第一篇：HIS 系统维护心得
HIS 系统维护心得
刘银平，曹健，张强
(新疆哈密地区中心医院设备科，新疆哈密839000)
[中图分类号]R765．1 [文献标识码]B [文章编号]1002—2376(2OO7)07—0055—02
随着医院管理信息系统的推广和应用，HIS系统在医院医疗管理中正发挥越来越重要的作用。结合六年来日常维护工作的体会，谈谈对HIS系统的管理和维护。HIS系统局域网络要采取综合布线
由于我院建筑比较老，通常采用传统的布线方法，可建筑楼内各种线路如麻，布线时又免不了在墙上打洞，再室内挖沟，工作难度很大，造成一种“填填挖挖挖挖填，修修补补补补修”的难堪局面，而且难以管理，布线成本高，功能不足和不适应形势的发展。针对这些问题，我们将改进布线方法，以后将采取综合布线，采用标准化的统一材料、统一布线、统一安装施工。必须做到以下几点：
(1)结构清晰，便于管理维护。
(2)材料统一、先进，适应今后的发展需要。
(3)灵活性强，适应各种不同的需求。
(4)便于扩充，既节约费用又要提高系统的可靠性。IⅡS系统安全措施
近年来，各种各样的计算机病毒层出不穷，蠕虫病毒、木马等，还有最近出现熊猫烧香病毒及其变种，更让人防不胜防。病毒利用操作系统和应用程序的漏洞主动进行攻击，利用多种传播方式传播，并容易产生变种，以逃脱防病毒软件的搜索并且可以充分利用网络快速传播，阻塞网络，给HIS系统造成巨大破坏。为了将破坏减少到最小，必须做到以下几点：
(1)设置病毒防护
通常我们在系统安装完以后，进入BIOS CMOS参数设置，将“BIOS ~-EATURES STUP” 中的“VirusWaming”项设为“Enabled”，可以有效的预防病毒的侵袭，防止硬盘引导扇区和分区的修改。
(2)安装网络杀毒软件
安装网络杀毒软件也是维护工作站正常运行的有效方法之一。我们使用了Norton防病毒软件，对网络系统实时监控，防止计算机病毒侵入网络后对网络系统造成破坏，保证工作站的正常运行，并定期进行更新或不定期进行更新，更新频繁比较好。
(3)安装防火墙
防火墙是一种非常有效的网络安全模型，通过它可以隔离风险区域(即Intemet或有一定风险的网络)与安全区域(局域网)的连接，同时不会妨碍人们对风险区域的访问。防火墙可以监控进出网络的通信量，从而完
成看似不可能的任务；仅让安全、核准了的信息进入，同时又抵制对企业构成威胁的数据。我们采用防火墙的作用是防止不希望的、未授权的通信进出被保护的网络，迫使单位强化自己的网络安全政策。一般的防火墙都可以达到以下目的：一是可以限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户；二是防止入侵者接近你的防御设施；三是限定用户访问特殊站点；四是为监视局域网安全提供方便。IⅡS系统的管理
3．1 数据库安全
数据库安全是管理的核心，数据库中的每一个数据都与医院收入息息相关，数据的丢失或损坏就是收入的丢失，其中任何一项发生故障都将导致数据错误，造成不可估量的损失，所以对数据库安全管理要做到严格操作，规范管理。系统用检查口令的手段来检查用户身份，合格用户才能进入数据库系统；提供用户密级和数据存取权限的定义机制，当用户对数据库执行操作时，系统自动检查用户能否执行这些操作，检查通过后才执行允许的操作。将数据和应用程序分别放在两台服务器上有利于将数据隔离出来，确保数据读写的正常运行。
3．2 数据备份
在HIS系统中数据的备份是重中之重，若采取将数据直接备份在数据服务器上是很不安全的。在实际应用中，服务器一旦发生故障就比较严重，甚至无法启动，更谈不上把数据拷贝出来，所以做数据备份一定要做到其他计算机上，或者备份后拷贝到其他计算机上，有条件的还可以考虑异地备份数据。数据的备份工作是网管员日常工作中最重要的工作之一。
3．3 数据的规范化管理
利用计算机，可以便捷地统计分析部分或全部的数据，通过各种形式反馈给医院的决策层用于参考，便于为医院的今后决策提供指导和帮助，因此各工作站录入原始数据要正确、完整、规范。若录入的数据不正确、不完整、不规范，计算机统计出的结果就不能反应真实情况，不能供决策层参考。结束语
总之，医院HIS系统的管理和维护是一项长期的工作，要做好医院局域网络和HIS系统的管理与维护工作，应遵循经常性、及时性、持久性的原则，只有坚持经常保养、及时维护，才能保障HIS系统处于最佳的运行状态；只有及时有效地排除故障，才能保证正常的医疗秩序；只有做好网络的日常维护工作，才能不断的提高网络性能，保证医院管理信息系统的健康发展，同时对医院的建设发展提供有力的保障。参考文献
[1]黎连业．网络工程和综合布线工程是手册[M]．北京：清华大学出版社，2003．
第二篇：HIS模块介绍
医院信息管理系统模块简介
一、门诊挂号管理系统
挂号管理系统是医院信息流的起点，主要完成身份登记、门诊挂号、门诊预约挂号等功能。
① 身份登记：建立病人档案，为病人分配唯一标识号的功能，该标识号为整个医院信息管理系统所
共享，确保病人信息的唯一性。
② 门诊挂号：主要完成分诊和咨询、为病人建病历等功能，通过对挂号类型和值班医师的灵活设置
能够处理多种挂号类型。同时支持退号的功能。
二、门诊收费管理系统
门诊收费管理系统是医院的主要窗口业务之一，通过应用本系统可以实现收费工作从手工工作模式转到计算机处理模式，有效提高收费工作效率，尽可能解决医院门诊中“三长一短”的弊端，杜绝医院收入的流失。
① 门诊划价：主要完成门诊处方划价、检查/治疗单划价、错划价修改、退药划价等功能。
② 门诊收费：主要完成对核对无误的处方进行收费、退费、收费票据打印、退费票据打印等功能。
完成收费的处方自动传到门诊发药处。
三、门诊医生工作站
① 门诊划价：根据号别对病人进行划价，完成各种处方的录入，提供了使用处方模板进行开方的功
能。
② 划价修改：提供了基于日期和号别对处方修改的功能。
③ 模板维护：可以对常见的、流行的、多发的疾病制定模板，并录入相应药品组合，使用时直接调
出这个模板就可以了，省时、省力、方便、快捷。
④ 医生工作站模块还包括各种统计报表和相关查询。
四、药库管理系统
药库管理系统应用于中药库和西药库，主要完成药品属性管理和药库管理功能。
① 药品属性管理：完成药品入库、药理属性、药品管理属性的维护功能，同时支持多级单位转换。
支持多种输入方法便于录入。
② 药库管理：完成药品入库、药品出库、药品调拨、药品盘点、药品调价、药品效期管理、药品采
购计划生成和药品库存警戒线设置等功能，并且为了方便本HIS系统提供了各种必要的查询功能。
五、药房管理系统
药房管理系统应用于门诊中药房、门诊西药房、住院处各病区药房，主要完成各药房药品管理和窗口发药。
① 药品管理：完成药品按计划请领、核对入库、药房之间的药品调拨、科室领药、报损申请、药品
出库、库存盘点、药品有效期管理和相关的统计汇总功能。门诊药房进行门诊处方调配/发药；病区各药房实施病区摆药。此外，系统还提供了药品入库查询、科室领药查询、药品报损查询、药品出库查询、实时库存查询等功能。
② 窗口发药：门诊药房完成接收门诊收费处传送的收费处方、处方核对、处方发药、退药和处方查
询等功能；病区药房完成接收护士工作站生成的领药单、实施病区摆药的功能。
③ 支持药房直接对外售药的功能。
六、系统维护系统
① 用户分权管理。
② 价表管理系统。
③ 数据字典维护。
④ 数据备份。
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七、财务统计模块
财务统计模块主要对挂号员日结、挂号员汇总、收费员汇总、门诊科室汇总、住院科室汇总、预交金汇总、药库月报、各科室核算、药库科室明细账、药库明细账、药库总账、物资各科室核算、科室领用物资统计、物资科室明细账等进行统计查询的功能。该模块对于减轻财务人员的工作强度、增强统计的准确性方面有很大的帮助。
八、院长查询管理系统
本系统包括临床医疗统计、医院各科室的收支情况统计、医院药品出入情况的统计、各科室用药情况统计、住院病人情况统计、住院床位情况统计、各科室工作情况统计，对整个医院信息系统的数据进行加工处理，形成有关医院人、财、物统计汇总系统，为院长决策提供全面及时数据资料。
九、住院收费管理系统
① 入院登记功能：入院登记的病人信息在病人出院时转到病案管理处构成病人住院的病案首页。② 押金预交功能：完成住院病人押金预交、查询、补交。
③ 出院结算功能：支持预交金结算和现金结算两种方式。
④ 押金预警的功能：通过及时汇总病人的费用和对押金预警线的设置，能够及时发现病人余款的不
足。从而有效地杜绝病人欠费结帐的发生。
⑤ 相关的统计查询的功能。
十、护士工作站管理系统
护士工作站实现病房入出转、护士日常护理工作、计算机管理工作的功能，是实现住院无纸化办公的必要模块，也是病人费用管理的源头。
① 病房出入转：主要完成病人出入科、转科信息登记及其相关信息的查询等功能。就业务而言，系
统支持病程记录、护理记录、注射单、治疗单、长期医嘱、临时医嘱、转床、转科的全面管理模式，并且严格、彻底地贯彻“三查七对”的业务流程，减少日常业务的重复工作。
② 收费：系统支持以医嘱为依据的自动计帐，病人费用的及时汇总、查询和报警，从根本上杜绝了
漏费和欠费发生。
③ 管理：系统提供护士长报表、护士报表等必要的统计报表以支持病区内部管理。
十一、住院医生工作站管理系统
主要完成医师下医嘱，书写病历，开检验、检查单及手术单，查询检查/检验报告，病历阅读，医嘱模板维护等功能。医师下达的医嘱直接传送到护士工作站，开出的检查/检验单直接传送到相应的检查/检验科室，手术申请单直接传送到手术室，医嘱模板功能减轻了医师下医嘱的录入量。
十二、手术管理系统
手术管理系统主要完成医院的门诊手术、住院手术、手术的耗材、手术的费用以及手术后登记等手术相关情况的记录。
① 手术管理：录入临床医生下达的手术医嘱、手术费用、手术后登记。
② 模版管理：可以对有规律性的、常见的、多发性的临床症状制定模板，并录入相应药品组合，使
用时直接调出这个模板就可以了，省时、省力、方便、快捷。
③ 相关的统计查询。
十三、医技管理模块
① 包括彩色超声显像、超声显像、经颅多普勒、CT、血液流变学、脑电及脑地形、心电图、放射线
影像、病理检查、胃肠镜、常规化验等基本信息维护部分。
② 根据检查申请单选择填写检查报告单。
③ 提供对指定日期内本科室执行医技单的数量和金额的统计。
④ 提供对指定日期内开单医生针对本科室开出有效医技单（即已执行医技单）的数量和金额的统计。
十四、职工人事管理
职工人事管理子系统涵盖劳动人事管理的所有业务，有详细的员工资料信息，人事资源管理还可以对所有记录进行安全的添加删除等操作，系统支持在网络环境下人事等数据的共享，能够以统计报表方式显示和打印，使检索数据更加容易。
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此功能模块主要进行单位内部人事信息的维护，可进行的操作有：职工基本信息，其他基本信息，查询统计，修改密码。操作员可以对其进行录入，修改或统计，由此建立起一个完整详细的职工信息数据库，便于日后查询管理。
十五、病案管理系统
实现病案的编制功能，同时对门诊住院病案的出借、归档进行追踪管理。在病案的编制过程中尽可能从其他相关系统中提取所需信息以避免重复录入，疾病的编码采用ICD-10编码，其他的编码尽可能采用国家和行业标准。根据卫生部标准及医院的实际情况按照疾病分类进行统计汇总。病案管理系统的最终目标是实现电子病历。
十六、固定资产管理系统
对医院的所有非药品类的资产进行管理。
① 总务资产：指对于固定的不易变动的资产，如土地、房屋等。
② 支持采购入库、退还入库、盘盈入库等入库功能。
③ 支持科室领用、报损出库、盘亏出库等出库功能。
④ 根据入库及出库生成统计报表功能。
十七、总务材料管理系统
① 总务材料：指易消耗的物品，如印刷品、卫生用品、劳保用品等。
② 支持采购入库、退还入库、盘盈入库等入库功能。
③ 支持科室领用、报损出库、盘亏出库等出库功能。
④ 根据入库及出库生成统计报表功能。
十八、多媒体导医系统
本系统根据以“病人为中心”的服务宗旨，支持医院为病人提供全方位的服务，病人通过触摸屏导医系统了解医院的各种信息。系统通过提示引导病人自行操作查询。内容包括：
① 医院简介。
② 医院的科室及医院工作人员信息查询。
③ 医院的药品及耗材、医院手术等收费项目的价格。
十九、收费信息显示/语音提示系统
收费信息显示/语音提示系统为我公司自主开发的多媒体信息处理服务类应用系统。划价收费窗口是医院信息流的关键部分，语音提示器/划价提示屏可以让病人在窗口旁清晰的听/看到自己的实际费用，避免了病人的多次询问，减少了病人的排队时间，提高了医院的工作效率和服务质量。
二十、考勤管理模块
通过对医院内部实行考勤管理模块，可以严格的控制院内员工的出勤情况，严格控制员工的迟到早退现象。并根据院内员工的出勤情况生成相应的统计报表。
二十一、医院食堂管理
① 病人及家属的饭菜预订及对外售饭管理。
② 员工的食堂管理。
③ 支持收据打印的功能。
④ 一段时期医院食堂的收入统计。
售后服务：
一年内本HIS系统的免费维护服务和终身有偿技术支持。
定期派专人对本产品运行状况进行巡访检查。
通过电话、E-mail等各种途径及时向客户提供有关本产品的发展信息、技术支持、产品趋向等。通过各种渠道接纳客户对本公司工作、产品、服务的建议和意见。
实施用户签收制服务，凡本公司员工在客户现场所提供之技术支持服务，皆需用户代表签字认可。___________________________________________________________________________________________________________
务细致周到并共同约束。实施独立服务协议策略，相关服务条文可在协议中明确规定，以保证对具体客户的技术支持，服
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第三篇：系统维护协议
系统维护协议
委托方（甲方）:
服务方（乙方）:
甲乙双方友好协商，就乙方负责甲方所使用的办公用电子产品的全年维护达成以下协议。
一、服务的范围：
1、计算机主机及其配件（显示器、键盘、鼠标），不包括苹果电脑及系统
2、计算机系统中运行的软件和保存的资料,软件引起的问题不在服务范围之内。
3、计算机其它相关的办公设备（包括：交换机、HUB、路由器
打印机、扫描仪、及相关电脑耗材）
二、常规维护工作
1、每三个月进行一次全面的设备检查，对发现的问题及时上报，提出设备的维修或更换建议。零件和材料的采购由甲方负责，也可让乙方代购，费用另行结算。
2、每三个月对数据资料进行一次归档备份，如有必要系统重装，乙方在甲方认可的情况下进行，并保证资料不外泄。
3、每月用甲方所有的杀毒软件对所有计算机进行一次完整的病
毒检查和病毒清除，并对杀毒软件的病毒库进行更新。
三、按需求的服务响应
1、较小的故障通过电话指导解决。
2、严重的故障，必须现场解决的，在24小时内到达现场排除。
3、需要安装的软件，乙方只负责安装工作，不提供软件本身。
四、其它的系统升级维护工作
1、乙方可根据设备实际情况提出设备更新或软件更新，在甲方同
意的情况下采购。
2、对于其它的消耗材料的采购，乙方可提供参考意见，并提供代购服务。
五、费用
方法一：采用包年制形式，五台以内按人民币元/年计算，五台以上按人民币元/年计算，半年一结。
方法二：不计电脑台数，按人民币/月来算，以后增加电
脑另外核算。
方法三：不计电脑台数，按人民币/年来计算，先付半年
资费，合同到期之时在付另一半。
六、协议有效期限
合同一年一签，本协议所述条款自年月日开始生效，有效期至年月日止。
（本协议共两页，一式两份，双方各执一份）甲方单位：（盖章）乙方单位：（盖章）甲方代表：乙方代表：
年月日年月日
第四篇：医院HIS主要业务流程
医院主要业务流程
一、门诊流程。
门诊操作：患者→ 门诊挂号 →医生处方→（→药房划价）→ 门诊收费 → 药房发药→（→患者退药→门诊退费）
患者→医生处方→（→药房划价）→ 门诊收费、挂号 → 药房发药→（→患者退药→门诊退费）挂号由收费处取
二、住院流程。
入院操作：患者→（挂号)→ 住院登记 → 床位安排→ 预交押金(交押金时间：
1、登记时可在“住院登记”窗口马上预交。
2、住院后通过“押金管理”随时交)入院操作：患者→住院登记收费、挂号、预交押金(交押金时间)→床位安排：登记时在“住院登记”窗口马上预交。
对住院划价单收费：药房划价 → 住院收费 → 药房发药（→患者退药→
住院退费）
普通的住院收费：住院收费 → 药房发药（→患者退药→住院退费）护士医嘱执行：医嘱执行 → 药房发药（→患者退药→住院退费）
三、药房药库管理流程。
1、无药库药房管理
药房初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。药房：药房入库 → 药房出库、药房发药、患者退药
药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可
2、药房药库操作流程。药房药库初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。
药库：药库入库 → 药库出库、药库调拨
药房：药房入库 → 药房出库、药房发药、患者退药
药库调拨到药房：药房做药房请领单 → 药库根据药房的请领单做药库调拨
药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可
药房退库到药库：药房做业务类型为“药房退库”的药房出库单
3.药房的挂账与消帐
隆林县中医医院
2012年 07 月 14 日
第五篇：医院信息系统HIS
医院信息系统HIS
HIS系统即医院信息系统。
医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统,英文缩写HIS。HIS是覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统。按照学术界公认的MorrisF.Collen所给的定义，应该是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息(Patient Care Information)和行政管理信息（Administration Information)的收集(Collect)、存储(Store)、处理(Process)、提取(Retrieve)和数据交换(Communicate)的能力并满足授权用户(Authorized Users)的功能需求的平台。
医院信息系统（Hospital Information System，HIS），亦称“医院管理信息系统”，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。
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