创新工作思路举措夯实党风廉政建设

第一篇：创新工作思路举措夯实党风廉政建设

创新工作思路举措 夯实党风廉政建设 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、落实科学发展观为指导，结合行业实际，通过扎实有效的工作开展，促使党员干部提高认识，看清形势，端正态度，坚定信念，自觉遵守党纪、政纪，提高自律意识，团结一致，齐心协力，推进反腐倡廉工作。一是创新教育增素质。反腐倡廉，教育是基础。廉政教育，创新是保证。一是创新教育理念，增强原动力。以开展道德教育和“增强纪律观念、自觉接受监督”等主题教育为主要方式，加强对党员干部思想道德、“三种意识”、纪律观念等方面的思想教育，使党员干部在思想认识上、工作作风上、责任意识上、纪律观念上、工作效能上得到较好的转变和改观，增强廉洁自律的自觉性和自觉廉政的原动力，促进各级机关工作效率的进一步提高。二是创新教育内容，增强感召力。通过用一些优秀领导干部的先进事迹教育和引导大家，增强感染力。同时利用身边的违纪违法案例进行反面教育等等。三是是创新教育方法，增强亲和力。将传统教育方式与现代教育手段相结合，在妥善运用传统教育方式的同时，针对教育对象、教育任务等方面的变化，以党员远程教育设备为媒介，充分运用现代科技手段，积极开发网络教育功能，使各级干部打开计算机就能受到教育，随时随地都可以获取学习资料，教育方式和手段不断出新。四创新教育载体，增强吸引力。除有效采用传统教育形式外，可以充分运用先进事迹报告

会、法纪知识竞赛、网上廉政教育、撰写学术论文、组织干部到监狱听取服刑人员现身说法等生动活泼、多层次、多角度、多渠道的形式载体。

二是完善制度夯基础。制定合理制度，对制度的执行情况进行监督，是反腐倡廉的关键所在。完善民主集中制度。对重大工作部署、经济发展项目、大额开支、基础设施建设、干部任免以及涉及到群众利益的重大问题，必须坚持集体讨论、民主决策，在此基础上进一步完善民主集中制度，确保决策的科学性和正确性。完善学习制度。将反腐倡廉教育纳入党员干部培训内容，制定教育培训计划，必须始终坚持定期集中学习和平时积累自觉结合起来，保证一定时间有一定的的集中学习时间，坚持学以致用，学用结合。完善绩效考核制度。建立和完善“三级考核、三项互评”制度，开展党委评议部门，群众评议党员，党委、群众评议中心工作等三项评议活动。

三是落实责任促发展。为了把党风廉政建设责任制落到实处，党政主要领导负总责，党组成员对分管部门和单位的党风廉政建设进行指导和监督的责任制度。一要加强责任制考核。把责任制考核作为年终考核评优的一项内容，建立了干部廉政档案。二要加强监督检查。为确保党风廉政建设责任制落到实处，明确要求纪检组负责监督检查并深入到基层单位、各个部门检查“三制”的落实情况，通过责任制度的落实切实加强党风廉政建设和反腐败工作。三要抓好责任分解。把党风廉政建设和反腐败责任分解到

每一位干部。

四是外树形象扶正气。查处违纪的党员干部，清除党内的腐败行为和腐败分子，是党风廉政建设工作中的最后一道防线。这就要求我们各级党的组织，特别是执纪执法机关要加大打击力度，创新办案方式，彻查违法违纪行为。一要依靠群众，摸清案情。各级执纪执法机关要深入到改革发展的实践中，站到经济建设的第一线，充分发挥监督监察各项职能，依靠广大人民群众，千方百计摸清和研究新形势下违法违纪案件发生、发展的规律和特点，提高办案水平，突破大案要案。二要严格执法，公正办案。为防止查处案件中的偏宽偏松现象，必须严格执纪，真正体现党和政府惩治腐败、保持廉洁的决心和能力，形成对腐败行为和腐败分子的强大威慑力，要把办案工作放到改革开放和社会主义现代化建设的大格局中去考虑和把握。把为改革、发展、稳定大局服务作为查办案件的出发点和落脚点。三要大力查处，取信于民。在办案工作中要特别注意查处那些发生在群众身边的、群众最痛恨的腐败问题。发挥查办案件工作的社会效果和政治效果，充分体现办案工作的综合效应，扭转消极腐败现象蔓延的趋势。

第二篇：夯实基础 创新举措 提升续期服务水平

夯实基础 创新举措 提升续期服务水平

湖南省分公司落实2012年全国系统运营服务工作会议举措

在六月份全国运营服务工作会议上，总公司客户服务部总经理彰井泉要求：客户服务工作要做到“开拓创新、锐意进取、强化销售支持、服务客户、服务基层能力，努力开创客户服务工作新局面”，为强化工作执行力度，提升我省通知服务特别是续期服务水平，湖南分公司紧紧围绕客户最为关心的续期服务开展了以下工作，取得了较好的成效，现将具体情况和下阶段拟采取的改进措施汇报如下：

一、狠抓客户信息收集工作，夯实续期服务基础

7月中旬，我省经认真调研，以寄送保费发票为契机，下发了《客户信息收集活动方案》，加大客户联系方式收集更新力度，清理全省近3年来永久失效、效力中止的客户清单，配合销售部门做好保单复效工作。

自“服务无止境 发票寄真情”活动开展以来，全省共寄送保费发票58334份，收集更新客户信息95039条，客户信息覆盖率和准确率得到大幅提升，全省拥有手机号码的个人客户数占比达到72.36%，较此项活动开展前增长了8.97个百分点。业务员手机号码留存率也由原来52.1%提升到了93.8%。

二、弥补通知服务短板，创新短信发送模式

通过对公司客户与销售伙伴的调研，我们了解到客户和业务员最为关心的短信类型：续期缴费提醒、保单失效的告知、满期提醒、新单出单告知、银行转账扣款/付费的短信提醒、理赔立案/结案提醒、借款还款的催还等续期服务项目。

鉴于目前总公司短信平台自身瓶颈，我省自主开发了“湖南短信报表系统”，现已实现续期缴费提醒、保单失效提醒、理赔立案和结案、保单满期提醒、银行转账扣款付费提醒、借款催还等重要续期短信项目的每日监控。通过每天抽取上述项目的应发送短信数据，与总公司已发短信进行比对，检索出未能成功发送的短信清单，借助短信平台进行补发，有效减少了数据遗漏情况的发生，做到了凡系统保留有手机号码的，我们都能100%进行续期短信告知服务。

据统计，总公司CCS和95519短信系统自动发送成功率为38.1%，而我省借助“湖南短信报表系统”补发送短信，短信发送成功率达到72.07%，提升了33.97个百分点，极大地提升了客户对公司续期服务的满意度。

在今后的工作当中，我省将继续围绕总公司的工作思路，落实好续期通知服务的各项工作，拟采取改进措施有：

一、创新服务举措，减少客户再次致电咨询的可能性和频率。自我省短信平台监控搭建以来，短信补发导致客户来电咨询增加，7、8两个月同比增加4138通，一定程度上影响了接通率（我省电话接通率由原来的94%下降到91.8%）。接下来，我们将在做好短信通知服务的前提下，采取短信话术调整、发送时段优化、满意度调查等措施，尽力减少客户再次致电咨询的潜在可能性。

二、借助电话服务，拓展联系信息收集方式。对于部分客户仅留座机而未在公司留存手机号码的情况，我们将对其进行宽限期提醒、失效保单提醒、永久失效前提醒回访等特色服务，安排坐席进行呼出提醒，收集客户的手机联系方式，为以后的续期通知服务奠定基础。

三、持续改进“湖南短信报表系统”，为公司风险防控助力。目前公司的短信服务实行次日提醒，实时性不强，如果客户临柜办理完毕一项业务，即能实时收到公司短信提醒，将给客户带来更好的服务感受。为此，我们将继续完善“湖南短信报表系统”功能，发挥短信通知服务在风险防控当中的作用，对重要的风险控制点，加强短信提醒服务，从细处着手，避免潜在的风险隐患。

湖南省分公司客户服务管理中心

2012年9月19日

附件一：

1.1续期提醒短信（客户）：

1.2续期提醒短信（业务员）：

1.3复效提醒短信（业务员）：

1.4复效提醒短信（业务员）：

1.5临近失效短信提醒（客户）

2.1满期提醒（客户）

3.1理赔立案（客户）

3.2理赔结案(客户)

3.3理赔立案/结案通知（业务员）

4.1新单通知（客户）

4.2新单通知（业务员）

5.1转账扣款通知（客户）

5.2转账付费通知（客户）

6.1借款催还通知（客户）

第三篇：创新举措

面对面恳谈心连心交流

浏阳市局扎实开展“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”活动

为切实做好新形势下联系群众、宣传群众、服务群众、团结群众的工作，浏阳市局扎实开展了“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”活动，以提高人民群众安全感和满意度为目标，以倾听群众呼声、回应群众期待、疏导群众情绪为切入点，以解决人民群众实际问题为着力点，进一步密切联系、融洽感情、凝聚民心，在警民之间形成了思想上共识、情感上共鸣、心灵上共振的可喜局面，为公安工作的健康发展奠定了坚实的群众基础。

一、全警深入群众，面对面恳谈听心声

采取个别交流与集中恳谈相结合的方式，全警深入群众。一方面制定了民警集中走访联系群众计划，以案件受害人、上访者、拆迁户、困难户为重点拟定走访名单，将走访任务一一分解到全局民警，要求局领导在内的每位机关民警到所联系的村、社区集中走访不少于15户，派出所（分局）负责干部在内的所有民警到本辖区集中走访不少于30户。9月下旬，全局民警深入各村、组、社区，一一上门上户，与群众面对面、零距离恳谈对话，一是听真话，了解老百姓所思、所忧和所怨；二是听诉求，掌握老百姓的追求、需求和要求；三是听意见，听取老百姓对辖区治安状况、公安工作和公安队伍的意见和建议。各单位在深入走访群众的同时，1

还采取走出去与请进来相结合的办法，召开了有辖区人大代表、政协委员、企业代表、村（社区）干部和群众代表参加的“警民恳谈会”，主动汇报工作，开展问卷调查，接受群众测评，请代表建言献策。全局深入走访，面对面恳谈，与群众促膝谈心、深入交心、以心换心，加深了解、增进理解，访出了民意，听取了民声。据统计，活动开展以来全局共走访群众12000余户，召开警民恳谈会40余次，共收集群众意见和建议86条。

二、局长巡回接访，心连心交流解心结

创新举措，完善机制，切实为群众排忧解难。浏阳市公安局变上访为下访，于9月份分区开展局长巡回集中法律咨询和现场接访活动。活动前在浏阳日报、浏阳电视台、互联网浏阳公安门户网站等媒体提前预告，让群众广为知晓。9月20日至23日，局长赵丁山等局领导率领相关科室负责人和辖区派出所所长分别到北区的永安、西区的普迹、南区的澄潭江、东区的古港等四个中心乡镇，开展“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”集中巡回接访活动。一是对群众在生产、生活中遇到的法律问题和疑惑，现场耐心解答，积极引导、释疑解惑；二是对群众反映的实际诉求，能当场解决的现场解决，不能当场解决的承诺限时解决，消除群众心中因处事不公、诉求无门等因素积累下来的怨气，解开群众的心结，积极帮助群众解决实际问题。四天时间共接受群众法律咨询800余人次，现场解决群众实际问题60余个，向群众

免费发放了相关法律宣传资料10000余份，通过巡回集中接访活动的开展，进一步畅通了群众的诉求渠道，维护了人民群众的利益。

三、部门多方联动，点对点服务解民忧

对群众反映的实际问题，浏阳市局高度重视、多措并举、积极解决，能现场解决的当场落实，对现场解决有困难的问题，专题研究，制定解决措施，明确责任领导、责任单位和责任人，实行点对点服务，限期答复、限期解决。属公安职责范围内的问题，相关警种密切配合解决；属公安职责范围外的问题，积极协调，多部门联动协助解决；对确实无法解决的问题，做好解释说服工作，取得群众的理解。活动中，该局共化解矛盾纠纷54起，为群众办实事、办好事80余起，有针对性推出便民利民措施20余条。通过点对点服务，切实为人民群众排忧解难，进一步融洽了警民关系。

四、各警种全力以赴，多措并举保民安

浏阳市局在开展深入走访、警民恳谈、集中接访了解民意的基础上，切实加大对社会面的防控力度，加大对人民群众反映强烈的黄、赌、毒案件和多发性侵财案件的打击力度，加大对社会乱源在逃人员的追捕力度，社会治安集中整治“百日会战”和“清网行动”都取得了较好的成绩。“百日会战”开展至今，该局已破刑事案件353起，其中破获“黄赌毒”刑事案件62起，破获侵财案件164起；刑拘直诉232人，其中 “黄赌毒”刑事案件刑留67人，共查处“黄赌毒”行政案

件205起，行政拘留376人，强制戒毒20人，社区戒毒102人，黄、赌犯罪刑拘、查处行政案件570起、行政拘留362人。“清网行动”更是成效显著：截止9月25日，该局共抓获行动前网上逃犯181名，实现全市网上逃犯下降62.4%。

第四篇：2018党风廉政建设工作计划及举措

2018文广局党委 党风廉政建设工作计划及措施

2018年，是贯彻落实党的十九大精神的开局之年，做好党风廉政建设工作，意义十分重大。全局牢固树立“四个意识”，着眼统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，加强党风廉政建设责任制，推进基层党风廉政建设，推动全局全面从严治党向纵深发展，结合基层党风廉政建设示范点现场会学习的经验和做法，特制定本党委党风廉政建设工作计划及具体措施：

一、加强组织领导

成立党委党风廉政建设和反腐败工作领导小组，党委书记任组长，纪检书记任副组长，基层单位一把手任成员。

目标要求：3月底前完成并正常开展工作。

具体措施：

1、制定制度工作计划，并组织实施。

2、明确领导班子成员在党风廉政建设中的职责分工。

二、健全工作机制

抓好两个党支部党风廉政建设主体责任的落实。

目标要求：确保年内本单位没有发生失职渎职事件，有失职渎职的干部职工要及时严肃追究责任。

工作措施： 1、3月底前党委与党支部签订落实党风廉政建设主体责任书。2、3月底前党委牵头开展对党支部落实党风廉政建设主体责任情况督查一次以上。

3、年终组织对党支部落实党风廉政建设主体责任情况进行检查考评。

三、严明党的纪律

目标要求：确保党员干部职工不因违反党风廉政建设责任制、八项规定、政治纪律和组织纪律受到责任追究和组织处理。

工作措施：

1、开展廉政党课教育。安排党委书记、班子成员、基层一把手给党员干部上廉政党课。

2、开展廉政警示教育。全年开展二次廉政警示教育活动。

3、继续抓好“两学一做”学习教育活动。

四、加强作风建设

目标要求：确保机关作风进一步好转，机关效能进一步提高，使机关作风整顿工作制度化、常态化。

工作措施：

1、年初召开一次机关作风建设专题会议，对改进机关作风进行部署。

2、每月开展贯彻落实机关作风整顿、中央八项规定精神、纠四风情况检查。

3、开展加强作风建设，基层单位一把手每月对内部职工的“庸、懒、散、慢、拖”乱作为不作为等问题进行监督检查活动，并做好检查记录。

五、坚决惩治腐败

目标要求：做到有案必查，责任追究到位。

1、支持局纪委依纪依法履行职责，确保纪检监督主体责任的落实。

2、半年对党委班子进行纪检工作汇报。

六、做好工作总结

目标要求：总结成绩，找出存在问题并进行整改。

工作措施：

1、及时完成并上交党委2018全面从严治党主体责任目标责任书；

爱辉区文化广电局党委 2017年11月13日

第五篇：创新纪检监察工作思路深入推进党风廉政建设

务实重干开拓创新

全面提升纪检监察工作水平

一年来，人民检察院纪检监察科在院党组和上级纪检监察部门的正确领导下，紧紧围绕全院工作中心，立足纪检监察职能，团结协作，务实重干，锐意进取，从加强思想纪律教育、健全监督网络、完善制约机制、落实一岗双责入手，积极探索研究建立与检察权力运行相适应的内部监督制约机制，深入开展党风廉政建设，为实现我院检察工作科学发展做出了应有贡献。

一、强化教育，进一步强化队伍勤政廉政意识

坚持以人为本，立足于教育，着眼于防范，发挥教育预防功能，通过以德治检提高拒腐防变的“免疫力”，确保干警在政治上靠得住，思想上稳得住，道德上守得住。

强化理想信念教育，夯实拒腐防变的思想根基。引导和涵化干警从思想上解决好“为谁掌权，为谁执法，为谁服务”的问题，并通过集中授课、专题演讲、讨论交流等形式，强化干警的廉政意识、风险意识和责任意识。

深化警示教育，打好拒腐防变的“预防针”。组织学习省院纪检监察处编印的《身边的警钟》一书，以典型案例向干警传递警戒之声、警醒之声、警惕之声。通过学习，使大家在学习中进一步反思权利、反思责任、反思良知、反思理念，保持清醒，远离危险；让大家进一步认识到丧失信念就会滋生邪念，观念错位就会行为越位，心存侥幸 1

就会走向不幸，忽视自律就会遭受刑律。

加强勤政廉政教育，把好思想“总开关”。按照省院、市院和县纪委要求，于6月8日和9月29日认真组织开展了《庆祝建党90周年反腐倡廉知识竞赛》考试和《廉政准则》、《廉洁从检若干规定》考试。通过考试使得全院干警重温了理想信念、检察官职业道德、党的优良传统和作风以及党纪条规、国家法律法规和检察纪律，促使干警自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，养成守法、诚信、自律的良好行为规范。

二、建章立制，进一步规范干警执法行为

坚持以制度管人、用规章理事，用制度规范提升党风廉政建设和自身反腐败工作的水平，不断强化制度的约束力，促进了公正执法和廉洁从检工作的有效开展。

以领导干部为重点，构建自律和他律“防火墙”。坚持每周一的领导班子列会制度、民主生活会制度，在财务、人事和经济问题上对党组成员权限作出严格规定和限制。参与了对重大经济活动的监督，落实了纪检监察科长列席检委会制度，坚决执行一把手不直接分管财务、人事的规定。

以制度建设为中心，积极开展案件回访监督工作。研究出台了“在党组织和党员中开展下访帮扶工作的意见”，党员大会表决通过了“下访帮扶工作实施办法”，探索建立下访帮扶的长效工作机制，通过此机制的运行，全方面落实案件回访制度。该机制坚持立足本职、强化职能、服务大局、服务群众的原则，以党组织和党员为主体，以案件

为中心，以刑事案件当事人及其近亲属为对象，以提高执法满意度、促进社会和谐为目的，以法律辅导、心理疏导、发展引导、经济救助为方式，以支部包乡党员包案、群众工作日、经常联系等制度为保障，充分发挥检察机关党员干部做涉案群众工作的职能优势，深入推进监督与自我监督工作的深入开展。截止目前，共下访帮扶案件当事人及其近亲属263人，整理帮扶卷宗196本，帮助解决实际困难和合理诉求46件，此举不仅强化了干警的党员意识，密切了党群干群关系，而且增强了群众工作能力，促进了对涉案群众的社会管理，也有效开展了省院部署的“检察干警进万家”等“十件实事”。人民网、中国共产党新闻网、河南日报、检察日报、河南法制报、周口日报等媒体均在头版或头版头题报道了我们的这一做法，省院第10期简报转发了我院以机制创新推动下访帮扶工作深入开展的成功做法。

以干警为基点，构建严密的“警戒线”。立的正才能行得硬。纪检监察干警始终牢记“廉当淡定静在心不在境”、“廉当善政 枕着良心入眠”、“廉是界碑 走好人生每一步”，率先做到慎独、慎微、慎友、控言、控行、控欲，认真贯彻执行党风廉政各项纪律规定。不断加强自身教育，时刻以身边人身边事警醒、鞭策自己，坚持以身作则，勤勤恳恳做事、堂堂正正做人，做到一切以事业为重、一切为工作让道。监督落实党风廉政建设责任制，健全内部执法监督制约机制，坚持以案管人，通过案件监管中心，严把案件出口；通过建立干警执法档案，增强了执法办案的责任意识，有效避免了不公正、不廉洁执法行为的发生。

三、多策并举，进一步提升监督质量

失去监督的权力必然导致腐败。我院从强化监督制约机制入手，在立足于教育引导的同时，着眼于监督防范，做到内外监督一体化。

强化内部监督，筑牢内部监督防线。坚持以党风廉政建设责任制为龙头，在构筑廉政网络中，坚持做到“四个同时、四个到位”，即做到廉政教育与检察业务工作同时部署，同时检查，同时落实，同时考核；做到廉政建设认识到位，组织到位，责任到位，处理到位。以责任考核和责任追究为抓手，认真做好责任分解，细化责任考核，严格责任奖惩，把党风廉政建设任务落实到具体部门和人员，建立和完善党风廉政建设责任制实施细则和执法办案监督制度，明确规定各局、科、室部门负责人，承担业务工作和内部监督的“双重责任’，使党风廉政建设工作真正做到任务到人，责任到人。健全了“一把手负总责，分管领导各负其责”的领导机制，进一步分清了责任，细化了标准，从而形成一级抓一级、层层抓落实的格局。

强化社会监督，筑牢社会监督防线。认真开展党务检务公开活动党务公开活动，为了增加检察监督的透明度，向社会公布了检察人员违法违纪举报电话，设立举报箱等，把检察机关和干警的执法活动自觉置于社会各界和人民群众的广泛监督之下。我院贯彻落实省院“十件实事”，认真开展“查处职务犯罪工作社会满意度”评价活动，邀请人大代表、政协委员和人民监督员，广泛听取意见，了解干警执法执纪情况，加强与人大代表和政协委员的沟通联系；邀请县电视台对评价现场实况录音录像，留存现场照相资料，并在县电视台新闻黄金

时段播放。结合作风纪律整顿活动，使干警的大局意识、责任意识、服务意识进一步增强，工作作风进一步转变，工作效率进一步提高。实现了干警形象有提升，检民关系有新改善，执法水平有新提高，纪律作风有新加强，各项工作有新成效，人民群众对检察干警的满意度有新提高。

开展专项活动，巩固监督成果。深入贯彻“以人为本、执法为民”宗旨，认真开展“维护人民群众合法权益、解决反映强烈突出问题专项检查活动”。我院认真组织、科学安排，并专门召开了专项检查活动座谈会，邀请人大代表、政协委员、人民监督员及社会人士参加，并特意制作《专项检查活动征求意见表》，积极回应了人民群众的诉求与期待，实实在在解决群众反映强烈突出问题，以实际行动维护人民群众的合法权益，取得了明显社会效果。

落实责任制实施办法，层层签订《党风廉政建设责任书》，明确一岗双责要求，把落实党风廉政建设责任与业务工作结合起来。在党风廉政建设责任制的具体实施中，纪检组主动协助院党组制定和规范各项规章制度，管好干警执法档案和廉政档案，加大监督力度通过对干警执法档案和廉政档案的建立、管理，结合案件回访工作，进一步加大了对执法干警监督的力度，很好地发挥了在党风廉政建设中的协调作用，有力地促进了检察队伍建设，较好地保障了检察权的正确行使。

一年来，通过全体纪检监察人员的辛勤努力，取得了一定的成绩，但离各级领导的要求还有不少差距，我们一定按照院党组和上级业务

部门的要求，着力转变工作和服务方式，着力加强群众工作和队伍建设，着力提高法律监督能力和执法公信力，努力以更加辛勤的工作和更加辉煌的业绩报答各级领导的信任和同志们的厚爱。