享受。可以说整个校园融明快、便捷、实用于一体，人文、绿化、美化、现代、文明相辉映，因地制宜，依势而建，做到既好看、又好用。

然而，入住新校近一个月来，感觉美中不足的是服务意识还不够强，如，人车分流符合安全要求，但车辆进出的东校门前却是单行线，上下班的教职工必须绕道而行，极不方便，当时设计门前道路时就没有为学校服务的意识；教学楼内的饮水龙头每层也只有6个，而每层的学生数量400人，按每节课间有1/10的同学饮水，则在短短的10分钟内是难以解决的；许多楼内没有声控灯，到了晚上不开灯有安全隐患，常开着不仅浪费电能，而且浪费人力，就是每栋教学楼每天的开关灯一个人最少需要1个小时，照明设计没有服务意识；再如，行政楼、图书楼中间有走廊连接着外面的长廊然后通向各个教学区，既是美观之廊更是方便之廊，然而常是铁将军把门，长廊显得苍凉；图书楼、长廊和实验楼的三角地带摆放了四张乒乓球案，它的北面是长廊，再北将来是花池，乒乓球可能被打到花池里，不好捡，南面是台阶、花池、下坡路，乒乓球可能顺着道路一直滚到校门外；等等。只所以出现这些现象，我个人认为是服务意识不强的原因。服务意识之一就是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，想别人之所想；常常表现出 “以别人为中心”的倾向。

随着社会经济形势的不断变化和基础教育改革的全面深入，中学管理工作

也应主动调整管理方式和方法，加强服务意识，主动俯下身子，服务好广大师生，服务好教育事业，在辅助性、服务性的工作中时刻不忘强化服务意识，正确对待每一名教师、每一名学生以及每一件事情。

我个人认为，学校的服务应从以下四个方面进行：

一、机关服务于学校

教育工作点多线长面广，涉及百姓家，关系千万户。办人民满意的教育，首先须让人民满意学校，而学校的发展状况与本地的教育行政机关有着直接关系。所以教育机关应把服务学校落实到工作的每一个具体环节之中，如深入基层学校，通过实地调查、走访等形式，摸清学校发展中存在的主要问题，为学校工作着想，理清学校发展思路，拓宽学校发展视野，凝聚学校发展力量，破解学校发展难题。

二、领导服务于教师

对于学校而言，教师就是生产力。学校的发展离不开教师，学校的管理就是要为教师的发展服务，为教师的专业发展提供良好的环境和机会，为教师的生活做好后勤保障。为在教育活动中处于主导地位的教师服务，也是教育改革、发展的必然要求，更是增强教育根基的关键，只有有高素质的教师队伍，才能有高水平的学校，才有可能培养出优秀的人才。所以，不断提高教师的素质，是学校发展的永恒的主题。学校领导如何做好服务于教师，我认为：

第一，校长要转变管理理念。现代学校的教育理念要求学校必须改变原来那种单纯靠制度约束的管理方法，强调通过情感投入增强凝聚力，诸葛亮为酬“三顾”之恩而“死而后已”是很有代表性的。单纯的制度管理只能管住身而不能管住心，而真正的教育是心的交流、思想的升华。古今中外的教育实践证

明，教育是一项指向人心灵的事业，这句话不仅是对被教育者来说的，也是对教育者本身而言的，要想让学生的认知水平有质的飞跃首先需要教师“用心想事、用心谋事、用心干事”的心血和水平，需要教师的奉献精神，那么，校长就应以教师为本，激发广大教师热爱事业、献身教育的责任感和使命感。

以教师为本，学校领导就要充分尊重教师的主体价值，认可他们的劳动，以平等的地位尊重教师的人格，不能只要一上到领导地位（那怕只是一个年级学部的部长）就与普通教师拉开了距离，以领导者身份自居，与被领导者形成猫与老鼠的关系。“彼此尊重、友好共事”，校长与教师之间笑颜逐开，学校才能健康有序地向前发展，而不是畸形成长。校长还要有宽容之心，真诚的悦纳全体教师。宽容就是尊重意见，理解差异；宽容就是因势利导，顺其自然；宽容就是长善救失，悦纳教师。多些允许，少些不准；多点肯定，少点批评；多点欣赏，少点指责。要充分发扬民主，认真倾听教职工的心声。

当然，管理制度是必不可少的，但应出台一套既能保证学校正常工作秩序，又能促进学校的发展、教师的发展，广大教师乐于接受的人性化管理制度。“人叫人干人不干，政策调动千千万”，学校制定规章制度，要从“治”的角度转移到“爱”的轨迹上来，制度应是针对学校的每一个人，而不只是被管理者。校长要多一分信任，少一分怀疑；多一些奖励，少一些惩罚；多一点人性，少一点霸气。

第二，关心教师事业成长，为教师的专业发展提供服务。营造有利于教师事业成长的精神氛围，营造教师形成团体研究、共同成长的工作氛围，即学校要努力创造一种有利于教师成长的“气场”。蔡元培先生在北大做校长时提出的“兼容并包，思想自由”的办学方针正契合了教师这一职业的特点，于是汇

集了一批以陈独秀、胡适、辜鸿铭等为代表的风格各异的名师，因而才创造了百年北大最辉煌的一页。“气场”要符合教师专业发展的科学规律，要能激发教师参与学校发展并在这个过程中实现自我价值的意识，要能把自上而下的关心、政策内化为自下而上的自觉；教师能自发地组成研究小组，在研究过程中，提升了水平，并且感受到了研究的快乐，苏霍姆林斯基说：要感受教育的快乐就把老师们引到研究中去吧。身心愉悦，效率会成倍增长。

为中青年教师的成长、成才、成名提供平台、创造机会也是学校服务于教师的重要内容之一。促使教师学习，树立终身学习的理念，为广大中青年教师成长“铺路子”，为骨干教师的成才“搭台子”、“创牌子”，帮助优秀教师脱颖而出，学校才能进入科学的可持续发展中。学校领导要认真分析教师素质状况，采取形式多样，行之有效的培训措施，把培养教师就像培养学生一样抓实抓硬。要用人必先立足于育人，多为教师提供实现志向和发挥才能的机会。

第三，时刻把教师的冷暖放在心上，努力解决教职工的实际困难。关心青年教师的成才，支持中年教师的成名，关注老年教师的心理平衡和身体健康，以及教职工家里的婚丧嫁娶、家庭变故、孩子接送等，都应装在校领导心里，把教师生活的冷暖放在心头。“人怕敬”，你敬我一尺，我还你一丈，只要学校领导的心里装着教师，真正关心教师，那么，教师就会结草衔环回报你，学校何愁没有向心力，何愁不向前发展！

第四，给教师提供自我发展的“支点”，为教师创设良好的竞争合作氛围。对教职工进行公正的业绩评价、公平的工作安排，是学校关心教师、为教师服务的重要内容，也是考察学校领导德能的重要标志。“不患寡而患不均”，只有在公平公正的氛围中教师才能充满正能量，真正为学校的正发展献计献策，才

能全身心投入教育事业，失去了公平公正，民心就失去了支柱，大厦也就没有了支撑。

总之，学校领导只有尊重教师、关心教师、服务教师，真正做到了镜高一格、情暖一校、德服一方，才会赢得教职工的支持和信任，使学校人心顺、人气旺、上下团结一心；份内工作，从不懈怠，份外工作，不讲价钱；人人真抓实干，个个奋勇争先，学校才能呈现出欣欣向荣之势。

三、教师服务于学生

发展学生是学校最根本的目标，学生工作无小事。服务学生不能只停留在口号上，而是要真正树立服务的观念、意识，具备服务的能力，然后真心真意地去爱、去发展每一个学生。对学生充满人文关怀，即教书育人、塑魂励志、修行重德，始终把做人教育放在首位，为学生的生存和发展打下坚实的基础。

第一，做好学生思想教育工作。高中生正处于青春躁动期，思想复杂，行为偏激，稍有不慎，后果不堪设想，7.12事件就是例子。“细处着眼，真心服务”是做学生思想教育的真谛。只要真心为学生服务，就会从一点一滴的小事中发现端倪，或激发奋进的潜力，或熄灭邪恶的念头；用心去做，总会唤醒一些沉睡的少年，鞭策一些扬蹄的马驹，挽救一些偏执的灵魂。大的方面也可以从“社会责任感教育、竞争力教育、成人成才目标教育、诚信教育、心理健康教育、依法自我保护教育”等入手进行系统的思想教育。另一方面，教师要以育人为己任，把教育视为自己终身追求的事业，努力提高自身的思想道德水平，努力加强自身人生观、世界观和价值观的改造，加强职业道德的陶冶，言传身教、为人师表。

第二，做好指导学生学习的服务工作。教师不仅要传道授业解惑，更要为

学生终身学习打下扎实的基础，为此，首先要营造民主、平等、和谐的教学氛围，以利于学生肯于思考、乐意参与。师道尊严、神圣不可侵犯已不适应现代教育的需求，教师之于学生没有什么了不起，只是“闻道有先后，术业有专攻”而已，如从“全才”上来说，许多教师不如学生，所以，教师应放下架子，摆正心态，服务学生，建立起浓浓的师生情、朋友谊，让学生亲其师而尊其道，在愉悦中增长知识、提高能力。其次在教学上狠下功夫，教师服务于学生主要是在课堂教学上，课堂上要善于突破教学重点与难点、要重视教学语言艺术、要精心设计教学板书、要注重观察和情感交流、要传授科学的学习方法等等，台上一分钟，台下十年功，功夫在诗外，要想做一个合格——更不用说优秀——的讲课教师，不下苦功是不行的。

第三，做好学生的后勤保障工作。学生是在所有行业中最累的人员，如此高负荷、高压力的生活，又是长身体的最佳年龄，学校就应保障好学生的饮食起居，在生活方面为学生做好服务工作。从搬入新校区来看，饭菜的花样增加了许多，质量也提高了不少，但卖饭的窗口还是有点少，现在只有部分学生住宿，吃饭时间已经拉得很长了，随着住宿学生的增加，这一矛盾还会升级，希望学校领导及早解决。

服务就是一种品质，只要用心，就能有收获；服务是一种艺术，真诚是它的基础，智慧是它的翅膀，耐心和自信是它的动力。

一切为了学生，为了学生的一切。

第二篇：和谐校园需要你我他

和谐校园需要你我他

很高兴今天能站在这里，我想用一首诗来开始我的演讲，“有一支歌，我们天天都在吟唱;有一支歌，就像鲜花四季开放;这支歌的名字叫礼仪，它的历史源远流长...今天我来说一说校园礼仪!

当灿烂的阳光绽放你的笑脸，当丝丝微风拂过你的脸颊，同学们你们是否感觉到下天来到了。夏天是美好的，我们在这美好夏天的校园里做什么呢?

当你踏着轻快的步伐走进学校的时候，你是否会想起那些经常手拿扫帚，埋头辛苦扫地的同学;当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候，你是否感觉到那些拖拉机车的老爷爷老奶奶的艰辛?我们知道，春天是美好的，可你更应该知道春天的校园是纯洁、文明的!在这么美丽的校园里，同学们，你们怎么可以漠视那尽情飞舞的果皮纸屑，而不伸出双手?你怎么忍心让干净的墙壁，留下各种笔迹和串串脚印，还发出幸灾乐祸的笑声呢?你怎么能在你同窗好友的面前演刀光剑影、插队哄抢呢?你怎么可以背着师长私自出校门、出家门，全然不顾他们的感受呢?难道你没有察觉到师长眼神中那一丝担心、那一屡疲惫。同学们，美丽的校园不仅仅需要每个人的付出，更需要你我的文明举止呀!

文明是风，它可以吹拂每一位同学的心;文明是花，它能将校园装扮得更加美丽。同学们，让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚的阳光下宣誓：从小事做起，从身边做起，引领文明风气、创建文明校园、争做文明学生!我相信通过我们的努力，会使我们的大家庭像

春天一样充满希望、充满活力!

一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这么普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗?无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。

而现实中，还有不少与“素质不高”对号入座的行为，都是因为不注意、不在乎而形成习惯后在举手投足间不经意就暴露出来的。说到文明素质，其实，每个人内心都有向善、向美的天性，只是日复一日，因自我约束的态度、力度不同，才有了令人一目了然的区别。这一渐变，既与思想认识有关，更是一个行为习惯的养成过程。真希望我们在构建文明和-谐社会的进程中，人人能抛掉坏毛并养成好习惯，不容“小恶”，不拒“小善”，让不文明的画面、不和-谐的音符，少些，再少些。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用?千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

第三篇：和谐校园需要你我

和谐校园需要你我尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！我今天演讲的题目是《和谐校园需要你我》。

古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。是校园的脸面，更是城市的脸面，更是国家的脸面。

在10月这个文明礼貌月，到处充满丰收的喜悦，也即将迎来崭新的一年，也意味着我们该有一个崭新的面貌。那么怎样才能使我们小学生的文明礼仪洋溢在美丽的校园里呢？

首先，我们小学生的着装要得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。特别在升旗仪式的时候，最为庄严。我们一定要穿好校服，佩戴好红领巾。国旗下的我们一定要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。

其次，对老师和同学讲文明，懂礼仪。前几天，在班主任老师课的课堂上，我和几个同学在私底下玩游戏，被老师严厉批评，并叫了家长。当时我满不在乎，认为是很小的一件事。后来，在老师和家长的耐心说服下，我反省了自己的行为。是啊，课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。这些小事中孕着大道理，比如，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，如果同学之间有矛盾，多进行自我反省。如果我们总是埋怨同学的“不拘小节”，而我们自己又往往懒得去理那些“小节”，这就错了。我们一定要互相理解、宽容待人，培养协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。

再次，我们离开校园，一定也要把文明礼仪带到那里。一次，我乘坐公交车的时候，看见两个大人为了一个座位，大声争吵。最后，我把座位让给了其中的一个人，他们才停止了争执。所以，当我们乘坐公共汽车的时候，不要为了能抢到座位而沾沾自喜，甚至挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起。我们一定要做到，见了老人和抱小孩的，一定要主动让座；麻烦了别人一定要说一声“对不起”。另外，管好自己的嘴，不随地吐痰、乱吐口香糖；管好自己的手和腿，不在文物上乱写乱涂，不踩踏草坪。

文明礼仪，离不开你我；和谐社会，离不开你我。中国是5000年文明史的“礼仪之邦”，我们是祖国大家庭的一员，祖国是个大花园，你，我，便是其中的一份子。相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

第四篇：树立锋线意识 服务实战需要（精选）

树立锋线意识 服务实战需要 市公安局扎实推进战时思想政治工作

思想政治工作的力量是无穷的。纵观公安事业的发展历程，不同时期、不同地域在加强思想政治工作方面都有一些成功的经验做法，有力推动了公安事业的发展。下面，围绕如何加强和改进战时思想政治工作，全面推动队伍建设的纵深发展这一主题，谈几点意见和做法：

一、同步介入、迅速发动，强化“三个导向”

随着经济社会快速发展，公安机关面临超常规的保卫任务、超常规的复杂情况、超常规的压力强度和超常规的用警模式。战时特点决定了思想政治工作必须突出政治性、彰显战斗性、注重及时性、体现灵活性的特点，集中各方资源，形成整体联动，最大限度地发挥思想政治工作效能，以适应实战需要。一是强化形势导向。牢牢把握公安政治工作的“生命线”地位，把思想教育贯穿始终，大力开展宗旨教育、形势辅导、战斗意志等战前教育，从“事关全局成败、事关公安荣辱”的高度，切实把全体民警的思想统一到战时重大警务部署上来，把智慧和力量凝聚到群策群力完成安保任务上来，有效激发了全体民警“非常之事，尽非常之责；非常之时，有非常之为”的担当精神，全局上下形成恪尽职守、共克时艰、敢打必胜的氛围。2008年以来，在重大安保、专项整治和维稳维和任务前，召开誓师大会7次、战旗签名3次和表决心、发倡议等形式10余次，进一步强化战斗意志，叫响“首战用我，用我必胜”的口号，充分做好战前动员和形势引导。二是强化组织导向。充分发挥战时党委核心领导、党支部战斗堡垒和党员干部模范带头作用，健全一线党、团组织，根据作战编成组建临时党组织、党员突击队、团员先锋队以及火线入党。新疆“7.5”事件发生后，我局63名援疆特警星夜驰援，在极端复杂环境下迅速组建临时党总支、6个临时党支部、2个党员突击队和1个团员先锋队，在圆满完成维稳处突任务的同时，利用远程视频技术在线发展了13名预备党员，为完成好各项援疆维稳任务提供了可靠的政治思想保障。同时，严格战时领导责任，落实“一岗双责”制度，在系列重大安保任务中，局党委成员分包定责，亲临一线，靠前指挥，各单位、各警种负责人以身作则，模范带头，与民警并肩战斗。在现场指导的同时，带着思想政治工作的责任，将思想政治工作与安保任务紧密结合，做到同部署、同落实、同检查、同考核，确保思想政治工作为警服务、随警作战、深入警心。创新开展“负载”实践和“火线”锻炼，对有发展潜力的后备干部委以重任，推赴前线，实行“关键时刻考察干部、艰巨任务锻炼干部、战时表现评价干部”的战时干部跟进考察机制，有效促进各级领导干部勤勉履职，提高后备干部综合素质，为党委识人用贤提供依据。经过奥运会、全运会、世博会安保和维和维稳、国庆60周年、国际葡萄酒节、果蔬博览会等重大警卫任务实战洗礼，276名战时标兵走上领导岗位，成为各单位、警种的中坚力量和领军人物。三是强化宣传导向。紧密结合战时严峻形势，突出战地宣传特色，在战前准备阶段，制定《烟台市公安局战时思想政治工作方案》，为实战营造氛围、制造声势、激励斗志。决战攻坚阶段，组织各种形式的慰问活动，活跃氛围、缓解压力、提振士气。内部宣传上，在我局主页开辟《战地风采》专栏，及时通报战果、推广先进工作法，持续深入地做好宣传鼓动工作。同时，积极整合政工、宣传力量，组成“战地采访团”，针对重点单位、重点岗位和重点时段随警作战，将工作触角延伸到最前沿、最基层，获取第一手资料，及时采写先进集体和风采民警事迹，形成文字材料280余篇、视频资料180余小时、照片12400余张，综合运用政工简报、《烟台公安》等传统载体和飞信、微博和警务“QQ”群等新兴媒介，全方位、多角度地开展战时宣传，大张旗鼓地讴歌民警爱岗敬业的优秀品质和无私奉献的感人事迹，先后推出“全国公安机关二级英模”2名、316名个人立功受奖。我们还积极争取党委、政府和人事部门支持，用足用好《公务员奖励规定》，拓宽奖励渠道，为民警争取更多荣誉。2010年3月，我市派出的整建制特警队圆满完成维稳任务，胜利凯旋。在系统内奖励的同时，市局又联合市人事局对4名同志记功、8名同志嘉奖、49名同志被表彰为“烟台援疆维稳工作先进个人”，并由市局政治部牵头组成援疆特警事迹报告团，在全市范围内做巡回报告，引起广大民警和社会各界强烈反响。对外宣传上，充分利用声、屏、报、网、刊等媒体，开展高密度、高质量的外部宣传，先后在市级以上媒体发表稿件2630余篇，其中，中央级、省级430余篇，制作反映安保工作和先进典型的专题片40余部，充分展示安保工作突出战果和模范典型先进事迹。强有力的导向措施，使全体民警思想统一，步调一致，心向一处想，劲往一处使，以饱满的政治热情、昂扬的精神斗志，全身心地投入到安保工作中。

二、随警跟进、主动作为，突出“三个手段”

战时思想政治工作源于军队，是我党克敌致胜、最终夺取政权的法宝。国务委员、公安部部长孟建柱同志反复强调：民警战斗在哪里，公安思想政治工作就要服务延伸到哪里。我们按照实战需要，加紧变革思想政治工作模式，以符合实际需求的机制去促进队伍建设、带动业务工作，取得显著成效。一是强化思想分析研判，增强预判性。我局积极应对战时队伍动态管理需要，建立队伍思想动态分析研判和预警机制，主动研究战时思想政治工作措施、启动标准和程序，根据任务需要及队伍实际状况，全面或部分启动战时思想政治工作预案。针对传统思想政治工作单向性、被动式灌输方式，缺乏民警的主动参与和及时反馈，我局创新载体，探索网上公安思想政治工作新办法，研发信息互动平台，最大限度地使民警放下思想包袱，畅谈自己真实想法，增强思想政治工作的针对性，民警亲切地称其为“心灵的港湾”。同时，依托每季度召开的队伍思想状况联席会议，建立队伍管理信息员队伍，对队伍动态及时分析研判，对民警思想状况及时梳理汇总,民警“干什么、想什么、为什么、要什么”做到“四熟知”，第一时间发现不良倾向，第一时间化解苗头隐患，第一时间解决现实困难。在此基础上，形成书面分析报告，有针对性地部署战时思想政治工作，做到防微杜渐、警动必知。截至目前，我们对全局1100名民警的执法执勤、遵章守纪、社会交往、健康状况、经济状况、婚姻状况、心理健康等问题进行专项摸底，对5名民警进行诫勉谈话。二是落实互动约谈制度，增强针对性。按照工作分工，建立分包联系点制度，每名党委成员分包2个处室和2个县级公安机关。针对安保期间民警队伍和个人出现情绪波动、消极厌战、心理压力大等情况，我们以“恤警、明情、释负”为主题，在党委成员与部门负责人、部门负责人与民警、民警与民警“三个层面”中，开展了亲情述说和素质约谈活动。活动中，因人而宜，分类施谈，对刚参警的青年民警传带培养谈，对存在不良苗头的重点民警帮助教育谈，对内向民警关心疏导谈，对优秀民警鞭策激励谈，确保在历次重大安保期间队伍稳定，重点对象无一人漏管失察。通过一对

一、面对面的交流谈心，最大限度地掌握队伍思想动态，民警提出的做好膳食供应、改善文体设施、科学搭配警力等8条合理化建议，均被局党委采纳。三是实施关爱激励策略，增强人本性。进入实战状态后，严格执行战时纪律，全体停止休假。2010年10月，国庆安保任务刚刚结束，第十六届亚运会火炬传递(海阳站)活动又在我市举办，队伍还未放松的神经再次紧张起来，为彰显人文关怀，我局组织开展“送关爱到一线”慰问活动，政工部门会同相关警种负责人，先后10余次深入战区，慰问一线民警，为执勤民警送上方便面、板蓝根、绿豆汤物品。2009年12月，我市援疆特警队听党召唤，奔赴新疆执行慰问任务，面对新疆零下30度的低温，为最大限度保护民警，局党委精心为特警队配备各种保暖被装、应用食品和特种车辆，为圆满完成维稳任务提供强大物质保证。同时，广泛开展家访谈心和访警释难工作，党委成员分片包干开展走访活动，利用一个周时间摸清了16人妻子怀孕、62人亲人生病、12人新婚、9人准备结婚等情况，并逐一研究，提出解决措施。2009年国庆和中秋节前夕，针对7名民警远离家乡、赴京执勤，无法与亲人团聚的实际情况，我局及时发去慰问电，并逐一到家中进行走访慰问，为他们送上组织的问候和关心。2010年全国两会期间，市长助理、市公安局局长孙运波同志在京参加全国地、市公安局长培训班，利用课余间隙，亲切慰问驻京值班民警，送去组织的关怀，极大鼓舞了参战民警的士气。期间，全局共走访慰问民警320余人次，为民警解决实际困难23件次。继续深入推进执法执勤机构警员职务套改工作，逐步解决民警压职压级问题，逐步实现套改职务与民警工资相挂钩，切实提高一线民警的政治和经济待遇，积极与市财政局、市人事局沟通协调，积极争取政策上的支持，力争在合法合情合理的情况下，尽可能提高基层民警的福利待遇。此外，我们还错开安保任务繁忙时段，开展了“祖国平安”征文竞赛、“创和谐、颂辉煌”书画摄影展和“警营百乐汇”联欢活动等建国60周年系列庆祝活动，活跃了警营文化氛围。细致入微的人性化手段，让民警心里感到温暖，并转化为尽职尽责、努力工作的强大动力，更加自觉地勇挑重担，更加主动地投入到安保任务中。

三、多措并举、灵活机动，做实“三个辅撑”

针对当前重大活动多，安保任务重，跨警种、跨地域调动警力，长时期、连续性使用警力，快速、瞬间启用警力等情况大量增加，我们在充分调研的前提下，通过理顺体制，减少层级环节，实现快速跟进，使思想政治工作在重大安保攻坚战役中占据先机，赢得主动。一是做实心理辅撑。针对安保任务艰巨繁重、民警身体和心理压力较大的现状，我们及时开展了心理健康教育，邀请滨州医学院刘孟安教授、市委党校曹桂华教授以及中国人民公安大学在我市下派锻炼的13名教授，举办心理健康诊疗专题讲座21场。同时，建立警苑QQ群，组织2名具有心理咨询师资格的民警，开展在线交流咨询，建立民警心理健康档案，编发《民警心理健康自我调节手册》，组织集中心理干预辅导120余次，有效缓解了民警的心理压力，保护了民警的身心健康。同时，积极倡导文化育警，以新办公楼建成为契机，加大文体硬件设施的建设，高标准警体文化活动中心和篮球场均已面向民警投入使用，使民警在文体活动中缓解压力，在心理咨询中释怀心情，使团队协同配合精神得到全面提升。二是做实能力辅撑。为了提升安保工作质效，针对安保工作中可能出现的问题，我们本着“自学自训、分层调训、专题集训、临战实训”的原则，分警种、分时段、分内容，重点开展“实战演练”活动，从最基本的体能素质、最急需的实战技能和最基础的业务技能练起，以练为战、以练促战，先后组织实景模拟处置4次、全员拉动实战演练6次参加2526人，有效提升了队伍的技战术素养，保证了队伍在重大活动中拉得出、冲得上、打得赢。在奥运会火炬传递、全运会赛事安保、亚运会火炬传递中，我们还成立了“教官服务队”，深入基层参战单位开展“送教上门”活动，努力提高一线民警的实战能力。期间，全市公安机关分批次开展了单警装备实战培训、执法规范化及和谐警民关系培训62期，受训民警达3670余人次，组织专题轮训9期583人次，开展送教上门17次培训1860人次，印发培训教材5086份。同时，针对突发情况和典型案例，开展火线点评，明确战术要求，解决实际问题。2010年国庆节期间，长岛县海面风力较大，轮渡回港避风导致大量游客滞留岛上，无法返程。我局迅速启动战时应急预案，及时控制现场局势，妥善处置滞留旅客。事后紧紧抓住这一典型案例，及时总结得失、升华理论，固化完善思想政治工作机制，努力扩大工作效能。三是做实纪律辅撑。我局坚持把从严治警作为抓好战时思想政治工作的重要内容，严明纪律要求，并出台铁规，强力督导落实。战时每天由值班局领导带队，对各单位值班备勤、遵章守纪、内部防范、警容风纪、服务群众、执法执勤等情况进行实地检查，检查情况一天一汇总，一天一通报。同时，从政工、纪委督察等部门抽调5名警力，组成联合督察组，携带酒精测试仪和摄像机等设备，对各单位队伍管理情况进行明察暗访，及时发现并督促整改问题，下发督察通报97期，保证队伍良好的战斗状态。

近年来，在各项安保任务错综叠加的严峻形势下，我局积极探索战时思想政治工作新思路，依托思想政治工作强势跟进、积极作为，全体参战民警斗志昂扬、恪尽职守，和衷共济、共克时艰，确保了重大安保任务、警卫任务万无一失。我局先后被公安部授予2008年奥运安保先进集体，被省委政法委、省综治委授予第十一届全国运动会社会稳控与安保工作先进集体，被市委、市政府授予全市维护社会稳定工作先进集体，烟台援疆特警队被公安部荣记集体一等功。

第五篇：加强服务意识构建和谐国税

文章标题：加强服务意识构建和谐国税

近年来，我局坚持“聚财为国、执法国民”宗旨，在做好组织收入工作的同时，紧紧围绕“内强素质、外树形象”工作思路，用科学发展的观点，不断创新优质服务，树立文明形象，不仅有效地推动了各项工作的顺利开展，而且我局的精神文明建设也得到进一步加强，为构建和谐社会做出了贡献。现就我局创建文明单位工

作汇报如下：

一、坚持以正确的思想引导人，近年来，我局除坚持每天班前1小时的学习外，还根据各个不同时期的形势和工作要求，结合实际，突出重点，每年还开展不少于一次的专题教育。特别是在开展保持共产党员先进性教育活动中，我局在集中学习、分析评议、认真整改的同时，还先后组织开展了“职业道德教育”、“三讲教育”、“三个代表学习教育”、“思想作风纪律整顿教育”等活动，用正确的思想引导人，引导大家树立正确的人生观、价值观。每次活动，主题鲜明，做到有动员、有方案、有举措、有落实、有反馈、有总结、有实效，有效地促进了队伍文明服务意识，提高了工作效率。

二、用先进事迹感染人。社会主义市场经济的建立，社会上一些不良风气陈渣泛起，但许许多多一身正气，两袖清风、勤政廉洁的先进人物仍然代表着社会发展的主流方向。为摆脱社会上不正之风对我局干部职工的影响，我局先后组织干部职工学习了任长霞、郑培民、孙玉儒等先进人物的先进事迹，并在全局开展了以“学先进、强素质、讲文明、比贡献、创一流”的主题演讲活动，很快在全局形成了一个“比学赶超帮”的良好局面。涌现出了许许多多勤勤垦垦、吃苦耐劳、不畏艰险、勇于拼博的先进人物和事迹，全局上下激荡着一股蓬勃向上，斗志昂扬的浩然正气。

三、用文明创建活动影响人。我局围绕“内强素质、外树形象”的整体工作思路，先后开展了“创建文明单位”，“创建廉洁型领导班子”和“创建廉洁型领导干部”等一系列活动，在活动中，我们通过“五个结合”促进全局精神文明建设。我局一是把创建精神文明建设活动和税收工作结合起来，引导干部职工积极投身依法治税、规范执法和“科技兴税”的实践之中，推动我局各项工作向前发展。二是把创建精神文明活动与创建“最佳办税服务厅”结合起来，积极倡导行业文明，优化窗口服务；三是把创建精神文明活动与青年岗位能手活动结合起来，开展岗位练兵和业务培训，促进国税青年岗位成才；四是把创建精神文明活动同思想政治和道德作风建设结合起来，努力提高政治觉悟和思想素质，培养队伍爱岗敬业的优良作风；五是把创建精神文明活动与青年志愿服务结合起来，组织团员青年开展志愿服务活动，服务社会、扶贫助学。通过文明创建活动的开展，我局涌现出了一大批依法治税、文明办税、廉洁高效的先进集体和个人，通过倡导行业新风，优化服务窗口，树立了我局的良好职业形象，有力地促进了全局精神文明建设。

四、用优质的服务回报人。近年来，我局全面开展以“创一流服务、树国税新风”为主旨的创建“青年文明号”活动。特别是在征收大厅，我局重点加强窗口服务。以提倡行业文明、优化窗口服务为先导、推出了以服务纳税人为中心的满意办税在大厅”的创建活动，我局切实改进办税硬件，设立了自主服务区，推出了AB岗替换制度，首问负责制、限时服务制度等，狠抓文明办税服务。通过文明创建活动的开展，我局在硬件建设上全局规范了基层办税服务厅建设，统一设立了纳税申报、税务登记、综合服务等功能规范的办税窗口，安装了税法咨询电子显示屏，设置了税法宣传税和公告税，定期召开税法公告会。为方便纳税人办税，创造出一个功能规范、美观便捷的办税环境。在软件建设上，我局建立健全了文明服务机制，制定了文明办税服务承诺，对税务咨询、税款征收、税务申报等服务内容做出限时保质的服务承诺；严格实行公务着装制度，实施了窗口文明办税标准和文明规范用语，提高了办税服务质量和效率。同时，我局在办税大厅还设置了意见箱和投诉卡，接受纳税人和社会各界的监督和投诉；为切实解决纳税人的疑难问题，我局配合政风行风建设，实行文明办税“八公开“，推行分局长接待日制度，主动上门服务制度，促进了机关和基层人员工作作风的转变，增强了服务意识，提高了服务水平，受到纳税人的好评、为和谐社会的创建做出了应有的贡献。

总之，通过近年来的不断努力，我局在文明单位创建活动中，做出了大量的工作，取得了显著成绩，多次受到省、市局和县委县政府的表彰。我们深信，在今后的工作中，我局将继续以科学发展观为指导，狠抓精神文明建设，在构建和谐社会的大潮中，全局干部职工的精神文明建设一定会取得更加显著的成绩。

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