旨在提升学生能力与素养的历史新课程改革

第一篇：旨在提升学生能力与素养的历史新课程改革

旨在提升学生能力与素养的历史新课程改革

2013．8

五天的培训，听了何昭红、李庆忠、张坚、刘晖龙、范丽萍等教授们的新课程理论讲座，观摩了陈亚莉、王生、马巧高等老师们的课堂操作，并与同行们一道进行分组组讨论交流课改有关问题，从各种形式多种途径对新课程理念有了进一步的了解，对新课程课堂操作有了新的认识，从而对新课程教学的到来有了自信和充满了期待。下面，本人将培训收获总结如下：

一、对教师职业的重新定位和认识。当今社会，教师社会地位低下，工资收入水平不高，教师不受到国家和社会的特别重视，但国家和社会对教育有着很高的期待。在此背景下推行了课程内容和课程教学模式的双重改革，教师在这样的环境下要调节好自己的心态，防止职业倦怠，自我进行心理调适。社会的发展必然导致人的压力源越来越多，人为地去减少压力源是徒劳的，个人只能以积极的心态去对待压力。从民族振兴的需要来看，创新能力是国家的核心竞争力，关注民生的人本的社会问题，充满个性的自我学习和探究思想，成为了历史课程改革的当务之急，教师在这场重大改革中有义不容辞的责任！基于这样的认识，我觉得作为一名教师，是历史赋予的神圣使命，当以充沛的精力和良好的心态做一个积极的课程改革的参与者。

二、关于新课标理念。新课程的三维目标是知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，三个方面互相联系，不可分割，融为一体。我认为，与传统的教学相比，新课程的知识与技能、情感态度与价值观与传统教学知识、技能、思想培养大同小异，而新课程目标之一的过程与方法，在传统教学中所没有强调的。这实质上是要求课堂教学模式的改革，改变过去老师在上面讲，学生在下面被动地听的灌输式教学模式，而要实行以学生为主体，重在学生自主、合作、探究的学习过程，学生在学习过程中获得体验、经验、方法，进而培养学生的创新精神。

三、历史新课程教学的有效性问题。依据于新课标知识与技能、方法与过程、情感、态度与价值观的三维目标和新课程自主、合作、探究的三大理念，新课程教学的有效性评量是多维度的。在教学理念上，看学生自主程度、合作效度、探究深度，看教师是否依标施教，以学生为主体；在课堂操作上，看学生能否联系阅读、主动提问、自主讨论、自评互评，看教师课堂是否引人入胜、精导妙引；从课堂策略上，课堂设计是否完整，开头、中间、结尾是否都有，教师是否扬长避短，发挥个人教学风格；在课堂教果上，学、讲、议、练任务是否完成，是否以史为鉴、学以致用、提高能力。要避免教学目标片面化、教学内容曲解化、教学方法热闹化、教学手段无效化、教学评价简单化。

四、关于教学组织活动。新课程三大理念是自主、合作、探究。所以历史课堂教学的新要求是历史情境教学、要素教学、材料教学、探究教学、体验教学、对话教学。要有师对生引导，有师问生答的传统模式，也要有生成性的生问师答的解疑，更要有生生间的智慧碰撞。在教学设计上有导入、阅读、质疑、探究、点拨、小结、巩固、练习等环节。

五、关于课程资源的开发和利用。教科书是课程资源的核心，是历史教学的主要依据，教师应首先利用好教科书提供的材料，使知识问题化，引导学生了解、理解、见解。还应开发大量的有质量的课外课程资源，在利用上不应只是材料呈现，教师提出问题，学生被动解答，而应让学生对材料本身有思考，会从材料中产生问题，自我思考、设问、解答。

总之，这次培训在李敏老师的精心组织下，本人正确对待，认真听课，有所领悟，在今后的教学实践中将大有帮助。

第二篇：新课程改革理念,培养学生英语素养,提高语言交际能力

新课程改革理念，培养学生英语素养，提高语言交际能力

众所周知，英语作为一门语言学科，其学习的主要目的在于表达交流，所以，培养好学生的英语口语交际能力显得尤为重要。《英语新课程改革》中也指出，英语课程改革的重点就是要改变英语课程过分重视语法和词汇知识的讲解与传授，忽视对学生实际语言应用能力的培养的倾向，强调课程从学生的学习兴趣、生活经验和认知水平出发，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教学途径，发展学生的综合语言应用能力。由此可见，使学生具有口语交际的基本能力，是我们当前进行课改的行动准则。在英语教学中重视对学生口语交际能力的培养，是学生英语素养形成与发展之必需。

但培养学生的口语交际能力这一任务的完成情况却让人不容乐观。口语交际教学存在着不被重视的现象。在小学英语教学中笔试成绩往往被作为评判学生英语成绩好坏的唯一依据，所以很多教师认为应付好考考试才是最重要的。部分英语教师在过分注重对学生笔试能力培养的同时，往往忽视对学生口语交际能力的培养。从而产生了有些学生虽然常常能在笔考中取得高分，但一碰到需要口语表达时，却一声不吭、不知所措的现象。以应试教教育为目的的教学，也许在短时间内能在笔试成绩上取得较为明显的效果，但不利于学生的长远发展，不仅会在无形中扼杀学生学习英语的兴趣，而且还会严重防碍学生英语口语水平的提高。

对于如何切实培养好学生的口语交际能力这一问题，我有以下几点建议：

一、教师要转变观念

英语教师不仅是语言知识的传授者，更是语言学习的组织者和引导者。通过各种语言交际活动培养学生初步的英语交际能力是小学英语教师的根本任务，要想很好地完成这一任务，首先小学英语教师就应该转变原先陈旧的思想观念，不要为了应付考试而教学，应该在关注学生考试成绩的同时，也注重对学生语言表达运用能力的培养。

二、在课堂内外创设良好的语言实践环境

在课堂教学过程中，教师要努力创建一个和谐、平等民主的师生关系，让学生敢说，敢交流，这是提高学生口语交际的关键。其次要改变传统的教师讲，学生听的教学模式，教师在努力为学生创设情景的同时，也应该尽可能地增加学生语言实践的机会。目前，小学英语课堂教学的交际方式主要有三种：师生对话，生生对话和小组对话。师生对话是日常教学中最基础也最常用的一种对话方式，但在四五十人一班的大班教学中，教师很难做到在有限的课堂教学时间内与每个学生都进行语言交流。即使做到了，那么大部分学生在大部分时间里，将会成为独坐一旁的听众，而并非是教学活动的参与者。而生生对话或小组对话的交际方式则可以有效地弥补师生对话方式的不足之处，可大大增加每个学生的表达机会，而且，这两类交际方式由于学生可在事先进行演练，出错率会明显降低，因此也可以有效的消除学生因为惧怕练习出错会被同学嘲笑而不敢开口交流的现象。

英语作为一种语言，它具有很强的实践性，但在我们日常的生活中，还不具备在自然环境中学习和使用的有利条件。这就要求我们的英语教师能够在课堂内外，积极主动地为学生创设良好的语言实践环境。利用各种课内外活动，拓展英语视野，让学生在日常生活中学以致用，主动锻炼自己的口语交际能力。

三、设计实践型的英语作业

很多英语教师给学生布置作业时选择背诵单词和课文以及完成书面练习来巩固教学内容。这种重书面表达，轻口语表达的做法不利于学生的交际能力培养。笔者认为在此基础上可多布置一些实践型的英语作业。因为技能学习的训练毕竟属于机械训练，要真正达到在实际情景中运用自如，还需要经历技能训练。语言是一种交际工具，在小学英语教学中，必须遵循交际性的原则，通过多种形式，充分调动学生学习英语的积极性，培养和保持学生学习英语的兴趣、热情，从而逐步地提高学生的英语口语交际能力。

第三篇：02职业化素养与能力提升

杨文利老师2013年全新精品课程

《职业化素养力提升》

联系方式：***

培训时间：

2天

培训背景：

从大学毕业生到职场人士，从基层员工到中级主管，从中级主管到高层管理者，每一次角色的转化、每一次职位的提升，都需要进行必要的职业化培训。内容包括了：职业化的形象、职业化的能力、职业化的心态和职业化的修为。首先，看上去我们要像个专业人士，能够给客户和同仁一种初步的基础印象；其次，我们要有专业化的能力，做的事情要足够专业和完满；再次，我们发自内心的想法和理念要与职业化完全融入；最后，我们通过工作要不断地完善自己的修养和素质。

员工的职业化水准直接确定了企业产品和服务的质量，也直接影响着企业在社会大众面前的形象和口碑；专注各阶层员工的职业化培训，才能真正保障企业的持续发展和核心竞争力。员工的职业化步伐要比企业的业务扩张速度更快，才能不断发展壮大，否则就会形成掣肘，牵制企业的健康运营。

培训收益：

 导引学员打造自己的职业化形象，以企业品牌代言人的姿态严格要求自己；  带领学员演练各种分析工具，培养学员具备较强的问题意识；

 训练学员初步具备各项职业化能力，以专业化的素养面对工作中的挑战；  通过案例和事实印证态度决定一切的道理，启发学员有效管理自己的态度；  通过情景模拟讲解如何经营人际关系，在互动中提升学员的团队意识；  运用小游戏唤醒学员的时间紧迫感，并教会学员如何使用管理时间的工具；  通过角色演练为学员们灌输结果意识，并进行重复和深化记忆；

 针对受训企业的性质和学员的岗位内容，融合相关案例灌输责任意识；  通过案例分析和推导，让学员体会竞争并增进服务意识和忧患意识。培训特色：

课程集30多个案例、短片和图片，采用案例分析、情景模拟、塔罗牌、互

动游戏、小组讨论、示范指导、模拟练习、提问抢答角色扮演、头脑风暴、小组辩论、形象展示等多种方式，就职业化能力提升和工作修为等的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程大纲：

前导角色认知测试、小游戏和启发导引

第一部分职业形象

第一节 服饰管理（图解与现场点评）

 职业装

 运动装

 休闲装

 晚礼服

 服饰搭配要诀

 面部妆容技巧

第二节 礼仪管理（情景模拟）

 首因效应

 3A原则

 四不准五不问

 礼仪五多

 静态礼仪：妆容、服饰、精神面貌、站、坐、蹲和行姿等（示范演练） 动态礼仪：名片礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、电梯礼仪、坐车礼仪、接

待礼仪、会议礼仪和电话礼仪等

 角色分配并进行综合演练（角色模拟）

第三节发型管理（图解与现场点评）

 男士发型管理

 女士发型管理

第四节健康管理（案例分析与现场点评）

 饮食习惯（图解）

 作息习惯（案例分析与现场点评）

 工作习惯

 运动习惯

 娱乐习惯

第五节自我管理（角色模拟与互动提问）

 认识自我（互动提问）

 角色定位（角色模拟）

 优势分析（互动提问与现场盘点）

 生活方式

 引入经营自我的意识

第二部分业务能力

第一节 目标管理（小组讨论与个人展示）

 寻找激情

 唤起梦想

 SMART原则

 甘特图

 个人十年战略规划书（综合演练和小组讨论） 工作周计划如何制定（综合演练和个人展示）

第二节 时间管理（视频赏析）

 时间黑洞（小游戏）

 计算生命的余电（全员互动）

 感悟生命的钟表（原创彩图赏析）

 视频赏析

 提问并小组讨论

 必备的思想品质PPCC

 基本的管理技巧ARTFF（现场演示）

 时间管理难点ARMY

第三节 质量管理（头脑风暴）

 工作的本质

 我为谁工作

 讲解PDCA循环的特点和用法

 讲解头脑风暴的意义和组织方式

 讲解亲和图的作用（示范演练）

 提出自身困扰的问题并演练（全员练习与小组PK）

第四节 信息管理（现场训练）

 信息的搜集和获取

 信息的整理和汇总

 信息的使用和分享

 运用案例进行解析

第五节 创新管理（互动游戏）

 创新的力量

 创新的体验（现场训练）

 学员展示

第三部分工作态度

第一节 情绪管理（小组互动）

 情绪的认知

 情绪产生的规律

 如何理解ABC原理

 情绪管控的八大方法

 表达情绪的XYZ法则

 综合演练上述工具（小组间轮番PK）

第二节 表情管理（全员练习）

 微表情的特质解读（视频赏析）

 现场的体会和感悟（提问互动）

 示范表情管理的基本动作（全员练习）

第三节 磨练意志（视频赏析）

 案例分析

 彩图赏析

第四节 稳重务实（案例分析）

 故事点评

第六节 戒骄戒躁（故事导引）

第四部分职业修为

第一节 尊重他人（现场示范）

 尊重的本质意义

 尊重的体现形式

第二节 团队协作（互动游戏）

 团队协作的必要和本质  团队协作的实操和感悟

第三节责任当先（案例分析）

第四节忠于企业（小组讨论）

第七节 终生学习（视频赏析）

 在企业内部充分学习 在业余时间广泛学习 利用人际交往多学习 进行跨领域互动学习 诠释十五种学习方式

结束语建议后续学习计划和方式培训内容掌握程度测试 祝福

第四篇：职业素养与能力提升心得

如何提高职业素养

人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。

丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。

一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。

一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。

一、提高自身品德修养

（一）严于律己

该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。

一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。

该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。

每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。

注意做好“边际”的工作。

什么是“边际”的工作？就是从职责划分上不是十分明确，你干也行，他干也可。换句话说，你也应该做，他也应该做的工作。不论谁做了，工作任务就完成了。但是如果都不去做，造成工作失误，两下都有责任。而能主动做好这类工作的人，才是受欢迎的。

做一个肯“吃亏”的人。

从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳，是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人，才不肯吃一点亏。

可自我解嘲但不要自我显示。

在各种场合下，尤其是在做报告、搞培训时，要少谈自己多谈事。一个人的经历很多，有成功的，也有失败的事例，不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例，尽可能不要说是自己的。可以提这件事，实在要让人感觉是现实中的事，可以说成是在你身边的某个朋友或同事身上发生的。这样可以避免有自我吹嘘之嫌。一旦让人家感觉你是在自我吹嘘，那案例的作用便会大打折扣。反之，一些大众化的问题，则可以自己为例。通过一些常见的小错误自我解嘲，非但不会影响你的个人形象，反而拉近了你与听众之间的距离。

要“善为人师”不要“好为人师”。

每个人都不是万能的，有时候需要别人的帮助与指导。在别人需要的时候，要主动帮助别人。这里有两点，一是要有能力帮别人，二是要肯于帮别人。特别是在别人不懂不会的时候，不要“拿拿把把”，要给人以及时指导。但是反之，对别人已经会的东西，就要注意不要再指指划划，那样不仅对别人起不到帮助作用，反而给别人增添了麻烦，引起人家的反感。

要“内方外圆”。做任何事都要有自己的原则，不能人云亦云。一个没有主见的人，必将一事无成。但是还要掌握一个“度”。有些事未必就是你的正确，如果不正确的话，就不要固执己见。无论什么事，一味地固执己见和盲目地听从别人都是不可取的。要审时度势，根据事物的性质去判断，什么时候该坚持，什么时候该听从，而不要为了计较个人的得失而偏执。在方式上要注意，即使坚持自己的正确意见，也不要给别人下不来台。处事要融合一些。

“圆”你自己，不和别人攀比

别人能做到的你未必能做得到，别人做不到的可能你要做得很好。所以自己要“圆”好自己。一味地和别人攀比，往往容易丧失自我。要根据自己的长处与短处去发展，长处要进一步发扬，短处要及时进行弥补。别人的长处只是你发展的一个参考和借鉴，世界上没有两片完全一样的叶子，同样，这世上也没有两个完全一样的人生。你是世界的唯一，要活出你的精彩。

助人不留痕迹

人生在世总有需要别人帮助的时候，也总有帮助别人的时候。对于别人的帮助，应该抱以“受人点水之恩当涌泉相报”的感恩胸怀。但是在帮助别人的时候，则当施恩不图报。如果把经济学原理用在人生，每个人都希望自己的“生存成本”越小越好。如果你让人家觉得欠你的“人情”比你帮助人家的事还大，人家认可不用你帮。我想这也许是方便袋为什么流行的原因吧。反之，帮人一点忙就天天挂在嘴边，谁还敢用你呀？更有甚者，把别人的成绩，夸大其词地声称是自己帮助的结果，或贪天之功，或居功自傲，便令人避之尤恐不及了。

（二）宽以待人

人的敌人只有自己

在工作环境中，人与人之间难免要有各种各样的矛盾。人没有外在的敌人，人的敌人只有自己。别人反对你，正说明你身上存在着某种不足。所有的人都是助你成功的阶梯，有扶你的，有拌你的。助你的如阶梯旁的扶手，在你需要的时候使你借力，或稳住，或向上，给你以安全，给你以辅助。而这拌你的，恰如使你向上攀登的台阶。每当你克服一次困难的时候，你便把问题踩在脚下，从而又上升到一个新的高度。这种锻炼，是一个人成长过程中的重要一环。不要对别人过于苛求

认为领导或下属都是绝对的理性而过于苛刻要求别人，是十分错误的。无论是领导还是下属，每个人都是凡人，都会犯错误。对于领导来说，我们不能要求领导什么事都做得十分正确。如果领导有做得不恰当的地方，我们可以和领导进行沟通，表明自己的观点。这样不仅有利于工作的开展，而且增加了相互间的理解与信任，同时可能还维护了适当的个人利益，何乐而不为呢？对待下属也是一样，你安排的工作，下属未必能做得令你十分满意。但是只要是他用心去做了，就不要求全责备。即使他没全力去做，也应该深层次上去分析原因，对之施以影响，令其在以后的工作中尽心尽力，而不是只对此次的成败进行没完没了的追究。

宽容你的上、下、左、右

对你的上级你应该学会宽容，这要从两个方面。一个是能力上，一个是素养上。从能力上，领导的业务能力未必要比你强。或可能是你属于“韩信将兵，亦多亦善。”而领导属于“不善将兵，而善将将。”或可能你是某一方面的业务尖子，而领导是抓全面的。因此要容许领导在某一方面不如你精尖。在素养上，也不要苛求领导有多高。因为现实社会中，一个人坐上领导岗位有很多个因素，能力、资历、机遇、人际关系等等。而毫无质疑的事实是，他是你这一段时期的现任领导。因此，你能容得下他，这个工作环境就容下了你。

同样，对于你的下属，也应该学会宽容。因为谁成为你的下属，往往不是你自己所能决定的。即使是你自己能决定，又怎么可能是个个完美无缺？重要的不是他们现在的水平如何，而是你将如何使他们将来的水平提高。

除了上级下属，我们对横向交往的同事也要宽容。由于工作关系，在我们的周围少不了和各部门的同事打交道。人多了，各种各样的人都有，人的素养能力参差不齐。同时由于各种因素的巧合，也会产生出一定的误会。因此，相互间的沟通与宽容，就显得尤为重要。当你宽容了别人时，也为别人宽容你预留了空间。

在陌生的环境，对不熟悉的人，也应该宽容。或许一般人会不在意这点。因为你对你环境中的人宽容，一是为了便于相互间的交往，二是给别人以良好的印象。但是对于其它环境中的一个陌生人，还有必要宽容吗？其实十分有必要。你觉得别人都不认识你，或许经过这次事件以后一辈子可能不会再有相见的可能。但是不要忘了，还有一个一辈子都和你在一起的人，时刻都在你的旁边，那就是你自己。你自己的心永远和你在一起。因此，宽容别人，会让你的心更加坦然。可能这正是孟子所言“吾善养吾浩然之气”之道理吧。如何对待领导的优缺点

领导的优点就是你效仿的榜样，领导的不足就是锻炼你的机遇。都说学生有“向师性”，其实一个单位的人，时间长了也会受领导潜移默化的影响。领导的工作方法、工作作风等等，都会在无形中给属下施以影响。善于学习的人，就会在日常工作与学习的生活中，从领导身上学到很多东西。但是，领导也是人，不可能什么都会做，他们也会有其自身的不足。领导的不足，一是给你提供了一个借鉴的机会，更重要的是给了锻炼你的机遇。能够弥补领导的不足，正说明你的价值所在。只有能做领导所做不到的事，你才更有存在的必要。

理解别人，守住自我

凡事都要尽可能地理解别人。别人做的事，可能是很通情达理的，也可能是看起来不可理喻，其实这些都无所谓的。其之所以这么做，自有这么做的道理。或可能人家本来就做的对，只是你不了解情况。或可能是虽然做的不对，但是有其深层次原因。因此，你所要做的只是要守住自我。一是不为其所左右，二是不被其伤害。如果有可能，协助其化解矛盾是最好的。强行干涉别人根本于问题无补，可能还倒起反作用。

杜绝非理性想象

凡事往最坏处想象，然后做出偏激的行为，是极为不理智的。有时候发生了点什么事，人往往容易向最坏处想象：“如果„„，将„„”，没有那么多“如果”。很多时候，事情并不象我们想象的那么坏。因此，也没必要做出十分偏激的事。防微杜渐只是从理智上进行必要的防范，而不是遇事冒失和冲动。

人是社会关系的总和

每个生活在世上的人，都不是一个孤立的人，人是社会关系的总和。一个人的一举一动、一言一行，无不呈现着其历史、环境等各方面因素的综合反映。因此，人没有绝对的好坏之分。只不过是各方面的综合因素促成了其各种言谈举止、行为习惯、价值取向及利害取舍等。所以，没必要对一个个体的人有好恶之感，只要理智去对待便是了。

二、提高职业道德素养

（一）对工作敬业、对事业负责

要注意“慎独”

人要注意“慎独”。一个人在人前表现如何并不能反映其真实的自我，而在自己独处时才能表现其原有本质。诚然，在人前应该注意自己的形象，但在没有别人在的时候培养自己的个性品质更为重要。有这样一个故事：某公司新来一批员工，大家忙的时候都积极工作，但当闲下来时，有人便上网聊聊天、打打电子游戏。这天，某打字员在室内无事，进来一个衣着朴素的老员工，他说自己办公室的打字机出点毛病，用她的机器出一份材料。打印的时候老员工和她闲聊：你怎么不在网上聊天打游戏呢？她说：在上班时间，不太好吧？老员工没有说什么。过了不长时间，该打字员被调到了总经理办公室做秘书。原来，那个老员工是公司的总经理。就是这么一件小事，让总经理看到了一个人的品质。

多给你工作是对你的信任

领导多给你工作，那是对你的信任，而且给你的工作越多，对你的能力越是肯定。在职责之外，领导多分配你工作，一方面是对你能力的一种认可，另一方面是对你品质的一种信任。因为把工作交给你，你能保质保量地完成任务，让领导放心。而领导不肯多给你一点工作，那就说明你还有待于提高。或是你的能力不能让人放心，或是你还对工作过于计较。总之，不要觉得工作少了轻松自在，想想你哪些方面做的还不够，应该抓紧时间改正。不然的话，你永远不会进步。

对工作要有一种敬畏

你的工作不是给领导干的，工作是自己的，这是一种职责所在。对待工作，要有一种敬畏，把它看成是你心中神圣的东西。表面上看是领导分配给你工作，其实你对工作完成的好坏，决定了你的未来。因此，不用做工作给领导看。你工作的所有成绩，都会在你未来的生活中得到回报。如果工作辛苦，那是你在为自己的成就进行的体力和脑力“投资”，不用对别人报怨什么。你唯一要做的，就是不论在人前人后，做好你的本职。因为这是在为你自己而做，而不是为了别人。

第五篇：职业化素养和能力提升

打造优秀员工——职业化素养和能力提升

课程背景：

在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：

1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪

2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；

3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；

4.员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；

5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；

6.员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；

7.员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；

8.员工不懂得感激，心态出现问题

课程收益:1、2、3、4、5、透过本次培训帮助员工向职业化转换； 思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境； 掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等； 通过培训建立起团队的意识和团队精神。课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课

程内容有效贯穿在一起。让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。

授课对象：全体员工

授课时间：1-3天

课程大纲：

课程导入：破冰、新老员工融入团队训练

一、什么是职业化

1.什么是职业化

2.新时代对职业人的界定

3.企业家眼中的职业化

4.职业人的成功之路

5.个人和职业的发展是密不可分的分组研讨：我对职业化的理解。

二、职业化素养——心态决定一切

1.决定出路，心态决定状态

2.优秀职业人的6种心态

3.心态让你快速成功

4.阳光文化写在脸上

Levis的自我激励法则和训练

三、职业化形象——商务礼仪

1.什么是商务礼仪

2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇

3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇

4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪

5.电话礼仪中需要注意的细节

6.办公室礼仪中需要注意的细节

训练和互动：点头、微笑、问好

四、职业化能力

1.了解您的职务

2.了解您工作的前手与后手

3.科学的PDCA工作法

4.公司达成工作目标的PDCA

P：制定计划

制作计划的工具—甘特表

运用甘特表应注意的三原则

D：立刻行动

C：检查

A：修正

团队的科学工作方法

讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力？

五、职业化能力—— 工作沟通技巧

1.沟通与有效沟通

2.常见的工作沟通问题

3.有效沟通的要点

4.积极倾听的技巧

5.反馈的技巧

6.如何与上司进行沟通

7.如何与同事进行沟通

六、职业化能力—— 时间管理技巧

1.时间管理存在的问题

2.时间管理的法则

3.时间管理具体方法

4.日计划五步法

七、职业化能力—— 高效执行

1.什么是执行？

2.执行力不佳的表现

3.有效执行的方法