岗位教练实施流程

第一篇：岗位教练实施流程

岗位教练实施流程

一、发放工牌环节

即将上岗的岗位教练在人力资源部领取工牌，人资部负责人将实施流程及注意事项对教练提前说明。

二、教练认领徒弟环节

各店根据新入职的员工以及本店的教练人数，合理安排教练带徒弟，并填写《岗位教练实施表》，在人力资源部备案。最后在例会上安排教练认领徒弟的环节。

三、教练教授徒弟环节

1、教练自认领后起开始带徒弟，具体教授内容按本岗位的操作流程进行。

2、教练教授徒弟之前，首先必须向徒弟介绍企业文化及各项规章制度等。

3、教练在教授的同时，也要做好自己的份内工作，完成自己每天的工作。

4、教练需合理安排教授内容，在保证教授质量的前提下尽早出徒。

四、考核环节

1、对教练的考核（权重占40%）

人力资源部根据《岗位教练实施表》，在教练带徒弟的当月中旬下店对教练进行考核，具体考核内容见《岗位教练评分表》，分别由岗位教练的上级、前厅经理/厨师长及徒弟参与评分。

2、对徒弟的考核（权重占60%）

由服研部/厨政部人员即人资部人员下店对徒弟的工作进行测评，跟《学员测评表》的内容进行考核。

五、结果公布及补助发放环节

人力资源部将考核的结果公布给各店及财务部，财务部签字确认后，根据不同级别将岗位教练补助发放给教练。

第二篇：健身教练工作流程

健身教练工作流程

1.准时到岗，统一在B1F服务台签到，查看交接本并签名，处理好交接任务，查看任务单，并根据情况及时完成各项接待任务及需要配合事宜;

2.参加每日例会。

3.到岗后及时将所有健身房器械电源开关开启。检查所有器械状态，力量区哑铃要加固螺丝，杠铃片要按重量次序归位，确保安全正常使用。检查照明设备、电视机、各运动器械是否运转正常，如需维修，请及时通过前台上报工程部进行处理。

4.清点健身房小件设备数量及状况。

5.检查操房内瑜伽球，瑜伽垫，踏板数量及状况，检查操房音响状态。

6.开启并检查体测室设备是否正常运行，检查卫生状况是否良好。

7.检查已做体能测试宾客档案表，对近期体重数据有所变化的宾客做出记录，分析并进行跟踪，查看当日体能测试预约情况并做好体能测试准备。

8.检查现场环境的整洁与设备的完好,清洁与保养区域内设备，不得留有汗渍，污渍。

9.以良好的精神面貌及亲切的微笑向宾客问候，声音要响亮，态度要真诚，为宾客指导时要文明礼貌，举止大方，动作规范。

10.按照开课计划上课。

11.当日营业结束后将所有有氧器械，电视电源关闭。

12.当日营业结束后及时关闭体能测试房设备电源，并检查体测用具是否归位。

13.保证宾客的安全与舒适，满足客人合理的要求。

14.配合会所指派的任何工作，做到团结，互助。

15.定期检查设备，并对经理作汇报，以确保及时通知供应商作定期设备维护。

16.发现任何问题及时解决，若当日无法解决，记于交班记录本上并及时与主管或经理沟通。

17.归还钥匙

18.准时至B1F服务台签离，下班。

第三篇：私人教练工作流程

鑫哲健身教练部工作流程

制表人：TONNY 审核人：

私教流程

一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部 主管对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练

1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2预约新办卡会员到场---体能测试 –器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO

3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗----先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO

一、预约

1、体测预约

1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功率。并负责在新会员生效后第一时间内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况。康体部经理根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。

2)被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间。3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。

4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。

5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周。

2、PT预约

1)教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。

2)教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的

4小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表上。部门日工作日程表上，以便领导监督。

3)会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训费用。但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下：

 对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员。 对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员。 对于会员上课迟到的，教练员按会员迟到的时间数扣减本节私训课的时间。

 对于擅自取消课程不通知教练的，教练将上报康体部经理、填写私训会员签到表，并由经理签字确认，视同该会员已上本节私训课。教练员在该会员私训课程登记表上登记注明原因，并持“康体部预约表”立即通报康体部经理，在会员签字处签字确认，会员须事后补办确认手续，PT签到表签字确认。

2免费训练预约

1)免费训练课程作为私训销售工具，教练员应熟练掌握并能合理运用。私人教练在巡场或做体侧时如需为会员做免费训练。可以向康体部经理申请免费训练卡。每次训练结束免费训练卡应交回到康体部经理手中，康体部经理应对训练结果进行跟进，私人卡为印刷品并附有价格，2)教练将免费训练预约也需要登记在“康体部预约表”及“每日工作记录表”（其他预约规定与上述体测预约、私训预约相同

二、1、体侧作为会员甄别及销售工具教练员或私人教练应熟练掌握并合理运用。

2、体测分为普通测试与特殊测试两部分，前者主要针对一般会员的测试项目；特殊测试主要针对特殊人士及专业人士开展的，其包括体态评估、身体伤病对运动的影响，不良饮食习惯及更专业的力量评估、心肺评估等。

3、普通体测的程序首先是填写Par-Q单（见表4），接着是让会员进行健康问卷（见表5）的填写，最后是进行体能测试并将体测结果登记在体测表上。教练员应认真对待会员的体测，测试时应严格按“体能测试表”（见附表6，）的项目给会员进 体测

行体测，不得漏项、不得敷衍，每个会员体测时间应控制在1小时内，有特殊情况的可适当放宽。

4、如遇有残疾、有运动伤害史或其他不益做大运动量运动的会员，教练员在了解会员的具体情况后应及时将会员情况上报部门经理或主管，由部门经理、主管及教练员等共同设计体测项目与内容，以确保其安全、有效地进行运动。

5、如特殊测试会员有重大疾病者，需提供正规医院的医生证明（可运动的），教练员上报部门经理，经批准后方可进行体测，并提出合理的运动建议，并将相关资料备档并经部门经理签字确认。

6、体测结果的有效期建议为3个月，3个月后如会员需再次体测可提前48小时预约（会员可指定教练或由康体部经理指派），并按教练的私训价位收取体测费用。

三、私训

1、签订协定

为了有效控制防范风险。教练在销售私训时必须与会员签订《个人练习协定》 1)《个人练习协定》一式三份，财务部（第一联）、康体部（第二联）、会员（第三联）各执一份。

2)《个人练习协定》须在购买私训时签署：其中《个人练习协定》上的内容应由会员到前台在教练、前台接待在场的情况下亲笔签署，按《个人练习协定》上注明金额填写ORDER单交款，并将协定的第一联附于ORDER单后，第二联交会员，第三联交教练入档。（如给会员折扣，需事先请示康体部经理，并由康体部经理签字确认）

3)会员因个人原因无法在公司规定时间内完成训练课程的。教练可以和会员就训练时间进行协商。但需请示康体部经理。康体部经理同意并签字确认的方能生效，否则无效。（如康体部经理不能第一时间签字确认，可由康体部主管代签）。4)在无特殊情况下，《个人练习协定》必须按照公司关于私训的处理规定，注明课程届满日期，课程届满日期为付费日期+课程相关期限。为便于计算日期，30天的期限届满日期为付费日期一月后同日；90天的期限届满日期为付费日期三个月后同日；180天的期限届满日期为付费日期六个月后同日，如计算月份中包含2月份（28天或29天），则届满日期可再加1（闰年）～2日。

5)如会员在此之前已经购买私训但课程尚未结束的，第2次购买私训时，起始日期应从上次购买私训届满日期算起，并顺延至本次课程结束。

6)《个人练习协定》的第二联由私教入档保管、备查，私训教练应建立会员档案登记协定中相关信息，并跟进私训的进行情况。

7)第三联交会员保管，以便于会员了解《个人练习协定》内容

四、交款

1、前台接待在教练与会员签署完《个人练习协定》后。按照协定金额填写ORDER单。

2、ORDER单一式3份；第一联留前台；第二联交会员保管；第三联交财务；

3、前台接待根据ORDER单所填金额收取现金、支票或刷卡。

五、会员档案

1、会员购买了私训课程后，教练员应为每一位会员设立单独的私训档案，私训档案主要包括： 1)健康问卷 2)人体成分分析仪

3)体能测试表（个人身体状况测试卡）

4)《个人练习协定》（《健身部一对一私训课程登记表》 5)私人训练记录卡、训练笔记

2、康体部每位教练负责保管自己的会员档案，康体部经理对所有教练保管的档案负有监管的责任。

4、康体部经理负责全部档案的监管工作，康体部经理应不定期对档案的保管与登记工作进行抽查。

6、对于因教练离职或会员要求转换教练的，主管应做好新老教练对会员档案的移交工作（见表11），并由财务部配合其做好剩余私训小时数的核对工作。（如当时无法联系到会员，其会员的档案和应由经理代管）

7、在档案移交或剩余小时数核对中存在问题的，在查明事情的真像后，康体部将事情的真实情况上报俱乐部经理并视情节严重给予当事人停发工资、佣金等处罚。情节严重的，俱乐部有权保留进一步索偿的权力。

六、做私训

1、教练员应在每节私训课前5分钟在健身区前台迎接上私训课的会员。

3、每节私训课前教练应主动询问会员的身体状况，并根据反馈制定或修改训练计划。

4、每个私训训练计划应包括热身、伸展、正式的训练，训练后的伸展、放松等程序，教练应确保此计划对会员是安全有效的。

5、教练员应将每节私训上课时间控制在1小时内完成。

6、上私训课时，教练员应认真、详细地在私人训练记录卡上登记本节私训课的训练内容，训练后会员的心率等数据以及训练结束后会员的感受，以备制定下次私训计划时参考用。

7、私训课结束时，教练员应按照规定带会员到水吧根据上课时间签署私教会员签到表。签署时应由前台人员一同完成，签到表见附表：

7、私训课程间应保持15分钟的间隔，以确保教练下节私训课的质量。

8、私人教练不得以任何理由推迟、缺席私训课，康体部主管负责考核。如遇特殊情况，如生病、突发事件等，教练员应及时通知部门经理，（如不及时通知，将按照旷工处理）由经理安排代课教练并及时通知会员。

七、私训到期作废与过期私训延期

1、延期私训

1）延期期限（见个人训练课程延期申请表）

鉴于集团在私训的有关规定中已明确，私训须在《个人练习协定》规定的期限内完成。对确有特殊情况的，须由会员亲自提出书面延期申请（附表14），经教练确认，康体部经理审核后，上报俱乐部经理批准。延期期限在会员现行会籍有效期限以内，按下列标准执行：

剩余私训在10节课（小时）以内（含10节课，下同）：延期期限不得超过原届满日期30天；

剩余私训在20节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期60天； 剩余私训在30节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期90天；

特殊情况包括如剩余私训在30节课（小时）以上：延期期限不得超过原届满日期180天。

2、当会员出现以下情况时可酌情办理：

 怀孕、生病无法训练的（医院证明）可以先办暂停，等病好后继续上课。 会籍停卡，私训也以停卡时间为准同时顺延。

 如因个人原因，无法在规定时间内完成课时的会员。可将剩余课时延续到续费课程有效期内完成。（按照《个人练习协定》规定课程对应的有效期执行）。

3、康体部经理应随时监督会员私训到期日以便做好续课及延期的工作。

2、离职教练剩余私训的处理

1)康体部教练因个人原因离职。在康体部经理接获该员工提出辞职申请之日起七日内办理完所有剩余私训交接手续。

2)其交接内容包括以做完及未做完的会员档案；剩余私训小时数、私训到期日等。3)另：除会员要求更换教练以外，教练不得以任何名义将手中私教会员转到其他教练名下。

第四篇：GF-5(私人教练工作流程)

私人教练工作流程

1、上班及用餐时间

上班时间

早班： 9:30——17:30

晚班： 14:30——22:30

用餐时间

中餐：11：30——12：00

晚餐: 17:30——18:002、①电话预约：

客人电话、姓名、状况（外表、经济环境、哪个销售跟踪）。第一次约客人要提前12小时打电话，首次训练后第二日给客户打电话，询问昨日训练后感觉(运动量是否过大或过小，是否吃东西)。

②电话预约的注意事项:

销售给的第一手资料，提前12小时电话预约，最好是固定电话,时间不能太长；运动后第二天再给电话，询问运动后身体的反应以加强收集资料。

3、①自己开发资源：

先聊天，提及私人教练课程，不谈费用；第二天给电话，要在非繁忙时间，一般下午点以后，勿留言，记住客户的休息时间,避免目的性话语。

②上课流程：

换工衣→打卡签到→看预约本→准备接待客户→准备资料看训练记录→等待客户，接待客户→上课→登记每日上课记录→客人签名。

③上课一般流程

第一天特别要针对第一节课

1、提前5到10分钟迎接客户，让客人第一时间见到你；

2、引进更衣室,在门口行他；

3、上跑步机先热身5到10分钟；

4、针对性训练；

5、伸拉；

6、聊天。

跟进工作：

1、电话跟进询问身体反应；

2、总结，准备第二次训练，做好心理准备；

3、提前接客,带去更衣室;

4、做锻炼心肺功能5到15分钟；

5、用全身复合互动运动训练，使用多样化训练（多用手动加力，提高客户对你的依赖感，过程要用专业

语言，手势，帮助会员，注意安全提高趣味，感觉效果，过程中多用激励话语）；

6、训练后做互动式伸拉；

7、聊天，用“封闭式”询问，教学效果；

8、开放式询问客人情况，如：下次什么时候来？几点来？

9、应用销售技巧让客户买课，聊天时暗地里了解各方面，如：爱好、训练目的、姓名、信息、方便以后

找话题。

4、帮助会员:

1、制定计划；

2、拟定有效安全的方案；

3、激励客人；

4、帮助客人更好的溶入俱乐部；

5、提供额外信息，如：营养品、服装、护具，让他们知道什么是专业，让他尝试；

6、建议他上集体课或改变新的课程，如:好玩的，不太累的，要注意安全，避免受伤；

7、不能用命令的语气，不要和做力量训练的客人讲话，最好是在做有氧运动过程中交谈。

首次课收集客户资料过程中，注意要把话题展开，抓住其兴趣，引导客户主动展开话题。

5、场地指导的要求&技巧:

服装、肩牌，主动教授规范动作，自由区的器械要归位（授课不能超过5分钟，注意走开的技巧，如：“您好先这个，我等下回来。”还有点到为止的技巧，告诉他大概基本动作）器械区不要定计划，买私教再定计划。

6、客人资料收集:

疾病，平时营养，平时爱好，有无过敏、抽烟、喝酒、睡眠情况，有无食用营养补剂（什么牌子），装备，工作压力，何时再来训练，什么时候来，一星期练几次，工作会否影响训练，是否吃零食（吃什么），一天内喜欢什么时候训练，以前有无接触过健身（器械），家庭电话、地址以及紧急电话（以防万一）。

7、运动处方：针对人的健康状况或某种疾病来编制运动锻炼的项目、内容、强度、次数和锻炼的注意事项。

8、私人教练要做到：诚恳、自信、友好、专业、细心、有爱心、承诺、交流一定要互动、切勿单方面交流，注意着装。

第五篇：健身教练工作流程

健身教练工作流程

1.准时到岗，统一2：00之前在私教室签到，未按时签到的以迟到处理，查看体测名单，积极预约会员体测，并根据情况及时完成各项工作任务及需要配合事宜。

2.积极参加每日例会，迟到者罚款处理。

3.到岗后及时将所有健身房器械电源开关开启。检查所有器械状态，力量区哑铃要加固螺丝，杠铃片要按重量次序归位，确保安全正常使用。检查照明设备、跑步机、各运动器械是否运转正常，如需维修，请及时通知上报维修部进行处理。

4.清点健身房小件设备数量及状况，如果发现器械丢失当日值班教练负责。

5.检查操房内瑜伽球，瑜伽垫，踏板数量及状况，检查操房音响状态。

6.开启并检查体测室设备是否正常运行，检查卫生状况是否良好。

7.检查已做体能测试宾客档案表，对近期体重数据有所变化的宾客做出记录，分析并进行跟踪，查看当日体能测试预约情况并做好体能测试准备。

8.检查场内环境的整洁与设备的完好,清洁器械区与哑铃区域内的设备，不得留有汗渍，污渍，以及归位。

9.以良好的精神面貌及亲切的微笑向宾客问候，声音要响亮，态度要真诚，为宾客指导时要文明礼貌，举止大方，动作规范。

10.每节课上课之前写好健身计划，按照开课计划上课。

11.当日营业结束后将所有有氧器械，电源关闭。

12.当日营业结束后及时关闭体能测试房设备电源及空调，并检查体测用具是否归位，私教室的私教用具的归位整齐。

13.保证宾客的安全与舒适，满足客人的合理的要求。

14.配合会所指派的任何工作，做到团结，互助。

15.定期检查设备，并对主管作汇报，以确保及时通知供应商作定期设备维护。

16.发现任何问题及时解决，若当日无法解决，记于记录本上并及时与主管或经理沟通。

17.归还钥匙

18.准时10：00至私教室签离，下班。