第一篇：织金友谊医院2014年行风作风整治工作方案
织金友谊医院2014年行风作风整治工作方案
为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步加强医院作风建设，深入开展行风政风整治，增强服务意识，进一步规范我院医疗服务行为，结合我院工作实际，特制定本方案
一、组织领导
为加强整治工作的组织领导，成立织金织金友谊医院行业作风建设工作领导小组，负责整治工作的统一领导、指挥和协调工作。人员组成如下：
组长：周嗣美 外科（主任）副主任医师 兼院长
副组长：陈昌瑜 副院长兼内科主任
喻克忠 副院长兼内科主任
成员：赵平法人代表副院长兼妇产科主任
李清龙 副院长兼麻醉科主任
卢林强 院办公室主任
杜晶玲 内科护士长
左娅 妇产科护士长
周祖国 后勤部长
陈春 手术室护士长
曾涛 财务主任
领导小组负责对全院开展整治工作的情况进行督促检查；领导小组成员实行负责制，具体负责联系外来的整治工作；各科室-1-
要成立相应组织机构，制定具体方案和措施，对本单位存在的问题和不足进行全面整治。
领导小组下设办公室，卢林强同志兼任办公室主任，负责日常工作。
二、学习动员
全院职工要从坚持以人为本、执政为民、构建和谐社会的高度，充分认识专项整治行动的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感，统一思想，提高认识，加强领导，精心组织，保证专项整治工作取得实效；要加强宣传，扩大声势，大力开展思想教育、卫生法律法规和医学科普知识的学习；认真组织开展医务人员业务知识、法律法规和相关政策的学习和培训，增强自身能力和依法执业的自觉性。
三、整治内容
通过开展医院行风作风整治，实现讲文明、讲礼仪、讲诚信、讲和谐的良好态势；职工的社会公德意识、法制意识、团队协作意识明显增强；社会文明程度、诚信程度、和谐程度明显提升；干部执行力、落实力进一步加强；消除干部职工作风漂浮、办事拖拉、态度粗暴、吃拿卡要等现象；实现职工作风大转变和工作作风、医德医风大转变，群众的满意度大幅度提升，优化内部环境良好发展。
四、整治内容
（一）纪律作风整治
1、深入整治“庸、懒、散、飘”的现象，提升“精、气、神”；严格整治职工不遵守工作纪律、上班迟到早退、依着不振、上网
聊天玩游戏、看电视、玩手机等问题；严格整治作风漂浮、敷衍塞责、弄虚作假、欺上瞒下、形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风以及有令不行、有禁不止之风，优化内部发展环境，树立全院新形象。
2、全面推进依法行政，严格执行中央“八项规定”，消除“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
3、全面推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限期办结制、“窗口一站式”、网上办公制等服务承诺制度，简化办事程序，减少办事环节，为广大服务对象提供高效优质的服务。
4、加强党风廉政建设和反腐败工作，加大违法违纪职工的惩处力度，深入治理医院各科室领域损害群众利益的不正之风，严肃查处各种违法违纪行为。进一步提高服务质量和办事效率，建立和完善运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制。严明政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律，着力解决纪律松懈、责任心不强、服务意识差、工作效能低等问题。
（二）医德医风整治。
1、要坚持以人为本、患者至上的优质服务，提高服务水平和医疗质量，严格医疗服务管理，杜绝医疗恶性事件的发生，坚决禁止强抢强拉病人，乱检查、乱用药、乱收费等不良行为，严格执行医疗事故报告制度，加强医患沟通，妥善处理医患矛盾，营造和谐医患关系。
2、按标准设置诊疗科目，人员资质上墙，设备设施必须达到设置标准；严格规范医疗行为，严禁超范围行医，按照卫生行政部门核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。
3、严格按照卫计委《病历书写基本规范》，认真规范门诊、急诊、住院等病历、处方书写，严格执行医疗护理技术操作常规。
4、严格执行新农合政策，确保新农合资金安全运行；严格执行医疗服务收费价格政策，实行收费项目、药品价格公示制度，坚决制止乱收费、分解项目收费、搭车收费和违规收费；着力整治群众反应强烈的虚夸住院时间、虚设用药科目、药价过高、收费不透明等套取国家合医资金的突出问题。
5、深入开展“优质服务年”活动、“三好一满意”和“三问五不让效能教育活动”，改进服务态度，切实做到“服务好、质量好、医德好，让人民群众满意”。
五、实施步骤
（一）安排部署阶段（2014年4月5日—4月15日）。我院将组织召开“全院行风作风整治大会”，安排部署全院整治工作，全院要深入分析，查找自身存在的问题，制定具体整改方案，结合自身实际召开动员会，确保整治工作落到实处。
（二）集中整治阶段（2014年4月16日—11月15日）。各科室要深入剖析，统一思想，提高认识，突出重点，明确要求，集中精力扎实认真开展整治工作；要结合自身工作职能，制定相应规章制度，规章制度必须上墙；要求公开的事项必须公示，接受群众监督。
（三）检查验收阶段（2014年11月16日—12月25日）。院办将组织对各单科室开展整治工作的情况进行全面检查和评估验收，对整治工作推进不力的将进行问责。
织金友谊医院
2014年4月5日
织金友谊医院办公室2014年4月5日印发
共印12份
第二篇：行风作风活动工作方案
XX卫生院
关于《民主评议行业作风活动工作方案》的通知
医院各科室：
为进一步加强卫生系统政风行风建设，提高我院的工作效率和服务水平，按照市政府纠风办关于印发《汉中市2008年政风行风评议安排意见》和南郑县纠风办发【2008】03号文件精神，为使我院民主评议行业作风落到实处，现结合我院实际，制定《XX卫生院民主评议行风作风活动工作方案》，请认真贯彻落实。
一、指导思想及目的、意义
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕卫生改革与发展的中心工作，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，有组织、有计划地开展自查自纠，接受社会各界对我院政风行风建设的公开评议，以解决人民群众和患者关心的医疗热点、难点为目的，以患者满意为标准。创建“人民群众满意医院”、提高我院的各项服务水平和医务人员的自身修养，以扎实的工作作风，良好的医德医风，满意的服务质量，切实解决人民群众“看病难、看病贵”的问题，努力铲除滋生在我院各方面的不正之风，使我片区卫生事业健康持续发展。
二、主要措施
（一）、加强领导、成立组织
为确保民主评议行风工作落到实处，医院领导高度重视，召开专题会议研究部署、成立了民主评议行风工作领导小组。院长 同志任组长，副院长 同志、同志任副组长，成员：
。领导小组下设办公室在院办，任办公室主任，具体负责领导小组的各项工作的落实及信息反馈。
（二）、加强内部管理，提高服务质量
1、为进一步提高医院各项工作水平，医院加大了管理力度，制定了总值班制度和临床科室值班签到制度。多年来一直坚持一周两会（每周一晨会、每周三全院职工会），组织职工学习上级文件，认真贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《物权法》和《卫生部关于加强卫生行业行风建设的意见》等法律法规，学习身边先进人物和典型事迹。实行医务人员“零投诉制”，被投诉者罚被表扬者奖，坚决要求用制度管人，在制度面前人人平等。
2、为进一步提高医院服务质量水平，建立健全职工医德医风档案，要求医护人员衣着整洁，挂牌上岗，文明用语，态度和蔼，举止规范。要时刻牢记“八荣八耻”及“四个决不允许”。坚决杜绝“冷、硬、顶、推、拖”等现象发生。定期组织职工业务学习，以提高医务人员的技术水平。
（三）、公开、公正，在民主监督中促发展
医院制定院务公开制度，定期向职工公开财务收支情况，医院重大决策项目安排采购及人事管理等。向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格，在门诊大厅设置工作人员信息栏及医疗服务流程。实行住院费用清单制和费用查询制度。医务人员在给患者服务过程中要认真负责，决不允许接受患者及其亲友的“红包”、“宴请”、“吃、拿、卡、要”等行为，决不允许医生乱检查、乱开药，开大处方等行为，并向社会公布举报投诉电话，设置投诉意见箱，广泛接受人民群众的监督，以提高医院的光辉形象，促进医院飞速发展和壮大。
（四）、统一思想、提高认识、自查自纠
广泛宣传动员，让全院职工都参与到民主评议行风工作中，广泛深入地开展行风民主评议活动，统一思想，提高认识，要求职工自查自纠，深刻理解行业作风民主评议活动的重大实施意义和教育意义，并向广大人民群众及患者发放我院行风民主评议问卷表，及时发现暴露出问题并限期解决问题，真正做到“边查边纠、边纠边改”。
（五）、责任追究、严格奖惩 对在这次行风评议工作中不落实和不履行领导责任，工作不部署，不检查，出了问题不认真解决的相关人员要追究责任。在行风评议活动中发现违纪违规的个人，领导小组要及时进行帮助教育和整改。在本次纠风活动中工作扎实、成效显著的个人、受群众和患者一致好评的医务人员要进行通报表扬。
第三篇：织金友谊医院2013禁毒工作目标责任书
织金友谊医院2013禁毒工作目标责任书 为配合县综治办搞好我院禁毒工作,维护社会稳定,根据我院与县卫生局签订的《织金县卫生局2013年禁毒工作目标责任书》相关要求，结合我院实际，制定本责任书。
一、自觉遵守相关政策、法律法规，规范精神麻醉药品管理和使用，规范处方和医疗护理行为，严防精麻药品流入非法渠道。
二、加强禁毒教育与学习，开展毒品与艾滋病的宣传教育，提高群众的禁毒意识。
三、积极参加禁毒宣传工作，积极参与配合县、乡禁毒委及其他单位组织的“6.26”、“9.29”、“12.28”等重大宣传活动。
四、洁身自好，远离毒品。
本责任书一式两份，织金友谊医院院与责任人各执一份，本责任书自签订之日起生效。
织金友谊医院科室负责人签字
单位负责人签字
第四篇：殡仪馆行风专项整治工作方案
针对县殡仪馆工作人员收取丧属红包和乱收费现象，县民政局高度重视，决定对县殡仪馆存在的行风问题进行专项整治，为营造良好环境，坚决刹住歪风，特制定本专项整治工作方案。
一、总体目标
为建设物裕风清、和谐幸福新定南，按照惩防体系的要求，坚持服务发展，标本兼治，把专项治理和日常监管联系起来，抓住重点，攻破难点，用三个月的时间，集中治理，出重拳，下猛药，严明纪律，严格监管，严肃查处，坚决纠正收取红包和乱收费等不正之风，着力构建风清气正，服务规范的殡葬环境，以优质服务的新成效取信于民，打造全新殡仪馆形象，提升殡葬服务水平。
二、主要内容
（一）在殡葬过程中，收取、索要红包，向丧属“吃、拿、卡、要”等问题。
（二）在殡葬过程中，不按标准收费，强制消费等问题。
三、方法步骤
专项整治分四个阶段进行，采取有力措施，把专项整治工作落到实处。
（一）宣传发动阶段（2013年8月1日至8月15日）。殡仪馆要制定专项治理工作方案，召开专门会议，认真组织学习有关法律、法规和有关规定，统一思想认识，增强自查和拒收红包的自觉性和主动性。
（二）自查自纠阶段（2013年8月15日至8月31日）。殡仪馆工作人员要切实查找有无收取红包和乱收费问题，并针对查出来的问题认真制定措施，迅速落实整改，对存在收取红包和乱收费问题，必须按规定进行清缴和报告。同时，与民政局签订责任状。
（三）问题处置阶段（2013年9月1日至9月30日）。对自查自纠阶段清理出来的问题，甄别情况，分别落实处理。对主动上交红包如实报告的，从轻处理。对在规定期限内拒不自查自纠主动上交的，一经查实，将依法依规处理。
（四）总结提高阶段（2013年10月1日至10月30日）。认真总结专项整治做法经验，剖析存在问题，分析原因，提出对策，完善制度，建立长期有效管用的专项防控机制。
四、工作措施
（一）完善规章制度，推进规范服务。建立岗位责任制，责任追究制，要明确工作职责，建立奖惩制度。在殡仪馆一些显眼的地方，张贴拒收红包的告示牌，并公布举报电话。
（二）建立监督制约机制。殡仪馆服务人员签订守法自律公约，拒收财物。对收取、索取红包、财物和“吃、拿、卡、要”的工作人员要坚决给予严惩。建立丧属反馈调查制，工作人员在接送遗体和火化遗体前，要先告知丧属收费项目和标准，同时向丧属说明按规定不准收取红包，并将服务态度意见反馈表交与丧属签收，由丧属向民政部门如实反映情况。从根本上杜绝“红包”现象。
（三）通过大力开展政策法规、礼仪知识和岗位技能教育培训，强化为民服务意识和廉洁意识，提高职业道德和技能水平，使文明服务成为每个殡葬职工的自觉行动。通过规范、文明、诚信、优质服务，提升殡葬服务水平，增加社会的认同感和满意度。
五、工作要求
（一）强化组织领导。局成立专项整治工作领导小组，局长担任组长，局班子成员担任副组长，有关股室负责人为成员，负责组织领导专项整治工作。
（二）强化整治检查。局专项整治工作小组对治理情况进行监督检查，发现问题，及时督促整改。同时，聘请社会监督员，不定期进行督查。
（三）强化案件查处。对教育无效，不听指挥，目无纪律，顶风作案的一律从重从严从快查处。
第五篇：医疗行风专项整治工作方案
为贯彻落实市委、市纪委主要领导批示精神，严厉打击医疗服务中存在的乱象，进一步规范全区医疗机构的诊疗行为，促进医疗机构高质量发展。现结合区卫健局、医保局开展的医疗乱象专项整治行动，制订派驻纪检监察组医疗行风整治工作方案如下：
一、专项整治范围
全区各级各类医疗机构、医保定点医院、定点药店。
二、专项整治内容
（一）整治违法违规医疗执业行为
1.医疗欺诈行为。严厉打击以虚假诊断、夸大病情或疗效等方式，欺骗患者接受诊疗和消费等违法违规行为。
2.非法行医行为。从严从重查处无证行医、使用非卫生技术人员从事医疗服务以及未注册或未变更注册医护人员开展诊疗活动等行为。
3.不规范转诊行为。严禁医务人员通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗、住院、购买医药产品收取提成等不规范转诊行为。
4.超范围行医行为。整治超出核准登记的诊疗科目、技术范围开展医疗服务和超出核定床位数量收治病人等行为。
5.发布虚假违法医疗广告。打击通过报纸、电视、网络、户外广告牌发布虚假违法医疗广告和虚假医疗信息。
6.出租证照及承包科室行为。严厉打击出租、出借《医师执业证书》，买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》以及出租、承包科室等行为。
（二）开展“三合理一规范”整治
1.合理检查方面。重点规范医疗机构检验检查结果互认、整治临床检查不合理、重复检查、以及检查收入与医务人员个人收入挂钩等问题。
2.合理用药方面。重点整治临床用药方法、用药剂量、给药时间的不合理、以及重复用药、滥用抗菌药物、辅助用药指征不明确或无指征联合用药等不合理用药现象。
3.合理治疗方面。重点整治临床治疗不合理、以及小病大治、降低门槛住院、违规使用高值医用耗材、患者知情告知不到位等问题。
4.规范收费方面。规范医疗服务价格政策、医疗费用“一日清单制”等行为。整治未按照规定公示药品、医用材料及医疗服务价格，未按照项目和计价依据收费、财务管理混乱等行为。
（三）规范医疗文书书写
严格按照《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》、《处方管理办法》等规定规范病历处方书写和管理。严格执行《XX省医疗机构处方评价标准（试行）》严禁涂改、伪造、销毁病历或处方，严格按照要求做好病历、处方保存，严查病案缺项、信息不全、医师未签名等丙级病历和不合格处方等现象。
（四）规范医疗废物管理
现场查看医疗废物暂存地贮存设施是否符合要求，规范医疗垃圾分类处置，查看医疗单位是否与有资质的处置机构签订有效合同等资料，查看医疗机构是否使用专用工具运送医疗废物，查看各级各类医疗机构是否开展医疗废物处置工作培训，医疗废物交接运送、暂存、处置登记是否完整，医院污水排放是否经过消毒并开展监测。
（五）整顿行业作风
严查医疗卫生行风建设“九不准”落实情况，落实药品公开公示制度，督查医护人员医德医风考评、奖惩机制落实情况，重点整治收受红包、拿回扣、医药购销和医疗服务不正之风等行为。查信用体系执行情况，强化医疗机构及医护人员信用体系建设。
三、工作安排
（一）动员部署。
区卫生健康局成立医疗乱象专项整治工作领导小组，由区卫生健康局局长任组长，各分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，领导小组下设办公室，由医政科负责人兼办公室主任。各医疗机构要根据本通知要求，全面部署开展此项工作。（二）自查阶段。
各医疗机构要根据要求，组织人员开展自查。要针对自查出来的问题，举一反三，认真分析原因，制定防范措施，即查即改，并根据相关法律法规，制定或完善相关管理制度。（三）集中整治。
区卫健局组织相关人员组成联合检查组，对辖区内各医疗机构实行全覆盖的检查，特别是对不规范行为有针对性的监督检查。从严查处违规、违纪、行为，直至吊销《医疗机构执业许可证》，确保此次专项整治取得预期成效。（四）总结阶段。
对整治重点落实整改情况回头看，全面总结整治成果，对发现共性问题制定完善的管理制度，推动建立规范医疗行为的长效管理机制。四、工作要求
（一）各级各类医疗机构要认真按照全市统一部署，高度重视和组织好此次专项整治活动。
各医疗机构主要负责人是本单位开展此次专项整治活动的第一责任人，分管领导要抓好分管范围内的各项工作，明确责任，强化措施，分阶段推进专项整治活动。（二）各单位、卫健局相关科室要深入扎实组织开展专项整治活动，要将各阶段任务分解到人。
要加强经常性督促检查，将整治工作与日常工作同部署，努力解决当前突出问题，促进长效机制建设，全面实现专项活动的整治目标，坚决防止走过场、搞形式主义等。（三）要强化督导检查与整治效果评估，区卫生健康局整治工作领导小组办公室负责对全区各医疗单位专项整治活动进行督导，对工作不力，医疗乱象得不到有效整治的，将严肃追究责任。
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